最新完达山集团《“职业经理人”精华训练 》企业培训讲义PPT课件.ppt
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1、进入夏天,少不了一个热字当头,电扇空调陆续登场,每逢此时,总会想起进入夏天,少不了一个热字当头,电扇空调陆续登场,每逢此时,总会想起那一把蒲扇。蒲扇,是记忆中的农村,夏季经常用的一件物品。记忆中的故那一把蒲扇。蒲扇,是记忆中的农村,夏季经常用的一件物品。记忆中的故乡,每逢进入夏天,集市上最常见的便是蒲扇、凉席,不论男女老少,个个手持乡,每逢进入夏天,集市上最常见的便是蒲扇、凉席,不论男女老少,个个手持一把,忽闪忽闪个不停,嘴里叨叨着一把,忽闪忽闪个不停,嘴里叨叨着“怎么这么热怎么这么热”,于是三五成群,聚在大树,于是三五成群,聚在大树下,或站着,或随即坐在石头上,手持那把扇子,边唠嗑边乘凉。孩
2、子们却在周下,或站着,或随即坐在石头上,手持那把扇子,边唠嗑边乘凉。孩子们却在周围跑跑跳跳,热得满头大汗,不时听到围跑跑跳跳,热得满头大汗,不时听到“强子,别跑了,快来我给你扇扇强子,别跑了,快来我给你扇扇”。孩。孩子们才不听这一套,跑个没完,直到累气喘吁吁,这才一跑一踮地围过了,这时子们才不听这一套,跑个没完,直到累气喘吁吁,这才一跑一踮地围过了,这时母亲总是,好似生气的样子,边扇边训,母亲总是,好似生气的样子,边扇边训,“你看热的,跑什么?你看热的,跑什么?”此时这把蒲扇,此时这把蒲扇,是那么凉快,那么的温馨幸福,有母亲的味道!蒲扇是中国传统工艺品,在是那么凉快,那么的温馨幸福,有母亲的味
3、道!蒲扇是中国传统工艺品,在我国已有三千年多年的历史。取材于棕榈树,制作简单,方便携带,且蒲扇的表我国已有三千年多年的历史。取材于棕榈树,制作简单,方便携带,且蒲扇的表面光滑,因而,古人常会在上面作画。古有棕扇、葵扇、蒲扇、蕉扇诸名,实即面光滑,因而,古人常会在上面作画。古有棕扇、葵扇、蒲扇、蕉扇诸名,实即今日的蒲扇,江浙称之为芭蕉扇。六七十年代,人们最常用的就是这种,似圆非今日的蒲扇,江浙称之为芭蕉扇。六七十年代,人们最常用的就是这种,似圆非圆,轻巧又便宜的蒲扇。蒲扇流传至今,我的记忆中,它跨越了半个世纪,圆,轻巧又便宜的蒲扇。蒲扇流传至今,我的记忆中,它跨越了半个世纪,也走过了我们的半个人
4、生的轨迹,携带着特有的念想,一年年,一天天,流向长也走过了我们的半个人生的轨迹,携带着特有的念想,一年年,一天天,流向长长的时间隧道,袅长的时间隧道,袅完达山集团“职业经理人”精华训练 企业培训讲义 重新构建公司重新构建公司质量;速度。质量;速度。二、把握关键二、把握关键资源的利用企业经营的六大资源:人、财、事、物、时、空资源的裂变 1、2、3是很单纯的数字。请问:用这三个数字表示的最大数会是多少?企业经营大趋势企业经营大趋势速速速速 度度度度 革革革革 命命命命速速速速 食食食食 食食食食 品品品品、快快快快 餐餐餐餐、即即即即 溶溶溶溶 咖咖咖咖 啡啡啡啡、限限限限 时时时时 服服服服 务
5、务务务 全全全全 美美美美 第第第第 二二二二 大大大大 的的的的 达达达达 美美美美 乐乐乐乐 比比比比 萨萨萨萨 饼饼饼饼 店店店店 承承承承 诺诺诺诺:送送送送 到到到到 家家家家 服服服服 务务务务 配配配配 送送送送 时时时时 间间间间 超超超超 过过过过 三三三三 十十十十 分分分分 钟钟钟钟 保保保保 证证证证 退退退退 还还还还 三三三三 美美美美 圆圆圆圆;家家家家 庭庭庭庭 餐餐餐餐 厅厅厅厅 连连连连 锁锁锁锁 店店店店 丹丹丹丹 尼尼尼尼 之之之之 家家家家 表表表表 示示示示:十十十十 分分分分 钟钟钟钟 之之之之 内内内内 上上上上 菜菜菜菜,否否否否 则则则则 免
6、免免免 费费费费;通通通通 用用用用 电电电电 器器器器 将将将将 制制制制 造造造造 和和和和 配配配配 送送送送 电电电电 压压压压 表表表表 的的的的 时时时时 间间间间 由由由由 三三三三 周周周周 减减减减 为为为为三三三三 天天天天;摩摩摩摩 托托托托 罗罗罗罗 拉拉拉拉 生生生生 产产产产 电电电电 子子子子 寻寻寻寻 呼呼呼呼 机机机机 的的的的 时时时时 间间间间 由由由由 三三三三 周周周周 缩缩缩缩 短短短短 为为为为 二二二二个个个个 小小小小 时时时时;花花花花 旗旗旗旗 银银银银 行行行行 通通通通 过过过过 运运运运 用用用用 电电电电 脑脑脑脑 联联联联 网网网
7、网 将将将将 贷贷贷贷 款款款款 核核核核 准准准准 时时时时 间间间间 由由由由 二二二二周周周周 减减减减 少少少少 为为为为 十十十十 五五五五 分分分分 钟钟钟钟;联联联联 邦邦邦邦 快快快快 递递递递 公公公公 司司司司 承承承承 诺诺诺诺 隔隔隔隔 日日日日 送送送送 达达达达;法法法法 果果果果 银银银银 行行行行 保保保保 证证证证:如如如如 果果果果 顾顾顾顾 客客客客 排排排排 队队队队 等等等等 候候候候 超超超超 过过过过 五五五五 分分分分 钟钟钟钟,则则则则赔赔赔赔 偿偿偿偿 现现现现 金金金金 五五五五 美美美美 圆圆圆圆;创创创创 造造造造 便便便便 利利利利
8、优优优优 势势势势顾顾顾顾 客客客客 便便便便 利利利利 系系系系 数数数数=期期期期 望望望望 满满满满 足足足足 程程程程 度度度度/必必必必 须须须须 忍忍忍忍 受受受受 的的的的 争争争争 吵吵吵吵 和和和和 不不不不 快快快快便便便便 利利利利 措措措措 施施施施提提提提 供供供供 全全全全 套套套套 服服服服 务务务务提提提提 供供供供 一一一一 次次次次 的的的的 体体体体 验验验验顾顾顾顾 客客客客 至至至至 上上上上有有有有 人人人人 情情情情 味味味味体体体体 现现现现 是是是是 顾顾顾顾 客客客客 最最最最 恰恰恰恰 当当当当 的的的的 选选选选 择择择择改改改改 善善善
9、善 购购购购 买买买买 循循循循 环环环环购购购购 买买买买 时时时时 间间间间 付付付付 款款款款 方方方方 式式式式 交交交交 易易易易 方方方方 式式式式 取取取取 货货货货 与与与与 退退退退 货货货货 使使使使 用用用用 简简简简 便便便便 售售售售 后后后后 服服服服 务务务务 顾顾顾顾 客客客客 群群群群 的的的的 区区区区 分分分分2 2 2 2 1 1 1 1 世世世世 纪纪纪纪 的的的的 企企企企 业业业业 经经经经 营营营营将将将将 被被被被 三三三三 大大大大 不不不不 同同同同 年年年年 龄龄龄龄 顾顾顾顾 客客客客 群群群群 所所所所 引引引引 导导导导:银银银银
10、发发发发 族族族族 客客客客 群群群群:老老老老 年年年年(五五五五 十十十十 岁岁岁岁 以以以以 上上上上)人人人人 口口口口 消消消消 费费费费市市市市 场场场场 被被被被 忽忽忽忽 视视视视 的的的的 金金金金 矿矿矿矿;婴婴婴婴 儿儿儿儿 潮潮潮潮 客客客客 群群群群:三三三三、四四四四 十十十十 岁岁岁岁 中中中中 年年年年 人人人人 口口口口 消消消消 费费费费 市市市市 场场场场 成成成成 熟熟熟熟 品品品品 味味味味 与与与与 合合合合 家家家家 欢欢欢欢;婴婴婴婴 儿儿儿儿 荒荒荒荒 客客客客 群群群群:二二二二 十十十十 岁岁岁岁 年年年年 轻轻轻轻 人人人人 口口口口 消
11、消消消 费费费费 市市市市 场场场场 策策策策 略略略略 与与与与 创创创创 意意意意 挂挂挂挂 帅帅帅帅;提提提提 高高高高 附附附附 加加加加 价价价价 值值值值顾顾顾顾 客客客客 整整整整 体体体体 满满满满 足足足足 感感感感=顾顾顾顾 客客客客 服服服服 务务务务+附附附附 加加加加 价价价价 值值值值你你你你 最最最最 近近近近 为为为为 顾顾顾顾 客客客客 做做做做 了了了了 些些些些 什什什什 么么么么?什什什什 么么么么 样样样样 的的的的 服服服服 务务务务 是是是是 顾顾顾顾 客客客客 一一一一 定定定定 需需需需 要要要要 的的的的?什什什什 么么么么 是是是是 必必必
12、必 要要要要 的的的的 或或或或 是是是是 顾顾顾顾 客客客客 自自自自 己己己己 还还还还 不不不不 清清清清 楚楚楚楚 的的的的?我我我我 们们们们 的的的的 卖卖卖卖 点点点点 是是是是 什什什什 么么么么?聪聪聪聪 明明明明 的的的的 顾顾顾顾 客客客客愿愿愿愿 意意意意 为为为为 高高高高 价价价价 值值值值 付付付付 出出出出 较较较较 高高高高 的的的的 代代代代 价价价价制制制制 造造造造 业业业业如如如如 何何何何 提提提提 高高高高 附附附附 加加加加 价价价价 值值值值?增增增增 强强强强 产产产产 品品品品 功功功功 能能能能缩缩缩缩 短短短短 往往往往 返返返返 运运
13、运运 输输输输 所所所所 需需需需 的的的的 时时时时 间间间间电电电电 子子子子 订订订订 货货货货各各各各 种种种种 付付付付 款款款款 选选选选 择择择择库库库库 存存存存 服服服服 务务务务运运运运 送送送送 方方方方 式式式式 选选选选 择择择择提提提提 供供供供P P P P O O O O P P P P 店店店店 头头头头 广广广广 告告告告教教 育育 的的 四四 大大 支支 柱柱LEARNING TO LEARNING TO KNOWKNOW学知:掌握认识世界的工具学知:掌握认识世界的工具LEARNING TO LEARNING TO DODO学做:学会在一定环境中工作学做:
14、学会在一定环境中工作LEARNING TO LEARNING TO LIVE TOGETHERLIVE TOGETHER学会共同生活:培养在人类活学会共同生活:培养在人类活动中的参与和合作精神动中的参与和合作精神LEARNING TO LEARNING TO BEBE学会发展:以适应和改造自己学会发展:以适应和改造自己的环境的环境思考和学习的循环经经 验验(目标和团队型目标和团队型)反思经验反思经验学习洞察学习洞察再次产生想法再次产生想法在经验和洞察的基础在经验和洞察的基础上建立新的思想上建立新的思想“失败乃成功之母;失败乃成功之母;是成功之父是成功之父”三、主管的条件和角色三、主管的条件和角
15、色(一)知识(一)知识1、本行内的认识、本行内的认识2、自己公司的认识、自己公司的认识3、主管本身的专业认识、主管本身的专业认识(二)人事管理通病(二)人事管理通病1010种常见病征种常见病征1 1、对角色理解含混,欠缺当主管的条件。、对角色理解含混,欠缺当主管的条件。2 2、欠缺工作考核技巧。、欠缺工作考核技巧。3 3、欠缺领导及培训技巧。、欠缺领导及培训技巧。4 4、欠缺沟通技巧。、欠缺沟通技巧。5 5、欠缺授权技巧。、欠缺授权技巧。6 6、不善于处理员工的投诉。、不善于处理员工的投诉。7 7、不善于处理劳资冲突。、不善于处理劳资冲突。8 8、没有应付抗变的能力。、没有应付抗变的能力。9
16、9、不善于执行纪律处分。、不善于执行纪律处分。1010、不懂如何建立工作团队。、不懂如何建立工作团队。(三)办事态度上的(三)办事态度上的7种病源种病源1 1、对下属的提问,敷衍了事。、对下属的提问,敷衍了事。2 2、当面斥喝,蔑视员工自尊。、当面斥喝,蔑视员工自尊。3 3、偏袒个别下属,破坏气氛。、偏袒个别下属,破坏气氛。4 4、言出、言出“不不”行,经常食言。行,经常食言。5 5、不关心下属或过犹不及。、不关心下属或过犹不及。6 6、不懂得多加勉励,令员工感到欠缺支持。、不懂得多加勉励,令员工感到欠缺支持。7 7、态度轻浮、无大将之风。、态度轻浮、无大将之风。(四)主管必须兼具(四)主管必
17、须兼具8重身份重身份1、资讯提供者、资讯提供者2 2、资讯接收者、资讯接收者3、一组人的领袖、一组人的领袖4、核心分子、核心分子5、辅导员、辅导员6、授权者、授权者7、培训导师、培训导师8、策划者、策划者1、付付诸诸实实施施或或弃弃之之不不用用:知知行行裂裂隙隙是是否否真真实实存存在在?2、知识管理与知行难题、知识管理与知行难题3、典型知识管理为何会使知行裂隙扩大、典型知识管理为何会使知行裂隙扩大4、来源于实践的知识不存在知行转换问题、来源于实践的知识不存在知行转换问题不能止于不能止于“知知”四、转变为利转转转转 “变变变变”为为为为 “利利利利”企企企企 业业业业 不不不不 可可可可 能能能
18、能 探探探探 测测测测 出出出出 所所所所 有有有有 的的的的 趋趋趋趋 势势势势,但但但但 至至至至 少少少少 应应应应 该该该该 比比比比 对对对对 手手手手 早早早早 一一一一 部部部部 步步步步 看看看看 清清清清 楚楚楚楚。挑挑 战战 环环 境境变变变变 化化化化 经经经经 营营营营 管管管管 理理理理:糊糊糊糊 涂涂涂涂 /被被被被 动动动动 的的的的、自自自自 卫卫卫卫 的的的的变变变变 化化化化 =经经经经 营营营营 管管管管 理理理理:维维维维 持持持持 /平平平平 衡衡衡衡 的的的的、调调调调 和和和和 的的的的变变变变 化化化化 经经经经 营营营营 管管管管 理理理理:创
19、创创创 造造造造 /挑挑挑挑 战战战战 的的的的、发发发发 展展展展 的的的的(1)能预测时代的领导力)能预测时代的领导力(2)开拓新市场)开拓新市场(3)危机促进活力)危机促进活力(4)破除)破除“树大荫浓树大荫浓”、不断进、不断进化化(5)花冤枉钱的勇气)花冤枉钱的勇气企业赖以生存的五大条件企业赖以生存的五大条件如果您不开拓、利用新科技,如果您不开拓、利用新科技,您的对手就会抢先一步;您的对手就会抢先一步;赶快利用新科技,赶快利用新科技,站在市场的第一线吧!站在市场的第一线吧!技术创新技术创新对企业家的忠告对企业家的忠告大的好的?大的好的?大的好的?大的好的?多元化经营多重效益?多元化经营
20、多重效益?多元化经营多重效益?多元化经营多重效益?跨区域经营规模效益?跨区域经营规模效益?跨区域经营规模效益?跨区域经营规模效益?投入多产出多?投入多产出多?投入多产出多?投入多产出多?拳头产品获利产品?拳头产品获利产品?拳头产品获利产品?拳头产品获利产品?新技术(产品)新的利润增长点?新技术(产品)新的利润增长点?新技术(产品)新的利润增长点?新技术(产品)新的利润增长点?第一领先?第一领先?第一领先?第一领先?聪明的技术专家成功的经营者?聪明的技术专家成功的经营者?聪明的技术专家成功的经营者?聪明的技术专家成功的经营者?经营管理者的思维陷阱经营管理者的思维陷阱:龟、兔赛跑新解龟、兔赛跑新解
21、比速度:兔优于龟;比速度:兔优于龟;比扎实,龟优于兔;比扎实,龟优于兔;龟兔龟兔一点区别,怎么看?!一点区别,怎么看?!五、新概念经营五、新概念经营新概念经营新概念经营()()()()()想象力经营:()想象力经营:()想象力经营:()想象力经营:“,”钱是由人的想象力赚的钱是由人的想象力赚的()看得见的是,看得见的是,看得见的是,看得见的是,而这是过去大家一直在努力改善的部分;而这是过去大家一直在努力改善的部分;而这是过去大家一直在努力改善的部分;而这是过去大家一直在努力改善的部分;看不见的是,看不见的是,看不见的是,看不见的是,而这是绝大多数的人完全忽视改善的部分而这是绝大多数的人完全忽视
22、改善的部分而这是绝大多数的人完全忽视改善的部分而这是绝大多数的人完全忽视改善的部分(2)创新经营)创新经营 创新愿望的消失,主要因为:创新愿望的消失,主要因为:创新愿望的消失,主要因为:创新愿望的消失,主要因为:太多经验的自负太多经验的自负太多经验的自负太多经验的自负知道越多越不会创新知道越多越不会创新知道越多越不会创新知道越多越不会创新(3)核心专长经营)核心专长经营 建立核心专长建立核心专长建立核心专长建立核心专长1 1)现有专长与新专长)现有专长与新专长)现有专长与新专长)现有专长与新专长2 2)现有市场与新市场)现有市场与新市场)现有市场与新市场)现有市场与新市场、抢先建立开拓明日市场
23、的核心专长、抢先建立开拓明日市场的核心专长、抢先建立开拓明日市场的核心专长、抢先建立开拓明日市场的核心专长、发展今日核心专长在其他领域的应用、发展今日核心专长在其他领域的应用、发展今日核心专长在其他领域的应用、发展今日核心专长在其他领域的应用、建立通用的新标准、建立通用的新标准、建立通用的新标准、建立通用的新标准三个决胜未来的大挑战三个决胜未来的大挑战(4)品牌经营)品牌经营A A、品牌力的构成:品牌力的构成:品牌力的构成:品牌力的构成:品牌活力:差别化、适切度品牌活力:差别化、适切度品牌活力:差别化、适切度品牌活力:差别化、适切度品牌优势:尊品牌优势:尊品牌优势:尊品牌优势:尊 重、亲近感重
24、、亲近感重、亲近感重、亲近感B B、经营品牌:经营品牌:经营品牌:经营品牌:新兴品牌新兴品牌新兴品牌新兴品牌上升品牌上升品牌上升品牌上升品牌领导品牌领导品牌领导品牌领导品牌衰退品牌衰退品牌衰退品牌衰退品牌(5)资源经营)资源经营 A A、能源的概念:能源的概念:能源的概念:能源的概念:水电等物质;时空等价值;人、才、物等资源;水电等物质;时空等价值;人、才、物等资源;水电等物质;时空等价值;人、才、物等资源;水电等物质;时空等价值;人、才、物等资源;B B、资源规划:上游资源、在线资源、下游资源;资源规划:上游资源、在线资源、下游资源;资源规划:上游资源、在线资源、下游资源;资源规划:上游资源
25、、在线资源、下游资源;C C、节流节流节流节流=开源。开源。开源。开源。(6)商圈经营)商圈经营 A A、自然区划;自然区划;自然区划;自然区划;B B、市场区隔;市场区隔;市场区隔;市场区隔;C C、客层区分。客层区分。客层区分。客层区分。(7)策略经营)策略经营 策略经营策略经营策略经营策略经营=经营远景经营远景经营远景经营远景+策略规划策略规划策略规划策略规划+方针管理方针管理方针管理方针管理 经营远景经营远景经营远景经营远景=经营理念经营理念经营理念经营理念+使命使命使命使命+目标目标目标目标+蓝图蓝图蓝图蓝图+文化文化文化文化策略规划:策略规划:策略规划:策略规划:DORIGHTTH
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