2022销售员的实习报告.docx
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1、2022销售员的实习报告销售员的实习报告 篇1经验了初期的惶恐、不知所措,撑到现在,真的是有酸有甜有苦有辣。无论如何,终于是站住脚跟了。懂得了对待客户要用到心理学,要懂得客户的需求,从而一一地介绍产品。要懂得和客户进行沟通,找到共同的话题之后,客户也就成了你的挚友,这样想要成交产品也就不难了。通过这次的实习,我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这几年所学学问的巩固与运用。从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的学问是有肯定距离的,并且须要进一步的再学习。在这次的社会实践中,让我学到了许多在课堂上根本就学不到的学问,打开了视野,增长了见识,也改掉了许多毛病。知道挣钱的不简单,工作的
2、辛苦,与社会的困难多变。而为了适应社会,我们要不断的学习,不断的提高自己,在实践中熬炼自己,使自己在激烈的竞争中立于不败之地!一、实践目的:本次实习的目的着重在于体验社会,从而熬炼自己的社会适应力。而且,我从事的是服务行业,这对我是一个挑战,并且我也学到了与别人沟通沟通的技巧,体验到了找工作的不易以及做工作的艰辛。丰富工作阅历的同时自身价值也得到了肯定程度的提高。广而言之,了解当前就业形势,熟识就业环境,使将来的就业规划更明白。二、实习单位:超市,实习岗位:从事食品促销的工作。(一)在营运中保持务实、简洁和富于创新的原则,持续推动企业的成长与进步。培育员工的专业技能与专业学问,的确提升员工的专
3、业素养。激励各分店参加社区生活,深化了解商圈住户的想法,以制定符合顾客需求的商业提案,进而建立员工、企业与顾客之间,完全信任的互动关系。为了维护专业服务的企业形象,每年都会举办顾客满足度调查活动,透过专业分析的问卷调查结果,找出问题进行改善,并力求从每位员工做起,来提升顾客满足度。此外,我们仍将持续落实会员制软硬体的建构,以符合顾客期盼的创新提案,赐予会员更多的关注,让走进每一位顾客的生活中,成为最了解顾客需求并值得信任的企业。(二)首先,通过聘请广告我联系到超市的业务员,面试后,业务员接受了我的实践恳求。我的岗位职责是:执行公司的促销安排,检查价格签和促销海报到位状况;精确回答顾客提问并帮助
4、他们;将到货商品上架,按商品陈设要求整理排面、跟踪堆垛商品销售状况,并刚好补货;负责办理商品进货验收和退换。三、工作内容:1、营业前:(1)准时上班,参与晨会。(2)清洁货架和商品卫生。(3)检查商品标价牌和商品是否一样,是否有未贴条码商品。(4)检查商品是否满架,存量不足时刚好到店内库取货。取货时应留意:保质期短和先验收的商品先上架;取商品时应由上而下,并将挪动的商品刚好还原,严禁站在商品上取货及从中间抽取。2、营业中销售:(1)礼貌精确地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品前(2)如顾客购买的商品缺货时,应请顾客稍候,马上到店内库取货,并快速返回。(3)如商场短暂无货时,首先对顾客表示歉
5、意并向其举荐其他替代商品;如顾客明确只要该商品,则马上上报主管,由主管与选购部联系约定送货时间。(4)顾客付款后应留下顾客的联系地址,要求自提的应到服务台办理送货手续并注明“自提”,货到后通知其前来提货,发货后在电脑小票上注明“自提”;如要求送货的请顾客到服务台办理送货手续,对已发货商品在电脑小票上注明“送货”并签名。(5)随时整理排面,确保商品陈设整齐、丰满。3、调拨(1)部门间调拨时,调出部门必需依据调拨单核对商品编码、品名、数量后送至调入部门,并将实际调拨数量填入调拨单,同时签名。行政调拨时,部门人员必需审核“调拨单”是否有财务部、店长办负责人的签名。手续齐全后按单发货并在“调拨单”上签
6、字,同时留下调拨单部门联。(2)打出电脑调拨单后,部门人员应先审核“调拨单”与电脑调拨单上商品的条码或编码、品名、价格、规格或型号、数量等内容是否相符。无误后在电脑单上签名,留下部门联,将手工单与电脑单同时保存。(3)分店间调拨时,调出部门人员按调拨单要求将商品与收货人交接,并填写实际调出数后签字,同时留下部门联。调入部门按商品验收程序处理。(4)需调拨商品妥当包装,防止中途商品损坏。4、调价、报损(1)对需作报损、调价处理的商品,柜组长或指定人员必需清点商品数量,登记并注明缘由请主管签字。接到电脑调价、报损通知单后,于执行时间的前一营业日结束后将需调价商品重新打价上架并更换价格签,需报损的与
7、相关部门共同监毁。(2)接收货人员验货通知时,柜组长或指定人员必需到收货区按验收流程验收商品,签字并带回验收单部门联。部门人员将马上上架的商品送至卖场上架陈设;不需马上上架的,暂存店内库。(3)需和供应商办理商品退换货的,由部门人员填写“退换货申请单”,交主管审批后传选购部。接到“电脑退货单”时将需退换商品按类别、供应商归类存放,接退换货通知后,将需退换的商品运至收货人员外门岗,在防损员的监督下按退换货程序办理。(4)因包装、条码损坏等不能销售的商品,要先检查商品是否还有同类现象,如有要马上将其撤下货架。对于包装损坏的,要用封口机重新封口;条码丢失的,到电脑部补打条码并贴在商品上。对销售后顾客
8、要求近距离送货的(如送到商场停车场或商场门口、路边等),应用平板车将商品送到顾客指定位置。(5)对于因质量问题而退回的商品,部门人员要马上对同类商品进行检查,发觉问题要马上撤下货架。对商品打价时,要根据商品验收单、调(削)价单、商品调拨单上规定的编码和价格正确调对打价机。(6)价格贴在商品上的粘贴位置要求明显、醒目,但不得遮住商品信息(品名、规格、型号、运用说明、条码等)。凡有新商品入库,应在一小时内将商品打价、上架陈设。5、营业后:(1)依据存货状况刚好到店内库出货,保证货架商品丰满。(2)整理排面。四、实践结果及总结体会:通过这次实习,我接触到了一些不同形式的奖惩制度,例如:定量提成制,弹
9、性提成制等等一些制度,这些制度都从不同的方面、不同程度激发我们的工作热忱,不得不佩服商人们的才智。还有,就是销售模式的不同也同样刺激了不同心理的消费者,例如:定量减价制、赠品制、代金券等等,也是许多销售方法,使我大开眼界。迎合顾客的心理是很关键的,也这恰恰能映射出个优秀销售员的专业实力及专业素养。我们依旧要不断摸索,即使是有丰富阅历的“老”销售员,不断的学习才是不断进步的捷径。我有一个同事和我一样是在校高校生,由于我们以前都未做过这方面的工作,所以前几天业务员同我们一起上班,教授我们一些促销技巧以及留意事项。起初,我还不好意思主动向顾客推销,一次一次的尝试,不顾及太多所谓的面子,像对待挚友一样
10、真诚的对待每一位顾客,就会自然许多,当然业绩也一步步攀升,同事和我一样也很快适应了工作。之后的工作也都还是比较顺当的。遇到有特别要求的顾客,我们也能刚好实行其他措施维护到自己的柜台和老板。其次,我发觉与同事的相处以及与周边柜台销售员的相处也是我们工作的重要组成部分之人与人的相互适应、相互包涵、相互理解促成我们良好的人际关系,使我们处在一个和谐的工作环境之中,工作质量自然就稳步上升。如此,不仅利于自己的工作利于他人的工作,更重要的是也有利于店主和顾客,营业额上升,顾客满足度上升。和谐的工作环境要靠我们自己去营造,现在到处充溢着竞争,好像身边少了很多人情味,功利之心人人皆有,但我觉得二者并不完全冲
11、突,我们应当权衡利弊适度变更一下心态,从而从容的面对当今的就业、从业形势。销售员的实习报告 篇2XX年x月9号至XX年x月18号是我们实习阶段,这是我第一次实习那么久,收获也最大的一次。9号是一个难忘的日子,我与丽云早上六点钟就起先赶到高校城南区搭地铁,一路上又兴奋又有点惊慌,终归是自己没有想到能到王老吉药业股份公司这样好的实习机会。也许八点钟就到公司,八点十五分起先上班,接下来的40天里,我们都是这样上班的,虽然辛苦,但也过得挺快乐挺充溢的。我们被支配在广州市城办的销售部,公司也许分为两个大部门食品部和药品部,各个部门又分为市场部和销售部,食品部和药品部又有pk组,他们主要负责商超那一块。我
12、们负责海珠区的药店,这样离学校也比较近一点,比较便利。我们几乎每天到公司的第一件事就是要先开早会,会议上主管传达了公司最近的活动和活动对各业务员的要求,然后各业务员汇报昨天的工作、遇到的问题和当天的工作准备。开完会之后,大家直奔自己负责的药店,我们也跟着业务员去各个药店看看状况。公司不让我们实习生自己跑业务,公司的业务员几乎分布广州的各个区域和小巷,每个业务员负责的区域和路途基本都固定了,并不缺我们帮他跑业务,何况我们能自己去跑业务的话,公司要帮我们办一些证件,也不简单,所以我们只能跟着业务员去跑,看他们是怎么做的,帮一下他们。自己不能去亲自体会,这一点觉得挺缺憾的。实习那段时间,我们许多时候
13、都是跟业务员去跑业务,所谓的跑业务最主要的是把公司的促销活动传达给各个药店和维持一下市场,帮药店搞搞促销,主要做到下面几点: 第一:查看药店的药品数量,看看该药店的药品足不足,不够货的话就要催一下他们并 劝服她们进货了。 其次:查看药店药品的销售价格。督促药店不能以太低的价格出售药品,否则破坏市场价格。公司对药品的价格比较敏感,公司努力维护市场价格,制定一个最低价格,最高价格倒是没有那么严格限制。 第三:查看公司的药品在药店里的摆放位置。尽量劝服店长把公司的产品摆在明显的地方。架位价格一般是200块,不过有的药店要的架位费很贵,1000块一个月。 第四:帮药店摆设公司的药品,并换掉旧的广告,贴
14、上新的广告。 第五:与店长和店员打好关系,这个是最重要和最关键的。关系好了什么都好商议,胜利率就比较高。要不他们的看法会不是很好,既影响药品的摆设和销量,还影响自己一天的心情。我们这组销售队伍只有一位是跑代理商的。公司把代理商分为一级和二级,二级只能与一级拿货,不能混乱市场干脆与厂家拿货,公司依据代理商的销售量和信誉划分一级和二级经销商。实习阶段,让我感受到了公司不同业务员的不同的作风带来对公司的影响和不同药业公司的不同作风。记得影响很深的是有一位新加入的业务员,她在没多久就能与许多客户很熟,并让他们不用收摊位费的状况下,让她把公司的产品摆在惹眼的位置,她只须要给一些小恩小惠给客户,就能为公司
15、省去了不少的摊位费。白云山药业的作风是给一些好处给药店,不像王老吉那样常常搞药品促销。中山的中智药业要业务员自己配送药品给药店。还有一些不知名品牌的药企,他们的产品批给药店比较便宜,药店的许多利润都是来自于这些药品,而名企药业的利润都很薄。除了在外跑业务之外,我们就留在公司帮忙整理一些资料,也许也了解到一些公司的业务状况。公司的药品促销是连绵不断的,有的时候会同时搞几种药品的促销。最多的是凉茶的促销,连绵不断,送完纸杯之后就又送纸巾。三公仔七星茶送完润喉糖之后就送迪士尼文具盒。每搞活动,公司都要拟一份两式的合同,药店一份,公司一份留底,都是促销活动摊位费的合同,然后公司编排合同录入电脑,再统一
16、赐予报销。广州分为广州市区办和广州新城办,每个办事处都有一个文员负责,文员是中间桥梁,传达领导和业务员的看法,知道和参加公司的每个活动。我们药品销售部与广告部在同一间大的办公室,我看到他们看多也只是弄一下表格,填一下表之类的,广告内容大多都是之前的广告,只是须要确定广告的播放时间和广告的播放媒体。除了电视媒体外,还在户外的公交车、网络上宣扬,用什么广告语和海报的设计。有时候大家都挺空闲的,上上q,聊闲聊之类的,有的时候就很忙,中午一吃完饭就坐下来工作了。公司的仓库在另一个地方,觉得这样挺不便利的。特殊是对业务员,在公司总部开完会,有什么物料须要的话就要坐公车到上下九路那边拿,不仅奢侈了车费,还
17、奢侈了时间,坐车也许要一个钟的车程。有时候业务员都很辛苦,促销多的话,单单拿物料就不简单拿了,一个人又负责一百多家药店,哪有那么简单啊,拿着物料搭车,又多不方面就有多不方面,总之一句话就是辛苦了。相比较之下,才知道高校生活还是很轻松的了,至少都有一点自己的时间做自己喜爱的事,真是活在福中不知福了。实习阶段让我印象很深的是呆在药店那三天,那家药店那时候还在试业中,王老吉公司为了更好的搞好与客户的关系,就派我这个实习生过去药店帮忙。在药店的那三天,让我足足体会到了老板的圆滑和员工的不满。老板与他的堂弟合伙办本草药业,他们之前都是医生,老板对谁都挺热忱的,他与我也许介绍了他对员工的待遇,有空调又包饭
18、吃,听起来的确挺不错的了。与他的员工相处熟之后,才知道有点不相同。员工的宿舍空气不流通,空调烂了,吃饭又是自己去菜市场买饭和菜回来煮吃,一天中除了煮饭之外,就没有剩下多少时间休息了,的确很辛苦。平常老板又爱喜爱说教人家,真的不简单。那家药店存在着许多的不合格。第一,试业十来天了,还没有挂上营业许可证,更不用说是gsp认证拉,可能是总部那边还没有授权下来,也可能是冒牌店,老板又老是说旁边那家是冒牌店。其次,药店不能医治病人,虽然他们是医生,而那家药店常常给病人吊针、打针,甚至还给人家接生,不过不是在药店接。因为是新店,员工又都是刚毕业的,所以许多药的功效还不大清晰,老板就教他们最近要先知道药的摆
19、放位置,然后客户来的时候,问清晰病人的症状,就要那类药的地方,随意拿出一种药介绍给他。我也问了老板,比如感冒药不用分风寒和风热吗?他说那些药的功效都差不多,只是名字不同而已,一般的感冒配给病人的就是一种抗感冒的药加上消炎药就行了,听他那么一说,似乎又对,既然药店是营利性的,而同类药的药效又差不多的话,他们介绍给病人哪种药就没有关系了,介绍贵药或者便宜药那就是不用多说的拉。这真的会功效相同吗?我就不知道了。药店不管是什么药业公司的药,只须要能赚钱就可以接受在药店卖,并没有去调查清晰那药业公司是否合法。药业公司又同种药以不同的商品名出现,生产出许多,并且以新药注册,病人吃出问题的话,原委是药店负责
20、还是药业公司负责呢?药品市场的不规范,真是让人心寒啊。但最终又是谁的过错呢!销售员的实习报告 篇3谁都知道天下没有免费的午餐,惟有比别人多一份实力,才能立足于社会,真正超凡脱俗。随着时间的推移,不知不觉,上来高校已经快一年了,距离毕业的时间也渐渐接近了,回想过去,自己在这半年里原委学到了什么,得到了什么,结果,得到的答案吓了我一跳,原来自己并没有学到多少,再过三年就要踏入社会了,对于自己将来在社会扮演什么角色,都是很值得自己重视的。现代社会是一个开放性的社会,是一个充溢规则 的社会,我们国家要与世界接轨,高才能的人是必不行少的,但没实践的人才是无处可用的.要融入社会,首先要了解社会,希望能多学
21、习一些东西对自己将来走进 社会有所帮助。想通了这点,觉得是时候用实践来充溢自己对社会的认知了,同时也可以增加自己的各方面的实力,所以这个寒假的到来给了我一次熬炼的机会,让自己去体验社会生活,也了解社会的需求,但同时自己也是非常担忧受骗上当,终归这种事情也是常常发生在身边的,但是为了将来,所以还是要有一点自主实力的。 经过一番的考虑之后,最终我选择了在我家乡西双版纳景洪的电脑科技有限公司进行社会实践,这是一个电脑销售的公司,相对于我们这些新世纪的高校生,这个也是不错的选择,同时也想着这是另一种生活的起先,心里充溢期盼的同时,也有点担忧自己的实力不够,但自己却觉得无论怎样都不会退缩的,有压力,有挑
22、战,才会 有收获,也才会有进步的,不能总是在自己的实力范围内做事,这样恒久也学不到新的学问,所以自己也没有多想什么,就确定起先投入工作了。一、注意细微环节虽然不会退缩,但到了真刚要面对的时候,还是有点惊慌胆怯的。首先第一天,就是要对我们进行基本的电脑销售培训,同时也会教我们去组装电脑,虽说我自己学的是软件学问,但对于电脑的硬件学问同样是充溢爱好的,所以培训的时候觉得一点都不枯燥。自己也曾组装过电脑,所以看到零零散散的电脑部件,自己倒是没有 什么惊慌的感觉,心情慢慢安定了下来。负责培训的工作人员首先给我们讲解了也许的电脑安装依次,到这我才知道,原来电脑安装主要是主机的安装,各个部件的安装也是要求
23、依次,这样电脑组装起来才不会有所损坏,接线也是很讲究正负极的,这些在主板那里有提示正负极方向。经过几次和这些零零散散的部件打交道,终 于把他们各个部分拼凑成一个基本完整的主机了。但这也仅仅是起先,装好电脑,接好线后,就是要装电脑操作系统,难度还是有的,但也有细微环节要留意的,尤其是电脑显示器的屏幕测试,肯定要够细心才可以。二、吃得苦中苦经过几次动手,最终驾驭了这基本的电脑组装 了,同时心里也最终有点学有所成的感觉了。但接下来要学的不禁让我暗暗皱眉了,那就是要记住一些部件的型号、功能、价格等方面的信息。现代科学发展进步的飞速,不仅软件更新速度快,硬件更新的速度一点都不落后,所以面对一大堆电脑部件
24、的信息,真的担忧脑袋会负荷不起,但是那些工作人员也知道要记住这些不简单,也没有要求我记住全部,只要求我渐渐驾驭,这也让我松了一口气。当我也许记住那些产品的信息的时候,今日也在静静的隐退,一天的培训基本完成,忽然有肩膀卸下百斤重物的感觉,整个人轻松起来。原来当个学徒一点都不简洁 啊,虽然体力没有怎么消耗,但是脑力感到有点超支,或许是还没有习惯的缘由吧。有几个同事说也有同感,这种压力和学校学习的那种压力不一样。最终尝到社会生活的味道了,涩涩的,甜甜的。三、方为人上人培训之后,正式起先接触销售了,起先几天还没什么顾客上门,所以就尽量把那些产品的信息接着记忆着。到了第四天,最终有人客上门了,是一个学生
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