人力资源招聘与配置课件.ppt

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1、人力资源招聘与配置课件 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望招聘的意义 v确保组织发展所必须的高素质人才（玄武门确保组织发展所必须的高素质人才（玄武门之变）之变）v输入新生力量弥补内部资源的不足输入新生力量弥补内部资源的不足v注入新思想管理新思维注入新思想管理新思维v了解谋职动机以达组织与员工共同发展了解谋职动机以达组织与员工共同发展v提高知名度（华为）提高知名度（华为）招聘程序 v招聘计划与审批招聘计划与审批v发布招聘信息发布招聘信息v应聘者申请应聘者

2、申请v选拔选拔资格审查与初选资格审查与初选面试面试录用录用v通过背景调查，考察求职者过去的工作表现、通过背景调查，考察求职者过去的工作表现、职业经历和职业道德，可有效地把一些编造职业经历和职业道德，可有效地把一些编造简历、损害单位利益的职业素质低下者拒之简历、损害单位利益的职业素质低下者拒之门外，可以进一步提高单位聘用成功率，降门外，可以进一步提高单位聘用成功率，降低单位用人风险。低单位用人风险。Back招聘程序 v面试面试结构型（固定问题框架）：结构型（固定问题框架）：非结构型：华表的意义？非结构型：华表的意义？压力：公文批示、外商谈判、看望同事处理？压力：公文批示、外商谈判、看望同事处理？

3、v招聘面试方法：招聘面试方法：STAR（SITUATION，TASK，ACTION&RESULT，全面客观评价应聘者）：知识考核、，全面客观评价应聘者）：知识考核、技能、价值观等技能、价值观等BEI（BevaivoralEventInterview，行为事件，行为事件访谈法）：经历、期待、离职原因？访谈法）：经历、期待、离职原因？胜利力素质模型胜利力素质模型v古人招聘的智慧古人招聘的智慧 v六韬六韬 朴其身躬，恶其衣服，语无为以求名，言无欲以朴其身躬，恶其衣服，语无为以求名，言无欲以求利，此伪人也求利，此伪人也奇其冠带，伟其衣服，博闻辨辞，虚论高议，以奇其冠带，伟其衣服，博闻辨辞，虚论高议，以

4、为容美，穷居静处，而诽时俗，此奸人也为容美，穷居静处，而诽时俗，此奸人也v古人招聘的智慧古人招聘的智慧 v孙膑兵法孙膑兵法“两军相当，两将相望，皆坚而固，莫敢先举，两军相当，两将相望，皆坚而固，莫敢先举，为之奈何？为之奈何？”孙子答曰：孙子答曰：“以轻卒尝之，贱而勇以轻卒尝之，贱而勇者将之，期于北，毋期于得。为之微阵以触其侧。者将之，期于北，毋期于得。为之微阵以触其侧。是谓大得是谓大得”。v古人招聘的智慧古人招聘的智慧 v三国演义三国演义司马懿与孔明派来的使者谈话时，问了一句司马懿与孔明派来的使者谈话时，问了一句“孔孔明寝食及事之繁简若何明寝食及事之繁简若何”，使者曰：，使者曰：“丞相夙兴丞相

5、夙兴夜寐，罚二十以上皆亲览焉。所啖之食，日不过夜寐，罚二十以上皆亲览焉。所啖之食，日不过数升。数升。”懿顾谓诸将曰：懿顾谓诸将曰：“孔明食少事烦，其能孔明食少事烦，其能久乎？久乎？”v秦晋秦晋崤之战崤之战郑人弦犒师高：居则具一日之积，行则备一夕之郑人弦犒师高：居则具一日之积，行则备一夕之卫。卫。v古人招聘的智慧古人招聘的智慧 v太公验证八法：太公验证八法：“知之有八征：一曰问之以知之有八征：一曰问之以言以观其辞；二曰穷之以辞以观其变；三曰言以观其辞；二曰穷之以辞以观其变；三曰与之间谍以观其诚；四曰明白显问以观其德；与之间谍以观其诚；四曰明白显问以观其德；五曰使之以财以观其廉；六曰试之以色以观五

6、曰使之以财以观其廉；六曰试之以色以观其贞，七曰告之以难以观其勇；八曰醉之以其贞，七曰告之以难以观其勇；八曰醉之以酒以观其态。八征皆备，则贤、不肖别矣酒以观其态。八征皆备，则贤、不肖别矣”。v沛公军霸上，未得与项羽相见。沛公左司马曹沛公军霸上，未得与项羽相见。沛公左司马曹无伤使人言于项羽曰：无伤使人言于项羽曰：“沛公欲王关中，使子沛公欲王关中，使子婴为相，珍宝尽有之。婴为相，珍宝尽有之。”项羽大怒曰：项羽大怒曰：“旦日旦日飨士卒，为击破沛公军飨士卒，为击破沛公军!”当是时，项羽兵四当是时，项羽兵四十万，十万，在新丰鸿门；沛公兵十万，在霸上。在新丰鸿门；沛公兵十万，在霸上。v范增说项羽曰：范增说项

7、羽曰：“沛公居山东时，贪于财货，沛公居山东时，贪于财货，好美姬。今入关，财物无所取，好美姬。今入关，财物无所取，妇女无所幸，妇女无所幸，此其志不在小。吾令人望其气，皆为龙虎。成此其志不在小。吾令人望其气，皆为龙虎。成五采，此天子气也。五采，此天子气也。急击勿失急击勿失!”v楚左尹项伯者，项羽季父也，素善留侯张良。张良楚左尹项伯者，项羽季父也，素善留侯张良。张良是时从沛公，项伯乃夜驰之沛公军，私见张良，具是时从沛公，项伯乃夜驰之沛公军，私见张良，具告以事，欲呼张良与（之）俱去，曰：告以事，欲呼张良与（之）俱去，曰：“毋从俱死毋从俱死也。也。”张良曰：张良曰：“臣为韩王送沛公，沛公今事有急，臣为韩

8、王送沛公，沛公今事有急，亡去不义，不可不语。亡去不义，不可不语。”良乃入，良乃入，具告沛公。具告沛公。沛沛公大惊，曰：公大惊，曰：“为之奈何为之奈何?”v张良曰：张良曰：“谁为大王为此计者谁为大王为此计者?”v曰曰“鲰生说我曰：鲰生说我曰：距（通距（通“据据”）关，毋内（通）关，毋内（通“纳纳”）诸侯，秦地可尽王也。）诸侯，秦地可尽王也。故听之。故听之。”v良曰：良曰：“料大王士卒足以当项王乎？料大王士卒足以当项王乎？”沛公默然，沛公默然，曰：曰：“固不如也。且为之奈何？固不如也。且为之奈何？”v张良曰：张良曰：“请往谓项伯，言沛公不敢背项王也。请往谓项伯，言沛公不敢背项王也。”沛公曰：沛公曰

9、：“君安与项伯有故？君安与项伯有故？”v张良曰：张良曰：“秦时与臣游，项伯杀人，臣活之；今事秦时与臣游，项伯杀人，臣活之；今事有急，故幸来告良。有急，故幸来告良。”沛公曰：沛公曰：“孰与君少长？孰与君少长？”良曰：良曰：“长于臣。长于臣。”沛公曰：沛公曰：“君为我呼入，吾得君为我呼入，吾得兄兄事之。事之。”张良出，要（通张良出，要（通“邀邀”）项伯。项）项伯。项伯即入见沛公。沛公奉卮酒为寿，伯即入见沛公。沛公奉卮酒为寿，约为婚姻，约为婚姻，曰：曰：“吾入关，秋毫不敢有所近，籍吏民，吾入关，秋毫不敢有所近，籍吏民，封府库，而封府库，而待将军。所以遣将守关者，备他盗之出入与非常也。待将军。所以遣将

10、守关者，备他盗之出入与非常也。岂敢反乎！愿伯具言臣之不敢倍德也。岂敢反乎！愿伯具言臣之不敢倍德也。”项伯许诺，项伯许诺，谓沛公曰：谓沛公曰：“旦日不可不蚤自来谢项王。旦日不可不蚤自来谢项王。”沛公曰：沛公曰：“诺。诺。”于是项伯复夜去，至军中，具以沛公言报于是项伯复夜去，至军中，具以沛公言报项王，因言曰：项王，因言曰：“沛公不先破关中，公岂敢入乎？沛公不先破关中，公岂敢入乎？今人有大功而击之，不义也。不如因善遇之。今人有大功而击之，不义也。不如因善遇之。”项王许诺。项王许诺。v沛公旦日从百余骑来见项王，至鸿门，沛公旦日从百余骑来见项王，至鸿门，谢曰：谢曰：“臣与将军戮力而攻秦，将军战河北，臣战

11、臣与将军戮力而攻秦，将军战河北，臣战河南，然不自意能先入关破秦，得复见将军河南，然不自意能先入关破秦，得复见将军于此。今者有小人之言，令将军与臣有郤于此。今者有小人之言，令将军与臣有郤”v项王曰：项王曰：“此沛公左司马曹无伤言之。不然，此沛公左司马曹无伤言之。不然，籍何以至此？籍何以至此？”v项王即日因留沛公与饮。项王、项伯东向坐；项王即日因留沛公与饮。项王、项伯东向坐；亚父南向坐，亚父者，范增也；沛公北向坐；亚父南向坐，亚父者，范增也；沛公北向坐；张良西向侍。范增数目（于）项王，举所佩张良西向侍。范增数目（于）项王，举所佩玉玦以示之者三，玉玦以示之者三，项王默然不应。项王默然不应。v范增起，

12、出召项庄，谓曰：范增起，出召项庄，谓曰：“君王为人不忍。若入君王为人不忍。若入前为寿，寿毕，请以剑舞，因击沛公于坐，杀之。前为寿，寿毕，请以剑舞，因击沛公于坐，杀之。不者，不者，若属皆且为所虏！若属皆且为所虏！”庄则入为寿。寿毕，庄则入为寿。寿毕，曰：曰：“君王与沛公饮，军中无以为乐，请以剑舞。君王与沛公饮，军中无以为乐，请以剑舞。”v项王曰：项王曰：“诺。诺。”v项庄拔剑起舞。项伯亦拔剑起舞，常以身翼蔽沛公，项庄拔剑起舞。项伯亦拔剑起舞，常以身翼蔽沛公，庄不得击。于是张良至军门见樊哙。樊哙曰：庄不得击。于是张良至军门见樊哙。樊哙曰：“今今日之事何如？日之事何如？”v良曰：良曰：“甚急！今者项

13、庄拔剑舞，其意常在沛公也。甚急！今者项庄拔剑舞，其意常在沛公也。”v哙曰：哙曰：“此迫矣！此迫矣！臣请入，与之同命。臣请入，与之同命。”哙即带剑哙即带剑拥盾入军门。交戟之卫士欲止不内。樊哙侧其盾以拥盾入军门。交戟之卫士欲止不内。樊哙侧其盾以撞，卫士仆地，哙遂入，披帷西向立，瞋目视项王，撞，卫士仆地，哙遂入，披帷西向立，瞋目视项王，头发上指，目眦尽裂。头发上指，目眦尽裂。v项王按剑而跽曰：项王按剑而跽曰：“客何为者？客何为者？”张良曰：张良曰：“沛公之参乘樊哙者也。沛公之参乘樊哙者也。”项王曰：项王曰：“壮士！壮士！则与则与（y）斗卮酒。哙拜谢，起，立而饮之。项王曰：）斗卮酒。哙拜谢，起，立而饮

14、之。项王曰：“赐之彘肩。赐之彘肩。”则与一生彘肩。樊哙覆其盾于地，则与一生彘肩。樊哙覆其盾于地，加彘肩上，加彘肩上，拔剑切而啖之。项王曰：拔剑切而啖之。项王曰：“壮士！能壮士！能复饮乎？复饮乎？”v樊哙曰：樊哙曰：“臣死且不避，卮酒安足辞！夫秦王有虎臣死且不避，卮酒安足辞！夫秦王有虎狼之心，杀人如不能举，刑人如恐不胜，天下皆叛狼之心，杀人如不能举，刑人如恐不胜，天下皆叛之。之。怀王与诸将约曰：怀王与诸将约曰：先破秦入咸阳者王之。先破秦入咸阳者王之。今沛公先破秦入咸阳，今沛公先破秦入咸阳，毫毛不敢有所近，毫毛不敢有所近，封闭宫封闭宫室，还军霸上，以待大王来，故遣将守关者，备他室，还军霸上，以待大

15、王来，故遣将守关者，备他盗出入与非常也。未有封侯之赏，而听细说，欲诛盗出入与非常也。未有封侯之赏，而听细说，欲诛有功之人，此亡秦之续耳。有功之人，此亡秦之续耳。”v项王未有以应，曰：项王未有以应，曰：“坐。坐。”樊哙从良坐。樊哙从良坐。v坐须臾，坐须臾，沛公起如厕，因招樊哙出。沛公起如厕，因招樊哙出。沛公已出，项沛公已出，项王使都尉陈平召沛公。沛公曰：王使都尉陈平召沛公。沛公曰：“今者出，未辞也，今者出，未辞也，为之奈何？为之奈何？”樊哙曰：樊哙曰：“大行不顾细谨，大礼大行不顾细谨，大礼不辞小让。如今人方为刀俎，我为鱼肉，何辞为？不辞小让。如今人方为刀俎，我为鱼肉，何辞为？”于是遂去。乃令张良

16、留谢。良问曰：于是遂去。乃令张良留谢。良问曰：“大王来何大王来何操（宾前句）？操（宾前句）？”曰：曰：“我持白璧一双，我持白璧一双，欲献项王。欲献项王。玉斗一双，欲与亚父。会其怒，不敢献。公为我献玉斗一双，欲与亚父。会其怒，不敢献。公为我献之。之。”张良曰：张良曰：“谨诺。谨诺。”当是时，当是时，项王军在鸿门项王军在鸿门下，下，沛公军在霸上，沛公军在霸上，相去四十里。沛公则置车骑，相去四十里。沛公则置车骑，脱身独骑，脱身独骑，与樊哙、夏侯婴、靳强、纪信等四人持与樊哙、夏侯婴、靳强、纪信等四人持剑盾步走，从郦山下，道芷阳间行。剑盾步走，从郦山下，道芷阳间行。谓张良曰：谓张良曰：“从此道至吾军，不

17、过二十里耳。度我至军中，公乃从此道至吾军，不过二十里耳。度我至军中，公乃入。入。”沛公已去，间至军中。沛公已去，间至军中。v张良入谢，曰：张良入谢，曰：“沛公不胜杯杓，不能辞。沛公不胜杯杓，不能辞。谨使臣良奉谨使臣良奉白璧一双，再拜献大王足下，玉白璧一双，再拜献大王足下，玉斗一双，再拜奉大将军足下。斗一双，再拜奉大将军足下。”项王曰：项王曰：“沛公安在？沛公安在？”良曰：良曰：“闻大王有意督过之，闻大王有意督过之，脱身独去，脱身独去，已至军矣。已至军矣。”项王则受壁，置项王则受壁，置之坐上。之坐上。亚父受玉斗，置之地，拔剑撞而破亚父受玉斗，置之地，拔剑撞而破之，曰：之，曰：“唉！竖子不足与谋！

18、夺项王天下唉！竖子不足与谋！夺项王天下者者必沛公也。吾属今为之虏矣！必沛公也。吾属今为之虏矣！”沛公至军，沛公至军，立诛杀曹无伤。立诛杀曹无伤。Back录用 v1、面试衡量标准和考察要点，、面试衡量标准和考察要点，HR常受制于常受制于用人部门。用人部门。技术部门认为技术能力强，把人招聘进来，但这技术部门认为技术能力强，把人招聘进来，但这只注重硬性指标，不重视软性标准，常带来很大只注重硬性指标，不重视软性标准，常带来很大危害。危害。应按照岗位胜任力素质要求及企业相关制度与文应按照岗位胜任力素质要求及企业相关制度与文化来总体衡量，而不能将其业务与技术能力作为化来总体衡量，而不能将其业务与技术能力作

19、为衡量的唯一标准。衡量的唯一标准。v1、面试衡量标准和考察要点，、面试衡量标准和考察要点，HR常受制于常受制于用人部门。用人部门。吴子吴子：“凡人论将，常观于勇，勇之于将，凡人论将，常观于勇，勇之于将，乃数分之一尔。乃数分之一尔。”赤壁之战诸葛观天象用兵：草船借箭、火烧赤壁赤壁之战诸葛观天象用兵：草船借箭、火烧赤壁奥运会开幕式之驱雨奥运会开幕式之驱雨v2、面试官须大方得体，知人善任，正、面试官须大方得体，知人善任，正人必先正己，言辞必须严正。人必先正己，言辞必须严正。如果面试官不能以身作则，做不好企业形如果面试官不能以身作则，做不好企业形象的代言人，不但有损企业的形象，也不象的代言人，不但有损

20、企业的形象，也不能招到真正符合企业需求的人才。能招到真正符合企业需求的人才。松下公司传位山下俊彦松下公司传位山下俊彦王安公司遗位于子王安公司遗位于子v3、招聘工作现如今已然不单只是脑力工作，、招聘工作现如今已然不单只是脑力工作，还是件体力活。还是件体力活。v有时候经过大量筛选仍未必能够招到合适的有时候经过大量筛选仍未必能够招到合适的人才，这就需要招聘工作者要有一定的耐力人才，这就需要招聘工作者要有一定的耐力和毅力，并千方百计通过各种渠道去寻找到和毅力，并千方百计通过各种渠道去寻找到合适的人才。如合适的人才。如曾胡治兵语录曾胡治兵语录所说所说“求求人之道，须如白圭之治生，如鹰隼之击物，人之道，须

21、如白圭之治生，如鹰隼之击物，不得不休。不得不休。”v4、招人是要招到适合企业发展的人，、招人是要招到适合企业发展的人，而不是以招到完美的人为标准。而不是以招到完美的人为标准。v“人材以陶冶而成，不可眼孔太高，动人材以陶冶而成，不可眼孔太高，动谓无人可用。谓无人可用。”v5、经过双方艰苦的博弈，招聘方与面试者互、经过双方艰苦的博弈，招聘方与面试者互相都有了基本了解，对面试人员也不要急于相都有了基本了解，对面试人员也不要急于下判断，要做好收尾的工作。下判断，要做好收尾的工作。v最好给应聘人员一定的时间提问，正所谓最好给应聘人员一定的时间提问，正所谓“围师必阙围师必阙”，整个过程中都是主考官在提问，

22、整个过程中都是主考官在提问，应聘者自然是压抑着自己的想法和疑问，所应聘者自然是压抑着自己的想法和疑问，所以在最后应该让其释放出来，一方面能够解以在最后应该让其释放出来，一方面能够解除他的疑虑，另一方面我们也可以从其提问除他的疑虑，另一方面我们也可以从其提问的角度了解其所关心的事情及侧重点。的角度了解其所关心的事情及侧重点。人力资源招聘与配置 v最好是几个人协同进行最终评判，如果最好是几个人协同进行最终评判，如果结论不统一或者不能够确定对人的判断结论不统一或者不能够确定对人的判断时，最好要慎重决定。时，最好要慎重决定。v鬼谷子曰：鬼谷子曰：“可知者，可用也；不可知可知者，可用也；不可知者，谋者所

23、不用也。者，谋者所不用也。”面试面试“怪招怪招”v尽管你名校毕业，机智过人，外语流利尽管你名校毕业，机智过人，外语流利并精通电脑，但你在应聘过程，如同你并精通电脑，但你在应聘过程，如同你考考GRE时遇到了一辈子也不会遇到的单时遇到了一辈子也不会遇到的单词一样，你会遇到想也想不到的情况。词一样，你会遇到想也想不到的情况。以下是上海一些公司为测试一些应聘者以下是上海一些公司为测试一些应聘者而精心设计出的而精心设计出的“怪招怪招”。面试面试“怪招怪招”v“怪招怪招”之一：某国企招聘管理人员。之一：某国企招聘管理人员。面试情景：在一间非常宽大的办公室内，面试情景：在一间非常宽大的办公室内，桌后坐着几位

24、进行面试的考官，在考官桌后坐着几位进行面试的考官，在考官面前约面前约5米远处放了一把椅子，供面试米远处放了一把椅子，供面试人员面试时坐用，一把扫帚从门后倒在人员面试时坐用，一把扫帚从门后倒在了面试房间门口旁。了面试房间门口旁。面试面试“怪招怪招”v应聘者中不乏名牌大学毕业的本科生和应聘者中不乏名牌大学毕业的本科生和研究生，他们衣着讲究，头脑灵活。在研究生，他们衣着讲究，头脑灵活。在他们面试对考官的问题侃侃而谈，显示他们面试对考官的问题侃侃而谈，显示出名牌大学学生的能力与出名牌大学学生的能力与“素质素质”。面试面试“怪招怪招”v最后进来一位衣着不如前面任何一位体最后进来一位衣着不如前面任何一位体

25、面，毕业于普通高校的学生，面对考官面，毕业于普通高校的学生，面对考官的问题，他的回答虽不尽人意，但却显的问题，他的回答虽不尽人意，但却显得从容不迫。然而，就是这位被众人讥得从容不迫。然而，就是这位被众人讥笑为笑为“乡巴佬乡巴佬”的人被考官录用了。的人被考官录用了。面试面试“怪招怪招”v“乡巴佬乡巴佬”问考官究因，考官答道：问考官究因，考官答道：“在众多应聘人员中，惟独你在进门时把在众多应聘人员中，惟独你在进门时把扫帚扶起来并放到了门后，也只有你，扫帚扶起来并放到了门后，也只有你，在面试开始前将你所坐的椅子移到了离在面试开始前将你所坐的椅子移到了离我们更近的地方，所以就录用了你我们更近的地方，所

26、以就录用了你”。面试面试“怪招怪招”v“怪招怪招”之二：这是一家美资独资企业，之二：这是一家美资独资企业，需要招聘一位副总经理秘书。一位某师需要招聘一位副总经理秘书。一位某师范大学文秘专业的女大学生也来面试。范大学文秘专业的女大学生也来面试。女大学生长相、知识在众多面试者中均女大学生长相、知识在众多面试者中均属上乘，在面试过程中，对考官的问题属上乘，在面试过程中，对考官的问题也对答如流。考官似乎一切都表示满意。也对答如流。考官似乎一切都表示满意。面试面试“怪招怪招”v最后，考官请女大学生到考官桌前确认自己最后，考官请女大学生到考官桌前确认自己的个人资料，女大学生走近桌前时，考官的个人资料，女大

27、学生走近桌前时，考官“不慎不慎”将杯子碰倒了，水撒了一桌子，弄得将杯子碰倒了，水撒了一桌子，弄得桌子上文件沾满了水，女大学生漠然地站在桌子上文件沾满了水，女大学生漠然地站在一边等待考官将一切收拾完，可考官似乎不一边等待考官将一切收拾完，可考官似乎不要她确认个人资料了，对她说：要她确认个人资料了，对她说：“你现在就你现在就可以走了可以走了”。女大学生并没有收到录取通知。女大学生并没有收到录取通知。面试面试“怪招怪招”v“怪招怪招”之三：这是一家美商独资企业，坐之三：这是一家美商独资企业，坐落在上海浦东金桥。面试是在一个大雨滂沱落在上海浦东金桥。面试是在一个大雨滂沱的早晨。要走到考官面前必须经过一

28、个一尘的早晨。要走到考官面前必须经过一个一尘不染却无处放置雨具的大厅，大门边站着一不染却无处放置雨具的大厅，大门边站着一位笑容可掬的接待小姐，你是径自走进去还位笑容可掬的接待小姐，你是径自走进去还是和旁人一样面面相觑站着？接着，要请你是和旁人一样面面相觑站着？接着，要请你电脑打字，中英，上面有明显的错误，你是电脑打字，中英，上面有明显的错误，你是否需要纠正？但要求你在规定的时间内完成。否需要纠正？但要求你在规定的时间内完成。Backv物流企业有哪些业务？物流企业有哪些业务？v物流管理专业到底要做何工作？物流管理专业到底要做何工作？v假如你是企业老总，希望招聘哪种人？假如你是企业老总，希望招聘哪种人？v物流管理专业应该学什么？物流管理专业应该学什么？v如何展现你自己如何展现你自己