质量成本管理程序.doc

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1、质量成本管理程序1 目的与适用范围制订本程序的目的是通过控制不良质量成本，寻求适宜的质量成本，促进质量改进。本程序适用于公司质量成本管理工作。2 引用文件无3 术语和定义无4 职责分工经营财务部：是本程序的归口管理单位，负责质量成本的汇总、分析预测、计划工作，并担负质量成本的统一管理工作。技术部：是本程序的主要责任单位，负责在财务部门定期分析报告的基础上进一步深入分析，提出质量改进建议。质量部：是本程序的主要责任单位，负责提供与质量成本有关的信息。生产车间和相关职能部门：是本程序责任单位，负责对本单位质量成本进行控制。5 管理要求5.1 工 厂 质 量 成 本 由 以 下 几 部 分 构 成

2、， 并 按 以 下 项 目 设 立 质 量成 本 管 理 科 目 。5.1.1 内 部 损 失 成 本 ： 指 产 品 在 出 厂 前 由 于 发 生 质 量 缺 陷 而 造成 的 损 失 ， 以 及 为 处 理 质 量 故 障 所 发 生 的 费 用 之 和 ， 具 体 包 括 ： 废 品 损 失 ： 指 因 产 品 无 法 修 复 的 缺 陷 或 在 经 济 上 不 值 得修 复 而 报 废 造 成 的 损 失 。 返 工 损 失 ： 指 为 修 复 不 合 格 品 使 之 适 合 使 用 而 发 生 的 成本 费 用 ， 以 及 为 解 决 普      

3、通 性 质 量 缺 陷 在 定 额 工 时 以 外增 加 的 操 作 成 本 。 复 检 费 用 ： 指 对 返 工 或 校 正 后 的 产 品 进 行 重 复 检 查 和 试验 所 发 生 的 费 用 。 质 量 故 障 处 理 费 ： 指 由 于 处 理 内 部 故 障 而 发 生 的 费 用 ，它 包 括 抽 样 不 合 格 而 进 行 的 筛 选 的 费 用 。 质 量 降 级 损 失 ： 指 产 品 质 量 达 不 到 原 有 质 量 要 求 因 而 降低 等 级 所 造 成 的 损 失 。5.1.2 外 部 损 失 成 本 ： 指 产 品 在 用 户 使 用 中 发 现 质 量 缺

4、 陷 而 产生 的 一 切 费 用 和 损 失 总 和 ， 具 体 包 括 ： 索 赔 费 用 ： 指 由 于 产 品 质 量 缺 陷 经 用 户 提 出 申 诉 而 进 行索 赔 处 理 所 支 付 的 一 切 费 用 。 退 货 损 失 ： 指 由 于 产 品 缺 陷 而 造 成 用 户 退 货 、 换 货 而 支付 的 一 切 费 用 。 三 包 损 失 ： 指 在 保 修 期 间 或 根 据 合 同 规 定 对 用 户 提 供 修理 服 务 的 一 切 费 用 。 折 价 损 失 ： 指 由 于 产 品 质 量 低 于 标 准 ， 经 与 用 户 协 商 同意 折 价 出 售 的 损

5、失 和 减 少 的 收 益 。5.1.3  鉴 定 成 本 ： 为 掌 握 产 品 符 合 性 质 量 的 情 况 所 发 生 的 费用 ， 具 体 包 括 ： 进 货 检 验 费 用 ： 指 对 采 购 的 原 材 料 ， 外 委 外 购 件 的 进 厂检 验 费 用 和 驻 协 作 厂 的 监 督 检 查 费 用 。 工 序 检 验 费 用 ： 指 产 品 制 造 过 程 中 对 工 序 质 量 所 进 行 的检 验 或 试 验 所 发 生 的 费 用 。 成 品 检 验 费 用 ： 指 对 完 工 产 品 鉴 别 是 否 符 合 质 量 要 求 而进 行 的 检 验 或 试 验

6、 所 发 生 的 费 用 。 检 验 、 测 量 和 试 验 设 备 维 护 费 用 ： 指 试 验 设 备 、 检 测 工具 、 计 量 仪 表 的 日 常 维 护 ， 校 准 、 检 定 所 发 生 的 费 用 。 试 验 材 料 及 劳 务 费 用 ： 指 破 坏 性 试 验 件 的 成 本 ， 以 及 耗用 的 材 料 和 劳 务 费 用 。5.1.4 预 防 成 本 ： 为 保 证 产 品 质 量 的 稳 定 和 提 高 ， 控 制 工 序 质量 减 少 故 障 损 失 而 采 取 的 措 施 所 发 生 的 费 用 ， 具 体 包 括 ： 质 量 计 划 工 作 费 用 ： 指 为

7、 制 定 质 量 政 策 、 目 标 及 质 量 计划 而 进 行 的 一 系 列 活 动 所 发 生 的 费 用 ， 也 包 括 编 写 质 量 体 系 文件 所 发 生 的 费 用 。 设 计 评 审 费 用 ： 指 开 发 新 产 品 在 设 计 过 程 中 的 各 阶 段 所进 行 的 设 计 评 审 及 实 验 、 试 验 所 支 付 的 一 切 费 用 ， 包 括 产 品 更新 的 设 计 评 审 活 动 的 费 用 。 工 序 能 力 研 究 费 用 ： 指 为 使 产 品 达 到 符 合 性 质 量 ， 对 工序 能 力 进 行 调 查 研 究 及 保 持 工 序 能 力 而

8、采 取 的 措 施 所 发 生 的一 切 费 用 。 质 量 评 审 费 用 ： 指 对 质 量 体 系 、 工 序 质 量 、 产 品 质 量 和对 供 应 单 位 的 质 量 保 证 能 力 进 行 审 核 所 发 生 的 一 切 费 用 。 质 量 情 报 费 用 ： 指 对 市 场 质 量 情 报 和 厂 内 外 质 量 信 息 的收 集 、 分 析 、 归 纳 处 理 、 早 期 报 警 和 促 进 研 究 所 发 生 的 费 用 。 培 训 费 用 ： 指 以 达 到 质 量 要 求 或 改 进 产 品 质 量 为 目 的 而对 企 业 人 员 进 行 正 式 培 训 或 临 时

9、培 训 ， 包 括 制 订 培 训 计 划 直到 实 施 所 发 生 的 一 切 费 用 。 质 量 改 进 措 施 费 用 ： 指 制 定 和 贯 彻 各 级 质 量 改 进 措 施 计划 ， 以 达 到 提 高 产 品 质 量 或 质 量 水 平 而 进 行 活 动 所 发 生 的 一切 费 用 。5.2 经 营 财 务 部 每 年 编 制 质 量 成 本 控 制 计 划 ， 阐 明 公 司 质量 成 本 控 制 目 标 与 方 法 。5.3 每 月 各 相 关 单 位 根 据 实 际 发 生 情 况 ， 将 有 关 质 量 成 本 报经 营 财 务 部 ， 由 经 营 财 务 部 进 行

10、 成 本 核 算 和 汇 总 。5.4 每 月 初 在 例 会 上 ， 经 营 财 务 部 将 上 月 质 量 成 本 分 析 报 告下 发 ， 并 且 由 经 营 财 务 部 针 对 原 因 组 织 制 定 相 应 的 措 施 。5.5 每 年 底 ， 由 财 务 部 组 织 技 术 部 、 质 量 部 等 相 关 单 位 对 全年 成 本 进 行 统 计 分 析 ， 以 此 作 为 下 一 年 度 全 厂 质 量 成 本 编 制和 考 核 的 依 据 ， 同 时 将 数 据 上 报 总 经 理 作 为 对 质 量 决 策 的 依据 。   6 质量记录编    

11、;号                 名    称                        保存地点      保存期限HSCX-05-01           机物料消耗情况                 &n

12、bsp;    经营财务部         三年HSCX-05-02           成品产、销、存月报表                经营财务部         三年HSCX-05-03           成品毛坯、外协件收、付存月报表      经营财务部   &nb

13、sp;     三年HSCX-05-04           质量成本报表                        经营财务部         三年HSCX-05-05           质量成本分析报告               &nbs

14、p;    经营财务部         三年7 工作流程见附件：质量成本管理流程图总   经   理管   理   者   代   表审   核 签   字 日   期生产部长市场部长质量部长技术部长综合管理部长经营财务部长装备部长起 草 人附件：质量成本管理流程图P阶段D阶段C阶段A阶段质 量 成 本 管 理 流 程 图财  务  部 技  术  部 质  量  部 其 他 责 任 单 位质 量 成 本 科 目 策 划确 定 质 量 成 本 目 标 收 集 、 上 报 各 种 质 量 成 本 数 据确 定 质 量 成 本 目 标分 析 、 评 审制  定  纠  正  措  施持  续  改  进  措  施NY