2022年商场柜组长年度工作总结.docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 优秀办公范文 欢迎下载商场柜组长年度工作总结 及新年工作方案商场柜组长年度工作总结及新年工作方案商场柜组长年度工作总结及新年 工作方案商场柜组长年度工作总结及新年工作方案转瞬间, 2022 年已挥手向我们说再见了；在这新年来临之际,回想自已在过去的一年里,有失败、也有胜利、有遗憾、也有欣慰；在这一年的成长中却更多添一份镇静和淡定；自已的业务学问和才能都有了很大的提升；在这一年的光阴里,这第一要感谢商场给我们供应了良好的工作氛围,更要感谢 * 经理在每一个前进和成长的过程中赐予我们的勉励和支持；2022 年是紧急劳碌的一年,同时也是多事之秋的一年

2、；全球性的经济危机, 不间断的物价上涨, 对我们的销售行业造成了很大的影响；但是就是在这种多变的条件下,我们* 内衣专柜依附在商场大的行业竞争优势下, 在 2022年的年度销售总额较于 2022 年有了平稳的增长,增长比例为 6.9%；我作为 * 内衣专柜的组长, 结合这一年来的工作及销售情形,做了一个全面的工作总结, 并对 2022 年的工作做出了一个良好的展望；2022 年工作总结年工作总结年工作总结年工作总结（服务服务服务服务、商品商品商品商品、 、销售销售销售销售、 、学习学习学习学习）一、服务服务作为销售行业的第一要素,可见它的重要性； 我总结自已在全面的服务过程中, 也有许多不足和

3、欠缺的部分, 更要力争在新的一 年中做也更好的表现；名师归纳总结 在 2022 年依据前一年的销售情形以及结合我们* 内衣产品的定第 1 页,共 5 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 优秀办公范文 欢迎下载位标准,我们设立了 * 内衣会员系统；登记了重要顾客的个人信息,设置了商品的会员价格, 并在商场的大型活动和顾客的生日前,致上信息祝愿及精致的礼品, 这样不但确保了老顾客的不流失,也树立了内衣的品牌形象,从而为全年的销售打下了重要根基；服务,要贯穿到销售的每一个细节,微笑面对,细心介绍,做到顾客买与不买一个样, 特殊是一些年迈的顾客, 记性和眼力都

4、不太好,更需要我们细致耐心的服务； 我们在给顾客介绍商品的时候,不但要介绍顾客所需要的商品的面料特性,更要在顾客确认购买以后介绍详细的洗涤和保养常识； 这样一来, 让顾客对我们的服务质量和专业知 识留下深刻的印象； 对此有许多的顾客都说买了许多年的内衣,仍不 知道内衣原先也需要保养的, 仍是* 商场的服务质量高, 我想这句话 应当是对我们服务的最高确定了；相较于 2022 年,2022 年商场的治理更趋向于标准化；在 2022 要求品牌专厅 年春节过后商场内衣部进行了大规模的商品品牌调整,专售,这样一来我们 * 内衣的销售就有了很大的下滑,针对这一情 况,又考虑到 * 内衣单品过于是单一,单品

5、价格比较高,而且春夏秋 季商品又太少,结合这一现况,在商场和部门张经理的同意下,柜组 人员协同商户对商品类别和价格间区做了一次大的补充,保证了商品 的丰满和类别的空白, 从而在提升销售和同时也确保了顾客的多样选 择空间；名师归纳总结 冬季作为内衣的旺季, 也是提高柜组销售的黄金季节,* 羊绒内第 2 页,共 5 页衣和保暖内衣的全面上市, 极有效的提高了柜组的日单销售额,我在- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 优秀办公范文 欢迎下载销售过程中准时把握商品单品的销售情形,有效的调整商品畅销及滞销库存,确保旺季商品的不断货,并提高有效库存的最大量化,解决商户

6、的库存压力；三销售 2022 年全年销售额为 *,较于2022 年的*,提升了 6.9%；这样的稳步上升在经济危机和通货彭胀的 2022 年来说,算是比较可喜的成果；这一切要归结于充足的商品货源、 营业员的细心服务销售, 当然也离不开商场这一年来做的几次大型活动的推动；像“ 五一”、“ 十一” 黄金周的整体抽奖活动,极大的刺激了顾客的购买欲望；让柜组的销售较于往年同期又攀新峰,10 月份相较于去年同期增长了37.6%；但是到 11 月份,由于今年冬季无雪； 天气又不够冰冷, 气温始终在 -5.C以上徘徊, 所以今年保暖内衣的购买人数相对于去年少了许多,11 月份销售额较于去年同期下降了 34.

7、8%,也创下了同期下降点历年最高；到了 12 月份,柜组会同商户向总公司申请了 * 保暖内衣“ 买一送一”的大力度活动商品以回馈广大的新老顾客； 让* 老顾客在得到实惠的同时吸取了一批新顾客,也让单品销售月破百套；在12 月份期间,商场也做了很大的营销活动,设置了“ 平安夜” 和“ 新年夜” 的两大活动夜场；柜组结合商场也推出了“ 买一送一”、“ 买衣送衣” 的活动折让；连续的活动主题、 大力度的折让幅度, 让平安夜和圣诞夜的日销售达到目的 * 和* ,新年夜的销售也达到 * ；系列活动的高销售额让12 月份的总销售达到 *,比去年同期增长了41.4%； 四四四四、学习学习学习学习有成长就要有

8、不断的学习, 每一个能力的提升都要有学习的灌输； 商场每年为了提升员工的服务质量和企名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 5 页精选学习资料 - - - - - - - - - 优秀办公范文 欢迎下载业文化素养, 都要针对性的进行大的员工培训学习,大到企业的进展前景,小到面对顾客的细致微笑服务；远到每年的年终考核,近到不间断的示范岗演练, 商场及服务的本身都要求我们要不断的进步,然后仍有品牌商家对我们系统的业务学问的培训,内容包括：产品、成份、陈设、包装、促销等；从而让我们更加详尽的明白产品的卖点,以及新产品较于老产品的优势所在,这样二合一的培训交叉, 极大的提升了我们在旺季

9、时销售效率和服务水平；2022 年要总结的方面仍有许多,一年的365 天里,有喜有忧,有工作上的难以达成完善的奥悔,也有同事伙伴在一起的欢声笑语,商场就是一个极大的光亮舞台, 上面的任何舞曲都需要自已的努力谱 写；相伴着新年脚步的悄然而至,2022 年已然成为历史, 2022 年的舞台也已拉开围幕, 在新的一年里,我们更要在工作上严格要求自已,以身做就,用自已的行动和微笑擦亮商场这一金字招牌；2022 年工作展望年工作展望年工作展望年工作展望 的各项工作,做好上传下达,仔细执行；一、第一要做好商场支配 二、积极学习商场新的企业文化学问, 把学到的运用到工作的每一个细节当中,让服务渗透到工作的第

10、一天；三、有效的把握及掌握库存,把握好 80/20 商品的补货、调货；四、结合商场,协作商户,在大的活动期间,做好柜组内的活动策划及布置；五、仔细做好应季商品的上货及陈设；六、准时向商户反馈市场信息及顾客看法,并对好的信息做出准时的吸取名师归纳总结 接受； 七、记录好商品的进货、补货币及库存盘点；八、协作经理第 4 页,共 5 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 优秀办公范文 欢迎下载做好柜组人员的治理工作,做到不缺岗、不空岗；2022 年是新的、布满期望的一年,同时也是全球经济形势不太乐观的一年, 如何在新的一年里稳步提升,更加要求我们才能和服务的更好表现,力争用我们的每一个微笑、每一声问候,谱亮自已的个 人舞台！名师归纳总结 祝：新的一年里,工作开心！ ！第 5 页,共 5 页- - - - - - -