物业管理机电维修工标准作业规程.doc
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1、深 圳 市 天 健 物 业 管 理 有 限 公 司作 业 指 导 书编 号 TJ-WI-SB版 号 A 机电设备管理工作手册发放编号 编制: 体系编写小组 审核: 物业监管部 批准: 生效日期:2004/8/1深圳市天健物业管理有限公司作业指导书TJ-WI-SB 目 录版 号: A修改号: 0页 码: 1/1 1、 值班管理标准作业规程 TJ-WI-SB-012、 供水供电管理规定 TJ-WI-SB-023、 二次供水管理标准作业规程 TJ-WI-SB-034、 供配电设备设施安全操作规程 TJ-WI-SB-045、 供配电设备设施运行管理标准作业规程 TJ-WI-SB-056、 供配电设备设
2、施维修保养标准作业规程 TJ-WI-SB-067、 柴油发电机操作标准作业规程 TJ-WI-SB-078、 柴油发电机运行管理标准作业规程 TJ-WI-SB-089、 柴油发电机维修保养标准作业规程 TJ-WI-SB-0910、中央空调操作标准作业规程 TJ-WI-SB-1011、中央空调运行管理标准作业规程 TJ-WI-SB-1112、中央空调维修保养标准作业规程 TJ-WI-SB-1213、排水设备设施维修保养标准作业规程 TJ-WI-SB-1314、给排水设备设施操作标准作业规程 TJ-WI-SB-1415、给排水设备设施运行管理标准作业规程 TJ-WI-SB-1516、消防系统操作标准
3、作业规程 TJ-WI-SB-1617、消防系统运行管理标准作业规程 TJ-WI-SB-1718、消防系统维修保养标准作业规程 TJ-WI-SB-1819、火警火灾应急处理标准作业规程 TJ-WI-SB-1920、弱电系统操作标准作业规程 TJ-WI-SB-2021、弱电系统运行管理标准作业规程 TJ-WI-SB-2122、弱电系统维修标准作业规程 TJ-WI-SB-2223、避雷设施管理程序 TJ-WI-SB-23深圳市天健物业管理有限公司作业指导书TJ-WI-SB-01 值班管理标准作业规程版 号: A修改号: 0页 码: 1/21.0 目的规范值班管理,确保值班质量。2.0 适用范围适用于
4、物业管理公司管理处机电维修人员值班工作。3.0 职责3.1.1 机电主管负责对值班工作的监控。3.1.2 机电维修组长负责值班工作的具体安排和检查。3.1.3 机电维修人员负责按此规程进行值班工作。4.0 程序要点4.1.1 交班人员提前30分钟做好交班准备。检查设备并确保运行正常。4.1.2 搞好值班室和设备房的卫生工作。4.1.3 接班人员提前15分钟到达值班岗位,认真仔细地检查各设备的运行情况。发现异常情况立即采取有效措施,并通知交班人处理,接班人协助。4.1.4 确认无异常情况再回到值班室进行交接班程序。4.1.5 交班人员主动、简要地向接班人员介绍值班和设备运行情况,重点讲明操作注意
5、事项,接班人员应认真聆听,如有疑问可向交班人员提问,直至双方清楚。4.1.6 接班人员查看上班设备运行和值班记录,(包括仪器工具齐全完好)4.1.7 交接班人员双方认为无误后,在交接班记录上签名确认。4.1.8 交接班后所发生的问题由接班人负责。4.1.9 坚守岗位,不得串岗。4.1.10 各类设备有关运行、维修保养按照标准作业规程操作。4.1.11 如遇特殊事件,应按突发事件处理程序进行处理。深圳市天健物业管理有限公司作业指导书TJ-WI-SB-01 值班管理标准作业规程版 号: A修改号: 0页 码: 2/24.1.12 值班人员因特殊情况需要调班时,必须事前填写调班表,并经机电主管同意并
6、签字方可调班。5.0 有下列情况之一不能交接班5.1.1 上一班运行情况未交代清楚,记录不规范,值班室、设备间不清洁。5.1.2 接班人未到岗,交班人不准下班。5.1.2 在倒闸操作和事故处理过程中。5.1.3 交接过程中发生故障,应停止交接,由交班人处理事故,接班人协助。6.0 正常情况下的倒闸操作6.1.1 机电主管提前两天书面通知停电情况,(包括变压器的报停和启用);6.1.2 维修人员接到停电通知后,根据用电负荷考察其可行性;若可行,应公布停电、送电时间和范围,填好操作单由领导审批。6.1.3 提前一天通知住户,广而告之。若因特殊情况不能停电,说明原因,调整自惫电源供电。6.1.4 倒
7、闸操作前,运行人员要做好相应的准备,检查电梯是否有人,发电机的双电源转换开关是否可靠。7.0 紧急情况下的倒闸操作7.1.1 发现配送电设备、线路有冒烟或温升过高,发现短路等异常情况,或发7.1.2 生火警,运行人员应立即进行全部或部分停电操作,根据情况立即短开低压开关,必要时短开高压开关。停电后立即通知机电主管,机电主管立即到现场检查事故原因,在检查出确定的原因后,可部分或全部供电。对事故部位立即抢修,直至恢复正常供电。做好各种检查记录,重大事故应立即报告领导。深圳市天健物业管理有限公司作业指导书TJ-WI-SB-02 供水供电管理规定版 号: A修改号: 0页 码: 1/21.0 目的规范
8、供水供电管理,执行国家水电的相关法规,提高供水电供质量。2.0 适用范围物业管理辖区内供水供电管理。3.0 职责机电主管负责供水供电实施管理。4.0 程序要点4.1 供水、供电、相关手续办理及业务联系。4.1.1 申报用水、用电、居民/商业指标,了解收费标准,提供水电移交资料。4.1.2 与供方业务联系:遇到急难之事有联系人(电话),为水电抄表人员提供方便。4.1.3 核对每月“水费单”“电费单”,水电成本收支损耗系数是否合理。4.2 抄水电表与核算4.2.1 每月定期抄录“水表、电表”并做月报表,居民/商业水电费核算。4.2.2 给用户提供“水费”“电费”通知单。4.2.3 解答用户水电费存
9、在疑难问题。4.2.4 每月给管理处财务提供“公共用水、用电”报表。4.3 供水、供电系统管理维修4.3.1 电脑自动抄表系统设专人管理,并设密码保护数据库。4.3.2 人工抄水电表时,做好校对水电表的准确度,计量表是否已坏的确认。4.3.3 所有用水电用必须装表计量,公共水电无法计量的应在1内。4.3.4 发现水电表失灵或准确度有问题应及时换表,并补收相应水电费。4.3.5 机电主管,进行季度节电节水技术培训,禁止长明灯长流水浪费资源。4.4 水电表检查与违规处罚4.4.1 公司机电维修中心,季度检查时对管理处水电表进行检查核对。4.4.2 水电表坏了一个月以上不换的,按年度最高月份收取水电
10、费。深圳市天健物业管理有限公司作业指导书TJ-WI-SB-02 供水供电管理规定版 号: A修改号: 0页 码: 2/24.4.3 未经管理处,机电主管允许私自接通水电的用户,按原价三倍数收取并处罚金。4.4.4 用户私自“破坏表封”进行盗窃水电的处310倍罚款。4.4.5 盗窃水电数量较大,不接受处罚的没收其供水供电设施,并立即停止水电供应。4.5 水电外送的管理4.5.1 建筑工地、暂住房、商业用水电等,在原价格基础上浮1020的线路损耗费。4.5.2 用水用电押金制度,单相电表20A以内,收5001000元押金,三相电表30A以上的收3000元押金。用电量50KW以上的,向用户收取KW/
11、25元增容费。4.6 员工用电用水的管理4.6.1 管理处制定内部员工用电用水定量交费制度,集体宿舍每人每月/10度电,超出部份个人支付交费。4.7 停水的管理4.7.1 蓄水与通知用户蓄水4.7.2 停水前蓄水池应备够用24小时水量,水箱要备满够12小时用水量,4.7.3 临时停水、洗水箱,要提前通知住户蓄水,4.7.4 突然停水要协助住户解决生活食水。4.8 停电的管理与通知,4.8.1 停电提前12小时通知用户,特别是有冷库的商户、酒楼等。4.8.2 电梯、公共通道、地下停车场,做好备用电源按发电机运行管理规程处理。4.8.3 突然停电应立即出通知,住户做好冰箱、金鱼缸的保护。4.8.4
12、 突然停电应立即对设备进行检查处理,避免发生危险事故。5.0 记录 深圳市天健物业管理有限公司作业指导书TJ-WI-SB-03 二次供水管理标准作业规程版 号: A修改号: 0页 码: 1/21.0 目的保证小区二次供水水质符合卫生检验标准,保障用户身体健康。2.0 适用范围适用于小区二次供水的管理。3.0 职责3.1 维修部长负责组织水池(箱)清洗及消毒工作,并组织好清洗过程,确保住户的正常时间用水。3.2 管理处主任负责批准水池(箱)清洗及消毒计划,并监督实施。3.3 专业技术人员负责水池(箱)清洗及消毒工作的实施及水样抽取和送检工作。3.4 客户服务中心负责出停水告示,并通知用户单位。4
13、.0 程序要点4.1 水池(箱)清洗及消毒计划管理处的二次供水水池(箱)必须保证每年清洗2次,维修部长在每次清洗水池前,将清洗计划报告给主任。二次供水清洗消毒需聘请具备资质的专业清洗消毒单位实施。4.2 二次供水清洗消毒分包商的选择及确定4.2.1 由管理处提出计划并报公司审批,并按照物业管理分包方控制程序进行分包商的选择及确定。4.2.2 被选聘的清洗消毒单位在签订承包合同后,需向管理处提供营业执照、清洗消毒许可证、操作人员健康证等复印件备案。4.3 清洗过程4.3.1 停水通知管理处应于每次水池(箱)清洗及消毒计划实施前两天,通知客户服务中心,并张贴停水通知。4.3.2 实施过程1、放水为
14、确保用户的正常供水,放水工作必须提前到清洗、消毒水池(箱)的前一天晚上开始进行。2、清洗消毒及安全注意事项深圳市天健物业管理有限公司作业指导书TJ-WI-SB-03 二次供水管理标准作业规程版 号: A修改号: 0页 码: 2/2清洗消毒作业由专业技术人员负责全过程的实施,管理处应督促清洗消毒单位作好操作人员的安全措施的检查。并作好有关安全预防措施,具体包括:- 水池内作业光源要备好应急灯或手电筒。- 有些水池长期封闭,空气流通差,水池内缺氧,可在水箱底部出水口处连接鼓风机吹风约3小时,也可把燃烧的蜡烛放入水池内,如不熄灭,即可以开始清洗作业。- 在清洗水箱过程中,消毒人员须带防护眼镜和口罩,
15、如在水箱内感到身体不适,产生头晕、眼睛酸痛、心闷、气紧,这时就要马上停止工作,离开水池,用清水冲洗眼睛,呼吸新鲜空气即可恢复。- 抽污水的潜水泵应装漏电开关,漏电开关应提前试验并确认动作可靠。3、注水清洗消毒工作完成,为确保用户的正常用水,必须在用户使用水前3个小时使水达到标定的水位高度。4.3.3 取样送检1、水样抽取及送检工作由维修部派人协助清洗消毒公司共同完成。水样抽取地点应从底层水池和顶层水箱各抽样一支。盛放水样的容器为矿泉水或蒸馏水瓶,盛容量为500ml的水,盛水前应将水瓶清洗干净,并在瓶外贴送样单位及送样日期。2、取回卫生防疫站的水质监测报告,原件在管理处存档。3、如“监测报告”结
16、果为不合格时,应由管理处主任安排最近一个双休日,重新清洗和消毒水池(箱),必要时请卫生防疫部门派人监督全过程,直至监测合格为止。5.0 记录和报告水池(箱)清洗消毒记录表TJ-R-OP07-11深圳市天健物业管理有限公司作业指导书TJ-WI-SB-04 供配电设备设施安全操作规程 版 号: A修改号: 0页 码: 1/31.0 目的 规范供配电设备设施的操作程序,确保正确、安全的操作供配电设备设施。2.0 适用范国 适用于天健物业管理公司辖区内供配电设备设施的操作。3.0 职责3.1 机电维修班主管负责检查供配电设备设施安全操作标准作业规程的执行情况。3.2 值班电工负责供配设备设施的操作。4
17、.0 程序要点4.1 安全操作注意事项4.1.1 操作高压设备设施时,必须戴绝缘手套、穿绝缘鞋、着棉工作服、使用绝缘操作杆。4.1.2 操作低压设备设施时,必须穿绝缘鞋、戴棉纱手套、避免正向面对操作盘。 4.1.3 严禁带电工作,紧急情况须带电作业时,需具备如下条件:1、 必须有监护人在场;2 、工作场地空间足够,光线足够;3、 所用工具材料准备齐全且工具绝缘良好(绝缘平口钳、斜口钳、尖嘴钳、螺丝刀、电工胶布等);4、 工作时必须穿戴绝缘手套、棉工作衣、绝缘鞋。4.1.4 自动空气开关跳闸或熔断器熔断时,应查明原因并排除故障后,才能恢复供电。不允许强行送电,必要时允许试送电一次。深圳市天健物业
18、管理有限公司作业指导书TJ-WI-SB-04 供配电设备设施安全操作规程 版 号: A修改号: 0页 码: 2/34.1.5 电流互感器不得开路、电压互感器不得短路、不得用摇表测量带电体。 4.1.6 变配电房拉、合闸时,应一人执行一人监护。4.2 供配电设备设施操作4.2.1 配电变压器停电的操作要领:4.2.2 拉开各低压出线开关;4.2.3 拉开低压总开关;4.2.4 拉开配电变压器高压侧开关。停电完成,挂醒目标识牌4.2.5 自发电停电的操作要领:1、拉开发电机配电柜总开关;2、关掉发电机控制电源。4.2.6 配电变压器送电的操作要领:检查各输出回路的空气开关在分开位置1、合上配电变压
19、器高压侧开关;2、合上低压总开关;3、合上各低压出线输出回路的空气开关。用试电笔确认各输出回路已送电,送电完成.4.2.7 自发电送电的操作要领:1、合上发电机控制电源;2、合上发电机配电柜总开关。用试电笔确认输出回路已送电,送电完成4.2.5 在配电变压器上工作前,操作要领如下:1、 拉开高、低压两侧电源;2 、验电,确认无电;3、 两侧分别挂三相短路接地线;a)拉开高、低压两侧电源;4、做安全围拦,挂上:“有人工作,禁止合闸”标示牌于高、低压开关处。深圳市天健物业管理有限公司作业指导书TJ-WI-SB-04 供配电设备设施安全操作规程 版 号: A修改号: 0页 码: 3/34.2.6 在
20、配电柜开关上工作前,操作要领如下:1、拉开输出、输入开关、均有明显的开路点;2、验电,确认无电;3、挂三相短路接地线;4、设置绝缘隔板(与邻近带电体距离在6cm以下者);5、挂上:“有人工作,禁止合闸”标示牌于停电开关处;6、站在绝缘垫上工作,尽量单手作业。4.3 触电紧急情况处理4.3.1 操作过程中如发现有人员不慎触电,应立即切断电源,如电源开关一时无法切断的,应采用干燥的不导电物件将电线挑开。如电源是高压电,则必须先切断电源。4.3.2 对触电者及时采用人工呼吸法、心脏挤压法进行急救,同时与医院或120联系。深圳市天健物业管理有限公司作业指导书TJ-WI-SB-05 供配电设备设施运行管
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