热门版后勤部门工作总结范文三篇.docx
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1、热门版后勤部门工作总结范文三篇2022年是不平凡的一年,信任你在工作中也取得了不错的成果,这时候就须要一份工作总结记录下来。下面是我和大家共享的热门版后勤部门工作总结范文三篇,供应参考,欢迎你的参阅。 热门版后勤部门工作总结范文 20xx年,后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标,对内完善管理运行,对外提升服务质量,坚持服务过程中的总结和创建,不断提升后勤部服务管理理水平,基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。1、坚持以营业为中心,做好后勤服务的工作,努力创建良好的营运环境。营运是公司经营发展的生命线,后勤部作为营业保障部门,在20xx年进一步强化了以营业为中心
2、的服务志向,加强与前勤营业部门的沟通协调,主动获得服务需求信息,提升员工的服务意识,做好多项基础运行保障的同时,进一步提高后勤服务质量,为公司整体运营服务的提升做出贡献。进一步加强物业设施修理维护,提高服务设施运行标准。20xx年,后勤部对长沈两店实行统一管理目标,在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面,20xx年对全部设施设备进行普查,重新建立健全了设备档案,统一编制了设备保养安排,并实行跟踪检查进度,保障设备设施的稳定运行;对于涉及物业运行的意外事务,建立了意外事务报告总结制度,要求意外事务发生时,填写意外事务处理报告单,对事故处理过程、事故发生缘由、进一步的订正预防措施均做
3、了相应的要求,以此削减了同样问题的重复发生;实现多级巡察制度,包括经理级员工开店前巡察、物业管理员巡察,领导抽查巡察,联合检查巡察等,保障物业问题刚好发觉和处理。20xx年截止目前,长沈两店通过巡察发觉物业维护各类问题近35000个,均得到刚好的处理,保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时,后勤部xx年截止目前共组织完成改造施工项目247项,其中长春店108项,沈阳店39项,满意公司经营发展的需求。2、强化环境秩序管理,营造清爽舒适的购物环境。良好的环境秩序是对顾客服务最干脆的体现。因此,后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。20xx年,主要从以下几方面加强了工作:一是加
4、强外围卫生保洁工作,对外围的广场砖实行定期清理污渍,重要部位每天用清水冲刷,在风沙较大的季节,对重点情节区域实行洒水的方式降尘,同时增加了日常保洁清扫循环密度,将保洁担当范围始终公路上,尽可能削减周边环境对商场卫生的影响;二是主动改进保洁方法,全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位,主动探究保洁保养的方法,对重点保洁部位增加维护频率,并实行保洁质量定期和不定时抽查,对于保洁工具的要求保持干净清洁,确保了保洁质量保到质的提高;三是重视卖场温度调整,限制相宜温度。为较好的限制卖场温度,后勤部在商场各部位安装温度计,每天上、下午两次对温度进行检查,对温度出现偏差区域进行刚好
5、调整,保障了卖场温度始终保持恒温,误差不超多1c,确保为顾客供应清洁舒适的购物环境。3、主动加强服务,提高员工的服务意识。20xx年后勤部提出“一站式”服务的工作要求,对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务;同时,对工作业务不做岗位分工,真正实现了“首问负责制”,全部后勤文职人员都能办理全部业务,来后勤部办理业务的客户不用等候,即有人全程能够办理完成;实行服务投诉电话公示,主动接受服务监督。为全面提高服务质量,后勤部还制定了修理投诉电话管理方法,对24小时修理电话进行录音,刚好反馈处理结果,对各部门后勤服务需求实行跟踪制度,由物业管理员刚好现场了解服务效果及服务满足度,刚好总结和处理服务中
6、的问题;通过参与营业例会刚好获得服务信息,使后勤部第一时间了解服务需求,刚好予以协作和处理;在每个公司特定活动中,后勤部都要组织召开服务协作协调会,探讨服务细微环节,确保后勤服务协作工作保障到位,保证后勤服务工作的圆满完成。 热门版后勤部门工作总结范文 20XX年,后勤部工作在院领导的指导下,全部人员坚持“强化素养,完善管理,物尽其用,服务临床”的原则,紧紧围绕我院总体发展构想,同心同德,亲密协作,依据后勤部年初工作安排的要求,主动开展工作,全面落实了我院年度工作安排提出的工作目标,完成了各项工作任务。现将一年来的工作总结如下:一、明确责任目标,全面做好后勤服务工作。后勤部工作存在量大面广的问
7、题,工作繁杂,临时性,强突发状况多的特点,为了加强对资产物资选购,水、电、气修理,院内绿化,环境卫生,食品平安及外包业务的管理,经科室会议探讨确定,对重点部位,重点设备,明确了责任,指定了专人管理和专人监管。二、加强政治与业务学习,树立服务育人的理念。后勤部依据工作须要和医院对科室的学习要求,主动仔细地参与医院组织的政治学习和业务学习。特殊是我们把制定每个人的岗位职责做为一次深化的业务学习,使大家明确了自己所从事工作职责范围,领导有的放矢地指导开展工作,员工各尽其职,工作努力,仔细负责。我部还利用每周一上午半小时学习,主要进行党的十八大精神学习和业务学习,并传达院周会议精神,医院制定的应知应会
8、手册及后勤部各项规章制度、职责、操作规程。通过加强政治和业务学问的学习,全科人员精神风貌面貌一新,进一步增加了做好本职工作的骄傲感、责任感和使命感。三、发挥能打“硬战”精神,精彩地完成基建、修理等大型工程项目。依据我院总体发展要求,后勤部在20xx年精彩地完成了大量基建、修理等大型工程项目,较为突出的项目有:1、完成了总院电改工程项目、增容工作;2、完成了临港分院抢险任务,新建临港分院配电房、食堂建设项目;3、完成了中医医院环评验收,新建中医医院医疗废物存放站;4、完成了中医医院消防整改工作;5、完成了全院医疗废物、医疗污水的管理;6、完成了全院设备运行检测,确保了全院中心空调、分体式空调、锅
9、炉、制氧站、水泵房、热力站、二次供水等要害部门的正常运行。7、完成了全科医生培育基地勘设计招标。8、完成了中医医院后勤协助用房施工招标。四、整理完善医院三甲复评资料。依据医院统一支配,我部从年初即起先整理完善三甲复评资料,分工支配、明确思想,明确责任,根据三级综合医院评审标准的要求,比照标准,反复阅读,逐条分析,不断完善资料、制度、职责及各种设备运行记录、修理记录,外包业务管理等,确保明年三甲复评顺当通过。五、加强水、电安装维护管理。水、电修理是后勤部下属的班组,负责全院水、电、修理。班组人员各司其职,相互协作,精彩的完成了全年度工作。电工班负责白天的日常工作及夜间、节假日的值班任务,定期维护
10、保养配电设施设备及电源线路,工作中一丝不苟,轮番值班,不记个人得失,全年下科室10000余次,确保了医院的正常供电。六、科室巡查及零星修理工作。后勤部全体人员根据院领导要求,变更工作方式,由原来的“坐班”变为“走班”,依照总院和各分院详细分组安排人员,坚持每周两次下临床科室巡查,强化与临床科室的联系,将科室自报与后勤巡查相结合,许多问题都得到“早发觉、及处理”,大大提高了工作效率,受到了临床科室的一样好评。一年来共完成各项修理工程约16000次,共计修理金额约1200万元。七、节能减排工作。后勤部成立了节能减排工作领导小组,制定了减排目标及工作方案、制度。今年以来,在医院南区、中医医院配电房新
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