2022超市店长的述职报告(12篇).docx

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1、2022超市店长的述职报告(12篇)超市店长的述职报告1诚心感谢各位领导一年来对我工作的支持、监督、指导及对我个人的帮助。我将仔细地总结阅历，发扬成果，克服不足，以百倍的信念，饱满的工作热忱，与班子成员一道，团结全体干部职工，勤奋工作，坚韧拼搏，为HL超市发展和振兴做出应有的贡献，管理对于本人而言，恒久如履薄冰！1企业质量管理员述职报告今日我能够以一个曾经的失败者的身份重新回到这个述职的神圣讲台，我感到莫大的荣幸。在此我要对在座的各位领导表示诚心的感谢。回想上月，当我从上司手中接过那份宣告我述职失败的通知书时，我感到特别痛心。我在想是什么造成了我今日的失败呢？当一切都冷静下来的时候，回头细想到

2、自己在工作的确出现过很多毛病，其中对待工作看法散漫马虎大意，对待产品专业学问浅尝椰止的毛病在日常工作中暴露无疑。从那一刻起，我在反省。“执着追求，永不言败”是我人生的座右铭，为了向众人表明宁官明不是一个跌倒后就无法重新站立起来的人，通过这一个月以来的努力，我自认为我无论是学问技能还是对工作的看法转变都有了很大的提高，今日通过向各位领导再度述职，希望之前一个月的努力，能得到大家的确定。1、坚持自我加压，责任到位，分管任务高标准高质量完成。在过去的一个月里，我坚持每天早上七点半准时上班，充分利用半小时的时间对前天晚上未曾检验到的成品进行抽检，当包装好的成品的标签、线径大小及包装外观等都符合要求时，

3、贴上代表成品检验的绿色标签。争取在生产入库人员上班之前检完全部未检的成品，是成品能够按质按量地准时入库。当成品检验完毕后，随即起先对半成品的检验。由于生产人员实行两班倒，因此每天早上都会生产出大量的半成品。这些半成品主要来源于束丝和单绞。由于束丝是车间生产的第一道工序，因此半成品的检验就从束丝起先。束丝的检验主要是依据生产指令单的要求检验束丝所用的铜线是否根据其要求的规格生产。当束丝的半成品检验完毕以后，就起先检验单绞机生产的半成品，看其是否根据生产指令单进行生产。同时检验每一条芯线的印字状况。以确保这些半成品中的不良品流到成品押出工序上。在我们工厂，我认为品检员的最高职责不是在生产中发觉问题

4、，而是要在源头上杜绝质量问题的产生。首检是我们工作的重中之重。因此每天的时间到了早上八点当生产押出人员进入各自的工作岗位时，我就起先更加劳碌起来。首先依据已经核对过的押诞生产指令单的做线内容，确定所用的导体规格是否与生产指令单的要求一样性，然后是核对胶料是否用对。进而看押出员是否根据图纸上的要求用相应的印字或者喷字内容（80机和120机还要看芯线排列依次）。当这一切都确认无误后就等待线的押出。新线押出后从线的开头中抽出一段用目测或者投影机测的方法来确认线有没有存在偏心的现象（一般状况下，我们是用目测的方法却确认，在电线的线径实在太小的状况下才会借助于投影机测），其次再看印字内容是否清楚可见，最

5、终是看电线的外观是否有存在刮伤或者是色差（色差在UL线方面尤其要留意。因此在之前我们在每一种线标准生产时都采有样本以便以后颜色的比照）等状况。在此过程中，假如发觉有任何的异样状况，必需立刻通知押出员刚好订正，防止不良品的过多出现而造成大损失。至此首检才算结束。由于质量问题随时都会产生，然而生产的跟机人员对产品的质量意识不强（总认为质量是品保的事情），因此作为品检员必需尽职尽责以自己的实际行动去爱护产品质量的同时亲身感化这些人员。让他们知道他们才是第一线质检员，必需要在产品的质量上严格把关。因此每天加强对正在生产中的产品进行巡检。在巡检的过程中要不定时地对每台正在生产产品的机器进行检查。在检查中

6、重复对产品的线径进行测量，细致观看产品的外观、尽最大的努力把产品的不良率压到最低。2、坚持细微环节管理，在细微环节中发觉问题。天下大事比作于细。每一个大问题的产生都是有多数个细微环节组成的。本着这些原则，每天我在巡查机器生产时尤其留意细微环节，在束丝工序检查时，我时常告戒束丝人员必需仔细工作，用丝时应细致看清晰所用铜线的规格大小防止用错不同规格的铜丝。同时随时留意束丝的进程，防止因为铜线用完而造成缺少铜丝的现象的产生。我在束丝工序检查期间遇到因机器短线造成接头时，经常耐性观看员工对接线的接头接得是否坚固，然后亲自去确认。因为每一个接头不接好就回在接下来的押出中造成很大的问题，据我亲自视察发觉因

7、为接头不坚固的缘由造成押出断线将会造成10米左右的废线。在芯线押出工序，我发觉印字号的清楚是至关重要的，一小段的印字模糊或者没有印字而造成的废线有可能就会废掉一批产品。此外在须要过油的芯线，必需把握过油的程度，过油太多就会造成电梯线生产中外被押出的表面起炮，进而会因此费掉一批产品。在80机生产时，全部芯线必需保持干燥。一旦芯线有潮湿，在生产客户要求一条过的产品时很有可能会因为脱皮而造成客户退货等等。3、在产量不断上升的时候，很抓质量问题。在这两个月以来，车间在何主管的领导下在产品产能方面有很大的提高。在我认为质量不过关，生产再多的产品也不能为公司带来效益。因此在日常的质量检查中，我始终对每道质

8、量关保持高度的重视，严防死守质量关。从导体的规格、线径的大小，到印字的清楚、外观色差到最终的包装美观等一系列的过程我都严格保关。同时对不良品的处理进行追踪究竟，防止其留到客户的手中。在昊通的这两个月以来，在上级领导亲切训诲下，经过自己的仔细学习和总结使我深深相识到质量是产品的基础，没有质量，谈什么品派、发展、竞争都是空话。尤其是对于我们电线电缆企业来说，质量更是我们企业赖以生存和发展的基石。我坚信一个真正有生命力的企业是因为有着厚重的质量基础做保证的。我们昊通要发展、要壮大不是靠喊口号喊出来的，必需须要质量做强大后盾。然而产品是机器生产的，质量却是人生产的，在种种的实践检验过程表明人才是最主要

9、的因素。这就证明一个企业的质量形象是每一位员工细心打造出来的，在此我这个QA在昊通将来的发展中占有重要的角色。我酷爱我的工作，为我的工作所肩负的责任而感到骄傲。所以我始终坚持“质量在我手中，客户在我心中。”质量振兴，人人有责的质量观念。始终对工作尽心尽责丝毫不感马虎。但是在两个月以来，本人作出了肯定的努力，在主管领导和同事们的关切支持下也取得肯定的成果，但距离主管领导的要求还有距离。毛病存在多多。详细工作检查力度不够和工作主动性不够昂扬。有时考虑问题不够周全、处理问题不够细致、学习不够、学问面不广。为了使自己今后工作能做得更好，为了使品检员在昊通公司的发展中更加具有发言权，我制定了几条今后发展

10、的安排：1、仔细加强专业学问的学习，不断充溢自己的业务学问提高做好品检工作的水平。对于我来说，读书出来来到昊通公司工作完全是一个全新的的环境。为了能尽快适应环境更好开展工作，本人努力坚持“向人学，向书本学”的学习型适应思路，一方面虚心向老员工请教，通过他们对工作的热忱和主动来规范自己的工作看法。另一方面仔细学习有关质量的文件，从中吸取养分，努力驾驭有关质量方面的专业学问。争取把自己塑造成一名合格的品保员。2、帮助上司建立高效的团队精神，提高品保课的战斗力。任何一个组织都须要一支高效的团队，这样才能使组织更加具有较强的战斗力。而我们品保课须要的是能够团结互助，顾全大局的团队。我希望通过自己的实际

11、行动，这个愿望肯定能够实现。感谢大家！超市店长的述职报告2敬重的各位领导、同志们：我是*店店长助理*，任职以来，我坚决执行公司的各项规章制度，坚持原则、关切员工、团结协作、自觉维护企业利益和荣誉，能够不断自省、自查、不断进取，全身心地投入到各项工作实践中。总的感到，自己能够胜任本职工作，还是称职的。现在我向大会 述职，请予审议。一、 履职履责状况：1、调查做好市场调查，发挥参谋助手作用帮助店长搞好销售。 日常现场巡查中，我留意视察商品动销及顾客购物状况，对各品类商品汰换状况进行监督管理，支配员工随时了解竞争店价格，对消费者需求及主要竞争对手的商品结构进行实地调查，对发觉的问题，经过统计、汇总刚

12、好向店长反馈，为门店经营决策做好数据支撑，指导并帮助品类做好商品陈例调整，在全体员工的共同努力下，南*目前已完成万元，日均客单价较同期提高了*元，毛利率完成了目标为*%。2、推动营运标准，强化服务意识,提升“双质”工作水平。 依据自身工作职责，我帮助店进步行门店日管理工作，主动推动营运标准及相关规范性文件在门店的执行，执行国家的质量管理法规及公司质量管理制度，坚决执行公司的各项规章制度。门店的经营状况与“双质”工作的成效有着亲密的联系，为有效提升员工的服务意识和服务技能，我通过早晚会、组织员工技能竞赛、定期和不定期的对营运标准、员工服务手册、门店服务案例的学习，培训和引导员工规范执行服务规范，

13、树立员工以“顾客为关注焦点，一心一意为顾客服务”的思想，同时严格执行公司商品质量管理制度，杜绝问题商品上柜销售，保证了门店良好的商品质量。3、代理工作期间，稳定员工队伍，保证销售增长。因公司发展要求，*店于*月期间更换了*任店长，由我短暂代理店长工作。在代理期间，我主动处理门店与*之间的遗留问题，为门店的正常销售工作消退了障碍，利用职工联谊的形势与团购顾客建立了坚固的关系。主动联系烟草公司改电话订购为网络订货；主动联系供应商引进*等品牌，在生鲜经营上开发了现炒半成品等，对门店商品结构的更趋完善起到了主动的推动作用。同时在工作中驾驭和了解员工的思想动态，关切员工的工作和生活，刚好处理和化解内部冲

14、突，确保门店内部稳定，保证了在代理门店工作期间销售与毛利 的持续增长。4、多种形式开展活动，丰富员工生活，提高团队凝合力。 做为门店工会小组长，团小组长，我主动协作公司各项活动，在门店内开展了员工技能竞赛、“双质”工作学问竞赛，组织员工参观烈士墓，与*开展联系活动等，这些活动的开展，增加了企业、门店的凝合力。另外，超市业态员工进出比较频繁，新进员工怎样快速融入团队是一个问题，为此我一方面在工作中注意对员工的培训，留意指导老员工做好传帮带工作，培育员工的团队精神，产生责任感，激发其潜能。另一方面时注意员工的思想教化，引导员工树立正确的人生观和价值观，了解生活中员工的思想动态和心情，时时关切和帮助

15、员工，使他们感受到企业的暖和，提高了团队的凝合力。5、加强沟通联系，协作社会监督，作同行业表率。主动协作社会职能部门的监督检查，加强与社会职能部门的沟通与联系，接受并主动落实其工作看法与指导，在经营工作中做坚决执行国家的质量管理法规及公司质量是制度，*店的经营工作得到了社会职能部门的确定，于今年被*评定为“*示范店”，为门店赢 得了荣誉。二、落实廉政责任及自身廉洁自律状况作为一名党员，一名门店的管理人员，在党和政府反腐倡廉的号召下，公司党委深化学习实践科学发展观的活动中，一年来我以身作则，坚决抵制各种诱惑，时刻都在提示自己留意遵守国家法律，遵守公司的规章制度。在确保自身廉洁自律的同时，要求员工

16、严格从政，不搞平均主义，抵制拜金主义、享乐主义，拒腐防变，以提高整体员工的思想素养，保证了整个团队的廉洁自律，做到全年无违规违纪行为。三、存在的问题及不足1、门店员工的专业学问与服务意识还不够高，门店虽在工作中对员工进行了专业学问的培训，但由于门店人员进出频繁、聘请促销困难的确还存在以下问题：a、基础管理精细化不够；b、品类执行为力还不强；c、小组之间沟通协调还不够；d、员工主动服务意识不强；e、 员工对公司各项标准、制度驾驭还需加强等。2、与厂家的沟通谈判阅历不足。超市店长的述职报告3我于xx年xx月进入公司，迄今已经三年了，随着岗位改变，我历任了导引员、主管、副店长的职务。很感谢公司对我的

17、信任，20xx年春节后将春熙路太平洋百货店交给我来经营，对于服装销售行业，或许我不是最优秀的，但我肯定是最努力最专心的。在公司一路走来，我不断学习销售阅历和处事原则，在工作中不断反思、谛视自己，认准前方，努力前行，一步一个脚印，我由最初的导引员成长为了副店长。总结过去，我对以后的工作有以下几点相识：一、店长是单店管理的干脆执行者、店面形象及导引员服务质量是塑造公司品牌的第一窗口店面是公司基层管理的主要执行地，是品牌战略扩张的重要对外窗口，店长的基本素养就是严格执行公司的管理规定，维持良好的日常经营，主动建立符合公司要求、品牌战略须要、顾客满足的良好销售形象。作为一个刚上任的新店长，我必会事事躬

18、亲，以身作责，努力发掘自身潜能，找寻同行业优秀店铺的差距，与不同阶层的顾客沟通总结，同时自身也要具备强劲的销售实力和良好的领导实力，用我的看法来感染员工销售，带领本店做好销售业绩。二、店面是每个员工工作生活的舞台，良好的培训教化、主动的学习看法和舒适的心情是每一个胜利店铺必备的踏脚石作为服装销售行业，市场竞争剧烈，员工流淌性很大，大部分新晋员工都缺乏社会阅历和工作经验，不具备相关的学问，不知道工作怎么开展。店长的工作就是基础培训，以客户接待，摆设陈设，导引技巧，话语沟通、举荐搭配为主，引领新手员工从基本功起先练起，并结合我的实际阅历，手把手的教他们如何与客户沟通，并消化变成自己的语言表达出来。

19、驾驭基本的沟通技巧，通过实际的指导应用，使新员工知道工作该从哪里下手，并辅以不断的激励和指正，激励员工养成正确的工作爱好和主动学习主动性，选拔擅长销售、优点突出的销售人员，为公司举荐储备优秀人才。三、优秀的管理是品牌胜利的台阶店长是公司组织管理内部承上启下的桥梁，店长的首要任务是带领团队完成公司下达的销售目标，要完成这个工作目标，店长的工作职责不仅限于提高自身销售，还包括领导指令下达与执行、维持品牌形象、收集销售情报、改进工作中发觉的问题、提高员工素养、调整员工心态、保证优秀团队稳定。店长是店面的主导核心，其正确的管理看法和优秀的管理品质是赢的领导支持和员工信任的基本原则，是引导团队销售走向胜

20、利的基础。日常管理中，店长必需以身作则，带头做到公司的各项基本要求：整齐的仪容仪表，富有激情的工作看法，成熟稳健的工作作风，公正处事的道德原则，对事不对人，事事公允处理，当员工心态起伏，不平稳的时候，应当刚好与之沟通，帮助她们调整好心态，主动地投入到工作中去。如此，店长方能引导团队完成销售目标。以上是我到公司以后历任多个工作岗位的不足看法。对于将来，我充溢希望，对于当前，我努力工作，专心服务每一位顾客，工作中有什么不足，请多指正。超市店长的述职报告4人力资源及管理1、员工的培训工作时冷时热，且培训富于形式化，大部分的培训内容都是书面的东西，让部分员工难以理解，难以激发起员工对各种业务学问全面、

21、深化的了解，近而对公司的制度了解程度也就可想而知，加之hl超市、yb进货xx年进入了用工难的问题，员工的离职太大，一来影响了公司的整体人力费用，二来对商品的缺断货、对公司企业文化的认可度一然不知，有的岗位职责全然无知，或许是如今员工的素养问题也是阻碍了培训的须要吧！缺少实行员工对公司制度学问的抢答赛，对业务学问的辩论赛等。2、商品管理员及中层干部的素养急待提升，xx年以来，主要针对中层干部的培训课屈指可数，每次的培训工作都是采纳“大锅饭”的形式，员工干部一起来，无针对性，加之有的商管员是从员工提升不久，除了会写要货单之外，能有多少业务外学问很值得探讨，或者是出现只管商品不管人和现象，这样长持以

22、往，公司中层干部的势力会呈急速下降的趋势，并且会出现肯定的惰性和依靠性，在大的建议方面也大较有力的看法且缺乏主观能动性，为此建议公司能够对长期以来的培训工作的质量提升到一个新的台阶，请一些在零售方面资深人士对公司干部员工进行培训，另外，对收银员的培训工作也是急不行待，一般卖场的最重要一道把关是在收银台，有了电脑收银的先进基础外，收银工作仍不能重重把关，例如：给顾客多输几个单品、少输几个单品那简直是常事，为此带来的投诉问题也不断增多。3、一些原有的制度随着公司规模的增加及外部管理因素，原有的一些制度出现老化，缺乏新流程的再造工作，例如：每次盘点前后商品库存的精确性，商品特价的中间差价有没有扣取货

23、商货款，买赠特价商品有没有确保全公司各分店的原有商品也配有赠品，公司的赠品管理能否印刷带有yb（hl）特地标记的赠品专用标记、标签，如此种种，我认为都应当建立相应的流程制度来加以约束。4、人员流失率过高，员工入职时间一到两月或者半年时间对柜台业务学问相对熟识后出现辞职或自动离职，对商场的损失较大，一支稳定、高效的团队是商场参加竞争的根基，而今年，公司员工的离职率骇人动目，损失难以估算，公司应建立健全具有公开化的具有市场竞争力的薪酬体系，规划因人制宜的职业发展生涯以及营造相互敬重、有较强企业归属感的文化氛围。战略与成本与数据实行以低成本为基础的差异化战略，是公司年初提出管理总纲，但从今年实际的状

24、况来看，超市的用人状况的确从数量上减下来了，但从另外一个角度来看人力资源管理，还是向管理要效益的确定，超市优秀员工，工作能手也随着市场经济的发展把工资作为衡量选择工作方式的唯一标准，眼前成本的确低了，但是从服务质、销售质量等等方面上还是影响不少，顾客对员工的投诉率增加，员工抱着一种无所谓的看法工作，将工作视作一种消遣，这才是公司的无形影响，巨大地阻碍了公司的正常发展。有了战略才有工作的方向也是年初提出的工作构想，它意味着我们要对自己的运营过程或实践方式进行独特性的定位，对实践活动做出取舍，通过部门之间、上下之间的沟通连接和协作，实现投入的最优化，有效的阻隔被他人仿照的可能性，保持长期的竞争和赢

25、利优势，沃尔玛胜利的密b决应当是他的方式或工作方法因为不易仿照才是真理，但xx年战略实现了吗？xx年的运营成果是什么呢？市场经济在竞争，市场竞争的实质是人才的竞争，又是企业文化与内涵的竞争，可在这一年我们做了什么呢？数据方面，从库存的角度来讲，库存总会出现过大、过小甚至断货的问题，由于进货的权限分割，往往就划分不清这个进货不当的责任归咎于门店还是总部。负库存的问题，形成负库存的缘由许多，如：条码错误、包装错换、收银计量错误、收货录入错误、改包装错误、未刚好修正分割和打包等。商场问题：1、商场在防损、防盗意识上还需严格把关，员工对公司的理念相识较为模糊，防盗意识较弱，专管员干部工作没有肯定的安排

26、性和工作目标，对商品的季节性管理不强，对商品及促销商品的库存观念全无，量感陈设不能实现，怕库存引起的退货难。2、商场环境及现场管理强度还需加强，主管及员工的沟通、指导以及专管员干部的考核力度不够，员工的纪律观念强化有待升级，对商品的缺断货追踪不能坚持，只存在三分钟热度，时有时无，不能做到商品的断缺货要常抓不懈的观念进行追踪。3、商场对公司目标的宣扬和理解程度不够，鼓动员工工作的主动性方面敏捷程度还要进一步提高，员工在经营理念上未树立起肯定的目的，商场的各项培训工作未贯彻到实际工作中去，认知率较低，特殊是一些服务理念上只落实在口头上，与实际操作行动程度上还有较大的差距，惰性化的工作看法较为严峻，

27、特殊是收银员的岗位技能不能完全按标准完成，三唱服务时有时无不能体现在长期工作的行动中去。此致敬礼！述职人：xxx20xx年x月x日超市店长的述职报告5谛视过去的一年，感谢20xx年!虽然有坎坷，但是收获很大，我们将迎来崭新的一年：20xx年，在新的一年里，我们中盛百汇超市是起步发展的一年，是稳定、立足于克拉玛依市零售行业的一年。也是超市走向正规化、标准化的一年，是强壮成长的一年、更是超市销售提升的一年。现将20xx年的工作总结如下：一、人员：人员状况1、截止到12月15日超市人员预料编制61人，实际55人(其中店长1人、助理1名、助理兼处长3人、课长3人、课长助理6人、员工41人)缺员工编制6

28、人。二、 员工培训状况，分为以下四点：1、 对员工进行优质服务、商品陈设、消防平安学问、盘点学问的培训。2、 员工工作实力指标定义表、 关系建立：能够与他人建立可靠的长期关系。、 团结合作：能够与他人合作共事，相互支持，保证团队任务的完成。、 解决问题：能够解决已发生的问题，不致对工作产生大的负面影响。、 敏感性： 能关切他人、体谅他人、领悟他人的恳求，想方法解决他人要求。、 团结发展：能够依据公司要求努力促进团队的协作和沟通，支持工作顺当开展。、 劝服力： 能够劝服下级、同事、上级接受某一看法与看法3、 工作看法指标定义表 主动性： 主动学习业务学问，主动担当一般的额外任务。工作中有时能够提

29、出新的思路和建议 协作性： 能够与同事保持良好的合作关系，帮助完成工作。 责任心： 工作有较强的责任心。4 、 纪律性： 管理绩效指标定义表5 、 确立严密的管理制度，是达到有序运行的保证，从微小之处入手，从员工文明行为规范等小节做起。、 部门员工管理状况，工作支配合理。工作按时按质完成，无违纪违规行为。三、人员管理、超市全部员工严格遵守公司的各项规章制度、对大型节假日高峰期间支配全员加班，做到销售最大化。、工作严格根据安排去做，责任到人。四、执行已落实安排1、打造超市卖场舒适、卫生、清洁的购物环境。2、商品陈设符合顾客购物动线，商品结构合理、品质好、货品齐全、所供应商品符合本地顾客消费群。3

30、、 抢眼的宣扬海报，横幅、宣扬单，都是我们加大宣扬的主要途径，做有肯定影响力、效果显著的系列促销活动(活动规划设计到春节后)4、 建立完善服务体系，供应给顾客温馨、优质的服务。5、 督导课长，提高课长的管理实力和解决问题的实力。6、 强化易损耗商品的管理，降低商品的损耗率。7、 按安排订货、收货、限制库存，合理运用库房，提高商品的周转率，削减不良库存的出现，增加业务实力。8、 各课课长随时关注员工思想刚好沟通，发觉问题刚好解决。9、 非食处增加防盗扣，有效降低商品损耗。并制作安排运用安排10、须要固定的防损员及防损主管对超市负责。(目前公司保安部没有特地的防损员负责超市的商品平安及消防平安和人

31、员平安，为了更有效的限制超市的漏洞和削减商品的损耗)11、由特地的收银主管对超市负责(因超市收银口也是超市商品损耗的一个比较关键的环节，在收银口收银员漏扫，及顾客夹带商品都会从收银口把商品流失走，如收银员只是一味的收钱，对超市的商品不够熟识，对促销活动的细微环节不够了解，责任心不到位，就会造成商品的损耗和丢失。)五、销售分解分析六、资产1、电子称11台、地称1台、叉车8辆、板车5个、梯子6部。叉车和货车由收货部保管，定期联系修理及对资产设备进行修理保养。七、存在的问题1、 工作上虽然充溢干劲、有肯定的亲和力，但在阅历上存在不足，尤其在处理突发事务和一些新问题上存在着较大的欠缺。今后会通过对管理

32、人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。2、 前一阶段由于工作集中、紧迫，超市在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜藏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多沟通，了解真实想法来避开不利于工作的事情发生。2、 商品陈设较随意，没有肯定的标准。按商品分类对排面进行调整。3、 商品价格高于竞争者，加强市场4、 商品品质不佳加强商品质量检查和跟踪。5、 商品品种较少，尤其是新品，尽快引进，增加品种数。 6、 课长的业务学问不完善，订货不准7、 员工的服务意识淡薄，服务行为不到位。8、 档期

33、促销商品的力度较大，但货量难以保证，整体带动效果不强。9、 对耗材损耗的限制较差。10、员工责任心不够，工作效率不高，服务意识水平有待提高11、卖场陈设，现场气氛做得不够志向，没有使商品销售达到最大化 12、促销，核心商品销售比较大，会影响综合毛利达标13、卫生工作还需加强，销售工作忙时，忽视卖场卫生标准现象。14、企划部是否能派专人负责卖场的形象及每期DM海报活动的打算工作刚好将DM海报放到位。20xx年的工作安排一、时间：1月01日-12月31日二、春节：五一、十一、店庆、年度工作安排重点其他要求：提高商品陈设的标准，加强市场调研，商品价格竞争力。加强商品质量检查和跟踪，增加课长责任心从而

34、提高工作效率和服务意识。提高卖场的卫生标准，加强对易损耗、易丢失商品的防范安排。制定惊爆商品销售方案及销售方式，对基础设备进行维护。依据公司明年的工作安排，明确方向找确定性，开拓创新，对公司的长远目标拓展的安排全力协作，一如既往的做好每一项工作，做好今年销售的分析。最终， 我诚心感谢各位领导及同仁对我的支持、监督和指导。在这样一个组织中，相互之间的沟通能够碰撞出才智的火花。这也是我们的切身感受，我们信任，有公司的正确领导，有大家的顶力支持，经过全员的共同努力，百汇超市的将来充溢诱惑，让人期盼。我们有理由信任：只有思想领先才能行为超前，我们必将在正确带领下将我超市推向更加辉煌!超市店长的述职报告

35、6回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感受。在过去的时间里，首先感谢公司赐予我这样一个发展的平台，和专心培育;感谢领导赐予工作上的激励和督促。让我学到了许多的销售和沟通管理技巧，并顺当的为下一步的公司发展迈出了第一步。其次感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上的相互激励和协作。他们全部人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少学问，让自己更加的成熟。通过今年来不断与公司销售管理模式进行磨合，我也更加的相识到了，一个做销售店长的学问面、社交实力和熟识产品学问技巧确定了一个店长及销售人员的销售实力。为此，通过这么久的工作积累。我相识到自己现有的不足和特长。现将全年来的工作和感受总结如下：一

36、、了解工作流程初次面对这项工作，感觉特别困难，我认为学习任何一样东西都似乎在阅读一篇文章一样，先要了解其也许，然后理清其层次，再是深化到字词句的探讨。因此，我对我所做的这项详细工作作了一个简洁的概括，我所面对的客体是什么，和谁有工作上的联系，联系的内容是什么，面对这一连串的疑问，我就把自己的工作流程用列表的方式把它排列出来。二、注意细微环节经过一段时间的工作后，基本流程已经熟识，但是随之而来的小问题也就多了，比如说在核对订单时，有的经销商不传汇款底单，即使有的传了也不写明公司名称，因为其中有许多汇款金额和订单不一样，很难辨别出是谁家公司的款，遇到问题就要学会用自己的思维去解决问题，对此，我首先

37、想到的是把此类问题出现的状况了解清晰，再是依据问题去找一个好的解决方法。于是，我就在qq群里连续发了几天的通知。(连续几天发的缘由是考虑到不是每个经销商都每天上网)。通知的内容是依据数学选择题的格式来书写的，我认为这能有利于经销商更能清晰，明白，简洁，易懂的看清晰我所要达到的目的。后来又考虑到不是全部的经销商都上网，于是在出现同类问题时我都要特殊的提示他们要留意哪些问题。任何东西的改进都是在原有基础上进行的，在起先的时候，我根据她们的记录方式来进行记录每天的定单状况，可后来发觉有许多不便之处，我依据自己对工作的了解，做了一些变更，这样就减轻自己在工作中不必要的麻烦。每当订单太多时，我必需要保持

38、醒悟的头脑，因为之前有由于订单太多而出现过一次当天没有刚好签单的状况，这应当要引起我的留意，就是要注意细微环节，找出缘由，进行改正。在这项工作中，有许多东西须要自己去发觉，去不断的发觉与变更。三、沟通技巧沟通是一门技巧，擅长沟通是一门艺术，从心理学的角度来讲，站在对方的角度去思索问题，可能会收到意想不到的效果，但在与客户沟通时，我忽视了自己的动身点，没有留意到张弛有度，还有在起先时我没有留意到说话时内容上要讲求言简意赅。经过一段时间我发觉了自己这方面的不足，既然发觉了自己不足，就要找到方法进行订正。语气，在沟通时是一个很重要的环节。面带着微笑去和别人沟通，别人也会感受到你的微笑与阳光。四、擅长

39、倾听学会倾听是一个人所必需具备的素养，在生活工作中，我们往往忽视了这个环节。但后来经过提示与反思，我留意到了这些方面的不足。在魅族工作的这段时间，我学到了许多的东 西，可以说在思想观念上也有一个小小的变更。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：1) 销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有626个，其中有389个老贵宾今年一年没消费过 ，加上办过贵宾就来消费一次的概括为100个，从上面的数字上看我们基本的维护工作没有做好。没能刚好的了解贵宾不来的缘由。导致销售量也不是太志向。2) 沟通不够深化。员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价值非常

40、清楚的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没能说出产品的价值。也没了解顾客的真正想法和购买意图;对顾客提出的疑义没能刚好赐予完备的解答。3) 工作每天/每月没有一个明确的目标和具体的安排。没有养成一个写工作总结和安排的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。4)对店面要求也不严格，特殊是门岗这块，站岗不刚好， 在员工面前缺少劝服力，没有起到号召力的作用。工作责任心和工作安排性不强，这些问题都是下一步须要尽快改进的。5)因为个人不够勤快、没有严格要求自己，所以没有好好的关注库存销量。22店从5。1开业-9月份女

41、裤始终占比都比较高73% 男裤只占27% 后来意味的要求提高男裤比例，这样想着同样也在提高销量，结果在这后来的几个月男裤是提上去了 女裤却在始终下降，这是自己不关注库存销售导致的，现在就起先改进这一系列的问题。以上是自己做的好的及不好的和须要改进的问题，望领导赐予监督，帮助和提珍贵看法。对下一阶段的工作，还面临挑战，我会更严格要求自己，让我们一起为了店面共同努力，共同进步!超市店长的述职报告7*年，本人靠着自己的热忱和志向应聘于*公司。几年来，我系统地学习了零售业概论、仓储式连锁超市管理概论、顾客消费心理学与销售技巧等基础学问，如饥似渴地汲取新型的零售业的学问，力图尽快融到家乐的发展中去。工作

42、中，我无怨无悔，每天与员工奋战到深夜，直至开店。至此，我起先了开创唐山市场的征程。年初唐山路北店的销售额每天仅十余万元，经过半年的努力，市场最终打开，家乐在唐山的知名度提高，销售额提高了，顾客满足了，员工的脸充溢了喜悦，这一年我被评为“XXX先进员工”。一年来，在这个生疏的城市，我利用一切人际关系，克服地域差别，了解唐山市场及各项政策规定，与合作方紧密协作，同相关政府部门建立了良好地合作关系。为了开拓唐山市场，我每天与员工一起工作，并听取各项合理化建议，以应对激烈竞争的市场环境。目前，唐山有超市*多家左右，竞争对手们把店开在了家乐店的周边，面对这种环境，使唐山*年任务的完成与提高是一种考验，员

43、工们都存在担忧的思想。为此，我对员工们提出*年的工作中心是“以服务促销售，以管理降成本”。一年来的服务规范的培训、管理者的培训，大家都不会遗忘这个工作中心，这一条已经贯穿到商店每个管理者和员工的脑海中。只要做的好，就会吸引顾客，就能摆脱逆境。一年来路北店销售和管理上实现了双盈利的目标，销售额超安排完成。比年增长了85%，连续三年完成了集团下达的任务。面对闪光的成果，我并不满意。我仔细分析商品结构及市场需求，刚好调整商品结构并合理限制库存，避开积压资金。因唐山路北店为外埠店，供货商又多为外地供货商，在肯定程度上影响销售。年初，公司在唐山成立商品组，由我担当组长，为了使店在唐山稳步发展，使其同竞争

44、对手形成差异优势，我对商品组提出了“重宽度、轻深度，重连锁、轻汰换”的谈判原则，使商品组在完善唐山市场的同时，进一步形成了连锁的优势。汰换了不适合唐山市场的商品，并发展了部分本地特色商品，从根本上解决了蔬菜、水果不能连锁经营的问题。年中，在我的带领下，唐山在商品经营上拓宽了电脑、手机、音像、图书、冰鲜、主食厨房等品种，真正形成了仓储超级大卖常商品品种比99年增加了近一倍。品种的丰满带来了客流，管理的加强降低了成本，服务水平的提高赢得了顾客。年度市消协、工商、报社在民意测验中，唐山路北店被评为“唐山市民最满足超市”。一上来，我在担当唐山路北店店长及唐山地区主管期间，面对店内外繁杂的工作我开动脑筋

45、想方法，大胆放权，竞聘上岗，充分调动各级管理人员和广阔员工的工作主动性、创建力。我认为“员工是企业最大的资本，只有为他们供应机遇，才能充分发挥他们的才智，才能增加员工的凝合力，企业才能长存”。在我的领导下，唐山路北店逐步形成了各司其职，各负其责，严谨高效的工作格局。我来唐山已经4年了，在唐山已经过了3个春节了，刚来时儿子年仅5岁，4年来，妻子独自一人支撑着这个家，从没有一句怨言，始终在静默地支持着他的工作，我认为，应把对家人的愧疚化为对工作执着，来报达家人的厚望。当然，在工作中还有一些不足之处。一是二是三是今后，我将从以下三个方面下功夫，仔细做好本职工作。1。2。3。超市店长的述职报告8 敬重

46、的各位领导、各位同仁大家好： 时间荏苒，忙劳碌碌中送走了丰硕的20xx年，迎来了崭新的20xx年，过去的一年里，店在全部员工的共同努力下超额完成了全年的各项指标，20xx年在全球经济危机的大环境中，如何圆满完成公司下达的各项指标是我们的首要重任。在过去的两个月，我们共实现销售 n万元，毛利额达n 万元完成总指标的*%，在以后的十个月内，我会抓住清明节、五一国际劳动节、端午节、国庆节、中秋节、元旦几个大型节假日以及9.24五周年店庆，拟定相相宜的促销安排，力争销售达到预期目标，我还会着重以下几项工作：一、着重员工服务意识的培训，加强品牌的宣扬利用门店月会或交接班会议的时间对全体员工(包括促销员)

47、的服务意识进行不定期的培训。不要总是将顾客是上帝这名话挂在嘴边而不付出行动， 要将顾客当作我们的亲朋好友来服务，因为我们不知道怎样服务上帝却懂得如何服务我们的亲朋好友!对于店助理与组长在退换货或修理商品的过程中，尽量为顾客着想，只要没有损坏原包装，不影响其次次销售在不损害公司利益的前提下尽量最大限度满意顾客的要求。二、着重商品陈设与卫生清洁，增加商品的附加值在街道大大小小的超市、批发部、小卖部共有二十多家，且其中的两家超市面积都是超过200平米的，由于他们现金选购，新品上的快且价格又比我们便宜，地理位置也比我们好，怎样让顾客宁可多花两毛钱多走几步到我们超市来购物?我想干净整齐的购物环境，亲切友好的服务看法，良好的售后服务，齐全的品种以及我们超市过硬的品牌等都是特别重要的因素，怎样将我们的品牌做的更好更硬，就是要将细微环节做的更细更好。将每个周肯定为卫生清洁日，办公室不定期进行全面检查，陈设方面，要求员工一律按陈设的五大原则，力求美观、便捷。三、开源节流，加大防损力度，力求