《岗位职责说明范文》XX珠宝组织架构及岗位职责(DOC14).pdf

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1、“XX”珠宝组织架构及岗位职责组织架构岗位职责董事会：1、公司最高权力机构，表决或根据公司章程规定产生董事长和副董事长；2、决定公司的经营计划和投资方案；3、决定公司内部管理机构的设置；4、批准公司的基本管理制度；行政人力资源中心CEO 助理董事局CEO 助理董事长CEO 首席执行官财务总监营运总监5、听取总经理的工作报告并作出决议；6、审议制定公司年度财务预、决算方案和利润分配方案、弥补亏损方案；7、对公司增加或减少注册资本、分立、合并、终止和清算等重大事项作出决定；8、聘任或解聘公司CEO ，并决定其奖惩。董事长：1、 董事长是公司法定代表人；2、召集主持董事会会议；3、签署或授权签署公司

2、合同及其它重要文件，签署由董事会聘任人员的聘任书；4、在董事会闭会期间检查董事会决议的执行情况，听取总经理关于董事会决议执行情况的汇报；5、在发生战争、特大自然灾害等重大事件时，可对一切事务行使特别裁决权和处置权，但这种裁决和处置必须符合国家和公司利益；6、决定和指导处理公司对外事务和公司计划财务工作中的重大事项及公司重大业务活动；7、法律、法规规定应由法定代表人行使的职权。副董事长：1、协助董事长做好公司股东和董事会、重要业务经营会议的组织和召集；2、协助董事长检查对董事会或公司管理委员会决议的实施情况；3、在董事长外出时，受其委托，有权召集临时、紧急的重大会议；4、在董事长外出时，受其委托

3、，有权代表公司处理紧急公文及签署重要的经济合同；5、有权对总经理、各部门经理的工作提出意见和建议；6、在董事长外出期间，受其委托对公司的重要业务活动有业务执行的处理权和董事会的代行权；7、完成董事长交办的其它工作任务；8、当董事长因故不能履行职责，又无特别授权的情况下，可自动代替董事长履行职责，直到董事会表决出新一任的董事长为止。CEO ：1、主持公司的日常生产经营管理，负责公司安全运营，组织实施董事会决议，并将实施情况向董事长报告；2、组织实施公司年度经营计划和投资方案；3、拟定设置、调整或撤销公司内部管理机构的具体方案；4、拟订公司的基本管理制度；5、制定公司的具体规章；6、提请聘任或解聘

4、公司副总经理、财务总监、运营总监；7、聘任或解聘除应由董事会聘任或解聘以外的管理人员和工作人员；8、依有关规章制度决定对公司职工的奖惩、升级、加薪及辞退；9、在职责范围内，对外代表公司处理业务；10 、董事会授权的其它事项；11、副总经理协助总经理工作，按工作分工负责有关分管工作。运营总监：1、在 CEO 的领导下协助总经理对公司的生产经营有计划权、建议权、否决权、监督权；2、对 CEO 以下各职能部门完成任务的情况有考核权；3、对 CEO 以下各职能部门经理的工作有指导权和考核权；4、对 CEO 决策有建议权；5、对公司年度生产经营计划的完成负协调、督导、推动责任；6、对公司中、长期发展规划

5、负推动、督导责任；7、因调研信息严重失真，影响公司重大决策给公司造成损失，应负相应的经济责任和行政责任。财务总监：1、在 CEO 的领导下 ,监管公司的会计、报表、预算工作；2、监管内容包括公司的利润计划、资本投资、财务规划、销售前景、开支预算或成本标准；3、参与制定和监督公司的税收政策方案及程序；4、监察考核及指导公司内部核算的组织和数据管理体系，以及核算和财务管理的规章制度；5、参与、指导、组织公司有关部门开展经济活动分析，参与制定公司财务计划、成本计划、努力降低成本、增收节支本、提高效益；6、监督公司遵守国家财经法令、纪律，以及董事会决议。CEO 助理 1：1、CEO 助理 是 CEO

6、的高级助手，协助CEO 工作；2、按 CEO 的部署负责分管公司特定范围的管理职能，在分管职能上有较大自主决策权，参加公司常务办公会议，发表工作意见和行使表决权；3、CEO 缺席时，受托代行CEO 职务，协助CEO 协调全面工作；4、CEO 临时授权的其它工作任务；5、定向侧重于公司行政事务、上下级协调方面的工作；6、工作重心对内，工作状态以静态为主。CEO 助理 2：1、CEO 助理 是 CEO 的高级助手，协助CEO 工作；2、按 CEO 的部署负责分管公司特定范围的管理职能，在分管职能上有较大自主决策权，参加公司常务办公会议，发表工作意见和行使表决权；3、CEO 缺席时，受托代行CEO

7、职务，协助CEO 协调全面工作；4、CEO 临时授权的其它工作任务；5、定向侧重于公司业务、资源开发与整合方面的工作；6、工作重心对外，工作状态以动态为主。品牌管理中心：1、制定企业形象建设计划，并监督执行；2、负责制定品牌策略规划，并领导实施；3、负责制定品牌推广计划（广告计划、公关计划）及促销计划并领导实施；4、负责外部品牌策划机构、广告传播机构的谈判确定和合同签署；5、审核品牌策划经理制定的门店空间表现标准，并指导和监督执行；6、审核产品规划，产品陈列标准，并监督执行；7、主导产品订货会的策略规划和指导实施；8、支持组货小组工作，统筹订货会产品组货过程；9、建立市场研究体系，规范市场研究

8、行为及方法；10 、领导制定年度市场研究计划，并监督执行；11、制订年度品牌管理中心预算，遵照公司财务制度行使费用使用权和合同审批权；12 、全权负责品牌管理中心人员管理工作；13 、衔接和协调公司其它部门，提供市场信息和营销方面专业建议；14 、负责公司网站、局域网、店面管理系统的规划、建设、维护；15 、负责公司各部门员工培训材料的编写、培训；16 、下设策划部、IT 部、品牌推广部、产品开发部、培训部。策划部：1、 负责公司的形象建设、形象监控；2、负责现场广告牌位、灯箱的设计、布置、发布、管理；3、负责各类促销广告的设计、策划、发布；4、负责日常促销活动的管理；5、负责卖场氛围的设计、

9、营造；6、负责卖场橱窗的布展及管理；7、负责楼体广告的发布及管理；8、负责公司内部刊物的编辑发行；9、负责公司VI 形象的设计、策划、应用、推广和规范管理；10 、负责企业文化的建立与推广；11、负责店面的开业、换季、节假日、店庆等大型促销活动的策划、组织、协调、实施；13 、负责消费市场的调查研究工作；14 、负责企业文化活动、分类活动、社会活动的策划、组织和实施；15 、负责顾客跟踪的策划、组织、实施、评估。 IT 部：1、公司 IT 系统的建设、管理、维护，进行现有软件的改进与后续升级，编写软件设计文档；2、负责公司数据维护、电脑维护、网络维护、网站建立；3、负责网络及数据安全策略的实施

10、；4、负责公司网络安全进行设置、管理以及维护；5、负责公司业务系统、办公系统、店面管理系统的维护及业务数据的管理；6、负责管理和保证公司网络、服务器、台式机、打印机、电话交换机、传真机等基础设施的安全性、稳定性运行，规划、设计、记录、日常管理、服务监控、相关培训知识的编写等工作；7、为公司信息方面的决策、采购提供所需信息；8、为确保公司工作流程制定相关网络使用规定和建议，并监督及确保相关人员对规定和制度的执行，必要时仍会兼顾公司分配的其它任务，但主要以IT 基础设施管理为主。品牌推广部：1、参与品牌策划，负责品牌推广工作；2、参与产品规划开发设计工作；3、年度市场推广活动及费用规划工作；4、企

11、业形象的市场推广（CI 的市场推广）；5、广告媒体的选择及广告计划的制定、执行及评估；6、促销礼品的创意、制作；7、促销方案、公关方案的创意及策划；8、负责公司的广播宣传工作。产品开发部：1、定年度新产品开发，产品规划的意向书；2、制定新产品、新系列的开发方案；3、制定现有产品的整理方案；4、办理产品标识、条码以及与其它产品相关的备案手续；5、协助跟进产品包装的设计开发业务；6、了解市场竞争状况,提供竞争产品的市场走向信息；7、分析本公司各产品的销售状况以便为淘汰作依据；8、了解包装材料信息,包括其生产厂家,价格状况；9、完成新产品设计开发，督导物流配送部完成原有产品的整理规划；10 、制定产

12、品标准并报送物流配送部备案参照执行；11、完成上级交代的其它相关任务。培训部：1、负责制定、实施公司培训教学计划；2、负责相关教材的收集、编写、整理、供应和管理；3、负责对学员管理、考核、相关的发证；4、负责做好与合作培训单位的联系、协调、监督等相关工作；5、负责完成公司各部门所需的培训任务，做好其培训、考核等工作；6、完成公司的职工年度培训计划；7、负责做好本部门培训文件和资料的管理。营销中心：1、组织拟定销售管理的各种规章制度和营销系统内部的机构设置和人员编制；2、负责公司经营战略、营销策略和竞争策略的策划、实施；3、负责公司营销系统下设各部门的工作开展与推进；4、负责公司营销系统下设各部

13、门的整合、协调、绩效核查；4、负责营销系统与公司其它部门的协调、协作；5、根据公司的生产和销售的现实需要及市场调研的反馈信息，指导制定合理、可行的市场拓展规划；6、负责编制公司的年度营销计划和中、长期营销发展规划；7、指导和协调下设部门实施年度营销计划和中、长期营销发展规划；8、负责公司营销网络的维护及重点客户的培育和培养；9、指导协助和督促加盟拓展部实施市场拓展计划，推进公司营销网络建设工作；10 、指导建立有效的营销网络体系和销售服务体系；11、负责组织和协调下设各部门，保证销售业务的正常、健康开展；12 、编制营销费用预算并监督、控制实施；13 、负责营销系统人员的任免、提拔和辞退；14

14、 、不定期巡查市场，指导业务工作开展；15、下设：展厅、客户服务部、物流配送部、加盟拓展部、直营店管理部。展厅：1、公司品牌形象、产品、服务的展示及辅助业务的开展；2、负责相关客户的接待、产品的解说演示、品牌的介绍、公司的介绍、售后服务及疑难问题解答；3、负责为有其它需求的客户引见相关的部门；4、配合策划部、产品部、物流配送部的计划，丰富展厅产品，提升产品款式、质量；5、管理展厅日常销售、配货、进销存业务及帐目管理；6、管理、提升展厅人员，提升展厅销售及服务能力；7、妥善保管维护展厅设备、产品及其它配套设施；8、上级主管安排的其它任务。客户服务部：1、客户服务部是公司直接面向广大客户，为客户提

15、供各项咨询和服务，处理客户各项日常需求，维护公司在业务拓展与管理销售过程中与客户的良好关系，提升客户对公司的美誉度和忠诚度的窗口部门，它与公司其它各部门协同合作，共同推动公司的正常运作和持续发展；? 深圳物业管理信息网- 物2、加盟客户信息档案管理、终端消费者客户管理，对客户基本情况、客服历史作详细记录；3、加盟商的开业、日常服务及疑难咨询；4、处理终端消费者客户日常服务需求，解决客户售后遇到的常见问题；5、协调处理突发性、非常见、高难度危机问题；6、保持与客户的日常联系，建立积极的客户关系；6,7、根据客服活动，及时归纳总结带有共性的工作缺陷，随时收集客户对公司的改进意见；8、向公司相关部门

16、及上级主管反馈客户意见，提供工作修改意见，提出合理化建议；;9、配合公司其它部门，发放、预定、传达材相关资料、产品、物料等；10 、公司增加其它客服内容。%hLnUw?深圳物业管理信息网- 物业管理信息论坛，讨论物业管理的方方面面。物流配送部：1、配合其它部门负责公司的采购、下单、验收、包装、发货、回收、调配、保管等流程正常进行；2、定期进行盘点，确保所有的实际存货数和帐目的一致性；3、督促所有的工作人员遵循安全法则并爱护公司财物；4、核实每月的相关费用，以达到成本控制的目的；5、每月按时向主管领导提交库存、物流情况报表；6、根据企业的经营方针和各项工作标准制定企业的质量管理计划和开展质量活动

17、方案，并组织实施；7、在开展质检、物流调配工作时，依照质量标准、物流程序及相关制度办事；8、收集整理分析、 及时反馈传递质检信息，确保信息的真实性，切合实际地提出合理化建议和处理措施；9、负责制定质量管理标准、物流调配标准与程序并组织实施；10 、负责组织建立企业的质量管理体系，物流体系，使企业的质量管理与物流日趋完善，达到标准化；11、如遇重大问题，有责任报公司最高领导（不直接参与指挥），确保企业出售的服务保质保量，维护企业的信誉和消费者利益；12 、负责到各服务工作现场开展经常的、不同形式的调查、检查、监督工作，及时纠正企业在质量管理中存在的问题；13 、有权建议制止不符合质量要求的服务、

18、商品等卖品售给宾客；14 、总结整理经常出现的问题，归纳成培训材料，由培训部给予员工及时的贯彻传达，避免同一事件的再次发生。加盟拓展部：1、调查分析与竞争对手在全国各市场所形成的优势和劣势原因；2、负责在全国的加盟网络建设、优化；3、建立加盟商合作标准及加盟流程；4、以各种形式开发加盟者并与加盟者建立联系；5、建立开发选址工作执行标准内容、要求、程序并严格执行；6、负责新店面选址实地考察，形成市场调研，为公司提供详细的信息资料；7、严格审核后与加盟商签定相关加盟协议与服务内容；8、对加盟店进行技术、经营管理指导和帮助，包括新放加盟店面的前期指导和后期追踪督导；9、建立全国在加盟商分布及变动系统

19、档案；10 、负责全国巡店工作并记录经营状况。直营店管理部：1、负责在全国的直营店网络建设、优化；2、建立直营店设立标准及开业流程；3、建立开发直营店的选址工作执行标准内容、要求、程序并严格执行；4、负责新店面选址实地考察，形成市场调研、竞争对手调研，为公司提供详细的信息资料；5、自营店日常运营管理，确保达成既定销售目标；6、对各商场专柜及专卖店的商品陈列及导购进行检查督导；7、自营店各类突发事件受理，确保所辖各店的正常运营；8、收集与分析业态信息，提交合理化建议；9、与商场楼层管理或租赁方维持良好的关系，确保直营店的正常运营；10 、做好店铺开业、促销活动管理、日常补货，调拨，控制安全库存等

20、工作；11、负责自营店营业组人员管理、考核、任免；12 、销售、加入流程制度贯彻执行，特殊事件处理；13 、保证每天营业帐款相符和相关销售单据按时、准确地输入、核对和统计；14 、协助自营店店长完成自营店的服务指标，并提升服务满意度；15 、退换货事务跟进及处理和向重要顾客提供专门服务。行政管理中心：1、负责公司日常的行政事务管理和资料报送；2、接洽相关行政业务、来访，并按职能权限、程序办理；3、协调相关管理部门公共关系,处理相关公共事务；4、对公司内的工作生活用品环境、公共卫生、员工宿舍、员工食堂等行政事务实行直接管理，对各经营实体实行分级管理，制订公司行政管理实施细则，检查、监督各部门、实体的行政职责；