航空服务专业建设方案.ppt

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2、单式订单式”培养培养按按按按照照照照工工工工作作作作任任任任务务务务构构构构建建建建课课课课程程程程体体体体系系系系课课程程设设置置工工作作任任务务工工作作能能力力航航空空服服务务专专业业民民航航值值机机离离港港、安安检检、民民航航客客票票销销售售、飞飞机机载载重与平衡实训重与平衡实训民民航航计计算算机机订订座座，民民航航国国内内客客票票销销售售，民民航航国国际际客客票销售票销售客票客票销售销售座座 位位安排安排行李行李托运托运安安检检航航 班班建建 立立与与 更改更改航航 班班控控 制制座座 位位控控 制制民航货物运输民航货物运输民航货物运输民航货物运输民航旅客运输民航旅客运输民航旅客运输民

3、航旅客运输机场候机楼服务机场候机楼服务机场候机楼服务机场候机楼服务重构课程体系重构课程体系客客 运运 服服 务务航班航班和运和运价查价查询询旅客旅客订座订座记录记录操作操作退票退票和变和变更操更操作作旅客旅客出票出票训练训练工工工工作作作作内内内内容容容容以以以以工工工工作作作作内内内内容容容容为为为为驱驱驱驱动动动动设设设设置置置置课课课课程程程程内内内内容容容容计计算算机机订订座座离离港港控控制制值值机机服服务务载载重重平平衡衡课课程程内内容容工工作作任任务务改革课程内容改革课程内容工学结合核心课程：国际民航客票销售国际民航客票销售国内民航客票销售国内民航客票销售国际民航货物运输国际民航货

4、物运输国内民航货物运输国内民航货物运输值机与行李运输值机与行李运输特色教材：国内民航客票销售国内民航客票销售民航计算机订座民航计算机订座民航客运综合实训民航客运综合实训民航货运综合实训民航货运综合实训精品课程：服务礼仪服务礼仪国际民航客票销售国际民航客票销售国内民航货物运输国内民航货物运输民航计算机订座民航计算机订座改革课程内容改革课程内容教学团队建设教学团队建设建设项目建设进度（年）建设方式2007 2008 2009 引进专业带头人1从深圳莱斯达航空公司外聘培养专业带头人1外派去西北航空公司学习3个月引进、培养骨干教师111从咸阳国际机场外聘1名外派2名去咸阳国际机场锻炼1个月培养双师素质

5、教师222参加教育部师资培训、航空职业技能培训、去合作企业顶岗实习聘请兼职教师443从合作民航企业聘用一线服务管理及培训人员加强实训条件建设加强实训条件建设（1 1）扩建形体训练室）扩建形体训练室（2 2）改建语音室）改建语音室（3 3）新建形象设计室）新建形象设计室（4 4）新建航空服务专业机房）新建航空服务专业机房（5 5）新建航空服务综合实训室）新建航空服务综合实训室（6 6）新建客舱服务实训室）新建客舱服务实训室（7 7）开拓其他实训环境）开拓其他实训环境（8 8）校外实训基地）校外实训基地实训实训室名称室名称主主设备设备名称名称功功 能能年度年度1形体训练室（扩建）空调、DV、投影仪

6、用于形体课程教学和全体学生礼仪训练、第二课堂活动。完成形体塑造项目训练、礼仪、才艺、表情、舞蹈等项目实训。2007年2形象设计室（新建）化妆台用于课内程教学和专业周训练。完成生活化妆、舞台化妆、面部护理等化妆训练。2007年3航空服务专用机房（电子售票实训室，新建）计算机30台及配套设备，民航订票系统、民航客货运输系统等专业软件用于电子售票、民航客运、货运等课程课内教学和专业周训练，满足学生综合职业素质训练的需要。2007年4航空服务综合实训室（新建）民航客、货运环节部分设备用于课内教学和专业周训练。完成值机、行李托运、导乘、安检、电子售票、民航客、货运流程训练。2008年5语言训练室（改建）

7、同声传译训练系统、语音设备用于普通话发音朗读训练、模拟导游、语言艺术实训、英语口语课程教学和专业周训练。2008年6客舱服务实训室（新建）模拟客舱、餐车、水车、闭路摄像电视设备及飞机模型、挂图、多媒体等 用于课内实验和专业周训练，完成乘务员岗位技能训练、客舱设备使用训练、乘务员服务技能训练、客舱安全设备及紧急处理程序训练、客舱服务场景模拟、客舱资源管理训练等项目实训。2009年7校外实训基地（新建）新建基地：西飞宾馆、陕西西部机场集团、咸阳国际机场以真实的工作场所、真实的工作任务为载体，提高学生工作适应能力。20072009航空服航空服务专业实训务专业实训条件建条件建设进设进度表度表金额单位：

8、万元 航空服务专业实训条件建设进度表航空服务专业实训条件建设进度表航空服务专业实训条件建设进度表航空服务专业实训条件建设进度表航空服务综合实训室航空服务综合实训室l开展职业教育培训服务 为西安中飞航空俱乐部有限公司、西安航空科技创新服务中心、西飞宾馆等开展服务礼仪、沟通技巧等业务培训，2007、2008年各培训20人，2009年培训40人。l开展职业技能鉴定 与广州民航职业技术学院、深圳莱斯达航空公司联合开展民航运输服务职业岗位技能培训，每年培训40人。l开展对口支援培训 为阎良区职业中学、陕西航空职业技术学院等相关院校开展教师礼仪培训、航空服务人员专业技能培训，每年培训20人次。为阎良区航空

9、旅游业培训礼仪服务人员，每年20人次，为农村劳动力转移提供家政服务培训，每年20人次。社会服务社会服务n n 空空 中中 乘乘 务务n n 物物 流流 管管 理理n n 电电 子子 商商 务务专业群建设专业群建设保障措施n制度保障n组织保障n资金保障n管理保障地地方方政政府府投投入入2 24 40 0万万元元自自筹筹1 12 20 0万万元元预期效果预期效果形成完善的形成完善的“学做交替式学做交替式”、“订单式订单式”人才培养模式人才培养模式形成完备的工作任务导向型课程体系形成完备的工作任务导向型课程体系实现专任教师与兼任教师、理论教师与实践教师相结合实现专任教师与兼任教师、理论教师与实践教师相结合实现教学场所与工作场所的相融合实现教学场所与工作场所的相融合实现专业群内的教学资源优化配置，人才培养水平明显提高实现专业群内的教学资源优化配置，人才培养水平明显提高社会服务能力得到提升社会服务能力得到提升对区域内高职院校同类专业的建设和发展具有示范引领作用。对区域内高职院校同类专业的建设和发展具有示范引领作用。谢谢！谢谢！