价值链分析作业基础成本制度及作业基础管理.ppt

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1、价值链分析作业基础成本制度及作业基础管理 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望黃榮煌黃榮煌 Sunlin International Financial President Consultants LTD陳文峯陳文峯 陳文峯耳鼻喉科診所 院長李振國李振國 聯寬國際(股)公司 經理邱凡魁邱凡魁 中華電信(股)公司 專案工程師林德雄林德雄 奇菱科技(股)公司 開發資深經理劉清林劉清林 昌陽汽車公司 負責人黃新元黃新元 台灣氯乙烯工業(股)公司 資深工程師周美

2、玲周美玲 大億企業集團總管理處 專案經理黃譯葦黃譯葦 台灣糖業(股)公司 管理員 第七組成員介紹第七組成員介紹2報告大綱v 價值鏈補充說明v 作業基礎成本補充說明v 作業基礎管理補充說明3一般價值鏈利利潤潤利利潤潤企業的基本設施企業的基本設施人力資源人力資源管理管理技術發展技術發展採購採購進料後勤進料後勤生產作業生產作業出貨後勤出貨後勤行銷與銷行銷與銷售售服務服務企企業業輔輔助助活活動動企業主要活動審核新供應商、購買不同組合的採購項目、長期監督供應商 零件設計、功能設計、現場測試、製程工程、技術選擇 人員招募、雇用、培訓、發展和各種員工福利 一般管理、企劃、財務、會計、法務、政府關係、品質管理

3、 物料處理、倉儲、庫存控制、車輛調度、退貨 機械加工、包裝、裝配、設備維修、測試、印刷和廠房作業 成品倉儲、物料處理、送貨車輛調度、訂貨作業、進度安排 廣告、促銷、業務人員、報價、選擇銷售通路、建立通路關係、訂價 安裝、修護、訓練、零件供應、產品修正 4Dell價值鏈的利用原料取得Supplier生產製造 Dell Retail行銷配送Consumer售後服務Supply chain 供應鏈管理 CRM Services(1)Customization(2)利用利用Information Technology 實現實現B2B及及ERP EFTS、EDI(3)Order status(1)Pre

4、mier Enterprise support主要企業支援主要企業支援(2)Custom integration 客戶硬體設備的整合客戶硬體設備的整合(3)Installation裝置裝置(4)Technial Support Services 技術支援技術支援(5)Hardware Support(on-line,e-mail,telephone technical)硬體支援硬體支援(6)Dell financial Services 硬體設備租賃硬體設備租賃(1)Taking orders directly from customers-50%of whom order online.(2

5、)Limiting operation expense to 10%of revenues.(3)Holding only 4 days inventory(4)Spending only 1.5%revenue on research and development(5)達到達到 cost leadership5價值鏈管理做好：走出產量擴大的誤區，限制價值流各 種不合理浪費，提高經營品質做強：進行內外資源整合，形成有競爭力的 企業價值網再做大：通過重組、併購、策略聯盟，實現 產量及經營品質同步跳躍性發展員工全員參與持續改善6由價值鏈看ABC研發產品設計製造檢驗行銷售後服務A B C制 度 重

6、 視 整 體 價 值傳統成本會計制的重點7ABC成本分攤方法資源 成本標的作業及作業成本庫 資源動因作業動因績效衡量指標 成本動因第二階段分攤第一階段分攤8ABC成本庫的四種類型LevelUnit Level單位層次Batch Level批量層次Product Level產品層次Facility Level設施層次作業費用直接人工材料機器成本能源裝置成本材料移動成本採購成本檢查成本程序工程成本產品規格說明工程變更公告產品改進成本廠商管理成本建築土地管理電力照明成本9傳統與ABC制度之產品製造成本傳統成本制：直接人工小時、直接材料、製造費用ABC成本制：資源動因、作業動因、動因歸屬ABC制基本假

7、設:作業耗用資源，而產品耗用作業10傳統成本制度與ABC制度之比較傳統成本制度ABC制度生產導向需求大於供給以訂價回收成本產品生命週期長大量生產標準化產品勞力密集安全存量帳務心態財務報導為主人工計算成本短期帳務觀點製造面競爭面會計面1920年代，由GM公司所發展完成行銷導向供給大於需求低價競爭產品生命週期短少量多樣多樣化產品自動化作業低存量協助營運管理參與策略訂定電腦處理朝向長期規劃製造面競爭面會計面1980年代，哈佛大學教授 Kaplan 和Cooper所提倡11ABC制度實施效益成本分析：精確的生產成本資訊，減少部門 間成本互貼製程分析：精確建立生產流程等成本動因，提供製程改良正確資訊，降

8、低產 品成本結構價值分析：彙整成本資訊提供高階主管決策 擬定 （營運策略、投資規劃決 策、改善利基產品製程等）品質管理12ABC制度顧客價值管理及訂價策略顧客價值管理：以成本角度分析顧客價值 高服務成本高獲利 高服務成本低獲利 低服務成本高獲利 低服務成本低獲利訂價策略：掌握產品正確成本，並視市場供 需狀況，做價格調整提升佔有率 增加獲利 13ABC成本限制 ABC雖可改善會計品質降低成本，提高 利潤，但在顧客方面資訊卻有其限制顧客對產品的品質與價格是否滿意流程是否符合客戶需求 ABC過於注重成本資訊，但忽略了成本資 訊背後的其他資訊如在ABC的分析下,公司為減少訂單處理作業次數，而拒絕某一金

9、額已洽的訂單，而未考慮次顧客對公司可能產生的未來貢獻14ABC推展及問題1推展l數千家公司規劃及使用l製造業只有少數仍使用，多數已經停滯放棄l未來公司營運規模越大，產品生命週期越短 ，導入ABC比例應會增加2問題l未將ABC當作組織重大變革計劃l員工未能瞭解公司希望ABC達到何種目標l員工未能瞭解在工作中如何使用ABCl未能掌握相關組織文化及營運特性15ABM支援策略地圖股東權益作業基礎成本制(ABC)作業基礎管理(ABM)流程改善 利潤管理產品成本流程成本利潤毛利16參考文獻著作 于泳泓于泳泓 優勢利潤完全教戰守則優勢利潤完全教戰守則 林沈華榮博士林沈華榮博士 績效評估及經濟附加價值績效評估及經濟附加價值 Michael Porter Michael Porter 競爭優勢競爭優勢:創造並維持優越的績效創造並維持優越的績效 http:/http:/ Morse,Davis&Hartgraves Management Accounting Morse,Davis&Hartgraves Management Accounting 1718