最新微博营销TOP10技巧PPT课件.ppt

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1、微博营销微博营销TOP10TOP10技巧技巧微博营销十大模型微博营销十大模型 1、品牌及产品曝光2、互动营销活动3、电子商务及售后管理4、在线客户服务5、CRM顾客/用户关系管理6、硬广形式7、搜索引擎优化8、植入式营销9、舆情监测10、危机公关红豆红豆-Red 黄豆黄豆-Yellow红豆红豆-Red 黄豆黄豆-Yellow模式三：微柜台，电子商务及售后管理模式三：微柜台，电子商务及售后管理微博给企业产品销售带来一种全新的渠道。微博给企业产品销售带来一种全新的渠道。发出内容有时候同时就是广告，信息本身可以直接引导消费。例子：在Twitter上，戴尔公司DellOutlet专门以优惠价出清存货的

2、账号有近150万名追随者;这一渠道宣传促销而卖出的个人电脑、计算机配件和软件，让戴尔进账让戴尔进账650650万美元万美元。模式四：在线客户服务模式四：在线客户服务全天候全天候2424小时、面对面、即时小时、面对面、即时性、一对多等服务特性，性、一对多等服务特性，微博为企业客服打开了一个新鲜的窗口“客服帐号客服帐号”：1售前咨询;2售后咨询;3产品调查。(服务型企业进入微博需要建立“客服帐号”。这个层面的服务是企业存在的一个证明。)模式四：在线客户服务模式四：在线客户服务微博客服是一个有血有肉的人，微博客服是一个有血有肉的人，根据需求寻找一些相关的信息。根据需求寻找一些相关的信息。中国电信的客

3、服业务的咨询、组织活动、查询、障碍申告、投诉及建议服务。膜法世家膜法世家 1售前咨询售前咨询;2售后咨询售后咨询;3产品调查产品调查膜法世家膜法世家 1售前咨询售前咨询;2售后咨询售后咨询;3产品调查产品调查模式五：模式五：CRM顾客顾客/用户关系管理用户关系管理微博相比于传统SNS、BBS和博客，它的传播速度、范围和影响力都要大得多。Twitter上最成功的营销莫过于奥巴马奥巴马竞选，最让中国网民熟知的是苍井空老师苍井空老师。模式五：模式五：CRM顾客顾客/用户关系管理用户关系管理B2C方面，方面，zappos较先的把微博作为较先的把微博作为web2.0时代的时代的CRM(客户关系管理系统客

4、户关系管理系统)从CEO谢家华到每个客服都有属于自己的微博Zappos规定所有员工(400多人，不知是否是全世界唯一要求所有员工拥有微博的公司）模式五：模式五：CRM顾客顾客/用户关系管理用户关系管理公司提供专门的培训课程，公司提供专门的培训课程，教授员工如何使用教授员工如何使用TwitterTwitter。培训的课程和内容包括：（1）和客户建立联系（2）加强沟通（3）提高关注度 （4）服务客户（5）提升用户体验模式五：模式五：CRM顾客顾客/用户关系管理用户关系管理客服每天自己的心情和客户分享客服每天自己的心情和客户分享通过微博，企业和客户(或者说是活生生的人而不再是机器)保持了更亲密的关系

5、。Zappos甚至还专门开发了一个工具来监视员工们的对话，它可以扫描整个Twitter网站找出所有提到公司名称的信息。Zappos几乎将微博从互动营销角度做到极致。几乎将微博从互动营销角度做到极致。模式六：硬广形式模式六：硬广形式Twitter允许个人用户可以通过在个人页面中插允许个人用户可以通过在个人页面中插入广告获利，入广告获利，用户可以自主邀请广告主购用户可以自主邀请广告主购买个人网页的广告位，双方买个人网页的广告位，双方协商投放时间和收取费用。协商投放时间和收取费用。Twitter仅仅收取5%作为服务费，这种模式有点像Google的Adwords。模式六：硬广形式模式六：硬广形式模式七

6、：搜索引擎优化模式七：搜索引擎优化微博搜索引擎方法：（1）值得关注的新闻，提炼新闻点。（2）微博里附带上该篇新闻在目标营销网站上的链接，（3）使用热门微博ID发出。一周内每天两三千，累计过万的陌生访问量。模式八：植入式营销模式八：植入式营销LV推出一款新包，推出一款新包，兰寇新的化妆品，兰寇新的化妆品，宝马的一款新车，宝马的一款新车，通过一幅照片，一个话题，一个故事，加上代言人的人气，可以立即引起成千上万个粉丝的关注和讨论。宝马：“我终究没能飙得过那辆宝马，只能眼我终究没能飙得过那辆宝马，只能眼看着它在夕阳中绝尘而去，不是我的引擎不好，看着它在夕阳中绝尘而去，不是我的引擎不好，而是我的车链子掉

7、了而是我的车链子掉了”。模式八：植入式营销模式八：植入式营销做些搞笑创意的图片，打上自己公司的logo。蔡文胜投资的公司美图秀秀。美图秀秀的营销方式很简单，专门在网上找那些经典有趣且受众面广大的图片进行美化PS，然后打上美图秀秀的logo，只要有传播就有影响力。模式九：舆情监测模式九：舆情监测微博在企业的口碑监测和危机微博在企业的口碑监测和危机公关价值。公关价值。（1）消费者心理、产品感受，最新的需求（2）实时监测品牌或产品的评论及疑问（3）企业危机事件，通过微博对负面口碑进行及时的正面引导，使搜索引擎中有关负面的消息尽快淹没，使企业的损失降至最低。模式十：危机公关模式十：危机公关粉丝超过10

8、0，就好像是内刊;超过10万，就是一份都市报;超过100万，就是一份全国性报纸;超过1000万，就是电视台，超过1亿，就是CCTV。微博已经成为一个重要的公关渠道，它就像是一把双刃剑，用得好皆大欢喜，用的不当则是丑事传千里。、模式十：危机公关模式十：危机公关 七匹狼男装七匹狼男装微博已经成为一个重要的公关渠道，它就像是一把双刃剑，用得好皆大欢喜，用的不当则是丑事传千里。、模式十：危机公关模式十：危机公关 七匹狼男装七匹狼男装、模式十：危机公关模式十：危机公关 红豆红豆-Red不要小看140字的威力!微博相当于一个小小的自有媒体，可以拥有自己的听众和话语权。粉丝超过100，就好像是本内刊;超过10万，就是一份都市报;超过100万，就是一份全国性报纸;超过1000万，就是电视台，超过1亿，就是CCTV。微博已经成为一个重要的公关渠道，它就像是一把双刃剑，用得好皆大欢喜，用的不当则是丑事传千里。模式十：危机公关模式十：危机公关 红豆红豆-RedThanks!