学习商务礼仪心得体会（精选3篇）_商务礼仪之心得体会.docx

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1、学习商务礼仪心得体会（精选3篇）_商务礼仪之心得体会第1篇：学习商务礼仪心得体会 学习商务礼仪心得体会 学习商务礼仪心得领悟 刚起先选择商务礼仪的时候对这门课的内容还不是很了解，只觉得选门简洁的课，简单拿到该有的学分就行了。但是接触了之后，让我越来越注意它，由于这门课真的很好用，而且孙老师很优雅，有亲和力，而且讲课时候常常举许多详细的例子，使咱们切身领悟到礼仪的重要性，让我从中学到了许多，使我愈加重视在生活中与人交往时候的细微环节。 不断以来对礼仪只要一个很抽象的概念，就简简洁单的认为是对他人的敬重。而它事实上不只仅如此，经过学习，让我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交

2、往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善敌对的行为规范，是人的一种外在修养的充分表现；从个人角度看，优良的礼仪素养不只要助于进步个人的涵养，还有助于美化本身、美化生活，并且无利于与别人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系，从企业的角度来说，可以美化企业笼统，进步顾客满足度和佳誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。 商务礼仪课上，孙老师给咱们讲了许多，让咱们从坐姿，站姿，握手，浅笑，递名片，服饰等一系列在日常的商务交往中常常遇到的细微环节成果中感受商务礼仪的真理。其中我感受最深的就是着装礼仪，由于我觉得人的第一印象是很重要的，而其中个人着装无疑起着很大的作用。着装礼仪次要强调的是颜色和样

3、式两方面，随着年龄场合的不同，都要有所改变。但首先，最重要的是要保持清洁，并熨烫平整，穿起来就能给人以衣衫褴褛、肃穆重方的感觉。整齐并不完全为了本人，更是敬重别人的需求，因此这是良好仪态的第一要件。在日常工作与生活中，着装该当因场合不同而异，以不变应万变明显大为不妥。在不同的场合应当选择不同的服装，以此来表现本人的身份、教养与档次。公务场合其着装的基本要求为重视保守，宜穿套装、套裙，以及衣着制服。社交场合其着装的基本要求为时髦特性，宜着礼服、时装、民族服装。社交场合一般不适合选择过分肃穆保守的服装，比如衣着制服去参与舞会、宴会、音乐会等。休闲场合其着装的基本要求为温馨自然，适合选择的服装有运动

4、装、牛仔装、沙滩以及各种非正式的便装，如T恤衫、短裤、凉鞋、拖鞋等。老师还给咱们讲了衣服搭配的准则，色调搭配的方法有两种，即亲色调和法和对比色调和法。亲色调和法是将色调近似但深浅浓淡不同的颜色组合在一同。对比调和法是将对比色进行搭配，使之对立，既突出各自的特色，又能相映生辉，也要留意三原色准则。着装上的胜利是做任何事情胜利的起先。 个人觉得大先生学习商务礼仪真的很有必要，最次要就是它可以进步个人的素养。在当今社会，大先生的就业压力越来越大，为了在浩大的就业压力与应战中崭露头角，在面试中给主考官留下一个好印象，就需求好好的学习礼仪。许多公司在招新人，除了思索学历，更会视察能否有良好的礼仪规范，从

5、最基本的衣着装扮，到言谈举止，主考官可是看的很清晰呢。因此有人说礼仪是面试胜利与否的重要砝码是很有道理的。良好的礼仪体现会给主考官留下最好的第一印象，进而取得他们的好感，敬重与信任，而没有什么会比信任更为重要了。礼仪对每个人来说是特别重要的，无论是会见亲朋好友或者是与人打交道上，都离不开礼仪。礼仪被认为是一个人道德涵养的体现，一个人若毫无礼仪可言，那么他在学习或工作时都将不会很顺当，由于没有人会情愿和这样一个人相处。如何才能锋芒毕露，除了需求杰出的实力外，还要驾驭有效沟通及妥当人际关系，重视个人的谈吐和涵养，建立良好优雅的笼统，才会失去更多的机会和他人的赏识。而如今的商务活动离不开沟通，没有沟

6、通就不会有勾结合作和发展，因此商务礼仪便起到了一个非常重要的作用。它教给咱们的不仅是一种行为规范，更是一种良好的生活看法和生存技能。 其次篇：学习商务礼仪心得领悟 首先，非常感谢公司能给我这样一次机会，让我有幸在现场倾听到闻名礼仪专家中国人民高校金正昆传授高级商务礼仪全面提升全员职业素养的精彩课程。9月15、16日两天的课程培训，金传授用诙谐幽默的言语为咱们讲解并描述一个个生动的案例，让咱们知道在商务交往中接待客人、替换名片、赠送礼品、得体着装等方面的要求，让我收获颇丰，感受很深，让我看到了本人的无余，发觉本人在人际交往中有很多需求改进的中心，领悟到商务礼仪在工作、生活中的重要性。 参与培训的

7、前一天，我还在耿耿于怀公司为什么会投入这么大的资金来进行商务礼仪学问的培训，我天真的以为只需是一个正派高校毕业的人，礼仪涵养应当不会那么差。但是，我遗记了，世界是具有多样性的。培训的第一天，金传授开讲不到20分钟的时间里，他抛出一个鲜活例子就将我难到了“打电话谁先挂”，这个成果异样也引发觉场整体学员的热情探讨，我素来就没有考虑过这个成果，我的第一反应是先打的人后挂，丝毫没有通过大脑考虑，只是将我以往的习气当成了“标准”。金传授给出了答案：国际惯例是位置高者先挂。一语惊醒梦中人！这样的答案谁能不服气呢？！一切的嬉戏规则都是由强者制订的，强者说了算，打电话的规则也是如此！就这样一个简洁的例子，让我

8、醒悟了过来，这个高级商务礼仪课程的培训是完全有必要的，需求每个人去仔细学习、感悟，网，尤其是从事会议服务接待工作的咱们，更应当惹起注意，礼仪成果关系严峻。也愈加明白为什么公司情愿花重金来给咱们做这个培训了。 2地利间，金传授在本次课程培训中教会了我很多高级商务礼仪学问，如短信礼仪、喝红酒的禁忌、恭喜别人时打什么颜色的领带、正式宴请别人时应留意哪些、陪领导乘电梯的出入依次、陪客人时聊什么不聊什么、如何做自我引见、名片替换的礼仪、握手的基本礼仪等等。 让我印象比较深刻的是，金传授在发问“恭喜别人时打什么颜色领带”时，现场发问了3个学员，1男学员站起来一语不发，另1男学员发了言却不知道回答的是什么，

9、仅有那1女学员作出回答粉红色。当时我就在想，即时我不知道答案我也应当吱一声通知传授我不知道，请赐教，或者我可以随意说一个颜色也行，万万不行站起来像个木头在那里干杵着，完全像个小先生被罚站一般，这是我当时的一个领悟。更触动我的是，金传授对他们几个人的点评。 金正昆传授说，在这样的场合之下起来发言是一个难得的机会，应学会把握机会，金传授以此为例绽开了对“沟通礼仪”深化的讲解。他说，回答师长成果时首先应当站起来，其次，在回答成果之前可以借机作下自我引见，让更多人（潜在客户）意识你，如“金传授，你好。很兴奋能无机会回答您的成果。我是海南春秋西点商务会议展览有限公司网络部编辑颜小七，我认为去给别人恭喜道

10、喜时应佩戴的是紫红色的领带”金传授的这番点评，点醒了包括我在内的许多人，人们通常只知道回答师长发问要起立表示敬重，却疏忽了向发问者以及身边的人作自我引见，殊不知让他人知道你身份这也是一基本的商务交往礼仪，其实最重要的还是借此将本人引见给大家，假如你是做服务行业的，假如你是做市场推行的，更应把握此机会，说不准旁边就有你的潜在客户，说不准哪天他们就自动联系到你。金正昆传授说，沟通讲究自动性，有效的沟通让咱们胜利！仔细只能把事情做成，专心方能把事情做好！ 金传授在本次高级商务礼仪全面提升全员职业素养的培训课程中与大家共享了许很多多的商务礼仪经典案例，内容轻松诙谐，但都包含着深刻的道理。需求每个人专心

11、去推敲、感悟。公司组织的这次商务礼仪培训特别具无心义，从个人的角度看，一是有助于进步个人的本身涵养；二是有助于人美化本身、美化生活；三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；从企业的角度来说，可以美化企业笼统，进步顾客满足度和佳誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。特别期盼日后还能参与这样的课程学习，完善本人！ 第三篇：学习商务礼仪心得领悟 在学习了商务礼礼仪后，我茅塞顿开，原来在平常的学习生活中咱们有许多中心都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文化用语，好像咱们都有太多的疏忽，比如在平常生活中鞠躬礼不标准、文化用语声音太小、面部无表情等常见成果咱们好象都没有多加留意栗老师对咱们的日

12、常行为规范提出了详细而严厉的要求，让我受益非浅。今后学习生活以及工作中，我将以栗老师的讲课为标准，严厉规范文人的服务言行，在个人涵养、心思素养、业余素养等方面增加学习与提升，致力为班级抹黑彩，为学校添荣誉。 学习了商务礼仪的课程，让我产生很大感受。从个人角度来看，一是有助于进步个人的本身涵养二是有助于人美化本身、美化生活，三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；从企业的角度来说，可以美化企业笼统，进步顾客满足度和佳誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为本人服务看法已经很好了，素养比不般人也不差，比照教程一看，差距还不小，比如说本人对于各种礼仪的驾驭还不够，或多或少

13、还有”按着制度做，服务看法准没错”的思维。具体学习教程后，我将愈加严厉地要求本人，让本人做的更好。 今后我要愈加勤奋学习、学致运用；真抓实干、务求实效；艰辛奋斗、勤俭节约；顾全大局、令行禁止；发扬、勾结共事；生活正经、情趣瘦弱。要勾结同窗一同工作，要尽可能过朴实的生活，要结交良师益友，养成瘦弱向上的生活情趣。 中国是一个有着五千年历史的文化古国，中华民族从来是一个文质彬彬，落落大方，见义勇为，谦恭礼让的文化礼仪之邦。华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不表现一个人的气质与素养。荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”文化礼仪是咱们学习、生活的根基，是咱们瘦弱成长的臂膀。

14、孔子云“已所不欲，勿施于人”。文化礼仪时辰提示咱们四周还有他人的存在，咱们的行为会相互影响，人与人之间应当建立一种古代化的文化谐和的人际关系！ 其实，我感觉要想成为一名“讲文化，树新风”的时代青年并不是一件很困难的事情。只需咱们从身边做起，从大事做起，就能养成良好的行为习气。 还记得地方电视台的一个公益广告吗？一个晨练的青年，一边跑步熬炼身体，一边帮孩子拿下了不当心扔到了树上的篮球，还把路边的垃圾扔到了垃圾箱，还还帮助一位费劲上坡的三轮车老人推车，早晨跑了一路，好事做了一路，欢乐了他人也满足了本人。 所以，我要号召一切同窗清除陋俗需求咱们要从大事做起，从身边做起。讲文化言语，做文化先生，平常不

15、讲粗话、脏话；恪守校规校纪，不旷课、不早退迟到、不打架斗殴、不随地吐痰、不随地吐口香糖、不乱扔垃圾；仪表整齐大方，在校期间不化浓妆、不配戴首饰、不穿奇装异服；尊崇师长，见了老师自动问好；勾结同窗，互帮互助； 爱惜花草树木、公共设备，不在桌椅上乱涂乱画；不进网吧，提倡文化上网，科学上网；不看不瘦弱的书籍和录像；生活简朴，不比吃穿，不奢侈粮食。在家尊崇长辈，孝顺父母，谅解父母工作辛苦，生活节俭。 社会的全面提高不只体如今物质的足够、技术的先进上，更需求陶冶完备的精神、高尚的人格。促进全社会成员瘦弱人格的构建，需求重建礼仪，让人们心灵相通，敌对相处，在谐和的社会生活中获得精神上的愉悦、心灵上的满意。

16、这就需求咱们在弘扬中华民族优良的传统礼仪基础上，重建新的、表现时代要求的文化礼仪，让中国在成为经济强国的同时，也成为新世纪的“礼仪之邦”！ 同窗们，让咱们全校上下,携起手来，让文化礼仪之花开满校内的每个角落，为把我校建设成为一流的古代化名校而不懈致力吧。 第四篇：学习商务礼仪心得领悟 20年12月1日晚上，挪动总公司的叶志宏老师带上他的团队，给咱们宁波新西方学校的老师们带来了一场别开生面的礼仪规范课，我感受颇深。 叶老师从三大板块对咱们进行了商务礼仪培训：1、营业行为规范，分为仪容仪表，着装仪表，状态仪表；2、营业言语规范，规范用语和服务用语、日常礼节；3、营业服务规范。 其中我印象最深刻的是

17、营业行为规范这一块。一个人的仪表着装和状态都是性格和素养的表现。 在着装这一块，对于男同事，对服装要求西装外面白衬衫，西裤和黑色皮鞋，领带的尾端刚到皮带扣的两头。白衬衫要求比西服长一厘米，衬衫的下摆放进西裤里，裤脚离地一厘米，袜子与西裤穿同色系，避开翘二郎腿的时候，显露来不好看。对于女同事，除了一样的工作服外，要求尽量不要带首饰，即使是戴了也不要让顾客看到，耳钉因素色，穿船型黑色中跟皮鞋，头发要盘起来，这个当前要学会盘发，当然，男女同事还需求佩戴好工作牌。 对于仪容这一块，老师通知咱们一切露在里面的皮肤都叫仪容。咱们除了保持头发干净，面容鼻腔整齐之外，还要求不能有口臭，咱们和客户总是会始终地交

18、谈，想象一下假如有口臭，那是如许尴尬的事情？还有，无论男女都不行以留长指甲，女生指甲最长不超过2mm，男生1mm，女生还激励化淡妆，这个上次旭一老师组织的职业白领皮肤颐养和化妆培训，玲巧老师给咱们也培训过一些，我还有幸成为了她的模特。总而言之，咱们客服是面对顾客的第一人，绝不能给客人留下不业余的印象！ 对于仪表这一块，以前知道的一些坐姿，比如做位子的2/3，尽量挺直背部，女生两手交叉放在腿上。当然还有一些站姿，鞠躬，蹲姿，手势等。其中除了鞠躬外，其他的晓宇老师都给咱们培训过，看视频学过。鞠躬有三种：15致意式，30致谢式，45致歉式，可能咱们不能做得像空姐那么业余，但是至少鞠躬的时候别把后背让

19、顾客看到，这样很不敬重。当然还有如何看人，对于你面对面的人，看他的面部的倒三角，对于离你较远的人，看他的以额头为顶点，两肩为顶点的正三角。还有手势的指引，都是从下往上，掌心朝外，四指并拢，面带浅笑。 关于营业言语培训，咱们已经接触过许多了。家长来前台讯问的时候，咱们应当起立问好，耐性处理他的成果的同时，应当学会耐性肠听，刚好地找准赞扬或者建议的点。家长报好班，咱们应当双手递还卡，包括在前台材料的整顿，也应当摆放朝家长那个方向。当家长在宣扬班级广告牌前逗留时，咱们可以上前去讯问，供应帮助，总之咱们的点滴提高源于客户持续始终地关注。 第三大块营业服务是要求咱们学会如何地更好更聪慧地为客户服务。比如

20、咱们呼叫中心在保证课程询问的业余的基础上，驾驭顾客的谈话速度，对于咱们音量的要求就是听得舒适，说得不累，呼叫中心的同事，谈话的时候要等对方挂机后再挂机，服务准则：自动，真挚，分歧，合意。比如顾客来找你，你就是要担当“首问责任制”。服务忌语：说不，反问，敦促和讽刺。 以上就是我的小当心得，还有许多的无余等着我去提高。我特别感谢老师能给我这样一个珍贵的学习机会，宿愿当前更多的优良的老师给咱们培训，感谢！ 第：学习商务礼仪心得领悟 礼仪，是一个人外在涵养和素养的内在表现。学习礼仪，有助于提升咱们的个人魅力。生活中一个不经意的小动作，往往表现了一个人的素养。学习商务礼仪，不只订正了咱们日常生活中的一些

21、不良习气，也为咱们今后的就业供应了一些自创。 还没起先学商务礼仪时，就对这门课充溢了期盼。在真正接触了商务礼仪这门课之后，我才发觉，原来要真正做到优雅并不是那么简单的。一个人举止得体，语言斯文，就给他人留下了良好的印象。 正所谓，爱美之心，人皆有之。虽说现今崇尚的是自然美，但两者并不冲突。恰到好处的装扮和修饰，不只不会显得过分招摇，反而塑造了个人的良好笼统，呈现了个人的道德素养。 在此之前，我总认为，只要未经任何修饰的美才叫自然美。然而经老师一讲，我渐渐变更了以前的观点。学习商务礼仪，不只仅局限于运用在正式的社交场合，生活中，礼仪异样随处可见。经过对一个人仪表风度，服饰着装，行为举止以及言语谈

22、吐的视察，咱们能够大致了解其生活习气、个人爱好、思维品德等其他方面的信息。因此，学好礼仪，对咱们大有用处。 每当看到荧幕上的亚运会礼仪小姐迎面走来，个个气质非凡，举手投足间无不分发着一种优雅。这时，咱们往往不禁心生艳羡。禁不住感慨，假如咱们能有她们一半的气质然而，咱们或许毋庸去艳羡他人，只需咱们专心，肯致力，一样可以做的很好。 经过一个学期的礼仪课的学习，我收获颇多。比如着装，在不同的季节、场合，就要有适合其季节、场合的不同的装扮。并不见得非得衣着美丽、时髦才是美，这也不是咱们要追求的指标。得体大方的穿着，异样能呈现个人的奇妙笼统。在这一系列的礼仪指引课程中，自我感觉收获最大的是行为举止。假如

23、在平常，咱们大都随意任行，素来没有留意过本人的一些行为举止能否得体。上了礼仪课后，我才察觉，以前的一些行为在如今看来是如许地不雅，着实有失淑女风范。 在礼仪课的学习过程中，咱们获得了许多的乐趣。仅一个简简洁单的蹲坐姿态，就包含着不少学识。课堂上，当老师说到，坐不能超过椅子的三分之二时，简直一切的同窗都不禁地欠了欠身。这时才惊觉，本人的整个身体简直全瘫坐在椅子上了，于是不由一阵窃笑。有些人则暗暗自喜，庆幸本人没坐多。又如，当不当心掉了东西时，捡的时候要半蹲着身子，并膝盖靠拢有时候，我间或会自我开玩笑地说：连捡个东西也体现得如此有绅士风度和淑女风范，这还真有点现代的神韵了。不过，这也正好呈现了咱们

24、“礼仪之邦”固有的大国风范。 在职场中，学好商务礼仪更显得重要。衣着得体、谈吐优雅、举止大方，无言中添加了本人的印象分。对于一个行将面临就业的大先生，更应当了解一些职场礼仪方面的学问。光有业余学问还不够，还要懂得一些面试的技巧。有些人很优良，但在求职中却屡屡不顺，许多时候往往是在一些细微环节上出了成果。因此，在面试之前，咱们要给本人来一个细心的装扮，这不只是对本人担当，同时也是对面试官的一种敬重。在面试的过程中，咱们要做到自信、有礼。如此咱们将迈出了胜利的第一步。接上去的，我信任，假如你已经具备了肯定的业余学问和技能，那么，全部的成果也都能迎刃而解了。 短短的一个学期的商务礼仪课，却让咱们从中

25、学到许多。生活中依旧存在着一些有失大体的行为举止和不良的习气，只管咱们一时半会还无奈改正过来，但至少咱们已经相识到了。咱们常常始终地提示本人，留意本人的一言一行。信任在不久，咱们会在始终地改进，完善自我的过程中受益不少。 第2篇：学习商务礼仪心得体会 学习商务礼仪心得体会 拿到商务礼仪教程后，我如获至宝，一有空就仔细细致地学习、理解和消化，希望尽快将理论的学问吃透，并融入到自己日常言行中。 通过学习，让我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现；从个人角度看，优秀的礼仪素养不仅有助于提高个人的修养

26、，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。以前，我对于礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，甚至认为像气质一样是天生的，仔细学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失，尤其像我们所在的服务性行业，个人的礼仪素养，干脆关系到顾客的满足度，关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。 商务礼仪教程告知我们，一个人的胜利并不完全信任于个人实力与机遇，85%要靠纵横错杂的人际关系，当这85%的人际资源被你驾驭后，也就离胜利不远了。只有通过不断的学习，持续的熬炼，从内心深处感受礼仪之美，从言

27、行上表现礼仪之美，努力提高个人修养，增加专业与心理素养，才能有效将体现对人对事对工作的服务素养。 第3篇：学习商务礼仪心得体会 拿到商务礼仪教程后，我如获至宝，一有空就仔细细致地学习、理解和消化，希望尽快将理论的学问吃透，并融入到自己日常言行中。 通过学习，让我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现;从个人角度看，优秀的礼仪素养不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。以前，我对于礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人问

28、题，人与人不同，甚至认为像气质一样是天生的，仔细学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失，尤其像我们所在的服务性行业，个人的礼仪素养，干脆关系到顾客的满足度，关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。 商务礼仪教程告知我们，一个人的胜利并不完全信任于个人实力与机遇，85%要靠纵横错杂的人际关系，当这85%的人际资源被你驾驭后，也就离胜利不远了。只有通过不断的学习，持续的熬炼，从内心深处感受礼仪之美，从言行上表现礼仪之美，努力提高个人修养，增加专业与心理素养，才能有效将体现对人对事对工作的服务素养。 学习商务礼仪心得体会 拿到商务礼仪教程后，我如获

29、至宝，一有空就仔细细致地学习、理解和消化，希望尽快将理论的学问吃透，并融入到自己日常言行中。通过学习，让我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是. 学习商务礼仪心得体会 学习商务礼仪心得体会拿到商务礼仪教程后，我如获至宝，一有空就仔细细致地学习、理解和消化，希望尽快将理论的学问吃透，并融入到自己日常言行中。通过学习，让我从真正意义上理. 学习商务礼仪的心得体会 学习商务礼仪的体会人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁-荀子中国自古以来就是礼仪之邦，周代是最早对礼和乐进行规范的朝代，许多礼学经典流传至今，如：仪礼、礼记. 学习商务礼仪的心得体会 学习商务礼仪后的一点感悟通过两个月的学习商务礼仪，感受到了商务礼仪是一门好用性很强的学科，许多东西都会用得到，而且就是在平常同学交往之中。通过听老师的讲解和自己的思索. 学习商务礼仪的心得体会 学习商务礼仪的体会人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁-荀子中国自古以来就是礼仪之邦，周代是最早对礼和乐进行规范的朝代，许多礼学经典流传至今，如：仪礼、礼记.