[规章制度]电力抢修规章制度 .docx

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1、规章制度电力抢修规章制度 规章制度 电力抢修规章制度 电力事故抢修规章制度、公布电力事故抢修电话。、当值班员接到电力事故抢修电话或通知， 马上通知供电所所长， 由所长根据电力紧急抢修流程图， 填写好电力紧急抢修工作单， 支配 有关抢修人员前往现场进行处理， 并作好记录， 抢修班人员保证通讯 畅通。、线路、设备发生事故时，值班人员报告班长后，由班长支配人 员快速赶赴现场查找线路、 设备事故点和缘由， 并将有关状况刚好报 告所长。、抢修人员到达事故现场的时限要执行供电服务承诺的时限 （除 不行抗拒因素外 ）；城区 45 分钟，农村 90分钟，特别边远山区适当 延长。、处理事故时要严格执行国家电业平

2、安工作规程，事故抢修 可不办票，但应履行工作许可手续，工作前要按规定进行验电、挂接 地线，按现场指挥人员和工作负责人的统一协调指挥进行处理工作， 严禁盲目蛮干、违章作业、违章指挥。、维护事故现场，不准无关人员进入施工范围。、突发事故而造成停电，当用户查询时，要耐性细致地做好说明 工作。、做好处理事故详细记录。电力故障抢修管理规章制度一、机构设置各供电所（局） 设立 24 小时专职值班人员，负责对客户报修的电 力故障进行处理。二、业务受理、正常工作时间由客户服务中心或各供电所受理报修电话。、非正常工作时间由调度接听报修电话、接到不属抢修范围内容的客户报修电话或其他人员接到客户请 求报修电话应马上

3、向相关部门报告。、接到故障报告电话或接待来人报告故障时必需问清事故地点、 性质、程度和 _或联系人姓名， 从而便于确定抢修组织规模、 工具、 设备与器材。、接报后，应在故障报修记录簿记录备查，同时填写修理 票交给值班人员。、组织抢修）接到抢修通知后应马上推断是否属于抢修范围， 假如属于必需 马上组织抢修力气处理故障， 不得延误， 当力气不足时可上级部门申 请抽调临时力气。假如不是处理范围，应马上通知相应的部门。）如接到群众报告的高压线路故障，应干脆报告当值调度员。、交通与通讯工具配置交通工具由故障发生所在的供电所（局）负责支配。特别状况下 可支配社会车辆，确保抢修人员快速行动，尽快到达事故现场

4、。参加故障修理或事故抢修的人员必需携带通讯工具，以便于刚好 与客户或单位联系。、记录接到报修后，应填写故障报修记录簿，同时填写修理票 交给值班人员。修理人员处理完毕后请报修客户在 修理票上签字， 返回交给值班员存档。、值班纪律必需有人坚守岗位（局组织活动时应留人值班），铃响5声之内必需摘机。值班人员不得在值班前和值班期间饮酒，不得脱岗。、抢修纪律）为客户抢修电气设备故障，必需按规程进行）在可以满意平安用电的状况下，可以实行临时供电措施，但应 向客户书面交待平安事项，并在规定的时限内处理结束。）应当收费的项目必需按标准收费，严格爱护企业利益（为孤寡 老人、伤残人抢修故障权属局）不受损害。）严格遵

5、守服务纪律，不得收受客户礼品和礼金，不得有意刁难 客户。、违纪处理）电话铃响5声之内未摘机通话的，作过失一次惩罚，扣50元奖金。超过1分钟无人摘机扣 200元。）接报后担心排抢修 ,又不报告相关部门作待岗处理。）因离岗影响正常支配超过 15分钟的扣 100元。超过半个小时的作待岗处理。）因饮酒造成延误或其他严峻后果的一律待岗。）无正值理由不听从指挥的受话人、责任人一律待岗。)抢修中推诿塞职、检修质量达不到规定、违反平安规程或违反 服务纪律等按有关规定处理。)以上规定中如有未尽事宜，以本局相关规定为准。供电所事故抢修管理规章制度一、所里成立以所长为组长、以平安员为副组长、以配网运检班 等相关人员

6、为成员的“事故应急抢修小组”，实行统一指挥。二、配网运检专责等相关人员发觉事故状况必需刚好向所里汇报， 不得隐瞒事故真相和破坏事故现场私自处理。三、成立事故抢修小组由所长统一指挥，配网运检人员应加强线 路巡察和日常维护工作，保证线路平安稳定、经济运行。四、事故抢修，实行 24 小时全天候服务，向社会公布抢修电话 (8895598) 。五、线路、设备发生事故时，抢修人员刚好赶到现场，做好平安 防范措施，防止事故面积扩大。六、根据供用电服务承诺在规定时间内对接到的应急抢修任务进行抢修、无法刚好处理的事故，刚好报告公司调度室及有关领导，并 主动协作事故抢修。七、供电设施安排检修时，在 7 天前向社会

7、公告停电区域和停电起止时间，特别重要客户特殊通知，临时处理供电设施故障停电时， 刚好通知客户。八、发生人身平安事故时，马上报告公司和有关部门，并协作做好事故调查，查明事故缘由，分清事故责任，实行防范措施。九、事故抢修小组成员在接到事故抢修应急电话后，应尽快赶到 抢修现场，做好平安措施。统一指挥实施。电力抢修班工作标准及规章制度一、岗位职责供电所要对外公布电力紧急服务电话， 配备抢修队伍、 通信和 交通工具以及足够的备品、 备件和抢修工器具， 满意电力紧急服务的 须要。供电所与县供电企业客户服务中心、 电力调度部门通过办公电 话及传真或数字语音信息支持系统保持联系，要保证全天 24 小时通 信畅

8、通。供电所接到工作通知后， 要马上组织人员赴现场处理， 并将处 理状况刚好反馈。到达客户现场时间按区域及交通条件， 在服务承诺 时间内刚好为客户服务。配电抢修人员要做到文明服务， 便利客户，不得拖延抢修时间。配电抢修人员在电力抢修过程中要牢记“平安第一”的宗旨， 防止顾此失彼。配电抢修人员日常工作中要作好事故预想， 制定预案， 对可能 发生的洪水、地震、水灾、风雾灾难等要提前打算，提高防灾、减灾 实力。二、工作内容要求与方法事故抢修必需按规程要求仔细操作， 在确保平安的状况下实行 措施刚好为客户进行服务。按服务承诺条款为客户服务完成所长交办的一切任务内容仅供参考  下载文档  保藏  共享 赏  0 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页