便民服务中心2021年工作总结暨2022年工作打算范文.docx

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1、便民服务中心2021年工作总结暨2022年工作打算范文便民服务中心2021年工作总结暨2022年工作准备范文xx镇便民服务中心政务服务工作站以优化政务服务环境、提高行政审批效率和服务质量为工作目标，不断完善政务服务和为民办事机制，竭力为辖区企业和广阔群众办实事。依据要求，现将一年来的工作简要总结如下：一、工作开展状况（一）主要工作推动状况1、加强人员业务培训。坚持把业务培训作为服务群众的第一工程，不定时召集大厅人员开展关于服务事项的政策法规、电脑网络学问、信息化操作流程、信息平台建设、礼仪服务等内容的业务培训。今年在大厅设立党员先锋示范岗一个，参加并开展政务服务系统窗口腐败问题专项整治、政府服

2、务活动周系列活动。2、加强便民服务三化建设。完成xx社区x村便民服务中心和便民服务室调查摸底工作，制定便民服务网点平面图，与村社区法人签订政务服务事项授权书。完成深化政务服务综窗受理改革，设立法人服务综合窗口x个、公安窗口x个、个人服务综合窗口x个，应急服务窗口x个和政府信息公开查询窗口x个，增设办不成事、简单贷窗口。启用行政审批专用章，开展一体化政务服务实力好差评工作。3、仔细梳理政务服务事项编制办事指南。结合政府权责清单和公共服务事项特性清单，全方位梳理镇（街道）、各村（社区）在办服务事项。认领蓉易办平台镇级行政权力xxx项、公共服务xx项，省一体化平台行政权力xxx项、公共服务xx项，村

3、级服务事项xx项。制定和公开xxx项服务事项办事指南，分门别类摆放民政残联、公安服务、社保就业等xx项高频办理事项明白卡。4、做好政府信息公开各项工作。仔细落实和完善政府信息公开、信息管理动态调整等工作机制，做好x市基层公开综合服务监管平台、x市政府信息公开书目、金堂政务微信平台等x个网站平台管理维护，做好年报数据收集及发布工作，全年完成各板块信息更新x.x万余条。刚好做好营商环境信息报送工作。5、做好行政审批及便民服务工作。主动推送天府蓉易办、天府通办APP和才智服务大厅办理事项等，大厅全年办理各类行政审批及便民服务事项共x.xx万余件，才智服务大厅供应税务票据代开、工商营业执照申领、社保查

4、询服务xxx余人次。6、做好常态化疫情防控工作。扎实做好外防输入、内防反弹的基础工作，为每一位到政务服务大厅的办事群众供应亮码进入、体温检测、办事取号导引等温馨服务，据大数据中心统计场所码扫描x.x万人次。（二）特色工作及成效仔细开展县级示范便民服务中心和县级示范便民服务室创建申报工作，主动开展政务服务一网通办实力提升百日攻坚行动和网上群众路途为民办实事工作，主动融入金堂县政务服务事项金心办体验活动中，撰写和上报xxxx年镇街道便民服务三化建设优秀案例x篇。一是高质量推动镇村便民服务体系标准化建设。通过优化整合平台、统一建设标准、规范清单管理、提升服务实力、加强系统支撑，实现了镇村便民服务进一

5、门、到一窗、盖一章、跑一次，村（社区）一般事项就近办、困难事项帮办代办，初步构建起政务服务办事不求人、办成事不找人新格局。全镇基本实现依申请类政务服务事项xxx%最多跑一次、xxx%网上可申请、xx%全程网办、xx%一窗办，xx个一件事集成服务，简易事项xxx%立刻办，真正实现了企业群众进一门、到一窗、盖一章、跑一次。xxxx年，xx镇新引进玛歌、老程华等项目x个，总投资x.x亿元，重点在谈项目xx个，拟签约项目x个；服务群众日均xxx余人次，满足率达xx.x%。有序提升了镇村政务服务硬件条件、政务效能和政府形象。二是创新政务服务+，有效拓展服务功能。在政务服务时间和空间上主动尝试，不断扩展服

6、务时间，拓宽服务空间，以温度、广度、速度六字目标为支撑，结合金心办品牌建设，推出xxxxxx暖心办、定点办、预约办、上门办等服务，特殊是针对老弱病残等弱势群体供应下放到镇村的政务服务事项全程代办服务，变群众跑为干部跑，xxxx年共供应领取养老金人员资格认证、退疫军人待遇领取认证等事项上门服务xx次，帮办代办服务xx次，深受群众好评。自从建好xx小时才智政务大厅，推出政务服务+以来，各类政务服务彻底打破了时间和空间的限制，全域群众和企业实现全年xxx天、全天xx小时、随时随地可办事、办成事，人民的华蜜感获得感不断提升。（三）存在问题一是进驻事项需完善。根据三集中三到位一站式办理要求，上级要求认领

7、的服务事项未能全部入驻大厅窗口，各办站所服务群众水平参差不齐，且在省一体化平台和蓉易办系统好差评评价未能跟进。二是设施备置需提升。政务服务所涉网上办理业务基本上都须要电子政务外网，xx个村（社区）均无电子政务外网。根据一窗受理全域通办服务模式要求，镇上办公室x人、x台电脑完成录件和办件评价工作超负荷运行，导致网络慢、卡及录件不刚好的状况。二、工作安排一是推动示范便民服务中心和便民服务室创建工作。xxxx年接着争创省市级便民服务中心和便民服务室创建工作。加强与县级部门的对接，努力提升镇政务服务设施服务水平，开通xx个村（社区）电子政务外网。二是推动镇村便民服务体系标准化建设，拓展政务服务+。主动

8、推广营商通、蓉易办移动平台，加强政策法规、办理事项和办理流程的宣扬；落实一窗受理、一网通办、一站式办结，推动政务服务全域通办、川渝通办、成德眉资通办，丰富办事公开方式；梳理和优化拟定公共服务事项清单，推动量大面广的涉民事权全面下放村级便民服务站；做好数据共享，进一步优化营商环境，实现全流程、全覆盖、全时段企业需求。三是坚持依法行政，深化审批改革。加强政策法规、办理事项和办理流程的宣扬，进一步推行行政审批事项公开，严格根据行政许可法和有关规定，对进入政务服务的行政许可事项、非许可审批事项和行政服务事项，予以统一规范和加强监督管理。四是接着做好政务公开和网络理政工作。做好政府门户网站维护管理工作。创新服务机制，实现实体大厅和网上一体化融合服务，推动政务服务一网通办、社会诉求一键回应。五是做好上级主管部门和党委政府支配的其他各项工作。(wWw.Wk114.Cn 转载请注明 )