2022关于电子的实习报告范文集锦5篇.docx
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1、2022关于电子的实习报告范文集锦5篇电子的实习报告 篇1我是中国海洋高校青岛学院商务系XX级电子商务专业的学生。在本科学习期间,我学习了电子商务概论、电子金融与支付、国际贸易理论与实务、管理学原理、客户关系管理等课程,对电子商务和国际贸易领域有了一个初步的理论层面的相识。广义的讲,凡是利用国际互联网进行商务活动的方式即可以称为电子商务。电子商务以其高效率、高收益、全球化等传统经营方式无法比拟的优点受到全球的关注。不行否认的是随着科学技术在通信、运输等领域的快速发展,资源全球配置已经成为趋势,因此电子商务在国际贸易的领域里也会得到广泛的应用。通过从XX年3月9日到XX年4月17日在青岛岳恒国际
2、贸易公司里的实习,我从实践层面了解了国际贸易的基本流程和基本业务学问,也对电子商务在国际贸易领域里的应用有了基本的相识和了解。在实习的过程中,我相识问题、发觉问题和解决问题的实力也得到了熬炼和提高。(一)、实习单位简介青岛岳恒国际贸易公司成立于1999年6月16日,注册资金20万元,位于青岛市东海西路34号,是一家从事国际贸易的外商独资公司。所经营的主要商品分为两部分:食品和化工品。食品业务以自有工厂生产的炼乳草莓出口业务为主,主要销往日本、美国和东南亚的部分国家和地区。公司自有生产炼乳草莓的食品工厂:青岛恒鸣食品有限公司,注册资金850万美元,由日本恒鸣株式会社投资兴办的一个以加工出口冷藏、
3、冷冻蔬菜、保鲜蔬菜、调理食品及水果冰淇淋等系列产品的加工型企业。公司的化工品业务则多是以中间商的身份,为日本企业找寻在中国的化工产品的供应商,以赚取佣金为目的。公司的组织结构大致分为:董事会、业务部(包含业务经理、业务员和单证管理人员)、财务部和行政部。公司在发展的过程中,始终遵循重信誉、重人才的经营方针,致力于不断完善管理机制,吸引优秀人才,将目标定位于利用最短的时间成为国际上食品和化工产品进出口行业的知名企业。(二)、详细实习状况在实习的6周时间里,我从事了以下工作:在整个国际贸易的流程中,从最起先的找到客户签订合同到后来的通关、装船、提单、结汇,几乎全部的环节都涉及到各类的单证。通过对每
4、个环节单证的熟识,可以最快速的了解整个国际贸易的基本流程。所以最初的几天我的工作就是帮助管理单证的工作人员的工作,例如根据固定格式制作打印合同、发票、包装清单(packing list)等,核对信用证开立确认书,熟识商品进出口检验证书、出口核销单等单据。在熟识了国际贸易的基本流程以后,我起先尝试帮助业务人员操作食品方面出口的业务。通过帮助有阅历的业务员在网络上搜寻信息,运用各种形式和媒体发放广告去找寻客户,例如通过像可能有需求的国外商场寄送样品试卖等。在老业务员的指导下,回复客户的邮件来回答客户询问的问题。这个过程也是我学习向客户报价技巧的过程。在熟识了基本业务操作后,我主动的请示希望可以转调
5、到财务部门并获得了批准。在财务部门,我的任务是帮助会计和出纳往来于银行、公司、地税局等部门之间,完成财务方面须要的一些单据,例如出口核销单、发票等。并参加公司的会议探讨了网络银行的应用问题,结合自己在电子商务、电子支付等方面的专业课学问提出了自己的看法和看法。同时也了解了电子商务在整个国际贸易行业的应用现状。在实习期间,因为我的任务并不固定也不繁重,因此公司里复印材料、收发传真、收发快递等工作都是由我来做的。因此也就学会了传真机和复印机的运用方法,并学会了复印机出现卡纸等状况的基本修理技巧。在有客人来访时,我也须要帮助行政人员对客人进行接待。(三)、收获及体会在实习的6周里,我在国际贸易流程中
6、的报价技巧、客户找寻、以及针对不同客户群体实行不同支付方式等方面有了不少收获,并且在工作心态和看法上也有了新的相识。在业务磋商阶段的报价是特别有技巧的。新客户发来询价单,有的时候我虽然刚好回复了,但却没有下文。这往往石印为报价前的打算工作没有做好。有阅历的出口商首先会在报价前进行充分的打算。 首先,我们要仔细分析客户的购买意愿,了解他们的真正需求,才能拟就出一份有的放矢的好报价单。有些客户将价格低作为最重要的因素,一起先就报给他接近你的底线的价格,那么赢得定单的可能性就大。其次,我们要作好市场跟踪调研,清晰市场的最新动态。由于市场信息透亮度高,市场价格改变更加快速,因此,出口商必需依据最新的行
7、情报出价格-随行就市,买卖才有成交的可能。在一份报价中,价格术语是核心部分之一。因为采纳哪一种价格术语事实上就确定了买卖双方的责权、利润的划分,所以,我们作为出口商在拟就一份报价前,除要尽量满意客户的要求外,自己也要充分了解各种价格术语的真正内涵并仔细选择,然后依据已选择的价格术语进行报价。最终,在对新客户报价前,我们肯定要尽量让客户了解我们公司的实力和业务运作模式。只有客户对我们公司具有充分的信念时,他才有可能考虑我们的交易条件,这一点是许多没有阅历的出口商经常忽视的。即使潜在客户到处比价询盘,但良好的公司的形象和口碑能够帮助我们吸引和留住客户。客户关系管理的重要性首先开发客户恒久占据我们的
8、大量时间,每天都应当支配肯定的时间,尽可能多去的通过各种方式联系客户,并获得见面的机会。而在开发客户的过程中,要恒久记住两个字:专注。假如一个销售人员每天把他的时间奢侈在没有生产力的地方,那是没有效益的。当我们拥有了客户,那么客户的分类必定随之而来,根据肯定客户、可能性较大的客户、可发展性客户来进行分类,并把客户资料整理得井井有条。以便于支配合适时机再度联系。并且当我们拥有了一些客户后,我们须要真诚的对待。尤其是一些欧美的客户,我们须要了解他们的文化,了解他们在言谈举止间透露出的信息,揣摩他们的心思,当他们对我们产生信任的时候,我们就会起先收到固定的源源不断的订单。但我们须要在不断的洽谈的过程
9、中去揣摩对方的需求特点。当一个潜客户在意价格的时候,无疑低价会让这个潜在客户转化为客户;当一个客户须要的是高端产品时,无疑产品的创新和质量会是其关注点。所以,在全球化经济的进程中,满意客户的差异化需求是企业须要关注的一点。良好的工作看法是做好工作的重要条件之一。首先,简洁的认为我们是在给公司打工,公司付给我们薪水的想法是不正确的。因为我们在给公司工作的过程中也在不断学习公司业务的精华,我们也在不断吸取公司的养分,充溢自己的学问。所以我们应当抓住一切学习的机会,而不要仅仅的盯着自己的薪水,因为学到的学问比得到的薪水更有价值。用什么样的心态工作确定了我们在工作中的看法和回报。其次,我相识到真正优秀
10、的员工是从公司老板的角度去思索去工作的,因为只有那样,我们思索的角度才会更全面,我们的工作也才会做的更美丽,老板也才会更简单的发觉我们,我也才会更简单的得到提拔。不要埋怨公司让我们加班却没有付我们更高的薪水,因为我们为公司创建的价值不是用时间来衡量的。所以,我们要把自己的心态摆好,用良好的心态去对待工作。电子的实习报告 篇2一、实习单位简介我的实习单位是深圳梵珈化妆品有限公司,属于小规模电子商务公司,化妆品德业。公司主营店铺分别是天猫商城旗舰店,及京东商城旗舰店,淘宝集市店,兼阿里巴巴平台批发产品。其中天猫和京东和阿里巴巴是去年才上市的,淘宝店铺有5个皇冠,主营产品是化妆品。月销售业绩不算佳,
11、目前还是在推广发展期。我应聘职位是淘宝客服,主要做售前售后工作,以及店铺的日常维护,有空时,还去仓库帮忙打包。现在不是做客服了,主要是店铺的推广,以及店铺的日常运营。实习岗位:淘宝客服及推广员。实习过程,我主要的岗位是淘宝客服,在此过程中,我对网店的操作流程越来越熟识。二、实习期间主要工作内容(1)售前接待顾客:在此过程,我学到了一下客服与顾客沟通的技巧。当然有时候还遇到一些挑剔蛮不讲理的顾客,但是顾客就是上帝,我们不能得罪他们,得想方法让顾客满足。(2)订单处理:刚好精确、专业、避开订单处理不当的风险。在发货的时候,得留意该快递能否到达这个地址,假如不能就得刚好更换快递,拣货的时候,必需得多
12、次核对货物是否齐全精确无误。(3)物流配送:选择一个到达顾客的目的地的快递方式,精确的到达对方手中。(4)售后服务:假如顾客对产品有疑问,要尽快地帮顾客解决问题,并且进行售后回访,做好记录,如顾客有建议,可以记录下来,向公司反映。还可以做会员管理,可以给老顾客设置折扣。假如公司有新活动,刚好通知新老顾客。(5)店铺的推广宣扬很重要,转化率能否提高与推广有很大的关联。除了站内的推广,还进行站外的推广。三、实习期间学习状况(论文核心内容)实习中,我学习了有关网络营销的一些营销方式:网络营销是以互联网为平台,结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。它包括品牌推广、网站推广、信息发布、销售促
13、进、渠道拓宽、客户管理、市场调研等,它的出现使各职能之间紧密连接,相互促进,使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。发挥系统的强大功能,给企业整体营销带来了最大的效用。我主要的岗位是客服,同时我也学习网络推广,我的同事是个有阅历的网络推广员,平常我也会请教他相关的推广学问,通过学习,我了解到网络推广工作是很讲技巧的,网络营销的好与不好与推广有很大的关联,其中推广方式主要是网站推广及邮件推广、博客推广、微信推广、微博推广,漂亮说推广,比较少用的是搜寻引擎。(1)网站推广是推广员在网上宣扬自己的优势产品,形成网上品牌。网页在制作上要能够吸引人,内容应时时更新,在宣扬自己的同时可为顾
14、客供应与产品相关的小学问等,丰富网上内容。同时,开设特地的与顾客互动的版面,更好地倾听来自顾客的声音,还可以与其他网站做友情,扩大企业的知名度。这种方式,通常是一些大企业适应的方式。(2)电子邮件成为许多单位和个人与外界沟通的一个重要方式。电子邮件具有便利、快捷等优点,因而,许多企业已经把电子邮件作为营销的一个手段。在出售产品时,可以在客户资料栏中留下客户的电子邮件,这样,推广员就可以通过电子邮件把新产品的介绍发给顾客,可以利用电子邮件对顾客作回访,从而有效地与顾客沟通。比如,做贸易的卖家以及一些团购网站最常运用的是发邮件,他们会定期向顾客发送有关产品的信息,在节日的时候还会通过邮件给顾客发送
15、问候。时间久了,顾客不由自主地就会对这家企业产生情感依靠,从而更情愿购买该企业的产品。(3)互联网上有了博客以后,尤其是博客不再是个人日志,它可以成为一种营销工具以后,它可以具备广告等其它营销方式所不能具备的互动功能,许多企业起先意识到博客的妙用,并主动尝试运用博客,为自己的企业目标服务。(4)微信越来越得到人们的宠爱,我司也开通了官方企业微信,希望借助这个平台,能和新老顾客进行互动,利用微信营销有着独特的优势:微信作为可以在手机上运用的闲聊工具,携带便利,用户可以随时随地了解信息和最新动态,并且能够实现企业与客户进行一对一的有效沟通。(5)微博的学问面广,转发速度快,我在公司接触多的就是微博
16、推广,通常发一些产品的亮点,还会制作一些活动方案通过微博发布,引来人的关注,转发量大的话,效果就更好。在网上开店,为您在传统的经营推广之余,开拓出一条更高效、更广泛的销售渠道。网上开店销售规模不受地盘限制,不受店面空间限制,不受地理位置影响。与传统商务活动相比,它具有有下列竞争优势:(1)交易成本低。首先,通过网络营销活动企业可以提高营销效率和降低促销费用,其次,电子商务可以降低选购成本。(2)可以限制库存。开设网店不像实体店,备货量大,可以依据销售量安排库存,甚至是从工厂那边调货,一些实体店一旦生意不好,就会亏许多,首要缘由就是囤货太多。传统商店的进货资金少则几千元,多则数万元,而网上商店则
17、不须要压资金,完全可以在有了订单的状况下再去进货;传统商店假如不想接着经营时,得先把原来积压的货物处理掉,而网上商店因为存货很少,也就没有这个包袱,随时都可以更换品种,或者改行做别的生意。(3)增加商机。传统的交易受到时间和空间限制,而电子商务则是24小时全球运作,网上的业务可以开展到传统营销人员销售和广告促销所达不到的市场范围。(4)削减中间环节。削减了中间环节,使得生产者和消费者的干脆交易成为可能,从而在肯定程度上变更了整个社会经济运行的方式。依据调查及我对电子商务行业的相识,我认为网上开店有以下特点:(1)丰富的功能。网店系统中的夺宝奇兵(提高网店人气的嬉戏)、发红包团购等促销功能,更加
18、有效的增加客户对店铺的宠爱度和回头率。在快速聚集人气的同时,又减小了发生价格战的可能性。而网店系统中的内置短信网关,支持手机短信群发功能,可以将新上线的产品快速告知客户。(2)更易的推广。拥有更加易记的域名、空间,特色页面和功能,网店就更加简单推广了,而推广的结果(包括流量、知名度)都完全归自己的独立网店全部。(3)拓展网络市场。假如是企业,更应当开设自己的独立网店。开独立网店可以拓展网络市场的同时,为企业产品在网络中做无成本的口碑宣扬。另外,企业可以依据需求,通过独立网店的开发团队定制如代理商平台、加盟商平台等功能,更好的拓宽产品的销路。(4)降低成本。网上开店投资甚微,基本不须要水、电、管
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