xx教育培训机构前台绩效考核表(共2页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上xx教育课程顾问绩效考核表 200 年 月 部门直营中心岗位课程顾问岗位职责：搜集整理学生信息,接受学生咨询,组织进行前测,进行课程推荐,接待来访家长与学生.进行报名收费.考核指标衡量标准参考权重得分业绩指标信息整合：每日信息表、每周招生情况表、每月收支明细表、续班统计表、课时统计表、考勤汇总表、PT核算表准时上传。漏报一项，扣2分；错报一项，扣2分；延误一天，扣5分30%资料、档案管理：纸质档案、档案盒的规范完整管理与维护；以行政检查结果为准，发现一处不合格，扣5分10% 校区资源管理：教室、教具、水电、手提袋、作业本、小礼品及其它资源，本着节约原则合理分配与利用。

2、以教监反馈、行政检查为准，发现一次浪费扣5分。5% 卫生整理、维护、监督：以行政检查结果为准，出现一处问题扣5分5% 电话回访：每月拨打不低于100次回访电话，且有记录与反馈。缺一记录扣2分20% 集体活动、培训必须参加：缺一次，扣5分，以具体考勤统计为准10%其他指标（20%） 工作计划与总结：每月底将上月工作总结及下月工作计划传至校区主管处。总结计划上传延误一天，扣一分5% 职业形象：心态积极、服务意识强，工作期间着工装、戴校徽。以校区行政检查为准工装穿着不到位、未戴校徽一次，扣5分5% 临时突发事件的处理：以家长、学生投诉及教监部每月教监情况汇总；与学生、家长冲突一次、不利于校区团结言论发现一次，扣5分；突发事件处理较好，挽回、维护学校利益者，主管及教监人员反馈一件，加5分10%关键事件对学校或部门有特殊的贡献，可加120分；因工作失误造成学校或部门损失，减120分总分重大贡献与特殊事件补充说明：主管评价：考核结果： A（杰出） B（良好）C（合格） D（不合格）主管签名：员工确认（签名）：专心-专注-专业