《岗位职责说明范文》珠宝业务员岗位职责.pdf

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1、珠宝业务员岗位职责【篇一：珠宝组长岗位职责(1)】组长岗位职责 1服从上级领导，完成各项任务及销售目标； 2维护公司利益，宣传品牌效益，保守公司机密； 3检查员工仪容仪表，货品陈列，卫生情况； 4协调员工关系，激励员工进取，协调员工销售； 5对补货、调货根据店内情况及时向上级汇报； 6负责接待和处理客户投诉，解出顾客异议； 7对价格和礼品进行监督，并及时请示店长； 8完成上级交待的临时工作；【篇二：珠宝导购员岗位职责】珠宝导购员岗位职责一.1 员工发型端庄，文雅，发色自然 2.女员工淡妆上岗，清新，自然，禁止浓妆艳抹，香水不可过浓，不得在顾客面前化妆 3.保持口腔卫生，上岗不得饮酒，不得吃带有

2、异味的食物 4.严禁涂指甲油，指甲内不得留有污垢，保持手部卫生清洁二.仪表： 1 着工装上岗，要求工装整洁无无迹，一扣对齐，扣子无脱落，不挽袖，卷裤脚 2.工牌必须明显端正地佩戴在左上胸，不准佩带他人工号牌上岗 3.员工上岗应穿黑色皮鞋，并保持光洁，禁止穿破旧变形的皮鞋或休闲运动鞋，严禁拖踏三.饰物 1.女员工上岗时最多只能戴一枚戒指，一副耳钉（直径不大于 1 厘米）及一条项链（不得佩带戴装饰品夸大其词的饰品） 2.手表式样不得过于夸大。鲜艳除公司规定外，不得佩戴与工作无关的其他徽章及物品上岗四.行为举止 1.标准站姿两腿立正，脚跟并拢，两脚呈v 状分开，脚跟成60 度站立，挺胸，收腹，沉肩，

3、身直，保持微笑，不得前仰后依靠他物，不得兜手叉腰，抱肩或背手，不得动张西望，摇头晃脑或愣神 2.行走姿态，行走应轻快，矫键，挺胸收腹，目视前方，两肩平齐，步态自然大方 3.引领顾客：走在顾客前方一侧，距离不宜过大，并以余光回顾顾客是否跟上转弯处应回身以手势引导，对迎面而来的顾客应侧身相让，不近身（ 20 公分），不超越同行的顾客，不与顾客争道抢行，（因事需要超越要礼貌道歉）柜台纪律： 1.工作时间着工装，佩带工号牌，扎头发，戴手套。 2.工作时间不得大声喧哗，打闹，必须举止谈吐文雅，礼貌待人 3.工作时间不得在柜台内更换衣服，脱鞋，坐地，化妆。 4.工作时间不得在柜台内扎堆聊天，嬉笑打闹，看书

4、看报，干私活，打瞌睡。 5.工作时间不得趴。蹬，靠柜台或货架，不得托腮，抱肩，叉腰，兜手，背手，不做不礼貌，不文雅的动作。 6.工作时间不得会客待友，吃东西，会客如有特殊情况需经过经理同意和批准到指定区域。会客不超过5 分钟。 7.工作时间不得外出本店，如有特殊情况需要离岗经过经理批准方可离岗（时间不得超过10 分钟） 8.不得私自佩戴店内销售商品。 9.不准代存私人物品。 10.不得使用服务忌语，严禁与顾客顶嘴，吵架，辱骂顾客 11.不得因上货，结帐，点货而冷淡顾客12.工作时间不得与同事发生激烈冲突 13.工作时间不的说脏话，不得顶撞领导，不服从管理。不得不听从安排 14.员工不的进入收银

5、台 15.不得破坏店内公共财产 16.在销售过程中不得嬉笑打闹，如出现货品损坏，货品由所负责人负全部责任 17.不得传播消极思想，泄露店内机密。有事虚报，不得不做请示汇报以上员工日常行为规划要遵照执行，如违反一次罚款5 元，态度不端正者罚款 20 元【篇三：珠宝专卖店店长工作职责】珠宝专卖店店长工作职责一、优秀店长的要求优秀店长应具备的条件：a、有良好的职业形象；b、具有比较全面的管理能力； c、是员工的榜样； d、有丰富、全面的专业知识；e、自我应不断提高； f、懂得建立一个有效的团队 a、塑造一个管理者的形象 1. 要穿着公司指定的工作服或职业装，装扮要稳重、大方、得体、避免奇装异服，着淡

6、妆。 2. 言行举止要彬彬有礼，有教养。 3. 处事要果断。遵循公平、公正、公开的原则。 b、具有全面的管理能力 1. 具有培训指导能力。 1. 有销售管理能力。 2. 有判断力 3. 业务知识的获得能力。 4. 业务改善能力。 c、做好员工的榜样 1. 以身作则、自我控制。 ?保持自身的良好形象。包括语言、服饰、 ? 公私分明。不能有偏见 ?任何情况下都要遵守诺言?要做到公平、公正、公开的原则 ?不能感情用事，自我约束、做好人际关系 ?有责任感并认真贯彻执行，不可逃避责任 ?重视别人的想法并理解它。接受别人的忠告，认真反省 ?再亲密的关系也不要忘记礼貌 ?多发掘同事的优点，不要轻易听信恶意中

7、伤同事的话 ? 保持体贴的心意 2. 与下属保持良好的沟通 ?对于公司下达的各项通知，任务要准确、及时的传达给下属，避免因误解造成失误。 ?要随时关心、关注员工。如：身体状况、情绪、工作中的困难等。开店前问候大家顺心；闭店前问候大家的辛苦。 d、有全面丰富的专业知识 1. 要全面了解并熟悉店内货品的专业知识 2. 要有丰富的临柜销售及处理异议的经验 3. 除了了解我们自己的产品的知识以外，还要了解主要竞争对手的情况 e、自我应不断提高要想成为一个具有较高素质和水准的店长，要善于学习各个方面的知识，扩充自己的知识面。留心观察周围的事物，不断从身边的小事中总结经验。 1.行业知识的吸取 ?企业自身

8、经营产品的知识 ?通过珠宝相关的杂志、报纸、网络等获取的行业知识 ?参观各类珠宝展示会 ?与相关权威部门机构的沟通 2.专业技能的提高 ?积极参加公司组织的知识技能培训 ?善于在日常的销售工作中吸取总结经验 ?学习周边竞争对手的销售技巧和好的陈列方式 ?经常去竞争对手那里调查、学习好的销售技巧和管理经验f、建立一个有效的团队 1. 要想取得好的成绩，懂得运用团队的力量是最有效的办法。 2. 所以必须让每个员工有一种集体荣誉感，知道自己是这个集体中不可缺少的一分子。二、店长的工作职责 1、店长所扮演的角色： ?店长是一个店的领导者 ?是企业文化信息传递的纽带 ?是公司销售政策的执行者和具体操作者 ?是企业产品的代言人 ?是整个店铺的核心 2、店长应承担的工作职责?店内日常事物，人员的管理 ?遵守公司的各项规定，执行上级指示完成公司下达任务 ?负责管理专柜的日常工作，监督考核导购员的工作表现，及时反映员工动态，并做出有效调整。 ?负责盘点，帐薄的管理，员工货品交接是否准确。 ?激发员工的工作热情，调节货场购物气氛。 ?依据本店实际情况执行销售策略 ?及时提供周围品牌销售情况及公共推广活动（安排员工做市调） ?详细了解店里的运营情况，给上级一些有效的建议。 ?负责店内货品的补充和调整，以及货品的摆放陈列。 ?负责店内的收银工作