2022年双十一促销活动方案3篇.docx

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1、2022年双十一促销活动方案3篇2022年双十一促销活动方案3篇双11就要到了，双11也是历年商家必争的节日，活动和宣扬力度之大，参加品类品牌之多。作为商家的你打算好今年的活动方案了吗?这里我给大家带来一些2022年双十一节日大促活动方案范文，希望能帮到大家!2022年双十一节日大促活动方案1大促在即，商家们除了紧锣密鼓地起先筹划整体活动外，还须要留意前后端部门任务的连接，活动前、中、后期运营活动的整体协作等环节，更好地做好活动先期预热，取得更好地效果。项目进程表项目进程表最为人所知就是对事情何时完成有一个承诺。项目进程表为了让客户或同事能依据某个项目制定安排，对于特定事项何时发生，成果何时提

2、交，必需有一个一样统一的时间。项目进程表是激励参加项目的每个人，将其付出视为整体的一部分，并尽量使工作能和他人协作。项目越大越困难，进度表就越显的重要。对于像双11这样的大项目而言，团队之间各个部分的相互依靠程度就越高，决策和时间对其他人的冲击可能也就越高。当品牌团队有几十或上百个人，项目进程落后一天会很快连锁反应下去，问题会以各种意想不到的方式出现，团队想赶进度也很难。从这个角度来说，项目进程表特别重要，当然这些依旧只是一些文字和数字的表格，最重要的还是有人擅长利用它们作为管理和驱动项目的工具。接下来我们看看项目进程表由哪些维度信息组成，为什么会有这些维护信息的存在。项目进程表由品牌LOGO

3、、序号、部门、主要内容、责任人、备注、日期、各时间节点相对应的工作内容等几部分组成。接下来我们把进程表中各项内容进行解读讲解。品牌LOGO：logo是企业标记重要功能之一。所在在企业外部和内部合作场合、合作文件都会加上企业品牌logo。部门：在期间，整合各种资源，组建成立项目部，项目部下设多个职能部门。整个促前、促中、促后过程中的团队人员支配，工作分工与进度的确认跟进，通常状况下会根据以下架构进行项目团队架构组建和工作职责的划分：商品部：负责货品结构，备货深度，商品属性，商品定价，卖点包装，搭配，品控等;策划部：负责营销方案，预热方案，页面方案，视觉，风险管理，其他预案等 ;推广部：负责推广方

4、案，流量方案，推广素材测试等;客服部：自助购物流程，催款方案，自动回复，话术，危机处理、客服培训等 ;物流部：库存清点，仓库布局，订单分拣，提前打包，发货模拟等;后勤部：生活后勤服务，硬件后勤服务，活动现场摄影等;成立活动运营指挥部,由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成，组成几个执行部门，各个部门可以根据自己企业文化或者电商团队的江湖文化进行取名，比如香影的团队就是根据海陆空作战部队进行命名。当然，每个部门还会设立多个执行小组，比如像物流部，除了与发货相关的小组之外，还会增设一个网络信息平安小组，负责活动期间ERP系统和网络的平安和稳定等方面的工作。各部门职责运营部1.活动报名及活动商品

5、申报2.制定活动方案3.完成专题页画版、策划好页面导入接口。4.专题页制定日保藏数据指标5.跟进专题的访客量及保藏量，依据需求做出适时流量或页面调整(持续)6.页面完成页面画版、页面陈设布局、页面产品需求。7.实惠劵派发入口、文案说明8.要求商品选主推款;对推广提出数据指标9.跟进爆款销售状况，每天确定流量指标10.通过CIM区分出会员状况，针对每一个会员区域作出相对应的动作方案11.催付、发货短信、签收短信预热前优化方案12.制订会员营销方案、会员特权与嘉奖方案13.活动短信通知文案撰写(第一次活动预报新品折扣、其次次体现关怀、第三次活动相关内容、第四次加强活动紧迫)14.商品标题优化，增加

6、实时热索关键词，如：商品词及关键词15.制定和组织洽谈与参与双11相关店铺互链方案16.类目小二现场考察，相关了解17.双11当天类目对接相关(会场位置更替，临时素材对接，营销时时反馈)18.倒计时支配告知设定自动回复、页面告知19.11月12日短信播报销售战况，感谢活动支持商品部1.包括梳理商品结构，制作商品结构总表。确定预爆款，主推、常规款;按功能性区分，包含定价、库存量2.依据确定的主推款进行文案优化3.活动款文案撰写和优化，以及产品定价4.确定主推商品及价格，拟定商品申报表5.规划和淘宝后台设置活动平安库存6.主推款及常规款关联销售方案7.新款销售跟踪，制作补货表(珍宝销量、保藏、转化

7、率、阅读量等)8.双11分销渠道商品规划及当天库存安排方案9.跟踪库存商品销售数据和预售状况，刚好补单美编部1.产品详情页设计、制作、分批次优化2.主推款的详情页制作、制作、优化上线3.预热期DEDM单制作及当天促销新品EDM单4.活动报名素材制作与优化5.首页(预热、双11当天有可能几套方案、11月12日)页面制作6.单品页详情页、直通车推广款详情页制作7.预热前、双11当天、11月12日活动、单品详情页、直通车推广款页面定稿8.钻展，直通车素材制作9.店铺自定义页面及商品列表页优化10.制订大促进行中页面banner轮换打算工作(发货相关、售罄标识、库存惊慌标示、实时销售更新、页面倒计时、

8、客服旺旺号排位轮换等)11.自主购物攻略页面制作12.无线端手机专修13.O2O素材制作推广部1. 制订活动期间广告资源方案2.依据运营要求制定直通车推广安排，并做出费用需求3.双11专题页启用店铺推广，快捷推广，明星店铺(持续推广)，增加首页、类目页、详情页流量入口4.启动店铺推广，增加首页、类目页、详情页流量入口5.主推款关键字推广、定向推广6.重点推广款，关键字卡位，多安排(持续推广)7.制订淘宝钻展广告投放方案(预热及当天)，并做出费用需求8.制订淘宝客推广安排方案(预热及当天)，并做出费用需求9.直通车、钻展素材画板制作及文案撰写初稿10.双11钻展素材测试11.站外SNS推广测试及

9、推广安排制定12.无线端推广测试及推广安排制定客服部1.客服分组：分成多个客服小组及选出小组长、排班安排，确定临时客服小组负责人。客服人员从10日-13日，建议24小时在线2.组织客服培训安排：产品学问、软件基本运用、促销活动内容、话术等3.双11临时客服到岗及相关学问培训：店铺后台功能、旺旺操作运用、产品学问、促销活动内容、话术等4.设置添加淘宝客服子旺旺、赤兔后台、E店宝、客道等客服信息，确保各项设置精确无误5.制定双11相关的活动内容文档、快捷短语文档、活动留意事项文档，并设置添加快捷短语自动回复等并进行核查6.成立活动内容询问、售后处理小组7.制订客服应急预案，监控大促时客服旺旺流量状

10、况、强制分流、400电话接听、紧急状况拨打电话8.双11当天催付方案以及催款话术制定 ：A.旺旺催付：实时催付(下单后半小时内，告之疯抢进展，刺激客户的占有欲) 例：亲您好!你在我们家拍的珍宝还木有完成付款噢大促一年仅一次，由于销售太火爆，为了避开超卖，我们的仓库是根据付款时间来发货的噢所以还请亲尽快付款哦_B.短信催付：短信模板增加特性化用户信息，如订单号、商品标题、顾客姓名，提高专业程度公信力。例：敬爱的_，您在本店铺购买的_等商品尚付款，由于活动款数据有限，请尽快付款，避开订单失效造成的不便。如有其它疑问请询问我们的旺旺客服。【_x旗舰店】C.电话催付：对于大额订单，高价值用户，可用电话

11、催付，电话催付应规避常规休息时间(0:009:00，11:3014:00，21:0024:00)，催付专员应开宗明义表明身份，消退客户戒心，针对客户的反应和语气作专业反应。例：客服：你好，我是_x旗舰店的客服，我的名字是_x，你今日在我们店买的商品由于销售火爆，已经快卖完了，我们会为您再保留您选购的商品30分钟，所以想请您刚好付款，我们会为您刚好发货9.制定11日后的客户退换货方案及退换货话术方案10.制定维权投诉处理预案物流部1.货品入仓及盘点，货仓摆放科学合理、爆款商品集中，便于快速发货2.仓库预打包数量及明细3.事先标准化管理，将订单、拣货、打包、打单、贴单、出库各个环节操作标精确定4.

12、规划小组流水线作业方案，提高效率5.临时或兼职人员，做好事前培训和流程模拟6.快递合作商支持、联动，起先蹲点合作，确保12销售出货实力，或者签好协议保证按期发货7. 管理人员专职现场协调和资源调配，限制全场8.依据发货效率预估所需人员数量，确保人员到位且进行分组管理，提前制订排班表9.依据预料发货量增加打包流水线和定岗、货架货品合理摆放、规划优化拣货人员路途图增加效率、发货流水线实时优化，仓库合理布局规划10.后勤保障有力：打印机、纸张、扫描枪、面单、包装箱、胶带、水、食物等打算到位11.ERP系统检查整改(解决漏单，超卖等问题)以及应急预案，系统运维人员现场蹲点，实时监控系统平安12.提前做

13、好赠品物料的包装工作13.由运营供应提前打包款式及数量和进行提前打包14.制定物流应急预案15.制定发货目标，合理支配人手，时刻关注发货进度16.每天展示最新的物流发货进度须要每项工作内容的背后都是由相关责任人来执行的，所以工作必需要明确到人，只有每一项工作都明确到每一个人，后面的工作才能有序的举荐和完成。时间节点相对应打算从进程表中可以看到，从十月十日起先，许多时间节点上就有相对应的工作内容，其实这也就是把整个相关工作内容进行分解，不同时间段所做的工作也不相同。10.10实惠劵：主要的工作是起先发放实惠劵，主要的发放形式是采纳在店铺首页，详情页面，预热专题页面悬挂实惠劵领取banner，客服

14、在接待询问时主动提示客户领取实惠劵;10.14产品申报：10月14日须要打算好商品申报表单，产品申报时间是10月16日10:00至10月29日22:00，商品价格自由报备;店铺满减自由报备;10.15聚划算：整个十月份关于聚划算的品牌团，商品团这两项活动的上线和报名打算工作事项较多，其目的是为了增加商品销售数据和争取当天的更多活动流量和销售业绩。10.22预热页面：活动起先之前，天猫官方会进行一些预热活动，预热页面须要根据官方模板要求进行设计，参与预热页面的商家，10月23日下午15:00前供应用官方要求模板完成的承接页面链接，10月28日下午18:00前完成承接页面的全部内容。10.28淘金

15、币报名：淘金币活动报名的目的也是为了争取当天的流量支持和销售业绩。10.29产品报名结束：10月29日参与活动的产品报名通道关闭，也就是说产品报名结束。所以卖家要在29号之前完成全部的产品申报相关的工作。10.31预热起先：10月31号起先，官方预热活动正式起先，卖家须要留意的是，预热活动很大程度上会影响到当天的业绩。11.10亮剑：11月10日前期全部打算工作结束，大量的流量起先涌入店铺，选择商品，保藏，加进购物车的用户暴增，活动正式拉开序幕。2022年双十一节日大促活动方案2主题:批发也敢半价?1天，惠1折+半价+送大礼目的：亏本让利回馈老会员，感谢多年来始终支持我们的小伙伴们(本次活动力

16、度很大，仅限于收到我们通知参加活动的会员参与)活动时间：2022年11月11日0:00-24:00阿里语:阿里分销为回馈各位新老会员，特参加双11网购狂欢节，与天猫双11活动同步进行!老板挥泪巨亏回馈阿里会员，物美价廉货正，抢到肯定赚到!建议实体店适当囤货，大胆迎接辉煌的收获季!活动实惠多多:1.全部会员：全场产品均有大幅度降价(1折+半价+最低)，部分产品限量秒批!届时请尽早放入购物车，尽快抢购!2.全部会员：订单满5000元即可赠送礼物1份，满1W赠送礼物2份，满2W赠送礼物4份，礼物清单活动前3天公布。3.大额批发会员：订单满5W返现金券500元，2W返现金券200元，满1W返现金券10

17、0元，可马上充值到预存款中心，12月11号后可运用(现金券500元封顶)。4.大额批发会员：满2W包物流(物流专线不行指定，到货后由客户先垫付，再联系客服退运费到预存款账户)5.分销商会员：初级分销商凡在活动期间下单量超过30单，可向客服申请升级高级分销，享受永久高级分销权限。注：网络分销商此活动时间延长为11月11日-11月13日6.分销商会员：高级分销商凡在活动期间订单量超过40单，即可获赠阿里分销狂欢购物节温馨礼包一份，礼物清单活动前3天公布。注：网络分销商此活动时间延长为11月11日-11月13日7.活动期间全部9元包邮的产品不设门槛，订单中有9元包邮的产品可以免去首重，联系客服修改运

18、费即可承诺:一、活动产品均为正品,假一赔十。二、产品都是最新到货，保质期都会在2年以上.如有特别日期产品会特殊说明!三、本次活动订单享受相应的售后条款，保证您每一次的选购都有保障!四、活动订单不分大小，我们会根据订单付款先后依次发出，并保证在活动结束后12个工作日内发完!急单请勿参加活动!特殊提示：活动期间特价产品请大家适量囤货，不要恶意抢拍，不要超量囤货，以免出现资金周转不灵等问题，双11活动产品，如无质量问题，活动产品一律不行退换货，请大家理解。售后服务跟踪:一、订单金额超过5K的客户，发货后优分销将以短信通知发货单号，请大家留意收货，并在收到货后48小时内点货，有问题刚好联系我们，便于售

19、后。二、收到货后如有缺货，客服将刚好跟进，联系换货或者办理退款，肯定让您省心放心。三、分销商实惠5和6条领取流程：1.初级分销商干脆向客服供应会员名和活动期间实际订单数，客服会在3个工作日内审核并升级会员等级;2.符合领取礼包的高级分销会员干脆下单，支付8元运费即可，建议随自收货物一并发出。参加活动建议：一、活动开启时间2022年11月11日0点,建议须要选购的会员提前把须要的产品添加到您的购物车，届时就不会因为网速问题抢不到啦!二、在活动期间拍下并支付的才能享受本次活动实惠，假如银行卡有限额的建议提前充值到会员预存款账户中，以免耽搁支付，抢不到货!三、假如因为同时要抢几家店铺的珍宝，建议多找

20、几个挚友帮忙拍!以免错失良机。四：活动力度较大，客户较多，特价产品库存有限，届时同时下单的客户比较多，如有缺货，将在活动结束后统一退款。五、叮咚!11月11号凌晨24点，活动结束咯，实惠不在咯，再等一年咯!我等客服没有调价的权利，请不要犯难我们的客服。因为：臣妾做不到啊!2022年双十一节日大促活动方案3一、光棍节促销和其他时候的促销活动大同小异，无非是降价、捆绑、赠送、换购等几种形式可以通过多种信息沟通方式层层递进地接近消费者达成销售目标：1.媒体传播。这是信息传递与消费者沟通的传统方式，利用能影响目标消费群消费行为的广播、电视、报纸等媒体介绍活动和团购内容。媒体的选择、投放的频率和每次投放

21、的主题要依活动详细要求而定，目的在于引导消费者关注本次促销活动，是促进消费的第一步。2.销售生动化。对卖场内货架、堆码陈设、pop布置、环境气氛等进行生动化布置，提示消费者有关促销活动的信息。在销售生动化过程中必需留意突出主题，一目了然。一般在活动的前3天到前1天就要将陈设做到位，此种沟通方式既加深光棍节的气氛，又可以更贴近老百姓。3.人员促销。这是最干脆的与消费者沟通的方式。在卖场内外设立活动兑奖点或干脆销售，并通过促销人员与消费者的干脆沟通，面对面地将促销信息传达给消费者，促使消费者产生购买行为。二、针对不同消费心理阶段采纳不同沟通方式上述每种沟通方式都有各自不同的特点，要依据不同的消费心

22、理阶段来取舍不同的沟通方式，但这种联系是要求敏捷的应当把握上应留意以下特点：1.属于留意、爱好、联想、欲望阶段：主要采纳媒体、市场冲击等方式，将消费者引导至终端。2.属于欲望、比较、确信、确定阶段：主要采纳生动化、人员推销方式，促使消费者快速形成购买决策。3.光棍节高利润的商品应当以堆头的形式陈设，堆头要就强大的冲击力，要有气概，要注意堆头的造型，可以用中国传统的喜庆形象来设计。三、仔细做好商场超市的陈设工作陈设包括卖场内全部的陈设点，如货架、专柜、堆头、特别造型、冻柜等的陈设，这些陈设点的常规陈设标准，除上轻下重、先进先出、各种品牌产品分比还要留意颜色的搭配此外，在促销活动中，陈设还要留意以

23、下主要原则：1.一样性原则，指的是在促销活动期间全部的陈设点表达的都是本次促销活动信息，而不应当含有其他非本次促销信息或过时信息。2.重点突出原则，指的是重点表现本次促销活动的核心品牌、包装。可采纳集中陈设、加大陈设比例、特地设立特别陈设位等等方式来体现。各店在实际操作过程中，应当要仔细坚持是做好陈设的关键，因为再好的陈设标准和原则都是通过实际的陈设操作来体现的。春节常常遇到的问题是：由于销量太大，堆放在堆码或货架上的产品没有多长时间就会被顾客拿光，来不及补货或补充。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第29页 共29页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页