对策题讲解ppt课件.ppt
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1、对策题讲解ppt课件 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望对策题型对策题型1 1 提出问题型提出问题型2 2 案例启示,经验教训案例启示,经验教训3 3 验证对策型:判断对策,提出修改验证对策型:判断对策,提出修改20112011年年424424多省市公务员录用考试多省市公务员录用考试申论真题申论真题2.“2.“给定资料给定资料5”5”提到了某市在人口普查工作中遇到的主提到了某市在人口普查工作中遇到的主要问题。假定你是一名普查员,请你提出解决这些问题要问
2、题。假定你是一名普查员,请你提出解决这些问题的具体措施。的具体措施。【要求】【要求】问题明确;措施得当问题明确;措施得当,具有针对性;分条作答;不超,具有针对性;分条作答;不超过过300300字字 5201052010年年7 7月,某网站设置了月,某网站设置了“你会配合普查员进行入你会配合普查员进行入户登记吗户登记吗”的问卷调查,选择的问卷调查,选择“会的会的”只有只有4343,选择,选择“不会不会”的占的占14.914.9,选择,选择“看情况而定看情况而定”的占的占42.142.1。其实,民众有这样的担心不是没有理由的。某先生曾在其实,民众有这样的担心不是没有理由的。某先生曾在一家中介机构留
3、下个人信息,于是各种各样莫明其妙的一家中介机构留下个人信息,于是各种各样莫明其妙的买房、卖房信息便源源不断发到他的手机上,甚至银行买房、卖房信息便源源不断发到他的手机上,甚至银行账户、股票账户等私密性极强的信息,也在网络上被公账户、股票账户等私密性极强的信息,也在网络上被公开出售开出售有专家指出,人口普查受阻的背后是一种不有专家指出,人口普查受阻的背后是一种不容低估的信任危机。容低估的信任危机。某市人口普查办公室的一位工作人员对记者说:某市人口普查办公室的一位工作人员对记者说:“随随着居民生活水平的提高,无论在城市还是农村,在同着居民生活水平的提高,无论在城市还是农村,在同城多处购房,甚至多城
4、购房的情况已很普遍。城多处购房,甚至多城购房的情况已很普遍。人户人户分离分离现象非常现象非常多,这就需要自住户准备好自己家多,这就需要自住户准备好自己家人的证件,普查员上门时直接登记就行了,省时省力;人的证件,普查员上门时直接登记就行了,省时省力;如果是租住户,最好提供一下房东的相关信息或联系如果是租住户,最好提供一下房东的相关信息或联系方式。方式。”另外,本次普查要求尽量入户登记,但在实另外,本次普查要求尽量入户登记,但在实际操作中,很多小区都出现了入户难的问题。际操作中,很多小区都出现了入户难的问题。一天上午,记者跟随某社区普查员小袁来到普查小区。一天上午,记者跟随某社区普查员小袁来到普查
5、小区。在某单元的一住户门前,上前敲门,敲了许久,一直无在某单元的一住户门前,上前敲门,敲了许久,一直无人应答。人应答。“可能是没人在家吧可能是没人在家吧!”!”小袁一边说着,一边想小袁一边说着,一边想迈步离开。这时,门迈步离开。这时,门“吱吱”的一声打开了,一个睡眼朦的一声打开了,一个睡眼朦胧的男子伸出头来问:胧的男子伸出头来问:“什么事什么事?”?”小袁把挂在胸前的普小袁把挂在胸前的普查员证一亮,礼貌地说:查员证一亮,礼貌地说:“先生,您好,我们是社区居先生,您好,我们是社区居委会的,现在入户进行人口普查,麻烦您出示一下您家委会的,现在入户进行人口普查,麻烦您出示一下您家的户口簿的户口簿!”
6、!”或许是不满美梦被人惊扰,对方不耐烦地说或许是不满美梦被人惊扰,对方不耐烦地说道:道:“我的户口簿,被我妈带出国了,你们要找,就到我的户口簿,被我妈带出国了,你们要找,就到美国找我妈去吧美国找我妈去吧!”!”说完就把门关上说完就把门关上了。了。该市人口普查办公室为做好普查工作推出了许多举措。该市人口普查办公室为做好普查工作推出了许多举措。20lO20lO年年8 8月,市人口普查办公室要求各区人口普查办携街道、居委会普月,市人口普查办公室要求各区人口普查办携街道、居委会普查人员查人员,在试点小区门口摆设展台,集中悬挂横幅,在试点小区门口摆设展台,集中悬挂横幅,并给并给每户居民发放了致小区居民的
7、一封信,就入户登记问题做每户居民发放了致小区居民的一封信,就入户登记问题做介绍。区人口普查办公室工作人员除做好当天的宣传外,还将介绍。区人口普查办公室工作人员除做好当天的宣传外,还将担负试点小区入户普查的担负试点小区入户普查的1010名普查员的照片张贴在小区门口。名普查员的照片张贴在小区门口。该市人口普查办公室,以全国人口普查条例为依据设计制该市人口普查办公室,以全国人口普查条例为依据设计制作了该市人口普查保密承诺书,对个人信息,如住址、婚作了该市人口普查保密承诺书,对个人信息,如住址、婚姻状况、住房状况、联系电话等做出依法保密的承诺。普查员姻状况、住房状况、联系电话等做出依法保密的承诺。普查
8、员入户时与普查对象现场签订保密承诺书,并留下监督举报入户时与普查对象现场签订保密承诺书,并留下监督举报电话,确保普查对象的个人隐私不被泄露。电话,确保普查对象的个人隐私不被泄露。参考解析参考解析 人口普查工作中遇到的问题主要包括:群众担心泄露隐私人口普查工作中遇到的问题主要包括:群众担心泄露隐私 对普查不信任,对普查不信任,人户分离导致无法联系被登记人,群众不配合导致入户难,工作人员工作方式人户分离导致无法联系被登记人,群众不配合导致入户难,工作人员工作方式和沟通能力有问题。和沟通能力有问题。针对以上问题,提出解决建议如下:针对以上问题,提出解决建议如下:第一,签订第一,签订保密承诺书保密承诺
9、书,向群众做出保密承诺,确保个人隐私不被泄露。,向群众做出保密承诺,确保个人隐私不被泄露。第二,提前公告通知、给住户留言等,多方联系被登记人。如是自住户,请提第二,提前公告通知、给住户留言等,多方联系被登记人。如是自住户,请提前准备好证件,如是租住户,最好提供房东联系方式。前准备好证件,如是租住户,最好提供房东联系方式。第三,加大宣传力度,采取摆设展台、公布普查员身份等形式,增强群众配合第三,加大宣传力度,采取摆设展台、公布普查员身份等形式,增强群众配合人口普查工作的主动性。人口普查工作的主动性。第四,通过教育培训提高普查员自身素质和工作能力,注意普查技巧,自觉接第四,通过教育培训提高普查员自
10、身素质和工作能力,注意普查技巧,自觉接受监督,保证按规定和程序进行入户登记。受监督,保证按规定和程序进行入户登记。20122012年国家公务员考试申论(地市级)真题年国家公务员考试申论(地市级)真题3.3.“给定资料给定资料4 4”反映了反映了T T市市民出行中存在的许多问市市民出行中存在的许多问题题,假定你是市交管局聘请的观察员,假定你是市交管局聘请的观察员,请就这请就这些问题提出解决建议,呈送市政府有关部门参考。些问题提出解决建议,呈送市政府有关部门参考。【要求要求】(1)(1)对存在的问题概括准确、扼要对存在的问题概括准确、扼要;(2)(2)所提建议具体简明、有针对性、切实可行所提建议具
11、体简明、有针对性、切实可行;(3)(3)不超过不超过400400字。字。4T 4T市晚报刊发了一批市晚报刊发了一批“市民来信市民来信”,集中反映,集中反映了城市市民出行中遇到的问题。了城市市民出行中遇到的问题。市民甲:市民甲:8 8月下旬的一天早上,我送朋友去赵家口月下旬的一天早上,我送朋友去赵家口长途汽车站,发现这里是一个长途汽车站,发现这里是一个Y Y字形路段字形路段,行驶的,行驶的车辆由两条机动车道汇聚到一条机动车道上。引人注车辆由两条机动车道汇聚到一条机动车道上。引人注目的是,两条分支机动车道中的一条上缓缓行驶着大目的是,两条分支机动车道中的一条上缓缓行驶着大量公交车,一辆接一辆,车队
12、一直排到量公交车,一辆接一辆,车队一直排到Y Y形车道汇流形车道汇流口口。刘公铺桥西这一站点设置在两条机动车道之间。刘公铺桥西这一站点设置在两条机动车道之间,我和朋友便是在这一站下的车。这里下车的乘客,我和朋友便是在这一站下的车。这里下车的乘客很多,从公交站牌看,至少有很多,从公交站牌看,至少有1515条不同路线的公交车条不同路线的公交车要在这一站停靠。要在这一站停靠。这就使得上下车的乘客特别多,疏散时间增加,这就使得上下车的乘客特别多,疏散时间增加,公公交车停靠的时间也就相应增加,而之后需要进站的公交车停靠的时间也就相应增加,而之后需要进站的公交车排队进站的时间也被延长。我看到排队等候进站交
13、车排队进站的时间也被延长。我看到排队等候进站的公交车一直都保持在的公交车一直都保持在5 5辆以上,使得路面拥挤不堪。辆以上,使得路面拥挤不堪。我从刘公铺桥西站下来后沿着公交站绕了一圈,发现我从刘公铺桥西站下来后沿着公交站绕了一圈,发现并没有能够穿过马路的人行横道。并没有能够穿过马路的人行横道。乘客如果想要安乘客如果想要安全地走到全地走到5 5米开外对面的公交站,需要返身走几百米米开外对面的公交站,需要返身走几百米去绕行赵家口天桥。这对于在上班时间急着换乘车辆去绕行赵家口天桥。这对于在上班时间急着换乘车辆的人来说太费时间,所以我看到绝大部分下车的乘客的人来说太费时间,所以我看到绝大部分下车的乘客
14、都径直走到站点与绿化带之间的空隙处,在大量的机都径直走到站点与绿化带之间的空隙处,在大量的机动车流之间惊险地穿过马路。这虽然存在着巨大的安动车流之间惊险地穿过马路。这虽然存在着巨大的安全隐患,但与登上天桥再下来相比显得方便快捷许多。全隐患,但与登上天桥再下来相比显得方便快捷许多。市民乙:前几天上午,我去石化总公司附近的体检中市民乙:前几天上午,我去石化总公司附近的体检中心体检。事先我从公交网上查询得知,经过我家小区心体检。事先我从公交网上查询得知,经过我家小区附近的附近的1616路公交车可以抵达石化总公司。乘路公交车可以抵达石化总公司。乘1616路车顺路车顺利抵达目的地并体检之后,我按惯例走到
15、回程方向的利抵达目的地并体检之后,我按惯例走到回程方向的石化总公司站点等车。等了约石化总公司站点等车。等了约2020分钟,来了一辆分钟,来了一辆1616路路车,却呼啸而过,并没有靠站。我先是误以为司机甩车,却呼啸而过,并没有靠站。我先是误以为司机甩站,后来无意中看了一下站牌,发现这个站点并不停站,后来无意中看了一下站牌,发现这个站点并不停靠靠1616路公交车路公交车。这让我有上当受骗的感觉,心情也。这让我有上当受骗的感觉,心情也被败坏了。一个朋友说,他经常乘公交车出行。沿江被败坏了。一个朋友说,他经常乘公交车出行。沿江路上的清河站的路上的清河站的5858路、路、117117路也是路也是“有去无
16、回有去无回”的。的。对这类现象,我百思不得其解:公交公司为啥不让乘对这类现象,我百思不得其解:公交公司为啥不让乘客有去有回?客有去有回?市民丙:随着我市城市建设速度的加快,轨道交通网络不断向外延伸,市民丙:随着我市城市建设速度的加快,轨道交通网络不断向外延伸,远离中心城区的住宅区越来越多。但是,轨道交通只解决大流量,不能远离中心城区的住宅区越来越多。但是,轨道交通只解决大流量,不能完全解决住宅小区到达轨道交通车站之间的完全解决住宅小区到达轨道交通车站之间的“最后一公里最后一公里”问题。问题。退退回去回去2020年,有没有年,有没有“最后一公里最后一公里”的问题?有。那当时是怎么解决的的问题?有
17、。那当时是怎么解决的?一一是走路,二是骑车。现在为什么没人走路了是走路,二是骑车。现在为什么没人走路了?过去走是因为经济困难,现过去走是因为经济困难,现在几块钱对绝大多数人来说都不是问题;有人想走,却发现道路坑坑洼在几块钱对绝大多数人来说都不是问题;有人想走,却发现道路坑坑洼洼或晚上黑灯瞎火洼或晚上黑灯瞎火,感到特别不安全。为什么现在骑自行车的少了,感到特别不安全。为什么现在骑自行车的少了?因因为骑车的成本也不低为骑车的成本也不低。现在规范的小区里,自行车必须停在车库里,。现在规范的小区里,自行车必须停在车库里,每月要交停车费;你想停在公交车站或者轨道交通站点,也必须交停车每月要交停车费;你想
18、停在公交车站或者轨道交通站点,也必须交停车费,否则很容易失窃,交了钱也不一定保证不丢。此外还费,否则很容易失窃,交了钱也不一定保证不丢。此外还“受气受气”。现。现在是汽车社会,不少道路上都没有非机动车道,即使设有非机动车道,在是汽车社会,不少道路上都没有非机动车道,即使设有非机动车道,也常常被乱停的机动车占用。于是,原本可以自行解决的也常常被乱停的机动车占用。于是,原本可以自行解决的“最后一公里最后一公里”被被“黑车黑车”填了空。在公交站点,有不少小轿车、摩托车、电动车等填了空。在公交站点,有不少小轿车、摩托车、电动车等“黑车黑车”聚集。由聚集。由“黑车黑车”引起的交通事故常常让人心有余悸引起
19、的交通事故常常让人心有余悸。参考解析参考解析一主要问题:公交站点设置过于集中、重叠严重,导致运行效率低,时间长,拥堵严重。一主要问题:公交站点设置过于集中、重叠严重,导致运行效率低,时间长,拥堵严重。1 1、天桥布局不科学、规划不人性,使一些人违反交通规则,安全隐患大;、天桥布局不科学、规划不人性,使一些人违反交通规则,安全隐患大;2 2、公交车路线设计不科学,往返行程不一致,增加出行成本;、公交车路线设计不科学,往返行程不一致,增加出行成本;3 3、轨道交通与路面交通衔接脱节,、轨道交通与路面交通衔接脱节,“最后一公里最后一公里”出行难;出行难;4 4、硬件设施不完善,路况差,停车成本高,黑
20、车盛行。、硬件设施不完善,路况差,停车成本高,黑车盛行。二、措施:二、措施:1 1、了解情况。展开细致调查,征询广大居民的意见、建议,全面了解问题;、了解情况。展开细致调查,征询广大居民的意见、建议,全面了解问题;2 2、优化站点布局。对过于集中站点分流、拆分,尽力保持站点往返一致;、优化站点布局。对过于集中站点分流、拆分,尽力保持站点往返一致;3 3、增加投入,完善设施。加大天桥、地下通道建设;建设免费自行车棚;改造偏僻路段路况;、增加投入,完善设施。加大天桥、地下通道建设;建设免费自行车棚;改造偏僻路段路况;4 4、服务到家,降低成本。完善路面与轨道交通衔接,开设短途公交专线、免费便民服务
21、车;、服务到家,降低成本。完善路面与轨道交通衔接,开设短途公交专线、免费便民服务车;5 5、人性管理,严格执法。对行人违规进行引导、教育,提高素质,对非法营运者进行清理;、人性管理,严格执法。对行人违规进行引导、教育,提高素质,对非法营运者进行清理;6 6、加强沟通,普及知识。通畅信息交流渠道,对站牌、路线变更通过报纸、网络等及时、全面做好宣、加强沟通,普及知识。通畅信息交流渠道,对站牌、路线变更通过报纸、网络等及时、全面做好宣传、公示。传、公示。总结:常用方法总结:常用方法意识意识:树立正确的观念,科学规划,合理布局,政府重视:树立正确的观念,科学规划,合理布局,政府重视监督监督:法律层面:
22、完善法律制度,提高违法成本,建立长效机制:法律层面:完善法律制度,提高违法成本,建立长效机制 公众舆论:加强监督;引发关注;曝光;举报热线(信箱)。公众舆论:加强监督;引发关注;曝光;举报热线(信箱)。宣传教育宣传教育:引导树立:引导树立意识,转变观念,提高道德水平;营造意识,转变观念,提高道德水平;营造的氛围的氛围 培训知识和提高技能培训知识和提高技能投入投入:增加投入,完善硬件设施;拓宽融资渠道,提高技术含量和门槛,:增加投入,完善硬件设施;拓宽融资渠道,提高技术含量和门槛,增加人才的配备;给以政策支持;加大科技投入,加强科研开发和技术增加人才的配备;给以政策支持;加大科技投入,加强科研开
23、发和技术改造等改造等监管监管:加强监管,建立完善系统严格的评价、考核的指标体系;加大处:加强监管,建立完善系统严格的评价、考核的指标体系;加大处罚力度;加强部门之间的合作和配合,成立专门机构等罚力度;加强部门之间的合作和配合,成立专门机构等20122012年国家公务员申论考试年国家公务员申论考试三、三、“给定资料给定资料1”1”中反映的问题需要妥善处理中反映的问题需要妥善处理,假定你是某市政府职能部门的一名工作人员,假定你是某市政府职能部门的一名工作人员,领导安排你处理此事,请你提出解决问题的具体领导安排你处理此事,请你提出解决问题的具体措施。措施。(20(20分分)要求:条理清楚,所提措施具
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