软件技术支持工程师工作的职责.docx

《软件技术支持工程师工作的职责.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《软件技术支持工程师工作的职责.docx（28页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、软件技术支持工程师工作的职责 软件技术支持工程师工作的职责 篇1 职责：1. 负责公司软件产品的现场安装部署、技术支持工作;2. 负责公司硬件产品的维护，有效的上门服务，合理推动年度回访安排;3. 负责与用户做技术沟通、用户的操作培训和问题解答;4. 帮助各地计量院进行送检服务，保证我司仪器可以顺当通过检定，并通过计量院了解竞争对手信息机报废状况挖掘潜在客户，将信息总结分析推断后与市场业务人员沟通刚好跟进;5. 协作营销部同事主动开展工作，做到售前、售中服务，参加项目现场实施，完成软件的安装部署、客户培训、系统维护和项目验收等工作。任职要求：1. 计算机、软件工程师、信息管理等相关专业，大专以

2、上学历2. 3年及以上计算机类项目维护工作阅历,熟识计算机网络基本构架和相关产品常识;3. 熟识Oracle或MySQL数据库学问，娴熟驾驭SQL语句运用方法;4. 良好的沟通与学习实力良好，有团队协作实力和服务意识;5. 能担当异地实施的出差工作，能够快速推断故障类型、独立解决客户支持过程中遇到的各问题;6. 有警用行业工作阅历者优先;熟识Linux操作系统者优先，有管理阅历优先; 软件技术支持工程师工作的职责 篇2 职责：1、负责软件的项目实施工作，包括软件安装，客户培训工作;2、参加软件的验收测试;3、负责项目产品配置方案的测试、客户软件升级的测试和升级工作;4、负责对客户软件运用问题的

3、维护和业务询问工作。任职要求：1、大专以上学历，计算机相关专业;2、熟识JAVA软件开发和SQL/SERVER/ORACLE数据库等技术;3、熟识WANDOWS/linux系列操作系统和JAVA开发环境;4、具有良好的沟通协作、业务演示、分析和处理问题实力;5、良好的组织协调实力，责任心强，有团队意识，能承受较大压力，乐于和团队成员共享学问和阅历;6、能够胜任长期出差，能够在高强度压力下工作。7. 有软件开发阅历优先。 软件技术支持工程师工作的职责 篇3 职责：负责软件产品的安装部署、配置、对接、集成负责软件产品在现场的技术支持，包括在线响应客户技术问题恳求负责系统的远程疑难处理、故障的定位和

4、系统复原负责软件产品的在现场的升级、补丁和数据备份、复原维护和更新软件产品在现场的信息记录，跟踪现场问题的记录和解决进展;完成定期的远程巡检职位要求：计算机、软件、信息管理等相关专业毕业了解驾驭HTML，SQL技术了解驾驭ORACLE、SQL server数据库，熟识windows操作系统，Office 办公软件细心、负责，有条理，有责任心，很好的团队合作实力，良好的沟通技巧 软件技术支持工程师工作的职责 篇4 职责：1、负责电信网络支撑管理软件产品的工程实施、技术支持;2、负责电信网络支撑管理软件产品的测试、客户培训、工程安装、售后维护等工作;3、负责本地化需求的收集及软件开发。任职资格1、

5、计算机、通讯相关专业本科及以上学历;2、三年以上计算机行业工作阅历，两年以上软件项目实施和运维工作阅历;3、熟识UNIX/Linux操作系统操作软件安装和日常维护，了解Hadoop存储相关学问;4、熟识Oracle、GrennPlum数据库运用和日常维护;5、具备良好的沟通实力及团队合作实力，有较强的责任心;6、有电信领域网管、传输、数据网管软件开发、工程实施及管理阅历者优先; 软件技术支持工程师工作的职责 篇5 职责：1、对市场客户关于工控机软件方面的需求，进行技术支持;2、售货机后台系统软件及售卖软件的应用维护、技术支持;3、对市场工控机软件、硬件问题进行技术支持以及培训;4、对客户进行广

6、告视频及图片的远程推送，对客户售货机售卖商品配置、图片的远程推送;5、市场客户售货机售卖软件的远程推送与维护;6、对市场发生的软件问题，涉及到开发方面的BUG，或者短暂不能解决的故障，刚好反馈到软件研发人员或者软件调试人员，进一步诊断处理;7、研发总监支配的其他工作任务。任职资格:1、本科学历。2、熟识Unix/Linux/Windows/安卓系统及服务器系统，熟识编程软件环境的安装及运用。3、熟识上位机软件开发流程，驾驭C/C+、Java、C#等编程语言，熟识上位机底层驱动、表现层界面编程开发，娴熟运用EXCEL、PPT、WORD、PHOTOSHOP等办公软件。4、熟识TCP/IP通讯、RS

7、-232通讯，熟识通讯接口编程。5、熟识数据库存取系统，熟识数据库软件开发流程，6、责任心强，吃苦耐劳，顾全大局，勇于担当，刻苦钻研有时会加班，具有有良好的沟通实力。 软件技术支持工程师工作的职责 篇6 职责：1，负责系统的远程疑难处理、故障的定位;收集软件用户的运用问题，并帮助用户解决问题;2，负责软件数据修改，报表统计，文档编写;3，测试软件新增功能;4，定期巡检产品状态，维护和更新软件产品在现场的信息记录，跟踪现场问题的记录和解决进展;任职要求：1，大专及以上学历,;2，工作态端正，有良好的团队意识、听从上级领导支配;3，娴熟运用office办公软件，熟识至少一种数据库及其sql语句;4

8、，具有良好的沟通实力、工作细致负责、抗压实力强。 软件技术支持工程师工作的职责 篇7 1、娴熟驾驭公司产品技术和应用要点，帮助公司业务部门供应售前/售中/售后技术询问;2、帮助销售人员和客户进行各个层面(业务、技术实现、产品)的技术沟通和解答;3、通过邮件、电话等处理客户产品方面询问、投诉、疑难解答，解决客户常见的相关技术问题;4、协作业务员对客户进行现场技术指导;5、参加市场推广活动，帮助主持技术讲座、展会的技术询问等;6、与用户沟通，收集、分析用户需求信息，整理相关技术信息为用户供应最优技术方案，帮助销售渠道建设和维护;7、负责公司内部产品技术相关培训;8、收集产品信息和用户的反馈，刚好反

9、馈公司内部，帮助整理和编写公司有关数据资料;9、完成上级领导交办的其他事项。 软件技术支持工程师工作的职责 篇8 职责：1、帮助项目经理完成HR系统前期需求收集、分析以及实施、培训等工作;2、帮助业务部完成售前DEMO演示。3、与客户方保持良好的合作，确保项目进度与质量。4、产品售前、售后技术支持，做好技术服务。岗位要求：1、大专以上学历,具有IT和企业信息化方面的学问基础;2、有过人力资源系统实施阅历者优先考虑;3、具备良好的MS SQL server数据库的操作和维护学问和维护实力，熟识A;4、具备良好自信念，有较强的口头表达实力;5、有剧烈的进取精神、事业心、责任心。 软件技术支持工程师

10、工作的职责 篇9 职责：1. 负责项目的实施工作，包括部署调试、用户培训、运行维护、验收等工作;2. 负责协调处理项目实施涉及到的客户关系，与客户保持沟通，刚好接收并解决客户反馈信息;3. 跟踪项目中产品的运行状况，供应售后技术支持，定期供应报告。任职要求：1、计算机软件或相关专业全日制本科学历;2、娴熟运用SQL或者oracle;3、表达实力强，性特别向，能与客户进行有效沟通;4、工作仔细踏实，责任心强，听从上级对工作的各项支配，具备较强的团队合作精神; 软件技术支持工程师工作的职责 篇10 职责：1、负责公司软件安装及调试，推动项目顺当进行;2、了解功能测试、性能测试方法，能依据项目需求调

11、试软件;3、收集整理软件问题，刚好发觉问题，保证沟通顺畅，发布问题收集状况、处理状态、处理结果。4、根据项目要求进行软件演示，有独立进行软件培训的实力。任职要求：1、有较强的逻辑分析实力和学习实力，工作责任心强，细致有耐性;2、擅长沟通表达，为人诚恳，有上进心。3、懂软件实施和服务工作阅历者优先考虑; 软件技术支持工程师工作的职责 篇11 职责：1.负责通过工单，邮件，即时通讯工具等方式承接电渠运营过程中的故障投诉;2.负责通过自己的专业学问、阅历及开发团队及集团或省相关部门沟通对故障进行排查、定位系统问题;3.对确定的问题进行回复4.负责部分接口联调任务5.能适应节假日及22点前值班&quo

12、t;任职资格要求1.高校专科或以上学历;2.熟识计算机基本操作，娴熟运用数据库及SQL语句3.熟识XML，Json语法4.熟识HTTP，SOAP，FTP协议基础学问，了解系统间接口传递原理; 软件技术支持工程师工作的职责 篇12 职责：1.协作销售经理完成与用户的技术沟通、技术方案宣讲、应用系统演示等工作;2.协作产品研发部门做好用户沟通、资料共享、技术协调等工作;3.协作市场部们完成应用系统演示说明、产品宣扬资料撰写等工作;4.协作做好与第三方合作伙伴的技术沟通;5.进行公司产品技术层面的日常服务工作，包括远程或现场解决客户在产品应用上的怀疑和问题;6.负责对客户的技术培训、系统初始化、数据

13、录入等工作;7.负责系统日常维护、数据备份和复原，做好产品技术分析支持工作;8.发展维护良好的客户关系，参加并执行客户服务安排。岗位要求：1. 统招本科及以上学历，计算机、软件设计、信息管理等相关专业;2. 具备1年以上软件项目实施相关工作经验;3. 具备saas软件专业学问或软件实施工作阅历者优先考虑;4. 具备优秀的语言表达实力、沟通协调实力，有较强的逻辑思维实力。 软件技术支持工程师工作的职责 篇13 职责：1、指导客户安装和运用桌面打印机等设备产品，故障问题排查，解决客户问题;2、对客户进行运用培训，总结客户询问及解决方案,供应相应的培训资料;3、通过对打印机运用的客户进行技术支持，扩

14、大公司打印机的市场占有率;4、完成上级交代的其他任务。任职要求：1、本科以上学历，计算机专业或相关专业学历优先;2、有较强逻辑思维实力、沟通实力及口头表达实力，能够通过沟通来解决问题;3、适应肯定程度的出差，具有较好服务意识;4、从事过理光、爱普生、东芝、震旦、方正等打印机技术支持工作优先考虑。 软件技术支持工程师工作的职责 篇14 职责：安装、维护，并且解决PC 电脑、苹果电脑、打印机以及相关设备的问题。其中包括对操作系统的更新，对桌面软件的问题的解决。安装，维护，并且支持桌面应用软件，以及外设组件。解决全部的打印问题。用TCP/IP协议在无线的环境下配置计算机。给终端用户供应软件和硬件方面

15、的技术支持。通过运用电话，电子邮件和亲自解决的方法来协调和处理IT 要求。职位背景:就职于顶尖的外籍子女学校，与来自世界各地的老师和学生一起进步同等,敬重,宽容,信任优越的工作环境国家法定假期外，享受额外假期寒暑假期间作息时间和工作量较敏捷轻松按时上下班，没有加班，工作和生活均衡日常工作语言为英语终生学习的气氛 软件技术支持工程师工作的职责 篇15 职责：l 帮助上级经理调查、获得、汇总相关市场、项目、客户和竞争对手相关信息。l 帮助上级经理做好现场销售和服务工作，完成工作目标。l 刚好有效的反馈客户需求和投诉，保证客户对企业的满足度。l 严格执行公司相关规定，帮助上级经理进行合同报价、评审，

16、完成发出商品、应收账款的催收工作。l 完成上级经理支配的其他工作。任职要求：1. 中专以上学历，机械、市场营销、材料等相关专业。2. 一年以上销售工作阅历3. 年薪6-8万4. 公司供应宿舍 软件技术支持工程师工作的职责 篇16 IT技术支持岗位职责1、执行和反馈本部或经营本部的各个新、旧系统上线或升级工作，并推动实施。2、维护地区分布式系统及数据库、定期对数据库数据进行清理和备份，保证数据库稳定运行，并向用户数据报表需求或相应的数据提取。3、收集各部门为提高工作效率或工作质量而提出的各类看法或建议，分析需求可行性，从而帮助需求部门完成需求的提交。4、定期检查和分析全区全部IT软件硬件设备资产

17、及配置标准，并供应相应的服务支持和优化建议，保证设备在各岗位稳定、高效的运行，5、制定各系统或网络的应急方案，定期进行应急方案的测试、优化应急或灾备系统性能，落实和监控网络运用相关规定，制定和完善建设标准并刚好同步相应工作指引。6、依据公司信息平安相关规定，维护和优化域、桌面管控相关系统，病毒、ISA、WSUS等相关系统，保证信息平安工作能全面落实和监控，并定期对其进行分析做出相应的工作调整。7、供应弱电技术的诊断和技术指导8、规范和监控全区全部用户的运用习惯、系统可用性能、设备运用流程，定期进行应急方案的测试;9、培训全区全部用户，以提高其IT技能、规范系统操作，形成良好的信息平安意识，以保

18、证工作高效、有序的进行; 公司信息资产得到良好的平安保证。10、依据集团相关制度，细化和执行全区用户相关IT资产、岗位软件硬件配置标准;11、完成上级交办的其他工作任务; 软件技术支持工程师工作的职责 篇17 1. 桌面维护支持，帮员工解决email及电话相关的技术问题2. 随时关注IT支持工单系统及email和电话的恳求，快速反应，解决问题3. 依据须要修改电脑，工具软件的默认设置4. 桌面电脑及笔记本的硬件升级和修理5. 帮助其他员工完成桌面电脑，外部设备，软件，网络，电话的安装和配置6. 联系供应商解决电脑设备，打印机及其软件的技术问题7. 确保不同系统的桌面电脑能够共享文件，互发邮件，

19、软件连接等8. 在各种内部和外部的系统中创建和更改账户9. Exchange活动书目、平安组、组策略及账户管理10. 网络管理，问题解决、网络隔离、网络升级等11. 建立具体的内部IT处理流程文档12.负责上海与其他地点联络相关事宜 软件技术支持工程师工作的职责 篇18 职责：1、负责监督和管理项目人员等日常工作，跟进项目工程的现场勘查，图纸会审;2、负责工程开工，编制可行性施工方案，工程验收，工程结算等;3、负责面对建设方，监理单位，设计单位，施工团队等的沟通协调工作;4、负责施工现场的调度与管理，有效限制工程进度，质量及平安文明施工等;5、组织施工协作，稳定施工团队，定期组织有效的平安文明

20、生产培训;6、汇总工程项目的建设进度和施工总结，并定期上报主管领导;7、刚好高效的完成公司及主管领导交办的工作任务;8、负责室分产品的售前技术支持和沟通。9、熟识室分项目相关的软件操作任职资格：1、有三年以上从事通信工程服务类行业阅历，其中至少两年以上移动室分项目管理工作阅历;2、娴熟室分工程施工管理流程，具有较强的文字表达及组织领导实力;3、能独立完成单项工程从施工组织，工程过程限制，工程竣工验收，工程结算等工程管理工作;4、工作富有责任心，主动主动，严谨踏实，诚恳自律，勇于担当;5、具有较强的人际沟通实力，组织协调实力; 软件技术支持工程师工作的职责 篇19 1 负责设备的技术支持;熟识outlook、office、skype、会议系统等客户端，精通安装、配置、维护、故障解除2 负责路由器、交换机等配置、故障排错等3 帮助系统集成和监控安防工程项目实施，包括综合布线、网络监控产品安装调试等4 负责应用系统及相关IT技能的培训工作。5 负责Windows、Linux服务器的部署与维护，负责系统的安装、配置、管理及优化等工作6 完成领导支配的其他工作。