2022银行工作总结14篇.docx

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1、2022银行工作总结14篇银行工作总结 篇1一、全行齐动员，形成揽存增储良好氛围。1.加强组织存款营销活动。从20xx年6月至今，成立以支行经营班子成员为组长的宣扬小组。每周二、四晚分成两个小组在人群密集的广场做宣扬；每周六分成三个小组在支行旁边人流较多的社区做宣扬；每月依据当地村镇实际状况，组织员工进村入户宣扬，把握农户的种养殖状况及经营状况。同时，多次召开动员大会，进一步强化目标管理，激发全行员工拉客户、挖储源、揽存款的热忱，调动了员工的主动性和主动性。2.建立存款周汇报制度，加大每位员工对存款波动的监测分析力度，刚好了解自有客户的资金流变动状况，了解客户的需求点。3.坚持存款日均与时点并

2、重的原则，加大对日均余额的考核力度，引导员工重视对存款的维护，并挖掘更多潜在的客户，促进存款平稳增长。二、热忱、耐性、从点滴做起。1.选择营销小组优秀组员在动员大会上做模拟演练，共享胜利营销的阅历。2.支配大堂经理在业务量少的时候主动在营业厅门前给过路群众发宣扬单进行营销。3.主动了解客户需求，仔细做好需求统计及礼品登记工作，给客户供应更优质的服务。银行工作总结 篇2行里指派由我负责管理个贷业务，我深切的感受到领导对我的信任，同时也掂量出了这份责任的重量。日常工作中我干一行爱一行，主动参与支行及上级行的业务培训学习，不断提高业务技能与业务素养，踊跃参入行里的集体活动，思想上行动上与行里的指导思

3、想保持高度一样。业务办理中个贷中心人员更是统一思想廉洁奉公，严格根据信贷流程合规操作。近年来经过全行上下的营销积累，我行个贷业务已在当地形成了较响的品牌，实现了良好的社会效应，业务迅猛发展，业务量急剧增加，面对人手少，压力大加班多的工作实际，作为老大姐领头雁，我领先垂范，任劳任怨。在工作与生活上，团结同志敢于担当责任的工作作风影响并成就了甘于吃苦、勇于奉献的团队精神;开朗率直、乐观豁达的性格营造出一个欢乐的工作氛围，不同程度的缓解了大家的心情疲惫，使大家能切身体验并享受我工作我欢乐。截至10年8月底，我行个人类贷款余额42324万元(其中住房35754万元，消费6570万元)，1-8月份累计发

4、放个人类贷款18858万元，实现净新增14446万元，仅8个月时间已完成市行核定全年新增任务的240.7%，当地同业余额占比53.2%，新增占比73%;不良率目前是0.001%，限制在了上级行的不良要求之下。营销上报新按揭楼盘13个，为国税局、电业局、建设局、劳动局等11个单位完成了优质公司综合授信8000多万元，业务受理过程中本着一揽子营销的经营理念，借单位团购和优质公司授信的契机，营销贷记卡、风筝龙卡数百张，办理短信、电话银行签约上百户，我行借款人储蓄卡开卡率达95%。在上半年市行举办的旺季营销、百日竞赛两大活动中我行以新发放和净新增双向居高的肯定优势获得市建行系统第一名，我们的工作也得到

5、了支行领导的确定与表彰，个贷中心被评为先进集体，我个人也先后被授予支行优秀行员、市行优秀党员、市行营销能手以及省行服务模范的荣誉称号。这些成果的取得是大家同心协力、共同努力的结果，借此机会我真诚的向支持信任我的领导和同志们表示感谢!特殊向个贷中心的兄弟、姐妹们加班加点，吃苦耐劳的敬业精神，相互体谅、团结一心的奉献精神及团队精神表示诚心的感谢!感谢!下半年及明年的工作准备：一是接着发扬好的传统，找出自己工作中的不足，在维护好存量贷款的基础上，转变思想从行动上加大营销力度，确保我行个贷业务全市第一名的品牌效应;二是主动深化市场摸清市场需求，加强与上级行的沟通与沟通，刚好驾驭信贷政策，拓展新业务品种

6、，为我行下一步的个贷营销方向做好参谋;三是防范信贷风险，亲密关注不良贷款，加大催收力度，刚好借助法律手段保全我行信贷资产，将我行资金损失降至最低;四是日常工作中廉洁奉公、杜绝吃拿卡要发放违反我行信贷政策的人情款，做到人情与合规同行;五是通过对借款人电话回访、熟人侧面了解、面谈沟通等形式识别筛选出优质客户，实行差别化服务，储备我行优质客户群体，保证我行个贷业务健康发展!最终希望我们个贷中心在三株玉树的衬托下五朵金花重放异彩，为我行的个贷业务发展再写辉煌!感谢大家!银行工作总结 篇320xx年，作为银行人员的我在党组的领导下，在金管、计统、农金等监管专业同志们的大力支持下，帮助行长较好地完成了所担

7、当的工作任务，履行了自己在分管金融监管综合岗位的职责。总结回顾一工作，现将个人工作总结报告如下：20xx年我接着负责综合监管的全面工作。为充分调动该股职员的整体工作主动性,实行规范化管理,，年初我就支配对综合监管人员进行重新组合,做到岗位到人,责任分工明确的工作管理体系,常常参与综合监管每周定期召开科务会,支配布置的各岗位工作，刚好沟通状况。通过上述举措,xx年综合金融监管工作又有新起色,内控管理机制进一步完善,较好地解决了人员不稳定的问题。另外，我与监管股负责人按金融监管责任制和行内制定的量化细化实施细责，把每一个被监管专业、每一项监管责任真正分解落实到人。按时完成了监管责任的分解落实工作，

8、从而明确了监管人员的详细分工和职责。做到了：人员落实、制度落实、责责落实、任务落实、检查落实。仔细按季进行考核，将每个人员岗位责任与目标化管理结合，充分发挥了金融监管各岗位人员的职能作用。一、银行监管与合作监管1、组织监管人员仔细学习各项政策规定和监管实务技能，不断提高综合素养今年以来，我们监管部门定期和不定期组织人员开展了业务学习和实际检查技能的培训，主动树立新的监管理念，将各项政策规定和实务操作的要点融入在详细的工作中，从xx年起，我行银行业监管人员的培训重点从行政监管转向对银行业机构的非现场分析和预警上，监管人员必需作到对政策规定熟、实际现场检查技能高、非现场分析到位，围绕上述三个方面，

9、我行监管人员在参与中心支行培训的同时，督促监管人员自学有关监管业务学问，在肯定的时期内快速提高监管人员的综合素养，以适应形势发展的须要。2、做好银行工作安排，仔细贯彻和落实银行业监管现场会精神，加快监管电子化的步伐根据xx年10月银行业现场会的要求，仔细组织了监管人员对银行业监管文档、非现场监测数据系统、金融行政监管子系统等应用程序进行了逐项落实，切实保证了监管实务操作与计算机应用的全面落实。我行监管部门从xx年起严格根据电子化监管的要求，仔细贯彻监管电子化和文本化管理相结合的原则，落实监管实务操作在计算机中的应用，保证了中心支行与我行之间的监管信息与实务操作的沟通，通过监管电子化的建设，切实

10、提高了监管的各项基础工作水平。3、接着严格加强对银行业行政监管、确保监管的合规性（1）、xx年，对银行业高级管理人员任职资格审查工作，一是严格执行了任职前考试、谈话制度，分别对3名高级管理人员进行了任职前的考试、谈话，同时完成了对2名高级管理人员任职资格的审查。二是在xx年9月组织完成了辖内银行业高级管理人员的任职期间的考试及年度考核工作，并将考试及考核结果装入银行业高级管理人员档案存档。（2）加强对机构准入和退出的监管，在主动支持银行机构改革的同时全年完成了银行机构退出4家、迁址1家、降格2家。各家商业银行的机构撤并要在主动支持机构改革和调整的同时，根据机构撤并规定的要求作好审批工作，保证了

11、银行业机构撤并所申报的资料完整、审批材料的合规，在一季度对20xx年机构和人员上报的材料进行一次复审，凡不符合规定或要素不全的一律在一季度末之前进行了订正，复审结果于xx年2月20日前上报到银行科。真做好金融机构年检工作。根据呼盟中心支行的要求，我们早在xx年4月就开展了对银行业机构的年检工作，依照上年年检各项要求履行了手续，年检中没有走过场，现场检查面达100%。年检报告于6月20日前上报了银行科。4、进一步落实监管责任制，切实履行了监管职责。2月底前，根据人行XX市中心支行中国人民银行XX市中心支行合作金融监管责任制实施细则等制度和方法，完成了支行与农村信用社联社签定监管责任状、支行主管行

12、长与监管股长签定监管责任状和监管股长与监管员签定监管责任状，制定了监管a、b制，明确了监管职责、责任和目标，使各项监管责任制得到有效的贯彻和落实。5、实行签定监管责任状和按月对新增贷款合规性进检查等措施，督促辖内农村信用社进一步端正服务方向，加大支农力度，全面推动农户小额联保贷款和农户小额信用贷款，进一步限制和压缩大额贷款的发放。全年我支行克服了全国普遍流行的“非典型性肺炎”疫情带来的影响，利用现场和非现场检查等手段对辖内4家农村信用社当年新增贷款的合规性进行按月检查，检查中发觉的问题及处理看法刚好反馈给联社和各社，并督促其刚好改正。通过检查，辖内4家农村信用社当年新增贷款的50%以上投放于农

13、牧业，投向总体上达到合规，但部分农村信用社存在当年新增贷款的大部分发放给国有企事业单位、发放垒大户大额单户贷款和贷款抵押担保手续不合规等状况。6、高度重视清收不良贷款工作，进一步化解农村信用社贷款风险。今伊始，我支行把督促辖内农村信用社加强对沉欠贷款的清收力度，特殊是要加大对风险贷款和呆滞、呆帐贷款的清收力度，进一步落实去年年底支行监管部门和联社共同制定的责任清收和岗位清收不良贷款工作当做首要工作来抓，截止11月末，我支行辖内4家农村信用社共收回风险贷款1,472万元，占全部风险贷款66.4%，取得较好的成效。二、货币信贷与统计一年来,我组织带领综合监管全体职工，对辖区国有商业银行和信用社货币

14、政策执行状况实行严格的监管,按月对信贷资产质量、缴存打算金进行监控,为刚好驾驭辖内金融机构贷款投向,为货币监管供应依据,我们按月对商业银行和城乡信用社资金状况进行简析,按季进行综合分析。全年共上报经济金融形势分析12份,信贷资产质量分析三期；动态反应12期，调查报告12期，按月刚好上报工业企业景气调查报告及表12期。全年按时完成了利率管理现场检查、金融统计执法检查和信贷询问系统登录状况检查工作,使我辖区违规问题明显削减。为支持信用社和地方经济，共为信用社申请再贷款2800万元（50为头寸贷款），至12月15日已收回1860万。此外，我还主动组织调查探讨和信息调研工作，一年来由我审稿把关共向上级

15、行上报“地区金融发展状况调查、下岗职工再就业贷款状况调查、地区助学贷款状况调查、生态环境趋势调查、商业银行不良资产损失率状况调查、中间业务调查、房地产业务发展状况调查金融支持地方经济状况调查、中小企业融资状况调查等12项指令性调查任务。三、取得的成果及收获20xx年在全体综合监管人员的共同努力下，在行党组的正确引导下，使我负责综合监管工作明显提高，主要表现为：一是各项管理制度已初具雏形，有了肯定的基础；二是全员综合素养有较大提高，并有了一些工作阅历；三是搞了一些分析、预料、调查，为领导决策供应了部分可借鉴的依据，为今后工作打下了基础；四是监管手段有所改进，力度进一步加强；五是我本人常常跟随检查

16、，学到了许多学问，工作实力有所提高。回顾一年的工作，我在金融监管和化解金融风险方面做了一些工作取得了一些成果，但详细工作当中存在监管力度不够和工作主动性不高等缺点。在今后的工作当中克服缺点，做好20xx年个人工作安排，发挥优势，取得更好地工作成果而努力。银行工作总结 篇420xx年至20xx年是x行发展比较快的几年，这几年对我来说也是辛勤耕耘的三年，是适应变革的三年，是开拓创新的三年，也是理清思路、加快发展的三年。在这三年里，随着x行的发展，我完成了自我与工作的融合，并且在这三年里，组织和领导赐予了我很多学习和锻练的机会。一、强化业务学习，提高自身综合素养，适应新形势的须要。我从事储蓄工作以来

17、，非常注意个人业务本领的培育学习。为储户供应规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在娴熟驾驭了原业务流程的基础上，进取仔细地学习新业务、新学问，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的须要，我的工作本领和综合素养得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着x行各阶段的改革得到了更新和提高。二、以高度的职责心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自我的事来办，换位思索问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不一样客户实行不一样的工作方式，努力为客户供应最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。多次受到不一样类型客户的赞

18、扬，从未接到过一齐客户投诉。时代在变、环境在变，银行的工作也时时改变着，每一天都有新的东西出现、新的情景发生，这都须要我跟着形势而变更。学习新的学问，驾驭新的技巧，适应四周环境的改变，提高自我的履岗本领，把自我培育成为一个业务全面的中行员工，更好地规划自我的职业生涯是我所努力的目标。当然，在一些细微环节的处理和操作上我还存在必需的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要长久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关切、指导和帮忙中提高自我、更加严格要求自我，为x行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处！三、工作展望本人期望接着在此刻的储蓄岗位上工

19、作，安安分分，兢兢业业，所以对于目前的工作岗位竞选，我也选择综合柜员这一岗位，我以往在20xx，20xx两年的技能测试里拿到过一级手的成果，唯一的缺憾是没有冲到过5星级柜员，所以我今后的目标是争取拿到过5星级柜员，不管能不能行，以此为奋斗目标。银行工作总结 篇5在大连农商银行长海广鹿支行工作快一年了，在这里我从事着一份最平凡的工作柜员。可能在别人眼里，一般的柜员谈不上什么前途，但是我不这么认为，柜台一样可以干出一番的事业。看法确定一切。我酷爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农商行员工，特殊是一线员工，我时刻感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示一个银行的形象，是一个银行的脸面，所以我

20、每天都以饱满的热忱，专心服务，真诚服务，以自己主动的工作看法羸得顾客的信任，不遗余力的为客户服务。展示我行的“文明窗口”。在银行员工中，柜员是干脆面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而在面对各类客户的背后，柜员要娴熟操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真真实切的体会到我行的真诚，感受到在农商行办理业务的以人为本，这样的工作就是不平凡的。为此，我要求自己做到：一是驾驭过硬的业务本事、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守单位的各项规章制度;三是培育和谐的人际关系，与同事之间和谐相处、互帮互助。在为客户服务的过程中，我始终坚持想客

21、户所想，以客户为最基本动身点。为客户供应全方位、周到、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，敏捷运用，为客户供应肯定的便利，为客户供应特性化、人性化的服务。银行工作须要的是集体的团结协作,一个人的力气总是有限的，要互帮互助，相互学习。在不断帮助同事的同时也要不断的完善自我。时代是在不断发展的,银行间的竞争也日趋激烈。既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成,也要不断汲取新的学问以迎接将来的挑战。所以不能屈居于现状，不断地增加自身的综合素养,不断地扩大自己的学问面才能更好的服务于客户，

22、将工作做的更完备。于是在惊慌工作之余,我还主动努力的学习，取得了银行业从业人员资格个考、反对洗钱资格证书等各类资格证书。为在今后的工作中能取得更大的成果打下坚实的基础。看法确定一切。立于根本踏实工作，努力学习业务学问，在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，宏大始于平凡之，平凡的我们一样能够奉献我们的热忱，奉献我们的真诚。平凡的我们一样能够创建出一片属于自己的天空，银行工作总结 篇6我的金融实习是一个意外的实习，因为当时自己根本没抱希望，但最终它竟然让我去了，让我很是意外。作为一名曾今未接触过投资的嫩头小子而言，这肯定是一个绝好的熬炼机会。所以我很珍惜它，努力做好每天的工作，仔细的做笔记。嘿嘿，当时

23、感觉可好了，一股冲劲十足啊！在公司培训人员的讲解下，三天时间让我渐渐了解了投资模式，股市中的一些技术指标等等；也能看懂图表和数据了，大致预料下大盘走势，嘿嘿，当时感觉可兴奋了！每日老交易员的大盘分析也是个学习的重要环节，我可以依据他们的思维去视察大盘，视察他们分析的依据；同时，思索自己的。随着时间的过去，我从金融投资的一窍不通，渐渐起先了解它，它在我面前也渐渐褪去了神奇的面纱。实践也让我真正相识到没有专业学问为基础，贸然接触一个全新行业很困难，自己要比别人付出更多，但收获却不见得会多。一个与我一起参与实习的金融专业的同学，她就很厉害啊，不管是在大盘分析还是在实际操作中。她的分析一点不比那些老交

24、易员差，甚至还更有条理性。哎，可真谓“隔行如隔山啊”！后来，老交易员也要求我做股评，自己感觉可惊慌了。虽然自己接触这个行业有段时间了，但实在太短了，不行能做出那么专业的评论，哎，也只好腆着这张老脸说了，管它对与错呢，照我的思路说完就行了。嘿嘿！或许任何事都是三天的簇新吧！后来的日子可难过，每日盯着大盘看，好辛苦啊！每日跳动的k线舞动着绚丽的舞姿在你的眼前晃动四个小时，晃动得人真是难过啊！每天下班总是想睡觉，头昏沉沉的，自习也不想上了；估计这个月下来自己又近视了好几十度吧！虽然有那么多的辛苦，但是实习结束了，自己心里还是很快乐的，纵然一分钱没挣！首先，自己了解了投资的基本方法，懂得了利用股市中的

25、一些技术指标分析股市的走势，也牵强算科班出身了吧，虽算不上“正规部队”。或许，将来某天我想炒股了，就可以少走点弯路了。这个月的实践熬炼，是我接触社会、了解社会的第一步，是我找寻差距，进一步相识自我的良机。这次实践虽非对口专业，但是增加了我对金融行业的了解，为我今后踏入社会打下了良好的基础。再次，此次实习让我接触了其他专业的同学，拓宽了自己的交际面，结交了新的挚友。我会很珍惜这些无形的珍贵财产的。在此，感谢公司供应如此一个实习机会，让我有机会去了解金融行业；感谢公司全部成员对我此行的大力支持和帮助。一个金融专业高校生的实习自我鉴定和金融实习自我鉴定范文样本，供参与实习的高校生挚友们参考。在农业银

26、行实习这段时间里,使我受益匪浅,专业理论学问和社会实践得到了很好结合.通过这次的实习,除了让我对农业银行的基本业务有了肯定了解,能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的.作为一名始终生活在单纯的高校校内的我,这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础. 首先,我觉得学校和单位很大的一个不同点就是进入社会以后必需要有很强的责任心.在工作岗位上,我们必需要有剧烈的责任感,必需要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责.假如没有完成当天应当完成的工作,那职员就必需得加班；假如是不当心弄错了钱款,而又无法追回的话,那就必需由经办人自己负责赔偿.其次,我觉得

27、工作后每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规.在这一点上我从实习单位同事那里深有体会.比如,有的业务办理须要身份证件,虽然客户可能是自己相识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐性的去说明为什么必需得这么做.在银行职员的工作看法问题尤为重要,比如：在对待客户的看法,首先是要用敬语,如“您好,请签字,请慢走”；其次与客户传递资料时必需起立并且双手接送,最终对于客户的一些问题和询问必需要耐性的解答.这使我相识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作看法,这样才能在自己的岗位上有所发展.最终,我觉得到了实际工作中以后,学

28、历虽然很重要,但个人的业务实力和交际实力更为重要.任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手实力更重要.实习过程里使我深深体会到,假如将我们在高校里所学的学问与更多的实践结合在一起,使我们具备较强的处理基本实务的实力与比较系统的专业学问,这才是我们实习的真正目的。银行工作总结 篇7今年，我行运营管理工作在支行党委的正确领导和省行运营管理部门的细心指导下, 通过不断完善考核细则、规范管理、加强培训提高风险防范意识、加强力度考核、加快实施集中授权、集中作业、集中对账工作;主动组建运营管理组织体系，实施业务流程再造，夯实运营管理基础，不断强化业务操作风险管控，进一步优化网点作业流程规范操作

29、，把内控管理各项制度真正落到实处。同时建立健全运营业务规章制度，坚持质量限制、风险管理和考核评价多策并举，制定和完善了集中对账管理考核方法、运营业务考评实施细则等制度。在这些努力下我行的运营成果也得到了肯定的提升，在全省支行运营管理成果排名也比往年有了很大的进步。虽然管理有了改进，成果有所提升，但在运营管理方面还是有许多不足的地方。一是制度执行不到位。个别主管和柜员风险防范意识不强，在业务操作中因为便利、习惯造成制度执行不到位的现象有时发生。柜面实行产品计价，柜员对计价业务主动性高，而对于特别业务仅是疲于应付，业务处理效率低，甚至有推脱行为。二是没有专职大堂经理。在银行大堂经理则是一个极其重要

30、的岗位，有句话说的很好“赢在大堂”。因为大堂的工作不仅仅是指导客户填填单，向客户营销我行的产品。大堂经理是属于一个营业网点管理团队的一员，要担当起营业网点大堂的管理工作，当客户对我们的服务不满足出现激烈心情闹事时，大堂经理要起到缓解客户心情的作用。当客户多的时候大堂经理要引导客户有序的、更快的、更便捷的办理业务。不仅仅这些，同时大堂经理还要扮演起侦查员的角色。在日常的营业期间大堂里都会有许多客户陆接连续过来办理各种各样的业务，在这期间大堂经理还要留意视察大堂里有没有行动举止怪异的客户，防止客户被不法分子诈骗、传销等状况。而现在我行的大堂人员则是一些做兼职的高校生。一是造成大堂人员变动大难于管理

31、，加上没有经过正规的培训，风险防范意识不强，业务学问不扎实，导致误导客户、教错客户，使客户觉得我们工作人员业务不专业，对我行失去信任造成客户流失。二是兼职高校生终归临时工不是我行的正式员工，在日常工作中避开不了会接触到许多有关我行内部信息或是一些客户信息，如当中有人拿这些信息动起了歪脑筋，则这是一个很大的风险点。所以我们要加强运营基础管理，全面提升运营工作管理水平。一是坚持深化开展“三化三铁”创建工作，组织并督促全行员工要把“三化三铁”创建工作与营业网点日常管理相结合、与监管履职相结合、与重点问题落实整改相结合。力求通过创建工作带动基础管理水平的整体提高，带动部分屡查屡犯问题的彻底消退，带动风

32、险防范实力的提高，带动全部柜员行为规范和素养提高。加大力度考核，确保运营工作有所改进、有所提高。银行工作总结 篇8爆竹声声辞旧岁，20xx年已悄然过去，在举国庆祝的同时，回想过去的一年，心中有说不尽的酸甜苦辣，为了不断丰富自己，完善自己，对自己过去一年的工作做简洁的总结和汇报。储蓄岗位是银行最重要的一个岗位，是基础，我作为一名一线员工，深深体会到此岗位的重要性和责任性。一：在南海西路储蓄所，我作为一名老员工，在工作中能够以身作则，严格要求自己，时刻提示自己按储蓄管理条例的规定办理业务，耐性细致的回答储户的问题，对年轻一代的新员工，能够做到耐性帮，细致带，是他们能够尽快的上岗，临柜，同事之间能够

33、做到关系融洽。二：在工作中我能身先士卒，努力营销。再一次身兼大堂经理时，与客户闲聊得知客户有办理POS机的需求我就牺牲自己的休息时间为客户联系办理，最终为客户办理了POS机，后又因客户营业额较大，又为客户办理了转账电话，客户非常满足对我也非常感谢，在以后的工作中我对客户也是热忱接待，耐性询问。恰逢我行有开立基本户和一般户的任务时得知该客户有开立基本户的需求，有顺理成章的为该客户开立了基本户。直到现在该客户有什么事都要来找我办理对我特别信任。通过这件事情使我明白了营销客户并不难，关键是你要提高自己的业务学问，耐性留心客户的需求，客户的层次，在他须要时把产品举荐给他，就会产生事半功倍的效果。POS

34、机，转账电话，开立基本账户，同事们都说我是一箭三雕。在过去的一年中，最令我郁闷的事是，上岗考试没有通过须要补考，我恨我自己，骂过自己，这么笨，这么不争气，虽然最终考试合格，但是给我的精神压力是我这辈子也忘不了的，也是我明白了在今后重视每一次考试，不放弃每一次机会的重要。经过这一年在工作中的熬炼，人生的洗礼，在今后的工作中，我要更加严格要求自己，熬炼自己，是自己的业务水平不断提高，龙年行大运，好年好兆头，但愿自己有一个好的经济收入，有一个华蜜美满的家庭，工作家庭双丰收。银行工作总结 篇9主要工作业绩从20xx年到现在一年多过去了，这期间我在支行辛勤工作，在各领导的带领下和同事们的共同努力下，仔细

35、学习业务学问和业务技能，主动履行工作职责，圆满顺当的完成各项工作任务，在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质服务等方面都有了肯定的提高。现将这一年多的工作状况总结如下：一、思想方面我个人局的，思想相识的进步程度是衡量一个人成熟度的主要表现。或许别人会用工作业绩来做指标，因为那厮看得见的劳动成果体现。但是对于个人而言，我更看重的是思想相识和政治意识的提高。特殊是在困难与挫折面前，学会了往好的方面想，学会了换位思索，看问题也学会用全局的眼光。二、工作方面在农行员工中，柜员是干脆面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要娴熟操作、热枕服务，日复一日

36、，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户供应肯定的便利，敏捷、适度地为客户供应特性化、快捷的服务。我作为一名成长中的青年，深深地指导：只有把个人志向与农行事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作主动性、主动性和创建性，在开创农业银行美妙明天的过程中实现自身的人生价值。银行工作总结 篇10时间飞逝，不知不觉在建行工作又过了半年。作为一名柜台员工，我在这里释放了青春的能量，点燃了事业的幻想，工作劳碌而充溢。半年来

37、，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己工作、学习、思想方面不断成熟，在平凡的岗位上绽放光彩。现将个人总结如下：一、上半年工作总结（一）学习业务学问，强化业务技能。作为一名一线员工，我深知具备扎实的业务学问的极端重要性，为了更好地完成工作，我立足本职岗位，通过参与单位培训和自学相结合，切实提高自己的业务水平和工作实力。我还主动向领导请教，虚心向四周的同事们学习，逐步了解了业务规范和业务流程，在实践中积累了肯定的阅历，业务水平明显提高。（二）热心服务、仔细负责，扎实做好本职工作。银行柜员的工作须要剧烈的服务意识和责任心，须要一

38、丝不苟的工作看法和吃苦耐劳的敬业精神。在与客户的沟通中，我做到微笑服务、来有迎声、走有送声，了解客户的需求，每个问题都给出让客户满足的答复，始终把客户的满足度放在第一位；在业务办理中，我做到仔细负责，对于现金业务细致仔细，在柜台操作过程中我严格根据业务操作规程的要求进行操作，半年来没有发生较大问题。（三）苦练基本功，提升工作效率。众所周知，江兴支行是比较忙的一个网点，每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。接待的顾客上百人，尤其是小钞和残币特殊多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。针对这一实际问题，我利用下班时

39、间和休息时间练习点钞、小键盘录入、汉字录入等基本功，业务办理速度渐渐提升，工作效率明显提高。二、工作中存在的不足经过半年多的工作时间，我在本职工作上有了肯定的进步和提高，但在一些方面还存在着不足。回顾检查自身存在的问题，我认为有以下几点不足：（一）学习到的业务技能还不够全面。一些不常见的业务办理还存在着速度不够快的现象。（二）心理素养有待提高。在工作较累的时候，有过松弛思想，遇见排队客户较多，工作较忙较累的时候，心情会比较急躁。（三）向客户举荐产品的力度不够，可能错过部分有意向购买其它金融产品的客户。三、下半年工作准备（一）时刻不放松业务学问学习，针对自己的不足，不断提高自己的综合实力和业务实

40、力。多参与培训，多向领导和同事请教，将各种业务操作流程烂记于心，吸取平常工作当中的阅历和教训。努力做到业务操作0错率，客户满足100。（二）增加大局观念，完善工作作风，努力克服自己的消极心情，提高工作质量和效率，主动协作领导同事们把工作做得更好，同时加强心里素养建设，做到人多人少一个样。（三）多向客户和身边的亲戚挚友宣扬建行的各种金融产品，用良好的口碑使身边的每一位挚友了解到建行的良好信誉，多做宣扬说明，做到让每一位有购买意向的客户不流失。下半年，我将努力克服自身的不足，在领导的的带领下，立足自身实际，听从领导支配，主动开拓进取，不断提高自身综合素养，仔细履行岗位职责。与全体建行职工一起，团结

41、一样，为经营效益的提高，为完成20xx年的各项目标任务作出自己的努力。银行工作总结 篇11为深化开展民主评议行风工作，建立健全民评工作长效机制，加强作风建设，提升服务品质，xx支行结合工作实际，确定全行20xx年民主评议行风工作选题评议的议题，制定本实施方案。一、选题内容改进作风，加强管控，全面提升网点服务品质。二、选题缘由分析（一）依据xx县政府纠风办关于20xx年“保民生促发展请群众评议”民主评议政风行风工作实施看法（南纠办20xx4号）；xx县政府纠风办xx县20xx年度民主评议政风行风结果通报状况。（二）结合我行在民主评议政风行风中开展的调查问卷，支行领导和部门深化企业调研了解客户需求

42、，行领导组织召开党的群众路途教化实践活动征求客户看法座谈会，上年度客户95599投诉状况，信贷客户回访，召开服务对象、行评代表、监督员座谈会，组织监督员明查暗访等渠道收集的看法和建议，围绕客户反映较多的网点建设和服务方面的热点问题。三、预期目标围绕以为民务实清廉为主要内容的党的群众路途教化实践活动，着力解决“四风”的问题和群众反映剧烈的突出问题，通过开展以“改进作风，加强管控，全面提升网点服务品质”为选题的评议，持续推动“服务规范化”建设，自觉践行“客户至上、始终如一”的服务理念，固化“诚信立业、稳健行远”的核心价值观，不断增加服务“三农”、服务客户、服务基层的实力，提升客户满足度，为xx地方

43、经济建设供应优质高效的金融服务。（一）员工服务水平明显提高。首问负责制落实到位，客户满足度稳步提高。（二）员工服务技能持续提升。全力推动网点员工岗位练兵，加强员工“基本学问、基本制度、基本技能”学习，持续提升员工的业务技能和专业服务实力。（三）网点转型项目加快推动。网点定位明确，岗位设置合理，服务营销流程优化，绩效考核到位，文化氛围深厚。（四）网点服务投诉明显降低。建立完善的投诉处理机制，做到“刚好发觉、有效限制”，切实提升客户满足度。（五）网点标杆创建稳步推动。实现网点示范单位创建和服务明星评比居xx同业前列。（六）网点服务效率明显提升。加快科技创新，优化网点服务流程，建立预约排队、免填单等

44、服务，客户排队等候时间明显降低。四、工作措施（一）强化网点服务管控，提升服务规范化水平。通过日常工作的不断细化，强化网点服务管控，扩大“神奇人”现场检查范围，加大非现场视频检查频次，建立立体化、多层级的服务监控体系；优化整合网点服务检查指标，加大短板指标权重，增设转型评价指标，建立动态化、差异化网点服务检查指标体系；有效运用服务检查结果，强化正向激励，确保全行网点服务品质及客户满足度稳步提升。1、不定期运用视频联网监控系统对全行网点“两个标准”开展非现场检查，对不规范行为在支行辖内进行通报，并下发检查整改通知书，同时将发觉的问题干脆纳入全行年度绩效考核服务品质评价项目。2、主动开展“神奇人检查

45、”、“客户满足度”调查，提高网点服务品质。加大对落后网点的服务监管，对每期“神奇人”检查得分低于85分的网点，必需支配重新导入，且增加视频监控检查频次，确保网点复查时达到90分以上，对未达到提升目标的网点，支行对其所在网点领导进行问责。3、开展学“百佳”活动，观摩20xx年度“百佳”示范单位。充分利用外部媒体、内部媒体等渠道开展宣扬活动，提升服务美誉度，号召全行学习“百佳”网点先进阅历与做法，并做好20xx年度银行业“千佳”网点创建工作。加快网点环节改造及设施配备，加强团队管理、服务管理及文化建设，提升营销实力与服务品质。4、组织参与全省农行“十佳”服务网点的评比和中国银行业协会文明规范服务示

46、范单位的评比活动。（二）强化营销人员配备，提升整体实战实力。通过加强各岗位特殊是营销人员的配备和培训，定期开展岗位技术能手评比，建立以网点负责人为核心，包括大堂经理、客户经理、理财经理、非现金柜员在内的专业化团队，有效理顺各岗位业务范围，明确岗位职责，充分发挥渠道分流作用，提升网点服务效率。1、充分依托条线业务骨干、农行网络学院、零售业务培训师团队及第三方培训机构师资，开展职业化、规范化、系统化的岗位职业轮训。有针对性地设计培训课程，分层次、分岗位、分阶段、集中式组织零售业务团队各重点岗位人员培训，提高重点岗位员工的实战实力，提升队伍整体素养。2、提升网点服务实力，明确网点对公业务设置、营销服

47、务和业务办理流程，逐步把网点打造成为公私联动服务平台、小微企业营销管理平台和市场信息捕获反馈平台。全部网点至少配备专职大堂经理和非现金柜员各名，精品网点至少增配1名个人客户经理，理财中心和营业部至少增配1名理财顾问和1名大堂副理，建立与贵来宾户和有效管户规模相适应的个人客户经理队伍，切实提升网点营销服务实力。3、抓好大堂经理团队建设。建立大堂经理（大堂副理）的选拔任用机制，严格大堂经理准入标准，在全辖范围内组织公开选聘，切实将沟通实力强、业务实力强、营销实力强、管理实力强的员工选拔到大堂经理岗位。落实专职大堂经理进入网点管理团队的岗位职责和待遇，提升大堂经理在网点现场管理中的地位和作用，建立由

48、网点负责人、运营主管、大堂经理组成的管理团队，充分发挥大堂经理现场管控作用，实现网点内外部科学管理、有效联动。（三）强化转型导入和6S管理落地，提升网点综合竞争力。通过开展软转型和“6S”管理的二合一导入工作，有效理顺岗位职责，改进优化营销服务流程，导入全面绩效管理的同时，规范柜员台面定位，物品设施摆放有序，网点精细化管理水平有效提升，促使网点服务文化行为化，推动网点从交易结算型向服务营销型转变。银行工作总结 篇12XX年XX月，我有幸加入XX银行大家庭，在柜台担当柜员一职。转瞬间，三个月的见习时间将满，回顾见习期的工作与生活，感受良多。借此机会，我就见习期间本人的工作状况向各位领导做如下汇报：一、仔细学习业务学问，履行岗位职责，听从领导支配。作为一名新柜员我时