2022年司乘人员奖惩制度.docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 优秀办公范文 欢迎下载司乘人员奖惩制度为严明纪律,奖惩分明,更好地规范司乘人员的行为,勉励和鞭策广大司乘人员奋勉向上,制造更好的工作业绩,特制订奖惩制度如下：一、奖惩的原就1、奖惩方式的原就：对员工的奖惩实行精神勉励和思 想训练为主、经济奖惩为辅的原就；2、奖惩准时的原就：为准时的勉励司乘人员对公司的 奉献和正确行为以及订正司乘人员的错误行为,使奖惩机制 发挥应有的作用,奖惩必需准时；3、奖惩公开的原就：为了使奖惩公正、公正,并达到 应有的成效,奖惩结果必需公开；4、有功必奖,有过必惩的原就：严防司乘人员特权的 产生,在制度面前公司全部司乘人员

2、应人人公平,一视同仁；二、嘉奖（一）嘉奖的目的在于既要使司乘人员得到心理及物质 上的满意,又要达到勉励司乘人员勤恳工作,奋勉向上,争 取更好工作业绩的目的；（二）嘉奖的方法 1、每半年度进行一次评优嘉奖工作,并按有关规定给 予精神和物质嘉奖,嘉奖名额及奖金额度酌情而定；名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - 优秀办公范文 欢迎下载评优依据：（1）品德端正、恪尽职守,能适时完成重大或特别交 办任务者；（2）在平常业务考核中名列前茅,并从未受过暗查处 罚以及各项测评成果优异者；（3）半年之内满勤,无迟到、早退者；（4）遇有灾变

3、或意外事故,能够奋不顾身,不避危难,极力抢救并削减公司缺失者；（5）检举揭发违反公司规章制度或侵害公司利益的行 为,为公司挽回形象或财产缺失者；（6）通过自身努力,防止了质量事故、安全事故和设 备设施事故者；2、每月依据暗查记录结合站内检查,进行评优嘉奖,在服务各方面表现均为突出者,赐予经济嘉奖,金额酌情而定；3、每月依据好人好事记录,依据好人好事治理制度赐予相应嘉奖；三、惩戒（一）惩戒的目的在于促使员工必需和应当达到并保持应有的工作水准,惩前毖后,从而保证公司和员工共同利益 和长远利益；名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - -

4、 - 优秀办公范文 欢迎下载（二）依据规定的标准（规章制度、岗位描述、工作目 标等）检查员工的表现,对达不到标准的员工,视情节轻重 赐予相应的惩罚；（三）惩戒的方式分为经济惩罚和行政处分两种；经济 惩罚分为罚款,行政处分分为警告、辞退、开除；以上两种 惩戒可分别施行,也可合并施行；1、司乘人员有以下行为之一者,赐予经济惩罚；、未（1）未着统一工作装或不洁不净、未化淡装（女）挽发（女）、佩戴禁止饰品、证件佩带不齐全,每违反一项 罚款 50 元,如情节严峻赐予待岗培训处理；（2）发车前,乘务员未将车内备品（如笤帚、拖布、便利袋、晕车药、配餐、矿泉水等）配备完整,如因此造成 旅客投诉的处以 50 元

5、 100 元罚款外,赐予待岗培训处理；（3）发车前,驾驶员未站立在货仓前等候旅客,未主 动帮忙旅客放置行包,未向放置行包的旅客问好或帮忙旅客 放置行包时没有语言,到站后,驾驶员未主动帮忙旅客取行 包,每违反一项罚款 50 元；（4）私自串班,处以100 元罚款,待岗培训；（5）乘务员没有核对好检票记录,造成公司利益受损 的,一经查实,由乘务员自行承担该部分缺失；名师归纳总结 （6）乘务员未用“ 英、汉” 双语进行“ 七报二宣”,发第 3 页,共 6 页生一次者,罚款200 元；二次不报者,待岗培训；- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 优秀办公范文 欢迎下

6、载（7）没有做到为旅客准时放映影碟、发放报纸、矿泉 水、晕车药、便利袋等,服务不周到、不热忱者,处以 50 元 200 元罚款；（8）因司乘人员造成旅客行包丢失者,司乘人员自行 负责赔偿；（9）乘务员在异地驻班,未听从驻地调度的指挥,发 生晚归寝、 夜不归寝行为, 赐予罚款 200 元,待岗培训处理；（10）本月内事假超过3 天罚款 50 元,病假超过4 天罚款 50 元；（11）乘务员未依据服务规范和工作程序操作,每违反 一项罚款 50 元；2、司乘人员有以下行为之一者,赐予警告处分,同时赐予经济惩罚, 如造成缺失并负赔偿责任,警告通报全公司；（1）无故迟到,未按时到岗做好发车前预备工作,给

7、予警告处分,并处以 50 元 100 元罚款；（2）未按规定在公司待命（串班人员08：0015：00在公司待命, 节假日 08：0016：30 在公司待命） ,对迟到、早退者,赐予警告处分,并处以50 元 100 元的罚款；不按时参与培训、不仔细听讲、迟到者,处以 50 元 200 元的罚 款；（3）乘务员未做到车辆干净（包括座垫套的整理、换 洗,车内物品的摆放、地板、门窗玻璃及内壁外表、货仓、名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - 优秀办公范文 欢迎下载轮胎钢圈、座椅的擦洗等）,或车内设施不齐全,处以 20 元罚款,如整

8、车卫生不打扫者,赐予警告处分,并处以 200 元罚款,待岗培训；（4）发生酒后上岗,在全公司内予以警告通报,待岗培训,同时处以 300 元罚款；（5）在行车途中谈天、打盹、进食、看报纸、打电话（公事除外）、听 MP3 或从事与工作无关的事情,赐予警告处分,并处以 200 元罚款,造成不良后果的,待岗培训；（6）驾驶员在行驶过程中,开斗气车、违章超车、跟车距离过近、不文明驾驶或存在其它对安全有影响的行为,赐予警告处分,并处以 培训；200 元罚款,造成不良后果的,待岗（7）无故旷工,发生一次者赐予警告处分,并处以 200 元 300 元罚款,待岗培训；（8）遭到旅客投诉一次者,赐予警告处分,视情

9、节处 以 50200 元罚款；3、司乘人员有以下行为之一者,予以辞退或开除,同 时通报全公司,并视情节赐予经济惩罚；（1）无故旷工,发生两次者,给公司造成肯定经济损 失的,予以辞退或开除；（2）司乘人员未按规定时间在公司待命,无故不到岗 者,赐予辞退或开除；名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - 优秀办公范文 欢迎下载（3）发生与旅客撕打、漫骂等行为,赐予除名；如不文明服务行为在报纸、广播和电视等新闻媒介中被公开披露或被省市治理机关通报批判的,经查证属实,赐予相关责任人（承包车辆对承包人）500 元 1000 元的罚款处理；情节严峻的赐予终止合同并扣罚抵押金；（4）遭到旅客投诉两次者,赐予罚款 退或开除；500 元,并处辞（5）乘务员躺在后座位上睡觉,赐予罚款 500 元,并 处辞退或开除；（6）司乘人员贪污自售票款,赐予开除,并要求乘务 员将手中自售票款、票根、乘务证、服装全部交回,否就扣除当月工资或部分抵押金；（7）对中途上车的旅客补售客票时发生跳号售票、保 存废票、收取废票、收钱不给票、多收钱少给票等行为均视为违规售票,予以除名；名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 6 页