专营店售后用车规定2011说课讲解.ppt

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1、售后部售后部20112011年年3 3月月DYK专营店售后用车管理规定专营店售后用车管理规定经理经理副部长副部长部长部长吴小军吴小军金泰翰金泰翰龚举兴龚举兴第一页，共11页。一、配备要求一、配备要求二、使用规定及管理二、使用规定及管理(gunl)措施措施三、配备流程三、配备流程四、邮寄材料四、邮寄材料五、附件五、附件目目 录录第二页，共11页。一、数量一、数量(shling)(shling)要求：要求：性质区分优惠政策（不包括选装件）配备数量要求备注最低配备要求增加1台配备条件A、B售后服务车75%1有效用户档案数5000配备2台及以上售后服务车或用户备用车，需经DYK审批后，方可享受优惠补贴

2、用户备用车75%1月入厂台次2000C、D、T售后服务车75%1有效用户档案数3000用户备用车75%1月入厂台次1500快修店、二级网点售后服务车80%最多可配备一台二、二、20112011车型：车型：服务车：狮跑、服务车：狮跑、K5K5；备用车：秀尔、备用车：秀尔、K5 K5。三、颜色要求：三、颜色要求：服务车：白色；服务车：白色；备用车：银色。备用车：银色。四、上牌要求：四、上牌要求：1 1、售后用车必须投保车辆基本险和附加险；、售后用车必须投保车辆基本险和附加险；2 2、售后用车上牌必须以专营店的公司名义或其法定代表人姓名、经、售后用车上牌必须以专营店的公司名义或其法定代表人姓名、经D

3、YKDYK培训的总经理姓名进培训的总经理姓名进行登记；行登记；3 3、售后用车必须按照、售后用车必须按照DYKDYKVISVIS手册手册(shuc)(shuc)统一标识（详见附件统一标识（详见附件1 1）。）。一、配备一、配备(pibi)要求要求第三页，共11页。二、使用规定及管理二、使用规定及管理(gunl)措施措施一、售后用一、售后用车使用使用规定：定：1 1、售后服、售后服务车仅限于限于为用用户提供提供现场技技术援助和援助和现场维修的使用，用修的使用，用户备用用车仅限于供用限于供用户车辆维修期修期间，交由用交由用户免免 费使用；使用；2 2、专营店安排店安排专人人负责售后用售后用车的日常

4、管理和保养，保持的日常管理和保养，保持车辆外外观、性能最佳状、性能最佳状态；3 3、专营店必店必须建立完善的售后用建立完善的售后用车使用管理台使用管理台帐，用，用户备用用车交付用交付用户使用前使用前应与用与用户签定使用合同，定使用合同，记录使用前后使用前后车辆状状态行使里程等，并由用行使里程等，并由用户签字确字确认；4 4、车辆上牌后两年内不得上牌后两年内不得销售或售或转让，最，最长不超不超过三年使用期限，三年使用期限，车况况较差的差的车辆满两年可以打两年可以打报告申告申请更更换，使用超，使用超过三年必三年必须申申请更更换，否，否则(fuz)(fuz)认为未配未配备。二、二、检查措施：措施：D

5、YK DYK不定期不定期对专营店售后用店售后用车的的车况、使用况、使用记录进行确行确认，包括，包括现场检查和照片抽和照片抽查。三、三、处罚措施：措施：1 1、对违反使用反使用规定的定的车辆，取消，取消优惠惠补贴，2 2、对已申已申报车辆未未满使用期限，使用期限，专营店未店未经售后部批准售后部批准进行行转让的，取消的，取消优惠惠补贴，并追加原，并追加原车款款20%20%的的罚金（当金（当时市市场价基准）。价基准）。3 3、未配、未配备售后服售后服务车或用或用户备用用车专营店，当季度店，当季度CS-MAPCS-MAP考核扣考核扣2020分分/辆。4 4、已批复同意更、已批复同意更换申申请但但2 2

6、个月内未个月内未递交材料的，交材料的，视同未配同未配备，当季度，当季度CS-MAPCS-MAP考核扣考核扣2020分分/辆。第四页，共11页。三、配备三、配备(pibi)流程流程新增专营店专营店二级网点(wn din)、快修店申请(shnqng)邮寄补贴申请表用车信息表 行驶证复印件 至管理分部（详见附件3）邮寄更换或新增售后用车工联单原件及督导签字复印件至管理分部售后部审批，同意？是材料检查，是否合格？否按要求补充是继续使用原售后用车否否 等待结算是车辆上牌 督导督察车辆上牌售后部审批，同意？（详见附 件3）第五页，共11页。四、邮寄四、邮寄(yuj)材料材料1、要求：填写专营店全称、车牌号

7、码、车型、底盘号、上牌日期、发动机号等信息（具体表格格式详见附件3）；2、材料必须按照以下要求填写制作(zhzu)，材料信息必须完整真实清楚。第三页第三页第三页第三页 行驶证复印件行驶证复印件行驶证复印件行驶证复印件第四页第四页第四页第四页 领导领导领导领导(ln do)(ln do)批复工联批复工联批复工联批复工联单单单单(新增专营店无新增专营店无新增专营店无新增专营店无)第一页第一页第一页第一页 补贴申请表补贴申请表补贴申请表补贴申请表第二页第二页第二页第二页 基本信息表基本信息表基本信息表基本信息表第六页，共11页。售后服务车车辆售后服务车车辆(chling)标识标识注：其它(qt)车型

8、参照使用附件(fjin)1车辆标识车辆标识第七页，共11页。注：其它车型参照(cnzho)使用用户用户(yngh)备用车车辆标识备用车车辆标识附件(fjin)1车辆标识车辆标识第八页，共11页。车身车身(ch shn)标识标识附件(fjin)1车辆车辆(chling)标识标识第九页，共11页。车盖车盖(ch i)正中央标识正中央标识 车尾车尾(ch wi)玻璃窗右下玻璃窗右下角标识角标识附件(fjin)1车辆标识车辆标识第十页，共11页。附件(fjin)2序号附表名称附表1二级网点、快修店申请表2售后服务车使用记录表3用户备用车使用记录表4售后服务车补贴申请表5用户备用车补贴申请表6售后服务车信息表7用户备用车信息表注意事项：注意事项：1 车型：中文，附带排量、手自动，例如秀尔车型：中文，附带排量、手自动，例如秀尔 1.8 GLS MT；2 市场价格：即销售指导价格；市场价格：即销售指导价格；3 申请补贴：市场价格申请补贴：市场价格*25%4 照片：照片清晰，所有照片：照片清晰，所有(suyu)车贴必须都清楚可见，按指定模板严格制造，大小相符，并在指定位置粘贴。车贴必须都清楚可见，按指定模板严格制造，大小相符，并在指定位置粘贴。第十一页，共11页。