面试问题与对策.ppt
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1、面试问题与对策面试问题与对策一、面试的心理准备一、面试的心理准备(一)候考时的心理准备(一)候考时的心理准备1、了解面试的基本程序、了解面试的基本程序 侯考、抽签(序号)侯考、抽签(序号)引导入场引导入场主考主考 官向考生说明注意事项、提问(官向考生说明注意事项、提问(1分钟)分钟)考考生应答(生应答(20-30分钟)分钟)离场离场2、上场前的心理准备、上场前的心理准备 临考前的生活、心理、思想调整临考前的生活、心理、思想调整侯考时的放松:侯考时的放松:找位子坐下、稍作休息;找位子坐下、稍作休息;整理一下仪表;心里演练一下面试中自我整理一下仪表;心里演练一下面试中自我介绍和可能出现的问题的答案
2、;介绍和可能出现的问题的答案;尽力想象面试中的气氛;尽力想象面试中的气氛;可以与其他面试者交谈;可以与其他面试者交谈;不要打探面试内幕;不要打探面试内幕;叫到自己,信息十足地步入考场叫到自己,信息十足地步入考场3、答题时的心理准备、答题时的心理准备真诚真诚实事求是,以事实表达自信自强的情感实事求是,以事实表达自信自强的情感简洁简洁显示逻辑性和精干,不可用极端的语言显示逻辑性和精干,不可用极端的语言不亢不卑不亢不卑不要唯唯诺诺,要有个性和观点(如问题不要唯唯诺诺,要有个性和观点(如问题明显错误或偏激,坚持自己的观点)明显错误或偏激,坚持自己的观点)礼貌礼貌进场、答题完毕、请教复述、离场时的礼貌用
3、进场、答题完毕、请教复述、离场时的礼貌用语和形体语和形体自信自信不要紧张、说错话、沉默不要紧张、说错话、沉默热情热情不要萎靡不振、偏激不要萎靡不振、偏激谨慎谨慎不可陷入问题的陷阱,或调进自己所说不可陷入问题的陷阱,或调进自己所说“大话大话”的陷阱的陷阱3、形象准备、形象准备(1)、发型)、发型男性忌:长发、染发、过短、蓬乱、男性忌:长发、染发、过短、蓬乱、头皮屑。头皮屑。女性忌:过多头饰、前卫发式(爆炸式)、女性忌:过多头饰、前卫发式(爆炸式)、过于成熟发式(发髻)、过于成熟发式(发髻)、枯黄、枯黄、蓬乱。蓬乱。(2)、着装)、着装自然协调自然协调:协调中显示个人的气质和风度、:协调中显示个人
4、的气质和风度、稳重中透露可信赖程度、独特中彰显个性。稳重中透露可信赖程度、独特中彰显个性。具体到:式样、面料、颜色、衣饰,及其具体到:式样、面料、颜色、衣饰,及其搭配搭配(3)、面部化妆)、面部化妆 淡而自然淡而自然。不可浓妆。不可浓妆(4)、杜绝饰物)、杜绝饰物二、面试评分要素与试题设计二、面试评分要素与试题设计(一)专业知识(一)专业知识(此项根据岗位专业范围和所考人的教育背景,有针对(此项根据岗位专业范围和所考人的教育背景,有针对性地提出)性地提出)(二)语言表达能力(二)语言表达能力请用两分钟介绍一下你的个人简历和家庭情况请用两分钟介绍一下你的个人简历和家庭情况谈谈你过去学习或工作中最
5、满意的一件事谈谈你过去学习或工作中最满意的一件事(三)实践经验(三)实践经验你觉得你过去的工作经历对担任你报考职位的工作会有你觉得你过去的工作经历对担任你报考职位的工作会有什么好处?什么好处?(四)综合分析能力(四)综合分析能力 谈谈你对公务员考试录用制度的看法谈谈你对公务员考试录用制度的看法谈谈你对公务员考试录用制度的看法谈谈你对公务员考试录用制度的看法 谈谈你对轿车进入家庭的看法谈谈你对轿车进入家庭的看法谈谈你对轿车进入家庭的看法谈谈你对轿车进入家庭的看法 在过去的学习或工作中,你认为那些经验值得好好总在过去的学习或工作中,你认为那些经验值得好好总在过去的学习或工作中,你认为那些经验值得好
6、好总在过去的学习或工作中,你认为那些经验值得好好总结?结?结?结?谈谈你对搞活国有企业的看法(和谐社会、社会公平、谈谈你对搞活国有企业的看法(和谐社会、社会公平、谈谈你对搞活国有企业的看法(和谐社会、社会公平、谈谈你对搞活国有企业的看法(和谐社会、社会公平、反腐倡廉、物价调控等)反腐倡廉、物价调控等)反腐倡廉、物价调控等)反腐倡廉、物价调控等)(五)反应能力(五)反应能力 请问你在第一次担任职务时,遇到最困难的问题是什请问你在第一次担任职务时,遇到最困难的问题是什请问你在第一次担任职务时,遇到最困难的问题是什请问你在第一次担任职务时,遇到最困难的问题是什么?你是如何解决的?么?你是如何解决的?
7、么?你是如何解决的?么?你是如何解决的?谈谈你遭遇的一次挫折,以及是如何解决的?谈谈你遭遇的一次挫折,以及是如何解决的?谈谈你遭遇的一次挫折,以及是如何解决的?谈谈你遭遇的一次挫折,以及是如何解决的?(六)情绪控制能力(六)情绪控制能力 在同等条件下,你的同时被提升为你的上级,你将在在同等条件下,你的同时被提升为你的上级,你将在在同等条件下,你的同时被提升为你的上级,你将在在同等条件下,你的同时被提升为你的上级,你将在他的领导下工作,你将怎样对待?他的领导下工作,你将怎样对待?他的领导下工作,你将怎样对待?他的领导下工作,你将怎样对待?在工作中,你莫名其妙地受到上级批评时,你将如何在工作中,你
8、莫名其妙地受到上级批评时,你将如何在工作中,你莫名其妙地受到上级批评时,你将如何在工作中,你莫名其妙地受到上级批评时,你将如何对待?对待?对待?对待?我们认为,你刚才所说的事情有不真实的地方,你有我们认为,你刚才所说的事情有不真实的地方,你有我们认为,你刚才所说的事情有不真实的地方,你有我们认为,你刚才所说的事情有不真实的地方,你有什么需要解释的?什么需要解释的?什么需要解释的?什么需要解释的?(七)工作态度(七)工作态度 请问你为什么要离开原单位,为什么要报考公务员请问你为什么要离开原单位,为什么要报考公务员请问你为什么要离开原单位,为什么要报考公务员请问你为什么要离开原单位,为什么要报考公
9、务员(现在的工作岗位)?(现在的工作岗位)?(现在的工作岗位)?(现在的工作岗位)?你怎么看待工作中的你怎么看待工作中的你怎么看待工作中的你怎么看待工作中的“老黄牛精神老黄牛精神老黄牛精神老黄牛精神”(八)事业进取心(八)事业进取心 你是否确定了自己一生的事业奋斗目标?短期目标是你是否确定了自己一生的事业奋斗目标?短期目标是你是否确定了自己一生的事业奋斗目标?短期目标是你是否确定了自己一生的事业奋斗目标?短期目标是什么?准备怎样实现自己的目标?什么?准备怎样实现自己的目标?什么?准备怎样实现自己的目标?什么?准备怎样实现自己的目标?倘若这次你不被录用,你将有何打算?倘若这次你不被录用,你将有何
10、打算?倘若这次你不被录用,你将有何打算?倘若这次你不被录用,你将有何打算?三三 答题策略与技巧答题策略与技巧(一)、入场心理准备(一)、入场心理准备1、消除紧张情绪:眼睛放松法、握拳放松、消除紧张情绪:眼睛放松法、握拳放松法、深呼吸放松法、大声说法放松法法、深呼吸放松法、大声说法放松法2、留下良好的、留下良好的“第一印象第一印象”(首因效应):(首因效应):坐姿端庄大方、神态亲切自然,手脚安坐姿端庄大方、神态亲切自然,手脚安静,不要有忌讳动作。静,不要有忌讳动作。3 3、自信:、自信:、自信:、自信:(1 1)、重视自己、维护自己的个性、坚持自)、重视自己、维护自己的个性、坚持自)、重视自己、
11、维护自己的个性、坚持自)、重视自己、维护自己的个性、坚持自己的独立性,不要太在意别人的评价。但不可自己的独立性,不要太在意别人的评价。但不可自己的独立性,不要太在意别人的评价。但不可自己的独立性,不要太在意别人的评价。但不可自傲、狂妄。傲、狂妄。傲、狂妄。傲、狂妄。(2 2)、充分发掘自己的优势和潜能:)、充分发掘自己的优势和潜能:)、充分发掘自己的优势和潜能:)、充分发掘自己的优势和潜能:情绪上对人或事的关系、敏感、宽容;情绪上对人或事的关系、敏感、宽容;情绪上对人或事的关系、敏感、宽容;情绪上对人或事的关系、敏感、宽容;智能上敏锐、智慧、善于思考分析、语言能力和推理智能上敏锐、智慧、善于思
12、考分析、语言能力和推理智能上敏锐、智慧、善于思考分析、语言能力和推理智能上敏锐、智慧、善于思考分析、语言能力和推理能力强;能力强;能力强;能力强;美感上有创意、懂配置、能歌善舞、会工艺;美感上有创意、懂配置、能歌善舞、会工艺;美感上有创意、懂配置、能歌善舞、会工艺;美感上有创意、懂配置、能歌善舞、会工艺;人格上有热心、说服力、勇气、坦诚、活泼;人格上有热心、说服力、勇气、坦诚、活泼;人格上有热心、说服力、勇气、坦诚、活泼;人格上有热心、说服力、勇气、坦诚、活泼;体能上有体能、耐力、敏捷等。体能上有体能、耐力、敏捷等。体能上有体能、耐力、敏捷等。体能上有体能、耐力、敏捷等。4 4、要求:各位评为
13、好、要求:各位评为好、要求:各位评为好、要求:各位评为好-谢谢谢谢谢谢谢谢-(对考官引(对考官引(对考官引(对考官引导性问题的回答)随口应当、无拘无束导性问题的回答)随口应当、无拘无束导性问题的回答)随口应当、无拘无束导性问题的回答)随口应当、无拘无束(二)、答辩阶段心理准备与技巧(二)、答辩阶段心理准备与技巧1、有效地倾听、有效地倾听(1)耐心,一般忌插话)耐心,一般忌插话(2)专心,以饱满的精神状态、专注对方、并)专心,以饱满的精神状态、专注对方、并适时地表示听懂或赞同适时地表示听懂或赞同(3)细心,具体要求:)细心,具体要求:不仅听问题内容,还要留意不仅听问题内容,还要留意考官所表现的情
14、绪;必要重述考官所说内容;避免直考官所表现的情绪;必要重述考官所说内容;避免直接质疑或反驳;找出信息的关键部分;关注中心问题、接质疑或反驳;找出信息的关键部分;关注中心问题、不要思维混乱;不要过早作出结论;始终表示对考官不要思维混乱;不要过早作出结论;始终表示对考官的尊重;尽量忽略周围让你不舒服的东西。的尊重;尽量忽略周围让你不舒服的东西。2、冷静客观地回答问题、冷静客观地回答问题(1)确认提问内容,忌答非所问)确认提问内容,忌答非所问不清楚的可以适当方式请考官谅解并给予具体的提示不清楚的可以适当方式请考官谅解并给予具体的提示(2)知之为知之,不知为不知)知之为知之,不知为不知 不可抓耳挠腮、
15、牵强附会、回避或不作声不可抓耳挠腮、牵强附会、回避或不作声(3)沉着冷静)沉着冷静对某些刁钻、气氛、滑稽的问题,不要表现出不满、怀疑、对某些刁钻、气氛、滑稽的问题,不要表现出不满、怀疑、愤怒,应理智、宽容、有风度和礼貌地与考官讨论问题的核愤怒,应理智、宽容、有风度和礼貌地与考官讨论问题的核心心3 3、正确判断考官的意图,对症下药、正确判断考官的意图,对症下药、正确判断考官的意图,对症下药、正确判断考官的意图,对症下药即:确定是那方面的素质和能力或其他评价要素的即:确定是那方面的素质和能力或其他评价要素的即:确定是那方面的素质和能力或其他评价要素的即:确定是那方面的素质和能力或其他评价要素的问题
16、问题问题问题如:对某问题如:对某问题如:对某问题如:对某问题“你周围的人有些什么看法?你周围的人有些什么看法?你周围的人有些什么看法?你周围的人有些什么看法?”(声东(声东(声东(声东击西法)或看一幅画,编造一个故事(投射法,即击西法)或看一幅画,编造一个故事(投射法,即击西法)或看一幅画,编造一个故事(投射法,即击西法)或看一幅画,编造一个故事(投射法,即以己度人)以己度人)以己度人)以己度人)具体问题类型(见第二部分具体问题类型(见第二部分具体问题类型(见第二部分具体问题类型(见第二部分“面试要素面试要素面试要素面试要素”)(1)考察动机与态度的考察动机与态度的问题:问题:请你谈谈你现在的
17、工作情况,如待遇、工作性质、工请你谈谈你现在的工作情况,如待遇、工作性质、工作满意度作满意度 你为何到本单位应聘,或为什么考公务员你为何到本单位应聘,或为什么考公务员 你在工作中追求什么?个人有什么打算?你在工作中追求什么?个人有什么打算?考察目的:考察目的:了解考试过去和现在对工作的态度、更换工作的原因、了解考试过去和现在对工作的态度、更换工作的原因、对未来的追求和抱负,以及对本单位所提供的岗位或工对未来的追求和抱负,以及对本单位所提供的岗位或工作条件的满足和要求。作条件的满足和要求。评价指标:评价指标:评价指标:评价指标:赞赏:勤勤恳恳、认真负责;有强烈的事业性,赞赏:勤勤恳恳、认真负责;
18、有强烈的事业性,赞赏:勤勤恳恳、认真负责;有强烈的事业性,赞赏:勤勤恳恳、认真负责;有强烈的事业性,进取心强进取心强进取心强进取心强 否定:怨天尤人、推卸责任;夸夸其谈、非常否定:怨天尤人、推卸责任;夸夸其谈、非常否定:怨天尤人、推卸责任;夸夸其谈、非常否定:怨天尤人、推卸责任;夸夸其谈、非常自负;对金钱和权力有强烈的愿望;不求进取、自负;对金钱和权力有强烈的愿望;不求进取、自负;对金钱和权力有强烈的愿望;不求进取、自负;对金钱和权力有强烈的愿望;不求进取、敷衍了事。敷衍了事。敷衍了事。敷衍了事。回答要求:回答要求:回答要求:回答要求:以充分的事实论据和坚定的信息表达以充分的事实论据和坚定的信
19、息表达以充分的事实论据和坚定的信息表达以充分的事实论据和坚定的信息表达考官考官考官考官对考试的期望和要求对考试的期望和要求对考试的期望和要求对考试的期望和要求 如:为什么考公务员(对毕业生、对更换岗位如:为什么考公务员(对毕业生、对更换岗位如:为什么考公务员(对毕业生、对更换岗位如:为什么考公务员(对毕业生、对更换岗位的回答有别的回答有别的回答有别的回答有别)(2)(2)考察知识水平和专业特长的考察知识水平和专业特长的考察知识水平和专业特长的考察知识水平和专业特长的问题:问题:你在大学队哪些课程最感兴趣?你在大学队哪些课程最感兴趣?你有什么兴趣和特长?你有什么兴趣和特长?考察目的:考察目的:考
20、生知识与特长是否符合所录取职位的要求(是对考生知识与特长是否符合所录取职位的要求(是对笔试的补充)笔试的补充)回答要求:回答要求:只谈与职位要求吻合的专业和特长,不要漫无边际;只谈与职位要求吻合的专业和特长,不要漫无边际;体现你的专业水平(适当用一些专业词汇,某个专业问体现你的专业水平(适当用一些专业词汇,某个专业问题可以发挥),语言简洁有逻辑,题可以发挥),语言简洁有逻辑,(3)考察与人交往倾向的)考察与人交往倾向的 问题:问题:你怎样度过闲暇时间(节假日、每天晚上)你怎样度过闲暇时间(节假日、每天晚上)在聚会中,你喜欢独处还是喜欢显示自己在聚会中,你喜欢独处还是喜欢显示自己你交朋友时,一般
21、主要考虑哪些因素?你交朋友时,一般主要考虑哪些因素?考察目的:考察目的:考生的人际交往倾向及与人相处技巧考生的人际交往倾向及与人相处技巧 回答要求:回答要求:不必拘泥实际情况,可适当渲染;除非工作需要,不不必拘泥实际情况,可适当渲染;除非工作需要,不要把自己说成一个毫无兴趣爱好、孤独乏味的人。(录要把自己说成一个毫无兴趣爱好、孤独乏味的人。(录用喜欢活泼开朗、热情大方、善解人意的人)用喜欢活泼开朗、热情大方、善解人意的人)(4)考察心理能力的)考察心理能力的问题一:问题一:如果你在这次考试中没有被录用,你怎么打算?如果你在这次考试中没有被录用,你怎么打算?如果你在这次考试中没有被录用,你怎么打
22、算?如果你在这次考试中没有被录用,你怎么打算?考察目的:考察目的:这样的题很可能暗示你在这次面试表现不佳,提示你这样的题很可能暗示你在这次面试表现不佳,提示你这样的题很可能暗示你在这次面试表现不佳,提示你这样的题很可能暗示你在这次面试表现不佳,提示你出局。也有可能测试你的心理稳定程度,如果表现的非出局。也有可能测试你的心理稳定程度,如果表现的非出局。也有可能测试你的心理稳定程度,如果表现的非出局。也有可能测试你的心理稳定程度,如果表现的非常紧张,肯定会给面试官留下坏印象。常紧张,肯定会给面试官留下坏印象。常紧张,肯定会给面试官留下坏印象。常紧张,肯定会给面试官留下坏印象。回答要求:回答要求:现
23、在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点,有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败这一点,有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败这一点,有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败这一点,有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败.往往往往往成功的背后有许多的困难和挫折,如果这次失败了也仅往成功的背后有许多的困难和挫折,如果这次失败了也仅往成功的背后有许多的困难和挫折,如果这次失败了也仅往成功的背后有许多的困难和挫折,如果这次失败了也仅仅是一次
24、而已,只有经过经验经历的积累才能塑造出一个仅是一次而已,只有经过经验经历的积累才能塑造出一个仅是一次而已,只有经过经验经历的积累才能塑造出一个仅是一次而已,只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。完全的成功者。完全的成功者。完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败。我会从以下几个方面来正确看待这次失败。我会从以下几个方面来正确看待这次失败。我会从以下几个方面来正确看待这次失败。第一、要敢于面对,面对这次失败不气馁,接受已经第一、要敢于面对,面对这次失败不气馁,接受已经第一、要敢于面对,面对这次失败不气馁,接受已经第一、要敢于面对,面对这次失败不气馁,接受已经失去了这次机会就
25、不会回头这个现实,从心理意志和精神失去了这次机会就不会回头这个现实,从心理意志和精神失去了这次机会就不会回头这个现实,从心理意志和精神失去了这次机会就不会回头这个现实,从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信,相信自己经历上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信,相信自己经历上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信,相信自己经历上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信,相信自己经历了这次之后经过努力一定能行了这次之后经过努力一定能行了这次之后经过努力一定能行了这次之后经过努力一定能行.能够超越自我。能够超越自我。能够超越自我。能够超越自我。第二、善于反思,对于这次面试经验要认真总结,思考第二、
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