2022银行学生实习报告范文集锦6篇.docx

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1、2022银行学生实习报告范文集锦6篇银行学生实习报告 篇1一、实习意义：阶段实习教学是专业教学方案的重要组成部分，是实现本科教学培育目标的重要教学环节，是全面贯彻党的教化方针，实现理论教学与社会实践相结合的重要方式。在实习过程中，我们可以学习到在学校里学不到的东西。像沟通技巧，一些社会礼仪和人际关系的处理方法等等。阶段实习为大三的学习供应了参考，更为大四的就业奠定了基础。今年暑假，我有幸来到浙江嵊州瑞丰村镇银行进行为期一个月的实习。作为一个高校生实践是必不行少的，因为只有通过实践才能真正懂得课本中的学问。我很感谢瑞丰村镇银行的领导给我这个学习的机会，让我的金融学问不仅仅局限于书本，而在于实际，

2、更好的了解到当下的银行业状况以及银行各种业务的操作流程，为以后的工作打下坚实的基础。二、实习单位介绍浙江嵊州瑞丰村镇银行是绍兴市首家村镇银行，由浙江绍兴县农村合作银行主发起，18家法人公司参股成立的新型村镇股份制商业银行，注册资本1.76亿元，总部设在浙江省嵊州市区，占地面积13万平方米，建筑面积6万多平方米。该行内设办公室、人监部、信贷部、财计部、稽核部、综合业务部、保卫部、合规管理部等“七部一室”。浙江嵊州瑞丰村镇银行主要为辖区内农夫、农业、农村及社区经济供应金融服务，可经营汲取公众存款，发放短期、中期和长期贷款，办理国内结算与票据承兑与贴现等业务。这对于解决我市农村金融机构网点覆盖面低、

3、金融供应不足、竞争不充分和农夫贷款难，支持农夫创业创新和农村经济发展，具有非常重要的意义。此次，我主要是在信贷部进行了实习。浙江嵊州瑞丰村镇银行作为服务地方经济的农村合作金融机构，它的信贷服务对象主要是个体工商户、中小企业等等。在信贷业务方面，瑞丰村镇银行首先是抓好优质工业企业的贷款授信工作。每年年初，在组织信贷人员全面调查摸底的基础上，切实加大对符合国家产业政策、产品有市场、企业守信用、发展前景较志向的优质企业的贷款授信力度。其次是依据市委市府确定的重点工业企业和重点税源企业名单，切实加大对开户在合作银行的重点工业企业和税源企业的信贷支持，并在利率执行上赐予肯定的下浮实惠，促进其经济发展。嵊

4、州瑞丰村镇银行虽然是一个小银行，但对我来说仍是一个象牙塔，是一个学习的殿堂，我很兴奋能在这里学习一个月。三、实习内容惊慌有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每天准时上下班，生活变的特别的充溢。在实习的一个月中，我从最简洁的理论学问起先，先了解了各种业务的内容、办理流程及条件，之后再进行了各种业务的简洁操作，把之前学的业务学问运用到操作中。下面对我实习时所学的业务学问做一个归纳：储蓄业务储蓄部门实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理全部的储蓄业务，即开户，存取现金，办理储蓄卡等，凭证不再像对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单

5、独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行“事后稽核”。财务会计业务对公业务的会计部门的核算（主要指票据业务）主要分为三个步骤：记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对；再看大小写金额是否一样，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，假如有背书，则背书人签章是否相符，值得留意的是大写金额到元为整，到分则不能再记整。对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，

6、然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金（出纳与收款人口头对帐后）。转帐支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。这里须要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票（如与储蓄所的内部往来，收付双方都是本行开户单位的）都是要干脆入帐的。而对于收款人、出票人不在同一家行开户的状况下，如一些托付收款等的转帐支票，经过票据交换后才能入帐。很明显，会计是很忙的，进行财务会计业务操作时最重要的是要细心，要耐性，千万不能浮躁。信贷业务由于目前的实际状况，中小企业、个体工商户、个人独资

7、企业融资难，尽管央行一再出台有关激励银行向中小企业贷款的方案，但是，在各个银行内部都有严格的限制。嵊州瑞丰村镇银行也是如此。所以，银行目前也投入了个人贷款领域。须要留意的是，银行的个人贷款业务并不是干脆将款贷给个人，而是与商家签订肯定的协议，其实是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时，审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行供应有关的收入证明，身份证明等。一般都是以购买的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押（如汽车贷款）和不动产抵押（如住房贷款）。信贷部门实行的是审贷分别制，就是进行贷款客户开发与详细发放贷款，审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。四、实

8、习心得经过在浙江嵊州瑞丰村镇银行的一个月的实习，我从客观上对自己在学校里所学的学问有了感性的相识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的内容，主要是银行储蓄业务、财务会计业务、信贷业务等等，当然还有一些打杂的小工作，像分类书信，打word文档，折对账单等，这些打杂的小工作也让我学到了不少东西。在学校期间，我就已经学习过一些关于银行方面的课程，例如货币银行学、银行经营管理学等等，无疑这都为我在银行的实习打下了肯定的基础。在这次实习过程中，让我得益最深的就是能够到信贷部和财计部学习，在这些部门中我学习到了平常书本没有具体介绍的学问，这使我对自己的专业有了更为详尽和深刻的了解，也

9、是对这两年高校里所学学问的一个巩固与运用。明显的，只有理论没有实践，那只是纸上谈兵，根本就无法真正驾驭这些学问，只有将理论运用于实践，才能真正驾驭理论，下一次才能更好的将理论运用到实践中去，这次实习真的让我学到许多学问，学到了只靠书本无法理解的学问。此次实习使我体会到了实际的工作与书本上的学问是有肯定距离的，并且须要进一步的再学习。这次实习的业务多集中于比较简洁的会计业务和信贷业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行相关业务的流程，使我在银行的基础业务方面不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要

10、。从这次实习中，我体会到，假如将我在高校里所学的学问与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的实力与比较系统的专业学问，这才是我学习与实习的真正目的。银行学生实习报告 篇2由于所学专业的问题导致我通过网络聘请来到了xx银行进行顶岗实习，虽然初次实习对于各类人情世故都不懂却也能有着良好的表现，期间无论是银行的同事还是主管都对我的工作赐予了关切与帮助，虽然在银行实习的过程有些曲折却也能凭借着不错的毅力坚持到结束的时刻，当我起先享受银行工作带来的乐趣以后便意味着自己在实习的过程中获得了成长。虽然对这次实习之旅充溢信念却在岗前培训阶段感受到了工作的不易，通过指导老师

11、的讲解让我对银行的文化以及各个岗位的职能有了大致的了解，或许是这个阶段主要以学习为主才没有在工作中暴露出自身的问题吧，直到后来初次上阵以后我才明白银行工作并非只是想象中那么简洁，无论是对银行业务的讲解还是宣扬都并非初次踏入社会的自己所能理解的，纵然有着同事们供应的帮助也应当要尽快转变自身的工作状态才行，得益于自己较好的适应实力渐渐在时间的磨砺下熟识了银行的工作内容。通过在银行的实习生活让我发觉自己严峻缺乏实践方面的阅历，许多时候即便是与生疏人对话都会遗忘所学的银行业务学问，想要以这种状态在银行工作中取得成就自然是让人感到比较困难的事情，后来我通过死记硬背的方式强行记忆银行主营业务的学问点并整理

12、成自己所能理解的话术，尤其是与同事之间的模拟演习让我起先尝试揣摩银行客户的心理并获得了胜利，所以尽管自己实习初期存在着很多问题却能通过后期的努力追逐上他人的步伐，虽然花费时间较长却也意味着自己在银行的实习生涯中驾驭了很多好用的工作技巧。尽管伴随着实习的结束让我从银行的工作岗位再次回到了校内之中，但是这次实习的收获却让我从不谙世事的高校生渐渐成长为职场人士，这种角色的变换让我变得成熟的同时也显得为数不多的校内生活变得宝贵很多，或许自己曾经在课本上学到了许多理论学问却也要通过实践转变为成长的养分，否则的话温室的幼苗光靠肥料的滋养也无法成长为足以经验风雨洗礼的参天树木。正因为真正的职场与校内存在着很

13、大不同才须要通过实习熬炼自己，对于缺乏阅历的自己来说这次银行实习的确令我在工作中成长了不少，联想到实习初期的窘迫境地还是应当在后续的时间里更加努力才行，我信任有着这次实习的积累以及心态的转变以后可以在正式毕业以后更好地融入职场环境之中。银行学生实习报告 篇3实践者姓名：黄海均实践主题：第三学期制暑期实践实践时间：xx年7月14日至xx年8月21日实践岗位：中国民生银行深圳分行个(人)贷(款)管理部实践职务：重要单件维护员以下为我的实习报告，主要分为以下几个阶段。一、厚积薄发打算阶段“博观而约取，厚积而薄发。”机会往往只给那些有足够打算的人。刚进高校的我们是迷茫的，正如一位师兄所说，高校生活对于

14、新生来说，就像一个完整而美妙的世界，在一个婴儿面前展露无遗。而对于婴儿来说，则须要他们自己快速成长，来适应眼前的新生活。面前的不仅是更多的机会，也是更多的挑战。在接近期末考试的那段时间里，我始终在静默地关注着学校方面的一些实践兼职消息。同时也起先到51job、中华英才网等聘请网填一些个人简历等。学校的考试结束后，学生会的同学起先着手主要为大一同学联系一些实践岗位。其中，影响力最大的就是中国移动的“寻梦之旅”了。二、按部就班找工作阶段xx年10月，深圳移动曾经在我们学院有过一次这样的活动，那时的我由于打算得不够充分，未能入选。所以始终在心里就有一个想法，也可以说是一个愿望，那就是暑期要到中国移动

15、公司实践。于是在考试结束了的时间里，我起先为“寻梦之旅”打算自己的简历和一些面试技巧。xx年6月26、27日，深圳移动起先来我们学院为“寻梦之旅”进行两轮面试。面试过程很顺当，我也学到了一些很好的面试技巧。与往年不同的是，今日的“寻梦之旅”更加侧重于“才艺”展示。所谓才艺，可以是一些唱歌、跳舞等通俗才艺，也可以是一些市场营销方面的学问，当然，还有摄影、诗歌、演讲等等各方面。这时的我起先慢慢地想清晰了，通过实践，我究竟想要什么?在我看来，今年的“寻梦之旅”对我以后的职业规范并无必定帮助与联系，也不能得到我志向中的熬炼。所以，最终我放弃了移动“寻梦之旅”。不论从薪酬待遇，还是从对我以后的职业帮助来

16、看，我的选择都是正确的。这一点在我实践结束后得到了证明。放弃“寻梦之旅”以后，我又陷入了更多的迷茫与思索中。当然，我还是不断地关注着各大聘请网站上的兼职信息。这一阶段，我投出了大量的简历，其实主要有深圳的一些各大小型电子企业、中国移动深圳公公司、酒店、银行等。有付出就有回报。我得到了许多企业e-mail形式的面试通知。经过筛选，我选择了其中几家跟我专业有肯定相关的公司面试。其中尴尬、坎坷不断。最终，是有的企业放弃了我，而也有一些企业被我放弃。在做出最终选择之前，已经是7月中旬了。看着许多同学都有了自己的实践岗位，看着有的同学相继回家，我真的起先担忧与惊慌。虽然未能找到实践岗位，但至少我学到了许

17、多面试技巧，也起先知道我通过实践想得到什么，也起先摆好自己的位置。还好，我始终坚持着自己的原则：努力找最好的、适合自己的，不能放弃。正是靠这个原则，在不断的找寻与等待中，我最终找到了最终选择的公司中国民生银行。这时已经是7月12日。三、稳扎稳打实践阶段7月12日，我从一个师兄那里知道了中国民生银行深圳分行聘请几名重要单件维护员。机不行失，我立刻联络了那边的负责人，于是当天下午我就到了深圳分行面试。面试过程很简洁，也很顺当。除了一些基本面试要求外，面试官还主要测试了我们的电脑打字速度。这正是我的强项。虽然那里的键盘和鼠标用起不娴熟，一分钟测下来，我以84字/分钟的速度在面试者中居首。8月21日，

18、我向银行所在的部门提出申请辞职。公司对我们的工作很满足，也表示以后情愿接着接收我们再去民生银行实践。至此，历时38天的人生第一次暑期实践正式完成。四、埋头思索总结虽然由于银行工作的提前完成，我们未能达到学校规定的两个月实践日期。但是，我很满意。因为，我达到了自己心中的那个目的。38天的时候是短暂而充裕的。38天的时间是开心而珍贵的。在整个工作过程中，不行避开的，我存在着许多值得以后特殊留意的问题。比如怎样更好地处理好跟同事的关系，更好地发挥团队协作的效果，知道自己究竟适合做什么样的事等。找寻问题、发觉问题、解决问题。在问题中成长。以后的道路还很长，我会始终在不断的努力中前进。即使如蜗牛一般，我

19、想卸下重重的壳，欢乐奔驰。银行学生实习报告 篇4XX年7月13日至8月28日，我在银行支行度过了一个半月的实习期。在这段实习的日子里，我经验了许多，学到了许多同时也相识了自己现如今存在一些的优点和不足。现将我的暑假实习报告总汇汇报如下：先来简洁地介绍下兴业银行吧：兴业银行是中国首批成立的股份制商业银行之一， 1988年8月26日开业，注册资本39.99亿元，总行设在福建省福州市。开业以来，兴业银行始终坚持以支持国家经济建设、服务客户发展为己任，以建设一流现代商业银行为目标，改革创新，奋力开拓，各项事业持续、快速、健康发展，经营管理现代化水平不断提升，渐渐成长为中国金融业的一支有益力气。(一)各

20、项业务持续、快速、健康发展截止 xx年末，兴业银行资产总额2600亿元，比年初增长46%;本外币各项存款余额20xx亿元，比年初增长43%;本外币各项贷款余额1569亿元，比年初增长58%;根据五级分类法，不良贷款比率2.49%，资产质量在国内同业中保持先进水平;实现税前利润16.33亿元，同比增长77%。依据xx年7月英国银行家杂志公全球银行1000强最新排名，根据总资产兴业银行列兴业银行始终紧跟市场改变，坚持传统服务与新兴业务并重，在依法合规的前提下主动推动金融创新，基本形成同业、公司、零售、资金市场四大板块、品种齐全、技术含量较高的金融产品序列。兴业银行始终紧跟市场改变，坚持传统服务与新

21、兴业务并重，在依法合规的前提下主动推动金融创新，基本形成同业、公司、零售、资金市场四大板块、品种齐全、技术含量较高的金融产品序列。(四)科技建设成效显著兴业银行始终重视加强金融科技建设，在国内银行中领先实现了全行数据大集中，并不断在生产系统、平安系统、管理信息系统以及硬件建设上取得重大突破，是目前国内银行中唯一一家具备全年 365天、724小时不间断服务实力和远程灾难备份实力的银行。(五)人才队伍精干高效经过十多年的改革发展，兴业银行初步集聚并培育起一支精干高效、专业优良、团结敬业的金融精英团队。为期一个半月的实习主要是以推销“兴业通”刷卡机为主。这期间的实习收获总的来讲可以概括为以下三个方面

22、：一是通过干脆参加银行的运作过程，学到了实践学问，同时进一步加深了对理论学问的理解，使理论与实践学问都有所提高。二是提高了实际工作实力，为就业和将来的工作取得了一些珍贵的实践阅历。三是一些学生在实习单位受到认可并促成就业。在外出推销刷卡机之前，我在xx支行的员工办公室里先学习了半个月的兴业银行内部推出的基本员工守则和销售业务书籍。期间我在各位领导和老员工的指导和帮助与我自己的努力下，在半个月期间我基本都熟识了银行的各项操作流程和员工应当留意的各项守则。银行学生实习报告 篇5在过往懵懂的高校生活中，我们更应当仔细地给自己一个客观的定位，高校，这个孕育希望催熟青果的天堂须要更多实践所带来的鲜活的元

23、素。活到老，学到老，当然更要用到老，统帅三千兵马却只懂得纸上谈兵恒久都不能名留千古，抱着课本对各项等级证书一网打尽却忽视了实际操作不也无济于事。实践，在我们的课程中占有不行替代的作用。它是我们实力的一个熬炼，更是我们是否适应这个物欲横流的社会的考验。上海浦东发展银行是1992年8月28日经中国人民银行批准设立，于1993年1月9日正式开业的股份制商业银行。十年来，秉承笃守诚信、创建卓越的经营理念，促进和支持中国国民经济发展和社会进步，业务发展快速，资产规模持续扩大，经营实力不断增加，在海内外已具备肯定的影响。这个暑假，我有幸获得了去浦发银行济南分行槐荫支行实习面试的机会，并幸运的在支行实习。参

24、与浦发的实习后，我的学生稚气与羞怯尽脱，留下的是职业的素养和专业。浦发给了我这个弥足宝贵的实习机会，我以全部的热忱和精力来完成了浦发给的各项任务，以实际行动来回报浦发，滴水之恩，当涌泉相报。下面我来介绍我在浦发银行实习调查的目的、内容及总结。一、浦发银行实习调查目的高校校内就像一个小社会，入学已经三年了，我们已经慢慢地适应了这个小社会的生活，然而作为高校生，接触社会，适应社会是必不行少的。所以，上海浦东发展银行的实习是一个很好的接触社会的契机自然不行奢侈。于是我在上海浦东发展银行济南分行槐荫支行进行了为期2个月的实习。此次实习的目的主要是在于一步了解国家经济宏观调控的宗旨，其次就是熬炼自己的社

25、交实力，丰富自己的社会阅历。虽然我学的是审计专业，与银行学问并不是特别联系，但是经过在浦发调查实习，我从客观上对自己在学校里所学的学问有了感性的相识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。二、浦发银行实习调查内容我的实习工作的内容，就是做大堂经理助理，主要负责营业机构大堂管理、引导客户、销售浦发银行产品、介绍并举荐网银业务。这个工作看似简洁枯燥乏味，其实它特别熬炼人、能学到东西。这个工作的确在极力考察我的细心，耐性，宽容心，在熬炼我的应急实力，组织实力，也让我学会了密码修改单，进帐单的填写等，学会了复印身份证，整理汇报表，也参加一些合同的填写及风险测评报告指导填写。在理财经理和客户讲解并描述

26、客户要办的业务的时候，我在旁边仔细的听，这让我能够学到很多理财方面的学问，慢慢了解了什么是理财产品，什么是基金等等简洁的金融学问。银行每天都接待许多人，和他们接触，是一个很珍贵的经验，我的原则是：无论出现什么问题，一切皆是用微笑面对。（一）浦东发展银行主动践行社会责任。从目前来看，在中国的金融结构中，银行的干脆融资仍旧占据着坚固的主体地位，因此银行在贯彻国家调控政策、促进经济结构调整方面具有不行替代的重要作用。银行的发展有赖于整体经济环境的回好，但经济的健康运行并不是依靠银行无原则地放贷就可以完成的。这不仅须要银行通过对宏观调控经济整体形势的探讨审慎确定信贷方向，同时也必需对我国目前这种简洁的

27、依靠存贷利差，特殊是依靠对公业务获得利润的盈利模式加以变更。作为国内银行业领先发布企业社会责任报告的一家全国性股份制商业银行，长期以来，上海浦东发展银行主动践行社会责任：在经济层面，致力于合法诚信、永续经营、创建更多财宝；在社会层面，致力于处理好与员工、与客户、与社区、与公益事业的关系；在环境层面，致力于支持提高能源和原材料运用效率项目，追求与环境的可持续协调发展。浦发银行认为，担当环境责任，身体力行当然重要，但更为重要的是担当政策传导和信贷调控的重要作用，过信贷杠杆，引导各行各业的生产经营行为。浦发坚持提倡绿色信贷，走坚持可持续发展道路，并通力加强与国际的合作。（二）浦发网上银行的优势与不足

28、1。优势：网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行利用internet技术，通过internet向客户供应开户、销户、查询、对帐、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够平安便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。一般来说网上银行的业务品种主要包括基本业务、网上投资、网上购物、个人理财、企业银行及其他金融服务。浦发银行曾举办了绿色网银迎奥运的20xx放心平安用网银联合宣扬年地方行的活动，向与会客户介绍了浦发银行公司网银的特色，特殊是作为国内第一家运用防欺诈全球服务器证书（evssl证书）的网上银行，在打造平安、便捷、高效率的绿色企业网上银

29、行方面的特色和优势，并当场解答了客户关切的问题。近四十多家媒体对此次活动状况进行了报道，尤其对浦发银行于07年11月领先在国内运用防欺诈全球服务器证书（evssl证书），通过用户运用ie7登陆网上银行时阅读器地址栏变成绿色，来帮助用户轻松辨别网站的平安性和真实性，从而保障了企业客户网银的平安。浦发银行的网上银行有三重保障体系。第一重平安保障：第三方数字证书和国内最好的128位平安加密机制。其次重平安保障：刚好语通知服务。第三重平安保障：多重密码爱护。2。不足：浦发银行的网银在我所调查的范围内，普遍受好评。但万事总是从两方面来看的，自然浦发银行的网银也有它的不足，缺点之一就是营业网点太少，往卡里

30、充值有点不便利，其他的缺点还有待于众人去发觉。（三）浦发客户评价状况近年来中国的银行已渐渐侧重于将零售银行业务作为收入增长的来源，而对银行经营来说，关键就在于找到提升客户满足度的突破点，并把重点放在最干脆影响满足度的因素上。浦发银行以新思维，心服务为引领，通过加强管理，科技创新，提升服务品质，从而改善客户服务体验，打造良好的品牌形象。浦发银行在总行层面建立了由主要领导牵头的服务管理领导小组，负责全行范围服务规范的制订、管理和推广；依托现代科技技术，不断改进各种服务渠道的服务效率，改善服务品质。经过多年的苦心经营，浦发银行的网点服务、客服中心、网上银行以及手机银行等各种渠道的服务都得到广阔客户及

31、社会公众的认可；同时浦发银行还有序推动网点内部功能设计的优化和环境的改造，并在国内商业银行领先实施6s系统管理，明晰流程和标准规范，从而营造井然有序、平安舒适、文明和谐的服务环境，使客户享受快捷高效、舒适平安的服务。对浦发的调查中，银行的便民服务措施得到了公众的确定。好服务经常体现在细微环节之中，浦发银行在便民措施方面实行了许多春风化雨般的措施，如设置免费饮水机、为老年人供应老花镜等，绝大部分人对此选择了满足。但是浦发银行的服务也有不少须要改进的地方，如在调查中也有不少人表示浦发银行的信用卡难销，而且有人表示浦发银行规定开卡后必需6个月以后才能销卡。对于银行收费，近2/3的人选择了不太满足，成

32、为本次调查中公众最不满足的方面。三、浦发银行实习调查总结从这次实习中，我体会到我们在高校里所学的学问应当更多与实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本任务的实力与比较系统的专业学问。我现在真实地感受到了银行的生活并不像我之前想象的那样。它是一个须要高度仔细，须要超常的耐力、踏踏实实地工作看法，锲而不舍的精神的行业，对任何人它都是一种挑战。当然，我也受益于这些挑战，感到了自己的进步和发展。我在请教前辈和与他们的沟通沟通时，深受他们的启发，学到了许多好用的学问。这半个月的实习，我认为对我今后走向社会起到了一个重要的桥梁的作用。是我人生的一段重要的经验，也是一个重要步骤，对将

33、来走向工作岗位也有着很大的帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位的规章制度，与人文明相处等一些做人处事的基本原则都要在实际生活中仔细的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培育。浦发的笃守诚信，创建卓越这个宗旨更是对我起到了启迪人生的重要作用。让我深刻理解了，不管是在学校还是在社会，诚信是最重要的。讲诚信的人才会赢得他人的敬重。更让我觉得应当感谢浦发的是，她让我懂得了一个特别浅显但又是只有经验过才会真正懂得的道理只有努力，才会创建自己人生的卓越！通过这次实习，我认为我们作为新时代的高校生处于时代的前沿。我们要努力学习自己的专业理论，充溢自己的思想，培育自己的专业性思维习惯。我们在校内的每一天都不

34、能虚度，让我们的理论学问更好的在实践中的到检验，巩固和强化。落后就要挨打，优胜劣汰是这个社会亘古不变的铁的定律。我们只有勇于探究，努力拼搏，踏实勤奋，才不至于在社会前进的车轮面前太过于逊色。强者引导潮流，智者顺应潮流，弱者被潮流卷走。而我，只能在这澎湃的潮流中勇往直前。银行学生实习报告 篇6XXXX年X月X日是到中信银行报到的第一天，依据提前的会议支配，我与班上另外两名男同学一起搭乘公交去XX支行报到。记得起床时间是六点半，但两个小时的车程让我们到实习地点的时候已经将近九点了。到支行，我们进门就得到了大堂人员的接待，其中一位叫XX，后来她是高校毕业刚过来的，也还是处于实习阶段，另一位叫XX，职

35、务是大堂经理。在贵宾室等候五分钟后支行经理XX出来接待了我们，在简洁的自我介绍过后她给我们也简洁介绍了支行的概况和主要业务分类，然后给我们支配了实习岗位，我被安排到大堂，另外两名同学被安排到零售业务部门。对于一行第一印象：男女比例严峻失调的地方。在大堂的实习是很辛苦的，每天要站立六个小时，是一项耐力运动，记得第一天下班后累的精疲力竭，同样的挤了两个小时公交后回到宿舍已经是晚上七点了，晚饭过后稍事休息便入睡了，我想在之前三年的学习中还没有出现过九点便入睡的状况吧。在大堂我有这两位老师：XX跟XX，她们都很热忱，XX在第一天便带着我熟识单据，从常见的开户单说起，一张简洁的表格可能就涵盖了整个银行的

36、全部业务，做一要理解它也并非易事，虽然大部分选项都是通俗易懂的，但是仍旧有一些专业术语是我们这些非专业学生不能理解的。通过填单训练，我知道了什么事网银的移动证书、文件证书。，另外，在开户还须要填写客户资料表并附加身份证复印件。在大堂最主要的工作室接待顾客，为顾客供应三声服务：客户来时要有您好声;客户有问要有回答声;客户离开时要有送别声。然后就是站在取号机旁边，为顾客取号兵引导他们到相应的窗口，当客户走后要将椅子还原。就这样每天都做着类似的事情，当然每天也都会遇到不一样的事情，比如曾经有一位法国女士过来换汇，她进门便对我说Exchange，缺乏与外国友人沟通的我一时还没有缓过神来，不过还是在短暂

37、的思维短路后很好的为她做了引导。但是窗口告知我她要换的是欧元，须要在中信开户后才能操作，要求我引导她填表格，做好说明工作，要把一张困难的表格用英语说明给眼前的女士对于我来说的确是一个很大挑战，结果是挑战失败，把她交给了大堂经理。通过这件事情，我想我在以后的学习中还是应当多熬炼一下好用性很强的英语口语吧。实习收获：服务标识网点服务人员上岗必需规范佩戴工号牌或摆放统一的服务标识牌，依据业务须要设立的大堂经理(或大厅值班、询问人员)须佩戴或摆放明显标记。着装(一)营业网点服务人员要统一着装。(二)服装必需熨烫整齐，纽扣齐全，干净整齐，工号牌端正地佩戴在左胸前，皮鞋保持清洁光亮。(三)上衣口袋和裤子口

38、袋里不宜放太多的东西，以免变形，影响美观。(四)男员工必需按规定戴领带，夏天着衬衣，衬衣须扣好全部扣子，衬衣扎在裤内，不能挽袖;系深色皮带，着深色袜子，穿深色皮鞋。(五)男女员工必需穿深色皮鞋，保持鞋面清洁。女员工不允许穿拖鞋，或其他形态怪异的鞋，袜子应与制服颜色相称，避开露出袜口。女员工穿凉鞋要前不露趾，后不露跟。(六)员工上班面对客户时不得戴袖套。(七)新入行员工在行服尚未配发之前及实习生实习期间必需穿着款式、颜色与行服相近的职业装，保持整体着装的协调一样;行为举止(一)微笑要亲切接待客户应自始至终保持微笑，目光凝视对方凝视区(双眼和鼻尖之间的三角部位)，不要游离别处、东张西望。不得流露出

39、厌烦、冷淡、僵硬的表情，不得扭捏作态，吐舌、作鬼脸，不得常常看表。(二)站姿要挺立站立时挺胸收腹，不弯腰。男员工站立时双脚自然分开，脚外侧与肩同宽，双手不能放在兜内，双手自然下垂或交叉放在背后;女员工站立时双脚成V字或丁字步，双手自然下垂或虎口-交叉，右手轻握左手置于腹前或背后。禁止双手叉腰、双臂抱于胸前，手插口袋，身体东倒西歪或依靠其他物体。(三)坐姿要端庄1、与客户坐着面对面交谈时，应挺胸收腹微向前倾，目光平视客户。2、女员工落座前先用脚感觉椅子的位置，用手掠平裙子然后坐下，双腿并拢，双手轻轻置于腿上。3、男员工可干脆落座，双腿可略分开，双手自然置于腿上。4、坐在椅子上，要立腰、挺胸，上体

40、自然挺直，两腿平行自然着地，不抖腿，不伸直腿。临柜受理业务时手臂可自然地放在柜台上，但不准趴在柜台上。(四)行姿要稳重1、行走时，身体重心微向前倾，收腹挺胸，目视前方，双臂前后自然摇摆。男员工行走姿态要端正稳健;女员工行走姿态要轻快灵敏。2、多人行走时，不得勾肩搭背或嬉笑追逐，不得并成一排。3、一般状况下应稳步行走，有紧急事情可碎步快行，不行惊慌奔跑。(五)嘉宾要礼遇看到嘉宾(尤其是行领导陪伴的重要客户、领导等)，应马上起立，微笑，行注目礼;乘电梯时，遇嘉宾应主动礼让。(六)禁止行为1、在服务中，不得串岗，闲聊、嬉笑、喧哗、吃零食、抽烟、扔下客户接听电话或无精打采、东倒西歪，前仰后靠。2、与客

41、户交谈不能伸懒腰、玩东西，打哈欠、挖耳朵、剔牙、修指甲、吹口哨、哼歌曲等，打喷嚏时应捂住嘴，不唾沫四溅。3、举止要稳重、大方、恳切、有礼，双手不得叉腰，插入衣裤，不得敲桌子或玩弄物品。服务用语(一)用语原则1、工作中要运用一般话;在向客人介绍业务时，尽量避开运用专业词语，令客户不易理解。2、自觉运用请、您好、感谢、对不起、再见十字文明用语。3、在与客户交谈中，要精确、简洁、清晰、表达明白，说话要按轻重缓急，讲求依次，语调平稳温柔，速度适中。言谈应得体，做到善解人意、擅长倾听，懂得赞美，宽以待人，永不争辩。在须要表明自己的观点时，应实行谦恭、委婉的方法表达自己的意思。4、用辞讲究，应做到言必有礼

42、、言必有的、言必有情、言必有度。言谈要与自己的身份和授权状况相适应，驾驭分寸。(二)基本礼貌用语1、迎客用语。如您好、您好、请问您办理什么业务您好、欢迎光临等，运用迎客用语时要敏捷冠以尊称。2、愧疚用语。如对不起、对不起，设备线路出现故障，请稍等、今日比较忙，耽搁了您的时间、对不起，让您久等了等。对客户抱以歉意，让客户感受到我们的诚意，取得怜悯和谅解。3、感谢用语。如感谢您对我们的工作提出珍贵看法、感谢您对我们工作的支持等，向客户致谢，看法要虚心、恳切。4、送客用语。如请走好，再见、欢迎您再来，再见、请多提珍贵看法，再见等。营业前打算工作要做到人员到位、心态到位、用具到位。(一)大堂经理应提前

43、XX分钟到岗。(二)根据中信银行网点服务人员礼仪形象基本标准，自查仪容仪表，调整心态，以最佳的精神状态迎接客户，提示柜面人员整理着装。(三)检查营业厅外、营业厅大堂和自助服务区环境是否整齐、卫生。(四)检查室内光照，确保照明足够。(五)检查营业厅宣扬资料、客户看法簿、所需办公用品(如名片、产品介绍、表格等)及各类业务凭证等资料是否齐备，摆放是否整齐有序，是否刚好更新与调整。(六)检查营业厅电子显示屏及告示栏内容是否刚好更新，是否有过期信息。(七)检查老花镜、签字笔、点钞机、验钞机等服务用品是否放置在便利客户运用的位置并正常运用。(八)检查在行式自助设备是否能够正常运行。(九)检查排队管理系统、

44、客户评价系统运行是否正常。(十)遇雨雪天要在营业厅门口铺设防滑设施，摆放温馨提示立牌。营业中工作接待客户中要做到表情到位、语言到位、举止到位、工作到位。(一)表情到位1、客户进入营业厅，应以良好的礼仪迎接客户，留意姿态及手势。2、坚持微笑服务，做到笑容可掬，亲切自然，发自内心。3、与客户交谈时，神情集中，目光专注，不要斜视或东张西望。(二)语言到位1、工作时间应运用一般话，对于外宾运用简洁外语沟通。2、自觉运用请、您好、感谢、对不起、再见十字文明用语。3、坚持三声服务，即来有迎声、问有答声、走有送声。4、与客户沟通，语言要简洁、亲切、真诚、热忱，语气温柔，语调、语速适中。音量以客户能听清为准，内容要围绕我行的相关服务，不得涉及客户个人隐私，不得强行索取客户个人信息。5、接受客户询问时，要简明扼要，通俗易懂，尽量不运用专业术语，用语精确，符合规范;不能有问无答，束之高阁。当客户提出不合理要求或不理解银行制度时，要晓之以理，耐性说明，不应简洁用制度规定等话敷衍客户。6、禁止运用语气生硬、不耐烦或具讽刺、挖苦、搪塞、埋怨、刁难等损害客户感情、损害我行形象的语言。