催贷工作总结（精选6篇）_贷后总监工作总结.docx

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1、催贷工作总结（精选6篇）_贷后总监工作总结第1篇：音乐学院催贷工作方案 音乐学院助学贷款本息回收 工作方案 助学贷款是国家助学贷款的组成部分，是我院学生资助政策体系的重要组成部分，主动为贫困学生办理了国家助学贷款。为切实做好生源地信用助学贷款本息回收工作，依据校资助管理中心通知精神，现就有关事项通知如下： 一、成立贷后管理工作小组 组长：吴萍（党总支书记）肖育军 （院长）副组长： 李小娟潘晓芬（副院长） 成员：杨金莉吴南南各毕业班班主任 二、加强贷后管理工作宣扬 利用电话、QQ群等联系方式，通过加强我院毕业生离校前的诚信教化和张贴宣扬资料等多种形式，做好生源地信用助学贷款贷后管理的宣扬工作，让

2、学生和家长了解还款时间、还款方式、还款流程以及不按时还款所产生的不良征信记录对以后工作和家庭的影响，让学生和家长明白违约的代价。 三、完善本息催收工作安排 1、多管齐下完成催收。我院毕业生班主任要加强与学生和家长的联系，通过电话、即时通讯、电子邮件等联系方式，刚好了解申贷家庭状况，我院催贷小组成员做好贷款家庭成员的相关信息尤其是可用联系电话的跟踪管理，使贷后 管理工作日常化。 2、按时发放催款通知。每月11月15日开行系统预结息后，要刚好让借款学生或共同借款人了解还款时间、还款金额、还款方式及还款流程。 3、刚好了解还款状况。每天查询学生还款状况，做好还款状况统计，刚好反馈给学校助学贷款中心管

3、理员。没有还款的学生，再次通过电话、即时通讯、电子邮件等方式，进一步做好催收工作。对仍未还款的学生，我院催贷小组成员要刚好了解借款学生及共同借款人的工作、生活和收入状况，未还款缘由。对因死亡、失踪、丢失劳动实力和丢失行为实力等特别情形，以及其他未还款的缘由，要刚好、逐级上报校资助中心。 4、强化逾期催收工作。对以上状况都没有还始终未还款的学生，再次告知还款，告知不按时还款所产生的不良征信记录对工作和家庭生活带来的影响。敦促借款人刚好还款，不再逾期。 四、突破本息催收工作难关 本息回收的难点，突出表现在与贷款学生和家长联系渠道的畅通上，黔东南是国家扶贫开发工作西部地区，学生毕业后基本都在外地就业

4、，家长为了生计大部分都在外地打工，平常家里空无一人，虽然在春节期间可能回家，但却已经成为逾期贷款了，上门催收无法按时完成，此类人群须要 花更多的时间，更大的精力去完成催收，通过走访贷款人的同学、亲朋好友，完成本息催收。（吴南南） 音乐学院学生科2014年4月3日 第2篇：小贷公司催收阅历总结 2014年小贷公司催收阅历总结 最终有时间静下来总结一下了，从门外汉到今日，也许有七个月了，时间过得好快，主要应当是因为这段时间都是在学习，从零心态去进入这个行业。大量收集和学习了许多催收方式和方法，今日就给大家共享一下。 催收就是对那些没有按时还款的客户进行的一项催款方式，当然今日说的主要是电话催收。下

5、面我们就进入正题： 逾期客户首先可以分为三类：还款实力有问题；还款意愿有问题；有意骗贷。 一：还款实力有问题的客户 1、还款实力有问题但情愿沟通的客户： 针对这些客户，首先，我们要辨别他是真的还款实力有问题还是优先考虑其他家还款的，我们要给客户足够的紧迫感而且不要伤和气，比如：跟客户说，您这边那么困难，要不然我帮你打电话给你爸妈（爱人、亲戚、甚至村委会等等）吧，给她们说说你这边的状况，她们假如知道你这么困难确定会帮你的！ 其次，确定他是真的还款实力有问题的话，我们要找到她们的其次还款人，比如老婆、老妈、亲兄弟姐妹等等！当然我们常常会遇到 客户配偶说贷款的时候都没告知我，现在还款了又找他了，我们

6、这边一般实行将计就计的方法，我们就说你当时签约的时候也在的啊，你当时说可以作为其次还款人的啊，为什么现在不承认呢，当时来签约的时候你也来了啊，客户配偶一般都会说怎么可能，我们就说那天客户是带着您一块来的啊，说是她的爱人，莫非不是你吗，这时候，这个爱人肯定会第一时间帮我们找到客户本人，这样我们就能用这种方法找到本人或者让客户配偶还钱，当还完后要向客户说明自己记错了。 再次、假如其他联系人都不情愿或者联系不到的话，我们只有从客户下手，让客户用信用卡套现，或者向挚友借钱。 2，没还款实力又不情愿沟通的客户 针对屏蔽电话、不接电话、不情愿沟通的客户，我们最好短信联系，因为很难有客户看到短信不回的，只有

7、看到未接电话不回的。 短信我们一般都会这样发的：xxxx女士/先生，您在xxxx的欠款已拖欠多时，且始终持敷衍看法，现我司（xxxx）确定，单方面与你解除合同，并要求一次性全额结清，另、我们已将案件材料和录音传真至某某律师事务所，3个工作日内会有律师和你联系，请知悉。 短信发完再打个电话，假如接电话的话，我们话术是：xxxx先生你好，我这边是xxxx的，这次给你打电话不是催款的，只是想跟你核实一下您现在的住宅地址，以便律师函发送过去，您能接收到。您现在还在xxxxx（贷款申请表上的居住地址）这里住是吧？ 三个工作日内，假如客户还没有还款意愿的话，我们可以换一个人以律师的身份打电话过去，话术：x

8、xxx先生/女士，您好，我这边是xxxx的律师，依据中华人民共和国刑法第193条，您已构成贷款诈骗罪，依据xxx公司给我的资料，您现在还住在xxxxx（地址）是吧，假如您情愿协商谢绝此纠纷，请与我保持联系，友信给我的最低撤案金额为5万元，假如不情愿协商解决，我将会正式立案，届时会有当地的经侦支队（经济犯罪调查科）要求您全力协作调查。 二：还款意愿有问题的客户 我们一般实行骚扰模式，骚扰本人、亲人、挚友、特殊见效的是骚扰公司电话， 特殊是不存违约金的客户，我们最好每天都打一下电话进行讲道理，了解客户行踪，然后打其他联系人，让其他联系人处理，不要提违约金，就说客户现在不便利处理一个款项，他现在什么

9、状况（你了解的状况），让他帮忙处理一下。一个胜利的案例是：我这边有一个特殊无赖的客户，自己用支付宝转的帐第三天才到账，相当于逾期了两天，他非不承认，我这边只好每天跟他讲，你是前一天支付宝转账的，但是还款日当天没到你卡上，你卡上的余额还是不足的，所以产生的违约金确定是要你来出的等等。客户很有礼貌的说：你说，你说，说完了没，说完我挂了啊！等等就是这种让人凶不起来的那种人。连续跟踪了四天后，知道客户去江西开会了，我就联系客户弟弟，说客户在农业银行那边有个款项没处理，没多少钱就两百块钱，客在江西开会短暂不便利处理，您看有时间帮他处理一下吗？客户弟弟二话没说就让把卡号发过去，处理了这次款项。所以平常多了

10、解客户的信息然后加以敏捷运用很重要。 三：有意骗贷的客户 这些客户一般都是有预谋的，什么资料都是假的，我们几乎无从下手，但我们可以发律师函（自己参照网上制作一份）到客户手机或者qq或者微信上或者传真过去给客户。当然最有效的方式是上门。 简洁总结了一下，还有许多方法因为时间缘由短暂写到这里。下次有时间再给大家共享，希望大家看到这篇文章有所收获! 第3篇：现金贷催收业务流程 现金贷催收业务流程 催收业务流程图借款人催收系统支付公司催收员放款胜利还款日生产代扣清单扣款报盘进入下期还款是足额扣款否回盘结果结束生成催收任务自动分案获得任务运用催收工具无有无承诺有发起代扣恳求 第4篇：加速贷：信贷员催收贷

11、款技巧 加速贷官网 加速贷：信贷员催收贷款技巧大全 催收欠款难，这是公认不争的事实。现在就货款催收的相关阅历共享给大家，对于小额贷款公司等民间借贷机构的逾期不良贷款催收也有肯定的借鉴意义。 1.要想取得良好催收效果，自己就必需摆正自己的架势。 所以见到欠款客户的第一句话就得确立你的优势心态。通常应当强调是我支持了你，而且我付出了肯定的代价。如：“你老兄这倒做成无本生意了，我费了多少口舌才劝服财务部哟!”，尤其是对于付款状况不佳的客户，一碰面不必跟他寒暄太久，应赶在他向你表功或诉苦之前，直截了当地告知他，你来的目的不是求他跟自己下订单，而是他该付你一笔货款，且是专程前来。 2、坚决信念，让欠款客

12、户打消掉任何拖、赖、推、躲的思想。 鉴于银行贷款的苛刻条件限制，融资是相当困难的事，于是许多客户或许做梦都想空手套白狼，认为欠帐是一种本领，是融资实力超强的一种表现形式。面对这种状况，不下狠心是收不回来欠帐的。所以，在向客户初次催款时，我们应当将公司对于欠款管理的高度重视及催收手段的多样化等强势的呈现出来，以坚决的口气告知对方：宁可花两万也要收回欠款一万。 加速贷官网 3、依据欠款客户偿还欠款的主动性凹凸，把握好催收时机。 对于付款准时的客户，约定的时间必需前去，且时间肯定要提早，这是收款的一个诀窍。否则客户有时还会反咬一口，说：“我等了你好久，你没来。”，还有可能致使原本该支付给我们的货款，

13、被客户挪作他用。 事前上门催收时要先在公司内部做足功课，与财务部门、物控部门等对于发货、退货、开发票等数额都一一明确，确认对方所欠货款的准确金额，了解对方货款拖欠的详细时间。 假如对方总是说没钱，你就要想法安插“内线”，必要时还可花点小钱让对方的人员为我所用。在发觉对方手头有现金时，或对方帐户上刚好进一笔款项时，即刻赶去，逮个正着。 4、到客户公司登门催收欠款时,不要看到客户有另外的客人就走开。 你肯定要说明来意，特地在旁边等候，说不定这本身对催收欠款还有帮助。因为客户不希望他的客人看到债主登门，这会让他感到尴尬，在新来的挚友面前没有面子。倘如欠你的款不多，他多半会装出很痛快的样子还你的款，为

14、的是尽快赶你走，或是挣个表现给新的合作者看。 加速贷官网 5、有时欠款客户一见面就百般讨好你，心里想赖账，见面了却表现得很主动。 他会假意让你稍稍等候，说自己立刻去取钱还你。但跑一圈回来，十有八九是两手空空。这时他会向你表示对不起，另一方面还说自己已经尽力了，让你不好责怪他。这是客户在施缓兵之计。这时，你肯定要强调，今日肯定得拿到欠款，否则，绝不离开。 6、在催收欠款时，如对方有钱有意吊你的胃口，那肯定在打算下一步有扯皮之事发生，应刚好找出对策。 一般不能在此时去耐性地听对方说明，如客户的确发生了天灾人祸，在理解客户难处的同时，让客户也理解自己的难处，你可说就因没收到欠款，公司已让你有一个月没

15、领到工资了，连销售部经理的工资也扣了一半。诉说时，要做到神情肃穆，力争动之以情，晓之以理。 7、不能在拿到钱之前谈生意。此时对方会拿“潜在的订单”做筹码与你讨价还价。 若你满意不了其要求，他还会产生不还钱“刺激”你一下的想法。此时肯定要把收欠当成唯一的大事，如这笔钱不还，那怕有天大的生意也免谈。 加速贷官网 8、假如你这天特别走运，在一个还款本不主动的欠款客户那里出乎意料地收到许多欠款，最好提起包包抓紧离开，以免他觉得心疼反悔，或者觉得对你有恩而向你要好处。 9、有一种说法是：销售人员在把客户当上帝一样敬的同时，也要把他当“贼”一样地防。 时刻关注一切异样状况，如客户资不抵债快要倒闭了，或是合

16、伙的股东撤资转为某人单干了。一有风吹草动，得立刻实行措施，防患于未然，杜绝呆帐、死帐。 10、可打银行的牌，对欠款客户收取欠款利息。 事先发出有效书面通知，声称银行对公司催收贷款，并给公司规定出了还贷款期限，如公司没按期限归还银行贷款，银行将按“什么样的”措施惩罚公司。因此公司要求销售欠款户必需在某期限还欠，否则只好被迫对其加收利息。如此一来，一般欠款户易于接受，使他们觉得公司是迫不得已而为之。 11、对于经销商类的客户，暂且搁下欠款不提，但强调“要想再进货，一律现款”。 加速贷官网 这样做可以稳住经销商，保持销量。等经销商销售公司的产品比较稳定，形成积重难返或难舍难分的局面时，压在公司的折扣

17、的积累增加了，再让其偿还欠款简单得多。 12、驾驭打催收欠款电话的时机。 在欠债人心情最佳的时间打电话，他们更简单同你合作。例如下午3:30时起先打电话最好,因他们上午一般较忙,给欠债人留下上半天做生意是个好办法,这样他们有足够的时间进入正常的工作状态，下午是他们精神较为放松的时候一般心情都会比较好。此时催欠简单被接受。此外，必需避开在人家进餐的时间打电话。 第5篇：贷后管理贷款的催收 贷后管理贷款得催收 在贷款期间，借款人突然消逝或死亡，或出现其他使借款合同终止、需提前收回贷款的情形，贷款到期后，借款人不归还贷款或无偿还实力，又不符合贷款展期和重组条件的，就须要对贷款进行催收。贷款的催收是一

18、项技巧性强、困难、艰苦而又很考验催收人员的一项工作。 一、贷款催收工作的组织 （一）要有特地的催收部门负责 贷款机构应成立特地从事贷款催收业务的部门，将收回难度大、需重点跟踪的逾期贷款交由催收部门负责催收。假如没有特地的催收部门，则需由业务部门负责催收，但是既要负责业务的开拓，又要负责催收就会分散精力，两项工作都做不好，有时会耽搁最佳的催收时机。 （二）要有专业的人员负责 催收人员在催收过程中，会遇到各种各样的问题，会与不同的人打交道，要成为一名阅历丰富的催收人员，应具备以下一些素养。 1.要有分析推断实力。当接触到一个催收项目时，催收人员要能推断出贷款拖欠的缘由，主要的关键问题是什么，如何从

19、哪些方面着手开展工作，要找哪些人员等。这些须要催收人员进行缜密的分析和推断，没有肯定的分析推断实力是做不好这项工作的。 2.要有较丰富的法律学问。在催收贷款时要依法催收，催收和诉讼过程中会遇到许多法律方面的事务，因此，催收人员肯定要有相关的法律学问，如要驾驭担保法、民法、物权法、公司法、合同法、婚姻法等相应的法律法规。 3要有很强的沟通技巧和谈判实力。由于催收人员要同与借款相关的人员接触，包括借款人及其家庭成员、担保人、抵押人等，这些人会找各种理由来推诿自己的责任，沟通沟通起来会很困难，因此就须要催收人员有很强的沟通技巧和谈判实力，来劝服这些人履行自己的还款责任。 二、借款人拖欠缘由分析及催收

20、措施 一般状况下，当借款人不能按时还款时，假如是保证担保贷款，可干脆要求保证人担当还款责任；如是抵押贷款，贷款机构可干脆通过法律程序处理抵押物偿还贷款；假如是质押贷款，可依法处理质押物偿还贷款，这三种方式的贷款处理起来相对简洁简单。但假如是信用贷款，催收起来状况则要困难许多。下面就信用贷款的催收分不怜悯况进行介绍。 1借款人有还款实力，但信用观念不强，每到还款期不主动还款。对于的借款人，可通过以下措施对借款人进行订正： （1）在每期还款前，提前通知借款人还款事宜，要求借款人及早支配资金。 （2）对借款人进行信用观念教化。要告知借款人信用记录的重要性，如不保持好信用记录，今后无论是贷款或商业贸易

21、，都会面临很大障碍，要求借款人重视信用记录。 （3）对其逾期贷款规定较高的罚息，让借款人知道如发生拖欠会付出很大的成本。 2.借款人短暂资金不到位，在还款时资金不足，而出于其他缘由又不能进行展期处理。对于这种状况，要时刻关注其经营状况，对其资金进行监控，一发觉借款人的资金到位就应督促其马上归还。 3.借款人有还款意愿，但还款实力严峻下降，利润大幅降低或无利润，现金流萎缩，仅凭经营收入偿还贷款已很困难，这种现象是持续且不行逆转的。在这种状况下，要求借款人将利用率低的资产或全部资产进行处理用于归还贷款，仍不能归还的，看其家庭财产中有无可用于还款的资产，或借款人能否通过其他渠道融资还款。如还是不能还

22、款的，要完善贷款相关的诉讼时效手续，保持贷款的诉讼时效，待借款人以后具有还款实力时再追索。 经评估，假如再赐予一笔贷款的救助资金能使借款人复原正常生产经营和还款实力的，在把控好风险的前提下可以向借款人再供应一笔贷款，让其复原生产经营，但要严格做好监管工作。 4.借款人突然遭受重大损失，发生火灾、地震、洪水、被盗、被抢等。 假如资产遭遇重大损失，已彻底丢失了生产实力，已无法复原正常经营生产的，可处置借款人现有资产用于偿还贷款，有保险赔偿金的，可要求借款人用保险赔偿金偿还贷款。 假如借款人遭遇重大损失，但能够接着维持经营生产，目前还款的确有困，可考虑赐予贷款展期或重组，给借款人肯定的还款宽限期。

23、假如借款人遭遇重大损失，相关生产设备和生产场地严峻受损，但人员和相关的技术稳定，只要购置到设备和修复场地就能复原经营生产，只是又须要一笔资金的，可考虑再赐予其一笔贷款的救助资金，让其复原生产经营实力，同时给借款人的前一笔贷款肯定的还款宽限期。 5.借款人经营项目停止，或借款人转行经营其他项目。借款人无论是转行或停止经营，对于信用贷款来讲都有可能会面临很大风险。假如是停止经营，则意味着借款人没有了收入来源，不再有实力还款；假如转行经营新的项目，由于才起先经营，收益不确定，还款也无保障。在这种状况下，要求借款人将停止项目的资产处置后优先用于归还贷款。在增加了牢靠的担保条件的前提下，可让其将资金转投

24、其他项目。 6.借款人负债过高，已资不抵债，且大多债务已到期。在这种状况下，其他债权人会向借款人逼债，在各方不能达成和解的状况下，都会想方法限制借款人的资产。同样，由于借款人已无力偿还全部债务，贷款机构为了削减贷款损失，也要第一时间限制借款人的资产，实行诉讼保全措施。对这种状况实行措施肯定要快，抢在其他债权人前面就能驾驭主动，因为依据相关法律规定，同一财产先诉讼保全的先受偿。 7.借款人严峻疾病不能自理或死亡。出现这种状况时，要马上与财产继承人或财产的实际限制人进行谈判，要求其担当债务。假如财产继承人或财产的实际限制人情愿担当债务，则应签订债务担当协议。如财产继承人或财产的实际限制人不愿担当债

25、务，应快速向法院申请财产诉讼保全，通过法律程序依法收回贷款。 对于这种状况，贷款机构在评估贷款和处理问题时，肯定要弄清借款人的财产状况，并要驾驭确凿的证据，防止财产继承人或财产的实际限制人否认借款人的财产。 8.借款人贷款后突然消逝。这种状况明显是借款人骗贷欺诈行为，出现这种状况大多是借款人在贷款前，经营状况已严峻恶化以致不能持续下去，资产大部分或全部转移或转让，已严峻过度负债而不能偿还、债主逼债等。遇到这种状况时，仍旧要在第一时间查看借款人资产状况，如有资产要在第一时间进行限制，做好财产诉讼保全。 9借款人有意赖账，无还款意愿。对于这种状况，首先与借款人进行充分的沟通，让他相识到贷款是必需要

26、还的，不要存在侥幸心理，不还将要担当罚息、违约金，如诉讼还将担当昂扬的诉讼成本。如借款人仍不还款，则依法诉讼催收。 三、对借款人和其财产、经营状况具体信息的收集 无论是哪种状况下的贷款拖欠，首先要弄清拖欠的缘由，依据不同的缘由实行不同的催收措施和不同的催收策略。这须要对借款人的全部信息进行全面的了解和驾驭。须要了解和驾驭的信息有： 1.借款人现在的状况。主要了解借款人现在的居住状况、身体健康状况、家庭状况，着重了解借款人现在的还款意愿、本人现在的思想动态和想法、后面有无切实可行的还款安排和方案。 2借款人拖欠贷款的缘由，是属于哪种状况的拖欠，是短暂资金不到位、还款实力不足、资产受重大损失或过度

27、负债等。 3借款人现在的经营状况。了解借款人现在经营状况是否正常。如不正常，则评估经营下降的缘由以及下降的程度，这种经营恶化是持续不行逆转的，还是在实行挽救措施后可好转的。 4借款人现在的资产状况。主要看借款人现在的资产价值有多少，分布在哪些地方，被谁掌控，有无被抵押或质押，有无被诉讼保全，有无被转移等。 5借款人现在的负债状况。主要了解借款人现在的债务额度、主要的债权人、债务到期状况、其他债权人对借款人的催收力度及已实行或打算实行的。 四、与借款人沟通 除借款人死亡或消逝，无论哪种拖欠状况，都须要跟借款人进行沟通沟通。在跟借款人沟通过程中，肯定要留意沟通的技巧和方法。针对不同的人的性格特点和

28、不同的拖欠缘由，与其进行沟通时应当有不同的侧重点和不同的说话方式。例如：借款人有还款意愿，但的确现在无还款实力的，在沟通时应从帮助的角度与其进行谈话，如帮他想方法如何筹集资金、如何提高经营业绩和效益等。对有还款实力但无还款意愿的借款人，则要从教化的角度进行谈话，对他讲清法律事实、拖欠将造成的损失、信用记录的重要性等。 不但要与借款人进行沟通，还要与其家人多沟通、多沟通，尽可能不要与借款人及其家人发生过激语言冲突，更不能发生肢体冲突；沟通沟通中要做到粗中有细、松弛有度，要随时掌控事态发展。因为催收的目的是把贷款收回来，如与借款人及其家人发生冲突，则往往会使问题困难化，增加催收的难度。 五、第一时

29、间限制借款人有效资产 当借款人疾病不能自理或死亡、突然逃亡消逝、过度负债等状况发生时，肯定要在第一时间弄清并限制其资产，及早向法院申请诉讼保全。当发生这些状况时，其他债权人也会争相限制借款人的资产和实行保全措施，或资产的实际限制人会将资产进行转移，假如实行的措施迟缓了，贷款的收回会很被动。 六、依法诉讼 通过各种方法进行催收没有效果的，应提起诉讼，通过司法程序进行催收。但与此同时，在可能的状况下，也应保持与借款人的接触，一方面接着推动法律程序对借款人施压，另一方面接着与其商讨还款事宜，最好能让借款人自己归还。 第6篇：催收工作总结 催收培训心得 2017年11月3日，在公司的细心组织和支配下，

30、我有幸参与了本次关于高效催收相关培训，首先特别感谢济南前辈们的到来，带来如此多的珍贵阅历跟谆谆教育，正应了那句古话“听君一席话，胜读十年书”。之前工作中的怀疑问题与麻烦案件，也都得到了很好的解决方法。假如说之前的我还在发芽阶段，那么经过本次培训我已经攒足了养分，只差时间跟实践足以成长为参天大树 作为新手法务，我也许犯了全部新法务误区:1.怜悯心强，立场不坚决，对于债务人所说的惨情都坚信不疑。2.债务人承诺还款后自己欣喜不已，只谈减免，遗忘施压。3.自信念不足，对债务人还款实力怀疑（其实经过几年的时间，债务人已具备还款实力或者部分还款实力）4.谈话中气场不足，语气过于平缓无波动，过于机械化（说白

31、了越担忧什么越重复什么，一句话像绕口令多次重复，核资肯定要多，避开债务人后续跳票联系不到无法侧面施压。）5.口头语太多了不专业化，没有给对方以信服力（平常多看法制节目提高自己交谈水平，工作中贴便利贴在电脑旁时刻提示自己。）6.欠缺对债务人的施压（整通录音中只按住一个施压点谈判不行取，应多处施压让其感受到事情的严峻性。）培训中老师的总结很到位，包括了我的全部不足点，足以证明我该份工作做的不到位还要接着努力，加油！ 操作长账龄的关键点如下: 1.驾驭良好的操作节奏（抓重点账户首催，二次跟进查找，对于个案分析处理，形成稳定流程，找寻个案施压点，做到快准狠） 2.克服回款不持续的“孤独感”克服消极心情

32、。 3.挖掘线索，突破失联（查找要仔细细致，对于联系人说联系不到债的要鉴别真伪，利用短信，信函，外访协作。） 4.精确评估债务人的还款意愿及还款实力（对于债务人夸大还款障碍，隐藏真实经济状况学会甄别，债务人说话三分真七分假，要坚信债务人有还款实力） 5.帮助解决债务人还款意愿问题（必需进行施压帮助债务人分析利弊走入内心谈透彻至少有一次关于还款金额的争吵但并非对骂即使债务人本人接听也要通过其亲属挚友方面进行侧面施压施压内容里要有对家人孩子影响必要时可以约谈首催不能松口） 6.解决债务人的资金来源（引导债务人去找钱，推断是否有还款实力还款资金来源，对于还款来源不靠谱的刚好进行揭穿，可以引导让家人代

33、偿，子不教父之钱过多了没有少了还没有吗？） 通过本次培训，变更了我以前的认知，之前我认为电话催收就是电话拨打业务，工作简洁也无足轻重。但在培训中，我才发觉自己的想法有失偏颇，这里须要驾驭和应用的学问既广泛又专业，并不是我当时想的那么简洁。催收工作真的是既须要丰富的学问又须要多种的话术技巧的岗位。通过这次培训，我有几点很深的心得体会：第一点就是学无止境。在学校学习的许多学问，可以说都是些理论学问和理论基础，对于真正的工作来说只是最基础的，来到这个新环境，面对这个新工作，我们不能放松自己，更要抓紧一切可以利用的时间拓宽基础学问，多学习专业学问技能，努力的适应这个新环境，对工作做到精益求精。其次点就

34、是要多学多练。在日常的工作中，自觉把学到的理论学问运用到实际工作当中，并通过实际工作不断充溢自己。第三点就是感谢各位培训老师，他们细心打算的学问，虽然有时候我们对一些疑难问题无法在短时间内理解，但是我知道许多学问和方法都是各位培训老师在几年甚至几十年积累的工作阅历，这是一笔无价的财宝，它可以让我们在工作中少走许多弯路，一个新入行的员工可以得到这样一笔财宝，让我对以后的工作充溢了信念，更督促我仔细学习、刻苦钻研、主动创新。 有人说：社会是人生的另一所高校。作为刚进入社会的高校生，我们在吮吸着理论学问的雨水的同时，我们还必需接受实践的洗礼。这次的培训，是我人生中的一个重要的历程，它让我的感性与理性

35、相识在实践中得到了成长。以后的路还很长，但我将沿着实践与理论相结合的轨迹，接着追掠实践的阳光，实现人生的价值！这次的培训，我收获颇丰，主动的心态、不怕苦，别怕累，虚心请教、仔细听讲，然后专心工作，尽心尽责，这就是工作! 这也将成为我人生的一笔宝贵的财宝，让我受用终生。 音乐学院催贷工作方案 音乐学院助学贷款本息回收工作方案助学贷款是国家助学贷款的组成部分，是我院学生资助政策体系的重要组成部分，主动为贫困学生办理了国家助学贷款。为切实做好生源地信用助学贷. 奖助贷工作总结 新闻传播学院补、贷、勤工作总结2011年11月1日，2011-2012学年度经济困难学生等级认定工作起先， 经过一个多月的劳

36、碌，截止到2011年12月8日，新闻传播学院贫困生认定工作和国家励志. 车贷工作总结 年终总结报告依稀记得是2011年2月份年终聚会的时候融入我陕西广汇担保有限公司这个大集体。那天晚上看到了许多以前从未接触到的欢乐及氛围，也在我心头也留下了很深的念想。. 小贷工作总结 工 作 总 结光阴似箭，日月如梭。我在小额贷款公司已经工作了两个月，在这两个月里，结合自身实际始终用“以诚恳守信为荣、以见利忘义为耻”作为行为准则，紧紧围绕农业和农村经济. 电催工作总结（精选4篇） 第1篇：电催部工作岗位职责电催部工作岗位职责任玉婷1.全部员工人事考勤管理及安排的调动支配。2.各部门目标的下达及每月的目标管理。3.拖机客户上门的谈判及全部客户的总体.