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1、微机常见故障与维修微机常见故障与维修pptppt课课件件11.1 硬故障硬故障是指电脑硬件系统因使用不当或硬件物理损坏所造成的故障。比如，主机无电源显示、显示器无显示、主机喇叭鸣响报错且无法使用、显示器提示出错信息但无法进入系统等。硬故障又可分为“真”故障和“假”故障两种。（2）要掌握处理原则。原则可以概括为先静后动，先假后真，先外后内，先软后硬。先静后动是指遇到电脑故障，不要急于动手，应先分析、判断导致故障的原因，然后再动手处理；先假后真是指先假定故障是由操作系统出错、应用程序出错、操作过程不当、连线不可靠等引起，在逐一排除以上假定后，再去考虑真故障；先外后内是指应先检查机箱外部，然后再考虑

2、打开机箱，即使必须打开机箱时，也不要盲目拆卸部件；先软后硬是指应先分析是否存在软故障，再去考虑硬故障。（3）要注意表面现象。应尽量通过识别文本、图像和声音信号等线索找到所提示的潜在故障点。（4）运用已知的知识或经验，将问题或故障分类，寻找方法和对策。（5）做好安全措施和故障记录。在拆机检修的时候千万要切断电源，也要预防静电。待维修完成后，应记录故障信息和排除方法，这有助于积累维护和维修经验。3处理故障处理故障的一般思路是：（1）熟悉常见故障的起因。比如，电脑使用过程中经常有不正常的死机和退出现象，一般应先用杀毒软件查杀病毒，因为此类故障绝大部分是由病毒所致。（2）检查是否人为假故障。遇到任何故

3、障先重新开机启动一下电脑，看故障是否真的存在。操作人员疏忽大意或应用水平不高，操作者对于电脑的某些设置或特性不熟悉是造成假故障的主要原因。常见的假故障有：供电电压太低、电源未接通、数据线接头脱落或接触不良、设备设置或调整不当（彩显在刚开始使用时，一般都需要调整场幅等）、对硬件设备或软件系统的新特性不了解、对基本操作的细节不了解（比如，U盘和软盘的写保护）、对硬件设备的软件环境不了解或设置不当、硬件驱动程序的安装不完善或版本太低、硬盘上的垃圾文件太多、操作系统非正版等。这些都能造成某些设备不能正常工作，但常被误认为硬件有问题。（3）注意从可听、可视的线索中找出潜在故障。可听的线索主要有风扇速度、

4、软光驱读盘声、显示器或电源内部的异常声、自检警示音等；可视的线索主要有风扇转度、指示灯、电缆是否破裂或绝缘层是否良好、松动或丢失的螺钉、可能掉进电路中的物件和文字提示信息等。（4）注意检查系统设置情况。CMOS参数设置、动态链接库(DLL)文件、常驻内存程序(TSR)或虚拟设备驱动程序（VXD)的不当设置，都能引起系统出错。（5）其他方面。要充分查杀计算机病毒、查看资源是否冲突、观察硬件接口插接是否正确等。4.故障检测的常用方法目前微机系统硬故障的维修，主要是指板卡级的维修。也就是说，只要找出有故障的板卡，更换成好的板卡，就可以排除微机系统的硬故障。因此在通常情况下，微机系统硬故障的维修重点就

5、在于故障的定位，只要发现故障点，更换成好的部件，就可以排除硬故障。下面介绍几种微机故障定位法。（1）直接观察法。直接观察法是微机硬故障维修过程中最基本也是最重要的方法，通过看、听、摸、闻等方式检查比较典型或比较明显的故障。着重查找电路板是否有过热、火花、烧焦、变形等现象；是否有插头松动、电缆损坏、断线或碰线、声音异常、短路等现象；检查各种连接线是否接好、供电电压是否正常、有关插头是否松动等等。（2）替换法。替换法是把相同的插件或器件互相交换，观察故障变化的情况，帮助判断、寻找故障原因的一种方法。一台电脑出现故障后，用另一台工作正常的电脑的部件加以替换，可以十分准确、迅速地查找到故障部件。在进行

6、部件替换前，应首先检查故障机器的各工作电压是否正常，各部件界面是否有短路现象，只有在确认这两点都正常后，才能进行部件的替换。否则，当好部件换到坏的机器上时，有可能造成好部件的损坏。（3）最小系统法。最小系统法是指保留系统运行的最小环境。把其他的适配器和输入/输出设备(包括软、硬盘驱动器)从系统扩展槽中临时取下来，再加电观察最小系统能否运行，这样可以避免因外围电路故障而影响最小系统。一般在微机开机后系统没有任何反应的情况下，使用最小系统法。对微机来说，最小系统是由主板、CPU、内存、显卡、显示器及电源组成的系统。将微机系统主机箱内的所有接口板都取出来，并去掉软盘驱动器和硬盘驱动器的电源插头及键盘

7、连线，打开电源，若系统仍没有任何反应，就说明故障出在系统板本身。（4）减小系统配置。该方法又称为拔出法，它和最小系统的配置法正好相反，也是用于开机后系统没有反应时的故障处理，它是一种通过将插件板或芯片“拔出”来寻找故障原因的方法。比如，电脑出现“死机”现象后，依次拔出插件板，每拔出一块卡，就测试一次电脑的当前状态。一旦拔出某块插件板后，机器工作恢复正常，那么故障原因就能确定在这块插件板上。11.4 常见故障的分析和处理方法常见的电脑故障大致分为：启动时黑屏、自检出错、硬盘引导失败、无法进入操作系统、驱动器、板卡、外设和应用软件等几大类。下面分别介绍这些故障的分析和处理方法。1.启动时黑屏故障的

8、分析和处理电脑启动时出现黑屏，是一种常见的电脑故障，其特征是：开机后屏幕上无任何显示，俗称“点不亮”且对新、旧电脑都时有发生。导致黑屏的原因很多，但绝大多数都是硬件故障所引起，比如主板的BIOS芯片损坏或接触不良、电源损坏、内存条损坏、CPU损坏或接触不良、超额过度等等都有可能导致启动黑屏。启动时黑屏故障的一般检查方法为：（1）检查是否“假”黑屏。假黑屏是指主机或显示器电源插头未插好、电源开关未打开、显示器与主机上的显卡数据连线未连接好、连接插头有松动等。当出现启动黑屏时，首先要认真检查是否存在以上现象。（2）检查主机电源是否工作。只需用手移到主机机箱背部的开关电源的出风口，感觉是否有风吹出，

9、如果无风则表明是电源故障。同样，从主机面板上的电源指示灯、硬盘指示灯和开机瞬间键盘的3个指示灯的状态都可初步判断电源是否正常。如果电源不正常或主板不加电，显示器便接收不到数据信号。（3）观察在黑屏的同时其它部分是否工作正常。比如，启动时驱动器是否有自检的过程、喇叭是否有正常启动时的鸣响声等。如果其它部分工作正常，可检查显示器是否加电，显示器的亮度调节电位器是否关到了最小等等。甚至还可以通过替换法用一台好的显示器接在主机上进行测试。（4）打开机箱检查显卡是否已正确安装，且与主板插槽是否接触良好。若因显卡没插好而导致黑屏，计算机在开机自检时会有一长二短的声音提示(对于Award BIOS)。这时可

10、拔出后重新安装，如果确认安装正确，可以取下显卡用酒精棉球擦一下插脚或者换一个插槽安装，如果还不行，可以换一块好的显卡重新测试。（5）检查其它的板卡与主板的插槽接触是否良好。这是一个许多人容易忽视的问题，如声卡等设备的安装不正确，会导致系统初始化难以完成。硬盘的数据线和电源线插错，也可能造成无显示的故障。（6）检查内存条与主板的接触是否良好，内存条是已否损坏。这时应把内存条重新拔插一次，或者更换新的内存条。若内存条出现问题，在计算机启动时，会有不断的长声鸣响(对于Award BIOS)。（7）检查CPU与主板的接触是否良好。因搬动或其他因素，可能会使CPU与主板插口、插座接触不良。消除的办法是：

11、用手按一下CPU或取下CPU重新安装。（8）检查主板的总线频率、系统频率和DIMM跳线是否正确。可对照主板说明书，逐一检查各种跳线。当具体分析处理该类故障时，若喇叭有声音，则可以对照响铃的含义分析和处理。以下分别列出了AMI BIOS和Award BIOS自检响铃的含义和解决办法。Award BIOS自检响铃含义如下：1短，表示系统启动一切正常；2短，表示常规CMOS参数错误，请设置CMOS参数，重新设置不正确选项；1长1短，表示RAM或主板出错，更换内存或主板；1长2短，表示显示器或显卡错误，检查显示器数据线和显卡是否插牢；1长3短，表示键盘控制错误，检查键盘和主板之间的连接；1长9短，表示

12、主板的FLASHROM 或EPROM错误，即BIOS损坏，更换FLASHROM；长声不断，表示内存条未插好或损坏，重插或更换内存条；不停的响，表示显示器未和显卡连接好，检查显示器数据线和显卡的连接；重复短响，表明电源有问题，需更换电源。在实际维修中，显示器和电源的故障率一般不高。黑屏一般都是由于显卡或内存与主板接触不良所引起。还有一种情况往往会被忽略，就是机箱的复位键，复位键的机箱连线很容易短路，造成主板永久短路，这种情况在一些质量差一点的机箱上很常见。2.BIOS错误信息的分析与处理电脑在载入操作系统之前、启动或退出Windows的过程中以及操作使用的过程中都可能会有错误提示，根据错误提示可

13、以顺藤摸瓜，迅速查出并排除错误。下面主要介绍载入操作系统前比较常见的BIOS错误提示信息及其解决方法：（1）CH-2Time Error。主板时钟TIME#2发生错误，一般需要更换主板。（2）CMOS Battery State Low。系统中有一个用于存放CMOS参数的电池，该提示表明CMOS电池不足，需更换电池。（3）CMOS Checksum Failure。CMOS参数被保存后，会产生一个代码，该值是供检查错误时使用的，若读出的值和该值不相等，则会出现此错误信息，需运行BIOS设置程序改正此错误。（4）CMOS System Options Not Set。存放在CMOS中的参数不存在

14、或被破坏，运行BIOS设置程序可改正此错误。（5）CMOS Display Type Mismatch。存储在CMOS中的显示类型与BIOS检查出的显示类型不一致，运行BIOS设置程序可改正这个错误。（6）Display Switch Not Proper。有些系统要求用户设置主板上的显示类型。用户的设置与实际情况不符时出现此错误提示。改正此错误必须先关机，然后重新设置主板上显示类型的跳线。（7）Keyboard Error。键盘与CMOS中设置的键盘检测程序不兼容，或在POST自检时有些键被按住均会出现上面的错误信息。请检查微机中是否安装了该CMOS中的键盘接口，也可将BIOS设置程序中的K

15、EYBOARD设置项设为NOTINSTALLED(未安装)，这样BIOS设置程序将略过键盘的检查。另外，在POST自检时不要按住键盘。（8）KBInterface Error BIOS。检查程序发现主板上的键盘接口出现了错误，运行BIOS设置程序改正错误。（9）CMOS Memory Size Mismatch。若BIOS发现主板上的内存大小与CMOS中存放的数值不同，则产生此错误信息，可运行BIOS设置程序改正。（10）FDD Controller Failure。BIOS不能与软盘适配器进行通信。关机检查主板上的软盘控制器与软驱相连的数据线是否接好、软盘控制器是否损坏等。（11）HDD C

16、ontroller Failure。BIOS不能与硬盘适配器进行通信。关机检查主板上的硬盘控制器与数据线是否接好、硬盘控制器是否损坏等。（12）C：Drive Error。BIOS未接收到硬盘C：上的任何信号。解决这个问题要运行Hard Disk Utility(硬盘实用程序)。另外，可检查标准CMOS设置中的硬盘类型是否已选择正确等。（13）CMOS Time&Date Not Set。CMOS的时间和日期未设置。可运行BIOS设置程序，设置日期和时间。（14）Cache Memory Bad，Do Not Enable Cache。BIOS发现主板上的高速缓冲内存已损坏，可运行BIOS设置

17、程序，关掉高速缓存。（15）8042 Gate A20 Error。键盘控制器(8042)的GateA20部分不能正确地工作，应换一个8042芯片。（16）Address Line Short。地址线太短，这一般是主板的译码电路地址出现了问题。通常需更换主板。（17）DMA Error。主板上的DMA控制器出现了错误。通常需更换主板。（18）Diskette Boot Failure(S)fail(40)。无法驱动软驱。先检查软驱线是否接错或松脱，或是软盘A：中的启动盘已经损坏，即不能用该盘启动系统，请按屏幕上的提示另换一张启动盘。另外，软盘驱动器的磁头出现偏位也会出现以上错误提示。（19）I

18、nvalid Boot Diskette。BIOS能读A：盘，但不能从该盘启动系统，请换一张启动盘按屏幕提示进行操作。（20）On Board Parity Error。BIOS发现主板上某些内存奇偶校验错误，可能出现如下提示信息：On Board Parity ErrorADD(HEX)：(XXXX)上面的“(XXXX)”是出现错误的地址(用十六进制表示)。On Board是指插在主板上的内存。这表明内存不可靠，一般需更换内存。（21）Parity Error?。系统中的某些内存出现奇偶校验错误，但BIOS无法确定错误的地址。这表明内存不可靠，一般需更换内存。（22）BIOS ROM Che

19、cksum Error-System halt。BIOS校验错误，通常是由于BIOS信息刷新不完全所造成的，一般只有更换主板或BIOS芯片。（23）CMOS Checksum Error-Defaults Loaded。CMOS校验错误，载入预设的系统设定值。通常发生这种状况都是因为电池电力不足所造成，可更换电池试试。如果仍然提示该信息，则可判断是CMOS RAM存储器有问题，大多只有更换CMOS芯片。（24）Hard Disk lnstall Failure。硬盘安装失败。应先检查硬盘的电源线，数据线是否安装妥当，或者硬盘跳线是否设置错误。（25）Hard Disk(s)Diagnosis

20、Fail。执行硬盘诊断时发生错误，通常代表硬盘本身故障，可以先把该硬盘接到别的电脑上试试看，如果还是一样的问题，那只好送修了。（26）Memory Test Fail。内存测试失败。一般是因为内存不兼容或内存故障所导致。（27）Override Enable-Defaults Loaded。目前的CMOS组态设定如果无法启动系统，则载入BIOS预设值以启动系统。3.硬盘启动故障的分析和处理（1）CMOS设置中不能识别硬盘。可进入CMOS设置界面，用“IDE HDD AUTO DETECTION”选项检测硬盘，如果检测不到硬盘，可能的原因有三个：一是硬盘安装有误，这时应检查硬盘的电源线和数据线是

21、否正确安装；二是硬盘跳线设置错误。如果在一条数据线上安装了两个硬盘，应将其中一个设置为Master，另一台设置为Slave；三是硬盘永久性故障，有时会听到硬盘嘎嘎地响，一般只有更换硬盘或送回厂家检修。（2）自检时提示“HDD Controller Failure PressResume”或“C：Drive Error Pressto Resume”。这分为两种情况：若提示“HDD Controller Failure PressResume”表示微机对硬盘检测失败，此时应该重点检查硬盘驱动器的电源线、数据线是否连接正常或者根本就没有安装硬盘，却在CMOS中设置了硬盘；若提示“C：Drive E

22、rror Press to Resume”表示微机对硬盘驱动器检测时，未收到任何响应信号。此时应检查硬盘参数设置，再检查硬盘的电源线和数据线是否连接正常，线路中是否存在断路。（3）读取硬盘的分区信息和主引导记录失败。这分为多种情况：若提示“Drive not Ready Error lnsert Boot Diskette in A：”，该信息的主要原因有：硬盘的分区记录遭到破坏；或硬盘在格式化时未向硬盘传送系统文件。检修时可先用一张可以启动微机的系统盘插入软驱启动系统，然后键入C：回车，如果能看到硬盘，则只需传送系统文件；若提示“No ROM Basic System Halted：”，这种

23、故障主要是由于硬盘主引导扇区的活动分区标志(1BE的80H)丢失或分区信息严重破坏。首先用NORTON UTILITES 80中的DISKEDIT软件查看并修改硬盘分区记录的活动分区标志(1BE的80H)。如果发现硬盘的分区记录损坏严重或更改活动分区标志(1BEI的80H)后仍然有相同的故障提示，可以用杀毒软件KV3000对硬盘的主引导扇区进行修复；若提示“Invalid Partition Table”，则表明硬盘的分区记录遭到破坏，可用工具软件将其改正。若提示“Invalid Drive Specification”信息。则主要原因有：CMOS设置的硬盘参数与实际的硬盘参数不符；硬盘低级格

24、式化后没有分区；分区后未经高级格式化。若提示“Missing Operation System”，表明硬盘主引导记录严重破坏或主引导结束标志丢失，主要有下列3种原因：启动盘根目录下的两个系统文件(IOSYS和MSDOSSYS)之一被破坏或被误删除；硬盘DOS引导记录(BOOT)严重破坏或DOS引导记录的结束标志丢失；硬盘主引导数据被严重破坏或主引导结束标志丢失。遇到这种故障时先用软盘启动微机，再转入硬盘，用DIIUA命令查看硬盘根目录是否有DOS的两个系统文件。（4）硬盘的DOS引导记录错误。在正常读取硬盘的主引导记录扇区后，读取硬盘的DOS引导记录出现错误，这时可能显示以下错误提示信息：若提

25、示“Error Loading Operation System”或“Disk Boot Failure：”，表明硬盘DOS引导记录损坏或两个系统隐含文件发生错误。可以使用NDD修复系统DOS引导记录(BOOT)，如果故障仍未排除，则用命令“SYS C：”向硬盘传送系统文件；若提示“Non System Disk Error”或“Replace and Strike any Key When Ready：”，这两个提示信息表明硬盘上没有DOS系统文件(IOSYS和MSDOSSYS)或系统文件遭到破坏。只需传送系统文件即可。4.光驱故障的分析和处理光驱的常见故障有：（1）系统找不到光驱。原因可能

26、是：光驱驱动程序安装不正确；光驱的I/O地址范围、IRQ中断请求与其它的设备产生冲突；CMOS设置错误；光驱的工作模式与BIOS中的工作模式不相符；安装了虚拟光驱，导致物理光驱找不到；光驱数据线、电源线松动或连接错误；光驱自身物理损坏。（2）光驱不读盘或者出现挑盘现象。原因可能是：光盘上灰尘过多，可用擦镜头专用纸或医用棉球将灰尘清除；光盘质量低劣或不符合规范要求；光驱机械部分产生了磨损、损坏、错位，一般只能更换光驱。（3）光盘不旋转。原因可能是：光驱设置错误；主轴马达故障；驱动电路故障，一般只有更换光驱；激光头脏污，清洁激光头。5.外设常见故障的分析和处理 （1）键盘的常见故障和处理。检查键盘

27、故障时，首先要确保键盘正确连接，如果正确连接的键盘仍然无法使用，可用替换法交换到其它主机试验，若在其它主机上工作正常，则可能是主板键盘的接口问题；若在其它主机上工作仍不正常，表明键盘自身有问题，一般需另购新键盘。对于下述几个简单故障，用户完全可以尝试自己修理。比如个别字母无法键入，可关机后拔下键盘，清洗键盘内部，用酒精擦洗键盘按键下面与键帽接触的部分即可。另一种情况是鼠标使用正常，但键盘不能用。这时应先检查键盘接口是否松动，如果键盘接口连接良好，可用替换法找出是主板上的键盘接口出现了质量问题，还是键盘自身质量的问题。还要注意，有时开机黑屏的原因是鼠标和键盘位置接反了，只需关机后交换键盘和鼠标接

28、口即可。（2）鼠标的常见故障和处理。鼠标最常见的故障有：启动后，系统报出“鼠标没有检测到“或”没有安装鼠标“(而实际上是安装了鼠标及其驱动程序)。这一般是由接触不良、鼠标模式设置错误、鼠标的硬件故障、病毒或主板故障等引起，一般可按下列步骤检查和处理：拔插鼠标与主机的接口插头，检查接触是否良好，处理后重新启动系统；若故障仍存在，检查鼠标底部是否有模式设置开关，如果有，试着改变其位置，然后重新启动系统。若没有解决问题，仍把开关拨回原位；若故障仍存在，则用替换法，将另一只好鼠标与主机连接，再开机启动；若故障消失，则说明是鼠标的硬件故障引起的，检查鼠标的接口和连线有无问题，如无问题，就表明鼠标移动机构或光电接收电路系统有问题，需更换鼠标；若用替换法后故障仍存在，则说明是软故障。可检查鼠标驱动程序是否完好，如有问题应重新安装驱动程序。结束语结束语谢谢大家聆听！谢谢大家聆听！49