[物业管理员三级理论知识 公共秩序] 物业管理三级标准.docx

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1、物业管理员三级理论知识 公共秩序 物业管理三级标准公共秩序第一节 公共秩序管理服务基本学问单选1、 物业区域治安日常管理应以（ ）为主。 A 、公安部门 B 、物业服务公司 C 、联防队 D 、门卫2、按安保工作性质和工作任务不同这种分班方式的特点是（ ）。A 、 每个班治安任务专一 B 、不便于班内的管理和治安设备的管理C 、便于治安工作的统一管理 D 、要求班长具有较全面而丰富的保安工作阅历多选：3、物业平安管理包括（ ）。 A、品质管理 B、治安管理 C、车辆停放管理 D、消防管理4、物业服务企业保安部中警卫组的工作职责主要有（ ）。 A、门卫 B、巡逻 C、电视监控 D、车场管理其次节

2、 平安管理服务单选：1、 在墙、天台等地围墙上应设置（ ）。 A 、闲人免进 B 、严禁烟火 C 、当心地滑 D 、危急请勿攀爬2、 物业治安管理的原则不包括（ ）。A 、 紧密与社会治安管理相结合 C 、治安工作硬件与软件一起装B 、 预防为主、防治结合 D 、以经济效益为中心3、物业区域治安管理的自主性与机动敏捷性以（ ）为前提。 A 、公允性 B 、客观性 C 、受制性 D 、好用性4、在物业管理区域内，保安巡逻的范围（ ）。A 、 物业管理区域内的任何部位 C 、严格限定为公共地方B 、 严格限定为公共走廊 D 、严格限定为消遣场所5、以下（ ）不是物业服务公司治安管理的工作内容。A

3、、 培训保安人员 B 、抓捕犯罪嫌疑人 C 、维护管区内的治安秩序 D 、完善管区内平安防范设施 多选：6、发生失窃案应依据（ ）确定是否向公安机关报案。A 、 物业服务公司的制度 B 、客人的明确要求 C 、保安部的规模 D 、丢失财物价值7、电视监控系统主要由（ ）组成。 A 、电子巡更 B 、电子摄像 C 、录像 D 、电视屏幕8、（ ）构成很多物业平安管理较为完整的系统。 A 、引 B 、巡逻 C 、监控 D 、门卫9、门卫的职责与管理服务内容包括（ ）等方面。A 、 为业主、运用人及客人供应引导服务，包括物业小区或大厦的位置、门栋等B 、 为业主、运用人及客人供应有关物业服务的简洁询

4、问答问C 、 当业主、运用人及客人携带较多物品时，为其供应必要的帮助D 、 为老弱病残及其它须要帮助的业主、运用人及客人供应必要可行的服务第三节 车辆管理服务单选：1、 下列说法错误的是，进入停车场的车辆（ ）。A 、必需交费 B 严禁动用明火 C 、不得超速 D 、不得明按喇叭2、 下面是发觉偷盗车辆案件的处理措施，错误的是（ ）。A 、 当管理人员发觉有嫌疑人偷盗车辆时，应马上上前制止B 、 视察嫌疑人数量、被盗车牌号、车型、颜色等特征，登记嫌疑人相貌特征、服饰是否携带凶器等C 、 保安部接到通知后，马上支配警力限制各出入口，短暂禁止一切车辆通行，同时保安部负责人带领保安员赶赴现场，实行有

5、效措施限制现场，同时通知车辆管理人员帮助封堵现场，拦截车辆，并要留意平安D 、 保安部经理视案情进展状况，确定是否向公安机关报案3、当发觉车辆碰撞碰毁设备、设施造成损失时，车管员无权作出（ ）。A 、 登记肇事车辆号码 B 、暂不放其驶出车场 D 、责令肇事者当场作出赔偿C 、联系物业部负责人就设备、设施损害程度与肇事车主共同协商解决方法4、下面是发生意外交通事故案件的处理措施，错误的是（ ）。A 、 若发生一般车辆刮、蹭事故，可由车辆管理员解决处理，尽快复原交通B 、 若发生较大事故，巡察人员或车管人员应刚好通知保安部，保安部负责人应刚好赶到现场处理，视状况向交警机关报案，同时为避开意外，要

6、提示过往行人和车辆绕行、回避C 、 现场若有人受伤，马上联系当地120急救中心或旁边医院，主动帮助协作抢救伤员，不盲目自行实行抢救措施D 、在交警机关人员赶到现场前，留意爱护好现场，若发生汽油、机油泄露应刚好实行处理措施，现场禁止烟火，清晰记录车辆资料、司机状况，待事故处理完毕或交警人员吩咐后，方可清理现场5、物业管理区域内停车场库的清洁卫生由（ ）负责。A 、保洁部主管 B 、保洁部领班 C 、专职保洁员 D 、停车场库门卫6、交通组织规划中不是重点考虑的事项是（ ）。A 、 应综合考虑物业区域道路交通和居民车辆运用特点，对交通路途进行细致规划和设计B 、 根据交通组织规划设计图，做好区内交

7、通划线，设立通道标识牌、及各种车辆的停车指引等小区标识工程C 、 在人行入口、幼儿园、学校、超市等人流密集且分流不畅地点安装减速缓行装置设置车辆修理保养点多选7、下面是车辆乱停乱放时车辆管理员的处理措施，正确的是（ ）。A 、 车辆管理员应指挥车辆按规定线路行驶B 、 车辆管理员应指挥车辆停放在指定位置C 、 车辆管理员应指挥车辆向车主（驾驶员）说明不准乱停乱放车辆是为了确保通道畅通无阻，避开造成交通堵塞D 、 车辆管理员应对违章车辆进行惩罚8、下列是有关车辆收费管理的有关规定，正确的是（ ）。A 、 没用自动挡车系统的车场，应制定存车条或存车卡，在车辆进入车场时发给车主或驾驶员，驾离时交还（

8、存车条或存车卡上应注明车型、车牌号、车身颜色、进出场时间、总计时、实际费用、入口保安签名和收费岗签名）B 、 存车条或存车卡起到存根的作用，用来记录证明车主或驾驶员是否已交付停车费，有自动挡车系统的车场则可以更便利地运用电脑收费系统收费、记账C 、 应将计时收费标准张贴于车库入口醒目处，应按规定标准收取费用D 、 部门经理或主管应不定期检查停车费收取的执行状况，保证车场保安能够仔细正确地做好此项工作9、下面是车辆丢失后的处理措施，正确的是（ ）。A 、 发觉车辆在停车场被盗后，马上通知车主 B 、协同车主向当地公安机关报案C 、物业服企业人员应协作公安机关和保险公司做好调查处理工作D 、车辆管

9、理员仔细填写交接班记录，照实写明车辆进场时间、停放地点、发生事故的时间以及发觉后报告有关人员的状况10、规划设置停车场的打算包括（ ）。A 、 保持停车场清楚明 B 、设置清楚标识 C 、配备平安防范设施 D 、防止停车场的污染11、假如车主或驾驶者违反车辆行驶或停放管理，不听从车辆保安员的管理，保安员应实行（ ）措施。A 、 向车主或驾驶员说明停车场管理规定B 、 保持冷静、文明礼貌，不适用过激语言及不礼貌的行为与车主（驾驶员）发生争吵C 、 不能独自处理时，应尽快通知主管或部门经理到场解决处理D 、 尽量让车主（驾驶员）不离开现场，等待问题解决第四节 消防管理服务单选：1、 物业公司防火领

10、导小组的组长一般由（ ）担当。A 、公司总经理 B 、公司副总经理 C 、保安部经理 D 、保安部副经理2、火灾自动报警系统主要用于探测并发出初发火灾的警报, 其中（ ）报警系统适用于社区内大型建筑和高层楼宇火灾的警报。A 、 限制中心 B 、集中自动 C 、区域自动 D 、分散3、维持火灾现场秩序是（ ）的任务。A 、灭火队 B 、抢救队 C 、动力队 D 、疏散对4、平常温度较高的场所不相宜安装（ ）火灾探测器。A 、感烟式 B 、感温式 C 、感光式 D 、感火式5、干粉灭火器是以高压（ ）为动力的。A 氢气 B 、二氧化碳 C 、氦气 D 、氮气6、（ ）就是依据可燃物燃烧须要足够的空

11、气（氧气）这一条件，实行适当措施阻挡空气流入燃烧区，或实行不然物、惰性气体冲淡空气中的氧气含量，使燃烧物缺乏氧气的助燃而熄灭。A 、 抑制灭火 B 、窒息灭火法 C 、冷却灭火法 D 、隔离灭火法7、运用干粉灭火器灭火，应将干粉喷向火焰（ ）。A 、顶部 B 、上部 C 、中部 D 、根部8、下面是发生火灾突发事务的处理措施，错误的是（ ）。A 、 在消防队到场之前，组织公司专职、兼职消防人员灭火，大部分力气在火灾可能扩散的地方限制，防止火势乘隙扩大B 、 电气火灾发生时，首先切断着火层及相邻上、下层电源，然后灭火C 、 燃气着火时，首先关闭液化气阀门，然后灭火，同时应尽快将气源搬离火区，以防

12、发生爆炸D 、 在消防队到达现场后，听从其统一领导，根据统一部署执行9、（ ）灭火器不适于扑灭带点物质的火灾。 A、二氧化碳 B、泡沫 C、干粉 D、全部10、（ ）措施就是在高层楼宇内部分层设置防火区域或防烟区域，设置防火门和防火卷帘，对每一层不同区域和楼层间实行分隔管理，上下层之间的缝隙要封堵严，以限制起火时的烟雾和火势扩展。A 、 加强消防设备管理 B、严格层层分隔 C、重点区域，重点防范 D、保证疏散通道畅通多选：11、火灾探测器常有如下（ ）几种。A 、 感烟式火灾探测器 B、感温式火灾探测器 C、感光式火灾探测器 D、可燃气体火灾探测器12、消防管理的主要内容有（ ）。A 、 建立

13、专职消防班组 B、制定完善的消防制度和规定 C、管理好消防设备 D、协调好各方面关系13、隔绝助燃物的详细措施有（ ）。A 、将易燃、易爆物的生产置于密闭的设备中进行 C、变压器充惰性气体进行防火爱护B 、对简单自然的物品进行隔绝空气存放 D、关闭防火门、窗，切断空气对流，用沙、土覆盖可燃油液14、下面是关于消防管理组织的描述，正确的是（ ）。A 、防火领导小组的组长一般由总经理担当，副组长一般由保安部负责人担当B 、专职防火办公室一般设在保安部内C 、专职消防队（组）详细负责消防中心监控工作和定期开展消防平安检查工作D 、义务消防队由管理公司内身体素养好，能吃苦耐劳，不怕困难和牺牲的员工组成

14、15、预防火灾的基本措施有（ ）。A 、消退可燃物 B、限制可燃物 C、消退着火源 D、隔绝助燃物16、消火栓系统主要由（ ）、管网、消火栓等组成。A 、供水 B、水带、水龙 C、喷水 D、报警按钮及报警电话17、建立好消防演习组织是保证消防演习顺当进行的前提，消防演习组织按员工工作任务主要由（ ）等组成。A 、 灭火 B、疏散 C、动力 D、抢救队18、物业服务公司应制定完善的消防制度和规定，一般包括（ ）。A 、 消防中心值班制度 B、防火档案制度 C、防火岗位责任制度 D、住宅小区消防管理规定19、高层建筑消防的特点包括火险因素多（ ）。A 、耐火极限高 B、火势扩散快 C、扑救难度大 D、疏散困难 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第12页 共12页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页