2022领班个人述职报告.docx
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1、2022领班个人述职报告领班个人述职报告 篇1很落寞,记得刚拿到调令时。感觉自己像被淘汰了一样,很无助,觉得天都要塌下来了但我报到第一天司总见我这样对我说:不用胆怯,大胆去管,放手去做,要信任自己,要一步一个脚印的走下去,恒久支持你听到司总的一席话,心里踏实多了先从基础抓起,班前会上抓仪容仪表,餐中抓微笑及服务细微环节。一周后,水利厅的张主任来这里就餐,见到说:这的服务员越来越精神了服务更细心了虽然只是简简洁单的一句话,但我心情是无比的喜悦,更让我鼓足了志气,由此我胜利的迈出了第一步。信任我以后也会胜利的迈出其次步第三步.今日很兴奋能站在这里代表基层管理人员发言。本岗位近半年时间,大家好!来自
2、大厦的餐厅部宴会领班。虽然只是短短的半年时间,却学到许多许多在大厦,不同与蓝海的其他实体,许多工作都须要与其他部门进行沟通协调,例如洗地毯、修理等。同时也熬炼了自己的沟通协调实力。我们大厦餐饮部员工的氛围特别的好,就像歌中所唱到的“一根筷子轻轻被折断,十双筷子牢牢抱成团”。记得08年12月31日,一个令人难忘的日子,多功能厅有16桌团队接待,客人们吃得特别兴奋,走到晚上十一点半。但同事们没有一个下班的,都在一起整理着,劳碌着。我看他们都饿了,从厨房端了两盘花卷,说:“大家饿了吧,先吃点饭再接着干,身体是革命的本钱。”但没有一个人说先吃饭,都说干完活再说吧。16桌团餐接待,在大家的共同努力下半个
3、小时就干完了。坐下来吃饭时,有一名员工说:“姐妹们十二点了,过新年了”,这时全部的人都欢呼道:“元旦欢乐!”,就这样08年在我们的欢呼声中度过了,步入了美妙的09年。虽然那天我们下班很晚,也很累,但我们特别快乐,也很难忘。像类似的事情还有许多,同事们对工作的这种激情让我特别感动,我为有这样的员工而感到傲慢。总常常讲“质量是企业的生命线”,我们深知道 年更不同与往年,全世界经济危机给各行各业带来很大的竞争力,我们也不例外,结合集团的“唯有质量”,那么我作为集团的基层管理人员应当做到以下几点:1.给自己制定一个学习的目标,在工作中严格要求自己、取长补短,总结阅历,并做到:今日事今日毕,事事看落实,
4、事事抓结果。2.和同事共同制定一个班组的目标,严格根据集团的标准来要求自己,带领班组同事们营造一种比学赶帮超的氛围,和同事们仔细练习技能、钻研业务,从而来不断提高服务质量、提升顾客满足度。3.主动参与集团、实体、部门组织的各项活动,关切同事、以身作则、凡事都起到带头作用,打造一个氛围和谐的团队,安书记常常讲“有愉悦的员工才有愉悦的顾客”。在这新春佳节即将来临之际,我代表基层管理人员向敬重的张总及各位领导同事们提前拜个年,祝各位在新的一年里工作顺当、身体健康、万事如意!祝我们集团的明天更加绚丽辉煌!领班个人述职报告 篇2各位领导、各位同事:大家好!过去的xx年,在酒店领导的正确指导和大家的团结合
5、作下,我带领客房部员工较为圆满的完成了酒店的各项工作。但是在一些细微环节上还存在的不足,须要我们不断改进和完善,争取在20xx有新的成果。下面把我一年来的工作述职如下:(一)执行岗位职责状况:人员管理方面:酒店是以服务为核心的行业,员工的素养凹凸,干脆影响到酒店的兴衰。因此员工素养、服务质量提高是宾馆经营最为关键的环节。客房人员多,工作琐碎,每一项工作的完成都须要员工携手并肩的努力,这样人员管理就至关重要。我会要求员工定期学习酒店的一些规章制度,以便提高服务质量和人员素养。在经理召开客房员工大会后,我会仔细领悟会议精神,总结工作中好的方面和须要改进的方面。使员工知道自己该做什么,怎么做。我还通
6、过对员工日常表现的考核,剔除了一些表现不佳对人员,精兵简政,从而进一步提高人员素养和服务质量。客房卫生服务方面:卫生质量对于客房来说至关重要,卫生质量干脆关系到酒店的效益。去年酒店的卫生状况良好。我们一如既往的坚持“员工自查和经理抽查”,客房有一段时间在缺员的状况下,我刚好进行了相应的调整,机动敏捷的支配了班次状况,甚至亲自带头打扫卫生,真正做到了“我们就是一块砖,哪里须要往哪搬。”在这种状况下,我们依旧使客房卫生仍能保质保量,也更加提高了客房的团结协作精神。在服务上,督导员工遵守店纪店规,严格根据服务规范、标准和程序进行服务。定期检查、修理、保养设施设备,平安方面的管理:客房设施能否达到规定
7、的运用年限,是干脆影响宾馆效益和长远发展的关键,所以在设施设备的保养上客房部严格执行设施设备保养规定。在平安方面做到对电器开关、水开关、暖气、空调等刚好定期检查,对跑冒滴漏盗等现象防患于未然。定期投放蟑螂药等,刚好防治害虫对客房的危害,刚好视察,消毒。(二)工作中存在的问题1 、服务质量有待向兄弟酒店学习,人员素养有待进一步提高。员工在操作程序上有待规范化,须要进一步培训。2、客房巡查、定期检查制度须要进一步加强,将事故防患于未然。3、小物品的保管、领取在规范化和制度化上还需严格限制。(三)下一步工作目标1、在人员素养、服务质量上协作质监部加强培训,提高服务质量,使服务质量趋于规范化。2、接着
8、加强客房卫生管理,做到“员工自查、经理抽查”,丝毫不能马虎。3、制定硬件(水龙头开关、空调、电视、灯、电器开关)等的定期检查修理制度,避开突发事故。以上是我对xx年工作的汇报和20xx年工作的设想,最终在这里感谢酒店领导对我工作的支持,感谢全体员工对我工作的协作和理解,也真诚希望今后大家接着团结协作,为良友更加美妙的明天贡献力气。领班个人述职报告 篇3安保队是物业公司的重要管理部门,肩负着小区的治安、消防、监控、车场管理等多项安防工作,在这一年中,我团队本着业主至上,服务第一的企业宗旨作好每一件事,站好每一班岗,确保了小区的平安并通过日常的服务与沟通赢得广阔业主的一样好评,在这一年里保安队对工
9、作有得有失、有好有坏,下面就一年来的工作做一下简洁汇报:(一)坚持预防为主、防治结合的治安管理方针针对安保队的实际状况,引导队员与时俱进、提升素养、转变观念。,安保队教化队员要有紧迫感、应具有上进心、培育精气神、物业的管理服务不是高科技,没有什么深邃的学问。关键在人的主观能动性和责任心,是对物业公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。安保队通过树立优秀标兵,激发大家主动进取,在完成项目给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值,并感受人生乐趣。通过思想教化工作,提升了队员思想道德品质,通过工作实践的摸索时刻教化和要求队员,并严格要求自已加强各门岗严格监督,对出入人员、车辆
10、严格检查登记。(二)租房人员及车辆出入证办理工作为了更好的限制外来人员以及车辆管理。凡在小区租住人员,必需要有园区派出所所签的出租房屋治安责任保证书以及蒙牛本部开据的规范证明材料,需有人事部领导签字、人事部电话、盖公章后方可办理,做好存档备案工作,在办理车辆通行证同时,严格、细致核对并索要相关证件存档备案,有效限制闲杂车辆进入小区,更有效确保小区人生财产平安。截至到20xx年12月31日小区内共办理业主卡53张。租房人员办理出入证157张,搬走(退卡)84人。现小区居住租房人员482人。小区西门进入的外来车辆辆,进入的外来人员共计人次。(三)制定、完善夜间巡查管理规定巡查时严格要求班长现场检查
11、值班状况,加大各区域检查力度,巡查、严密防控,实行群防、群检、群治,以确保小区万无一失。针对特殊区域实行重点监控。巡查过程中能够更好的发挥巡查作用,夜巡队照明所用强光手电,全部自购,有效起到自爱、爱护效果,巡查所属区域责任到人,加强每个人的责任心,发觉问题刚好上报监控室并赐予相应处理方法。(四)完成各大型接待参观、烟花燃放工作(1)加强各门岗值勤立岗形象,严格根据规定动作标准、统一。(2)加强参观车辆的交通秩序平安,确保参观路途畅通。对重大参观做到秩序井然,支配妥当、措施的力。(五)人员聘请及培训工作对新聘请的保安员进行上岗前岗位的基本学问和操作技能培训,加大对在职保安员的培训力度,注意岗位形
12、象、礼节礼貌、应急处理实力等多项培训,从而增加保安员的工作责任心和整体素养;强化服务意识,树立友善与威历共存、服务与警卫并在的服务职责,保安人员在做好治安管理职能外,还为业主供应各种服务,形成了一道亮丽的风景线。每周例会班长要将一周的工作进行总结,不好的方面要刚好提出并改正,好的方面大家要借鉴学习。以及布置下一周的工作安排。通过例会要让每个队员学法、懂法,遇有特别状况不要盲目的去处理,多方位考虑。得到了全员的赞同。领班个人述职报告 篇4一、日常工作目标管理的完成状况(一)房屋管理房屋管理是物业管理上半年度工作总结的重要内容之一为了搞好此项工作,我们建立了完善的房屋管理档案,制定了房屋管理制度,
13、编制了具体的管理安排,并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏,外观统一,无危害房屋结构的行为,空房完好率为95%。(二)公共设施、设备的管理为了保证小区广阔住户的正常生活,在公共设施、设备的管理方面,我们制定了完备的维护、保养安排和应急方案,做到日常检查有登记、小型维护有记录。修理电话24小时有人接听,上半年完成小型检修工作XX次,应急修理工作3次,达到养护设施、设备到位,修理刚好,正常运行的管理要求。(三)绿化管理为了给业主创建一个美丽的生活环境,我们严格落实了绿化管理措施,主动协作监督绿化公司,施工及养护工作,针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题,刚好发出了整改通知与合理化的建议,督促其
14、整改,并在绿化警示牌没有到位的状况下,制作简易警示牌、围栏,加强绿化防护管理工作,使绿地基本无破坏,践踏及公用现象,绿化完好率为98%。(四)环境卫生的管理环境卫生方面,我们针对小区环境逐步完善的状况,大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除,制定了严格的保洁程序与考核方法,并对装修垃圾实行袋装化定点堆放,集中清运管理,并加强小区卫生检查工作,保证了小区的卫生清洁美观。(五)小区平安防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的.重中之重为给业主供应一个平安舒适的居住环境,我们狠抓了小区治安消防工作,对保安人员定期进行岗位培训,智能设备操作培训、考核,制定了严格的岗位考核标准,并坚持每日早操、早会,
15、提高员工的身体素养与日常工作管理,严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员仔细巡查,文明执勤,礼貌训导,遇到坏人坏事大胆管理,使上半年平安防范工作状况良好。二、下半年完成的重点工作(1)熟识小区各项设施、设备的施工状况进驻后,我们为尽快熟识小区施工状况,设备安装状况,我处工作人员不怕苦、不怕累,顶着烈日跑工地,爬高楼,驾驭了大量的一手资料,为后期工作打下了坚实的基础,并受到了开发商的赞扬与好评。(2)依据小区实际状况,完成工作预案,提出合理的建议在熟识小区各项状况后,我们针对小区的实际状况,完成了小区各项管理工作预案,如:车辆管理方案,治安管理方案,装修管理方案等,共计9项,并提出
16、合理化建议11项,开发商接受3项,即报奶箱设置在门厅内,安设绿化喷淋系统,部分雨水管接入地下管等合理的建议。(3)搞好保安员前期的培训工作,保安工作是物业管理中的窗口,为了保证小区保安前期服务质量,我处支配保安员提前培训一个月,制定了具体的培训方案与安排及考核方法,加强保安员的自身素养与业务技能。领班个人述职报告 篇5各位领导、各位同事:大家好!新的一年起先了,回顾20xx年的工作,在领导的正确指导和帮助下,在大家的团结合作和自身的不断努力下,带领客房部员工圆满完成了酒店的各项工作,一些服务细微环节上还存在的不足,须要我们不断改进和完善,接着发扬团队精神,争取在20xx年能够更上一层楼。下面把
17、我一年来的工作述职如下:(一)执行岗位职责状况:人员上的管理:酒店是以服务为核心的行业,员工的素养凹凸,干脆影响到酒店的兴衰。因此员工素养、服务质量的不断提高是酒店经营最为关键的环节。客房人员多,工作琐碎,每一项工作的完成都须要员工携手并肩的努力。员工除了定期学习酒店的一些规章制度、培训礼节操作学问外,每天早班会我都要把前一天卫生服务和员工思想动态方面遇到的问题刚好分析订正,往好的方面引导,以便提高服务质量和人员素养。还不定期的召开客房全体员工大会,总结工作中好的方面和须要改进的方面。对好的方面加以表扬,存在的问题做以警示。使员工知道自己该做什么,怎么做。从而进一步提高人员素养和服务质量。在客
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