2022精选去银行实习报告模板合集7篇.docx

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1、2022精选去银行实习报告模板合集7篇去银行实习报告 篇120xx年7月我怀着对银行业的憧憬，走进了建设银行甘肃分行。在这短短的两个星期里，我做了许多也收获了许多。一、 实习目标和即将找工作的大三的同学一样，为了在即将到来的毕业季中找到一份令自己满足的工作，我知道自己必需做出些打算。通过询问学长学姐，老师同学知道实习是很重要的。实习不仅能给自己在找工作的过程中增加竞争力，更重要的是实习能够让自己看清晰究竟喜爱的是什么，适合什么，想要的是什么。为了以上这些目标我起先找实习。但是这并不简单，在网上投的简历石沉大海，在老师的介绍下，我们班好多同学报了国富浩华会计师事务所的实习。我也报了，也就觉得心定

2、下来了，因为事务所终归对会计学专业的学生来说是最好的选择。但是往往并不是全部事情都那么顺当的。国富浩华最好没有经过任何的面试，通过甘肃本地生源优先和男生优先的条件把我拒绝在门外。当时觉得很茫然，因为这意味着或许得自己一家企业一家企业的上面推销自己才能找到实习机会。这个时候在毕业群里，有了学院与企业建立实习基地的通知，有了许多的选择。我把自己能做的都投了，最终被支配在了建设银行，当时我真的很激烈。因为有了实习机会，还是在我最想进的行业。总之，我实习的目标就是为就业做打算。学院的这次活动给了我一个极佳的机会去实现自己的目标。二、实习打算在实习之前我完全不知道大堂经理助理是什么岗位，甚至都没怎么听过

3、。为了能够胜任这份工作，我在去实习之前做了许多打算。首先，我了解了大堂经理助理的主要工作职责。其次，通过在网上查找和相关书籍，了解了银行的主要业务范围。再次，对建设银行的相关资料进行了查找，尤其是建设银行甘肃分行的状况进行了解。最终，为第一次见面做好打算，我细心制作好了自己的个人简历。三、 实习过程在我的实习中，时间和活动如下：四、 实习内容在建设银行广口支行的实习过程中，我的工作岗位是大堂经理助理，那帮助大堂经理做好有关工作就是我的主要职责了。但是为了让我们收获得许多，我们领导也让我们到了柜台内部了解有关业务处理流程。（1）大堂经理助理相关工作内容。大堂经理主要职责是为客人供应服务和维护大堂

4、秩序。作为助理，我的职责也就是为客人供应服务和维护大堂秩序了，详细如下：迎送客户，询问客户需求，引导、解答客户业务，处理客户看法，化解冲突，削减客户投诉；保持卫生环境，维持营业秩序，刚好报告异样状况，维护银行和客户的资金及人身平安等。（2）其他工作内容。打电话通知企业客服办理信用代码证、领取银行对账单等；有关印章录入系统，打印复印等。五、实习收获在两个星期的实习中，虽然时间很短，但是真的获得了许多东西。首先，了解了银行在营业厅办理的主要业务和有关流程。例如，简洁的自动存取款机的运用就很讲究了，作为大堂经理我们可以帮助不便利的工作人员进行存取款，但是当客服输入密码时候，我们必需背对顾客。然后，熬

5、炼了自己的意志力、人际交往实力等方面的实力。刚进银行时，我的工作就是站到叫号机旁边，帮助客户抽号，指导客服填有关单子，第一次穿高跟鞋却须要站那么长时间的确是对自己的挑战，但是我坚持下来了，在这个过程中，对自己的意志力是一种熬炼。在担当大堂经理的过程中，面临着各种各样的客户，怎么和这些客户相处，都须要自己的人际交往实力，这个过程中，接触到了更人的思想，了解了更多人的人生。这也是一种收获。最终，对自己的就业方向有了一个新的相识。在离开银行之后，我去了兰州茂源会计师事务所，跟着事务所做了一个项目。在这个过程中，慢慢明确了什么工作是我最想要的，假如根据自己以前的安排去事务所，那就意味着基本上得放弃自己

6、始终学习并爱好的会计学，也就放弃了自己喜爱的生活，而事务所的工作对我更有挑战，更加适合我。这是我实习的目标，通过这段时间的实习我也完成了这个目标了。这是我最大的收获。六、不足总结虽然在实习中收获了许多，但是在这其中也存在着许多不足，总结如下：（1）实习时间太短。这是我这次实习最大的问题。虽然为了目标的实现不得不这样做，但是实习时间的不足，造成了我不能完全了解到银行的各个方面，不能完整的体会作为银行员工的工作状态，不能学到全部该学的东西。（2）专业不对口。主要会造成的是不能把自己学的东西用上，而能用到的又不太懂，不利于实力的提高。七、结束语虽然自己最终没有找工作，但是这次实习对我的帮助很大，感谢

7、学院能够给我这次机会，也感谢沈老师为我们做的这一切，假如可以，希望探讨生期间可以接着参与学院类似的实习机会。另外，希望学院扩大活动范围，能让更多人参加进来，扩大大三升大四这部分人的比例，因为这部分人迫切须要实习机会，假如能够扩张到探讨生就更好了。也希望这个活动能越办越好，越来越多的同学获得收获。去银行实习报告 篇2实习过程：此次实习的目的在于通过在XX银行的实习，驾驭银行业务的基本技能，熟识银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。实习岗位：大堂经理实习过程主要包括以下2个主要阶段：一、培训阶段(1)通过培训了解单位基本状况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点平安保卫等。

8、(2) 了解银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教化储蓄等。银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等。银行的信用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。(3) 学习服务礼仪。二、实习阶段(1)跟支行主任学习相应的理论基础学问及银行相关各种文件(2)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户询问三、实习内容：(一)跟支行主任学习相应的理论基础学问及银行相关各种文件在实习的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论基础学问及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的学

9、问，还要学习新的学问，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融探讨等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识。对于4月在各支行开展的“ATM机竞赛”活动就是要提高银行人员的服务意识，增加其服务理念，以优质的服务让顾客满足。同时通过实习还让我们了解银行的业务，中行的业务结构较为多元化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务以及国际业务，西大街支行主要划分有4个板块，有对公业务，对私业务，其他业务以及和平安保险公司联合的平保业务等。我实习的主要是对私业务，主要包括个人结算、银行卡业务

10、、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。(二)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户询问在实习的大部分时间里，我除了跟综合柜员学习银行业务，分钞、扎钞外就是是跟大堂经理学习大堂营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答客户的询问。在大堂工作要特殊注意礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则,成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以一切都要当心谨慎。经理告知我要做好大堂的礼仪工作，就必需做到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有四大内容：(1)解答客户问题。 (2)营业中分流客户。(3)维护大堂秩序。(4)适当理财产品的营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必需了解

11、银行的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必需拥有丰富的学问面。因为中行职责有外汇类职能所以在中行做大堂经理时我的主要任务就是负责引导外籍顾客的外币储蓄及兑换工作。实习收获与体会：通过这次毕业前的实习，除了让我对XX银行的基本业务有了肯定了解，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名始终生活在单纯的高校校内的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必需要有很强的责任心和扎实仔细的工作看法。在工作岗位上，我们必需要有剧烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。比如：假如是

12、一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核，汇款就不会发出，柜员就会受到风险惩罚。假如是不当心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必需由经办人负责赔偿。所以在办理与银行现金有关业务时肯定要谨慎细心。去银行实习报告 篇3今日是7月x日，是我在中信银行xxxx分行上班的第12天。跟以前一样，照旧很累，好像觉得银行的工作就是最累的。加上今日是周四，是银行的一周的最终一天，从上周五累计到这周四的全部贷款该下放的就必需下放。因此行里的人都忙翻天了。从早上起先陆接连续送到我们实习生手里的个人贷款资料大约有50本左右，我先找出每份资料上的相应的须要的信息，将其一一录入台帐。其间，杨哥有审批好的资料，我们几个实习生就将

13、其归类好，报送到一楼营业部去让相关负责人放款；也有审批好的公积金的资料，则是送上四楼给相应的负责人。完成这些任务之后，我们便起先了审核每一份的贷款资料。仔细核对每一条记录，仔细计算每一个数字，一旦发觉错误则帮忙改正，再在资料的封皮上写上此份资料的错误点，让负责这份件的主办客户经理来修改好，并且每一个错误我们实习生都要录入到台帐里面。这也是为了给行里的客户经理们提示，敦促他们肯定要少犯这类错误，不然的话，自己对这份资料所做的工作都会白费，会记录进他们的绩效测评的系统里面，最终影响评优和工资发放。由于今日我们几个实习生工作效率都比较高，在下午3点30分左右便完成了书面资料的审核工作，之后我便起先做

14、起了从上周五到今日的全部账目的周报。周报做完之后，也差不多到了下班时间。当走出公司的一瞬间，压力便忽然消逝。去银行实习报告 篇4一：实习基本状况实习时间：20xx年12月19日20xx年12月22日实习地点：中信银行扬州文昌中路支行实习目的：熟识中信银行内部的各个部门的运作流程，了解银行的基本业务板块，对银行的详细工作及学问有进一步的相识，对中信的企业文化，服务理念有详细的相识，也为下面的学习工作奠定了基础。二：实习主要内容在中信为期4天的短期实习期间，就我自己而言对学校的所学学问有了感性的相识并不局限于书本，使自己更加充分的理解了理论与实际的关系。同时作为聘请流程的一个环节也使我相识到中信是

15、一个以服务为本，讲求高效高质，工作氛围融洽的大集体。这次实习所涉及的主要内容是大堂的对客户的引导和问题的解答。虽然每天都很累但也是最充溢的。每天接触的都是一些形形色色的客户在与这些客户的接触中得到了不少的欢乐，每当客户满足你的服务，一句感谢是最宽慰的。也深刻体会到银行不是简洁的存取款渠道，而是一个具有权威性完整的金融机构，银行的后台业务也应有尽有：存取款业务，转存业务，客户开户业务，理财业务，信用卡业务，银行代收业务，公司业务，支票取现业务等。存取款业务：假如是整额的存取款要尽量劝服顾客运用ATM机，一方面给客户供应了便利节约了时间，也同时减轻了高柜中工作人员的工作量。客户开户业务：要先引导客

16、户填写开户申请书及客户信息采集。然后再由柜员依据客户所填信息内容开账户。理财业务：须要询问了解客户需求讲客户带领去理财经理处，由理财经理给客户做风险实力测评。介绍近期的相关产品供客户选择。客户填写理财申请表，客户选择产品。同时必需由客户亲笔签署风险承诺书。信用卡业务：首先要询问客户是否带齐相关证件，身份证，收入证明或营业执照，是否有中信银行的储蓄卡，在依据此要求客户填写信用卡申请表等再带领去大堂经理处办理讲解相关的细则。银行代收业务：中信银行可以代缴除电费以外的业务，客户需携带本人的身份证，相关缴费卡等到柜台中办理。更加便利快捷。对于一些如可以干脆在柜员机操作的一些项目如自动存取款业务，账单查

17、询业务，信用卡还款业务，等一些可以干脆用机器进行操作的业务尽量的帮助客户用自助机器去完成操作，加快柜面操作的速度减轻他们的工作量。对于在工作过程中对于客户的每一个问题都要具体的进行回答，对于自己也不太清晰明白的问题须要主动的询问经理等，这是一个很好的学习过程。同时除了学到一些专业的学问以外，还学会了业务中常会遇到的一些琐碎小事的处理，虽说是小事却在业务办理中不行缺少。比如一些存取款单等得填写，一些业务办理的基本要求等。在第一天的工作时就遇到的突发事务第一次遇到的我忽然有些措手不及，起初是一位客户的银行卡挂失去柜面询问后，要求客户先电话进行资金冻结由于客户不太清晰电话详细操作而在此返回银行对银行

18、的工作提出质疑引起小的不满。事后思索后觉得面对这些麻烦问题时，首先要安抚客户的心情，尽量站在客户的角度去思索，等客户心情稳定后告知其我们这么做的缘由，其宗旨是要以客户为中心，最终在提出合理的解决方法，知道客户满足。不过这样的“亲民”工作看似简洁却是银行工作中必不行少的一部分也是最基础的一个环节。好的大堂工作可以给客户和银行工作人员营造一个良好的工作环境。使银行工作能有序的进行。同时也对银行的业务须要有一个更全面的了解。大堂是一个银行的门面，当客户走进银行首先进入的是大堂，这就要求大堂工作人员必需以最好的服务看法接待每一位客户，解答他们的每一个问题。在每天的工作接触中纠纷也是难免的这就须要大堂的

19、工作人员的耐性解说。为了避开不必要的纠纷从自身的总结就是须要自己对银行个业务的精通，在客户办理业务之前要替客户想好须要哪些打算材料详细如何操作一一问清晰后在进行操作。在与客户的沟通是一个很好的学习过程。既可以提高自己的服务意识也可以丰富自己对银行业务的了解。每天早晨我们需和中信的员工一起参与8点的早会就这样起先一天的实习生活，首先要要有经理，行长对工作进行总结再对今日的工作目标及要求做出规定。大家再一起探讨工作中的问题支配，最终员工一起喊出中信的口号。整个过程简明扼要。实习过程中银行也交给了我们三个实习生一个任务，一起为圣诞节装扮银行，在200块的预算中怎样用好，怎样一起协商装饰的方案。这也是

20、银行对我们的一次考验，考验我们的团结协作的实力，怎样达到效果。过程中我们体会到了中信的人情味。三：实习总结不单单是简洁的业务操作，且是工作背后的深刻的认知体会如何做好一个银行人员，我能否胜任且酷爱这份工作。看到了那些职业人士的严谨的工作作风。自己也学到了许多的东西，在今后须要更加主动的学习，学问是一个不断积累的过程。也希望自己能在今后的工作中步步为赢。这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。首先，我觉得在学校和单位的很大不同就是进入社会后必需有很强的责任心。在工作岗位上，我们要有剧烈的责任感。假如没有完成当天应当完成的工作，那员工必需加班；假如不当心出错，也必需

21、负责订正。其次是工作后每个人都必需坚守自己的事业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行懂一行。比如，有的业务办理明确要求须要客户出示哪些证件，虽然是自己相识的人，他们也会要求对方出示证件，而对方略有微词，他们也总是耐性的说明为什么必需得这么做。现在的银行类似于服务行业，员工的工作看法问题尤为重要，这一点我亲身感受。最终我觉得实际工作以后对个人的业务实力和交际实力的侧重渐渐凸显出来。任何工作，做得时间久了大家都会，在实际工作操作实力更重要。因此我体会到，假如将来我们在高校里所学的学问与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的实力与比较系统的专业学问，这才是

22、我们实习的真正目的。很感谢实习单位给我这么好的实习机会，让我学到了许多，收获了许多。去银行实习报告 篇5经父母联系我去了坐落在本市的中国人民银行*市中心支行的外汇管理科和拥有帐表、凭证等票据齐全的事后监督中心两个部门参与了学习实践活动，经过为期两周的实地参观、学习,从中的确受益匪浅。虽然上了一年高校,但对自己的专业,对将来将从事的工作类型知之甚少;同样，对应当知道遵守的一些礼仪、规范也知之甚少，得过且过,认为自己那是不拘小节。然而，就是这种马马虎虎的看法使我第一天就碰了钉子。指导老师正在给我讲解相关学问，我却不经意间打了个哈欠正好被望见，挨了指责(因为实习老师是父母的挚友，父母要求他严格管理，

23、多指导，所以才直言指出)。随后，指导老师讲了一个故事。说有一个高校生去应聘，排在最终一个，当望见前面那么多比自己优秀的人都被淘汰时，心里起先发毛，抱着试试的心态走进了老板面试的办公室，进屋后望见门口地面上有一张纸，便捡了起来，看看没用才扔进了垃圾桶，坐下后，老总说：你被录用了。应聘者惊异万分，问为什么自己这么幸运?老板说是他的举动让自己确定录用他的，正是他那一个微乎其微的小小举动为自己赢得了一个不错的工作岗位。虽然之前也听过很多类似的故事，但这次听却完全有另一种不同的感悟，细微环节确定成败，最终切身体会到了，打哈欠这一动作虽小，但反映的确是自己的思想不够集中，也是对讲话者的一种不敬重，自己平常

24、没有养成良好习惯，却在这时闹了笑话，此时我深刻体会到了细微环节的重要性，将来一份好工作很可能因为你的某个好习惯而选择你!后来我又参观和学习了事后监督中心和外汇管理科的一些日常业务，看到了许多票据、账簿等资料，在外汇管理科看到的一些外贸企业外汇核销的资料和单据，有些票据上的要素的确还有一些英文。指导老师还给我举荐介绍了一些我的专业须要学习和了解的金融、证券、保险、财政、税务、会计、统计、经济法规等专业书籍和资料，并大体讲解了这些方面的最基本的常识，讲解了人民银行与其他各家银行的不同工作职能，使我初步了解到了人民银行是中心银行，负责货币政策和金融宏观调控等职能，其他各家国有商业银行主要是以人民币为

25、特别商品搞经营核算的企业，以经营社会存款、贷款、结算服务等功能。我还初步了解到了经济运行的大体流程，也知道了国际贸易就是国内企业(包括内资企业、外资企业、合资企业、合作企业等)与境外企业发生货物出口或者货物进口的贸易活动。在有关资料上国际贸易的概念定义是，“是指不同国家(和/或地区)之间的商品和劳务的交换活动”，我还了解到了国际贸易的流程，也大体知道了本专业的就业前景。国贸专业毕业生可在金融、外贸企业，外资企业、货物出口或进口企业，政府招商部门以及政府各个经济管理部门如财政、税务等机构从事外贸探讨与外贸实务工作。在爆发世界金融危机前出口增长比较活跃的省份，如浙江省，广东省，上海市等南方一些省市

26、外贸企业，对该专业人员的需求量很大，尤其是国家放宽企业的进出口权后，很多中小企业有外贸自营权。他们很须要该专业人才。该专业发展前景广袤，应当是一个很火暴的的行业，因为中国加入wto后，融入世界经济贸易大市场中，外贸企业发展空间不断扩展。所以作为国贸专业的学生，要学好英语当然自不必说，之前本以为只要学好自己在学校的专业课程就可以，殊不知经济类的专业都是相通的，不但要学好必要驾驭的学问，对其他各个方面相关的学问也都尽量做到了然于心，比如对国内外政治经济形势就必需要有深化的了解，这就须要与时俱进，上完高校并不是学习的终止，要想将来在工作时得心应手，必需乐于学习，不断学习，跟上时代的步伐。在*市人民银

27、行事后监督中心和外汇管理科两个部门参与社会实践和学习活动的这段期间，接触到不少人员都是刚毕业不久的高校生，比我大不了几岁，因此也就有了更多的共同语言。从他们那里，我了解到，学历很重要，但并不会确定你的一切，自己的人生还是须要自己去创建!一位刚上班不久的姐姐告知我，她上的高校是“三本”，当时应聘时有一位某重点高校的本科生与她竞争同一岗位，然而最终她胜出了，靠的是什么，靠的是自己四年来在别人“尽情享受青春”时寒窗苦读的努力与坚持。她深知自己上的高校并不是重点院校，在起点就比别人差了一大截，这时须要的不是怨天尤人，也不是埋怨和后悔，能做的只有狠下决心利用这四年弥补自己曾经没有珍惜的大好的学习时间，这

28、个过程是很苦痛而漫长的，须要长久的耐力与决心，但这不是白白付出的，从她身上我看到了，个人的命运恒久是由他的人生看法及努力程度而确定的，起点低并不行怕，可怕的是自己从心理上就已经放弃了的念头，浑浑噩噩地混过这四年也是过，抱着不服输的心态舍命一搏也是过，而前者换来的必定是不尽人意，后者虽不能肯定能使自己过上志向的生活，但总是有一线机会，就像当时的高考一样，许多人都抱着“我努力过了，结果已不重要”的心态，既然当时可以，为什么现在就不行以?为了自己美妙的将来，放手一搏，拼了这四年，很可能换来的就是一份如意的工作和将来美妙的人生，何乐而不为呢?从这些参与工作不久的高校生身上，我不仅看到了他们的努力，也看

29、到了竞争的残酷，一份一般的工作，为数不多的几个名额，尽然能够让数以千计的应聘者蜂拥而至，由此可见就业的压力有多么大。现在的社会是个靠实力说话的社会，是个讲求真才实学的社会，也是个日新月异的社会，生活在这个时代，是我们的不幸，也是我们的幸运，不幸的是我们即将面临残酷的竞争，优胜劣汰是我们必需接受的现实，幸运的是我们也因此更大程度的发掘了自身的潜能，从各方面使自己变得更加强大，具备各种各样的优秀品质，承受实力也会更强，在将来的生活里，遇到突发事务的处理实力自然也会更强。但话虽如此，这些实力不是与生俱来的，这就须要我们的主观能动性，利用一切可利用的资源来充溢自己，发展自己是将来社会人才所具备的基本素

30、养，因此主动学习变得尤为重要。从一些老同志身上，我也看到了这种求学上进的主动看法，有的依据工作须要撰写一些相关文字资料要翻阅好多资料，查找历史数据，找寻理论支持点等等。他们认为，人要活到老学到老，不断充溢自己也是在充溢自己的生活。我不得不为之振动，本以为现在的一些老同志只是沾了他们那个时代的高校生“国家负责安排”的光，每天只是坐在办公室喝喝茶，看看报、聊闲聊消磨时间，却不知他们也会有这样主动的思想，这在现在的年轻人当中都极为罕见，不得不让我心生敬意。作为当代高校生，我们更是没有理由奢侈我们这风华正茂的美妙青春!去银行实习报告 篇6在刚刚过去的三个月中，我有幸来到工商银行实习。虽然真正上班的时间

31、只有短短的六十多天，但是在这段时间里我学到许多在高校的课本上无法学到的东西。我即将高校毕业，竞争激烈的毕业求职也摆在了眼前，对于像我这样从来没有真正走出校门接触社会的学生来说，这次的实习给了我一个很好的学习机会，让我可以亲身体验工作的味道，为即将起先的职业生涯做好打算。三个多月的实习是令我兴奋和难忘的。虽然时间很短暂，我却发觉自己的学问和见解成几何式地急速增长。银行大堂经理的工作是劳碌而繁琐的，每天都会接待数百位客户的询问和迎来送往，与大堂经理的沟通往往是客户进入银行的第一件事儿。作为银行和客户之间的纽带，在迎来送往中让每一位客户享受到便捷的引导和真诚的服务，是大堂经理的职责和追求。所以大堂经

32、理肯定要处理好客户所提出的问题，因为大堂经理是银行与客户之间最干脆的接触，要给客户最满足的解决方法，合理的处理客户与银行的冲突。这几周实习下来，我对大堂经理这个岗位有以下者几点看法：一、首先大堂经理肯定要熟识业务要求大堂经理对公的业务、对私业务都要熟识，因为大堂经理是客户来银行第一个接触到的银行员工，当客户询问起业务方面的问题时，你若回答不上来或去询问他人，就会给客户造成一种不信任的感觉。如此不光是后面为客户办理业务，乃至就连后续的营销活动进展起来也会增加额外的难度，所以大堂经理肯定要熟识业务，赢得客户的信任。二、大堂经理肯定要处理好客户与银行之间的冲突经过视察，我发觉在我行办业务的客户人数最

33、多一般出现在中午吃饭时间和下午四点以后，中午因为柜面员工要轮番吃饭，而客户有的趁中午单位休息来办个业务，所以中午等位的客户较多也比较着急，这时身为大堂经理一方面要耐性的去和客户作说明和沟通，一般客户也会理解，另一方面也要询问客户办理哪种业务，假如是卡卡转账或交费之类的业务，可以引导客户去自助缴费机或ATM机办理，合理的将客户进行分流。4点以后来的客户一般是下班的或做生意的把一天的账结完了，来银行办理业务，这时大堂经理须要做的就是做好客户引导，在客户等候时间让客户提前写好要填的单据，并对一部分目标客户作一些小产品的营销，如短信服务、网银等，尽可能的让客户感到等待时间是短暂的。三、实习专业方面的收

34、获与体会三个多月的实习工作将专业方面的理论学问充分地结合，同时我也深刻感悟到自己所学的东西远远不够，高校里老师教给我们的是基础框架和学习的方法，只有结合自己的爱好爱好以及职业发展规划在“干中学”，才会有不断地提升。而我所学的工商管理学科是一门与实践和现实联系紧密的应用性学科，只依靠理论学习并不能驾驭行政管理活动的精髓，必需将理论应用于实践中才会使之得到升华。我们应在实习中学会不仅是“实”，即：实践、实干、 踏实而且要“习”，即：学习、练习、习惯。同时我还深刻体会到目前社会须要大量的市场营销人才，通常聘请有几年工作阅历的人，适合我们应届毕业生的却很少。其实企业的真正须要的是人才，这里折射出来的是

35、：应届毕业生不算是真正的人才。我们不能变更聘请条件，只能使自己成为人才。这迫使我们以及学弟学妹们在大一进校时树立好目标，要探讨潜在单位所需人才应具备的素养，结合自己的实际状况，加强自我专业方面的学习以及综合实力的培育。四、实习心得感受最终，我想谈谈实习的心得感受。第一,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必需要有很强的责任心.在工作岗位上,我们必需要有剧烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责.其次,我觉得工作后每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规.第三，现在银行已经类似于服务行业,所以职员的工作看法、服务意识尤为重要

36、.比如:对待客户要用敬语;与客户传递资料时必需起立并且双手接送；对客户询问要耐性的解答等.这使我相识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作看法,这样才能在自己的岗位上有所发展.到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务实力和交际实力.任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手实力更重要。去银行实习报告 篇7一、实习目的顶岗实习是我们高校生必需经验的过程，是理论与实践相结合的重要方式。它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固学问。实习也是对我们专业学问的一种检验，它让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问、技能，既开阔视野，又能增长见识，为我们走向社会打下坚实

37、的基础，是我们走向工作岗位的第一步。本次实习主要是熟识银行中贷款的基本操作流程和贷款产品，进入银行实践，学习银行的运营模式，将理论与实战进行结合，用理论指导实战，用实战检验理论。通过实习，在毕业前先接触一下社会，了解一下企业，为自己以后更好的找工作，更好的融入社会做打算。二、实习时间20xx年6月10日至7月1日三、实习单位简介中国建设银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京。在国内，中国建设银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全，不仅为广阔客户所信任，已成为中国最大的银行之一。在海外，建设银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉，被财宝评为世界500强企业之一。

38、中国建设银行阜新分行始终鼎立支持阜新经济的发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用，以美丽的环境、丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户供应平安、快捷的全方位优质金融服务。“中国建设银行，建设现代生活”是建行人理念与追求的浓缩。跨入21世纪，建设银行将以优良的业绩和不断的创新寻求更为广袤的服务领域和发展空间。它的经营理念包括以下四点：1。经营理念：以市场为导向 以客户为中心。2。服务理念：客户至上，注意细微环节。3。风险理念：了解客户，理解市场，全员参加，抓住关键。4。人才理念：注意综合素养 突出业绩实效。四、实习内容与过程本人在建设银行的实习内容如下：（一）跟工作人员学习部门相

39、应的理论基础学问及银行相关各种文件在实习的前几天里，我主要跟信贷部赵叔学习相应的理论基础学问及银行相关各种文件。一方面要学习新的学问，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融探讨等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识。同时通过实习还让我们了解银行的业务，建行的业务结构较为多元化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务以及信贷业务等等，我实习的主要是信贷业务，包括许多种类的贷款，学习这些贷款的基本操作流程和须要留意的地方。（二）信贷业务由于目前的实际状况，中小企业融资难，尽管央

40、行一再出台有关激励银行向中小企业贷款的方案，但是，在各个银行内部都有严格的限制。建行也是如此。所以，银行目前也投入了个人贷款领域。须要留意的是，银行的个人贷款业务并不是干脆将款贷给个人，而是与商家签订肯定的协议，其实是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时，审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行供应有关的收入证明，身份证明等。一般都是以购买的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押（如汽车贷款）和不动产抵押（如住房贷款）。信贷部门实行的是审贷分别制，就是进行贷款客户开发与详细发放贷款，审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。（三）跟综合柜员学习银行基本业务操作

41、在学习各种相关银行学问的同时，我还主动向综合柜员学习银行基本业务操作。因为现在银行是实行的柜员制，所以我并没有机会去进行实时操作，所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来，找寻两者的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特别业务的类型。但是就是从旁边的学习中，我同样学到了许多的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是娴熟的业务操作，更应懂得如何同顾客沟通，为顾客服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者。起初对于那种一张报纸，一杯茶的管理者的生活在这彻底变更，报纸是了解客户，了解银行的手段。

42、茶是服务于客户的。“创建学习性组织，争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的学问。储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理全部的储蓄业务，即开户，存取现金，挂失，解挂，大小钞兑换，受理中间业务及外汇业务等，以及明白了事中监督和事后监督的重大意义。（四）个人贷款中心我在个人贷款中心实践过贷款受理调查岗、信息录入岗、签约岗、审核岗等等。个人贷款中心受理调查岗就是帮助客户填写完整个人住房贷款面谈记录（个人及家庭庭）、贷款合同、抵押担保承诺书、韩城市房地产抵押合同，整理好住房贷款须要的工资卡（连续三个月）、

43、户口本、结婚证、收入证明等的原件及复印件，假如属于个体工商户，则需出具营业执照、一年内的完税凭证、常用账户现金流量证明、财务表等等能够证明其还款实力的凭证，核查贷款资料的真实性、完整性、精确性、有效性等等，通过面谈、现场调查等方式，对其还款实力、买卖行为的真实性、贷款担保状况进行核查，在人行信用信息系统查询个人的信用记录并打印信用报告等等。依据贷款年限与年龄之和，男不得超过65岁、女不得超过60岁，收入证明及每月还款金额不得超过收入的50%算出每月应还款金额，让客户相关人员按手印签字盖章，在资料完全整理齐全后，将客户信息、住房信息、还款安排等等相关资料都录入个人住房贷款系统（PMIS），复核后上报渭南分行，假如审批，则会在贷款合同盖章签约，并办理抵押登记工作。另外，个人住房贷款中心也办理信用卡申请业务，我也会帮助客户填写真实完整资料后签字按手印，在系统中录入客户信息等等。