2022关于服务承诺书范文锦集7篇.docx

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1、2022关于服务承诺书范文锦集7篇服务承诺书 篇1为了进一步加强医院管理，使全院医务人员坚固树立“以病人为中心”救死扶伤，一心一意为人民服务的思想，强化质量意识、优质服务意识、医疗平安意识，职业风险意识，消退医疗平安隐患，杜绝医疗事故、提高医疗质量、改善服务质量、保证医疗平安。依据医疗事故处理条例、中华人民共和国执业医师法、护士管理条例及医院管理年活动实施方案及检查细则，结合我院院科两级管理体系的相关文件规定，特制定医疗质量、医疗平安、优质服务承诺书。详细内容如下：一、以科室为单位，科主任作为医疗平安第一责任人，要切实履行自己的职责，要建立健全以岗位责任制为中心的各项规章制度，严格根据医院的总

2、体要求做好本科室的质量管理工作。凡因违反规定导致事故、纠纷发生者，当事人应担当全部责任。二、要加强各项规章制度的落实，特殊是核心制度的落实。对于不能严格遵照执行的人员要下岗培训，对于延误病人的抢救及治疗时机，造成医疗事故、纠纷的责任人根据相关规定肃穆处理，追究其所在科室负责人的连带责任。三、医务人员要严格遵遵守法律律，法规和技术操作规范，严格履行首诊负责制，具体询问病史，仔细检查病人，科学制定诊疗及护理方案，严密视察病情改变，照实向病人及家属告知并严守患者隐私，在实行医疗、预防、保健措施和签署有关医学证明文件前，必需亲自诊查、调查、并根据规定刚好填写医学文件，不得隐匿、伪造，销毁医学文件及有关

3、资料，不得出具与自己执业范围无关或与执业类别不相符的医学证明文件。四、各级医务人员必需以科学的看法从事执业活动，做到科学诊断、合理治疗，坚持应检必检、合理施治的原则。五、必需严格根据我院20xx年版病历书写指南的要求书写门急诊及住院病历，书写内容要真实完整、精确无误，分析科学有序、记录刚好清晰。对于单病种、优势病种及重点病种病历必需根据要求书写中西医结合病历（病历中肯定要有中医内容，上级医生查房记录中肯定要体现中医诊疗指导内容）。主动开展临床路径的试点工作，实行我院的临床路径实施方案，仔细书写临床路径表格。科主任、质控员要严格把关，不允许有严峻缺陷的病历出科。六、适时进行医患沟通，严格落实医患

4、沟通制度。每次沟通都应在病历中具体记录（内容包括沟通的时间、地点，参与的医护人员、病人及家属姓名，沟通的详细内容，沟通的结果），并要求病人及家属签署看法和医患双方签名；在进行医患沟通时，应当尽可能运用病人及家属易于接受的方式和理解的语言。违规追究当事人的全部责任。七、坚决贯彻执行会诊制度。凡遇疑难、重、危及诊断不明病例，一律刚好请院外会诊，会诊要及早申请。急诊会诊必需随叫随到，任何人不得以任何理由推拖。门（急）诊抢救必需根据门（急）诊抢救流程执行，病人在门诊就诊或在医技科室进行检查或待诊、待查时，假如病情出现改变，病情加重或突发意外（如呼吸心跳骤停），应就地抢救，并刚好通知急诊科及相关科室快速

5、参与抢救，在病情允许状况下由医护人员陪伴马上护送至急诊科进一步治疗视察；需住院者应在病情平稳后由医护人员陪伴护送至综合ICU病房或相关科室病房；科室不得以任何理由拒收病人，同时上报医务科、门诊办等相关部门。急危重病人入院后，接诊医师应马上进行救治，必需在5分钟内赐予处置、建立静脉通路，并快速报告上级医师，主治医师或（和）科主任必需马上查看病人，指导抢救治疗工作。八、加强围手术期病人的管理，仔细落实手术分级管理制度和手术平安核查制度，仔细完成术前、术中、术后的手术平安核查和手术风险评估，从填写手术通知单起先，做好手术病人身份识别和手术部位识别双重检查，特殊对昏迷病人、急危重病人、老年人和儿童要实

6、施腕带管理。加强手术病人体位平安的管理，防止因体位不当造成病人的二次损伤。手术中切除的组织、器官应予病人家属查看后提送病理检查，并做好交接登记。九、凡科室开展新业务、新技术和重大手术，必需按规定由科主任签字报送医务科、主管院长，批准后方可实施；如紧急手术病人，在无家属及关系人等特别状况下，应向科主任、医务科和总值班报告，经授权人批准后实施手术，但术前谈话内容要具体、全面，各种并发症及危急因素要交待清晰，并履行签字手续；术中需更改术式，须向科主任请示，并再次向病人家属告知、说明，必需履行签字手续。十、仔细实行查对制度。医、护、技人员要仔细执行各种查对制度，医嘱、处方、药品、手术、输血、收集标本以

7、及签发的各种报告应按相关规定仔细查对，保证精确无误，确保病人的平安；药剂人员在药品调剂时，应仔细执行“四查十对”制度；护理人员要作好“三查十对”，刚好巡察病房，仔细视察病情，精确地向医师反映病人的病情改变，特殊在抢救病人时，执行医生口头医嘱时，护士肯定要复述一遍，确认无误后执行，并保留抢救时全部药品的空瓶，在抢救结束核对登记后方可销毁。违规者由当事人负全部责任。根据分级护理制度为患者供应护理措施。按要求刚好巡察，视察病情改变，第一时间通知医生，遵医嘱赐予治疗措施。强调患者活动范围，重危护理患者不行离床活动；一级护理患者可在病室内活动；二、三级护理患者可在病区内活动。十一、科室必需加强进修、实习

8、人员的管理，进修、实习人员必需根据相关规定的要求在带教老师的亲自指导下书写医疗文件、参与手术和各项诊疗操作，带教老师不得随意让进修、实习人员代替值班，违规追究责任人全部责任。科室对新上岗人员应抓好接着学习、业务培训及管理工作，确能单独胜任工作时，由所在科室提出申请，经医务科批准后方能单独值班，违规者除追究当事人的干脆责任外，上级医师和科主任要负主要责任。十二、各科室应对抢救设备、器械和药品做到专人保管，常常检查，刚好修理，并做好记录，确保抢救病人的须要。因抢救器械、药品等抢救物品不到位而引起事故、纠纷，由当事人负全部责任。十三、医患纠纷一经发生，当事科室要妥当保留一份原始资料，如针管、残存液体

9、、血液制品等，封存病历（任何人不得涂改、调换、销毁、丢失），不得掩盖或隐瞒，并刚好上报医务科。对其它科室或人员发生的纠纷，不得将真相随意、过早泄露给病人及家属，以避开纠纷扩大、困难化，违者视情节轻重追究当事人的责任。十四、全院各类工作人员要相互支持，团结帮助，不相互拆台，更不能在医患之间拔弄是非，更不能将相互之间的.不同看法或冲突暴露在病人及家属面前。否则，因此引发的纠纷，视情节及后果对当事人赐予检查、停职、行政处分等处理。十五、病历中相关文件完成人员权限刚好限：（1）门（急）诊病历记录，就诊时完成；（2）入院记录，病人入院后24小时内完成；（3）首次病程记录，病人入院8小时内完成；（4）病程

10、记录，病危每天至少记录1次；病重至少2天记录1次；病情稳定至少3天记录1次；（5）主治医师首次查房记录，病人入院24小时内完成；（6）接班记录，接班后8小时内完成；（7）转出记录，转出科室前完成（紧急状况除外）；（8）转入记录，转入后24小时内完成；（9）阶段小结，每月至少1次；（10）术前小结、术前探讨，由经治医术前完成；（11）手术记录，术后24小时内由术者完成，特别状况下由一助完成术者审签；（12）麻醉术前、术后访视记录，麻醉术前、术后完成；（13）术后首次病程记录，术后由术者或一助即时完成；（14）术后3日病程记录，每日至少一次，要有术者或上级医师查房记录；（15）有创操作记录，操作完

11、成后即时完成；（16）会诊记录，常规48小时内完成，急会诊10分钟到场，即时完成；（17）疑难病例探讨记录，由经治医即时完成，上级医师审签；（18）出院（死亡）记录，病人出院（死亡）后24小时内完成；（19）死亡病例探讨记录，病人死亡一周内完成；（20）抢救时口头医嘱，抢救结束后即刻据实补充记录；（21）抢救记录，抢救结束后6小时内据实补充记录；（22）手术平安核查记录，麻醉实施前、手术起先前和病人离室前完成。根据上述要求职能科室将不定期的对临床科室进行检查，检查结果将实时纳入医院绩效考核中。对于以上承诺，本人自觉遵守，如有违反，本人愿担当责任。本承诺书自签字日起生效。科主任与院长签字，个人与

12、科室签字，以示负责。本责任书自签字之日起生效，有效期为3年。院 长： 科 室：科主任： 护士长：医 生： 护 士：服务承诺书 篇2服务宗旨和服务目标供应无忧环境公司将集中优质的技术资源，实行一套完整的管理工具，全力解决用户遇到的技术问题和故障。同时，以预防为主，负责制定相应的预防保养安排和措施，主动帮助用户解决系统运行中的隐患，提升系统性能，削减系统停机时间，保障系统正常运行，提高投资回报率。确保技术应用的开拓和发展公司负责向用户传递相关领域的发展方向和产品信息，同时供应系统设计、系统安装、性能分析、应用系统开发询问、增值服务等，确保系统处于同行业领先地位。技术转移通过对用户系统管理人员和操作

13、人员多层次、多方位的技术培训和日常操作指导，提高该部分人员的技术水平和工作效率，帮助用户建立一支专业技术队伍监控售后服务的承诺书监控售后服务的承诺书。技术支持服务范围指派专人负责的客户代表工程师党员公开承诺书支配系统运行及服务状况定期跟踪与访问专业技术及项目发展询问帮助用户建立系统管理安排系统软件的增补及升级工作供应系统扩充硬件及软件的安装、调试系统验收检测现场硬件系统支持服务热线电话支持服务服务级别及响应时间用户的每次技术服务恳求分为三种级别，服务级别的划分取决于对应系统的关键程度和备用资源的合理调用，并依据服务等级的不同，确定相应的服务响应时间。此外，对于用户的特别要求，亦可双方商讨并制定

14、单独的服务方法公司设有特地的客户服务部，有责任工程师响应用户的服务恳求。一旦接到用户的服务恳求，责任工程师将马上起先供应服务。如具备远程服务条件，工程师可实施远程处理;如需现场服务，工程师将在合同规定的时间内尽快赶至用户现场，供应服务。服务级别全面加急服务指软硬件故障对全部系统运行产生关键性影响，导致应用系统无法正常工作或系统瘫痪的状况监控售后服务的承诺书承诺书。加急服务指软硬件故障对系统产生部分影响，导致部分业务停顿或应用系统中非关键部分失效、性能下降，但对全部系统运行不构成关键影响的状况。常规服务指对系统有构成影响的技术服务恳求/询问等。服务级别 服务时间 现场支持响应时间全面加急服务 2

15、4小时/天7天/周 深圳：2小时市外：最快交通加急服务 上午9:00下午5:30(周1-5) 市在：4小时市外：用户同意下其次个工作日常规服务 上午9:00下午5:30(周1-5，节假日除外) 其次个工作日服务承诺书 篇3本着“为顾客供应最满足的产品和服务”的经营宗旨，xxx电子科技有限公司慎重承诺：在确保设备的先进性、牢靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满足、放心。1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清楚无误，使物品平安、刚好运抵现场。2、优质、快捷的技术服务

16、 为更好地保证设备的正常运行，刚好解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术询问等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费供应技术询问服务。 保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。 公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在运用设备的过程中，刚好得到技术上的支援。3、免费为用户调试、开通 工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试胜利后，供方应书面给用户供应测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。4、定期巡检 我公司将巡

17、检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参加。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。5、质保期 质保期：合同项下设备保修期为安装调试胜利后18个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方担当。6、终身维护，保证用户利益 上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体部分(钢结构)保修三年，电气部分免费保修18个月。保修期外，本公司供应终身有偿服务。7、建立用户档案，完善产品质量 公司维护中心除开展用户技术询问服务外，还负责受理和收集

18、用户投诉询问信息，保证用户提出的问题和要求能得到刚好处理，并对处理状况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品运用状况，为今后产品的质量改进供应依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客供应最满足的产品和服务。8、公司备品备件库，可供应用户15年的运用，以最实惠价供应备件。9、要求及建议 作为xxx电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信任，您对我公司的产品有任何建议和要求应刚好告知我们，同时应按公司各类产品的运用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应刚好通知我公司各要的维护人员，做到刚好发觉刚好处理，并做好设备运行站日常记录，我们信任通过双方的沟通和协作，肯定会维护好设备。服务承诺书

19、 篇4一、仔细执行国家有关科技工作的方针政策和法律法规，坚持依法办事，大力实施科教兴区战略，坚持“千秋伟业在于创，*巨变在于干”的理念, 围绕区委区政府提出的“三产强区、文化兴区、环境惠区、民本建区”的发展战略，从提高理解力、执行力、转化力、创新力上狠下功夫，抓好落实，切实履行局机关工作人员行为规范，仔细听取广阔干部群众对我区科技工作的看法和建议。二、仔细执行单位制定的学习制度、岗位责任制、首问责任制、限时办结制、信守承诺制、失职追究制、考勤考核制、请销假制等工作制度，结合工作实际，实行工作上的五挂钩：即工作有为与工作地位挂钩，工作实绩与工作待遇挂钩，工作贡献与工作嘉奖挂钩，工作失职与工作惩罚

20、挂钩，工作表现与个人进步挂钩。切实增加责随意识、目标意识、主动意识和执行意识，着力提升工作实力水平，实现“提质、提速、提效”，仔细落实上级主要领导关于“让能干事、干成事的人有地位得实惠”的工作要求。三、仔细遵守工作纪律，忠实履行工作职责。禁止工作期间擅离职守、上网闲聊、玩电脑嬉戏等与工作无关的事项；禁止借机关、领导名义办私事和谋私利；禁止自作主见代领导答复处理问题或在传达上级和领导指示时夹杂个人看法，坚持做到不让上级和领导布置的工作在自己手里延误，不让领导交办的传递的信息在自己手里中断，不让各种不良风气在自己身上出现，不让党和国家工作机密被自己泄露，不让区委区政府形象被自己损害。要努力加强政治

21、业务学习,切实加强政风行风建设，广泛接受社会各界评议监督，不断提高全局干部职工的工作实力水平和综合素养，为推动我区经济社会又好又快发展供应有力的科技支撑。全体工作人员如有违反或不履行以上工作承诺的，第一次扣除当月考勤绩效奖（通过区财政办理）并待岗一个月；其次次扣除半年考勤绩效奖（通过区财政办理）并待岗两个月；第三次扣除全年考勤绩效奖（通过区财政办理）并自动引咎提出调离本单位，否则，按下岗（解聘）处理。服务承诺书 篇5一、服务时限承诺工作人员要根据有关法律和办事程序规定的公示期限内办结所承办的全部事务，让来社区的单位和居民群众能够兴奋而来，满足而去。二、服务质量承诺1、实行“首问负责制”。即群众

22、来社区办事，第一位接待工作人员必需依职责接待处理；若遇到非本职工作范围内的事务，不准擅自主见、擅自答复，要主动将服务对象引见给详细经办人员或社区领导，或帮助与之取得联系，不得以“不在”或“不是我详细经办”等为由进行推脱；详细经办人员不在时，由社区与服务对象约定下次办理详细时间。2、实行“一次性告知制”。对来社区办事的群众所询问及办理有关事项应打算的各种材料、证件、前期手续等状况，工作人员应一次性告知清晰，避开群众办冤枉事、走冤枉路。对于遇到新政策、新问题的事务时，工作人员必需在完全了解状况的前提下赐予精确办理。3、凡手续齐全、资料完备的，要做到即到即办，对于符合受理条件、但手续资料不完全的，要

23、在第一次接待详实告之所需资料和相关要求，在其次次补齐手续后要按规定时限办结。4、实行“特事特办制”。对于单位和居民急需办理的重要事项，在不违反政策的前提下，要提高办事效率，突破常规，主动变通，特事特办，难事巧办，事后刚好补办完善相关手续。三、服务看法承诺1、做到六个方面使服务对象满足：亲切相迎，礼貌待人，文明用语，精确答复，快捷服务，热忱相送。2、做到“四个一”服务规范：一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯茶水暖心，一颗诚意办事。四、服务作风承诺1、工作人员应持证上岗，亮牌服务，外出办事应携带工作证或其他有效证件；公示牌要摆放在醒目位置，并标明工作人员姓名、职责、岗位分工和监督电话。2、工作人员要

24、仪表端庄、精神饱满、举止文明、亲善可亲。承诺单位：_日期：_服务承诺书 篇6为了更好的服务社会，便利群众诉讼，如东县人民法院诉讼服务中心向社会公开四项承诺：一、热忱服务承诺。做到以饱满的工作热忱和真诚的服务看法做好当事人的接待工作，坚持做到热心接待、耐性倾听、细心审核，笑脸相对、真诚问候、尊称相称，让当事人真实地感受到公正司法，一心为民的工作宗旨。二、文明服务承诺。竭诚为当事人供应优质、高效、周到的服务。工作中把人民群众的呼声，人民群众的利益，人民群众的满足，人民群众的需求和人民群众的合法权益作为动身点和落脚点。三、效率服务承诺。对于起诉材料齐全符合立案条件的，做到当场立案，对于案情疑难困难案

25、件，刚好报告审查，做到3日内立案。构建诉讼服务中心，推行首问负责制、特案特办等制度；对老、弱、病、残开通立案绿色通道便利他们的诉讼，充分保证他们诉讼权利的实现。四、便民服务承诺。对关系社会民生的案件，以法官进社区的活动形式主动上门服务，进行法律法规宣扬，开展法律法规询问服务；对行动不便、居住偏远的当事人实行上门立案，就地审查立案。如东县人民法院诉讼服务中心二一一年一月二十九日服务承诺书 篇7为进一步强化“诚信旅游”理念，全面推动旅游诚信建设，塑造嘉兴旅游行业的良好形象，保障旅游消费者的合法权益，体现旅游产品线路和价格组成的透亮度，提高旅游消费者的满足度，嘉兴市南湖旅行社现向旅游者慎重作成以下承

26、诺：一做到合法经营、遵守法律经营、诚信经营始终坚持“质量第一、诚信为本”的宗旨，将“诚信经营”贯穿企业经营的全过程，诚信服务贯穿于旅游服务的各个环节。1. 旅游企业签订自律承诺书，强化行业自律的作用，自觉遵守自律公约，自愿接受失信惩处。2. 在旅游产品的制作过程中，做到诚信经营，供应精品线路、合理价格，做到统一产品、统一价格，自觉抵制零负团费现象。3. 在销售过程中，做好与旅游者签订旅游主管部门推出的规范旅游合同，明确价格和服务细微环节。4. 坚决不运用“黑社”、“黑车”、“黑导”。5. 在企业内部管理中，坚持诚信意识，完善管理制度，建立诚信评比机制，将诚信服务的要求落实到旅游服务的各个环节。

27、二不做虚假、不实和模糊的宣扬广告。在旅游产品的发布、销售过程中，做到坚持统一广告宣扬、统一企业形象、同一产品、统一价格、统一服务质量。在旅游线路的发布过程中，坚持不做虚假宣扬和过分宣扬，不运用带有不实之词的广告语诱导消费者。三做好旅游合同的签订工作与旅游者签订旅游主管部门核准的规范旅游合同，明确价格和服务细微环节。四严格按行业资质和接待质量选择旅游业务合作伙伴1. 建立供应商资格审查备案制度，筛选资质高、信誉好的地接旅行社、饭店、餐厅、景点、汽车公司、商店并对其各项资质进行调查、核实、备案。2. 在目的地旅游部门指定或举荐的范围内，选择接团社旅行社进行评审，信誉和业绩优良者优先选用，以确保组团

28、社所销售的旅游产品的稳定性。3. 按要求与接团社签订书面接团协议。五严格遵守所承诺供应的旅游标准和旅游活动支配严格根据旅游合同或散客协议供应旅游服务、支配旅游行程、支配食宿标准、支配旅游项目。有效限制旅游团队行程，保证服务质量，按旅游团队行走的不同阶段，采纳电话追踪检查、质量反馈表、个别旅游者专访的方法，了解旅游者的满足程度，发觉问题，刚好解决。六严格限制旅游购物和自选、自费旅游活动坚持开好行前说明会，让旅游者明明白白出游，不组织旅游者参与合同约定以外的自费项目和购物项目。七仔细做好旅游投诉工作，做好旅游产品的售后服务1. 建立出境旅游服务质量管理体系。建立健全出境旅游服务质量检查机构和监督机

29、制，依据本标准对出境旅游服务进行监督检查。2. 做好服务质量的监督。通过质量反馈表及其他方式仔细听取旅游者的合理建议和看法；对收集到的旅游者反馈信息进行统计分析，了解旅游者对组团社出境旅游服务的满足度。3. 服务质量的改进。依据旅游者的满足度对存在的质量问题进行分析，确定出现质量问题的缘由。针对出现质量问题的缘由实行有效措施，防止类似问题再次发生，达到出境旅游服务质量的持续改进。4. 投诉处理。对旅游者的投诉应仔细受理、登记记录，依法作出处理。设专职人员负责处理旅游者投诉。对于重大旅游投诉，主要管理人员应亲自出面处理，并向所在地旅游行政部门报告。5. 建立健全投诉档案管理制度。八拒绝挂靠经营和承包经营，杜绝超范围经营，非法转让或变相转让。对于以上的承诺，我单位情愿接受游客、社会各界、行业协会和行政管理部门的监督，如违反承诺，损害游客利益，损害嘉兴市旅行社行业形象，我单位将听从行业协会的处理，听从旅游局的依法惩罚。