余世维有效沟通ppt课件.ppt
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2、动此资料此资料整理自:整理自:余世维网站余世维网站 ()沟通的目的控制员工的行为(遵守公司政策)激励员工改善绩效(参与管理时代)表达情感(分享挫折与满足)流通信息(日本人的移交与中国情报)此资料此资料整理自:整理自:余世维网站余世维网站 ()沟通过程模式发讯者发讯者编码编码渠道渠道收讯者收讯者解码解码反馈反馈此资料此资料整理自:整理自:余世维网站余世维网站 ()影响编码的4个条件技巧态度知识社会文化背景扭曲问题:扭曲问题:使用符号不当、内容矛盾、渠道干扰、使用符号不当、内容矛盾、渠道干扰、接收者有偏见接收者有偏见此资料此资料整理自:整理自:余世维网站余世维网站 ()沟通漏斗你心里想的你心里想的
3、100%你嘴上说的你嘴上说的80%别人听到的别人听到的60%别人听懂的别人听懂的40%别人行动的别人行动的20%此资料此资料整理自:整理自:余世维网站余世维网站 ()一般公司举行会议有哪些通病?提示:提示:没有明确的目标与程序、没有准备、主没有明确的目标与程序、没有准备、主管失控、无法发言或离题、盲从或漠然、管失控、无法发言或离题、盲从或漠然、无人负责也无人追踪、太多人参加无人负责也无人追踪、太多人参加此资料此资料整理自:整理自:余世维网站余世维网站 ()沟通的个人障碍地位这差异来源的信度认识偏误过去以经验情绪影响此资料此资料整理自:整理自:余世维网站余世维网站 ()沟通的组织障碍信息泛滥时间
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