2022行政管理社会调查报告_2.docx

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1、2022行政管理社会调查报告行政管理社会调查报告1年级：专业：姓名：学校：调查目的：培训不仅通过员工自觉性、主动性、创建性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增加员工本人的素养和实力，使员工受益。故有人说，培训是企业送给员工的最佳礼物。培训是管理的前提、培训是管理的手段。培训不仅为管理创建了条件，其本身就是一种管理的手段，即培训通过满意员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热忱。企业同时应把培训作为管理的机会和途径，以及完成任务的方法和手段，围绕企业的任务和目标来实施培训，并通过培训沟通上下级的联系，驾驭工作进展状况，达成相互理解与支持，共同不断提高工作绩效。调查时间：11月1

2、日调查地点：XXX制药有限公司调查范围：为了充分了解公司员工思想现状，了解公司对员工培训要求和规划，了解统一化、结构化的公司内部培训体系。本人在武星制药有限公司范围内实行问卷的方式进行了一次培训需求调研，共发出问卷36份，回收问卷35份，其中有效问卷34份，中层管理人员问卷4份，主管级及员工级30份，现简要对问卷结果加以统计与分析。调查方法：实行问卷式调查调查过程：药品的生产质量和管理干脆关系到人民用药的平安问题，对于加强职工的质量意识的显得尤为重要，因此加强员工的培训工作非常必要。（一）公司发展理念与文化1、企业发展方向较为明晰。依据调查资料显示，约有95左右的员工认为，自己对本公司的发展战

3、略表示了解或非常了解，这主要是与公司目前的业务重点和工作目标有关，但剩余的5左右员工表示了困惑，这必定会造成实际工作缺乏目标，或者人力资源的较大奢侈。2、将近九成员工熟知企业的精神和价值取向。产品质量是企业的生命，它干脆关系到人民的用药平安和身体健康。因而“不断进取，永臻完备”的管理思想几乎感染了公司的全部员工，可见企业文化对员工的敬业度和忠诚度起到了较大的凝合作用。3、企业在制度建立及文化建设方面仍需进一步加强。调查数据显示，认可公司有一个特别健康文化的比例达到85，而15左右员工则认为一般，没有员工对此表示反对。此外，仅有45的员工认为公司的制度体系特别完备，而认为不完备的人数达15。（二

4、）组织结构与岗位设置1、近九成员工对公司现行组织结构认同，并表示与部门业绩休戚相关。公司现有员工中，九成员工对现有机构设置表示赞同，认为现行设置方式在实际工作中发挥了主动作用。2、现行职能职责、业务流程与实际工作连接较好。依据调查结果，80员工认为目前的岗位职能配置、工作业务流程有效，而认为其在实际中有指导性、参考性作用的仅占35%左右。（三）人才管理与技能1、在人才运用上，中高层管理者获得了较高的支持率。部门负责人作为武星制药有限公司的中坚力气，肩负着不断创新、发展企业的重任，从统计数字发觉，在工作任务分支配方面，80左右的员工认为，中高层管理人员做到了用人所长，但仍有20人员认为存在不公允

5、现象。2、部门内部沟通基本顺畅，但部门间急需加强。多数员工普遍反映，在实际工作中，上级对其的工作支持力度较强，并就工作内容进行沟通，但从后续问题的调查显示，部门内沟通并没有达到预期要求；也有一部分员工反映，部门间的工作连接并不非常志向，许多时候只是员工自己沟通和联系，而部门负责人沟通比例也仅占55。对于部门内部的员工间沟通，调查者则在三个方面表现较为均衡：自己协调、询问同事、求助领导。3、中级管理人员急需提升的方面。依据调查数据显示，多数员工认为，在以后的工作中，中级管理人员需在以下几个方面提升个人素养，依次为：责任心、上下级沟通、领导艺术、团队文化、公允性、业务实力、思想意识、员工激励、成就

6、动机。而据中级管理人员的调查显示，则依次为：责任心、上下级沟通、团队文化、领导艺术、公允性、业务实力，思想意识、员工激励、成就动机。（四）团队精神状况和素养1、除少数员工外，团队士气良好。在实际调研中，28的员工认为我们团队的精神特别昂扬，60认为我们团队是一个充溢关爱、团结一样的集体，但12的员工认为团队现处在低迷的时期。针对团队的特定成员进行调查时发觉，约有35员工反映某些员工没有与整个团队融合起来，表现出例外或特例的行为。2、个人利益与个人绩效没有紧密结合。团队是由个人构成的，个人业绩是团队业绩的基础，只有实现个人利益与个人绩效休戚相关，才能调动员工的主动性和责任感，而据相关数据显示，武

7、星制药有限公司仍须要在此方面接着努力。3、团队的素养能满意工作要求，但总体提升缓慢。据统计资料显示，60员工认为公司团队的素养与优秀企业相比，总体水平不差上下，25认为略差，15认为较差。在员工与团队合作的信念方面，30员工认为团队正向有利方向发展，35%认为没有改变，20保持观望状态。在团队素养的提升方面，40员工特别认同我们的团队正在进步，35基本认同这一事实，20表示缄默，5表示不认同。（五）员工个人专业学问与技能的发挥员工专业技能的自我评价。员工普遍认为，在实际工作中自身的专业技能比较满足，这一比例高达80，仅有15左右的员工认为自己的技能相当完备，与此同时，5员工对自身学问与技能表示

8、了不满，希望在以后的工作中逐步提升。但在专业技能转化方面，这一比例有所下降，75员工认为自身的技能基本发挥，25员工认为没有完全发挥，可见专业素养在向业绩转化上并不非常志向，员工的潜能和实力有待于进一步开发。本次调研运用的调查问卷：1、您对公司是否有归属感？（请依据您的感受在下列适当的空格内打）有无一般2、您对公司前景是否看好？（请依据您的感受在下列适当的空格内打）是否无所谓3、您对公司薪酬制度是否满足？（请依据您的感受在下列适当的空格内打）满足特别满足不满足很不满足4、您对公司是否充溢热忱？（请依据您的感受在下列适当的空格内打）5、您对上级的工作支配是否满足？（请依据您的感受在下列适当的空格

9、内打）6、您认为自己的实力是否得到充分发挥？（请依据您的感受在下列适当的空格内打）是否一般7、您是否了解自己的岗位职责？（请依据您的感受在下列适当的空格内打）8、您是否满足现在的工作环境？（请依据您的感受在下列适当的空格内打）9、您是否满足现在的工作时间？（请依据您的感受在下列适当的空格内打）10、您是否认为自己有晋升机会？（请依据您的感受在下列适当的空格内打）11、您是否认为能提升自己的实力，实现人生目标？（请依据您的感受在下列适当的空格内打）12、您是否可以利用有限的资源开展工作？（请依据您的感受在下列适当的空格内打）13、您是否能按期完成工作？（请依据您的感受在下列适当的空格内打）14、

10、您是否认为工作压力过大，难以承受？（请依据您的感受在下列适当的空格内打）15、您是否认为公司还有要改善的地方？（请依据您的感受在下列适当的空格内打）调查结果：依据目前公司的培训现状，为了让公司的培训更有效，应从以下几个方面来完善培训体系：1、强化员工责任心的培育。针对本公司的工作状况和工作特性，对员工加强质量意识的培育，使员工充分意识到缺乏责任心所造成的严峻后果及给公司发展带来的不良影响。从而保证生产有序地进行。2、加强员工之间相互沟通。不定期的和公司员工进行沟通，使员工的看法能够刚好反馈，发觉的问题能够刚好解决。便于部门之间以及领导和员工之间的的相互了解和协调。3、调整人员配置、促进员工技能

11、发挥。针对每个员工的特点对其岗位进行调整和支配，使其能够充分发挥个人特长，避开人才奢侈。4、加强团队融合提高团队素养。多进行一些团对活动和考核，以便加强团队合作，从整体上提高整体素养。加强员工培训激发员工的创新实力，变更员工的平凡工作行为，尽可能降低管理成本，克服不行测性，保证质量低劣的员工无法进入，有效降低优秀员工的流失率。在今后的工作中不断对各类员工进行不同目的的分类培训，以满意不同员工的不同需求。加强员工培训，在良好的人际关系，相互协作的工作环境下，在公允公正的基础上，可以更好的激发员工工作的热忱和斗志，全身心的投入到工作中去，使他们的主动性、创建性将自然地倾泻出来，自觉与管理者一道，把

12、工作做得尽可能好，不仅让员工觉得实现了自己的人生志向，同时对企业有了满意感和归属感。也使企业和员工得到共同的发展，真正实现企业和员工的双赢。行政管理社会调查报告2一、调查的缘由及目的随着经济全球化的不断深化，世界经济已经渐渐融为一体，在这个大背景下，很多企业在经济上都得到了较大程度的发展，但是在面临经济挑战的时候，任何企业都不能独善其身，都必需通过与其他企业的合作来共同应对问题和挑战。正是在这样的发展趋势之下，现代企业的运营肯定不是生产和销售的粗略组合了，企业要想在市场经济的发展趋势下争得一席之地，取得长远发展，就必需依靠企业行政管理。科学高效的行政管理体制和方法是现代企业取得效益必不行少的条

13、件。企业行政管理作为企业管理的核心组成部分，对企业的稳定发展起到了不行代替的作用。从企业行政管理的内涵来看，企业行政管理指的是在市场经济的运行过程中，企业为了能够实现自身的经济发展目标，依据肯定的法律、制度、原则、方法对内部开展职能性管理的总和，是指依靠企业行政组织根据行政渠道管理企业的一系列措施和方案。企业通过行政管理体制的改革和完善，能够为企业的长远发展注入活力。在当前企业发展的过程中，很多企业已经充分意识到了加强企业行政管理的必要性和紧迫性，不过，由于历史和现实状况的种种缘由，现代企业的行政管理还存在效率低下、工作方式单一等一系列的问题，这干脆导致了企业发展与我国经济发展的冲突日益凸显。

14、而我国的企业行政管理思想和世界先进企业的管理相比仍有许多的不足，存在许多的问题。二、 调查内容及分析陕西富强制药有限公司是一家以生产中药制主的制剂生产厂家，药品的生产质量和管理干脆关系到人民用药的平安问题，对于企业行政管理现状与改革显得尤为重要，因此加强员工的培训工作非常必要。(一)企业行政管理的权力过于集中，缺乏相应的制约机制。目前，企业在行政管理的过程中主要存在“一人独大”的状况。主要以管理者个人的意志来干脆确定行政管理的工作。由于管理者特别的地位和权力，使得相应的监督和制约机制完全失效。更为严峻的是，在这种气氛和背景的影响之下，完全看领导眼色行事，使得企业内部员工的主动性消逝殆尽，极大地

15、降低了企业行政的效率和活力。这无疑会对企业正常、健康、有序地发展造成极大的影响。(二)企业行政管理体制不健全，机构设置不合理。随着企业的发展，渐渐暴露除了体制不健全，机构冗杂和规章制度不科学等一系列的问题，而管理机制不健全是导致行政管理效率低下的根本缘由。企业就是因为没有科学设置符合企业自身状况的行政管理机制，就干脆导致了“无章可依”或“有章不依”的状况出现。不仅如此，由于行政管理体制不符合企业的实际状况，行政管理不利，导致企业管理混乱，企业员工在工作上毫无主动性可言，重复工作，躲避工作的现象时有出现，干脆造成了企业人力、财力和物力的极大奢侈。(三)企业内部员工缺乏集体意识，使行政机构运转滞后

16、企业在发展的过程中，行政管理的工作起到的作用是至关重要的。而企业的行政管理工作不仅仅是管理部门自身的工作，它的工作层面涉及面很广，而且很困难，涉及到整个企业上上下下、里里外外的许多关系。行政管理部门是一个承上启下的部门，是负责向企业执行部门传达决策层的建议和要求，并对于执行部门的工作进行监督和刚好向上级反馈其工作业绩的部门。因此，在行政管理部门行使职责的时候，企业内部员工的素养、观念以及对企业的忠诚和认可程度是确定工作效率的重要因素。目前，企业内部的部分员工毫无全局观念，觉得行政工作就仅仅是行政部门自己的事，决策层所做出的确定也就是他们内部的事，完全与自己无关。这样，企业内部也就很自然的分为了

17、各自为营的部门，每个部门都只是站在自己的立场去考虑问题。由于缺乏联系和必要的沟通，干脆导致了企业管理效率低下，极大地影响到了企业效益的有效增长。(四)企业内部员工的素养低下，业务水平也不高。目前，企业行政管理出现问题，最为干脆的缘由就是企业内部职工的业务水平和专业技能低下，在平日的工作中往往无法完成企业发展所对他们提出的要求。这样，在行政管理部门行驶权责的过程中，这些素养低下的员工根本无法有效地去执行，行政管理部门也干脆引起了其他部门的排斥和反感。所以，无主动性和创建性，毫无工作热忱，得过且过的工作看法干脆导致了行政管理的效率低下。三、今后的对策与建议依据目前公司的现状，在取得进步的同时也不行

18、避开的出现了问题，对于企业所出现的问题，本文主要提出以下几点见解：1、完善企业的行政管理机构，健全企业行政管理领导体制。企业要想取得长远的发展，取得较好的经济效益，就必需拥有健全的行政管理机构。例如，对于企业的行政管理，可以遵循总裁一行政分管副总一行政总监一行政经理一行政主管一下属分公司行政主管一行政人员等系列管理系统。并且实行首长负责制，制定一套符合企业自身实际状况的监督体制，以确保监督各部门的实际工作状况，使得各部门各司其职，各负其责，通过对自己本职工作细心负责共同保证企业各项工作的有序进行，进而促进企业的效益最大化实现。2、要建立和完善企业行政管理的各项制度。良好的企业管理制度肯定会保证

19、企业健康有效的发展。企业要想取得发展就必需重视企业行政管理制度的建设。通过制度建设正本清源，成为企业员工明确遵守韵信条。此外，还要明确工作的细微环节和程序，例如表格、图表、文件的统一和规范，还有必不行少的法治秩序等等。通过这些制度的确立，可以使得企业有法可依，用制度规范大家的行为。只有这样，才能够保证企业内部的科学分工，实现管理层次的权力保障和执行部门吩咐的有效实施，进而提高企业的运行效率。3、精简机构，避开权力过度集中。在企业进行行政管理的过程中，机构设置冗杂干脆影响到了企业的效益实现，这与现代企业的行政管理理念是南辕北辙的。因此，要想使得企业行政管理实施高效，就必需对企业的组织机构进行调整

20、，深化后勤社会化改革，尽量削减管理层次，突出行政管理部门的重要性，确保行政管理的有效畅通。4、要加强企业行政管理队伍的建设。要想保证企业行政管理部门的有效畅通，就必需引进高素养的专业管理人才，优化行政管理队伍的结构，要增加懂经济、懂法律的人才比重。此外，还要对于行政管理人员进行定期的培训，不断提高他们的专业技能和工作实力， 以确保企业行政管理工作的有效进行。企业行政管理人员应当不断提高自身的服务水平。服务是行政工作的定位，行政恒久是为企业服务的，行政部门的定位肯定是服务部门，这种观念应深化每一个行政人员的意识中，只有这样，才能够保证自身工作的顺当开展。进一步强化企业行政工作人员之间的沟通与合作

21、。企业要发展，行政部门必需有良好的合作意识。只有与企业各部门的亲密协作才能推动各方面的工作。通过这次的社会实践，我更好的懂得了将来的生存之道。以及在企业发展的趋势是怎样的，还有就是作为一个行政者我们应当做些什么才能够有助于企业发展。行政管理社会调查报告3行政管理社会实践报告内容提要：在行政事业单位的办公室学习处理日常的行政事务，熟识整个行政事业单位工作的过程，通过实践学习，使所学理论学问得到验证，培育敏捷运用书本学问的实力，并且学到很多书本上学不到的东西。1、社会实践目的在行政事业单位的办公室学习处理日常的行政事务，熟识整个行政事业单位工作的过程，通过实践学习，使所学理论学问得到验证，培育敏捷

22、运用书本学问的实力，并且学到很多书本上学不到的东西，增长和扩充学问面，增加对社会的接触，为在毕业后能快速地融入社会打下基础。2、社会实践时间20xx年2月1日至4月30日三个月3、社会实践单位甘肃武威市天祝县文化馆4、社会实践状况4.1 在社会实践中的几件小事在县文化馆实习的三个月，我主要在办公室帮助老刘做一些日常工作。办公室工作比较琐碎困难和详细,从文件收发传阅、接听电话到打扫卫生，事情看起来简洁，却困难。我简要说几个事例。4.1.1 就拿接听电话会议通知来说，你要留意记录清晰会议题目、议题、时间、地点、要求什么人参会、做什么打算，并清晰记录后交科室领导阅办，我刚到办公室上班，首先遇到的就是

23、一个电话会议通知，对方说话特别专业，简练，而我由于不得要领且有些惊慌，竟有些不知所措，听了不到一半，就惊慌的告知对方，请稍等一下，正好办公室的司机进来，看到这种状况，他主动接过电话，特别娴熟地听完后，对我说，你在电话记录上记，“县政府办通知今日下午：在县政府二楼会议室召开会议，听取文化馆今年建设规划筹备状况，请主要负责人参与，请打算文字汇报材料份一并带到会上。我慌惊慌张拿过笔，生怕漏掉一个字，爬在桌子上快速地边听边记录，好在我上学以来始终有记学习笔记的习惯，虽然字写的不太好，但记录速度还比较快，待记录完后，头上都感觉有点热了，司机看我写完了，顺手拿过来，扫了一眼，说负责人前面的主要两个字丢了，

24、肯定要加上，赶快送给主任去看，晚了材料来不及打算，我惭愧地赶快修改后，匆忙将记录拿到办公室主任哪儿，回到办公室后，好一会都没有回过神来，正好办公室的老刘已经回来了，再有电话，他顺手就接了，让我心里略微有点塌实。4.1.2 一天下午，通讯员取来一大摞文件，老刘把收文本拿给我，要我把文件都收下，说有紧急的文件要挑出来，先登记后交给主任刚好处理，我看着这一堆文件，不知如何识别那个文件紧急，这时，老刘好像看出我的犯难，就说，你先看题目，凡是有关会议方面的通知，你要留意召开时间，就能看出是否紧急，再就是留意题目有无紧急通知这样类似的内容，把这些挑出来先登记、处理，再登记其他文件。经他一点拨，我就大略地翻

25、阅了一边文件，挑出了一些较急的文件，让老刘看过后，先登记送主任后，又把其余的文件都进行了登记，老刘看过后，也没说什么，等于认可了。4.1.3 主任拿来一个会议通知的简要提纲，要我尽快草拟一份会议通知，提纲上会议时间、会议地点、会议内容、参会人员都很清晰，我只要把这些内容理顺就行了，我尽可能的理顺后，先给老刘看了一下，他顺手给了我一份其他会议通知，说让我套上就行了，我一看，果真简洁清晰明白，就把相关内容逐一套上，仔细看了一边，马上送给主任，主任看完马上让我打印发送。我突然明白，一切工作都有肯定的套路和窍门，虽然我们从小学起先就写作文始终写到高校的论文，但对于公文，只是学习了一些基本学问，但要真正

26、驾驭应用自如，还要在工作中学习。从那以后，我没事就看办公室的一些文件，留意文件的格式，表达的方式、表达的内容。在实习的三个月中，我又仿照写了几篇简洁的文章，但始终觉得没有底气。一篇好的文章不仅须要良好的文字功底，还须要对工作深化全面的熟识和驾驭，须要要熟识相关的政策、法律法规，须要对工作有独到的见解，才能在文章中有思路、有措施、有创新。而全部这些都须要长期的业务钻研和工作实践，我在实习时期只能做到浅尝，无法进一步深化。4.2 社会实践中的自我调试心路历程4.2.1 逐步进入角色。通过以上事例，我在实习过程中，逐步调整了工作学习的角度，给自己进行了重新定位，我只是一个初入社会的小学生，单位上每一

27、个人都比我有阅历，有工作阅历，他们长期在这个单位工作，都有自己切身的工作和社会体验，他们都是我的实习指导老师。我起先热心地为单位做一些琐碎的事务，每天最早上班，打扫卫生，主动做好力所能及的事情，遇到犯难的工作、遇到不懂的问题刚好向老同志请教，在领导和同事们探讨业务工作时，耐性地听，静默地独自思索，渐渐地有时也能有一些自己的想法，我也能够与他们随意探讨一些业务问题，能听懂一些专业上的学问。三个月的时间很快就要过去了，我感到我充溢了很多，我有一种渴望进一步深化社会、深化实践的欲望。甘肃省武威市天祝县是中国历史文化名城,是中国旅游标记铜奔马的出土地、武威市是中国葡萄酒和白毛牛产地、西藏纳入中国版图的

28、见证地，是古丝绸之路的明珠，历史文化底蕴特别深厚，解放以来，特殊是改革开放以来，武威作为甘肃河西走廊最大的绿洲，在农业结构调整、农业产业化发展、城市建设和社会主义精神文明建设中形成了独特的现代文化体系。作为一个文化工作者，要以文化的视角从历史的、现实的、世界的、将来的高度，从劳动人民的喜怒哀乐、吃穿住行探讨当地的历史文化的演进，提炼精神文化的沉淀，弘扬先进、科学、文明的主流文化，创新文化的表现形式和承载体系，促进区域特色的文化产品走向全国、走向世界，鼓舞广阔人民主动进取、奋勉向上，熏陶培育有志向、有道德、有文化、守纪律的四有公民，达到以文化促发展、以文化促和谐的目的，推动区域政治、经济、文化、

29、社会的全面发展。我的实习是很短暂的，但这段时间使我对文化工作有了一个新的相识，不管今后我会从事什么工作，我想对文化的相识和理解都会有宜于我从文化的角度加深对社会的相识，促进我的本职工作。假如我今后有幸成为一文化工作者，我会真心的酷爱这项工作，投入我的全部精力，为文化事业的传承、创新和发展发挥自己应有的作用。4.2.2 重新相识自己。文化馆的实习是我进入社会的第一站，使我对自己、对工作、对社会有了一个粗浅的相识，在学校的学习是奠定学问基础的重要时期，现在已经即将结束，放眼精彩纷程的社会，我依旧是白纸一张，在今后的实际工作中能写上怎样的文字、画上怎样的图画，还要靠自己的不断奋斗。通过对文化工作的初

30、步相识和实际的社会参加，我的体会是多方面的，仔细总结三个月的社会实践，首先要感谢天祝县文化馆能够给我供应这样好的社会实践机会，感谢文化馆全体职工对我的关切和帮助，其次我的工作对文化馆来说是无足轻重的，但对我确是弥足宝贵，我们常讲在改造客观世界的同时改造主观世界，在文化馆工作的三个月，我给单位作出了什么成果、实习单位对我的评价如何是不重要的，对我主观世界的改造，却是无形和深刻的，我的实习成果也主要集中在自己的思想改变上。思路就是出路，观念就是财宝，能够在三个月的时间里，让自己的思想观念发生一些改变，对我是很重要的。5、社会实践体会5.1 理论学问和现实社会总是有差距的。我们的成长过程就是学习的过

31、程，在学校里学习的全部的理论学问，都是前辈们实践的科学总结，都应当扎扎实实地学习驾驭。但学校的理论学问与社会实践总是有差距的，这或许是因为社会在不断发展进步，或许是因为有些东西只可意会不行言传。只学习不实践，理论学问和现实社会差距恒久不会缩小。通过三个月的实践我发觉了自己的不足，一是动手实力差、社会交往阅历不足，眼高手低；二是学问储备不足，文字功底不够；三是深化社会实践少，眼界不开阔；四是对书本学问和学校教化的理解有偏差，对社会实践的重要性相识不足。这些问题归结起来就是一句话，理论学问和现实社会总是有差距的的。就是说我们在学校学习得再好，仍旧要虚心谨慎，注意实践，坚持理论指导实践，但实践对我更

32、重要。中国共产党的理论创新实质就是理论与实践的新的结合，个人的成熟也是个人驾驭的理论与实践结合的过程。相识到理论学问和现实社会的差距和不同，才能相识到我们刚毕业学生的不足，才能知道我们自己的发展方向，才能在进入社会时，有一个精确的定位和正确看法。5.2 学习提高素养，实践提高实力。离开了长期的学校学习，特殊是高校的专业系统地学习，我们进入社会的成本会是特别昂扬的，一些基本的东西会时时防碍你，这些基本的素养和素养必需在学校奠定。但这些并不是你实力的全部，详细的工作实力、即动脑、动口、动笔、动手的实力，只能在详细的工作中逐步驾驭。所以，刚毕业的高校生进入社会很可能是一个学习技能的新学生。技能对一个

33、人很重要，从小的说，是安家立命的根本，从大的说是融入社会、融入生活、体现个人价值的阶梯。我们没有技能，只有满脑子的想法，往往是空谈误己，衣食不保。行政管理社会调查报告4一、调查的缘由及目的百年大计，以人为本。企业的发展说究竟是人的发展。企业竞争归根究竟也是人才的竞争。当代社会，面对日新月异的发展和进步，学习速度和培训速度也是提升人才速度的重要参数。培训则经常是供应信息、学问及相关技能的重要途径，有时甚至是唯一途径。在当今市场上，立于不败之地的企业必定是那些能够使其员工充分发挥自己全部潜能的企业。这意味着，企业员工必需接受培训作为接着学习的一种手段，员工培训在帮助公司迎接竞争性挑战的过程中扮演着

34、重要的角色。员工培训可以有效地帮助公司创建价值或赢得竞争优势,重视员工培训工作的公司会比他们的竞争对手表现出更好的经营业绩,更有信念迎接竞争性挑战。培训不仅通过员工自觉性、主动性、创建性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增加员工本人的素养和实力，使员工受益。故有人说，培训是企业送给员工的最佳礼物。培训是管理的前提、培训是管理的手段。培训不仅为管理创建了条件，其本身就是一种管理的手段，即培训通过满意员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热忱。企业同时应把培训作为管理的机会和途径，以及完成任务的方法和手段，围绕企业的任务和目标来实施培训，并通过培训沟通上下级的联系，驾驭工作进展状

35、况，达成相互理解与支持，共同不断提高工作绩效。为了充分了解公司员工思想现状，了解公司对员工培训要求和规划，建了解统化、结构化的公司内部培训体系。本人在xx制药有限公司范围内实行问卷的方式进行了一次培训需求调研，共发出问卷36份，回收问卷35份，其中有效问卷34份，中层管理人员问卷4份，主管级及员工级30份，现简要对问卷结果加以统计与分析。二、调查时间、地点、方法1、调查时间：20xx.08.2、调查地点：xx制药有限公司3、调查方法：实行问卷式调查三、调查内容及分析xx制药有限公司是一家以生产抗肿瘤药物为主的制剂生产厂家，药品的生产质量和管理干脆关系到人民用药的平安问题，对于加强职工的质量意识

36、的显得尤为重要，因此加强员工的培训工作非常必要。(一)公司发展理念与文化1、企业发展方向较为明晰。依据调查资料显示，约有95%左右的员工认为，自己对本公司的发展战略表示了解或非常了解，这主要是与公司目前的业务重点和工作目标有关，但剩余的5%左右员工表示了困惑，这必定会造成实际工作缺乏目标，或者人力资源的较大奢侈。2、将近九成员工熟知企业的精神和价值取向。产品质量是企业的生命，它干脆关系到人民的用药平安和身体健康。因而不断进取，永臻完备的管理思想几乎感染了公司的全部员工，可见企业文化对员工的敬业度和忠诚度起到了较大的凝合作用。3、企业在制度建立及文化建设方面仍需进一步加强。调查数据显示，认可公司

37、有一个特别健康文化的比例达到85%，而15%左右员工则认为一般，没有员工对此表示反对。此外，仅有45%的员工认为公司的制度体系特别完备，而认为不完备的人数达15%。(二)组织结构与岗位设置1、近九成员工对公司现行组织结构认同，并表示与部门业绩休戚相关。公司现有员工中，九成员工对现有机构设置表示赞同，认为现行设置方式在实际工作中发挥了主动作用。2、现行职能职责、业务流程与实际工作连接较好。依据调查结果，80%员工认为目前的岗位职能配置、工作业务流程有效，而认为其在实际中有指导性、参考性作用的仅占35%左右。(三)人才管理与技能在人才运用上，中高层管理者获得了较高的支持率。部门负责人作为xx制药有

38、限公司的中坚力气，肩负着不断创新、发展企业的重任，从统计数字发觉，在工作任务分支配方面，80%左右的员工认为，中高层管理人员做到了用人所长，但仍有20%人员认为存在不公允现象。行政管理社会调查报告5引言：通过调查发觉管理中存在的问题，提出合理改善建议，使服务意识得到进一步提高。调查对象：XX事业管理局调查时间：XX年3。20XX年4。8调查内容：1、事业管理局的工作性质；2、事业管理局的日常管理；3、事业管理局的存在问题；4、解决事业管理局问题的对策。为了深化了事业管理局服务意识的相关状况，我于XX年3月20日至XX年4月8日对事业管理局进行了深化的调查。在这次调查中主要采纳了“多看、多听、多

39、问、多查以及多想”的方式，在此次调查过程中，得到了该局领导的大力支持并取得了良好的实践效果，笔者在此表示诚心感谢！一、工作性质：负责管理和承办覆盖全市的养老保险、养老保险基金的筹集、管理、运用和支付；管理和承办城镇各类职工的失业保险、失业保险金的筹集、管理、运用和支付；编制全市社会保险基金发展的详细安排和宏观规划，探讨制定各种保险基金的统筹方案及实施方法；参加制定各种社会保险制度的改革方案及实施方法，具有对保险范围内执行职工退休，失业待遇正确与否的复核权；促进保险基金的融通、增值，提高给付实力，充分发挥保险基金的保障和为地方建设服务的双重功能。二、日常管理：事业管理局是面相广阔社会群体的窗口单

40、位，每日来访人员特殊集中，人员素养参差不齐，要求人员按时上下班，来人热忱服务，领导值班带岗解决突发事务，说明理解困难人员的怀疑；三、存在的问题（一）处理审批慢流程困难时间跨度大目前，XX局还是采纳人工填写单据，人工审批，信息录入电脑的工作方式。进度较慢，简单出现较大的人为错误。办理时须要跑的部门太多，领导审批，单位间的证明等特别繁琐。从申请表提交到批复约须要46个月，都是积累到肯定数量才会上报，造成工作时间长，群众看法较大（二）服务意识有待提高对待大量的来访人员，一些工作人员慢慢失去耐性，不愿多做说明，随意的指引找这个那个部门，让来访人员来回多次仍旧不能解决问题（三）人员老化许多人都是工作多年

41、的老的工作人员，面对日新月异的社会，一些办公本事如微机等驾驭的不是很好。对待来办事人员没有良好的心态和语气，往往激发冲突，引起不必要的争端。（四）精通业务人员及员工培训滞后XX局由于政府编制问题已经多年没有充溢年轻的一线人员了，都是工作多年的人员，年龄层次偏高，接受新的学问和技能培训较慢，人才储备几乎为零。四、提高服务意识的对策和建议（一）工作制度着手对原有的工作制度进行规范。规范事假制度：因事必需本人处理者可请事假，半天以内由部门负责人批准，半天以上，一天以内的，报办公室批准，一天以上的需经中心领导审批；工作时间必需佩戴胸卡；在工作时间不看书报杂志、不吃零食、不玩电脑嬉戏、不上网操作股票等都

42、写入职工守则里。实现工作制度标准化，解决长期存在的松散状况。（二）人员服饰针对原来工作人员穿衣随意的状况，规定了职工每天必需统一着装，无形之中又增加了职工的团队感。（三）规范语言作为窗口性行业，在整个建设管理过程中，语言的规范化是重点之一。针对这一问题特地组织礼仪培训，强调“微笑服务”，并要求职工在接待群众及单位时礼貌规范用语“您好，您有什么须要我为您服务”是接待时基本礼貌语言。并把这条纳入年终的考核内容之一。（四）增加计算机的运用规范报审表，安装机读审批表系统，完善办公自动化体系，开通网上办公，网上报审，网银缴费等。增加计算机和互联网方面的培训和运用率，可作为技能审核的一部分。（五）开发电子

43、政务智能服务终端在这方面可以借鉴银行的发展阅历，开发出类似于ATM电子政务智能服务终端。公众只需带上自己的服务卡，便可以在遍布于大街小巷的任何一台智能终端上开展政务活动，如查询事业管理局的政策法规，在线报审与缴费，甚至可以进行在线的视频沟通，省去了很多奔波于政府各部门的麻烦，也在肯定程度有利于维护民群的尊严和政府的形象。引入平台概念，进一步说就是网上平台的意思，对人才引进、解决困难人员办理社会养老保险、档案挂靠等方面正在逐步安排进行网上服务功能，目前已经有50%的业务在网上进行操作。在市中心的启动下，通过不断努力探究，增加人性化功能，优化后台服务，真正体现“以人为本，服务至上“原则，让单位和个

44、人足不出户轻松办理业务。（六）建立培训考核机制1、在人员上岗时，严格把关，坚持宁缺勿滥的原则，上岗合适的人员。坚持这个原则，做到因岗用人，因此不论转岗还是新进入的成员，都能很快投入到工作当中，人员因不合理匹配而无法完成工作的状况大大降低。2、建立长期的人员技术培训班，使新成员有更大的学习空间和熬炼的机会，快速成长为骨干。培训依据不同岗位、不同人员分别进行，有专业培训，也有一般的大众培训，将培训贯穿于工作过程当中，使成员始终保持一种持续学习、进步的动力和状态，会取得很好的效果。3、激励成员不断创新，对技术骨干人才以全面的支持和较宽松的政策，重奖有特别贡献的成员，为创新成员担当创新风险责任以留住优

45、秀成员。对于技术型成员，将他们的工作业绩与激励紧密挂钩，促进成员发挥主观能动性。也激发成员从行局角度考虑问题，加深成员对本单位的认同感。4、制定一个有效的薪酬考核政策，对不合格的人员实行淘汰制。通过严格进入、激励创新、培训人员等措施形成一个良好的人才发展梯队，确保人才队伍建设呈良好方向发展。5、建立考核体系，启动“八大服务项目”，设置专岗专人，同时对这些工作人员制定统一的考核体系。以自身努力和后边平台业务共同发展为考核目标，如负责派遣员工依据其全年业务完成状况及年终互评得出其全年考核结果，从而赐予其优秀、良好、合格三类不同奖惩。这一考核体系的出台，将打破原来社保局“做好做坏一个样”的大锅饭制度

46、，让全局的职工都依据其不同的努力成果得到其应得酬劳，激发职工的斗志，这是整个平台建设过程中最能激昂人心的一件事。6、持“客户至上”原则。原来我们的很多工作人员工作看法散漫，一副“朝南坐”的脸对着客户，对着百姓。制度的建立，使得政府职能有所变更，打破原来职工的固有思维，这一原则特殊对政府职能的操作供应了更高的要求。我们在办理业务时，假如还是以前的思想认为自己手握重权而看法冷淡甚至蛮横，不仅仅我们有这个服务内容，其他各区县也有，去其他区县也可以接收办理。因为客户的流失就有可能影响其年终的考核，该举措使得职工必需懂得“客户是其衣食父母”，提高办事质量，加强办事效率，从而更好的服务大众。7、加强开放式

47、沟通和合作。加强各部门的优势互补，扬长避短，整合人力资源。但是在目前，我们常常会遇到这样或那样的问题，在这当中我们多次联系周边各区县，发觉大家相互间的沟通太少，上级好像整合了各区县，却又似乎大家各管各的，随时都可以脱离。所以，须要建立健全沟通机制，加强各县区、各部门之间的沟通合作，以达到取长补短，不断加强提高的目的。五、调查体会此次在事业管理局的社会实践，收获颇多。通过这次实践，笔者有了很深的体会，感觉到改革和社会发展过程中确定是困难重重，但是改革之路必将接着下去。只有重新定位，面对市场，面对广袤的企业和个人，社会报保险事业才会顺当走下去。只有接着协调管理，整合相关资源，贯穿全市服务平台和信息网络，加强自身管理，为社会供应更优良的服务，才能更好的发展和服务人民。同时，感觉到理论和实践之间还是有肯定差别的，因此本人在实践过程中能主动的请教，虚心的学习，尽量把理论学问融入到实践中去，使自身的理论学问更上一个台阶，实践实力与水平也得到较大地提高。行政管理社会调查报告6小学阶段要想打好学生一生成长的底子，不仅要让学生逐步驾