商场夜值岗位职责（精选8篇）_商场各个岗位职责.docx

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1、商场夜值岗位职责（精选8篇）_商场各个岗位职责第1篇：夜值岗位职责 阳光生活购物广场有限公司 夜值人员岗位职责 为进一步加强公司的平安防范工作，防患于未然，切实做到职责明确、措施到位，确保夜间值班工作万无一失，特定本岗位职责。 夜值主要负责晚下班后整个商场平安管理工作。详细工作如下： 一、交接班前： 1、每晚八点半准时到西门口，等候交接班。 2、每晚送宾广播响起时，负责锁西门口的两个门，待广播停后，负责把门打开。 二、和保安交接班中： 每晚待员工走完后，与保安一起进入卖场检查： 1、超市区检查内容： .检查烟酒专柜，柜台内各种烟的数量。 .检查大厨房、面包房、凉菜间水、电是否正常。（水龙头、

2、抽油烟机、电灯是否关好） .检查各个冷柜是否正常工作。（指示灯是否正常） .检查超市内的两个平安卷帘门是否锁好。 .检查超市防火卷帘门下是否有杂物堆放。 .检查超市内是否还有闲杂人员。 .检查超市内空调是否关好。 .凡涉及平安隐患的线路、用电设施等工作都在检查范围内。 2、商场区检查内容： .检查各个垃圾桶内是否有未灭烟头或火灾隐患。 .检查各个试衣间、库房和电房是否有人。（解除各种平安隐患） .检查两个北大门是否锁好。 .检查各个空调是否关好。 .检查各个柜台的灯是否关好。 .凡涉及平安隐患的线路、用电设施等工作都在检查范围内。 夜值与保安检查完，填写交接班记录（由保安员填写检查记录，夜值人

3、员看后无异议，签字交接完成），待人员走完后将西门锁好。 三、交接班后： 1、二楼检查内容： .检查各个办公室门是否锁好。 .检查厕所水龙头是否关好。 .检查办公区卷帘门是否锁好。 .凡涉及平安隐患的线路、用电设施等工作都在检查范围内。 2、假如以上全部正常，起先布防。 3、要不定时对超市区、商场区进行巡查，每晚不少于四次，发觉问题，刚好上报代班人员，由代班人员联系予以解决处理，并做好值班记录。 如遇卖场加班，夜值负责监管加班人员，并填写夜班值班记录，出卖场时要进行检查（若加班人员较多，需保安员帮助监管）。 四、早起与保安交接班： 1、检查各个门是否正常，冷柜是否正常工作等等(包括晚检查时的全部

4、内容)。 2、检查完毕后，填写交接班记录(由夜值人员填写值班记录，保安员看后无异议，签字交接完成) 3、待员工进入卖场后，负责西门口，在没有营业前不准顾客进入。 4、九点迎宾曲结束后，夜勤下班。 5、每天轮换看管车辆人员吃饭，并做好交接，不得擅自离岗，否则按员工手册有关制度进行惩罚。 五、代班人员工作要求： 1、督促、帮助卖场夜值班人员做好平安检查工作，做到勤督促、勤巡查，发觉问题，坚决处理，事态严峻应马上上报主管领导。 2、仔细听取夜值人员反映的问题，做到上传下达，真正把平安隐患歼灭在萌芽状态。 3、重点负责办公区二楼的整体平安工作。 以上要求，望仔细执行，如有不足，将另行制定。 夜值人员工

5、作制度 1、迟到、早退一次10元，脱岗、空岗一次20元，旷工一次50元。 2、送宾广播响起后夜值人员应快速锁好西门，送宾结束后按时打开 西门。 3、卖场内的水、电、煤气、用电设施等如出现异样，要刚好上报代 班人员，消退隐患或联系后勤人员，并做好值班记录，否则按损失大小，进行惩罚。 4、不得在卖场内抽烟、喝酒，发觉一次罚款50元，情节严峻予以开 除。 5、若领导夜间抽查发觉平安隐患，而作为夜值人员没有发觉，赐予 当值人员20元罚款。 6、要不定时寻场，如发觉当值人员不寻场或工作中睡觉，罚款20-50元。 7、不能带闲杂人员进入卖场，如发觉一次罚款50元，情节严峻予以开除。 8、不能私用柜组或部门

6、的各种电器或物品，如确需用必需经部门经理同意，否则赐予50元罚款。 9、不得吃、拿商场内的任何东西，如若发觉，按总价值的20倍罚款，情节严峻予以开除。 10、不得内外勾结，偷盗商品，如发觉有此状况，开除处理，并移交 公安机关处理。 11、以上制度，如有违反，代班人员负有连带责任。篇2：夜值岗位职责 酒店夜值岗位职责 职务概述： 负责岗位值班的人员，通过对各个出口的限制，交通要道、公共区域秩序的维护，车辆的指引、停放等来为酒店正常经营供应保障。 职责范围： 2、严格查证，谨防闲杂人员混入酒店； 3、严格执行会客制度，凡进入酒店联系工作、业务人员必需按会客程序操作； 4、监督员工戴证进出酒店，监督

7、酒店员工考勤打卡； 5、做好外来车辆登记工作； 6、阻挡员工及客人擅自携带危急物品进入酒店； 8、依据员工手册的要求检查员工所带的物品； 9、写好值班记录，仔细做好交接班工作，做好值班区域的卫生工作，重要状况须有专报； 10、在必要时供应护送服务； 11、维护大堂秩序，保持大堂幽雅文明环境； 12、爱惜保管好公共设施； 13、防止精神患者、衣衫褴褛者、衣冠不整者进入酒店； 14、留意跟踪、询问无明确目标人员，发觉可疑状况刚好实行措施，亲密关注零点以后进出酒店的人员； 15、帮助保安领班调查处理投诉； 16、会同保安领班对行为不检点人士加以指正、限制； 17、礼貌回答客人的询问，指引引路，搀扶老

8、弱病残； 18、驾驭酒店一般客情，重要会议、宴请等活动状况，加强对相关区域的巡逻； 19、检查酒店各要害部位，如更衣室、公共场所、紧急通道的平安状况； 20、检查各部门平安管理工作的落实状况； 21、检查各种设施设备的运行状况，发觉问题刚好实行有效措施，爱护现场并刚好报告； 22、熟识酒店全部应急程序，熟识各楼面消防器材的分布状况，驾驭灭火器的运用方法，遇到火灾刚好扑救并快速上报； 23、仔细做好巡查记录、交接班工作； 24、完成上级交办的其他工作。篇3：夜值班经理岗位职责 嘉善莫泰解放西路酒店有限公司 嘉善莫泰解放西路酒店有限公司 夜值班经理岗位职责 一、全权负责酒店夜间平安工作，妥当处理酒

9、店夜间发生的治 安事务； 二、检查各部门经营状况，刚好帮助解决经营中存在的问题； 三、协调酒店各部门之间的协作，维持酒店正常营运秩序； 四、检查工程、安保工作，发觉隐患刚好解除； 五、加强夜间巡察，特殊是重要部位的巡查工作，发觉问题及 时处理，并做好工作记录； 六、监督检查上岗员工的工作表现，对违纪员工有权按规章制 度进行处理； 七、遇到客人对酒店设施，服务质量等方面投诉的，要仔细倾 听并做好书面记录，无论对错都不与争吵，以期尽快平静客人心情，在考虑酒店的利益得到最大爱护的同时可以适当地满意客人合理要求，做到合理解决，以维护酒店的良好声誉； 八、处理酒店夜间突发事务，维护酒店利益不受损害； 九

10、、做好夜间盗窃和消防平安的预防工作，消退各种隐患，保 证酒店财物及客人的人身财产平安； 十、落实、完成和酒店布置的各项任务。 十一、坚持原则，秉公办事，不循私情；以身作则，仔细贯 彻服务宗旨，为职工做出表率； 嘉善莫泰解放西路酒店有限公司 2008年3月 夜值班经理岗位职责 一、全权负责酒店夜间平安工作，妥当处理酒店夜间发生的治 安事务； 二、检查各部门经营状况，刚好帮助解决经营中存在的问题； 三、协调酒店各部门之间的协作，维持酒店正常营运秩序； 四、检查工程、安保工作，发觉隐患刚好解除； 五、加强夜间巡察，特殊是重要部位的巡查工作，发觉问题及 时处理，并做好工作记录； 六、监督检查上岗员工的

11、工作表现，对违纪员工有权按规章制 度进行处理； 七、遇到客人对酒店设施，服务质量等方面投诉的，要仔细倾 听并做好书面记录，无论对错都不与争吵，以期尽快平静客人心情，在考虑酒店的利益得到最大爱护的同时可以适当地满意客人合理要求，做到合理解决，以维护酒店的良好声誉； 八、处理酒店夜间突发事务，维护酒店利益不受损害； 九、做好夜间盗窃和消防平安的预防工作，消退各种隐患，保 证酒店财物及客人的人身财产平安； 十、落实、完成和酒店布置的各项任务。 十 一、坚持原则，秉公办事，不循私情；以身作则，仔细贯 彻服务宗旨，为职工做出表率； 嘉善莫泰解放西路酒店有限公司 2008年3月篇4：小区物业客服部夜值岗位

12、职责 小区物业客服部夜值岗位职责 干脆上级:总物业经理 督导下级:运行部门各值班人员 负责协调及处理客服中心与其他相关单位值班期间的各项工作。 全力帮助客服经理开展日常工作，实行部门工作并对质量进行管理。 负责在值班期间与小区各客户之间保持良好的沟通，刚好了解客户的动态。值班期间对各部门的工作进行监督、检查，并进行相关记录。 负责值班期间小区公共区域及各项设备设施的巡察、检查工作，并填写相关工作记录。 负责处理小区各业主在值班期间的工程报修等相关工作支配，并跟进处理相关状况。夜间严格监管小区二装单位的施工状况，以公司规章制度为依据有序合理进行管理。 负责接听和接待小区内各客户来电及来访，处理和

13、支配客服中心相关工作。对客服中心其他部门员工的行为规范进行监督，发觉问题刚好制止或上报领导。在遇有突发紧急事务或重大事务时，应冷静坚决处理，依据客服中心紧急事务防范程序合理支配员工进行抢险，并刚好向客服中心各运行部门经理汇报并向总物业经理报告，必要时可干脆向项目公司总经理报告。 娴熟驾驭各项紧急事务的处理程序，刚好调派相关部门人员对现场进行快速、适当、有效地处理，最大程度的爱护业主的利益，削减人身财产的损失;如遇重大事务或职权范围内无法当时处理的应刚好向上级领导报告并做好相应记录。在突发状况下应依据详细状况对各部门人员进行合理的临时调配，保证小区正常运作并做好相应记录。 夜间严格根据工作支配时

14、间段巡察检查各部门工作，保障在夜间客服中心工作的正常运行。刚好阅读公司各类文件通知，驾驭公司各类规章制度。 依据值班期间实际工作运行状况，合理布置工作，帮助各部门解决工作难题。协调工程部对客户单元的内部进行修理工作。参与项目例会，仔细汇报工作进度与完成状况，提出工作建议与合理改善方案。 严格交接班制度，规范交接班程序，保证工作环节严谨有序;离开办公区要佩戴对讲机。仔细阅读总值班纪录，并细致填写本班值班纪录。 完成客服中心总物业经理和项目公司总经理交办的其它工作。 第2篇：夜值人员岗位职责 阳光生活购物广场有限公司 夜值人员岗位职责 为进一步加强公司的平安防范工作，防患于未然，切实做到职责明确、

15、措施到位，确保夜间值班工作万无一失，特定本岗位职责。 夜值主要负责晚下班后整个商场平安管理工作。详细工作如下： 一、交接班前： 1、每晚八点半准时到西门口，等候交接班。 2、每晚送宾广播响起时，负责锁西门口的两个门，待广播停后，负责把门打开。 二、和保安交接班中： 每晚待员工走完后，与保安一起进入卖场检查： 1、超市区检查内容： .检查烟酒专柜，柜台内各种烟的数量。 .检查大厨房、面包房、凉菜间水、电是否正常。（水龙头、抽油烟机、电灯是否关好） .检查各个冷柜是否正常工作。（指示灯是否正常） .检查超市内的两个平安卷帘门是否锁好。 .检查超市防火卷帘门下是否有杂物堆放。 .检查超市内是否还有闲

16、杂人员。 .检查超市内空调是否关好。 .凡涉及平安隐患的线路、用电设施等工作都在检查范围内。 2、商场区检查内容： .检查各个垃圾桶内是否有未灭烟头或火灾隐患。 .检查各个试衣间、库房和电房是否有人。（解除各种平安隐患） .检查两个北大门是否锁好。 .检查各个空调是否关好。 .检查各个柜台的灯是否关好。 .凡涉及平安隐患的线路、用电设施等工作都在检查范围内。 夜值与保安检查完，填写交接班记录（由保安员填写检查记录，夜值人员看后无异议，签字交接完成），待人员走完后将西门锁好。 三、交接班后： 1、二楼检查内容： .检查各个办公室门是否锁好。 .检查厕所水龙头是否关好。 .检查办公区卷帘门是否锁好

17、。 .凡涉及平安隐患的线路、用电设施等工作都在检查范围内。 2、假如以上全部正常，起先布防。 3、要不定时对超市区、商场区进行巡查，每晚不少于四次，发觉问题，刚好上报代班人员，由代班人员联系予以解决处理，并做好值班记录。 如遇卖场加班，夜值负责监管加班人员，并填写夜班值班记录，出卖场时要进行检查（若加班人员较多，需保安员帮助监管）。 四、早起与保安交接班： 1、检查各个门是否正常，冷柜是否正常工作等等(包括晚检查时的全部内容)。 2、检查完毕后，填写交接班记录(由夜值人员填写值班记录，保安员看后无异议，签字交接完成) 3、待员工进入卖场后，负责西门口，在没有营业前不准顾客进入。 4、九点迎宾曲

18、结束后，夜勤下班。 5、每天轮换看管车辆人员吃饭，并做好交接，不得擅自离岗，否则按员工手册有关制度进行惩罚。 五、代班人员工作要求： 1、督促、帮助卖场夜值班人员做好平安检查工作，做到勤督促、勤巡查，发觉问题，坚决处理，事态严峻应马上上报主管领导。 2、仔细听取夜值人员反映的问题，做到上传下达，真正把平安隐患歼灭在萌芽状态。 3、重点负责办公区二楼的整体平安工作。 以上要求，望仔细执行，如有不足，将另行制定。 夜值人员工作制度 1、迟到、早退一次10元，脱岗、空岗一次20元，旷工一次50元。 2、送宾广播响起后夜值人员应快速锁好西门，送宾结束后按时打开西门。 3、卖场内的水、电、煤气、用电设施

19、等如出现异样，要刚好上报代班人员，消退隐患或联系后勤人员，并做好值班记录，否则按损失大小，进行惩罚。 4、不得在卖场内抽烟、喝酒，发觉一次罚款50元，情节严峻予以开除。 5、若领导夜间抽查发觉平安隐患，而作为夜值人员没有发觉，赐予当值人员20元罚款。 6、要不定时寻场，如发觉当值人员不寻场或工作中睡觉，罚款20-50元。 7、不能带闲杂人员进入卖场，如发觉一次罚款50元，情节严峻予以开除。 8、不能私用柜组或部门的各种电器或物品，如确需用必需经部门经理同意，否则赐予50元罚款。 9、不得吃、拿商场内的任何东西，如若发觉，按总价值的20倍罚款，情节严峻予以开除。 10、不得内外勾结，偷盗商品，如

20、发觉有此状况，开除处理，并移交公安机关处理。 11、以上制度，如有违反，代班人员负有连带责任。 第3篇：夜值人员岗位职责 阳光生活购物广场有限公司 夜值人员岗位职责 为进一步加强公司的平安防范工作，防患于未然，切实做到职责明确、措施到位，确保夜间值班工作万无一失，特定本岗位职责。 夜值主要负责晚下班后整个商场平安管理工作。详细工作如下： 一、交接班前： 1、每晚八点半准时到西门口，等候交接班。 2、每晚送宾广播响起时，负责锁西门口的两个门，待广播停后，负责把门打开。 二、和保安交接班中： 每晚待员工走完后，与保安一起进入卖场检查： 1、超市区检查内容： .检查烟酒专柜，柜台内各种烟的数量。 .

21、检查大厨房、面包房、凉菜间水、电是否正常。（水龙头、抽油烟机、电灯是否关好） .检查各个冷柜是否正常工作。（指示灯是否正常） .检查超市内的两个平安卷帘门是否锁好。 .检查超市防火卷帘门下是否有杂物堆放。 .检查超市内是否还有闲杂人员。 .检查超市内空调是否关好。 .凡涉及平安隐患的线路、用电设施等工作都在检查范围内。 2、商场区检查内容： .检查各个垃圾桶内是否有未灭烟头或火灾隐患。 .检查各个试衣间、库房和电房是否有人。（解除各种平安隐患） .检查两个北大门是否锁好。 .检查各个空调是否关好。 .检查各个柜台的灯是否关好。 .凡涉及平安隐患的线路、用电设施等工作都在检查范围内。 夜值与保安

22、检查完，填写交接班记录（由保安员填写检查记录，夜值人员看后无异议，签字交接完成），待人员走完后将西门锁好。 三、交接班后： 1、二楼检查内容： .检查各个办公室门是否锁好。 .检查厕所水龙头是否关好。 .检查办公区卷帘门是否锁好。 .凡涉及平安隐患的线路、用电设施等工作都在检查范围内。 2、假如以上全部正常，起先布防。 3、要不定时对超市区、商场区进行巡查，每晚不少于四次，发觉问题，刚好上报代班人员，由代班人员联系予以解决处理，并做好值班记录。 如遇卖场加班，夜值负责监管加班人员，并填写夜班值班记录，出卖场时要进行检查（若加班人员较多，需保安员帮助监管）。 四、早起与保安交接班： 1、检查各个

23、门是否正常，冷柜是否正常工作等等(包括晚检查时的全部内容)。 2、检查完毕后，填写交接班记录(由夜值人员填写值班记录，保安员看后无异议，签字交接完成) 3、待员工进入卖场后，负责西门口，在没有营业前不准顾客进入。 4、九点迎宾曲结束后，夜勤下班。 5、每天轮换看管车辆人员吃饭，并做好交接，不得擅自离岗，否则按员工手册有关制度进行惩罚。 五、代班人员工作要求： 1、督促、帮助卖场夜值班人员做好平安检查工作，做到勤督促、勤巡查，发觉问题，坚决处理，事态严峻应马上上报主管领导。 2、仔细听取夜值人员反映的问题，做到上传下达，真正把平安隐患歼灭在萌芽状态。 3、重点负责办公区二楼的整体平安工作。 以上

24、要求，望仔细执行，如有不足，将另行制定。 夜值人员工作制度 1、迟到、早退一次10元，脱岗、空岗一次20元，旷工一次50元。 2、送宾广播响起后夜值人员应快速锁好西门，送宾结束后按时打开西门。 3、卖场内的水、电、煤气、用电设施等如出现异样，要刚好上报代班人员，消退隐患或联系后勤人员，并做好值班记录，否则按损失大小，进行惩罚。 4、不得在卖场内抽烟、喝酒，发觉一次罚款50元，情节严峻予以开除。 5、若领导夜间抽查发觉平安隐患，而作为夜值人员没有发觉，赐予当值人员20元罚款。 6、要不定时寻场，如发觉当值人员不寻场或工作中睡觉，罚款20-50元。 7、不能带闲杂人员进入卖场，如发觉一次罚款50元

25、，情节严峻予以开除。 8、不能私用柜组或部门的各种电器或物品，如确需用必需经部门经理同意，否则赐予50元罚款。 9、不得吃、拿商场内的任何东西，如若发觉，按总价值的20倍罚款，情节严峻予以开除。 10、不得内外勾结，偷盗商品，如发觉有此状况，开除处理，并移交公安机关处理。 第4篇：夜值人员岗位职责 夜值人员岗位职责 2020年4月19日 1 阳光生活购物广场有限公司 夜值人员岗位职责 为进一步加强公司的平安防范工作，防患于未然，切实做到职责明确、措施到位，确保夜间值班工作万无一失，特定本岗位职 责。 夜值主要负责晚下班后整个商场平安管理工作。详细工作如下： 一、交接班前： 1、每晚八点半准时到

26、西门口，等候交接班。 2、每晚送宾广播响起时，负责锁西门口的两个门，待广播停后，负责把门打开。 二、和保安交接班中： 每晚待员工走完后，与保安一起进入卖场检查： 1、超市区检查内容： .检查烟酒专柜，柜台内各种烟的数量。 .检查大厨房、面包房、凉菜间水、电是否正常。（水龙头、抽油烟机、电灯是否关好） .检查各个冷柜是否正常工作。（指示灯是否正常） .检查超市内的两个平安卷帘门是否锁好。 .检查超市防火卷帘门下是否有杂物堆放。 .检查超市内是否还有闲杂人员。 .检查超市内空调是否关好。 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 .凡涉及平安隐患的线路、用电设施等工作都在检查范围内。 2、商场区检查内

27、容： .检查各个垃圾桶内是否有未灭烟头或火灾隐患。 .检查各个试衣间、库房和电房是否有人。（解除各种平安隐患） .检查两个北大门是否锁好。 .检查各个空调是否关好。 .检查各个柜台的灯是否关好。 .凡涉及平安隐患的线路、用电设施等工作都在检查范围内。 夜值与保安检查完，填写交接班记录（由保安员填写检查记录，夜值人员看后无异议，签字交接完成），待人员走完后将西门锁好。 三、交接班后： 1、二楼检查内容： .检查各个办公室门是否锁好。 .检查厕所水龙头是否关好。 .检查办公区卷帘门是否锁好。 .凡涉及平安隐患的线路、用电设施等工作都在检查范围内。 2、假如以上全部正常，起先布防。 3 2020年4

28、月19日 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 3、要不定时对超市区、商场区进行巡查，每晚不少于四次，发觉问题，刚好上报代班人员，由代班人员联系予以解决处理，并做好值班记录。 如遇卖场加班，夜值负责监管加班人员，并填写夜班值班记录，出卖场时要进行检查（若加班人员较多，需保安员帮助监管）。 四、早起与保安交接班： 1、检查各个门是否正常，冷柜是否正常工作等等(包括晚检查时的全部内容)。 2、检查完毕后，填写交接班记录(由夜值人员填写值班记录，保安员看后无异议，签字交接完成) 3、待员工进入卖场后，负责西门口，在没有营业前不准顾客进入。 4、九点迎宾曲结束后，夜勤下班。 5、每天轮换看管车辆人员吃

29、饭，并做好交接，不得擅自离岗，否则按员工手册有关制度进行惩罚。 五、代班人员工作要求： 1、督促、帮助卖场夜值班人员做好平安检查工作，做到勤督促、勤巡查，发觉问题，坚决处理，事态严峻应马上上报主管领导。 2、仔细听取夜值人员反映的问题，做到上传下达，真正把平安隐患歼灭在萌芽状态。 4 2020年4月19日 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 3、重点负责办公区二楼的整体平安工作。 以上要求，望仔细执行，如有不足，将另行制定。 夜值人员工作制度 1、迟到、早退一次10元，脱岗、空岗一次20元，旷工一次50元。 2、送宾广播响起后夜值人员应快速锁好西门，送宾结束后按时打开西门。 3、卖场内的水、

30、电、煤气、用电设施等如出现异样，要刚好上报代班人员，消退隐患或联系后勤人员，并做好值班记录，否 5 2020年4月19日 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 则按损失大小，进行惩罚。 4、不得在卖场内抽烟、喝酒，发觉一次罚款50元，情节严峻予以开除。 5、若领导夜间抽查发觉平安隐患，而作为夜值人员没有发觉，赐予当值人员20元罚款。 6、要不定时寻场，如发觉当值人员不寻场或工作中睡觉，罚款20-50元。 7、不能带闲杂人员进入卖场，如发觉一次罚款50元，情节严峻予以开除。 8、不能私用柜组或部门的各种电器或物品，如确需用必需经部门经理同意，否则赐予50元罚款。 9、不得吃、拿商场内的任何东西，

31、如若发觉，按总价值的20倍罚款，情节严峻予以开除。 10、不得内外勾结，偷盗商品，如发觉有此状况，开除处理，并移交公安机关处理。 11、以上制度，如有违反，代班人员负有连带责任。 6 2020年4月19日 第5篇：小区物业客服部夜值岗位工作职责 小区物业客服部夜值岗位工作职责 干脆上级:总物业经理 督导下级:运行部门各值班人员 负责协调及处理客服中心与其他相关单位值班期间的各项工作。 全力帮助客服经理开展日常工作，实行部门工作并对质量进行管理。 负责在值班期间与小区各客户之间保持良好的沟通，刚好了解客户的动态。值班期间对各部门的工作进行监督、检查，并进行相关记录。 负责值班期间小区公共区域及各

32、项设备设施的巡察、检查工作，并填写相关工作记录。 负责处理小区各业主在值班期间的工程报修等相关工作支配，并跟进处理相关状况。夜间严格监管小区二装单位的施工状况，以公司规章制度为依据有序合理进行管理。 负责接听和接待小区内各客户来电及来访，处理和支配客服中心相关工作。对客服中心其他部门员工的行为规范进行监督，发觉问题刚好制止或上报领导。在遇有突发紧急事务或重大事务时，应冷静坚决处理，依据客服中心紧急事务防范程序合理支配员工进行抢险，并刚好向客服中心各运行部门经理汇报并向总物业经理报告，必要时可干脆向项目公司总经理报告。 娴熟驾驭各项紧急事务的处理程序，刚好调派相关部门人员 对现场进行快速、适当、

33、有效地处理，最大程度的爱护业主的利益，削减人身财产的损失;如遇重大事务或职权范围内无法当时处理的应刚好向上级领导报告并做好相应记录。在突发状况下应依据详细状况对各部门人员进行合理的临时调配，保证小区正常运作并做好相应记录。 夜间严格根据工作支配时间段巡察检查各部门工作，保障在夜间客服中心工作的正常运行。刚好阅读公司各类文件通知，驾驭公司各类规章制度。 依据值班期间实际工作运行状况，合理布置工作，帮助各部门解决工作难题。协调工程部对客户单元的内部进行修理工作。参与项目例会，仔细汇报工作进度与完成状况，提出工作建议与合理改善方案。 严格交接班制度，规范交接班程序，保证工作环节严谨有序;离开办公区要

34、佩戴对讲机。仔细阅读总值班纪录，并细致填写本班值班纪录。 完成客服中心总物业经理和项目公司总经理交办的其它工作。 第6篇：商场岗位职责 商场岗位职责经理岗位职责 1.维持全店良好的服务水平，保障商场的正常销售； 2.做好招商工作，进行优胜劣汰； 3.完善服务体制，做好督导工作； 4.做好员工培训工作，提高员工服务意识和水准； 5.负责整个服务区域的环境整齐、卫生； 6.在总经理领导下，抓好所分管的工作。 （一）主要工作： 1.负责店面招商、营运管理、售后工作的正常运作； 2.严格执行培训安排，加强对新进员工及在职员工的培训； 3.严格执行服务流程和服务标准，并支配实施、检查； 4.严格控管各部

35、门人事成本及费用； 5.负责各部门主管的排班和业绩考核； 6.激励部门士气，提高工作效率； 7.传达公司政策并落实执行； 8.负责与其各部门的沟通协调工作； （二）协助工作： 1.接洽政府有关职能部门，协调各种对外公共关系； 2.协调各部门人力调度； 亿康文体连锁商业 2011-4-5 人事主管岗位职责 1.负责商场员工聘请工作，对部门缺员进行举荐； 2.负责执行及规划员工培训工作； 3.考核员工的绩效，并提出改进的建议； 4.负责档案的整理、记录、收集、存档和保管工作； 5.确保有关人事规定遵循政府有关部门的劳动法规； 6.落实员工薪资核发及福利金、奖金等的正确发放； 7.帮助各部门人事及预

36、算的控管； 8.负责监督检查店内各部门、员工执行规范的状况。 主要工作： 1.检查全体员工出勤状况，根据公司有关规定，督促员工遵守公司规范和人事纪律； 2.收集及存档相应的劳动、人事法规及公司下发文件，向店内管理人员供应人事规范询问； 3.负责店内各项人事制度的传达，实施和检查； 4.负责店内员工的聘请工作； 5.店内全体员工的合同、档案管理和薪资管理； 6.负责店内全体员工绩效考核的组织、实施和总结； 7.负责规划、执行员工的培训工作； 8.与政府有关职能部门保持联系，保证商场良好的外部形象； 9.指导柜组贯彻执行公司有关营业政策；向公司领导反馈商场经营管理状况； 10.依据市场改变提出经营

37、对策。协调专柜与各职能部门的工作关系，促进商品销售； 11.制定营业管理规范性工作制度； 12.定期对营业管理人员进行业务学问培训，提高管理人员业务素养； 13.确保公司各项规章、制度在商场内得到贯彻、落实； 14.制定销售安排，加强商场促销活动，力创良好销售业绩； 15.了解市场销售状况，发展趋势并依此做出对策、建议。 16.对商场员工进行科学管理，做到恪尽责守。 17.加强员工业务学问培训，提高员工素养。 18.加强商场商品管理，确保物流平安、畅通。 19.严格限制各种费用开支，降低经营成本，确保商场购物环境良好； 20.刚好向总经办反馈商场经营状况及经营对策。 亿康文体连锁商业 2011

38、-4-5 司机岗位职责 1.持有驾驶执照B牌，并具有丰富的驾驶阅历； 2.驾驭中华人民共和国道路交通管理条例以及深圳市交通管理有关法规； 3.熟识本市各区域分布，并能合理支配送货线路； 4.熟识基本的交通和车辆运行常识； 5.熟识公司车辆管理规定； 6.能够对车辆进行基本的检修； 7.听从商场行政主管的管理以及车队对车辆的管理； 8.协作办公室值班员的调配； 9.保持送货车辆良好的车容车况； 10.依据要求运输顾客购买的商品，负责商品运输过程中的平安。 亿康文体连锁商业 2011-4-5 卖场主管岗位职责 1.熟识公司对商场的各项管理制度； 2.熟识公司商品流转程序； 3.熟识本区域业务运作流

39、程，了解相关区域运作流程； 4.了解本区域商品的市场状况； 5.组织、沟通、协调实力强； 6.驾驭本区域所售商品的商品学问； 7.了解顾客购物心理，具备较强的销售技能及服务意识并能对员工进行培训； 8.驾驭与商业有关的法律学问； 9.熟识本区域各种营业及设施的性能，并能正确执行岗位职责； 10.对来退换商品的顾客要主动热忱接待，看法恳切亲切，问清退换商品的缘由； 11.退换货时做到不出厂家，不出区域，不出部门； 12.商品退换退到无法解决时刚好请示，并妥当解决； 13.做好退换货记录； 14.了解商场平安设施并驾驭有关平安学问。 工作要求 1.确保公司各项规章、制度在卖场得到贯彻、落实； 2.

40、制定销售安排，加强商场促销活动，力创良好销售业绩； 3.了解市场销售状况，发展趋势并依此做出对策建议； 4.为顾客供应良好的售前、售中、售后服务； 5.对卖场员工进行科学管理，做到恪尽其责； 6.加强员工业务学问培训，提高员工素养； 7.建立健全保安的各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导和管理； 8.加强商品管理，确保物流平安、畅通； 9.严格限制各种费用开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好； 10.刚好向公司领导反馈卖场经营状况及经营对策。 亿康文体连锁商业 2011-4-5 营业员岗位职责 1.了解公司与商场有关的管理规定； 2.熟识本柜组商品流转程序； 3.熟识本柜组商品学问及商

41、品摆放要求、存放位置； 4.具备剧烈的服务意识和销售技艺； 5.听从、协作意识强； 6.娴熟运用本柜组所用营业设备、工具； 工作要求 1、负责柜组商品的补货（审核电脑补货单、填写手工补货单）。 2、负责柜组商品调价、报损、退换的执行； 3、执行公司的促销安排，核查促销折让商品的实施期限。 4、对调价商品进行跟踪并核对，检查促销折让商品的实施期限； 5、负责本柜组的商品陈设和展示； 6、负责柜组对商品价格进行市场调查，对商品质量进行抽查； 7、了解柜组的日常工作包括商品学问、防盗学问、平安学问等； 8、能对柜组人员缺岗时的补位工作； 9、刚好在交接班本上记录顾客对商品的需求； 亿康文体连锁商业

42、2011-4-5 清洁人员岗位职责 公司的清洁工作要求如下： 1、负责卖场的清洁卫生工作，定期拖扫走廊、楼梯，擦洗楼梯扶手、公共部位的门窗、玻璃、灯具、消防箱等，刚好清理垃圾，达到规定的标准，保证卖场的干净、整齐。 2、制止卖场内随地吐痰、乱丢果皮杂物、乱泼污水、踢打球类等不文明行为，自觉遵守有关管理规定。 3、依据积垢状况，用清洁剂洗刷卫生间，做到无尿碱、无水锈。 4、仔细做好季节性卫生清除。特殊在夏季，做好消毒、灭蚊、灭蝇、灭鼠、灭蟑螂等工作。 5、留意节约用水，爱惜卖场公共设施，如发觉水龙头、灯管等损坏，刚好报修。 6、爱惜卫生工具，修旧利废，节约开支，工具用毕按规定地点整齐存放，刚好清洗。 7、帮助其他工作人员做好卖场的平安保卫，财产管理和共建“文明卖场”等方面的工作。 9、垃圾清出商场时必需经保安员检查。 10、完成领导交办的其他任务。 亿康文体连锁商业 2011-4-5 收银员岗位职责