数字100市场咨询有限公司.ppt

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1、数字100市场咨询有限公司 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望研究背景研究背景2007最佳企业公众形象评比就要启动，今年的主题是“可持续发展与企业公众形象”。在评比活动正式启动之前，搜狐财经与国务院发展研究中心企业研究所、北京大学中国信用研究中心、光华传媒、杜邦中国集团一起，共同针对“全球变暖与可持续发展”这个命题进行了大型网上调查，数字100市场研究有限公司负责对数据进行分析和解读，本次调查收到全国各地广大网络用户的关注，截至2007年8月20日17

2、时，共有16196人参与了此项调查。通过此次调查，希望能促进企业更好的实行可持续发展战略，树立崭新的企业公众形象，为构建可持续发展的和谐社会，谱写商业文明做出努力。公众对可持续发展的认知；公众对国家和企业实行可持续发展的态度；面对可持续发展，公众自身做的怎样；公众对企业在可持续发展方面作为的评价与期望。此次调查主要涉及以下几个方面：城市构成城市构成年龄构成年龄构成职业构成职业构成中心城市7390 25岁以下763 学者、知识分子，研究人员3657 中小城市6472 25-35岁7243 企业管理人员3800 工业开发区1241 35-45岁5575 公务员、政府职员1926 郊区与农村1093

3、 45-55岁2133 企业一线生产者1377 55岁以上483 传媒工作者、公益人士672 自由职业者1735 普通老百姓1660 学生408 其它964 本次调研通过网上调查的形式，共获得样本16196 份。样本构成样本构成公众对可持续发展的认知公众对可持续发展的认知面对可持续发展，公众自身做的怎样面对可持续发展，公众自身做的怎样公众对国家和企业实行可持续发展的态度公众对国家和企业实行可持续发展的态度公众对企业在可持续发展方面作为的评价与期望公众对企业在可持续发展方面作为的评价与期望研究主要发现研究主要发现公众对公众对“可持续发展可持续发展”的概念均有浅层次的了解，对可持续发展持的概念均有

4、浅层次的了解，对可持续发展持支持态度。支持态度。“既满足当代人的需要，又不对后代人满足其需要的能力构成危害的发展”，这是1987年挪威首相布伦特兰夫人在她任主席的联合国世界环境与发展委员会的报告我们共同的未来中，给可持续发展（Sustainable development）所做的定义。对可持续发展对可持续发展的概念，近九成的公众表示的概念，近九成的公众表示“了解但知道不多了解但知道不多”，个人对可持续发展是高度支持的。，个人对可持续发展是高度支持的。国家参与国际可持续发展组织和制定国家参与国际可持续发展组织和制定“可持续发展可持续发展”的战略目标之后，需的战略目标之后，需要扩大宣传的力度，提高

5、公众的认知广度和深度。要扩大宣传的力度，提高公众的认知广度和深度。表示“非常了解”京都议定书和ISO1400认证的公众和“真的不知道”的公众各占到了一成。关于“十一五”规划中关于可持续发展及节能减排的战略目标，一半以上的公众表示虽然知道一些，但是记得并不清楚。公众认为身边环境已经受到严重污染。公众认为身边环境已经受到严重污染。人们最担心的是会对生活直接造成不便的污染问题和能源紧张问题。人们最担心的是会对生活直接造成不便的污染问题和能源紧张问题。相对来说，全球变暖问题还没有引起公众足够的重视。相对来说，全球变暖问题还没有引起公众足够的重视。高达97的公众认为自己身边的环境已经受到明显污染，而且有

6、52%的人认为污染问题非常严重。在享受经济高速增长与工业化生产带来的物质文明的同时，公众最担心的是各种污染问题会影响到自己的生活，其次担心的是能源紧张这些与人们生活直接相关的问题。公众对当前中国经济可持续发展的打分不高，工业化的负面效益导公众对当前中国经济可持续发展的打分不高，工业化的负面效益导致自然资源的严重消耗，老百姓正为此承担更多代价。致自然资源的严重消耗，老百姓正为此承担更多代价。公众对可持续发展的认知公众对可持续发展的认知面对可持续发展，公众自身做的怎样面对可持续发展，公众自身做的怎样公众对国家和企业实行可持续发展的态度公众对国家和企业实行可持续发展的态度公众对企业在可持续发展方面作

7、为的评价和期望公众对企业在可持续发展方面作为的评价和期望 可持续发展思想公众基础比较好，得到公众的普遍认同，可持续发可持续发展思想公众基础比较好，得到公众的普遍认同，可持续发展决定着未来中国国家和企业的竞争力。展决定着未来中国国家和企业的竞争力。公众对可持续发展的认同感非常强，国家和企业应当实行可持续发展战略，并切实落实到行动上，未来国家和企业的竞争力很大程度上依赖于可持续发展。Yes!针对当前经济发展情况，可持续发展应当关注的核心问题是对已经针对当前经济发展情况，可持续发展应当关注的核心问题是对已经造成的环境污染进行治理；从长远规划来看，最重要的则是节约能造成的环境污染进行治理；从长远规划来

8、看，最重要的则是节约能源与资源，在节能减排的源头上做努力。源与资源，在节能减排的源头上做努力。针对当前经济发展情况针对当前经济发展情况控制环境污染，改善环境质量节约能源与自然资源，控制开采浪费改善人类生活质量，提高人类健康水平从长远发展战略来看从长远发展战略来看可持续发展最应该关心的核心问题可持续发展最应该关心的核心问题应对全球气候变暖保护生物多样性应对全球变暖是所有国家的责任，促进企业优胜劣汰。公众对节能应对全球变暖是所有国家的责任，促进企业优胜劣汰。公众对节能减排政策和避免温室效应带来的全球变暖的控制措施举双手赞成。减排政策和避免温室效应带来的全球变暖的控制措施举双手赞成。节能减排能够促进

9、企业节能减排能够促进企业技术创新、管理创新，能技术创新、管理创新，能促进经济增长模式的转型，促进经济增长模式的转型，促进企业优胜劣汰。促进企业优胜劣汰。如果企业不承担转型的如果企业不承担转型的成本，负面影响将放大到成本，负面影响将放大到全社会。全社会。公众对于控制公众对于控制温室气体排放温室气体排放政策可能对经政策可能对经济的影响有心济的影响有心理准备，认为理准备，认为这些措施能带这些措施能带来未来经济的来未来经济的繁荣，体现了繁荣，体现了对公众的责任对公众的责任在被告知全球变暖可能导致灾难性后果时，大多数公众表示担忧。在被告知全球变暖可能导致灾难性后果时，大多数公众表示担忧。美国科学家日前称

10、，全球气候稳定期已经走到尽头，人类文明正受到全球气候变暖的威胁，估计最多在一百年甚至更短的时间里就会造成冰盖崩裂，这一结果不仅会使许多海滨城市消失，还会因为冰层融化导致史前病毒传播，从而引发人类灾难。对此观点，四成的公众认为是完全有可能的，近两成的公众认为比较复杂，说不清楚。只有7的公众认为不可能。公众完全支持空调限制度数，并且希望能够出台更多类似的政策来实公众完全支持空调限制度数，并且希望能够出台更多类似的政策来实现可持续发展。现可持续发展。目前我国建筑能耗占社会总能耗的四分之一以上，其中一半是空调消耗掉的。国务院办公厅出台专门规定，要求夏天办公室空调温度限制在摄氏度以上，不能随意降温。对于

11、这样的规定，公众表示非常赞成，并且希望能够出台更大类似的政策。两成公众认为，企业的自觉性不够，如果不依靠国家号召，单纯凭社会自觉来实现节能是不可能的。发展中国家应当制定并贯彻可持续发展战略，在可持续发展问题上要发展中国家应当制定并贯彻可持续发展战略，在可持续发展问题上要以防治为主，治理为辅。以防治为主，治理为辅。相比较西方国家及一些历史悠久的跨国公司，发展中国家在可持续发展战略规划方面觉醒要晚得多。对此，公众认为，发展中国家应当把可持续发展作为国家发展的战略，不能走西方国家先污染后治理的老路，还要防止高污染高能耗产业从发达国家向发展中国家迁移。公众对可持续发展的认知公众对可持续发展的认知面对可

12、持续发展，公众自身做的怎样面对可持续发展，公众自身做的怎样公众对国家和企业实行可持续发展的态度公众对国家和企业实行可持续发展的态度公众对企业在可持续发展方面作为的评价与期望公众对企业在可持续发展方面作为的评价与期望公众对于自身参与环保的活动和从自身做起购买环保产品方面公众对于自身参与环保的活动和从自身做起购买环保产品方面做的较好，但是在抵制他人破坏环境、浪费资源的行为时，显做的较好，但是在抵制他人破坏环境、浪费资源的行为时，显得力不从心。得力不从心。排除价格因素，排除价格因素，八成公众在购买八成公众在购买家电产品是看重家电产品是看重环保、节能因素。环保、节能因素。面对身边各种破坏环境、浪费面对

13、身边各种破坏环境、浪费资源的案例，公众的表现不一；资源的案例，公众的表现不一；多数公众认为自己的个人努力多数公众认为自己的个人努力是无力的，不能解决问题，不论是无力的，不能解决问题，不论他们是否会采取积极的措施。他们是否会采取积极的措施。只有只有16的公众会采取积极措的公众会采取积极措施，并且相信自己努力就会有效施，并且相信自己努力就会有效果。果。多数公众曾经参加过多数公众曾经参加过环保活动；环保活动；也有两成公众对环保也有两成公众对环保活动不关注。活动不关注。对于全球变暖导致温室效应这个问题，绝大部分公众认为这是每个人都应当对于全球变暖导致温室效应这个问题，绝大部分公众认为这是每个人都应当关

14、注并且应当从每个人做起，愿意加入到应对全球变暖的队伍中来。关注并且应当从每个人做起，愿意加入到应对全球变暖的队伍中来。当得知温室效应可能带来的灾难性后果时，95的公众认为这是每个人都应当关心的问题，高达91的公众在号召下，愿意加入到应对全球变暖的努力中来。虽然公众愿意加入到应对全球变暖的队伍虽然公众愿意加入到应对全球变暖的队伍 中来，但是仍存有对个人的力量太微薄的担中来，但是仍存有对个人的力量太微薄的担心；即使在得知个人的生活细节可以带来的好处之后，还是有部分公众认为自己做这心；即使在得知个人的生活细节可以带来的好处之后，还是有部分公众认为自己做这些小事是有困难的。些小事是有困难的。研究表明，

15、如果汽车少开一公里，平研究表明，如果汽车少开一公里，平均可少排放二氧化碳克左右；放弃均可少排放二氧化碳克左右；放弃一次公里的飞机旅行，则可以减一次公里的飞机旅行，则可以减排公斤；将普通家庭室内温度冬天排公斤；将普通家庭室内温度冬天调低摄氏度，夏天调高摄氏度，一年调低摄氏度，夏天调高摄氏度，一年的减排量就将近一吨。随手关灯、使用节的减排量就将近一吨。随手关灯、使用节能电器、用低温洗澡水、少开一天车、等能电器、用低温洗澡水、少开一天车、等等，每个人实际上都可以为可持续发展尽等，每个人实际上都可以为可持续发展尽力。力。了解这个细节之后，一半以上的公众了解这个细节之后，一半以上的公众愿意通过个人的努力

16、支持节能减排，但仍愿意通过个人的努力支持节能减排，但仍有有27的公众认为自己做起来是有困难的的公众认为自己做起来是有困难的 86的公众认为，每个人的的公众认为，每个人的生活方式都能为应对全球变暖，生活方式都能为应对全球变暖，实现可持续发展尽到努力；实现可持续发展尽到努力；但也有但也有14的公众不愿意从的公众不愿意从个人做起，其中大部分人的原因个人做起，其中大部分人的原因是认为个人的力量太小了。是认为个人的力量太小了。可持续发展是与人民的福祉和社会发展息息相关的，对于可持续发展，可持续发展是与人民的福祉和社会发展息息相关的，对于可持续发展，公众最希望的还是国家做好立法和监管工作。公众最希望的还是

17、国家做好立法和监管工作。相对与个人的努力来说，公众还是更希望国家能够起主导作用。国家对于可持续发展的战略已经制定得较为完善了，目前最重要的还是要把战略落实下来，在立法和监督上下功夫，这样才能切实贯彻可持续发展的战略目标。公众对可持续发展的认知公众对可持续发展的认知面对可持续发展，公众自身做的怎样面对可持续发展，公众自身做的怎样公众对国家和企业实行可持续发展的态度公众对国家和企业实行可持续发展的态度公众对企业在可持续发展方面作为的评价和期望公众对企业在可持续发展方面作为的评价和期望相对于欧美跨国公司，中国企业在可持续发展方面较为落后，还处在过渡相对于欧美跨国公司，中国企业在可持续发展方面较为落后

18、，还处在过渡依赖资源和被动污染治理阶段。依赖资源和被动污染治理阶段。在公众眼里，欧美的大型跨在公众眼里，欧美的大型跨国公司和以互联网为代表的国公司和以互联网为代表的高新技术企业在可持续发展高新技术企业在可持续发展方面做得较好。方面做得较好。中国企业在可持续发展方中国企业在可持续发展方面还处在过渡依赖资源和面还处在过渡依赖资源和被动污染治理阶段。被动污染治理阶段。阻碍企业可持续发展的原因是多方面的，国家政策、企业战略、资金、人阻碍企业可持续发展的原因是多方面的，国家政策、企业战略、资金、人才、创新能力以及企业社会责任都是影响因素。才、创新能力以及企业社会责任都是影响因素。?节能减排对于企业来说，

19、是产业结构的新机遇，能促进企业技术和管节能减排对于企业来说，是产业结构的新机遇，能促进企业技术和管理创新，是企业成长的新选择。理创新，是企业成长的新选择。资源可持续利用和环境保护是现代企业必须考虑的战略选择，企业要把眼光资源可持续利用和环境保护是现代企业必须考虑的战略选择，企业要把眼光放长，才能获取最终的经济效益。放长，才能获取最终的经济效益。绝大部分公众认为，资绝大部分公众认为，资源可持续利用是现代企业必源可持续利用是现代企业必须考虑的战略选择，最终可须考虑的战略选择，最终可以增加企业竞争力、增加经以增加企业竞争力、增加经济效益。济效益。对于企业发展与环境保护之对于企业发展与环境保护之间的关

20、系，间的关系，55的公众认为生的公众认为生态保护是优于企业发展的，态保护是优于企业发展的，32的公众认为两者同等重要；的公众认为两者同等重要；认为企业发展优于生态保护认为企业发展优于生态保护的公众只占的公众只占10；另有另有3的公众认为企业发的公众认为企业发展不用考虑生态环境问题。展不用考虑生态环境问题。安全生产是企业可持续发展的基本要求，安全事故是可以避免的，企安全生产是企业可持续发展的基本要求，安全事故是可以避免的，企业必须在生产过程中抓安全，不然就谈不上效益和发展。业必须在生产过程中抓安全，不然就谈不上效益和发展。全球变暖可能给每个行业和企业都带来危机，每个企业都应当从自身做起，全球变暖

21、可能给每个行业和企业都带来危机，每个企业都应当从自身做起，制定可持续发展的战略，采取有效措施应对全球变暖。制定可持续发展的战略，采取有效措施应对全球变暖。八成以上公众认为，应八成以上公众认为，应对全球变暖，是每个企业义对全球变暖，是每个企业义不容辞的责任。不容辞的责任。由于全球变暖，导致了气候变化由于全球变暖，导致了气候变化异常，使得今年成为有史以来全球异常，使得今年成为有史以来全球保险业因飓风、台风等自然灾害而保险业因飓风、台风等自然灾害而理赔最多的一年。理赔最多的一年。八成以上的公众认为这不是偶然八成以上的公众认为这不是偶然的，如不不采取应对措施，越来越的，如不不采取应对措施，越来越多的企

22、业将遭受全球变暖带来的损多的企业将遭受全球变暖带来的损失。失。公众认为企业在制定战略时，应多角度通盘考虑。企业发展的同时，公众认为企业在制定战略时，应多角度通盘考虑。企业发展的同时，应当承担起社会责任。应当承担起社会责任。企业在制定战略时，不光要考虑技术、市场、资源和企业生命周期，更企业在制定战略时，不光要考虑技术、市场、资源和企业生命周期，更要考虑企业的社会责任，在保护环境、节约资源方面贡献应有的力量。要考虑企业的社会责任，在保护环境、节约资源方面贡献应有的力量。n国家参与国际可持续发展组织和制定国家参与国际可持续发展组织和制定“可持续发展可持续发展”的战略目标之后，需要扩的战略目标之后，需

23、要扩大宣传的力度，提高公众的认知广度和深度。大宣传的力度，提高公众的认知广度和深度。n公众对可持续发展的支持度高，可持续发展应当从被动的污染治理过渡到主动公众对可持续发展的支持度高，可持续发展应当从被动的污染治理过渡到主动的节约能源、节能减排的重心上。的节约能源、节能减排的重心上。n面对可持续发展，公众在意愿上很支持，但在个人行为上存在障碍，公众更希面对可持续发展，公众在意愿上很支持，但在个人行为上存在障碍，公众更希望国家做好立法和监管工作。望国家做好立法和监管工作。n企业发展应该多角度衡量，企业发展应该多角度衡量，企业应该承担起自己的社会责任，在节能减排、安企业应该承担起自己的社会责任，在节能减排、安全生产、资源的可持续利用和保护环境方面采取措施。全生产、资源的可持续利用和保护环境方面采取措施。总结总结谢谢 谢谢数字数字100市场研究有限公司市场研究有限公司