POS收款机管理系統的术语(44页PPT).pptx

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1、林水順、莊英慎編著林水順、莊英慎編著,商業自動化概論商業自動化概論,Copyright 2000 ECATT Lab,NCITCopyright 2000 ECATT Lab,NCIT1第三章第三章POS銷售時點管理系統銷售時點管理系統（Point of Sale）商業自動化概論商業自動化概論林水順、莊英慎編著林水順、莊英慎編著,商業自動化概論商業自動化概論,Copyright 2000 ECATT Lab,NCITCopyright 2000 ECATT Lab,NCIT2學習目標學習目標l分辨分辨POS與傳統收銀機不同之處與傳統收銀機不同之處l知悉知悉POS收銀機種類及功能收銀機種類及功能

2、l了解使用了解使用POS系統的優點系統的優點l明白明白POS系統所面臨的瓶頸系統所面臨的瓶頸林水順、莊英慎編著林水順、莊英慎編著,商業自動化概論商業自動化概論,Copyright 2000 ECATT Lab,NCITCopyright 2000 ECATT Lab,NCIT3POSPOS系統的定義系統的定義 是由一部電腦以及店舖電腦控制的是由一部電腦以及店舖電腦控制的終端機所組成，採用光學自動閱讀機，終端機所組成，採用光學自動閱讀機，結合前、後台的作業方式以達到預期結合前、後台的作業方式以達到預期目的。目的。林水順、莊英慎編著林水順、莊英慎編著,商業自動化概論商業自動化概論,Copyrigh

3、t 2000 ECATT Lab,NCITCopyright 2000 ECATT Lab,NCIT4POSPOS收銀機的種類收銀機的種類lPRO POS 收銀機（專業型收銀機）收銀機（專業型收銀機）l標準型標準型 POS 收銀機收銀機l三機一體三機一體 POS 收銀機（收銀機（PC BASE）林水順、莊英慎編著林水順、莊英慎編著,商業自動化概論商業自動化概論,Copyright 2000 ECATT Lab,NCITCopyright 2000 ECATT Lab,NCIT5POSPOS與傳統收銀機之比較與傳統收銀機之比較電腦收銀機電腦收銀機l操作方法：操作方法：l由掃瞄器讀條碼及單由掃瞄器

4、讀條碼及單品計價一次完成，且品計價一次完成，且操作方便，作業單純操作方便，作業單純化。化。傳統收銀機傳統收銀機l操作方法：操作方法：l未必所有機型均可未必所有機型均可 外外接接CCD。林水順、莊英慎編著林水順、莊英慎編著,商業自動化概論商業自動化概論,Copyright 2000 ECATT Lab,NCITCopyright 2000 ECATT Lab,NCIT6POSPOS與傳統收銀機之比較與傳統收銀機之比較（續）（續）電腦收銀機電腦收銀機l資料管理：資料管理：l已事先於電腦系統中已事先於電腦系統中設定，管理容易，未設定，管理容易，未經授權無法任意修改經授權無法任意修改資料。資料。傳統收

5、銀機傳統收銀機l資料管理：資料管理：lPLU（Price Look Up）容易修改，結容易修改，結帳金額交接時，記帳帳金額交接時，記帳整處理準確度低。整處理準確度低。林水順、莊英慎編著林水順、莊英慎編著,商業自動化概論商業自動化概論,Copyright 2000 ECATT Lab,NCITCopyright 2000 ECATT Lab,NCIT7POSPOS與傳統收銀機之比較與傳統收銀機之比較（續）（續）電腦收銀機電腦收銀機l安全管制：安全管制：l事先訂好安全系統控事先訂好安全系統控制，不易舞弊，可使制，不易舞弊，可使用員工刷卡方式啟動用員工刷卡方式啟動收銀機。收銀機。傳統收銀機傳統收銀機

6、l安全管制：安全管制：l無安全管制功能，操無安全管制功能，操作人員容易舞弊。作人員容易舞弊。林水順、莊英慎編著林水順、莊英慎編著,商業自動化概論商業自動化概論,Copyright 2000 ECATT Lab,NCITCopyright 2000 ECATT Lab,NCIT8POSPOS與傳統收銀機之比較與傳統收銀機之比較（續）（續）電腦收銀機電腦收銀機l信用管理：信用管理：l會員卡號、信用卡號會員卡號、信用卡號均可事先設定建檔，均可事先設定建檔，提高稽核功能。提高稽核功能。傳統收銀機傳統收銀機l信用管理：信用管理：l必須人為查詢，作業必須人為查詢，作業費時、費力。費時、費力。林水順、莊英慎

7、編著林水順、莊英慎編著,商業自動化概論商業自動化概論,Copyright 2000 ECATT Lab,NCITCopyright 2000 ECATT Lab,NCIT9POSPOS與傳統收銀機之比較與傳統收銀機之比較（續）（續）電腦收銀機電腦收銀機l連線方式：連線方式：l直接與主機相連，無直接與主機相連，無須繁雜之週邊輔助。須繁雜之週邊輔助。傳統收銀機傳統收銀機l連線方式：連線方式：l須透過其他周邊或資須透過其他周邊或資料搜集器轉檔，容易料搜集器轉檔，容易造成銷售資料流失。造成銷售資料流失。林水順、莊英慎編著林水順、莊英慎編著,商業自動化概論商業自動化概論,Copyright 2000 E

8、CATT Lab,NCITCopyright 2000 ECATT Lab,NCIT10POSPOS與傳統收銀機之比較與傳統收銀機之比較（續）（續）電腦收銀機電腦收銀機l維護：維護：l零件容易取得。零件容易取得。傳統收銀機傳統收銀機l維護：維護：l機械電子故障率高，機械電子故障率高，零件取得不易。零件取得不易。林水順、莊英慎編著林水順、莊英慎編著,商業自動化概論商業自動化概論,Copyright 2000 ECATT Lab,NCITCopyright 2000 ECATT Lab,NCIT11POSPOS與傳統收銀機之比較與傳統收銀機之比較（續）（續）電腦收銀機電腦收銀機l系統彈性：系統彈性

9、：l程式修改，功能多元程式修改，功能多元化。化。傳統收銀機傳統收銀機l系統彈性：系統彈性：l功能單一，不易修改。功能單一，不易修改。林水順、莊英慎編著林水順、莊英慎編著,商業自動化概論商業自動化概論,Copyright 2000 ECATT Lab,NCITCopyright 2000 ECATT Lab,NCIT12POSPOS與傳統收銀機之比較與傳統收銀機之比較（續）（續）電腦收銀機電腦收銀機l成長性：成長性：l採採 PC BASE架構，架構，可外接多種週邊，不可外接多種週邊，不會有任何成長相容問會有任何成長相容問題。題。傳統收銀機傳統收銀機l成長性：成長性：l容易產生新機種與舊容易產生新

10、機種與舊機種不相容的情形。機種不相容的情形。林水順、莊英慎編著林水順、莊英慎編著,商業自動化概論商業自動化概論,Copyright 2000 ECATT Lab,NCITCopyright 2000 ECATT Lab,NCIT13POSPOS與傳統收銀機之比較與傳統收銀機之比較（續）（續）電腦收銀機電腦收銀機l適應性：適應性：l功能完善，適應性強。功能完善，適應性強。傳統收銀機傳統收銀機l適應性：適應性：l功能不完善，機種無功能不完善，機種無法升級。法升級。林水順、莊英慎編著林水順、莊英慎編著,商業自動化概論商業自動化概論,Copyright 2000 ECATT Lab,NCITCopyr

11、ight 2000 ECATT Lab,NCIT14POSPOS與傳統收銀機之比較與傳統收銀機之比較（續）（續）電腦收銀機電腦收銀機l儲存容量：儲存容量：l依硬碟容量大小，可依硬碟容量大小，可保存無限資料。保存無限資料。傳統收銀機傳統收銀機l儲存容量：儲存容量：l電子電子IC設計，無法容設計，無法容納太多商品主檔及銷納太多商品主檔及銷售資料，必須每日清售資料，必須每日清機。機。林水順、莊英慎編著林水順、莊英慎編著,商業自動化概論商業自動化概論,Copyright 2000 ECATT Lab,NCITCopyright 2000 ECATT Lab,NCIT15POSPOS與傳統收銀機之比較與

12、傳統收銀機之比較（續）（續）電腦收銀機電腦收銀機l信賴性：信賴性：l提供提供CRT 螢幕，方螢幕，方便操作人員詳細閱覽便操作人員詳細閱覽每筆銷售資料，不易每筆銷售資料，不易與客戶造成購買時價與客戶造成購買時價可之糾紛。可之糾紛。傳統收銀機傳統收銀機l信賴性：信賴性：l無中文畫面及螢幕，無中文畫面及螢幕，降低整體服務品質及降低整體服務品質及信賴，常造成客戶對信賴，常造成客戶對交易金額之疑慮。交易金額之疑慮。林水順、莊英慎編著林水順、莊英慎編著,商業自動化概論商業自動化概論,Copyright 2000 ECATT Lab,NCITCopyright 2000 ECATT Lab,NCIT16PO

13、SPOS與傳統收銀機之比較與傳統收銀機之比較（續）（續）電腦收銀機電腦收銀機l印表速度：印表速度：l印表速度快。印表速度快。傳統收銀機傳統收銀機l印表速度：印表速度：l機械式印表機，速度機械式印表機，速度慢。慢。林水順、莊英慎編著林水順、莊英慎編著,商業自動化概論商業自動化概論,Copyright 2000 ECATT Lab,NCITCopyright 2000 ECATT Lab,NCIT17POSPOS與傳統收銀機之比較與傳統收銀機之比較（續）（續）電腦收銀機電腦收銀機l功能性：功能性：l可單機作業亦可連線可單機作業亦可連線作業，不受主電腦任作業，不受主電腦任何作業影響。何作業影響。傳統

14、收銀機傳統收銀機l功能性：功能性：lHOST 或或MASTER出狀況時，便無法發出狀況時，便無法發揮功能。揮功能。林水順、莊英慎編著林水順、莊英慎編著,商業自動化概論商業自動化概論,Copyright 2000 ECATT Lab,NCITCopyright 2000 ECATT Lab,NCIT18POSPOS前後台前後台 前台前台 前台即是櫃台，就是電腦收銀機系統，前台即是櫃台，就是電腦收銀機系統，可執行銷售結帳、退貨、開發票之作業。可執行銷售結帳、退貨、開發票之作業。後台後台 後台是指內部進貨、存貨、銷貨分析、後台是指內部進貨、存貨、銷貨分析、會計等作業以及各項分析管理之系統。會計等作業

15、以及各項分析管理之系統。林水順、莊英慎編著林水順、莊英慎編著,商業自動化概論商業自動化概論,Copyright 2000 ECATT Lab,NCITCopyright 2000 ECATT Lab,NCIT19POSPOS前、後台的組成要件前、後台的組成要件l條碼條碼l條碼掃瞄器條碼掃瞄器lPOS 收銀機收銀機l條碼列印機條碼列印機l掌上型終端機掌上型終端機林水順、莊英慎編著林水順、莊英慎編著,商業自動化概論商業自動化概論,Copyright 2000 ECATT Lab,NCITCopyright 2000 ECATT Lab,NCIT20POSPOS情報之構造性質情報之構造性質（專業）P

16、OS系統商品情報（何時商品何時賣出）顧客情報（該商品是誰買的？）金錢情報（銷售金額毛利有多少？）單品情報（何種商品賣出了多少個，其金額？）客層情報各個客人情報林水順、莊英慎編著林水順、莊英慎編著,商業自動化概論商業自動化概論,Copyright 2000 ECATT Lab,NCITCopyright 2000 ECATT Lab,NCIT21POS POS 情報情報 商店使用商店使用POS 系統是為了實現商系統是為了實現商品管理的效率化，根據消費者的品管理的效率化，根據消費者的資料作統計分析，滿足業者掌握資料作統計分析，滿足業者掌握情報，提供消費者的需求。情報，提供消費者的需求。林水順、莊英

17、慎編著林水順、莊英慎編著,商業自動化概論商業自動化概論,Copyright 2000 ECATT Lab,NCITCopyright 2000 ECATT Lab,NCIT22商品情報商品情報l透過附有自動標籤讀取裝透過附有自動標籤讀取裝的的POSPOS系統所收集而來的。系統所收集而來的。林水順、莊英慎編著林水順、莊英慎編著,商業自動化概論商業自動化概論,Copyright 2000 ECATT Lab,NCITCopyright 2000 ECATT Lab,NCIT23客層情報客層情報 可分為男女、年齡、職業別等，可分為男女、年齡、職業別等，在一般的收銀和使用在一般的收銀和使用POSPOS

18、系統系統的收銀機上，只要在打收銀機的收銀機上，只要在打收銀機時，按下不時，按下不 同的鍵就可區別出同的鍵就可區別出來。來。林水順、莊英慎編著林水順、莊英慎編著,商業自動化概論商業自動化概論,Copyright 2000 ECATT Lab,NCITCopyright 2000 ECATT Lab,NCIT24顧客情報顧客情報 指那些商品由什麼階層的顧客指那些商品由什麼階層的顧客所購買的所購買的POSPOS情報，可分為顧客情報，可分為顧客層情報和顧客本身情報。層情報和顧客本身情報。林水順、莊英慎編著林水順、莊英慎編著,商業自動化概論商業自動化概論,Copyright 2000 ECATT Lab

19、,NCITCopyright 2000 ECATT Lab,NCIT25POSPOS系統運作流程系統運作流程商品條碼閱讀設備收銀設備前檯條碼列印設備掌上型終端機傳真機個人電腦終端機印表機主電腦後檯條碼POS林水順、莊英慎編著林水順、莊英慎編著,商業自動化概論商業自動化概論,Copyright 2000 ECATT Lab,NCITCopyright 2000 ECATT Lab,NCIT26掃描器掃描器讀取條碼讀取條碼商品商品條碼化條碼化輸入店內輸入店內控制器控制器傳資料至收銀機傳資料至收銀機並修改庫存量並修改庫存量POSPOS收銀機收銀機印出發票印出發票營業後營業後可列出報表可列出報表POS

20、POS系統運作流程系統運作流程林水順、莊英慎編著林水順、莊英慎編著,商業自動化概論商業自動化概論,Copyright 2000 ECATT Lab,NCITCopyright 2000 ECATT Lab,NCIT27前台前台POSPOS收銀系統功能收銀系統功能l收銀作業收銀作業l線上交易線上交易l交班結帳清帳作業交班結帳清帳作業l線上收銀備忘記事線上收銀備忘記事l收銀練習，商品查詢收銀練習，商品查詢l收銀系統參數設定收銀系統參數設定林水順、莊英慎編著林水順、莊英慎編著,商業自動化概論商業自動化概論,Copyright 2000 ECATT Lab,NCITCopyright 2000 ECA

21、TT Lab,NCIT28v 收銀作業功能收銀作業功能 條碼掃瞄銷售作業 單品折扣作業 收銀中斷資料回復功能 收銀員代號，密碼控制 會員代號輸入 商品退貨作業 立即更正前項更正作業 小計後折扣，折讓處理林水順、莊英慎編著林水順、莊英慎編著,商業自動化概論商業自動化概論,Copyright 2000 ECATT Lab,NCITCopyright 2000 ECATT Lab,NCIT29 發票列印方式選擇 發票列印控制 客戶統一編號輸入 部門銷售作業 直接單價銷售作業 交易取消回復收銀功能 非現金付款作業 抽屜現金管理 銷售自動化折扣作業v 收銀作業功能（續）收銀作業功能（續）林水順、莊英慎編

22、著林水順、莊英慎編著,商業自動化概論商業自動化概論,Copyright 2000 ECATT Lab,NCITCopyright 2000 ECATT Lab,NCIT30v 線上交易查詢線上交易查詢 交易營收狀況查詢 時段交易查詢 部門交易查詢 客戶交易明細查詢林水順、莊英慎編著林水順、莊英慎編著,商業自動化概論商業自動化概論,Copyright 2000 ECATT Lab,NCITCopyright 2000 ECATT Lab,NCIT31POSPOS後台收銀系統功能後台收銀系統功能l作業資料檔案管理l銷售設定管理l採購/進貨/帳款l發票營收管理l收銀銷售統計分析l系統支援管理林水順、

23、莊英慎編著林水順、莊英慎編著,商業自動化概論商業自動化概論,Copyright 2000 ECATT Lab,NCITCopyright 2000 ECATT Lab,NCIT32v 作業資料檔案管理作業資料檔案管理 部門資料管理 商品庫存管理 廠商資料管理 收銀人員管理 會員資料管理林水順、莊英慎編著林水順、莊英慎編著,商業自動化概論商業自動化概論,Copyright 2000 ECATT Lab,NCITCopyright 2000 ECATT Lab,NCIT33v 銷售設定管理銷售設定管理 商品變價設定 部門折扣定義 交易金額折扣 數量折扣商品 會員折扣定義林水順、莊英慎編著林水順、莊

24、英慎編著,商業自動化概論商業自動化概論,Copyright 2000 ECATT Lab,NCITCopyright 2000 ECATT Lab,NCIT34v 採購進貨帳款採購進貨帳款 商品採購作業 商品進貨作業 廠商帳款統計 廠商訂購作業 商品進貨設計 庫存盤點作業林水順、莊英慎編著林水順、莊英慎編著,商業自動化概論商業自動化概論,Copyright 2000 ECATT Lab,NCITCopyright 2000 ECATT Lab,NCIT35v 發票營收管理發票營收管理 機台發票管理 異常收銀查詢 每月營收分析 每日營收分析林水順、莊英慎編著林水順、莊英慎編著,商業自動化概論商業

25、自動化概論,Copyright 2000 ECATT Lab,NCITCopyright 2000 ECATT Lab,NCIT36v 收銀銷售統計分析收銀銷售統計分析 部門銷售統計分析 單品銷售統計分析 收銀員銷售統計分析 貨架銷售統計分析 呆滯庫存商品分析 時段銷售統計分析 單品暢銷、滯銷排行分析 廠商銷售統計分析 會員消費統計分析林水順、莊英慎編著林水順、莊英慎編著,商業自動化概論商業自動化概論,Copyright 2000 ECATT Lab,NCITCopyright 2000 ECATT Lab,NCIT37v 系統支援管理系統支援管理 日結、月結作業 系統操作權限 系統維護作業

26、操作代號密碼 系統操作記錄林水順、莊英慎編著林水順、莊英慎編著,商業自動化概論商業自動化概論,Copyright 2000 ECATT Lab,NCITCopyright 2000 ECATT Lab,NCIT38POSPOS系統導入階段系統導入階段階階 段段 需需 求求達達成成功功能能設設備備投投資資人人力力需需求求（增增加加）第一階段第一階段迅速正確的完成交易迅速正確的完成交易POS單機運作單機運作CCD SCANNER反建檔前台軟體反建檔前台軟體第二階段第二階段收銀作業監控管制收銀作業監控管制集中結帳集中結帳主控主控PC網路系統網路系統第三階段第三階段銷售分析銷售分析毛利預估毛利預估1號

27、軟體系統號軟體系統完成商品主檔完成商品主檔第四階段第四階段全面單品管理全面單品管理主動配貨主動配貨配合配合DC運作運作2號軟體系統號軟體系統數據機及線路數據機及線路總公司及總公司及DC連線連線電腦中心成立專職人員電腦中心成立專職人員盤點人力盤點人力林水順、莊英慎編著林水順、莊英慎編著,商業自動化概論商業自動化概論,Copyright 2000 ECATT Lab,NCITCopyright 2000 ECATT Lab,NCIT39POSPOS系統的優點系統的優點l正確且迅速取得所有商品的情報正確且迅速取得所有商品的情報l庫存管理合理化庫存管理合理化l提高工作效率提高工作效率林水順、莊英慎編著

28、林水順、莊英慎編著,商業自動化概論商業自動化概論,Copyright 2000 ECATT Lab,NCITCopyright 2000 ECATT Lab,NCIT40POSPOS的執行要領的執行要領l全面性的教育訓練全面性的教育訓練l將發生的問題記錄下來將發生的問題記錄下來l個人的業務及責任予以明確化個人的業務及責任予以明確化l設定每天作業標準化、規格化設定每天作業標準化、規格化林水順、莊英慎編著林水順、莊英慎編著,商業自動化概論商業自動化概論,Copyright 2000 ECATT Lab,NCITCopyright 2000 ECATT Lab,NCIT41商品條碼與商品條碼與POS

29、POS系統應用的效應系統應用的效應對製造商的效益對製造商的效益l減少印刷成本減少印刷成本l有效訂定生產及管理計劃有效訂定生產及管理計劃l有效訂定新產品及訂價有效訂定新產品及訂價l節省人力節省人力l提高庫存管理效率，加強週轉率提高庫存管理效率，加強週轉率l節省庫存盤點作業節省庫存盤點作業l給予消費者高品質的印象給予消費者高品質的印象林水順、莊英慎編著林水順、莊英慎編著,商業自動化概論商業自動化概論,Copyright 2000 ECATT Lab,NCITCopyright 2000 ECATT Lab,NCIT42商品條碼與商品條碼與POSPOS系統應用的效應系統應用的效應對批發商的效益對批發

30、商的效益l迅速而精確地處理訂貨、送貨迅速而精確地處理訂貨、送貨l庫存管理精確、詳細，防止資本積壓庫存管理精確、詳細，防止資本積壓l確實掌握商情，增加競爭力，提高利潤確實掌握商情，增加競爭力，提高利潤l提升服務品質提升服務品質林水順、莊英慎編著林水順、莊英慎編著,商業自動化概論商業自動化概論,Copyright 2000 ECATT Lab,NCITCopyright 2000 ECATT Lab,NCIT43商品條碼與商品條碼與POSPOS系統應用的效應系統應用的效應對零售商的效益對零售商的效益l掌握暢銷商品，增加獲利掌握暢銷商品，增加獲利l節省人力成本節省人力成本l防止櫃檯人員舞弊防止櫃檯人

31、員舞弊l防止顧客順手牽羊防止顧客順手牽羊l方便價格變更方便價格變更l隨時掌握商品資訊隨時掌握商品資訊l建立顧客資料建立顧客資料l簡化店內盤點作業簡化店內盤點作業1、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。11月-2211月-22Tuesday,November 8,20222、成功源于不懈的努力，人生最大的敌人是自己怯懦。19:50:3119:50:3119:5011/8/2022 7:50:31 PM3、每天只看目标，别老想障碍。11月-2219:50:3119:50Nov-2208-Nov-224、宁愿辛苦一阵子，不要辛苦一辈子。19:50:3119:50:3119:50Tu

32、esday,November 8,20225、积极向上的心态，是成功者的最基本要素。11月-2211月-2219:50:3119:50:31November 8,20226、生活总会给你另一个机会，这个机会叫明天。08十一月20227:50:31下午19:50:3111月-227、人生就像骑单车，想保持平衡就得往前走。十一月227:50下午11月-2219:50November 8,20228、业余生活要有意义，不要越轨。2022/11/819:50:3119:50:3108 November 20229、我们必须在失败中寻找胜利，在绝望中寻求希望。7:50:31下午7:50下午19:50:3111月-2210、一个人的梦想也许不值钱，但一个人的努力很值钱。11/8/2022 7:50:31 PM19:50:3108-11月-2211、在真实的生命里，每桩伟业都由信心开始，并由信心跨出第一步。11/8/2022 7:50 PM11/8/2022 7:50 PM11月-2211月-22谢谢大家谢谢大家