业务流程研发流程P.ppt

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1、高科技行业 1业务流程研发流程P Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望高科技行业 2 2002 BearingPoint,Inc.结束流程终点流程终点 -(来自客户的付款单据)开始流程开端流程开端 -(一个客户致电客户服务中心)决策点决策点决策点 -(客户是否满足获得30%扣率的要求)流程步骤流程步骤流程步骤 -(会计部门检查客户相应状况)信息文档信息文档信息文档 -(企业年度经营目标)A流程迁移流程迁移 -(转向流程的另一个部分)业务流程是按先后排列或

2、并行的一整套活动或任务，它们基于指令完业务流程是按先后排列或并行的一整套活动或任务，它们基于指令完成特定的工作。这些工作将输入的指令转变为一个或多个输出的结果，成特定的工作。这些工作将输入的指令转变为一个或多个输出的结果，从而达到共同的目的。从而达到共同的目的。业务流程图例业务流程图例流程说明流程说明高科技行业 3 2002 BearingPoint,Inc.流程系列研发规划流程流程系列研发规划流程 (1.2)(1.2)流程输出流程设计出发点流程负责人流程输入研发项目的组合战略和产品周期计划产品策划和概念产品策划和概念设计设计审批通过的研发项目产品管理中心研发部确保产品是否能够满足客户和市场的

3、需求保证产品研发需要达到的产品质量、成本、性能正确传达到设计部门对研发分阶段审批和投资选择风险低，成功率高的方案对所需资源进行估算公司经营战略研发项目的组合研发项目的组合管理和产品周期管理和产品周期计划计划研发项目的组合战略产品经理把公司的经营战略转化为具体的产品组合和计划对外部环境的变化和竞争对手的活动作出反应根据公司的研发资源情况，安排具体的研发周期计划产品的概念设计产品开发设计项目目标详细的产品描述说明产品详细设计和产品详细设计和验证验证正式发布的工程设计图纸产品管理中心研发部进行三轮设计和验证确保产品的详细设计满足所有的项目目标保证设计的产品在制造上是可行的验证产品设计和生产工艺设计具

4、有高可靠性运用并行工程进行开发正式发布的产品工程设计生产准备生产准备可以满负荷运行的生产线产品管理中心技协部保证工程设计到批量生产的顺利过渡验证产品的详细设计满足质量和工艺可靠性要求验证生产线的满负荷生产能力（包括供应商）验证供应链系统高科技行业 4 2002 BearingPoint,Inc.流程名称：研发项目的组合管理和产品周期计划流程名称：研发项目的组合管理和产品周期计划流程编号：流程编号：1.2.11.2.1流程拥有者：产品经理流程拥有者：产品经理时间产品经理开始公司决策层企业发展战略规划对本公司当前产品进行竞争性定位评估今后外部环境变化对本公司产品的影响评估竞争对手活动对本公司产品的

5、影响基于前面的评估，对本公司的产品进行SWOT分析企划部明确公司的战略意图，收集相关细分市场的环境信息A12345产品管理中心研发部/技协部高科技行业 5 2002 BearingPoint,Inc.流程名称：研发项目的组合管理和产品周期计划（续上页）流程名称：研发项目的组合管理和产品周期计划（续上页）流程编号：流程编号：1.2.11.2.1流程拥有者：产品经理流程拥有者：产品经理时间公司决策层描述支持产品战略设想所需的产品计划评估各个产品计划对本公司收益的影响,排出优先级了解新产品计划所需要的全部技术是否可得根据获取技术的难度对于产品计划作出调整,并根据研发资源排出周期计划产品经理产品管理中

6、心研发部/技协部企划部审核通过根据SWOT分析，初步拟定产品的战略性设想A结束是否6789101211对事业部上报的产品周期计划进行汇总和分析高科技行业 6 2002 BearingPoint,Inc.流程名称：研发项目的组合管理和产品周期计划流程说明流程名称：研发项目的组合管理和产品周期计划流程说明流程编号：流程编号：1.2.1 1.2.1 流程拥有者：产品经理流程拥有者：产品经理流程步骤流程步骤工作内容的简要描述工作内容的简要描述重要输入重要输入重要输出重要输出相关表单相关表单1.根据集团指定的发展战略，明确需要竞争的细分市场，收集细分市场的数据，包括市场大小，成长率，竞争对手产品的情况，

7、以及外部政治、法规等各种信息集团发展战略2.根据竞争定位标准（包括市场方面、财务方面、产品方面等），对于本公司当前每一个产品与竞争对手的产品进行比较，进行竞争性定位评估竞争性定位评估竞争性定位评估3.考虑外部环境的变化对于公司产品的影响，包括国家政策的变化、法律法规的变化、进口关税的变化等外部环境变化的调研4.考虑竞争对手将来可能发布的产品和时间表，考虑本公司产品应该采取什么样的对策以及对策风险的大小竞争对手活动调研5.根据前面的评估，对于本公司的产品进行SWOT分析（优势、劣势，机会、威胁）本公司产品SWOT分析本公司产品SWOT分析6.产品经理和研发部门一起，根据分析作出战略性构想，列出可

8、能的反应行动计划反应行动计划7.根据行动计划列出产品计划产品计划8.产品经理对行动计划进行收益评估，列出产品计划的优先级9.研发部门调研以确定的产品计划所需的全部技术是否可得10.产品经理根据技术的可得性对于产品计划作出进一步的调整，根据公司的研发资源情况，排出产品研发的周期计划修改的产品周期计划11.确定的产品计划送交公司决策层审批审批后的产品周期计划产品组合策略和产品周期计划高科技行业 7 2002 BearingPoint,Inc.流程名称：产品的策划和概念设计流程名称：产品的策划和概念设计流程编号：流程编号：1.2.21.2.2流程拥有者：产品经理流程拥有者：产品经理时间产品管理中心研

9、发部/技协部开始公司决策层研发项目组合战略和产品计划对产品细分市场进行具体的市场调研根据市场调研的结果细化产品和市场定义初步估计每种方案的的成本和效益初步制定出23个备选技术方案任命项目经理，成立项目调研小组12345采购部/技协部财务部初步确定主要供应商确定首选技术方案，完成详细的产品定义，确定生产地点和所有供应商对首选方案完成详细的成本和效益分析审核通过A否是678910审核通过是否产品经理高科技行业 8 2002 BearingPoint,Inc.流程名称：产品的策划和概念设计（续上页）流程名称：产品的策划和概念设计（续上页）流程编号：流程编号：1.2.21.2.2流程拥有者：产品经理流

10、程拥有者：产品经理时间产品经理公司决策层产品的详细设计启动确认产品的单位成本、产品质量、性能目标，下达研发任务A13产品管理中心研发部/技协部采购部/技协部财务部批准项目投资，拨给研发所需的人员设备等资源结束1112高科技行业 9 2002 BearingPoint,Inc.流程步骤流程步骤工作内容的简要描述工作内容的简要描述重要输入重要输入重要输出重要输出相关表单相关表单1.根据产品组合策略和产品计划的规划，任命项目经理并成立项目的调研小组（包含市场、研发、财务的人员），为研发项目的审批和正式启动作准备产品组合策略和产品计划研发项目调研小组2.为需要研发的产品进行具体的市场调研，了解今后相关

11、政策法规的变化，竞争对手产品的质量、成本、性能以及今后可能推出的新技术，了解顾客和市场对产品的具体需求市场调研结果和分析报告市场调研结果和分析报告3.根据市场调研的结果，开始产品的概念设计，初步制定产品所需要具备的功能、成本、性能、质量等目标，列出产品所需的所有特征清单产品的概念设计产品特征清单4.评估紫光和供应商的现有技术，提出23个产品的技术备选方案和产品外型设计方案初选的技术方案5.初步确定主要的供应商伙伴，确定生产基地，了解公司和供应商伙伴的生产能力是否需要扩充，将供应链的信息反馈给产品规划的部门供应商列表，生产基地和产能计划供应商列表，生产基地和产能计划6.根据产品产品管理中心研发部

12、初步制定的技术方案粗略估算产品的单位成本和生产所需要的投资，估算市场投放需要的成本和供应链的成本，估算研发具体展开所需要的费用对技术方案的初步财务分析7.对初选的23个方案进行评估，选择一个首选的技术方案，并进行细化，确定产品的功能特征，并确定性能、质量、成本等研发目标，确定主要竞争对手的比照产品，初步制定市场投放计划和各地的逐年销量目标首选技术方案，研发目标8.就产品的主要供应商伙伴、生产基地、生产和供应链投资等达成一致确定的主要供应商等流程名称：产品的策划和概念设计流程说明流程名称：产品的策划和概念设计流程说明流程编号：流程编号：1.2.21.2.2流程拥有者：产品经理流程拥有者：产品经理

13、高科技行业 10 2002 BearingPoint,Inc.流程步骤流程步骤工作内容的简要描述工作内容的简要描述重要输入重要输入重要输出重要输出相关表单相关表单9.完成投资收益分析，根据项目小组的方案和计划细化财务分析，估算产品的单位成本、研发费用、生产投资、市场投放成本、供应链成本，为决策层进行评审作准备产品的初步设计，初步制定的生产和采购来源，研发计划，市场投放计划等研发项目的财务分析研发项目的财务分析10.公司决策层对研发调研小组提交的分析报告进行评估，决定是否研发详细设计是否正式开始11.如果评估通过，批准详细设计所需要需要经费，并划拨所需要的研发资源12.下达研发详细设计任务，交付

14、产品的详细描述，把需要研发达成的目标（产品的功能、性能、质量、单位成本、研发周期）落实成文并与研发项目经理达成一致。研发目标书将成为研发经理的考核标准研发目标任务书13.研发项目经理制定详细的项目计划，研发资源到位，研发项目正式启动流程名称：产品的策划和概念设计流程说明（续上页）流程名称：产品的策划和概念设计流程说明（续上页）流程编号：流程编号：1.2.21.2.2流程拥有者：产品经理流程拥有者：产品经理高科技行业 11 2002 BearingPoint,Inc.流程名称：产品的详细设计流程名称：产品的详细设计流程编号：流程编号：1.2.31.2.3流程拥有者：研发项目经理流程拥有者：研发项

15、目经理时间OEM制造商/研发设计小组开始公司决策层研发项目目标书进行初始的详细设计和样品制作测试根据测试的结果进行改进设计和进行样品制作制定详细的研发计划，进行项目管理1245产品管理中心采购部财务部测试下发提前期长的工装模具的采购订单审核通过A否是678OEM制造商/研发项目经理持续控制成本3B高科技行业 12 2002 BearingPoint,Inc.流程名称：产品的详细设计（续上页）流程名称：产品的详细设计（续上页）流程编号：流程编号：1.2.31.2.3流程拥有者：研发项目经理流程拥有者：研发项目经理时间OEM制造商/研发设计小组公司决策层产品管理中心采购部A改进设计并制作产品验证样

16、品测试陆续下达工装模具的采购订单设计生产工艺产品管理中心技协部发布工程图纸审核通过否是成立生产投产小组，准备试生产结束9101112131415BOEM制造商/研发项目经理高科技行业 13 2002 BearingPoint,Inc.流程步骤流程步骤工作内容的简要描述工作内容的简要描述重要输入重要输入重要输出重要输出相关表单相关表单1.产品的详细设计正式开始，项目经理将设计任务分解并制定详细的工作计划；对项目进行持续监控，包括调控资源，解决冲突，控制进度等研发项目的目标产品的详细描述研发项目的详细计划研发项目的详细计划2.开始进行初始的详细设计，绘制第一轮零件图并制作第一轮样品3.财务部持续地

17、对产品的研发进行成本控制4.对初始的设计样品进行测试，估计并验证产品的性能和可靠性测试结果5.根据测试的结果修改工程设计，制作第二轮样品6.测试，修正对产品性能的预测和对耐久性、质量和可靠性的预测，对产品的设计建立足够的信心测试结果7.下达周期长的工装模具的采购订单（需要设计部门确认相关零部件设计不再有设计变动）8.对产品的设计进行评审。如果通过则开始设计生产工艺，陆续下达工装模具的采购订单9.将评审中提出的意见反应到产品设计中，制作产品验证样品10.陆续下达工装模具的采购订单，对由供应商提供的采用实际的生产模具生产零部件进行检验11.进行生产工艺的设计12.测试，测试的结果用来决定是否发布设

18、计图纸测试结果产品测试报告13,成立生产投产准备小组，准备进行试生产。对生产线进行调试准备，对生产人员进行培训流程名称：产品的详细设计流程说明流程名称：产品的详细设计流程说明流程编号：流程编号：1.2.31.2.3流程拥有者：研发项目经理流程拥有者：研发项目经理高科技行业 14 2002 BearingPoint,Inc.流程步骤流程步骤工作内容的简要描述工作内容的简要描述重要输入重要输入重要输出重要输出相关表单相关表单14.评审，如果通过则可以正式发布产品的工程设计图纸；列出对项目研发目标的最新预测；评审结果和项目目标的最新预测15.产品管理中心研发部正式发布设计图纸。不再因为设计部门的原因

19、进行设计变动正式发布的工程图纸正式发布的工程图纸流程名称：产品的详细设计流程说明（续上页）流程名称：产品的详细设计流程说明（续上页）流程编号：流程编号：1.2.31.2.3流程拥有者：研发项目经理流程拥有者：研发项目经理高科技行业 15 2002 BearingPoint,Inc.试生产，验证满负荷状态下零部件的质量流程名称：生产准备流程名称：生产准备流程编号：流程编号：1.2.41.2.4流程拥有者：产品管理中心技协部流程拥有者：产品管理中心技协部时间产品管理中心技协部开始公司决策层采购零部件测试根据测试的结果作设计变更对生产线进行安装调试1346工厂采购部工艺审核通过A否是5OEM制造商/

20、研发设计小组制造生产线工艺验证样品2根据测试的结果调整工艺和生产线8采购零部件B根据测试的结果作设计变更根据测试的结果调整工艺和生产线791112高科技行业 16 2002 BearingPoint,Inc.流程名称：生产准备（续上页）流程名称：生产准备（续上页）流程编号：流程编号：1.2.41.2.4流程拥有者：产品管理中心技协部流程拥有者：产品管理中心技协部时间产品管理中心技协部公司决策层批量生产1016工厂采购部OEM厂商/研发设计小组试生产，验证满负荷状态下产品的质量13A零部件试生产审核通过产品试生产审核通过结束18采购零部件根据测试的结果作设计变更根据测试的结果调整工艺和生产线B否

21、是141517否是高科技行业 17 2002 BearingPoint,Inc.流程步骤流程步骤工作内容的简要描述工作内容的简要描述重要输入重要输入重要输出重要输出相关表单相关表单1.生产用工装模具陆续到位，进行生产线的安装调试，确认内部和外部供应商处的设备和工艺都已经具备投产的能力2.从供应商处采购其使用实际生产工艺制造的零部件3.使用实际生产工艺制造产品样品，验证生产线设备和工艺已经具备投产的能力4.测试，验证生产出的样品是否达到设计要求5.进行生产线的工艺审核完成最终的设计签收生产工艺评审表6.针对测试的结果，按照工艺的要求调整设计并进行设计变更7.针对测试的结果，对生产设备和工艺进行调

22、整8.在满负荷条件下进行零部件的试生产，验证其质量9.向供应商采购零部件，验证其在满负荷条件下生产出的零部件的质量10.审核零部件的满负荷生产条件下的质量11.针对测试的结果，按照工艺的要求调整设计并进行设计变更12,针对测试的结果，对生产设备和工艺进行调整13.满负荷试生产，验证此条件下的产品的性能、质量等是否达到设计要求满负荷情况下的生产工艺评审结果生产工艺评审表14.从供应商处采购零件，保证试生产的需要流程名称：生产准备流程说明流程名称：生产准备流程说明流程编号：流程编号：1.2.41.2.4流程拥有者：产品管理中心技协部流程拥有者：产品管理中心技协部高科技行业 18 2002 Bear

23、ingPoint,Inc.流程步骤流程步骤工作内容的简要描述工作内容的简要描述重要输入重要输入重要输出重要输出相关表单相关表单15.对试生产进行审核试生产产品的质量评审结果生产工艺评审表16.针对测试的结果，按照工艺的要求调整设计并进行设计变更17.针对测试的结果，对生产设备和工艺进行调整18.试生产审核通过，则可以进入正式的批量生产。逐步提高产能，直到到达设计的产能流程名称：生产准备流程说明（续上页）流程名称：生产准备流程说明（续上页）流程编号：流程编号：1.2.41.2.4流程拥有者：产品管理中心技协部流程拥有者：产品管理中心技协部高科技行业 19 2002 BearingPoint,In

24、c.流程名称：获取外部技术流程名称：获取外部技术流程编号：流程编号：1.2.51.2.5流程拥有者：产品管理中心研发部流程拥有者：产品管理中心研发部时间产品管理中心采购部开始公司决策层收集外部环境技术趋势信息1产品管理中心研发部收集竞争对手技术趋势信息2访谈客户和外部专家，了解用户需求分析技术的发展趋势，评估自行开发还是外部获得自行研发？否研发新技术商业谈判结束结束是3457市场调研6高科技行业 20 2002 BearingPoint,Inc.流程步骤流程步骤工作内容的简要描述工作内容的简要描述重要输入重要输入重要输出重要输出相关表单相关表单1.收集外部的技术发展趋势，评估新的技术对本公司产

25、品和业务的影响2.收集竞争对手的技术发展的趋势，评估竞争对手的新技术对本公司产品和业务的影响3.对用户和行业专家进行访谈调研，了解其对本公司产品和服务关于技术的需求4.根据新技术研发带来的效益和需要的成本，以及其重要程度，决定自行开发还是外部获得技术研发成本效益评估新技术成本效益评估报告5.如果决定自行开发，则进行新技术开发6.如果外部获得，则进行市场调研，了解从哪些途径可以得到该新技术市场调研结果市场调研报告7.进行商业谈判，获得新技术流程名称：获取外部技术流程说明流程名称：获取外部技术流程说明流程编号：流程编号：1.2.51.2.5流程拥有者：产品管理中心研发部流程拥有者：产品管理中心研发

26、部高科技行业 21 2002 BearingPoint,Inc.流程名称：知识产权保护流程名称：知识产权保护流程编号：流程编号：1.2.61.2.6流程拥有者：产品管理中心研发部流程拥有者：产品管理中心研发部时间开始对公司内部进行知识保护的审计1产品管理中心研发部根据审计的结果指定知识保护的政策和规章制度在公司内部进行知识产权的培训和宣传教育对知识产权保护进行规划结束23技术规划公司产品规划针对知识产权保护进行跟踪研发专利的申报研发的评审法务部规划专利的使用，使其价值最大化45678910高科技行业 22 2002 BearingPoint,Inc.流程步骤流程步骤工作内容的简要描述工作内容的

27、简要描述重要输入重要输入重要输出重要输出相关表单相关表单1.清查公司拥有的知识产权，包括商标、专利、版权、商业秘密等。建立专利数据库，对专利的价值进行评估，并按产品和其重要程度对专利等进行分类管理。2.建立关于知识产权的政策和规章制度，比如把对申请专利进行奖励，在与员工的合同中包括相关的法律条款等3.对内部员工进行培训和宣传教育，加强知识产权保护方面的意识4.根据产品规划指定新技术、新工艺的研发计划5.在进行技术规划对就对知识产权的保护作出规划。需要做的工作包括调研竞争对手的专利情况和技术的发展趋势，制定有效的专利组合来保护公司的产品优势调研报告6.对技术进行研发7.对知识产权的保护进行跟踪，制定知识产权保护的措施8.对研发的技术成果进行评审9.申报专利专利申请表10.对专利的使用作出规划，考虑授权使用等商业机会，使专利产生的价值最大化规划报告流程名称：知识产权保护流程说明流程名称：知识产权保护流程说明流程编号：流程编号：1.2.61.2.6流程拥有者：产品管理中心研发部流程拥有者：产品管理中心研发部