人际关系ppt课件.ppt

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1、人际关系ppt课件 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望作業技術作業技術:某一特定項目之工作,工作之 了解,操作之熱練而言;.管理技術管理技術:計劃.組織.訓練.調整.控制;理念性技術理念性技術:企業文化與管理作風同屬無形的東西.人際技術人際技術:機器的潤滑劑,工作或事業順利的重要因素;.在社交工作場合,一個人儀表不 但可以體現個人的文化修養也給人 以良好的印象,從而提高自己的工作 信心.1.管理人員應有良好的儀表禮儀;注重禮儀注重禮儀工作順暢工作順暢2

2、管理人員應先塑造自己的管理威信;一個值得信賴與尊重的管理者,無疑的在溝通的過程中,已排除了先天的障礙.沒有什麼不能沒有什麼不能夠溝通的夠溝通的!3.尊重組織倫理,合理運用權力,發揮個人能力;各部門各就其位,各職所司,不越權,不濫權,不委過,不推責,溝通困難時以大局利益為重.4布建人際關係的溝通管道:a.組織渠道:扮演起部門的老板角 色,與員工接近關懷.b.跨組織:通過員工意見箱等與上 司溝通.5建立工作感情:a.互相關懷,互相協助,一溝即通.b.溝通並非談判.1.能听話.2.能贊美.3.能平心靜.4.能變通.5.能清楚.6.能幽默.1.日常樹立管理威望(以身作則,以能服人).2.樂於幫助他人,關懷他人.3.多參加一些企業活動.4.與別人相處,不妨帶點傻氣,不要過於計較.5.言辭要幽默.6.主動與你周邊的人問候.7.記住對方姓名,可拉近距離.8.不道人之長短,不任意批評別人.9.互相提供知識,好資訊給好朋友.10.好朋友介紹給好朋友,好東西要與好朋友分享.一個管理者在組織上面有主管,旁邊有同仁或其它部門.下面有部屬,一個高明的管理者,他不光是會動用部屬,更懂得動用同仁及上司,善意的批評,哪怕再難聽的話,也要心存感激,有灰宏的氣度,才會有机會成為企業大將.謝謝大家謝謝大家!