内审员培训ppt1(56页PPT).pptx

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1、4.1 总要求PDCAPDCA循环循环-实施实施-检查检查-改进改进4.2 4.2 4.2.1 4.2.1 总则总则质量管理体系：质量方针和目标、质量手册、程序文件、作业指导书、记录。4.2.3 4.2.3 文件使用控制、文件更新控制、作废文件控制、工程规范。4.2.4 4.2.4 质量记录的控制质量记录的控制质量记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置的控制。控制应满足法规和顾客要求。PPAP记录要求的保存期为零件停止生产后再加一个日历年。5.1 5.1 管理承诺1.1.满足顾客、守法经营、质量方针、质量目标、管理评审、资源提供满足顾客、守法经营、质量方针、质量目标、管理评审、资源提供5

2、.2 5.2 以顾客为关注焦点以顾客为关注焦点1.1.增强顾客满意增强顾客满意2.2.确定并满足顾客要求确定并满足顾客要求5.3 5.3 质量方针质量方针 与公司的宗旨保持一致、成为质量目标的框架、理解、评审与公司的宗旨保持一致、成为质量目标的框架、理解、评审5.4 5.4 策划1.1.建立质量目标和经营计划建立质量目标和经营计划2.2.建立质量管理体系以实现满足质量目标并保持体建立质量管理体系以实现满足质量目标并保持体系的完整性系的完整性5.5 5.5 职责职责、权权限和沟通限和沟通1.1.明确职责和权限明确职责和权限2.2.指定有权停产和现场解决质量问题的人员指定有权停产和现场解决质量问题

3、的人员3.3.指定管理者代表指定管理者代表4.4.保持有效沟通。保持有效沟通。5.6 5.6 管理评审1.质量方针2.质量目标和经营计划3.体系的所有的要求4.顾客满意5.审核结果6.顾客反馈7.过程业绩和产品符合性8.预防和纠正措施的状况9.管理评审的跟踪措施10.质量管理体系变更11.改进建议6 6 资源管理6.1 6.1 资源提供资源提供提供运行的基本资源，提供将来的资源。6.2 6.2 人力资源人力资源根据教育、培训、技能和经验安排胜任的人员，能力、意识和培训，员工的激励和授权。6.3 6.3 基础设施基础设施建筑物、工作场所、生产设备，硬件和软件、运输或通讯，工厂、设施和设备的策划，

4、应急计划。6.4 6.4 工作环境工作环境提供产品符合性所需的工作环境，生产人员的安全，生产现场的清洁。提供产品符合性所需的工作环境，生产人员的安全，生产现场的清洁。7 7 产品实现 7.1 7.1 产品实现的策划产品实现的策划1.1.规定产品的质量目标和要求（包括顾客的要求和技术规范）规定产品的质量目标和要求（包括顾客的要求和技术规范）2.2.规定过程和资源规定过程和资源3.3.规定准则（与顾客协商统一）规定准则（与顾客协商统一）4.4.规定记录规定记录5.5.保密保密6.6.更改控制更改控制7.2 7.2 与顾客有关的过程与顾客有关的过程1.1.确定产品要求（强调特殊特性符合顾客的要求）确

5、定产品要求（强调特殊特性符合顾客的要求）2.2.要求评审（包括制造可行性研究和风险分析）要求评审（包括制造可行性研究和风险分析）3.3.与顾客沟通与顾客沟通7.3 7.3 设计和开发1.1.设计和开发策划设计和开发策划2.2.设计和开发输入设计和开发输入3.3.设计和开发输出设计和开发输出4.4.设计和开发评审设计和开发评审5.5.设计和开发验证设计和开发验证6.6.设计和开发确认设计和开发确认7.7.设计和开发更改的控制设计和开发更改的控制7.4 7.4 采购采购1.1.选择供应商（符合法律法规、供方体系的开发、应从顾客批准的供货选择供应商（符合法律法规、供方体系的开发、应从顾客批准的供货来

6、源进行采购）来源进行采购）2.2.采购过程控制采购过程控制3.3.采购产品的验证（进货产品的质量、对供方的监视）采购产品的验证（进货产品的质量、对供方的监视）7.5 7.5 生产和服务提供1.生产策划2.控制计划3.作业指导书4.预防性维护5.生产工装的管理6.生产计划7.5 7.5 生产和服务提供1.生产和服务提供过程的确认2.标识和可追溯性3.顾客财产的控制（包括顾客所有的生产工装）4.产品防护（包括库存管理系统）7.6 7.6 监视和测量装置的控制1.1.监视和测量装置的控制监视和测量装置的控制2.2.校准校准/验证记录验证记录3.3.内部实验室内部实验室4.4.外部实验室外部实验室8.

7、8.测量、分析和改进8.1 8.1 总则总则1.1.策划产品的符合性、策划体系的符合性、策划策划产品的符合性、策划体系的符合性、策划持续改进持续改进2.2.统计工具的确定、基础统计概念知识统计工具的确定、基础统计概念知识8.2 8.2 监视和测量监视和测量1.1.顾客满意的外部顾客满意的外部和内部监视和内部监视2.2.内部审核（体系审核、内部审核年度计划）内部审核（体系审核、内部审核年度计划）3.3.过程监视（管理过程监视、制造过程监视）过程监视（管理过程监视、制造过程监视）8.3 8.3 不合格品控制1.1.标识、隔离、处置标识、隔离、处置2.2.可疑产品的控制可疑产品的控制3.3.返工产品

8、的控制返工产品的控制8.4 8.4 数据分析数据分析1.1.确定、收集和分析适当的数据确定、收集和分析适当的数据2.2.数据的使用数据的使用8.5 8.5 改进1.1.持续改进（确定改进过程、制造过程的改进）持续改进（确定改进过程、制造过程的改进）2.2.纠正措施（解决问题的方式、防错、拒收产品的试验纠正措施（解决问题的方式、防错、拒收产品的试验/分析）分析）3.3.预防措施预防措施相互作用7.5.1 售后服务7.2市场销售7.3设计和开发7.4采购7.5.1生产制造7.5.1 检验和试验7.5.1 包装和贮存报表入库材料购买批准采购申请产品验证标识、存放入帐发料盘点采购计划整体运作过程采购过

9、程库存过程程经营处技术处采购处生产处仓库品质处以过程为基础的质量管理体系模式的展开顾客满意资源提供、培训、激励（总经办）设备管理（设备动力处）选择供方采购试生产生产过程产品检验试验过程测量交付顾客明确顾客未来需求（A）工艺确定搬运、包装、贮存产品实现过程策划不合格品处理过程、数据分析过程、改进过程目标制定、管理职责制定、业务计划制定、体系策划、内部沟通、成本控制、管理评审、内部审核设计开发过程生产计划合同跟踪产品定位(A)营销方案新产品立项合同评审项目策划要求投诉处理退货处理售后服务123456789161.1.质量审核的分类质量审核的分类1）第一方审核内部审核企业内部自我审核 第二方审核外部

10、审核需方对供方的审核 第三方审核外部审核委托授权认证机构的审核2）体系审核-评审体系的符合性和有效性 过程审核-验证过程的能力 产品审核-判定产品特性的符合性内部质量审核概述内部质量审核概述172.2.质量体系审核的频次质量体系审核的频次至少一年一次。内部质量审核概述内部质量审核概述审核的定义为为获获得得审审核核证证据据并并对对其其进进行行客客观观的的评评价价，以以确确定定满满足足商商定定的的准准则则的的程程度度所所进进行行的的系系统统的的、独独立立的的并并形形成成文文件件的的过过程。程。根据定义审核的基本特性有：根据定义审核的基本特性有：1.1.客观性客观性 2.2.系统性系统性 3.3.独

11、立性独立性以以上上称称为为审审核核的的“三三性性”原原则则，只只有有遵遵循循了了以以上上的的“三三性性”，才有：权威性和公正性。，才有：权威性和公正性。独立性1.1.审核员与体系文件的编制无关审核员与体系文件的编制无关;2.2.审核的人员与被审核的活动没有直接的关系；审核的人员与被审核的活动没有直接的关系；3.3.审核的活动不受干预；审核的活动不受干预；4.4.审核人员的审核结果仅代表其个人的见解审核人员的审核结果仅代表其个人的见解。为确保独立性，应具备以下的基本条件：为确保独立性，应具备以下的基本条件：1.1.在职责和权限上作出超越限制的特别规定；在职责和权限上作出超越限制的特别规定；2.2

12、.行政上不能隶属于同一机构；行政上不能隶属于同一机构；3.3.审核方与被审核方没有利益关系。审核方与被审核方没有利益关系。审核的基本内涵根据定义审核的基本内涵为：根据定义审核的基本内涵为：1.1.获取客观证据获取客观证据 2.2.进行客观评价进行客观评价 3.3.确定体系的符合程度确定体系的符合程度以上称为审核的以上称为审核的“三步曲三步曲”。因此，开展审核首先存在：因此，开展审核首先存在：1.1.审核主体，即审核行为的组织或个人，称为审核方审核主体，即审核行为的组织或个人，称为审核方 2.2.审核客体，称被审核方或受审核方审核客体，称被审核方或受审核方 3.3.审核对象，即被审核的相关活动审

13、核对象，即被审核的相关活动 4.4.审核准则，即审核判断的标准或依据审核准则，即审核判断的标准或依据审核的前提前提一：前提一：审核准则已经确定。审核准则已经确定。前提二：前提二：1.1.过程已被识别和确定（包括形成文件的与未形成文件的）过程已被识别和确定（包括形成文件的与未形成文件的）2.2.文件已正式发布和执行文件已正式发布和执行3.3.文件处于更改控制之中文件处于更改控制之中只有在以上情况下，审核才能对部署和实施两者的适宜性提供一个有意义的评价。只有在以上情况下，审核才能对部署和实施两者的适宜性提供一个有意义的评价。审核的基本顺序审核大致可分下列几个步骤进行：审核大致可分下列几个步骤进行：

14、1.1.审核准备审核准备2.2.现场审核现场审核3.3.编写审核报告编写审核报告评价活动评价活动4.4.不符合项的纠正措施和跟踪不符合项的纠正措施和跟踪评价的后续活动评价的后续活动获取客观证据所需的活动获取客观证据所需的活动审核准备1.1.审核组的组成审核组的组成2.2.审核计划的编制审核计划的编制3.3.熟悉有关的文件和资料熟悉有关的文件和资料4.4.检查表的编制检查表的编制审核组的组成1.1.组长由管理者代表指定组长由管理者代表指定2.2.审核员由组长或管理者代表指定审核员由组长或管理者代表指定3.3.审核组人数不宜过多审核组人数不宜过多主要考虑因素：主要考虑因素：审核经验、能力和态度审核

15、经验、能力和态度 对标准的了解对标准的了解 对公司的熟悉程度对公司的熟悉程度 审核员的背景及一些历史原因审核员的背景及一些历史原因审核前沟通 审核组内部碰头会议，就以下内容进行协调和沟通：审核组内部碰头会议，就以下内容进行协调和沟通：1.1.审核准备情况审核准备情况2.2.讨论疑难问题讨论疑难问题3.3.提出注意事项提出注意事项4.4.必要时与被审核方沟通，例如：必要时与被审核方沟通，例如：a)a)了解审核前的准备情况。了解审核前的准备情况。b)b)落实落实交通安排（如需要的话）落实落实交通安排（如需要的话）c)c)听取被审核方对审核计划安排的意见，如不否合理作出调整。听取被审核方对审核计划安

16、排的意见，如不否合理作出调整。d)d)提出有关文件和资料的要求提出有关文件和资料的要求26审核检查表的编制审核检查表的编制1.1.制定审核检查表的目的制定审核检查表的目的 为了实现审核的专业化 列出了需审核的要点，确保审核的覆盖面 减少审核的偏见 弥补审核员的经验不足27审核检查表的编制审核检查表的编制2.2.检查表的内容检查表的内容 计划审核的项目 需寻找的证据 所依据的文件的要点 抽样的方法和数量 完成该项检查的时间 28审核检查表的编制审核检查表的编制3.3.检查表的设计要点检查表的设计要点 应对照标准及公司的质量体系文件 应选择典型的质量问题 应突出被审区域的主要职能 具备完整的覆盖面

17、 可加大抽样面29审核检查表的编制审核检查表的编制4.4.检查表的使用检查表的使用 有效使用检查表 使用检查表应注意的问题30审核检查表的编制审核检查表的编制首次会议注注 分散审核时不一定要召开首次会议，但要在审核前作充分的沟通，这种沟通比首次会议分散审核时不一定要召开首次会议，但要在审核前作充分的沟通，这种沟通比首次会议还重要。还重要。初次内审首次会议初次内审首次会议以后内审首次会议以后内审首次会议签到。签到。签到。签到。由审核组长主持。由审核组长主持。由审核组长主持。由审核组长主持。时间不超过时间不超过3030分钟。分钟。时间不超过时间不超过1515分钟。分钟。重申审核目的和范围。重申审核

18、目的和范围。根据需要而定。根据需要而定。审核方法及程序的简短说明。审核方法及程序的简短说明。不用说明。不用说明。就审核时间和安排取得一致意见，就审核时间和安排取得一致意见，包括作出必要的调整，并了解审核包括作出必要的调整，并了解审核的准备情况。的准备情况。就审核时间和安排取得一致意见，就审核时间和安排取得一致意见，包括作出必要的调整，并了解审核包括作出必要的调整，并了解审核的准备情况的准备情况。确认审核组所需设施和资源，如办确认审核组所需设施和资源，如办公室、车辆等。公室、车辆等。根据需要而定。根据需要而定。确认末次会议时间。确认末次会议时间。根据实际情况而定。根据实际情况而定。验证原则1.1

19、.验证回答的问题验证回答的问题2.2.验证记录的内容验证记录的内容3.3.验证观察的现象验证观察的现象4.4.验证操作的活动验证操作的活动5.5.验证书面的规定验证书面的规定6.6.验证实物的存在验证实物的存在观察原则三观察：三观察：1.1.观察眼前的事情观察眼前的事情2.2.观察回答的表情观察回答的表情3.3.观察现场的实情观察现场的实情三看：三看：1.1.看天看天2.2.看地看地3.3.看中间看中间与观察有关的条款有：与观察有关的条款有：4.2.3 4.2.3、4.2.44.2.4 6.4 6.4 7.5.1 7.5.1、7.5.37.5.3、7.5.47.5.4、7.67.6 8.3 8

20、.3审核过程的正确态度1.1.制造良好的气氛制造良好的气氛2.2.客观地获取证据客观地获取证据3.3.尊重对方尊重对方4.4.自信自信5.5.有原则有原则6.6.要相信样本要相信样本 7.7.不要首先认为被审方一定有问题不要首先认为被审方一定有问题8.8.不要挑毛病不要挑毛病9.9.对事不对人对事不对人10.10.不要以个人的经验强加给客观现实不要以个人的经验强加给客观现实11.11.不要完全依靠检查表不要完全依靠检查表审核员的一些不适当语言有无搞错有无搞错 你老实跟我回答问题你老实跟我回答问题我要揭你的问题容易得很我要揭你的问题容易得很 我不想再听了我不想再听了坦白从宽，抗拒从严坦白从宽，抗

21、拒从严 你怎么连话都讲不清楚的你怎么连话都讲不清楚的你讲的是不是真的，不要骗我你讲的是不是真的，不要骗我 我只好让你老板知道了我只好让你老板知道了真蠢真蠢 你这里的问题太多了你这里的问题太多了你真烦你真烦 我没有办法，下次找别人审吧我没有办法，下次找别人审吧这么简单的问题你都听不明白这么简单的问题你都听不明白 你是不是不相信我你是不是不相信我?!?!你到底想不想通过你到底想不想通过 我希望你不要反驳我我希望你不要反驳我这样的乱还搞什么管理这样的乱还搞什么管理 你连这个都不知道？！你连这个都不知道？！你快点吧，别浪费我的时间你快点吧，别浪费我的时间 无法想象，不知怎样说你好无法想象，不知怎样说你

22、好你好自为之你好自为之 据反映你的部门问题很多，大家对你很大意见据反映你的部门问题很多，大家对你很大意见36审核方式和技巧 -按操作流程审核 -按组织结构审核 -按部门审核 -按过程审核 -重点发散审核 -问题追溯审核 -概括切入审核 -顺藤摸瓜审核 -现场扫描审核 37沟通技巧 -面谈技巧 -提问技巧 -聆听技巧 -验证技巧38不合格判断原则与技巧 -最贴近原则 -最有效原则 -最关键原则 -合并同类项原则 39典型情况的应对技巧 -“没问题”型，好坏都看 -“抵触”型，冷静、耐心和坚持审核 -“掩盖”型，灵活变换提问 -“一问三不知”型，请示领导另派人员 -“高谈阔论”型，及时打断进入正题

23、 -“办不到”型，标准规定 -“辩解”型，重新审核 -“主动暴露”型，要得到证据，不可道听途说 -“求饶”型，坚持原则，对能立即关闭的不符合项可不判 -“故意拖延”型，作好标记，多次催促 -“热情过度”型，少受干扰 抽样的有效性1.1.总体数量大于总体数量大于2 22.2.被抽对象属性一致被抽对象属性一致3.3.备抽对象处于自然状态备抽对象处于自然状态4.4.审核员并未预先知晓抽样对象的情况审核员并未预先知晓抽样对象的情况5.5.样本量由审核员确定样本量由审核员确定6.6.由审核员随机进行由审核员随机进行7.7.被审核方在场被审核方在场8.8.抽样时限不跨越上次审核的时间抽样时限不跨越上次审核

24、的时间9.9.抽样不能在文件的生效日期前抽样不能在文件的生效日期前10.10.标准带标准带“应应”字的条款不能抽样字的条款不能抽样11.11.审核的区域（或部门）不能抽样审核的区域（或部门）不能抽样 抽样原则1.1.抽样层次越靠低层抽样数量越多抽样层次越靠低层抽样数量越多2.2.对项目，至少抽一个对项目，至少抽一个3.3.对子项目，至少抽对子项目，至少抽2 2个，若子项目只有个，若子项目只有2 2个就要全检个就要全检4.4.文件、实物和人员总体数量大于文件、实物和人员总体数量大于1010的至少抽的至少抽3 3个，若只有个，若只有3 3个就要全检个就要全检5.5.定量抽样比定性抽样要多定量抽样比

25、定性抽样要多6.6.内容重要的要多抽内容重要的要多抽7.7.风险大的要多抽风险大的要多抽审核记录1.1.记录中尽量用条款引出问题记录中尽量用条款引出问题2.2.采用一些易于辨别的特别符号采用一些易于辨别的特别符号3.3.可采用不同颜色的笔表示不同的含义可采用不同颜色的笔表示不同的含义4.4.记录应成为相关的条款或思路的索引记录应成为相关的条款或思路的索引5.5.要注意记录得好的地方要注意记录得好的地方现场审核结束后，末次会议之前，或审核过程中（每天结束时）安排的审核组现场审核结束后，末次会议之前，或审核过程中（每天结束时）安排的审核组内部会议，主要的议题是：内部会议，主要的议题是：1.1.过程

26、接口过程接口2.2.沟通审核信息、线索；沟通审核信息、线索；3.3.讨论来自审核过程的疑虑和被审核方的意见；讨论来自审核过程的疑虑和被审核方的意见；4.4.内部协助，希望另一审核小组提供下一步的审核信息；内部协助，希望另一审核小组提供下一步的审核信息；5.5.协调审核方向；协调审核方向；6.6.审核组长作审核总结的准备。审核组长作审核总结的准备。审核组会议审核应遵循以下从严原则：为减少审核风险，审核应遵循以下从严原则：为减少审核风险，审核应遵循以下从严原则：1.1.先相信必然性，再考虑偶然性；先相信必然性，再考虑偶然性；2.2.可记可不记，记；可记可不记，记；3.3.可杀可不杀，杀；可杀可不杀

27、，杀；4.4.可报可不报，报；可报可不报，报；5.5.可改可不改，改。可改可不改，改。审核发现定义：将收集到的审核证据对照审核准则进行评定义：将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果价的结果注：审核发现能表明是否符合审核准则，也能指出改进的机会显然不合格就是：不符合准则要求。显然不合格就是：不符合准则要求。简称简称“NC”（NON CONFORMENCE的缩写的缩写 ）NCNC成立的条件1.1.非故意造成的非故意造成的2.2.非诱导性证据非诱导性证据3.3.证据充分证据充分4.4.表述清楚表述清楚5.5.可追溯可追溯6.6.被审核方认可被审核方认可对审核记录的特别要求1.1.必须记录优点和

28、不足必须记录优点和不足2.2.必须将确定的改进内容记录下来必须将确定的改进内容记录下来3.3.极有可能发生的问题必须记录下来极有可能发生的问题必须记录下来4.4.审核必须有分析审核必须有分析5.5.审核到的同一内容必须是持续改进的审核到的同一内容必须是持续改进的以上记录是为支持持续改进的。1.严重不符合严重不符合a)a)系统性或区域性严重失效的不符合系统性或区域性严重失效的不符合 b)b)由多个轻微不合格构成由多个轻微不合格构成c)c)可造成严重后果的不符合可造成严重后果的不符合2.轻微不符合轻微不符合孤立的人为错误、偶尔未被遵守，个别的未影响系孤立的人为错误、偶尔未被遵守，个别的未影响系 统

29、运作的不统运作的不符合符合 3.观察项观察项没有足够的证据和依据指出问题，但趋势发展可能成为问题没有足够的证据和依据指出问题，但趋势发展可能成为问题的现象。的现象。不符合的性质严重不合格严重不合格是指出现下述情况之一：严重不合格是指出现下述情况之一：1.1.质量体系缺项或完全不符合质量体系缺项或完全不符合ISO9001ISO9001要求。若对某项要求出现多个一般不合格，要求。若对某项要求出现多个一般不合格，而使整个体系无法运行，则同样视为严重不合格；而使整个体系无法运行，则同样视为严重不合格；2.2.任何有可能使不合格产品装运的不合格。任何可能导致产品或服务失效或预期的任何有可能使不合格产品装

30、运的不合格。任何可能导致产品或服务失效或预期的使用性能严重降低的不合格；使用性能严重降低的不合格；3.3.审核员根据经验和判断表明很可能导致质量体系失效或严重降低对产品和过程控审核员根据经验和判断表明很可能导致质量体系失效或严重降低对产品和过程控制能力的不合格。制能力的不合格。一般不合格一般不合格可能是下列情况之一：一般不合格可能是下列情况之一：1.1.偶然的、孤立的不符合偶然的、孤立的不符合ISO9001ISO9001的要求；的要求；2.2.质量体系中发现的一个或多个轻微错误，但未能造成系统质量体系中发现的一个或多个轻微错误，但未能造成系统性问题。性问题。1.不符合项的描述不符合项的描述（审

31、核员责任）（审核员责任）（审核员责任）（审核员责任）2.对不合格事实的确认对不合格事实的确认（问题部门的责任）（问题部门的责任）（问题部门的责任）（问题部门的责任）3.不合格项的原因分析不合格项的原因分析（问题部门的责任）（问题部门的责任）（问题部门的责任）（问题部门的责任）4.计划采取的措施计划采取的措施（责任部门部分）（责任部门部分）（责任部门部分）（责任部门部分）：p纠正纠正p纠正措施纠正措施p预防措施预防措施不符合项报告审核结论定定义义：审审核核组组考考虑虑了了所所有有审审核核发发现现后后得得出出的的审核结果审核结果 定义表明：定义表明：1.1.所有的审核发现已经齐备所有的审核发现已经

32、齐备2.2.所有的发现要经过审核组的考虑后决定所有的发现要经过审核组的考虑后决定结论有：体系合格或不合格，有效或无效结论有：体系合格或不合格，有效或无效。末次会议初次审核的末次会议初次审核的末次会议以后审核的末次会议以后审核的末次会议签到签到签到签到审核组长主持审核组长主持审核组长主持审核组长主持重申审核目的重申审核目的不一定不一定确认审核范围确认审核范围不一定不一定宣布不符合项的情况宣布不符合项的情况宣布不符合项的情况宣布不符合项的情况总结总结总结总结问题澄清或答疑问题澄清或答疑问题澄清或答疑问题澄清或答疑提出纠正措施和验证要求提出纠正措施和验证要求领导讲话领导讲话领导在场领导在场现场审核结

33、束后不宜在当天召开末次会议，应在末次会议前留有充分的时间现场审核结束后不宜在当天召开末次会议，应在末次会议前留有充分的时间。54内部审核报告内部审核报告1.1.审核报告内容审核报告内容审核目的和范围审核组长和成员审核日期审核依据不合格项目清单提出纠正措施要求审核结果评价报告的审批报告的附件，如审核计划、审核检查表、纠正和预防措施等55内部审核报告内部审核报告2.2.审核报告的格式审核报告的格式 审核报告没有明确的格式，应包含以上内容。1、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。11月-2211月-22Tuesday,November 8,20222、成功源于不懈的努力，人生最大的

34、敌人是自己怯懦。17:43:1717:43:1717:4311/8/2022 5:43:17 PM3、每天只看目标，别老想障碍。11月-2217:43:1717:43Nov-2208-Nov-224、宁愿辛苦一阵子，不要辛苦一辈子。17:43:1717:43:1717:43Tuesday,November 8,20225、积极向上的心态，是成功者的最基本要素。11月-2211月-2217:43:1717:43:17November 8,20226、生活总会给你另一个机会，这个机会叫明天。08十一月20225:43:17下午17:43:1711月-227、人生就像骑单车，想保持平衡就得往前走。十一月225:43下午11月-2217:43November 8,20228、业余生活要有意义，不要越轨。2022/11/817:43:1717:43:1708 November 20229、我们必须在失败中寻找胜利，在绝望中寻求希望。5:43:17下午5:43下午17:43:1711月-2210、一个人的梦想也许不值钱，但一个人的努力很值钱。11/8/2022 5:43:17 PM17:43:1708-11月-2211、在真实的生命里，每桩伟业都由信心开始，并由信心跨出第一步。11/8/2022 5:43 PM11/8/2022 5:43 PM11月-2211月-22谢谢大家谢谢大家