2022物业管理职员工作总结.docx

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1、2022物业管理职员工作总结物业管理职员工作总结1光阴似箭，岁月如梭。xx年已经过去，新的一年即将到来。xx年，在市物管处的指导、支持及关怀下，XX物业取得了可喜的成果。一年来，我公司秉承“XX物业平安温馨”的原则，坚持“业主的小事就是我们的大事”，通过全体员工的不懈努力，实现了年初预定的目标，物业管理服务得到了广阔业主的认可，xx年我公司管理的项目基本上业主的满足率均达95%以上，这也是对我们一年来辛勤工作的确定。一、xx年工作回顾：1、想业主所想，仔细刚好做好修理维护工作。城市老旧住宅小区综合整治是城市建设和管理的薄弱环节。改善人居环境，提升城市整体形象，必需对老旧住宅小区进行综合整治，标

2、本兼治。由于我公司管理的项目基本上都是老旧小区，所以我们得将修理维护工作放在首位。对房屋共有部位、共有设施设备项目修理工作进行支配、实施和检查，并进行巡查，发觉问题刚好修理。审核设备年度检修安排并监督执行，做好设备房的保养、清洁工作，并对年检设施设备做好定期检查。制定及组织实施房屋及共有设施设备大、中修的安排及施工、现场监督管理，办理竣工验收工作。刚好处理居民修理申请，核定收费项目和标准，刚好为居民供应服务，确保修理质量。熟识本区域的强、弱电电气线路的走向，了解各节点的位置以及对主要节点进行大容量运行时的定期检查。了解给排水系统、消防水系统的管道走向，熟识管网管道走向相关附件的作用及技术参数，

3、保证各管网系统的正常运行。严格执行电气设备的平安操作规程，做好设备修理保养工作，确保正常供电，做好消防报警、监控、门禁等弱电系统设备检查修理工作，确保弱电系统设备正常运用。负责区域内地坪与墙面修理保养和更新。2、完善管理制度进一步完善、改进公司管理制度和服务质量，xx年依据各项目在管理中所遇到的问题，结合实际状况，对现有规章制度进行二次修订，并在xx年的基础上增加了员工考核管理规定、印章管理规定和人员聘请、面试管理规定等十几项规章制度，涵盖人事、工资、考勤、聘请、培训等方面。现在公司已创建了一套较为科学的管理模式和先进的管理理念，以及严格的质量标准和工作程序，形成了服务与管理相结合的专业分工体

4、系。3、加强人员聘请公司的发展离不开优秀员工的加盟，针对公司始终以来在人员招募上存在的不足，实行更好的方式方法选拔适合公司发展的人才。物业管理因工作强度高、工资待遇低、工作压力大，行业人员流淌性很高。xx年公司在尽可能留住现有优秀人才的基础上，实行主动的人才引进战略，通过多种渠道聘请物业管理行业的精英。截止xx年底公司共有员工97人，管理人员中40%具有大专及以上学历，他们都具有丰富的物业从业阅历，是各自所属领域的佼佼者，他们的到来为瑞和物业注入了簇新血液，增加了新的发展活力。4、强化人员培训为体现公司“以人为本”的理念，改善工作质量，使员工不断更新学问，开拓技能，改进工作动机、看法和行为，适

5、应新的要求，更好的胜任现职工作，促进组织效率的提高和组织目标的实现，公司将员工的培训与开发放在战略的高度来相识。xx年制定了完善的培训体系，每月定期对秩序维护员进行军训；每周四作为公司内训时间，为员工讲解物业管理的最新法规和结合实际案例进行分析；依据须要，组织员工外派培训，xx年公司共组织人员参与外派培训5人次，涉及物业管理、高配和特种设备等方面；邀请外来讲师为员工进行工作技能和职业道德等方面的培训。5、规范绩效考核为客观地评价员工的日常工作表现，确保公允、公开、公正地考评员工的德、绩、能、勤，真实反映员工的工作实力、工作表现，提高公司对员工奖惩的精确性，更好调动员工的工作主动性。从xx年5月

6、起，公司正式起先员工月考核工作，考核涉及工作面貌、礼仪规范、岗位规范、工作看法和实力等方面。在考核结束后，将考核结果反馈给员工，让其明白自身在工作中的不足之处，并在日后的工作中加以改正。通过半年的考核实践，公司已形成了一套完备的考核制度，每月的考核给公司员工供应了一个沟通、互动的平台，也较真实地反映出了一些以前隐藏在工作中的问题。6、严格检查制度为了解各部门工作落实状况，公司对两个项目定期进行“周卫生抽查和月综合检查”，秩序维护部由主管每周一次下半夜检查和项目经理睬同部门人员进行下半夜的不定期抽查。通过将检查出的状况汇报、反馈，刚好予以处理、整改，提高了工作效率和服务标准，大大削减了小区事故发

7、生率，将事态有效遏制在萌芽阶段。7、努力推动精神文明建设在做好各项物业服务工作的同时，主动加强小区的精神文明建设。今年以来，公司不定期的组织各种文化活动，让业主参加其中，尽享沟通和沟通。用文化塑造文明小区，不但使业主受益，还形成了良好的社会效益，提升了瑞和物业的品牌价值，延长了瑞和物业的文化内涵。二、目前存在的主要问题和困难1、项目发展过快、人员储备不足经过三年的发展，XX物业已发展成现今拥有90多名各类人员的中小型企业。物业管理属于劳动密集型产业，公司自成立以来普遍重视人力资源开发与管理，通过内部提拔、竞聘的方式已培育了一批优秀管理人才。但现在靠内部提拔已不能满意公司发展的要求，目前公司面临

8、专业人才短缺的逆境，特殊是具有综合楼盘管理阅历的人员基本没有。2、缺乏专业人才进行系统性的人力培训xx年，公司狠抓人员培训这一块，制定了具体的培训安排和严格的培训制度，内训与外训、在职培训与脱岗培训相结合。但由于公司内部缺乏专业性的培训人才，效果并不志向。3、起步晚，欠缺大型项目的管理阅历公司成立于xx年1月，正式接管的第一个项目是在xx年6月入驻靖安苑。08年在物管处的指导下，公司稳步地发展着。09年我们借鉴其它公司的管理阅历并结合自身实际，将靖安苑的各项管理工作逐步规范化。但目前公司还没有任何大型项目的管理阅历，特殊是欠缺包含公寓、高层住宅、写字楼、商场及沿街商铺组成的综合性楼盘的管理阅历

9、。4、违章搭建的处理，相关政府职能部门监管缺位目前小区内一些业主违章搭建，擅自变更房屋运用功能随意开门开窗，封闭露台、空中花园等现象时有发生。物业公司因没有执法权，对这些问题只能做到劝阻和向有关部门反映，但是效果甚微。相关政府部门的职责界定，权限划分等问题始终没有很好地解决，职能部门因一些职责尚不明确而相互推诿，致使一些违章状况迟迟得不到处理，特殊对领导违装装修的，职能部门更是睁只眼闭只眼，已严峻影响到小区物业管理工作的正常开展。三、xx年的工作展望xx年将是XX物业得到快速发展和快速扩大的一年，无论是管理规模还是项目类型来看，xx年都是极具挑战性的一年。xx年结合公司整体战略目标及发展安排，

10、由综管部依据对内部员工培训需求调查的结果，拟定具体的培训安排。依靠公司内部力气，限度地利用内部资源，加强内部的沟通与沟通，强化员工在职培训；定期组织外部培训，依靠外部专家力气，提升从业人员在本职工作上所应具备的专业学问、工作技能；建立新员工培训体系，促使新进人员尽快适应新的工作环境，顺当进入工作状况。全面规范秩序维护员的职业培训，秩序维护员是物业公司的窗口，代表着公司的形象。秩序维护部制定具体的培训方案与安排，支配新进员工进行岗前培训，加强秩序维护员的自身素养与业务技能，提升秩序维护队的职业素养，保证有一个具有良好精神面貌和业务素养的队伍为业主供应优质服务。5、完善员工考核加强对员工的考核工作

11、，将重大事故发生率、业主满足率和物业费收缴率纳入考核范围，并将最终考核结果与工资挂钩，提高对员工奖惩的精确性，更好地调动员工的工作主动性。6、争创市物业管理示范小区物业管理示范小区对XX物业的品牌建设具有重要意义，xx年，我们将严格根据全国物业管理示范小区评分细则先在内部进行逐条分解检查，找出自身工作上的不足后，提出详细详尽的整改方案，逐条整改，做到发觉一项、解决一项，检查一次、整改一次、提高一步。确保创优工作的质量，为创建省、市示范小区打下了坚实的基础。回首忆光荣，举步追幻想。作为公司的一员，面对XX物业成立三年来所取得的成就，我感到无比欣慰。我也知道，虽然在这一年里公司取得了显著的成果，但

12、也须要深刻相识到我们自身的不足，管理阅历欠缺、专业性不强、单一的经营方式、过高的管理成本都是公司致命的弱点和缺陷。在新的一年里，我们将通过吸取教训、总结阅历、借鉴学习的方法提高自身的专业技能，提升物业管理水平，满意业主的要求，实现XX物业新的腾飞。物业管理职员工作总结2光阴似箭，岁月如梭。20xx年已经过去，新的一年即将到来。20xx年，在市物管处的指导、支持及关怀下，XX物业取得了可喜的成果。一年来，我公司秉承“XX物业平安温馨”的原则，坚持“业主的小事就是我们的大事”，通过全体员工的不懈努力，实现了年初预定的目标，物业管理服务得到了广阔业主的认可，20xx年我公司管理的项目基本上业主的满足

13、率均达95%以上，这也是对我们一年来辛勤工作的确定。一、20xx年工作回顾：1、想业主所想，仔细刚好做好修理维护工作。城市老旧住宅小区综合整治是城市建设和管理的薄弱环节。改善人居环境，提升城市整体形象，必需对老旧住宅小区进行综合整治，标本兼治。由于我公司管理的项目基本上都是老旧小区，所以我们得将修理维护工作放在首位。对房屋共有部位、共有设施设备项目修理工作进行支配、实施和检查，并进行巡查，发觉问题刚好修理。审核设备年度检修安排并监督执行，做好设备房的保养、清洁工作，并对年检设施设备做好定期检查。制定及组织实施房屋及共有设施设备大、中修的安排及施工、现场监督管理，办理竣工验收工作。刚好处理居民修

14、理申请，核定收费项目和标准，刚好为居民供应服务，确保修理质量。熟识本区域的强、弱电电气线路的走向，了解各节点的位置以及对主要节点进行大容量运行时的定期检查。了解给排水系统、消防水系统的管道走向，熟识管网管道走向相关附件的作用及技术参数，保证各管网系统的正常运行。严格执行电气设备的平安操作规程，做好设备修理保养工作，确保正常供电，做好消防报警、监控、门禁等弱电系统设备检查修理工作，确保弱电系统设备正常运用。负责区域内地坪与墙面修理保养和更新。2、完善管理制度进一步完善、改进公司管理制度和服务质量，20xx年依据各项目在管理中所遇到的问题，结合实际状况，对现有规章制度进行二次修订，并在20xx年的

15、基础上增加了员工考核管理规定、印章管理规定和人员聘请、面试管理规定等十几项规章制度，涵盖人事、工资、考勤、聘请、培训等方面。现在公司已创建了一套较为科学的管理模式和先进的管理理念，以及严格的质量标准和工作程序，形成了服务与管理相结合的专业分工体系。3、加强人员聘请公司的发展离不开优秀员工的加盟，针对公司始终以来在人员招募上存在的不足，实行更好的方式方法选拔适合公司发展的人才。物业管理因工作强度高、工资待遇低、工作压力大，行业人员流淌性很高。20xx年公司在尽可能留住现有优秀人才的基础上，实行主动的人才引进战略，通过多种渠道聘请物业管理行业的精英。截止20xx年底公司共有员工97人，管理人员中4

16、0%具有大专及以上学历，他们都具有丰富的物业从业阅历，是各自所属领域的佼佼者，他们的到来为瑞和物业注入了簇新血液，增加了新的发展活力。4、强化人员培训为体现公司“以人为本”的理念，改善工作质量，使员工不断更新学问，开拓技能，改进工作动机、看法和行为，适应新的要求，更好的胜任现职工作，促进组织效率的提高和组织目标的实现，公司将员工的培训与开发放在战略的高度来相识。20xx年制定了完善的培训体系，每月定期对秩序维护员进行军训；每周四作为公司内训时间，为员工讲解物业管理的最新法规和结合实际案例进行分析；依据须要，组织员工外派培训，20xx年公司共组织人员参与外派培训5人次，涉及物业管理、高配和特种设

17、备等方面；邀请外来讲师为员工进行工作技能和职业道德等方面的培训。5、规范绩效考核为客观地评价员工的日常工作表现，确保公允、公开、公正地考评员工的德、绩、能、勤，真实反映员工的工作实力、工作表现，提高公司对员工奖惩的精确性，更好调动员工的工作主动性。从20xx年5月起，公司正式起先员工月考核工作，考核涉及工作面貌、礼仪规范、岗位规范、工作看法和实力等方面。在考核结束后，将考核结果反馈给员工，让其明白自身在工作中的不足之处，并在日后的工作中加以改正。通过半年的考核实践，公司已形成了一套完备的考核制度，每月的考核给公司员工供应了一个沟通、互动的平台，也较真实地反映出了一些以前隐藏在工作中的问题。6、

18、严格检查制度为了解各部门工作落实状况，公司对两个项目定期进行“周卫生抽查和月综合检查”，秩序维护部由主管每周一次下半夜检查和项目经理睬同部门人员进行下半夜的不定期抽查。通过将检查出的状况汇报、反馈，刚好予以处理、整改，提高了工作效率和服务标准，大大削减了小区事故发生率，将事态有效遏制在萌芽阶段。7、努力推动精神文明建设在做好各项物业服务工作的同时，主动加强小区的精神文明建设。今年以来，公司不定期的组织各种文化活动，让业主参加其中，尽享沟通和沟通。用文化塑造文明小区，不但使业主受益，还形成了良好的社会效益，提升了瑞和物业的品牌价值，延长了瑞和物业的文化内涵。二、目前存在的主要问题和困难1、项目发

19、展过快、人员储备不足经过三年的发展，XX物业已发展成现今拥有90多名各类人员的中小型企业。物业管理属于劳动密集型产业，公司自成立以来普遍重视人力资源开发与管理，通过内部提拔、竞聘的方式已培育了一批优秀管理人才。但现在靠内部提拔已不能满意公司发展的要求，目前公司面临专业人才短缺的逆境，特殊是具有综合楼盘管理阅历的人员基本没有。2、缺乏专业人才进行系统性的人力培训20xx年，公司狠抓人员培训这一块，制定了具体的培训安排和严格的培训制度，内训与外训、在职培训与脱岗培训相结合。但由于公司内部缺乏专业性的培训人才，效果并不志向。3、起步晚，欠缺大型项目的管理阅历公司成立于20xx年1月，正式接管的第一个

20、项目是在20xx年6月入驻靖安苑。08年在物管处的指导下，公司稳步地发展着。09年我们借鉴其它公司的管理阅历并结合自身实际，将靖安苑的各项管理工作逐步规范化。但目前公司还没有任何大型项目的管理阅历，特殊是欠缺包含公寓、高层住宅、写字楼、商场及沿街商铺组成的综合性楼盘的管理阅历。4、违章搭建的处理，相关政府职能部门监管缺位目前小区内一些业主违章搭建，擅自变更房屋运用功能随意开门开窗，封闭露台、空中花园等现象时有发生。物业公司因没有执法权，对这些问题只能做到劝阻和向有关部门反映，但是效果甚微。相关政府部门的职责界定，权限划分等问题始终没有很好地解决，职能部门因一些职责尚不明确而相互推诿，致使一些违

21、章状况迟迟得不到处理，特殊对领导违装装修的，职能部门更是睁只眼闭只眼，已严峻影响到小区物业管理工作的正常开展。三、20xx年的工作展望20xx年将是XX物业得到快速发展和快速扩大的一年，无论是管理规模还是项目类型来看，20xx年都是极具挑战性的一年。20xx我们的工作仍需改进和完善，详细为：1、完善管理制度，提升企业品质完善现有管理制度，对这些制度，除了要求严格执行，还要在此基础上接着深化调整；完善各项服务标准，规范服务的操作程序，逐步将每项服务程序规范化，形成瑞和物业标记性的管理服务特点；注意上门服务、接人待物的礼仪，开展形式多样的创新服务，体现物业服务的细致化和尽善尽美的形象，将公司的一面

22、呈现在业主面前，创瑞和企业品牌，树立良好的企业形象。2、巩固服务理念、强化服务意识物业服务中要“以人为本”、“业主至上”，注意业主的需求，追求服务的精细度，须要物业管理人员在“润物细无声”的小事中来体现服务意识，实实在在地实行到工作流程的每一个细微环节上，通过我们的辛勤劳动，贴心服务来变更业主对物业公司的看法，赢得业主的满足和敬重。在物业服务日常运作上，实施高起点，高标准的物业管理与服务。建立一套系统的、严密的、科学规范的日常运行体系和管理流程，配以严格全面的质量监督保证体系。通过科学的管理、优质的服务，全面提升物业服务水平，营造一个美丽的自然环境及健康和谐的生活环境，为实现物业服务总体目标供

23、应牢靠保障。在服务内容的供应上，进一步拓宽思路，延长服务内容。除供应常规服务外，增加特色服务与无偿服务项目，利用一切资源和实力向业主供应力所能及的各项服务。并通过各种方式与业主沟通、沟通，了解业主的需求，探寻业主对物业服务的满足度。通过高品质的物业服务，最终达到物业保值、增值的目的。3、完善人员配置主动从外面聘请物业管理行业的优秀人才，并做好相关人员的培训工作；项目交付前3个月，配备好所需的工程人员、管理员、秩序维护员和保洁员。在从外面聘请人员的同时，努力发掘内部员工潜力，制定出符合本公司发展战略的人力资源规划，提高员工工作主动性。在员工的晋升上，注意不同岗位的轮换，将赐予内部员工肯定的岗位用

24、于公开竞聘，为员工的晋升供应合适的通道有利于员工的资源优化。4、严格培训制度的实施人力资源是公司发展的重要保证。为协作公司的发展目标，提高企业管理水平，提升员工素养，增加员工处理本职工作的实力与对企业文化的了解。公司将在20xx年结合公司整体战略目标及发展安排，由综管部依据对内部员工培训需求调查的结果，拟定具体的培训安排。依靠公司内部力气，限度地利用内部资源，加强内部的沟通与沟通，强化员工在职培训；定期组织外部培训，依靠外部专家力气，提升从业人员在本职工作上所应具备的专业学问、工作技能；建立新员工培训体系，促使新进人员尽快适应新的工作环境，顺当进入工作状况。全面规范秩序维护员的职业培训，秩序维

25、护员是物业公司的窗口，代表着公司的形象。秩序维护部制定具体的培训方案与安排，支配新进员工进行岗前培训，加强秩序维护员的自身素养与业务技能，提升秩序维护队的职业素养，保证有一个具有良好精神面貌和业务素养的队伍为业主供应优质服务。5、完善员工考核加强对员工的考核工作，将重大事故发生率、业主满足率和物业费收缴率纳入考核范围，并将最终考核结果与工资挂钩，提高对员工奖惩的精确性，更好地调动员工的工作主动性。6、争创市物业管理示范小区物业管理示范小区对XX物业的品牌建设具有重要意义，20xx年，我们将严格根据全国物业管理示范小区评分细则先在内部进行逐条分解检查，找出自身工作上的不足后，提出详细详尽的整改方

26、案，逐条整改，做到发觉一项、解决一项，检查一次、整改一次、提高一步。确保创优工作的质量，为创建省、市示范小区打下了坚实的基础。回首忆光荣，举步追幻想。作为公司的一员，面对XX物业成立三年来所取得的成就，我感到无比欣慰。我也知道，虽然在这一年里公司取得了显著的成果，但也须要深刻相识到我们自身的不足，管理阅历欠缺、专业性不强、单一的经营方式、过高的管理成本都是公司致命的弱点和缺陷。在新的一年里，我们将通过吸取教训、总结阅历、借鉴学习的方法提高自身的专业技能，提升物业管理水平，满意业主的要求，实现XX物业新的腾飞。物业管理职员工作总结320xx年度工作在全体员工的劳碌中匆忙而过，甚至来不及等我们回首

27、一眸。20xx年全年工作是公司寻求发展的重要而关键的一年。年前，公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收，想方设法服务客户，适时参加市场竟争”的经营理念，使管理处相识到了在市场经济体制下竟争的残酷性。是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶段，有些老化的设施必需要更换。这样一来就增加了管理难度，同时也增加了各项日常修理费用的支出。为了使管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竟争机制的洗礼。20xx年初，家园管理处制订了“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，管理处全体员工仔细遵循这一原则，同心同德、开拓进取，主动找寻新的利润增长点，全方位绽开各种有偿服务，#

28、年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，为管理处#年工作有更大发展奠定了坚实的基础，创建了良好的条件。为了总结阅历，找寻差距，规划前景，促进#年工作再上一个新台阶，现将20xx年工作总结一、主动开展各项经营活动，提高经济效益。管理处在20xx年工作中，在成本限制上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，创建出一份来之不易的经济利润。20xx年工作全面绽开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，依据小区实际状况，制订出适合自身发展的经营项目。管理处全体成员在上半年工作中主动绽开了各项有偿经营服务活动。如“

29、家政清洁服务；小孩接送；房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来绽开各项有偿服务项目，家园全体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来绽开各项有偿服务。做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去帮助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动帮助，在20xx年元月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这珍贵的时间创建出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接4家家政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒创建着利润。一份耕耘一份收获，截止10月未，家园管理处就有偿服务这一项已产生10028元的利润，给公司创建出肯定的经济价值。二、

30、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点。是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也赐予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业管理经费不足，无法保证物业管理的正常运作。依据这一状况，管理处在20xx年度工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损；另一方面始终以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式，只要求品牌不看中利润。05年公司整体思路做了调整，作为管理处

31、，即要保持物业管理各项工作平稳，又要创建相应的利润。针对这种状况管理处立足现有的管理服务模式进行创新，以服务带动管理费用的上调，使业主感受到物业供应的超值服务，便于管理处对费用适时进行调整。管理处在05年上半年工作即将结束时，对物业管理服务费用进行了上调，在原来的基础上涨浮达到每平方米0.13元。在这种状况下，就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可，管理处在进行了艰难说明和沟通工作后，最终在7月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的标准，使管理处产生一项新的经济增长点。三、开源节流，降低成本，提高效益1、加强各项费用的收缴工作鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保

32、管理处工作持续正常进行，必需做好物业管理各项费用限制，并保证按时足额收缴。截止11月未管理处收费率达到98%以上。2、厉行节约、降低成本今年管理处全体员工，继承发扬20xx年的优良传统，时刻树立成本意识和节约意识。严格限制各项管理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限度。截止11月未费用支出比同期支出节约28243元。通过管理处全体员工的汗水浇灌，上半年的工作扎实而富有成效。截止11月末收入目标完成率达到124%，已产生利润56336元，#年工作怎么来开展，是否能保持这个良好发展势头呢？下面我就管理处下半年工作实施安排及工作目标做以阐述。一、巩固05年新增的利润增长点05年，家园管理处对物业管

33、理费和垃圾清运费进行了上调，#年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和说明工作上。二、进一步寻求新的经营项目，突破常规，对外发展，辐射周边区域05年工作的实践证明，绽开多种经营思路是行之有效的，#年工作中，将在现有基础上更加放开手脚，对各项经营活动突破常规不只是局限于小区内，将对外横向发展。利用现有资源创建处每一份利润。三、提升管理、以人为本、稳步发展人能创建一切，管理处在#年工作中将加强管理，提升员工的综合素养和凝合力，以人为原来绽开各项工作，使管理处全体人员在管理服务工作过程中走向主动主动的方向。一份汗水一份收获，管理处全体员工在静默无闻奉献的同时也在积累着利润和客户的满足，在#年工作中我们虽然取得了肯定的成果但#年工作还不能松懈。我们信任管理处在公司各级领导的正确带领下，将在#年工作中谱写出新的篇章。