2022销售的年终述职报告_1.docx

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1、2022销售的年终述职报告销售的年终述职报告 篇1敬重的公司领导：你们好!我是cq办事处业务代表陈健，是cq办的一名老员工。今日在此本人将一年来在cq市场的工作作如下总结汇报，希望在总结阅历教训的同时能得到更多的支持与指导。近一年来，由于市场竞争日趋激烈，政府项目投资屡遭宏观政策限制，cq办事处在业务开展上遇到诸多困难，业务形势较往年稍显严峻。本人作为一名老员工，在接着努力做好销售工作的同时也在主动的思索在新形势下的工作方式如何适应市场环境的改变。同时，通过过对市场环境的分析与竞争对手的了解，近一年来的大部分丢单项目主要系缺少综合竞争力所致，这里所指的综合竞争力，除了产品差异性与价格因素外，我

2、们目前的工作方式亦存在效率低、突破力不足等状况。这将是我在本次述职报告须要重点总结的部分，因为只有找到问题，方能解决问题。虽然形势不容乐观，但我们始终也在发展新目标项目，完善已签单项目及维护企业形象方面做出许多努力。在过去一年的营销工作中，本人工作内容大致如下：搜集新项目与跟进项目本年度搜集新项目11个，持续上年度跟进项目5个，目前已签单项目4个，已确认丢单项目3个，详细状况见项目跟踪汇总统计表。在已签单项目中，xx烟厂与cect所是两个价格悬殊的两个项目;前者运用了最新的产品，价格做得比较志向;后者采纳了老的成熟产品，价格很低，这是产品更新改变能为销售带来更多利润机会的有力证明。当前一般材料

3、同质化严峻，在信息流畅的背景下价格很难操控，人无我有的产品既能吸引眼球又可避开打价格战。当然，仅仅依靠产品改变是远远不够的。在此我重点陈述一下丢单的3个项目，并借此来分析我刚才提到的市场严峻形势下综合竞争力缺乏的问题。首先是cq项目，虽然作为libet的持续性项目，隶属于同一个代理业主康kang 公司，但此项目也深受图书馆项目的负面影响，而我们在业务跟进过程中盲目自信，缺少策略上的改变也更是导致该项目丢单的主要缘由。docter，本人抱最大期望的一个项目，由于前期的过于顺当，加上过分信任有内幕关系的装饰方，导致后期跟进疏忽大意，被装饰方暗算致使丢单。fueryuan，这是一个旧楼改造项目，因为

4、以前跟进过他们一个新大楼的项目，虽未胜利，但对他们全部的基建负责人都比较熟识。基于此，这个单我也是有找本的的准备，各 个流程都走了一遍，但到了该投入时却有些迟疑，终究是半途而废。这里我想总结的是，缺乏应变实力，盲目自信，消极观望都是在奢侈已经做出的努力。对于机会主义占很大成分的销售来说，有限的机会更须要充分的打算，有的放矢的努力，甚至是死缠烂打的坚决。已签单项目的工程服务与部分老项目的售后服务工程服务与售后服务这一块，在许多公司是由特地的工程技术人员负责的，或者说是与营销分开的。但作为我们的产品在安装技术相对简洁，加上外办事处的特别性，业务人员根据惯例是负责究竟的。本人在这方面相对比较擅长，在

5、处理产品质量与施工协调方面积累了肯定的阅历，所以担当了办事处大部分的此类工作;当然此类工作在销售环节中亦还是存在重要性，比如在单纯的材料供应合同中，刚好驾驭施工进度与现场实际状况改变，并对最终供货量起到保障作用，同时对部分产品质量问题作出说明和解决方法也更能促进合同的顺当履行。在包安装合同中，主动协调我方安装人员与现场施工管理方的关系，监督施工质量，争取合理权利，削减损失奢侈，为创建利润最大化供应保障。须要单独说明的是，在产品自身缺陷与安装上的问题产生的售后服务这一块，作为在职的销售人员处理此类事务是在做额外的奉献，因为作为以利润为最终目标的销售人员，产品质量导致的售后服务是负面的。比如本人在

6、过去一年中在libret工程中所付出的努力，虽然全力以赴，并付出大量的时间，但很难让运用方满足。通过对过去一年工作的回顾，虽然成果黯然，但终归也在去发觉问题，通过阅历的积累逐步找到部分问题的解决方法，我信任通过这次会议沟通，还能有更多的发觉。当然，在此我也呼吁公司领导主动重视产品差异化方面的问题，削减产品质量导致的负面作用，减轻销售人员在此类售后服务中担当的责任。希望我能在新的一年更加努力进取，将目前存在的问题力争在今后工作中化解和提高。最终祝福公司更加壮大强盛!全部的同事明天会更好!感谢大家!销售的年终述职报告 篇2敬重的xx：您好!述职报告主要作用是使上级或人事部门和群众细致地了解和评定个

7、人和集体的政绩、预料其发展潜力，促使其忠于职守、更好地完成工作任务。在公司工作了许多年了，从一个小小的业务员走到现在公司销售经理的位置，付出了多少努力和汗水，或许只有我自己知道了。不过我可以说，我付出的努力是常人的几倍，我才在自己的工作岗位上取得了肯定的胜利。这一年走过来，酸甜中夹杂着汗水，努力和付出就会有回报，对我来说，在过去的一年取得的成果还是很不错的，我觉得自己做的还是很好的。在公司经营工作领导魏总的带领和帮助下，加之全组成员的鼎力帮助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止20xx年月日，年完成销售额元。现将全年来从事销售工作述职如下：一、切实落实岗位职责，仔细履行本职工

8、作作为一名销售经理，自己的岗位职责是：1、想方设法完成区域销售任务并刚好催回货款;2、努力完成销售管理方法中的各项要求;3、负责严格执行产品的出库手续;4、主动广泛收集市场信息并刚好整理上报领导;5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主子翁责任感;7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己常常同其它销售经理勤沟通、勤沟通，分析

9、市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己能主动着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于举办奥运会四个月限产的影响，加之自己对市场的瞬息万变应对方法不多而导致业绩欠佳。二、明确客户需求，主动主动，力求保质保量按时供货工作中自己时刻明白销售经理必需有明确的目地，一方面主动了解客户的意图及须要达到的标准、要求，力争及早打算，在客户要求的期限内供货，另一方面要主动和客户沟通刚好了解客户还款实力，考虑并补充完善。三、正确对待客户投诉并刚好、妥当解决销售是一种长期按部就班的工作，而产品缺陷

10、普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格根据公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应刚好汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应刚好与客户沟通使客户对处理方案感到满足。四、仔细学习我厂产品及相关产品学问熟识产品学问是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注意产品学问的学习，对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能驾驭用途、价格和施工要求。在过去的一年，我们公司的业绩因为

11、全球金融危机的影响，没有出现很大的增长，不过短暂金融危机对我们公司的影响也不是很大，不过我们肯定要警惕，金融危机下，没有哪一个公司是平安的，说不定今日好好的公司明天就倒闭了，所以我们肯定要警惕，警惕金融危机对我们的影响。在以后的岁月里，我的工作肯定会越来越努力的，尽量不会出现任何的差错，这对我是必需要要求的，我对自己的要求是最严格的，肯定要做到为公司的事业尽出自己最大的努力!希望公司在新的一年能够接着发展下去，将公司的业绩提高上去，是公司的将来更加的美妙!此致敬礼!xxx20xx年xx月xx日销售的年终述职报告 篇3敬重的酒店领导：大家好！从我到xxxxxx大酒店工作以来，是xxxxxx大酒店

12、培育了我，我和xxxxxx大酒店在风雨中一路走来，感谢领导对我的信任和关怀，使我能在xxxxxx大酒店营销部这个重要的岗位上工作。在营销部工作的这段时间，使我感受许多收获也许多，渐渐成长了起来，特殊是xxxxxx总找我谈话后，使我深刻体会到我还有许多不足之处。因为营销部驾驭的是一个企业的经济命脉，他向领导者供应第一手资料，帮助决策者管理和经营企业。以下是我对本酒店的市场作出的一些分析：一、目标顾客定位不太标准，过于狭窄。总的看我们酒店的经营状况不是太好，没有自己的特色，定位偏高，消费者有点接受不了。我们一贯以中学档酒店定位于市场，对本区域的居民不构成消费吸引力。二、宣扬力度不够，未能在市场上引

13、起较大的轰动。可以在平面媒体上制作一整套的广告宣扬安排，它投资小，而且高效敏捷。也可以充分利用多种广告形式举荐酒店，宣扬酒店，努力提高酒店知名度，争取些公众单位对酒店工作的支持与合作。三、服务细微环节要加强，在回访客人的同时，把征询到的客人的看法和建议刚好与各部门领导沟通沟通，逐步进行完善提高，依据营销目标，制定本年度的营销安排。针对以上状况，我部将在20xx年进行以下的工作部署：1、全面了解驾驭我酒店的市场态势，对本酒店及周边进行一系列的调查，了解酒店的经营状况，锁定目标客户，便于对酒店的经营管理供应参考，也为我部更好的开展工作供应了具体的第一手资料；2、进行客户的友好探望，结合目前客户来酒

14、店的消费状况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，要做到全程跟踪服务，留意服务形象和仪表，热忱周到，进行特别和针对性的服务，最大限度的满意客户的要求。对以前常常来，现在很少了的客户加强联络，进行回访，建立与客户之间的良好关系，网而与客户成为挚友，达到使其消费的目的。通过各种方式争取团队和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在探望中刚好了解收集来宾看法及建议，反馈给有关部门及总经办；3、制定节假日特性化营销方案，特殊是像中秋节，元旦和春节这样的传统节日；4、加强储值卡客户的办理，增加现金流。20xx年，营销部将在酒店领导的正确领导和我们的努力工作下，逐步解决上年存在的一些问题。依据顾客

15、的需求，主动与酒店其他部门亲密联系，相互协作，充分发挥酒店整体营销活力，创建最佳效益，开拓创新，团结拼搏，努力完成全年销售任务。创建营销部的新形象、新境界！迎来我们xxxxxx大酒店真正的春天！最终祝福各位家人在新的一年里工作顺当，心想事成！感谢大家！述职人：xxxx20xx年xx月xx日销售的年终述职报告 篇4敬重的各位领导，同事们：大家好!时间飞逝，一挤眼20xx年的销售工作即将结尾。特别荣幸能和大家一起探讨工作，总结阅历，以下是我的述职报告，请大家评议。我是xx客户经理xx，负责客户x食品，走过20_年，市场风云变化，受金融危机影响，xx我公司销售重点乡镇，xx镇受到严峻的挑战，由于外来

16、人口流失，曾经公司的形象街之一xx三路生意萧条，原叶榭分销和国际食品城分销严峻跟不上我公司的脚步，对我xx销售造成很大压力，但在朱经理的帮助和指导下，我们主动创新营销，营造消费热点，努力优化环境和服务，不但没有被困难和压力击垮，而且还取得了不错的业绩。总结一年来取得的成果，主要有四方面内容，这四方面内容都围围着“调整，提升，发展”和服务营销来绽开的工作。1.去年xx有2个经销商，全年销售xx万，经过公司调整关掉1个经销商，支配我负责xx言凡食品帮助做好整个xx，在公司领导的正确方针指导下截止11月已经完成xx万，同比增长1.76%，12月预料销售最低219000元-400000万，在特别困难的

17、状况下能取得这个成果，跟公司领导正确的方针是分不开的。2.分销架构与管控上：我把xx分为4个区域，xx为一个分销负责，xx3镇，xx为一个分销负责，xx老城区，xx为一个分销负责，车xx由经销商干脆负责。以前整个xx的二批由经销送货，分销只负责终端的配送，分销主动性不高，很少整车从公司发货，经过市场走访和侧面了解分销商的心态，做出了调整，劝服经销商分销区域二批由所在区域的分销干脆管控，xx内部市场，经销和分销之间不得窜货，每个分销商必需缴纳1万窜货保证金，严防窜货，让他们脚踏实地的做好自己市场。原食品城分销资金及思路跟不上公司要求与步伐，原叶榭分销只重视特通及批发，做竞品，终端送货不刚好，xx

18、终端一塌糊涂，造成终端无法养活业务员，只有和其正其他品项空白，终端对我公司形象及为不好，经过大的调整，与今年5月底6月初淘汰了这2名分销商，新开了2名分销商，依据市场实际状况，给每个分销制定销售任务，然后分解到每季度，在分解到每月，让分销有目标的而不是盲目的销售，我把分销商当成经销商一样培育，让分销感觉自己就是经销商，帮助分销商把达利园品牌当成自己的生意来做，也让他们的主动性很高涨全部实现整车从公司发货。经过区域调整和任务安排，我给老城区分销xx分销配置3名业代，任务x万，截止现在完成x万同比增长50万，xx分销配置2名业代，任务xx万，完成xx万同比增长30万，食品城分销配置2名业代，xx万

19、任务，完成xx万同比增长50万，从数据上看，分销做的很不错，其主要增长600和其正，及其他副品项也增长不少，就订货会就600和其正就定了x万件xx万元的销售业绩，这也是公司的正确指导方针。但还存在不足，如：1.分销许多资金跟不上，在许多状况下都要总经销担当;2.每次促销活动的售后服务不到位，如：产品不齐全，配送不能刚好到位，影响分销和终端的主动性，3.区域内的小终端没有完全辐射进去，进货的只有大的零售商及销量好点的店。4.由于价格缘由及同内竞品的竞争，有的二批商和终端店在销售过程中不主动主力推销我公司产品。5.有的终端进货多或者动销不好产生了月份老的日期，我们没能刚好处理，导致在终端产生过期现

20、象。6.在区域内开发新网点方面，不到位，如，小排档，沙县小吃，餐饮方面开发太少，他们在某些时段的销量还是不小的。结合以上20xx年的不足之处，在明年的工作中肯定把他们全部订正过来，让业绩达到另一个高峰。渠道是每个公司都想做好的一条重要通道，得渠道者得天下，渠道是由分销，二批和终端店组成的，所以我们要做好渠道，就要把他们每一层的关系搞好，让他们有一个良好的发展趋势，分销作为我们公司的一个重要销售环节，起到承上启下的作用。1.明年再给分销制定1年的销售任务，要比今年分得更细一点，分解到每个品项上。2.终端也是最重要的一个环节，因为最终产品的消化还是在终端，所以要求经销和分销特殊是在旺季的时候，业代

21、的订单或者终端店叫的货，肯定要随叫随到，至少在24小时内能到，保证终端货源足够不断货，否则不但丢失最好销售时间，也有可能导致终端在下次叫竞品，3.就是今年资金不足的分销在明年肯定要让分销保障资金充裕和仓储实力，现在都是整车发货，假如资金和仓储不具备，很简单造成阻碍公司的销量。今年资金和仓储都较好的分销商，在明年更加限制他，好好利用这些资源为我们做市场，不让他们有机会为竞品公司效力，分销商追求最大的利润空间，比如今年我给分销制定的销售任务，如季度返利，年终返利一样，完成有百分之0.5，另外，我们公司和其正等销量也比较好，每件利润也是相当可观，而且公司还在不断推出新品来充溢市场占有率，如这月刚出的

22、250ml利乐包花生牛奶，刚到货其次天就业代出库就400多件x24规格的，也让他们有很大的希望与信念。4.终端店也就是铺市率肯定要上去，因为我们驾驭多少终端就驾驭多少的量。网点资料肯定统计好，然后分类，夫妻老婆店多少家，小型超市多少家，大中型多少家以及特通点多少家。让业代在维护过程中，在把卖得好的几条街或者店选出来，我们重点维护，打造成形象街或者形象店，不管大店还是小店都极力争取最好的位置，生动化陈设，目前xx市场有xx街2条形象街，明年争取在增加2-3条形象街，每个月在做3-4场户外拉动，协作形象街及广宣品就能带动很好的宣扬效果，特殊是针对公司新品。还有今年我发觉终端许多店不在业务员手里拿货

23、，因为有的二批比业务员发的要便宜1元，让业务员信念不足打击主动性，特殊是区域差的乡镇，业务员很难留住人，造成终端无人维护的窘境，明年管控好经销和分销对二批的价格的严格管控，严格根据公司的价格执行，如和其正给分销x元，分销发给二批x元，二批发到终端x元，这样既保证不会影响业代点单，分销利润也还可以，假如哪家二批不按公司价格体系乱发货，干脆停止供货以确保市场良性循环。另外，针对旺销点和形象店做打堆或者整组货架陈设，让消费者一进超市就被我公司的产品吸引从而形成购买欲也就能带动动销，针对终端小店每月制定套餐，一次性压到位，强占终端小店资金和仓库，因为终端资金和仓库都有限，别的竞品就进不去，店老板只有极

24、力举荐我公司产品，从而提高销量。5.针对业务团队建设与管理：1)针对区域差别和网点数，划分区域，保障每名业代都有足够的网点维护，从而保障业代提成收入。2)业代每天早上8点30之前由经销或者分销电话报到，下午探望完最终一家店，用店里电话给我报到下班，从而保障业代在线路上有足够的时间探望。3)要求业务员每天必需根据定岗定线探望，不管大小店不得跳点探望，每天必需填写日报表及市场问题，防止业代跳点探望，也能刚好处理市场问题。4)每天跟线1名业代，检查市场铺市率及业代动手实力，当天出库差的业代，其次天查看业代日报表，去当天线路实地查看，了解真实状况，如有市场问题，电话给业代处理，解决不了的到线路上去帮助

25、业代处理，从而提升业代处理事情的实力。5)区域缺人时抓紧人员聘请到位，每礼拜5给业代开会，总结一周工作及不足，一月最少一次业代技能培训，不管是老业代还是新业代，培训时，实战演练，根据平常探望终端的步骤进行，每名业代扮演店老板，把遇到的问题在演练上提出来，怎么去解决的，不足之处，我在赐予指引，让大家相互学习别人的优点，使整个业务团队的业务实力在相互学习中不断提升。6)针对公司的各项动作，如割箱，地堆，冰点等生动化陈设支配业代必需严格根据工作要求高效率完成公司交给的各项任务，加强市场基础的建设，争取把_市场建设成样板市场。7)要求业代严格限制终端临期品的刚好调换货，确保市场良性循环。8)每月制定促

26、销政策及团队出库嘉奖，带动业代的主动性，从而更好的维护好市场。以上是我的报告，感谢公司各位领导对我们xx市场的支持与帮助，也感谢公司能让我在这个平台上发挥自己的实力，虽然苦过，累过，回望这一年的成果也颇为欣慰，全部的辛苦都是值得的，因为公司的确让我得到了许多阅历，使我的业务实力有了长足进步。我争取明年把xx市场上升到更高一个层次，争取明年xx突破xxx万。销售的年终述职报告 篇520xx年已经过去了大半年，算算我已经来公司有几个月的时间了， 真的不敢想象，当时我会从一个熟悉的行业跨度到这个生疏的行业陶瓷。初涉这个行业，陶瓷对于我来说，只是一个名词的概念，根本就没过多的了解过，更别提要把它销售出

27、去了。但是在公司工作的这段时间里，我通过自己的努力，也有了很大的收获。至少是让我溶入了这个曾经生疏的行业，现在的我可以说是简一陶瓷名副其实的销售人员了。我因此感到特别的荣幸和骄傲。在此，要感谢公司给我供应这样一个呈现自我的平台，我也信任我的存在不会华而不实，在公司我会体现我应有的价值，在以后的工作中能够逐步的找到我的定位，并会全力以赴的完成我的工作。我是今年5月份到公司工作的，在没到这个工作岗位上之前，我是没有陶瓷行业销售阅历的，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏陶瓷行业销售阅历和行业学问，为了快速的融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零起先，一边学习产品学问，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难

28、点和问题，我就请教领导和其他有阅历的同事，这样让我对销售陶瓷行业进一步的了解了，这样我的工作才能够顺当的进行下去了。通过不断的学习产品学问，收取同行业之间的信息和积累市场阅历，和跟客户的有效沟通，这样经过大半年的努力，也小有成就，一些优质客户也渐渐积累到了信息，对市场的环境也有了一个初步的驾驭，在不断的学习产品学问和积累阅历的同时，自己的实力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。通过这段时间的工作和学习让我了解了销售的技巧和自身存在的问题：1、了解客户的需求，精确把握客户的须要;2、流利的应对客户所提到的各种问题;3、良好的、有效的与客户沟通;4、产品的驾驭必需到位;5、坚持及毅力的体现;

29、还有一点就是销售人员所说的每句话必需合理、专业，这样客户首先信任了你这个人，其次才会信任你所销售的产品。只有做到了这些，才会渐渐取得客户的信任，才会与客户当成共识，才会为公司创建更大的价值。为了给公司带来更大的利益，为了让自己的职业生涯有个不错的跨越，我也总结了我现在自身存在的问题。1、客户信息太少，我会在我以后的工作中逐步的积累，让客户信息无奇不有，这样我也会更好的从不断的工作总结及积累阅历中提高自己;2、沟通不够深化，在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出快速的反映，在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有

30、几分的了解或接受到什么程度。这点我也会加强。3、工作没有一个明确的目标和具体的安排。在以后的工作中，我会主动的总结，让工作能够顺当有序的进行。总之，有幸成为公司的一员，我将为做好工作主动向同事学习，向领导请教，改进自己在工作中的不足，圆满完成本职工作，酷爱自己的本职工作，始终保持着良好的心态，只有这样，才能更好的为客户服务，让公司满足。20xx年下半年我会更加的努力完成我的工作，不负领导众望，同时也希望公司的明天会越来越辉煌。销售总监年终述职报告三加入xx公司也有三个月时间了,回想起来时间过得还挺快的,从鑫帮来到感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业学问还是管理与工作氛围都有很大区

31、分.前一个月都感觉自己没有进入状态,找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx领导的几次会议上,经过相互探讨与发言提建议,针对详细细微环节问题找出解决方案,.通过公司对专业学问的培训与操作, 这才让我找到了方向感,渐渐融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间里我每天都过得很充溢,从打样与接待客户是接连不断,虽然附出的劳动没有得到结果,许多次对我的打击也不小,但我信任,付出总会有回报的努力了就会有希望,不努力就肯定不会有希望.胜利是给有打算的人.在xx各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作实力，本着对工作精益求精的看法，仔细地完成了自己所担当的各项工作任务，工作实力都取得了相当大

32、的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作状况总结如下：销售心得：1、不要轻易反对客户。先倾听客户的需求。就算有看法与自己不和也要委婉的反对，对客户予以确定看法，学会赞美客户。2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。4、知已知彼，扬长避短。做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品特别熟识了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽视。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对

33、症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在全部同行中必不行少的缺点与不足可以适当的向客户说清晰，终归没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析推断，建议客户通过实地考察。5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，留意语气，语速。6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。7、取得客户信任，要从挚友做起，情感沟通。关切客户，学会感

34、情投资。8、应变实力要强，反映要灵敏，为了爱好做事。9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。10、留意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。11、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。12、让客户先“痛”后“痒”。13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。14、学会“进退战略”。销售的年终述职报告 篇6敬重的领导：您好!在过去的20xx年这一年，作为销售，我超额完成了上级在年初支配的工作任务，在这一年的销售工作当中，有一些成就，但更多的是以一种虚心学习的心态在做事。向老同事学习，向领导学习，也发觉了自身有不足的地方，须要改进，也希望在下一年把工作接着做好，销售业绩再创新

35、高。一、工作成果我们公司做的是护肤品，作为大客户销售渠道的一员，我去年x月份进入公司，在老同事的带领下，熟识了我们销售的方式和方法，了解了我们公司的产品。在今年一年的销售过程中也没有遇到太大的阻碍，目标超额完成。我们的护肤品在国内是数一数二的品牌，原本并不愁销路，但是大部分都是自己开立的专卖店，在线上渠道这一块并没有什么业绩，所以销售部门特意成立了渠道销售这一个小组，主要针对的就是线上那些大型的护肤化妆品商家，希望我们的产品可以入驻他们的店铺，打开渠道，促进产品更多的销售。在一年的时间里，我开发了x家专营店，谈成了x家专卖店，客户下单打款都是没有拖欠，合同签订也很爽快。在单品方面，最新款的爽肤

36、水更是在年中的大促活动中得到热卖。让更多的消费者了解了我们的产品。知道了我们的品牌，更是加深了刚刚合作的店铺他们的信念。二、不足之处有成果，有学习，也有不足的地方，虽然业绩是好的，但是在货品的选择上面，我和商家谈判的时候总是会用热卖的产品或者利润率较高的产品来吸引他们。而客单较低，或者库存较多的产品反而没有有效的利用起来。清理库存始终都是一个难题，作为我们销售，更是要有义务并技巧性的把这些库存产品推出去，即使利润少点，假如能一次性清出去，也是可以的。主管在每周的销售会议上都会拿出库存数据来告知我们，哪些产品是须要我们努力去推的，但是一年的时间下来，我却没推出多少这些库存产品。领导说过，没有卖不

37、出去的产品，只有不会推销的销售人员，这些产品其实无论是价格或者品质都是没有问题的，一些是因为包装显得老套了点，一些是新品，但是消费者并不了解，所以那些线上专营店和专卖店并不怎么敢接手这些产品。这时候就须要我们利用技巧，价格或者组合包装的形式，把这些库存产品推出去。在下一年的工作当中，我要着重在这一块，尽量削减公司的库存量，运用尽可能多的方式或者技巧推出这些产品。在完成目标任务的同时，尽量为公司解决这个难点。此致敬礼!述职人：xxx20xx年x月x日销售的年终述职报告 篇7敬重的领导：今年的销售工作，在公司经营工作领导的带领和帮助下，加之全组成员的鼎力帮助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，

38、任劳任怨，取得不错的成就。现将全年来从事销售工作的状况进行述职报告如下：1、切实落实岗位职责，仔细履行本职工作作为一名销售经理，自己的岗位职责是：想方设法完成区域销售任务并刚好催回货款;努力完成销售管理方法中的各项要求;负责严格执行产品的出库手续;主动广泛收集市场信息并刚好整理上报领导;严格遵守公司制定的各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主子翁责任感;完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔

39、细分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己常常同其它销售经理勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己能主动着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。2、明确客户需求，主动主动，力求保质保量按时供货工作中自己时刻明白销售经理必需有明确的目地，一方面主动了解客户的意图及须要达到的标准、要求，力争及早打算，在客户要求的期限内供货，另一方面要主动和客户沟通刚好了解客户还款实力，考虑并补充完善。3、正确对待客户投诉并刚好、妥当解决销售是一种长期按部就班的工作，而产品缺陷普遍存在

40、，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格根据公讣制定销售服务执行，在接到客户投诉时，首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出，其次应刚好汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应刚好与客户沟通使客户对处理方案感到满足。4、仔细学习我厂产品及相关产品学问，依据客户需求确定可代理的产品品种熟识产品学问是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注意产品学问的学习，对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能驾驭用途、价格和施工要求。5、明年销售经

41、理工作设想主动追要往年的欠款，并想方法将欠款刚好收回，刚好向领导汇报，取得公司的支持。更加主动搜集市场信息并刚好联系，力争参与招标形成规模销售。为主动协作代理销售，自己安排在确定产品品种后努力学习代理产品学问及性能、用途，以利代理产品快速走入市场并形成销售。自己在搞好业务的同时安排仔细学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问，力求不断提高自己的综合素养。为确保完成全年销售任务，自己平常就主动搜集信息并刚好汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。销售的年终述职报告 篇8一晃就是五年了，真快!一朝要离开这个充溢我生活的岗位，真有点不舍,我就说说这五年的职业历程吧。在经验了半年无所

42、事、悠然得有些无聊的日子后，我于05年3月7号应聘到万达国内市场部上班，起先了为时五年的销售工作。全新的职业给我带来了充溢的每一天，我仔细学习电机、水泵的产品学问，虚心向部门同事学习销售技巧，我信奉 “三人行必有我师” 并切实地实行。五年间，最让我头疼的是客户迫切的交货需求与我司生产周期长而产生的冲突，再加上与生产部现任经理LJP的沟通不良 ，诸多的压力蜂拥而上,我哭的稀里哗啦，几次都打算放弃这份日益得心应手的工作；或许是以哭泣来发泄后内心压力就渐渐趋于平缓,哭过我又回到这个岗位上,接着努力工作。或许你会问，既然这样为什么不接着做下去呢？为什么要离开付出这么多心血的岗位呢？且听我道来：认为我不

43、能胜任销售工作、并要求调换我岗位(与生产部门的一个文员互换岗位）的现任常务副总（原任销售副总）的看法如下：销售工作做不好、与客户沟通不良、市场开发不佳。领导对下属高要求、有看法很常见，但是我必需说出自己的想法，不吐不快：1、地球人都知道，09年全球性金融危机，各行各业基本上均遭遇了不同程度的业务缩水,同样我的业绩也缩水了，全年的销售业绩仅为1590万元。虽说这业绩不够志向，但是并不低于公司给每个业务员所订的年基本销售任务-1440万元，可以说我已完成任务了，我信任20xx年销售业绩确定会有大幅度的增加的。W副总避而不谈我的业绩状况(销售人员不是以业绩定成败的吗? ），说我工作失误多（人非完人,

44、孰能无错?况且每次失误不论损失与否都要遭遇惩罚的），又没供应给领导更多的信息,因而使她与老总进行年终探望时对象不正确, 导致A大客户主管选购供应的宁经理投诉（天地良心，客户的组织机构图早就给她了，平常业务联系我都是与选购的李小姐和客户管理的张先生联系，尚未有须要惊动到宁经理的事宜并与之联系的，况且当时她只向我索取该公司蔡总与左总的邮箱，拟定了走访对象打算发邮件。说是，我错就错在认为：此次与老总一同去探望客户或许是另有任务，没必要和我说太多，我就不必去多问）。2、我一视同仁服务客户，尽力达成客户的合理要求，几年来的客户满足度调查表中，第一项“您对所接触本公司之业务人员的看法如何?”，我的得分均为

45、9分以上（满分10分），几年来均未发生客户投诉我不作为并要求更换责任业务员的问题，怎么算与客户沟通不良？3、09年开发新客户7家，合计销售额39.76万元，其中有两家潜力客户的选购额接近20万元，要知道这只是当年发展的新客户，合作时间不足一年，况且我司历来内销比外销少，这样一份成果单不说优秀也是良好了，又怎么能说市场开发不佳？说实话，对于此次的调岗我个人认为由以下几点缘由造成：1、A*公司下达的订单极为困难、繁琐，极易出错，09年下达订单时又出错了，负责审核订单的王副总也未审核出来，导致09年部门的内审整改任务未完成，作为主管销售工作的W副在受惩罚后难免给我记上一笔账，工作失误多。我接受。2、

46、牛年的最终两个月真是疲惫的两个月。事情接踵而来，上调供应客户的产品价格、年前订单交货延误（一月份我负责的订单交货刚好率仅为7%，真不知是否有个人喜恶因素在内）、克诺尔电机质量改进等等问题，快马加鞭的工作让我身心非常乏累，压力增加到接近爆发，最终是A客户的供货协议书未解决（该公司在更换部门领导后要求续签原本尚未到期的供货协议书）而引发我与王副总间的不良沟通，我的直面顶撞让W非常没面子，愈加不甘心，而且这是其次笔账，工作看法不好。3、A公司对于我司的价格调整事宜迟迟不予确定，今日反省，应当是年终走访时探望对象的定位不准确的后遗症；且A公司宁经理的投诉又生成了我的第三笔账。4、春节后刚上班较平常悠闲

47、些,我请假两天与家人外出旅游，工作由部门同事代为处理，因此，王副总对我的不满又增加了几分。5、压垮钢丝绳的最终一只蚂蚁是-我迟到了!春眠不觉晓，27号上午我在春雨声中醒来，我顾不得带儿子去注册，匆忙赶到公司，但是迟了，我被告知，王副总要求部门经理通知管理部找人替代我的岗位。在万达工作五年了，没有功劳也有苦劳。几年下来原本健康的身体也渐渐虚弱，我自知无法适应生产部的工作环境，借此时机，我修养身心去了，也不必调换岗位了，只是给公司提个建议：关于价格调整事宜，高达15%的上调幅度让全部客户难以接受，埋怨接连而来-历年来的几次上调多下调少而形成的高价位早已让客户举步维艰（特殊是零星客户）；目前市场状况只是稍有转机，高幅度调价会让客户丢失用户。一些客户可以凭借许久以来的合作基础，接连达成了价格调整意向，但同时绝大多数的款到发货的零星客户一、两个月过去了仍未有反应，主要缘由是自知订单量小，短暂没有筹码与我司进行谈判，在观望中，可以预见，这压力将会持续至春节后。五年的销售工作让我学到了很多学问和技能，就此对赐予我帮助的各位领导与同事表示感谢！祝各位同仁们工作开心！