超市收银员实习报告 .docx

《超市收银员实习报告 .docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《超市收银员实习报告 .docx（12页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、超市收银员实习报告 【1】超市收银员实习报告为期两个月的假期生活结束了，这个假期对于刚刚踏入高校生活的每个人来说都是特别的，没有了高三备考压力，没有了繁重的课负担，所以我也做了人生的第一次尝试，做收银员，这是我人生第一次工作，让我收获了人生中的第一桶金，当然，我还学到了更多，体会了以前从未体会到的人生味道!当我去应聘时脑中想了以前曾学到的各种法则，可是关键时刻都没用上，真的挺惊慌的，可是结果也不错，跟着老收银员学习了一成天，这一天里要始终站着，收着钱，说着您好，欢迎下次光临的话，而且收银员在离门不远的地方站一成天把我从里到外都冻透了，回到家5点多我倒头就睡始终睡到其次天早上，家里人很心疼都劝我

2、不要做了，可是我不知怎么就是想试试，于是其次天我就学成出徒了，成为了一名真正的收银员。在这两个月的收银工作中我遇到了许多困难，刚上机时由于不娴熟动作慢被人大骂，与顾客发生争吵时被上司指责，收银时由于马虎失误找错钱导致还没赚到就先赔进去，这些遭受让我很受挫折，心里很不好受，但我知道，假如说高校是半个社会那我现在所体会的就是真正的社会而且只是其中的冰山一角!所以当顾客指责我速度慢时我就努力争取快一点，当顾客有时因为一些问题骂我时为了不与他们发生冲突我就低头听着从不还口，收银时也会更加细致，有时会想这还是我么被人无端大骂却不还口，现在想来这也是一种成长吧!渐渐的我真的起先适应这种生活，收银速度都赶上

3、了带我的师傅，原来的指责声都变成了夸赞声，顾客夸我手把快，服务看法好听到这些我真的很欣慰，从心底里往外的快乐!我的付出有了回报，就像农夫看到自己的土地丰硕的果实一样快乐，华蜜其中，最让我感慨的要属过年期间了，我们店大年三十还要工作到3点，过年就放两天假，还是在我们要在过年期间每天工作12个小时的基础上!当时我真的挺反对，所以又有了人生的第一次员工起义，虽然这次起义由于员工的不团结以失败的结局告终了，但是这也是一次不错的经验，这是也我过的最劳碌的一次年没有走亲访友，只有工作，但却很充溢!和同事们的相处也很开心!拿到工资的那一刻我心里真的很困难，有快乐，有激烈，有不舍，也有欣慰，许多许多味道涌上心

4、头!真的很感谢这次工作,他给了我许多在学校家里所学不到的东西!所以只要有机会我还会去工作!下个假期我又会做些什么呢，很期盼，但是我知道无论做什么，我都会成长!【2】超市收银员实习报告在好又多超市实习工作有两个月了，这段日子里，我的收获很大。是好又多超市使我从一个没有什么工作阅历的高校生生，渐渐成长为一名了解一些收银员学问和银行卡学问，并较好的驾驭收银实操工作的实习生。之所以选择一个能在超市的工作有两个缘由：1、能够接触更多的人要自己的交际实力能更好一些!面对更多的各种各样的人，增加自己的阅历，因为在以后的学习工作中，须要有更多的体验，更多的经验。2、我要看看我能否在劳碌的环境中有实力依靠自己的

5、双手和大脑维持自己的生存。同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，熬炼自己的才能，培育自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的实力能否被社会所承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。趁着暑假有这样一个机会，初步体验管理与被管理，服务与被服务之间的奥义。这一个月里我最大的体会就是做事都要小心翼翼，不要因为事情简洁而掉以轻心。也明白了我们现在的境况并不是很志向，应当有危机感。常听别人说社会跟校内是两个迥然不同的世界，当时不理解之间究竟有什么不同，经过这次亲身经验，的确明白了其中的差异。刚刚到这个新的环境中的时候，真的很不适应，每天

6、的工作，真的觉得很累而且很无趣。可随着时间渐渐的过去，我觉得假如要适应这个社会，必需要克服许很多多的困难，而且要试着变更自己，使自己能够融入这个残酷的社会中去。而且我渐渐的发觉其实收银工作也不是那么无聊的。每当想到这里，我就不断的激励自己，要好好在这里工作，好好学习相关的学问。来到这里的前几天，每次都会有一个师傅带我，也正因为这样我很快进入收银员这个角色中，同时发觉要学习的学问太多了，怕自己学不过来，可渐渐的，我觉得只要把一些重要的学问记住，并时常的温习，常常的操作，并且好好的把理论的学问和实际的工作相互结合起来，其实也不算太难的。虽然起先实操的时候会常常的出现一些错误，但师傅的细心教育使我渐

7、渐的改正这些不正确的操作和一些错误的理解。在师傅的细心教育下，我学会了许多学问，比如信用卡的识别与防伪，顾客运用不同的信用卡应如何操作，人民币的识别与防伪，会员卡的作用，退换货的一些相关学问，返券期间应如何操作，遇到问题之后该如何处理等等。其实我觉得我要学的东西远不指这些，我要学习的学问实在太多了，心里也有点儿焦急了。感觉自己差的很远。在局外人看来，收银员的工作很简洁，就是把顾客所选物品的价款结清。事实上，虽然为顾客供应结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部，不能简洁地把收银工作等同于结账工作。这是因为，顾客踏进超市，接触的第一个员工或许就是收银员，选好商品结账时，干脆接触的还是收

8、银员，收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象，所以收银员的素养和对顾客的服务很重要，超市也很注意这一点，从来到这里的第一天，企业精神和超市员工行为规范等一系列的制度就深深的印我在我的脑海中，师傅告知我，要做一名称职的收银员，收银技巧的驾驭当然重要，但对顾客的服务看法和自身的素养也也很重要的。您好，欢迎下次再来这些最基本的礼貌用语是必不行少的的，虽然我不太爱说话，但我渐渐的克服这些毛病。也懂了，我们过去花的每一分钱都来之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗钱赚来的。将来我们要走的路很长，学校给我们支配这个机会能让我们及早的发觉自身的缺陷。相识到了不足就要尽早的去改正，假如安于现状那么等待我们的就是

9、被社会所淘汰。我以后要丰富自己的人生阅历，使自己的工作和个人实力以后的道路上更上一个新的台阶。在在记录下社会实践的感想时突然觉得自己长大了，莫非对这个世界有了和从前不一样的相识就说明我长大了吗?这或许就是空想家和实践家的区分吧。变更观念只是第一步，最重要，最困难，也是最能考验一个人的，是用实践证明自己的想法，在不断实践中完善自己，这才是最重要的吧!【3】超市收银员实习报告不知不觉，在超市工作也已经一个多月了。从刚起先的生疏到后来渐渐的娴熟，也经验了一番磨练，这期间感受颇多，我不仅学会了许多专业学问，而且也学会了人与人之间的交往，特殊是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财宝，因为曾经我是一个多么

10、不擅长与人沟通的孩子。在局外人看来，收银是件很简单的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚起先我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发觉并不是想象中的那么简洁。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先要开会，然后才起先一天的工作。上岗时我们要做好上岗5部曲，工作时我们也不仅仅只是简洁的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特殊是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客，在与顾客沟通的过程中礼貌用语更不行少。如：您好,欢迎光临请稍等，请拿好请慢走，欢迎下次光临。在短短的一个多月收银过程中，虽然有时会有些失落，不过，也有过许多的高兴，特殊是每次听

11、到顾客说这小女孩的看法真好，我心里就特快乐还有，每次有不懂的问题时，老员工都会主动的告知我应当怎么做这都使我特殊感动。其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能主动的去问努力的去学习，我信任没有什么做不好的。在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务看法是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满足而归是我们对自身的要求。这就须要我们时刻保持好良好的心情，做到热忱耐性的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小心情带进来，特殊是当顾客对你发火时，我们肯定要面带微笑真诚的向顾客说明。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要刚好通知课组人员并进行核实，然后要主动向顾客说明并请顾客耐性等待。

12、还有，就是肯定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却赐予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有漂亮的人生。在收银的过程中难免我们会遇到一些刁蛮的顾客，记得有一次周末，超市人特殊的多，当时我就遇到了这么一位刁蛮的顾客，由于她得看法极其的恶劣，还用脏话骂了我，当时我很生气也很激烈，所以并我没有刚好通知主管过来解决问题，而是很无所谓的说了一句假如你对我有什么不满可以到服务台去投诉我。就因为这么句话那天我就被顾客投诉了。不过后来在主管的细心指导下我吸取了教训，这不仅让我明白了假如以后遇到这种事就不应当正面和她们发生冲突，而应当找主管刚好解决。更懂得了顾客恒久是对的道理。因为我们每天都会遇

13、到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应供应不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：顾客至上。面对顾客，脸上始终要面带微笑，供应礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不开心的事情，假如我们仍旧以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓相逢一笑，百事消，这样一来顾客快乐自己也舒心。虽然这只是简简洁单的一个收银员，在别人看来是那么微乎其微，但在我眼里，它无处不显示着独有的魅力。因为从中教会人许多道理，提高我们自身的素养。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。只有不断学习才能磨砺一个人的品德，提高道德修养，提高服务技巧。无论是多么渺小的工作岗位，都会有它自己的领域，散发出属于它的光线。在茫茫社会中，找寻属于自身的价值，创建美妙的将来?本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第12页 共12页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页