商务礼仪培训社交礼仪篇.ppt

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1、商务礼仪培训社交礼仪篇 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望交际用语看望别人应说：等候别人应说：请人勿送应用：对方来信应称：麻烦别人应说：请人帮忙应说：求给方便应说：拜访 恭候 留步 惠书 打扰 烦请借光交际用语托人办事应说：请人指教应说：他人指点应称：请人解答应用：赞人见解应用：归还原物应说：求人原谅应说：拜托 请教 赐教 请问 高见奉还 包涵 交际用语欢迎顾客应叫：老人年龄应叫：好久不见应说：客人来到应用：中途先走应说：与人分别应说：赠送作用应用：光

2、顾 高寿 久违 光临失陪 告辞 雅正 在交际中令人讨厌的八种行为经常向人诉苦，包括个人经济、健康、工作情况，但对别人的问题却不予关心，从不感兴趣；唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事，或不断重复一些肤浅的话题，及一无是处的见解；态度过分严肃，不苟言笑；在交际中令人讨厌的八种行为言语单调，喜怒不形于色，情绪呆滞；缺乏投入感，悄然独立；反应过敏，语气浮夸粗俗；以自我为中心；过分热衷于取得别人好感 交际中损害个人魅力的26条错误 不注意自己说话的语气，经常以不悦而且对立的语气说话 应该保持沉默的时候偏偏爱说话 打断别人的话 滥用人称代词，以至在每个句子中都有“我”这个字 以傲慢的态度提出问题，给人一种只有他最重

3、要的印象 在谈话中插入一些和自己有亲密关系，但却会使别人感到不好意思的话题 交际中损害个人魅力的26条错误 不请自来 自吹自擂 嘲笑社会上的穿着规范 在不适当时刻打电话 在电话中谈一些别人不想听的无聊话 对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信 表现过于亲密的行为 交际中损害个人魅力的26条错误 不管自己了不了解，而任意对任何事情发表意见 公然质问他人意见的可靠性 以傲慢的态度拒绝他人的要求 在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话 指责和自己意见不同的人 评论别人的无能力 对政治或宗教发出抱怨 交际中损害个人魅力的26条错误 当着他人的面，指正部属和同事的错误 请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨 利用友谊请求

4、帮助 措词不当或具有攻击性 当场表示不喜欢 老是想着不幸或痛苦的事情 社交十不要 不要到忙于事业的人家去串门，即便有事必须去，也应在办妥后及早告退；也不要失约或做不速之客。不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏应成正比，但无论如何，礼品应讲究实惠，切不可送人“等外”、“处理”之类的东西。不要故意引人注目，喧宾夺主，也不要畏畏缩缩，自卑自贱。不要对别人的事过分好奇，再三打听，刨根问底；更不要去触犯别人的忌讳。不要拨弄是非，传播流言蜚语。社交十不要 不能要求旁人都合自己的脾气，须知你的脾气也并不合于每一个人，应学人宽容。不要服饰不整，肮脏，身上有难闻的气味。反之，服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快。不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要当众修饰自己的容貌。不要长幼无序，礼节应有度。不要不辞而别，离开时，应向主人告辞，表示谢意。让我们都做像梅花一样的谦谦君子！谢谢 冀红玉