2022毕业的实习报告范文集锦6篇.docx
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1、2022毕业的实习报告范文集锦6篇毕业的实习报告 篇1实习公司:好博塔苏斯展览有限公司实习岗位:客服/推广代表实习动机与目的:通过实践,将自己理论与实践相结合,在实践中提高运用学问的实力。使自己理论学问更加成熟、充溢和实际。实习的内容与过程作为没有阅历的我实习的工作主要是在公司两个岗位上绽开的,并且大多是跟前辈学习,从旁做协,下面我详细介绍一下我实习的内容。一、会展客服代表(一)客服、客服代表及会展客服代表的涵义。客户服务(customer service),是指一种以客户为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本服务组合中的客户界面的全部要素。客户服务代表(CSR)是随着外资企业的注入
2、而引进一种职位。CSR主要通过全面的服务建立并提高客户与公司的紧密心理联结,帮助公司建立平安牢靠、长期长久的客户关系。会展客服代表是会展业务流程再造而产生一种新的岗位。(二)会展客服代表的主要职责在公司客户服务部和客服主管指导下,负责展览项目的客服业务工作,我的详细职责也许有如下:1,协作展览会销售的须要,按职责范围和业务流程从事展览项目的客服工作;2,与项目销售经理(主管)及项目推广代表共同设计展览会展位图,并负责制作展位;3,参加展览会展位销售合同,协作财务人员审查合同、保管合同文件正本、对合同执行状况进行台账登记,依据销售合同确认参展商展位位置;4,参加编辑并督导发送参展商手册5,负责执
3、行专业观众邀请安排,主要组织电话邀请、群发电子邮件和手机短信。6,负责收集、整理专业观众数据;7,参加展览馆、展品物流、标准展位搭建、保安、保洁等合同谈判工作;8,检查销售合同和参展商手册的实施兑现状况;9,负责展览会现场服务工作,主要有包括:(1)参加展览馆的展位布置于搭建工作,负责标准展位开口、楣板文字、展具确认工作;负责展会现场服务性公共设施搭建工作;(2)参加展览会现场服务询问工作,包括参展商展位装修用电、设备用电、展位装修延时加班申请帮助工作;(3)参加专业观众的接待、登记工作,及询问工作。(4)参加临时外聘接待人员的培训及管理工作;(5)参加参展商现场问卷调查工作;(6)参加展览会
4、现场因服务质量引发或突发事务的处理工作;(7)参加展览会期间闭展平安检查工作,参加展览会撤呈现场管理,负责发放参展物品出门证;(8)参加展览会期间汽车通行证、参展证、参观证的发放及管理工作;(9)参加参展商入住举荐酒店的接待管理工作(10)参加展览会后参展商现场问卷、专业观众统计分析工作;(11)完成公司交待的其他事项(三)展览会客服服务主要有哪些工作呢?在公司实习期间我所或知晓会展公司客服代表主要有以下工作:1、展览项目展位平面图的制作、确认工作;2、展览项目销售合同确认工作;3、参展商售后服务工作;4、参展商服务手册编印工作;5、专业观众邀请组织工作;6、展前与展览馆协调工作;7、展前与配
5、套服务机构协调工作;8、展会期间汽车车辆通行证发放工作;9、大型展品进入展览馆的次序支配工作;10、参展商入住酒店举荐工作;11、展览会前物品打算工作;12、参加展位布置与搭建工作;13、参展商报到接待工作;14、展会服务中心工作;15、专业观众接待工作;16、展期平安检查与撤展工作;17、展会现场问卷调查工作;18、问卷调查,专业观众统计分析工作;19、参展商、专业观众数据库管理工作;二、会展推广代表(一)推广及会展推广代表表的涵义推广即把自己的产品、服务、技术、文化、事迹等等通过传统的媒体广告让更多的人和组织机构等了解、接受,从而达到宣扬、普及的目的。会展推广代表即将公司的服务、文化、展览
6、会信息告知受众。也是会展业务流程再造而产生一种岗位。(二)推广代表主要职责因为我只是实习所以,依据实习而来,总结我的详细工作如下:1、负责酒店用品展项目网站的维护和信息更新2、负责项目组预展公告的信息收集、整理和制作。3、负责项目组会刊资料的收集、整理、编辑和制作。4、参加与之展览会相重合的专业网站、杂志、报纸进行媒体互换的工作。5、对也获得的专业观众的信息资料进行筛选、核实工作。“一对一”进行邀请工作,达到展会宣扬效果。实习的心得与体会1、了解国内外会展行业的历史及发展状况,各国对本国会展行业的政策环境和导向,我国会展行业的发展历史及趋势,我国各省市会展发展的基本状况。明白会展公司的基本运作
7、模式和操作方式。知晓会展及会展公司主要岗位的基本业务流程。基本驾驭自己所在岗位的职责和要求。2、通过在好博塔苏斯展览公司的实际熬炼,我更加深化对会展行业的理解,明确了会展理论与实践的差距,会展教学与实践的距离所在,国内外会展的差别。3、大致明白在市场经济环境中,现代企业制度和文化背景下,企业是如何运作,员工是如何工作。公司发展和自身成长的关系,人生规划与职业发展的关系。4、实习的这段时间里,是我懂得即将毕业的专科生在与社会对接过程中种种状况,实习期间的“资源”,将为即将毕业的我供应借鉴和铺垫。5、在公司的培训和企业文化的熏陶下,明白团队精神,敬业精神,踏实,事实就是,热忱,自然,信念执着、自信
8、。我更加成熟、理性的去看待问题和处理事情。致谢感谢学校支配我们社会实践熬炼的安排,实习老师和辅导员的教育。感谢好博塔苏斯展览有限公司给我供应的实习机会。实习期间特殊感谢张凡总经理对我的不辞辛苦的指导和指引,无论是在工作中、还是在个人成长都给我很大的引导。感谢公司同事对我的帮助和指导,王经理叫我做人的道理,对整个项目运营的把握;郑婷主管作为我的直属上司,对我的要求和工作质量的把关;余经理、王晓军、王秀梅销售主管等其他同事的帮助,让我顺当通过实习。毕业的实习报告 篇2一、实习公司简介(1)利宏纺织有限公司简介:利宏纺织有限公司1994年成立,目标是主导国际牛仔市场。我们有“英伦超冀设计中心”,成熟
9、的销售和网络营销队伍和。指定为北京服装学院广东地区实习基地。 管理理念: 公司在管理中的主要特征是奉行以人为本的管理理念,注意从人的需求动身,实施以人为本的管理,在对员工进行相关技术学问培训的同时更注意对员工的道德素养培育。使公司形成一个具有高度团队合作精神和信息沟通一体化的团队。利宏纺织有限公司经营理念:占据市场大分额,市场的须要就是我们所要做的。以批发开发客户群,建立优质的客户关系管理网络,逐步走向专卖,走向我们的最终目的。以公司总部为基地,以全国为市场,发展特许连锁加盟、代理和直营模式相结合,呈现前卫理念和优质产品的市场统一。 精神: 打破牛仔百年的风格,创建新的牛仔文化;产品结构以女性
10、时尚牛仔为主导方向,配置毛针织、棉针织系列产品,形成独有的即新牛仔文化。特性的体现、理念的提升,呈现出大漠中远远走来靓丽的身影。(2) 丽宏国际贸易有限公司简介:1991年,丽宏国际贸易有限公司在全国纺织重镇东莞常平建立,占地xx0余平方米,员1400余人。主要从事羊毛衫的生产,纺织机械零配件、洗涤化工的销售。东接广深、广九两条铁路,西临莞深高速,一起先就以磅礴气概、宏大规模而立足毛纺业。一贯秉持“诚信经营以报客户信任”的经营理念和“一针一线,做足品质” 的原则,公司与各地客户建立了良好的合作关系,享有较高的信誉和口碑。二、实习主要工作任务在进入公司的前段时间,主要负责规划和制作公司网站(网上
11、销售电子商务平台)。在此过程中,有针对性的参考了相关网站的框架和模块,并确定了公司的网站风格和模块。与同事分工合作,同事(小潘)负责网站后台程序,由我负责前台页面的制作和美工设计。在月号左右基本完成网站筹建工作,可以正式投入工作。经过领导同意,由我负责网上销售的工作,于月号全面开展工作。经过网上查询筛选我选择了中国服装销售网、中国服装招商网和中国服装鞋帽网做为公司合作的网站并注册为服装企业会员。起先发布信息的几天,好像没有什么很大的效益,但是在后来的几天,我的email里面几乎每天都有客户要求代理公司晶牌的邮件。在短短的10天里,就有近20位客户想加盟代理公司品牌,并通过电话与他们取得联系,初
12、步达成了合作意向。由于公司针对年夏季服装的广袤市场和公司服装品牌的发展方向,须要面对全国诚邀代理商和经销商。因为公司峡谷丽影品牌牛仔服装只有短短一年的市场推广时间,在东北、西北和西南地区有了广袤的市场,因此今年的市场走向是在巩固原由市场的同时向华北、华南、华中地区大力推广。由于夏季即将来临,寻求代理的时间只有短短的一个月,并且受到地理区域的限制以传统的方式去诚邀代理商和经销商已不现实。于是我与同事小潘商议通过互联网发布信息以寻求代理商。三、实习感想:网络营销路上的感悟1.质量是基础。质量是一个品牌的立足之本。一个企业要想在激烈的市场竞争中取得胜利,首先要确保企业自身产品的优质质量。我所实习的公
13、司在去年刚起先向市场推广时,对自身服装的质量要求不很严格,在做工和一些精细加工程序不是很规范。虽然在服装刚起先推广的时候凭其大量的广告和时尚的款式占居了东北、西北和西南大部分牛仔服装市场,但不到半年,市场回馈给公司的是质量不过关,很多服装出向了大大小小的质量问题,给企业的品牌形象带来了很大影响。公司吸取了去年的教训,今年在服装质量上下了很大的力度,公司特地成立了具有专业水平的质量检验部门。负责服装生产全过程的质量流水线管理。从而在质量上跨上了很大的一个台阶,力求客户因质量退货率为零。服装质量得到了保障,自然顾客对公司产品形成了很好的信誉度和美誉度,从而加强了客户对公司的忠诚度。总之,对于我们这
14、样的服装公司应当遵循这样的品牌()规以质量赢口碑,以口碑得信誉,以信誉树品 (美誉度) 十 (信誉度) + (忠诚度) = 品牌()2.市场推广是关键。酒香也怕巷子深。因此怎样通过一种行之有效的营销方法去推广企业自身的产品成为企业面临的关键问题,也是必需解决的问题。如何选择推广方法,并且能够发较低的宣扬推广成本,使企业能得到更大的回报。以往,我公司的营销人员年龄都在3545岁之间,算是相对年轻的营销队伍,但是他们实行的营销方式是比较传统的方式,比如要在某省诚邀代理商时,他们首先是派对该省比较熟识的营销人员在该省服装批发市场找寻代理商,他们要对该服装批发市场全部的经销商进行盲目的访问,这样他们到
15、头来取得的成效比较微薄,自然无形中加大了公司的成本,但没有获得回报。在我进公司以来,想在传统营销的基础上大力发展公司在互联网上的网络营销。于是我写了一份网络营销投资分析报告给公司领导,并于4月8号正式开展网络营销工作。经过我的细心选择,我确定选择中国服装招商网、中国服装销售网和中国服装鞋帽网作为公司品牌服装的中介服务商。在短短的10多天以来,就取得良好的效果,想加盟代理我公司品牌的代理经销商近20个。这样比起以前那种市场营销模式要可观许多,主动权完全把握在我们手中,我们可以有针对性的选择地区代理商,从中选择具有实力的代理经销商。在互联网发展快速的今日,速度是胜利的关键,其中速度包括信息处理速度
16、、产品生产速度、物流配送速度和消费者需求动态反应速度等。因此,我运用了互联网能走出时间和地理区域的限制的优势,在接到客户信息的给客户回复,与之建立良好的合作关系。在接到客户信息的给客户回复,与之建立良好的合作关系。四、留意的问题:1.尽可能多地打电话。在得到客户信息后,电话联系客户,了解客户状况和介绍公司的基本状况。2.电话要短而精。在向询问客户介绍自身产品时,要留意合理用词,有针对性的讲叙一些经典的产品介绍。这样首先要求我自己要对公司服装产品有充分的了解和相识,在介绍服装和公司状况的时候尽量多用些专业性的词语,这样自然给客户对自己增加一种人与人之间的“仰慕”,对自己产生品牌代理信念。高质量的
17、电话,高效率的工作,从而无形中也给了自己增加了胜利的信念。3.电话前要列出要电话客户名单明细。这样可以有条有序的给客户电话,通过客户询问明细资料向客户了解他们的状况和该地区的牛仔市场前景等。(1)记录电话内容。在电话机旁摆放一些纸和笔这样可以一边听电话一边顺手将重点记录下来,电话结束后,接听电话应当对记录下来的重点妥当处理或上报仔细对待。(2)重点重复。当顾客打来电话订货时,他肯定会说产品名称或编号、什么么时间要或取。 这时不仅要记录下来,还应当得利向对方复述一遍,以确定无误。(3)重点突出。当客户来电话或给客户电话以及给客户发email时要有重点,突出品牌的风格和另类,用一些专业性的词语和实
18、惠条款突出品牌在客户心中的认知度,妥当运用折扣率、退换货率、加盟。4.奇妙运用市场营销中的80/20法则。因为不同的企业和不同的状况可以对80/20法则有不同的理解,处于我的状况和环境,我是这样理解的:80%的收获来自20%的努力:80%的销售额来自20%的顾客;80%的利润来自20%的老客户:代理经销商的比例是:80%是相对有实力的,20%是有发展潜力的。在巩固80%的实力派代理经销商的同时,要发更大的精力和人员去培育带动20%的潜力派代理经销商,因为这20%会是将会是企业在今后市场竞争中的强有力后盾,是将来的实力派。5.专注工作。在销售时间里不要接电话或者接待客人,把此项工作叫给文员小姐去
19、完成。充分利用网络营销阅历曲线。正象任何重复性工作一样,在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多,就会变得越优秀。正所谓是阅历的积累。网络营销也不例外。你的其次个email或者电话会比第一个好,第三个会比其次个好,依次类推。在体育运动里,我们称其为”渐入状态”。你将会发觉,你的营销技巧实际会随着销售时间的增加而不断改进。6.要慎重选者代理经销商。在选择代理经销时不仅要对其“量”的分析,更要对其进行“质”的分析。有了良好的策略和企业形象后,招商加盟就成竹在胸。可以有条不紊地开展招商加盟肯定要把好质量的关,严格选择加盟商,不要急功近利,给公司留下后患+做好招商后还要刚好跟踪维护、督促、帮助终端严格
20、贯彻特许经营的模式,不能只图一时之快,以为终端一开张就万事大吉,就可以坐收渔利;于是就不管不顾,任由经销商去摆布。就像现在的等二线品牌,刚起先辛苦铺设的网络,现在挂羊头卖狗肉,打着红旗做八国联军买卖的,四季改行变脸的无奇不有,也有些代理商为了片面追求眼前的销售数量,睁一只眼闭一只眼,只要提货,多多益善,个个欢迎别说形象统一,连品牌专卖都没法保证,如此一来,跟做地摊货搞批发没有本质的区分。这样公司直营的市场优势就荡然无存,不仅严峻影响品牌的当地市场形象,面且给该市场的后续发展设下了难以逾越的障碍。因此,公司领导应深刻理解特许经营品牌专卖及终端直营市场!理解它强大的市场优势和长远的发展前景。只有严
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