中职生礼仪规范教程第八章教学教材.ppt

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1、第八章第八章 涉外涉外(shwi)(shwi)礼仪礼仪了解涉外(shwi)礼仪基本知识。掌握(zhngw)接待礼仪要点及注意事项。了解见面的涉外会面礼仪。学习重点学习重点学习重点学习重点第一页，共55页。第八章第八章 涉外涉外(shwi)(shwi)礼仪礼仪 1990年，美国俄亥俄州斯特朗维尔市的一个人闲遛，车不慎轧死年，美国俄亥俄州斯特朗维尔市的一个人闲遛，车不慎轧死了一只鸭子，竟被当地法官以杀害动物罪判处入狱了一只鸭子，竟被当地法官以杀害动物罪判处入狱2个月，还罚款个月，还罚款75美元。这个案例说明了在某些美元。这个案例说明了在某些(mu xi)国家，尤其是在西方国家，动国家，尤其是在西方

2、国家，动物受到了特别的保护。鸭子还仅仅是普通的动物，如果是珍稀动物，物受到了特别的保护。鸭子还仅仅是普通的动物，如果是珍稀动物，甚至可能上升为外交问题。甚至可能上升为外交问题。第二页，共55页。8.1 8.1 涉外礼仪涉外礼仪(ly)(ly)概念、原则、概念、原则、要求要求 涉外礼仪是指国家或者个涉外礼仪是指国家或者个人人(grn)在对外交往和涉外在对外交往和涉外工作中，在维护国家及个人工作中，在维护国家及个人(grn)形象的前提下，所执形象的前提下，所执行的向交往国或个人行的向交往国或个人(grn)表示尊重、友好与礼貌的礼仪表示尊重、友好与礼貌的礼仪规范。涉外礼仪是在长期的国规范。涉外礼仪是

3、在长期的国际交往中逐步形成的，属于国际交往中逐步形成的，属于国际通行的一种专用性礼仪规范。际通行的一种专用性礼仪规范。8.1.1 称呼(chng hu)礼仪图8.1 握手第三页，共55页。平等相待，礼尚往来；平等相待，礼尚往来；尚礼好客尚礼好客(hok)，客随主便；，客随主便；不卑不亢，互相尊重；不卑不亢，互相尊重；尊重礼俗，求同存异尊重礼俗，求同存异 遵守外事纪律，注重礼仪礼节；遵守外事纪律，注重礼仪礼节；慎重表态，信守约定。慎重表态，信守约定。8.1.2 涉外礼仪(ly)原则宏观上来讲有三个基本要求：宏观上来讲有三个基本要求：（1）要求尊重为本。）要求尊重为本。（2）要尊重自己的职业）要尊

4、重自己的职业(zhy)。（3）要尊重自己的单位。）要尊重自己的单位。8.1.3 涉外礼仪基本要求第四页，共55页。8.1.4 涉外礼仪(ly)中的国际惯例1.1.热情热情热情热情(rqng)(rqng)有度有度有度有度 它的含意是要求人们在参与国际交往，直接同外国人打交道时，它的含意是要求人们在参与国际交往，直接同外国人打交道时，不仅待人要热情不仅待人要热情(rqng)而友好，更为重要的是，要把握好待人热而友好，更为重要的是，要把握好待人热情情(rqng)友好的具体分寸。否则就会事与愿违，过犹不及。友好的具体分寸。否则就会事与愿违，过犹不及。2.2.尊重隐私尊重隐私尊重隐私尊重隐私 在国际交往

5、中，人们普遍讲究尊重个人隐私，并且将尊重个人在国际交往中，人们普遍讲究尊重个人隐私，并且将尊重个人隐私与否，视为一个人在待人接物方面有没有教养，能不能尊重和隐私与否，视为一个人在待人接物方面有没有教养，能不能尊重和体谅交往对象的重要标志之一。体谅交往对象的重要标志之一。“个人隐私八不问个人隐私八不问”：收入支出收入支出身体健康身体健康 信仰政见信仰政见 年龄大小年龄大小家庭住址家庭住址 所忙何事所忙何事 恋爱婚姻恋爱婚姻 个人经历个人经历第五页，共55页。8.1.4 涉外礼仪(ly)中的国际惯例3.3.信守信守信守信守(xnshu)(xnshu)约定约定约定约定 信守约定是国际交往中的重要礼节

6、，与人相约不仅要信守约定是国际交往中的重要礼节，与人相约不仅要遵守时间，而且要兑现诺言。我们要特别注意以下三点：遵守时间，而且要兑现诺言。我们要特别注意以下三点：（1）对自己已经认可的约定务必认真加以实施，树立中国）对自己已经认可的约定务必认真加以实施，树立中国人诚实守信，说话算数，讲究信誉的良好形象。人诚实守信，说话算数，讲究信誉的良好形象。（2）尽可能避免，更不能随心所欲地对已有的约定进行修）尽可能避免，更不能随心所欲地对已有的约定进行修改变动，如果由于难以抗拒的因素致使自己难以履约或单改变动，如果由于难以抗拒的因素致使自己难以履约或单方面失约，应事先通知或事后向外方如实方面失约，应事先通

7、知或事后向外方如实(rsh)解释、郑解释、郑重致谦，并对由此给对方造成的某些损失主动承担责任。重致谦，并对由此给对方造成的某些损失主动承担责任。（3）在对外交往中，许诺必须谨慎，不管是答应对方所提）在对外交往中，许诺必须谨慎，不管是答应对方所提的要求，还是自己主动向对方提出建议或许诺，都要深思的要求，还是自己主动向对方提出建议或许诺，都要深思熟虑，量力而行，切勿草率而行。熟虑，量力而行，切勿草率而行。第六页，共55页。8.1.4 涉外(shwi)礼仪中的国际惯例4.4.女士优先女士优先女士优先女士优先 尊重妇女在西方显得尊重妇女在西方显得(xin de)待别突出。其核待别突出。其核心内容就是在

8、男女都有的心内容就是在男女都有的社交场合中，男士要照顾、社交场合中，男士要照顾、礼让女士。尊重妇女在西礼让女士。尊重妇女在西方被简洁地归纳为方被简洁地归纳为“女士女士优先优先”。在许多国家的社。在许多国家的社交场合，如上车下车、上交场合，如上车下车、上下楼梯、进出电梯时，均下楼梯、进出电梯时，均让妇女先行，并主动予以让妇女先行，并主动予以照顾。照顾。图8.2 女士优先第七页，共55页。8.1.4 涉外(shwi)礼仪中的国际惯例 1981年，一张菲律宾人杀狗的照片在英国引起轰动，英国的动物爱好者年，一张菲律宾人杀狗的照片在英国引起轰动，英国的动物爱好者协会为此专门向菲律宾驻英国的大使馆递交了抗

9、议书。协会为此专门向菲律宾驻英国的大使馆递交了抗议书。般来说，欧美国家对所有的野生动物和宠物都予以保护，他们认为，般来说，欧美国家对所有的野生动物和宠物都予以保护，他们认为，这些动物和人类一样，都是上帝创造的生灵，同样拥有生存的权利；再加上近这些动物和人类一样，都是上帝创造的生灵，同样拥有生存的权利；再加上近来环境保护主义的盛行，动物还被看作是环境保护的最主要内容之一，所以这来环境保护主义的盛行，动物还被看作是环境保护的最主要内容之一，所以这些国家的人们普遍反对人为地减少动物的数量，而宠物则往往被看作是家庭的些国家的人们普遍反对人为地减少动物的数量，而宠物则往往被看作是家庭的成员，所以，宠物和

10、人一样应该得到尊重和保护。所有这些观点都是西方社会成员，所以，宠物和人一样应该得到尊重和保护。所有这些观点都是西方社会普遍接受的，这里或有历史的原因普遍接受的，这里或有历史的原因(yunyn)，或有科学的道理，或有不合理，或有科学的道理，或有不合理的地方，有很多观点是我们所无法接受的，但无论怎样，爱护动物的思想已经的地方，有很多观点是我们所无法接受的，但无论怎样，爱护动物的思想已经为这些国家的法律界人士所接受，有的还形成了法律。为这些国家的法律界人士所接受，有的还形成了法律。第八页，共55页。8.1.4 涉外(shwi)礼仪中的国际惯例5.5.入乡守法入乡守法入乡守法入乡守法(shu f)(s

11、hu f)每个国家都有自己的法律，各个国家的法律也各有不同，每个国家都有自己的法律，各个国家的法律也各有不同，这种不同虽不像风俗习惯差别这种不同虽不像风俗习惯差别(chbi)那么大，但也不可忽视，那么大，但也不可忽视，以免给自己带来麻烦。以免给自己带来麻烦。1涉外礼仪的概念有哪些？涉外礼仪的概念有哪些？2涉外礼仪的原则有哪些？涉外礼仪的原则有哪些？3涉外礼仪基本要求有哪些？涉外礼仪基本要求有哪些？4涉外礼仪中的国际惯例是什么？涉外礼仪中的国际惯例是什么？第九页，共55页。8.2 8.2 涉外涉外(shwi)(shwi)交际中的接待礼交际中的接待礼仪仪 在一次外交活动中，一个人没有话说，就问外国

12、朋友，在一次外交活动中，一个人没有话说，就问外国朋友，“你们吃过饭没你们吃过饭没有？有？”他们很实在，他们很实在，“我们都没吃，你请吧。我们都没吃，你请吧。”外国人有个习惯，喜欢恭维异性，见男士会说你很帅很酷，见女孩子会外国人有个习惯，喜欢恭维异性，见男士会说你很帅很酷，见女孩子会说你很漂亮，甚至会说你很性感，很有魅力。当别人说你很漂亮，甚至会说你很性感，很有魅力。当别人(birn)说小姐你很漂说小姐你很漂亮时，我们一定要落落大方地看着对方的眼睛，说一声亮时，我们一定要落落大方地看着对方的眼睛，说一声“谢谢！谢谢！”两军相逢两军相逢勇者胜，充满自信的人、临阵不慌的人容易得到尊重！勇者胜，充满自

13、信的人、临阵不慌的人容易得到尊重！第十页，共55页。礼宾次序是指国际交往中对出席活动的国家、团体、各礼宾次序是指国际交往中对出席活动的国家、团体、各国人士的位次进行安排的某种规则和惯例进行排列的先后次国人士的位次进行安排的某种规则和惯例进行排列的先后次序。序。通常有以下三种：通常有以下三种：（1）按外宾的身份与职务的高低）按外宾的身份与职务的高低(god)顺序排列。顺序排列。（2）按参加国国名的字母顺序排列。）按参加国国名的字母顺序排列。（3）按通知代表团组成的日期先后排列。）按通知代表团组成的日期先后排列。8.2.1 礼宾次序(cx)机器要求第十一页，共55页。8.2.1 礼宾(l bn)次

14、序机器要求 不同的礼宾次序其要求也不同，不同的礼宾次序其要求也不同，通常有以下三种：通常有以下三种：（1）社交场合的一般要求。）社交场合的一般要求。在一般社交场合，约定俗成在一般社交场合，约定俗成(yu dng s chng)的做法是：凡涉及位的做法是：凡涉及位次顺序时，国际上都讲究右贵左贱。次顺序时，国际上都讲究右贵左贱。即一般以右为大、为长、为尊；以左即一般以右为大、为长、为尊；以左为小、为次、为偏。为小、为次、为偏。（2）不同场合的特殊要求。）不同场合的特殊要求。同行时，两人同行，以前者、右同行时，两人同行，以前者、右者为尊；三人行，并行以中者为尊，者为尊；三人行，并行以中者为尊，前后行

15、，以前者为尊。进门、上车时，前后行，以前者为尊。进门、上车时，应让尊者先行。应让尊者先行。图8.3 社交(shjio)场合行走规则第十二页，共55页。迎宾引路时：迎宾，主人走在前；送迎宾引路时：迎宾，主人走在前；送客，主人走在后。上楼，尊者在前，下楼，客，主人走在后。上楼，尊者在前，下楼，则相反。在室内，以朝南和对门为尊。国则相反。在室内，以朝南和对门为尊。国际上的一般惯例，桌次高低以离主桌位置际上的一般惯例，桌次高低以离主桌位置(wi zhi)远近而定，主宾或主宾夫人坐在远近而定，主宾或主宾夫人坐在主人右侧。我国习惯按客人职务、社会地主人右侧。我国习惯按客人职务、社会地位来排次序；外国习惯男

16、女穿插安排，以位来排次序；外国习惯男女穿插安排，以女主人为准，主宾在女主人右上方，主宾女主人为准，主宾在女主人右上方，主宾夫人在男主人右上方。夫人在男主人右上方。8.2.1 礼宾(l bn)次序机器要求图8.4 位置(wi zhi)安排第十三页，共55页。（1）政治因素。）政治因素。在多边活动中，礼宾次序的排列需要尽可能考虑客人之间的在多边活动中，礼宾次序的排列需要尽可能考虑客人之间的政治关系。若双方政见分歧大，两国关系紧张，就尽量避免安排在政治关系。若双方政见分歧大，两国关系紧张，就尽量避免安排在一起一起(yq)。（2）身份、语言、专业的因素。）身份、语言、专业的因素。席位安排主要依据礼宾次

17、序来排，在排席位前，要落实能出席位安排主要依据礼宾次序来排，在排席位前，要落实能出席的主、宾双方名单分别按礼宾次序开列出来，并考虑语言习惯、席的主、宾双方名单分别按礼宾次序开列出来，并考虑语言习惯、专业对口等因素，以便交谈与沟通。专业对口等因素，以便交谈与沟通。8.2.2 影响礼宾次序排列的常见(chn jin)因素第十四页，共55页。（1）席位安排的忌讳。）席位安排的忌讳。（2）外事、礼宾部门的指导）外事、礼宾部门的指导(zhdo)。（3）选择礼宾次序的最佳方案。）选择礼宾次序的最佳方案。（4）做好善后工作。）做好善后工作。8.2.3 礼宾次序排列中应注意(zh y)的问题图8.5 礼宾(l

18、 bn)次序第十五页，共55页。8.2.4 迎送外宾(wibn)的礼仪1.1.官方官方官方官方(gunfng)(gunfng)迎送礼仪迎送礼仪迎送礼仪迎送礼仪 官方迎送要举行仪式。迎送仪式一般在机场（车站、码头）官方迎送要举行仪式。迎送仪式一般在机场（车站、码头）举行，也有在特定场所举行的，如总统府、议会大厦、国宾馆等举行，也有在特定场所举行的，如总统府、议会大厦、国宾馆等地方。地方。迎送仪式大体有：悬挂宾主双方国旗，宾右主左；在国宾迎送仪式大体有：悬挂宾主双方国旗，宾右主左；在国宾行走道上铺红地毯；接待国职务、身份对等的官员临场；需要时行走道上铺红地毯；接待国职务、身份对等的官员临场；需要时

19、通知各国或部分国家驻本国的使节参加通知各国或部分国家驻本国的使节参加(cnji)；由儿童或女青；由儿童或女青年献鲜花；奏两国国歌，先宾后主；检阅仪仗队，来宾在右，主年献鲜花；奏两国国歌，先宾后主；检阅仪仗队，来宾在右，主迎在左，沿红地毯徐徐行进；鸣放礼炮。迎在左，沿红地毯徐徐行进；鸣放礼炮。第十六页，共55页。8.2.4 迎送外宾(wibn)的礼仪2.2.民间团体迎送民间团体迎送民间团体迎送民间团体迎送(yn(yn sn)sn)礼仪礼仪礼仪礼仪 不举行正式仪式不举行正式仪式(ysh)，只安排对口单位的对等人员前往，只安排对口单位的对等人员前往迎送。对身份较高的宾客则安排在机场（车站、码头）贵宾

20、室稍迎送。对身份较高的宾客则安排在机场（车站、码头）贵宾室稍做休息。做休息。将住房、乘车号码卡片发到客人手中，便于客人主动配合。将住房、乘车号码卡片发到客人手中，便于客人主动配合。对一般客人，重点做好各项具体活动和生活的安排，派出人员迎对一般客人，重点做好各项具体活动和生活的安排，派出人员迎送，双方互相介绍。送，双方互相介绍。对有大批客人的团体，可预先准备特定的标志，如小旗、对有大批客人的团体，可预先准备特定的标志，如小旗、牌子，以便于主动接洽。牌子，以便于主动接洽。第十七页，共55页。8.2.4 迎送外宾(wibn)的礼仪3.3.悬挂国旗的礼仪悬挂国旗的礼仪悬挂国旗的礼仪悬挂国旗的礼仪(ly

21、)(ly)国际礼仪左、右的概念不是从观众国际礼仪左、右的概念不是从观众(gunzhng)的角度来区分的角度来区分的，而是从事物本身的角度来分辨的。的，而是从事物本身的角度来分辨的。当两国国旗并挂时，以旗本身的面向为准，右边挂客方的国旗，当两国国旗并挂时，以旗本身的面向为准，右边挂客方的国旗，左边挂本国的国旗。如果国旗悬挂于汽车上，则以汽车行进的方向左边挂本国的国旗。如果国旗悬挂于汽车上，则以汽车行进的方向为准，驾驶员的左手为主方，右手为客方。为准，驾驶员的左手为主方，右手为客方。所谓主客，不以活动所在国为依据，而以举办活动的主人的国所谓主客，不以活动所在国为依据，而以举办活动的主人的国籍为依据

22、。籍为依据。一般国际上通行的挂旗方法有以下几种：一般国际上通行的挂旗方法有以下几种：第十八页，共55页。8.2.4 迎送(yn sn)外宾的礼仪第十九页，共55页。8.2.5 见面(jin min)礼仪1.1.招呼招呼招呼招呼(zho hu)(zho hu)礼礼礼礼 招呼礼是人们见面时最常用的礼节，即在日常招呼礼是人们见面时最常用的礼节，即在日常(rchng)的社的社会交往中人们见面时的互相致意和问候。会交往中人们见面时的互相致意和问候。2.2.合十礼合十礼合十礼合十礼 合十礼为南亚与东南亚信奉佛教的国家的一种见面礼。合十礼为南亚与东南亚信奉佛教的国家的一种见面礼。由于双方关系不同，姿势也略有

23、差异。由于双方关系不同，姿势也略有差异。3.3.拥抱礼拥抱礼拥抱礼拥抱礼 拥抱礼是欧美的一种见面礼，多用于迎送宾客或表示祝拥抱礼是欧美的一种见面礼，多用于迎送宾客或表示祝福感谢等场合，通常与接吻礼同时举行。福感谢等场合，通常与接吻礼同时举行。第二十页，共55页。8.2.5 见面(jin min)礼仪4.4.亲吻亲吻亲吻亲吻(qnwn)(qnwn)礼礼礼礼 亲吻礼在西方是一种古老的见面礼仪，在欧洲和阿拉伯国家，亲吻礼在西方是一种古老的见面礼仪，在欧洲和阿拉伯国家，亲吻礼是上级对下级亲吻礼是上级对下级(xij)、长辈对晚辈或在朋友间和夫妇间表、长辈对晚辈或在朋友间和夫妇间表示亲昵、爱抚的一种见面礼

24、，并视不同对象采用亲额头、贴面颊、示亲昵、爱抚的一种见面礼，并视不同对象采用亲额头、贴面颊、接吻、吻手背等形式（现在人们吻唇只限于夫妇之间或未婚夫妻之接吻、吻手背等形式（现在人们吻唇只限于夫妇之间或未婚夫妻之间）。间）。5.5.军礼军礼军礼军礼 许多国家的军人，都通用一种许多国家的军人，都通用一种军礼或举手礼。为礼宾的需要而设军礼或举手礼。为礼宾的需要而设立的礼兵队伍，称军礼仪仗队。立的礼兵队伍，称军礼仪仗队。图8.7 军礼第二十一页，共55页。8.2.5 见面(jin min)礼仪 我国军礼仪仗队由陆、海、空三军士兵组成，设在人民大会堂东门，不我国军礼仪仗队由陆、海、空三军士兵组成，设在人民

25、大会堂东门，不同的规格由不同的人数组成。首脑规格的仪仗队，由同的规格由不同的人数组成。首脑规格的仪仗队，由151178人组成；国防人组成；国防部长、三军总参谋长检阅三军，由部长、三军总参谋长检阅三军，由127人组成仪仗队；三军领导人检阅，由本人组成仪仗队；三军领导人检阅，由本军种军种(jnzhng)组成组成104人的仪仗队。接受检阅时，军官行举手礼，士兵行持人的仪仗队。接受检阅时，军官行举手礼，士兵行持枪注目礼。枪注目礼。第二十二页，共55页。8.2.5 见面(jin min)礼仪6.6.鸣炮礼鸣炮礼鸣炮礼鸣炮礼 鸣炮礼起源于英国。意思是表示友好，解除武装，自己鸣炮礼起源于英国。意思是表示友好

26、，解除武装，自己把自己炮膛里的炮弹全部打完。鸣放炮数的多少，则说明友把自己炮膛里的炮弹全部打完。鸣放炮数的多少，则说明友好诚意和对对方尊重的程度，久而久之好诚意和对对方尊重的程度，久而久之(ji r ji zh)，鸣放，鸣放礼炮便成为许多国家迎送国宾的国际礼节。礼炮便成为许多国家迎送国宾的国际礼节。图8.7 鸣炮礼第二十三页，共55页。8.2.6 涉外(shwi)馈赠礼仪 挑选送给外国友人的礼品时，一般在指导思想上必须恪守以下四个挑选送给外国友人的礼品时，一般在指导思想上必须恪守以下四个基本原则：基本原则：其一，要突出礼品的纪念性。在涉外交往中，送礼依然要讲究其一，要突出礼品的纪念性。在涉外交

27、往中，送礼依然要讲究(jing jiu)“礼轻情意重礼轻情意重”。因为在很多国家里，都不宜赠送过于贵重的。因为在很多国家里，都不宜赠送过于贵重的礼品。反之，则很可能会让受礼者产生受贿之感。礼品。反之，则很可能会让受礼者产生受贿之感。其二，要体现礼品的民族性。中国人司空见惯的风筝、二胡、笛子、其二，要体现礼品的民族性。中国人司空见惯的风筝、二胡、笛子、剪纸、筷子、图章、书画、茶叶，一旦到了外国人手里，往往会备受青睐，剪纸、筷子、图章、书画、茶叶，一旦到了外国人手里，往往会备受青睐，身价倍增。身价倍增。第二十四页，共55页。8.2.6 涉外馈赠(kuzng)礼仪 其三，要明确礼品的针对性。挑选礼品

28、时要因人而异，因事而异。其三，要明确礼品的针对性。挑选礼品时要因人而异，因事而异。选择礼品时，务必要充分了解受礼人的性格、爱好、修养与品位，尽量使选择礼品时，务必要充分了解受礼人的性格、爱好、修养与品位，尽量使礼品受到受礼人的欢迎。此外，还应考虑到在不同情况下，向受礼人所赠礼品受到受礼人的欢迎。此外，还应考虑到在不同情况下，向受礼人所赠送的礼品应当有所不同。比如，在国务活动中，宜向国宾赠送鲜花、艺术送的礼品应当有所不同。比如，在国务活动中，宜向国宾赠送鲜花、艺术品。出席家宴时，宜向女主人赠送鲜花、土特产和工艺品，或是向主人的品。出席家宴时，宜向女主人赠送鲜花、土特产和工艺品，或是向主人的孩子赠

29、送糖果等。孩子赠送糖果等。其四，要重视礼品的差异性。向外国友人赠送礼品，是绝对不能有其四，要重视礼品的差异性。向外国友人赠送礼品，是绝对不能有悖于对方的风俗习惯的。要解决悖于对方的风俗习惯的。要解决(jiju)好这一问题，就要了解受礼人所好这一问题，就要了解受礼人所在国家的风俗习惯。在挑选礼品时，主动回避对方可能存在的与礼品品种、在国家的风俗习惯。在挑选礼品时，主动回避对方可能存在的与礼品品种、图案、形状、数目、包装等有关的禁忌。图案、形状、数目、包装等有关的禁忌。第二十五页，共55页。8.2.6 涉外馈赠(kuzng)礼仪 在与外国人交往中，适当的送一点礼品也是必要的，可以在与外国人交往中，

30、适当的送一点礼品也是必要的，可以更好地表达自己的友好、礼敬之情，一件好的礼品，会让人产生更好地表达自己的友好、礼敬之情，一件好的礼品，会让人产生美好的回忆。选礼注意事项：美好的回忆。选礼注意事项：（1）投其所好，注意禁忌。）投其所好，注意禁忌。（2）轻重）轻重(qngzhng)适宜，贵贱得当。适宜，贵贱得当。（3）公开大方，避免神秘。）公开大方，避免神秘。第二十六页，共55页。8.3 8.3 东盟东盟(dn mn)(dn mn)十国礼仪习十国礼仪习俗俗 新加坡居民中主要有华人、马来新加坡居民中主要有华人、马来人、印度人等。其中华人占人、印度人等。其中华人占772。华裔保持中华遗风，见面讲华语，

31、华裔保持中华遗风，见面讲华语，通常的见面礼是握手；印度血统的人通常的见面礼是握手；印度血统的人因多数信奉因多数信奉(xnfng)印度教，故保持印度教，故保持着印度的礼仪和习俗，如妇女额上点着印度的礼仪和习俗，如妇女额上点檀香红点，见面行合十礼；而马来血檀香红点，见面行合十礼；而马来血统的人则按伊斯兰教教规待人接物。统的人则按伊斯兰教教规待人接物。政府官员不使用名片。谈话时，政府官员不使用名片。谈话时，忌谈论政治和宗教方面的问题。忌谈论政治和宗教方面的问题。8.3.1 新加坡图8.9 新加坡鱼尾狮第二十七页，共55页。越南越南人有嚼槟榔的习惯，越南越南人有嚼槟榔的习惯，嚼槟榔通常是先苦后甜，可刺

32、激神嚼槟榔通常是先苦后甜，可刺激神经，提神醒脑，除积消肿。越南人经，提神醒脑，除积消肿。越南人还把槟榔当作信物，无论求婚还把槟榔当作信物，无论求婚(qi hn)、请客，均送上一颗槟榔。、请客，均送上一颗槟榔。越南妇女爱穿花色窄袖长袍。越南妇女爱穿花色窄袖长袍。越南妇女的长袍可以说是越南女子越南妇女的长袍可以说是越南女子的国服，上身束腰，突出身段，使的国服，上身束腰，突出身段，使女子显得婀娜多姿，下摆舒展，开女子显得婀娜多姿，下摆舒展，开衩至腰际，活动方便。特别讲究的衩至腰际，活动方便。特别讲究的是，越南妇女穿长袍时，还穿一条是，越南妇女穿长袍时，还穿一条黑色或白色的宽腿拖地长裤黑色或白色的宽腿

33、拖地长裤8.3.2 越 南8.10 越南(yu nn)国服（女子）第二十八页，共55页。在菲律宾，美国的生活方式得到在菲律宾，美国的生活方式得到仿效。菲律宾人和蔼可亲，愉快乐观，仿效。菲律宾人和蔼可亲，愉快乐观，善于交际，作风大方，但时间观念不善于交际，作风大方，但时间观念不强。强。商务活动中，男子穿花色衬衫，商务活动中，男子穿花色衬衫，宽松大裤；女子穿西装或衬衣、裙子；宽松大裤；女子穿西装或衬衣、裙子；在拜访政府官员或商界人士在拜访政府官员或商界人士(rnsh)时，宜穿保守式西装。时，宜穿保守式西装。菲律宾人的饮食风味受西班牙影菲律宾人的饮食风味受西班牙影响较大，烹调时爱用香辣调料。菲律响较

34、大，烹调时爱用香辣调料。菲律宾规定，选举期间禁止喝酒，商店也宾规定，选举期间禁止喝酒，商店也禁止售酒。禁止售酒。8.3.3 菲律宾8.11 菲律宾欢庆(hun qn)日第二十九页，共55页。马来西亚人平易近人，愉快乐马来西亚人平易近人，愉快乐观无忧无虑。他们喜欢开玩笑，认观无忧无虑。他们喜欢开玩笑，认为为“笑口常开笑口常开”是一种社交礼貌是一种社交礼貌 在马来西亚，最好的话题是谈在马来西亚，最好的话题是谈论对方的商务活动或社会成就、足论对方的商务活动或社会成就、足球比赛、马来西亚的文明史和各地球比赛、马来西亚的文明史和各地区的烹任方法等，马来西亚不喜欢区的烹任方法等，马来西亚不喜欢人们把他们的

35、生活与新加坡人相比人们把他们的生活与新加坡人相比较，此外较，此外(cwi)，最好不要谈论宗，最好不要谈论宗教和种族问题。教和种族问题。8.3.4 马来西亚(m li x y)8.12 马来西亚(m li x y)舞蹈第三十页，共55页。泰国人注重人际关系，讲礼貌，处事小心谨慎，不喜冒险。除了非泰国人注重人际关系，讲礼貌，处事小心谨慎，不喜冒险。除了非常西化的场合，泰国人与人见面或告别时一般不握手，而是行合十礼。常西化的场合，泰国人与人见面或告别时一般不握手，而是行合十礼。与泰国人谈话的话题最好为泰国的食品、气候及对该国的一些良好与泰国人谈话的话题最好为泰国的食品、气候及对该国的一些良好印象，应

36、避免的话题是政治、王室和宗教印象，应避免的话题是政治、王室和宗教 泰国人非常重视头部，而轻视泰国人非常重视头部，而轻视(qngsh)两脚。不行。两脚。不行。8.3.5 泰 国8.13 泰国(ti u)（宗教）8.14 泰国(ti u)（泰姬陵）第三十一页，共55页。柬埔寨人大多以大米为主食，柬埔寨人大多以大米为主食，鱼、虾为主要副食品。他们很爱吃鱼、虾为主要副食品。他们很爱吃生辣椒、葱、蒜、姜等富有刺激性生辣椒、葱、蒜、姜等富有刺激性的食品。的食品。在柬埔寨存在着很多忌讳，在柬埔寨存在着很多忌讳，须注意遵守。柬埔寨人认为右手干须注意遵守。柬埔寨人认为右手干净，左手净，左手(zushu)污垢，进

37、食时污垢，进食时用右手，递给他人物品要用右手或用右手，递给他人物品要用右手或者双手。不能用手随便摸小孩的头者双手。不能用手随便摸小孩的头顶，信奉佛教的柬埔寨人认为这样顶，信奉佛教的柬埔寨人认为这样会给小孩带来灾难。会给小孩带来灾难。8.3.6 柬埔寨8.15 柬埔寨第三十二页，共55页。老挝人有嗜嚼槟榔和吸烟的习惯，老挝人有嗜嚼槟榔和吸烟的习惯，就连妇女也不例外。他们用餐一般都就连妇女也不例外。他们用餐一般都不使用刀叉和筷子，而是惯于用手抓不使用刀叉和筷子，而是惯于用手抓饭。祭寨神期间，禁止挑水、舂米等。饭。祭寨神期间，禁止挑水、舂米等。人们用绳子绕村，竹子人们用绳子绕村，竹子(zh zi)拦

38、路，拦路，或在村口挂上树枝、竹圈等标志，外或在村口挂上树枝、竹圈等标志，外人不得进村，象征着寨神的东西或祭人不得进村，象征着寨神的东西或祭神物品不能动；进寺庙的佛堂要脱鞋，神物品不能动；进寺庙的佛堂要脱鞋，不能随便触摸佛像，更不能在佛寺或不能随便触摸佛像，更不能在佛寺或其附近杀生，不得把佛寺中的东西带其附近杀生，不得把佛寺中的东西带出寺外，也不得把和尚禁吃的东西如出寺外，也不得把和尚禁吃的东西如狗肉、马肉、蛇肉及酒等带入佛寺内。狗肉、马肉、蛇肉及酒等带入佛寺内。8.3.7 老 挝8.16 老挝(lo w)（婚礼）第三十三页，共55页。缅甸人在饮食方面一般缅甸人在饮食方面一般(ybn)口味口味不

39、太咸，爱食甜、酸、辣味，饭后有喝不太咸，爱食甜、酸、辣味，饭后有喝咖啡或热茶的习惯，不过他们爱喝的是咖啡或热茶的习惯，不过他们爱喝的是怪味茶。怪味茶。缅甸人无论是进佛寺，见法师，或缅甸人无论是进佛寺，见法师，或是进入塔院，有一条严格的禁忌，就是是进入塔院，有一条严格的禁忌，就是必须脱鞋，连袜子也不能穿。因为缅甸必须脱鞋，连袜子也不能穿。因为缅甸人认为鞋是最肮脏最龌龊的物品。缅甸人认为鞋是最肮脏最龌龊的物品。缅甸农民把牛视为农民把牛视为“忠诚的朋友忠诚的朋友”、“最大最大的恩人的恩人”。因此，尤其是缅甸农民忌吃。因此，尤其是缅甸农民忌吃牛肉，认为吃牛肉是一种牛肉，认为吃牛肉是一种“忘恩负义忘恩负

40、义”。8.3.8 缅 甸8.17 缅甸(min din)（佛塔）第三十四页，共55页。印度尼西亚人重深交、讲旧情，他们把笑看成是一种交际语言。与熟印度尼西亚人重深交、讲旧情，他们把笑看成是一种交际语言。与熟人、朋友相遇时，传统人、朋友相遇时，传统(chuntng)礼节是用右手按住胸口互相问好，也可礼节是用右手按住胸口互相问好，也可以点点头。对男士一般称先生，女士称夫人。在普通场合，男人之间打招呼以点点头。对男士一般称先生，女士称夫人。在普通场合，男人之间打招呼可称兄弟。商务交往一定要互送名片，否则会遭受冷落。可称兄弟。商务交往一定要互送名片，否则会遭受冷落。印度尼西亚人有崇拜蛇和敬蛇的习俗，视

41、蛇为印度尼西亚人有崇拜蛇和敬蛇的习俗，视蛇为“德性德性”、“善长善长”、“智慧智慧”与与“本领本领”的象征。的象征。8.3.9 印度尼西亚8.18 印度尼西亚（婚嫁(hnji)妇女）第三十五页，共55页。文莱是宗教色彩和马来民族传统较浓厚的国家，有一些独特的习惯和风俗。文莱是宗教色彩和马来民族传统较浓厚的国家，有一些独特的习惯和风俗。例如当地文莱人与人握手例如当地文莱人与人握手(w shu)时，通常会把手收回到胸前轻触一下，以时，通常会把手收回到胸前轻触一下，以示真诚；从有身份的人或长辈面前经过时，要把手下垂并贴着身体，侧身轻步示真诚；从有身份的人或长辈面前经过时，要把手下垂并贴着身体，侧身轻

42、步走过等。走过等。8.3.10 文 莱8.19 清真寺第三十六页，共55页。1、礼宾次序的排列方法有哪些？、礼宾次序的排列方法有哪些？2、迎送国宾的仪式、迎送国宾的仪式(ysh)包括哪些内容？包括哪些内容？3、东盟十国指哪十国、东盟十国指哪十国?各有什么礼仪习俗？各有什么礼仪习俗？第三十七页，共55页。8.4 8.4 世界世界(shji)(shji)各国文化习俗各国文化习俗 随着现在对外活动的增加，我们需要了解世界各国各民族的随着现在对外活动的增加，我们需要了解世界各国各民族的基本情况、风俗习惯、礼貌礼节和禁忌等，以便在各种接触基本情况、风俗习惯、礼貌礼节和禁忌等，以便在各种接触(jich)中

43、尊重各国各民族。世界上有中尊重各国各民族。世界上有200多个国家和地区，居住多个国家和地区，居住着着2000多个民族，由于国家、地域、民族文化背景的差异，风土多个民族，由于国家、地域、民族文化背景的差异，风土人情、礼仪礼节形式也大不相同。人情、礼仪礼节形式也大不相同。第三十八页，共55页。日本人十分讲究礼貌，注重礼节，讲究礼节是日本人的习俗，在日本人十分讲究礼貌，注重礼节，讲究礼节是日本人的习俗，在与人交往时总是语气柔和，面带微笑，躬身相待，日本人善用礼貌用与人交往时总是语气柔和，面带微笑，躬身相待，日本人善用礼貌用语，在语言上还分敬语与简语两种。语，在语言上还分敬语与简语两种。日本人待人接物

44、态度认真日本人待人接物态度认真(rn zhn)、办事效率高，并表现出很、办事效率高，并表现出很强的纪律性和自制力。约会总是准点到达，很少误时。强的纪律性和自制力。约会总是准点到达，很少误时。8.4.1 日本(r bn)（亚洲）8.20 日本(r bn)男女传统服饰8.21 日本富士山第三十九页，共55页。到日本人家里去作客，要预先和主人约定到日本人家里去作客，要预先和主人约定(yudng)时间，进门前先按时间，进门前先按门铃通报姓名。门铃通报姓名。日本人无论是访亲问友或是出席宴会都要带去礼品，到日本人家去作客日本人无论是访亲问友或是出席宴会都要带去礼品，到日本人家去作客必须带上礼品。接受礼品的

45、人一般都要回赠礼品。必须带上礼品。接受礼品的人一般都要回赠礼品。日本有纪律社会之称，人们的行为举止受一定规范的制约。日本有纪律社会之称，人们的行为举止受一定规范的制约。8.4.1 日本(r bn)（亚洲）第四十页，共55页。8.4.1 日本(r bn)（亚洲）日本人有不少语言忌讳，如日本人有不少语言忌讳，如“苦苦”和和“死死”，就连谐音，就连谐音(xiyn)的一些词语也在忌讳之列，如数词的一些词语也在忌讳之列，如数词“4”的发音与的发音与“死死”相同，相同，“42”的发音是的发音是“死死”的动词形，所以医院一般没有的动词形，所以医院一般没有4和和42的房间和病床。用户的电话也忌讳用的房间和病床

46、。用户的电话也忌讳用“42”，监狱一般也没有，监狱一般也没有4号号囚室。囚室。“13”也是忌讳的数字，许多宾馆没有也是忌讳的数字，许多宾馆没有“13”楼层和楼层和“13”号房间，羽田机场也没有号房间，羽田机场也没有“13”号停机坪。交谈中忌谈人的生理缺号停机坪。交谈中忌谈人的生理缺陷，不说如大个、矮子、胖墩、秃顶、麻子、瞎聋、哑巴等字眼，陷，不说如大个、矮子、胖墩、秃顶、麻子、瞎聋、哑巴等字眼，而称残疾人为身体障碍者，称盲人为眼睛不自由者，称聋子为耳朵而称残疾人为身体障碍者，称盲人为眼睛不自由者，称聋子为耳朵不自由者等。不自由者等。第四十一页，共55页。韩国人崇尚儒教，尊重长者，长者韩国人崇尚

47、儒教，尊重长者，长者进屋时大家都要起立，和长者谈话时戴有进屋时大家都要起立，和长者谈话时戴有墨镜墨镜(mjng)的人要摘去墨镜的人要摘去墨镜(mjng)。吃饭时应先为老人或长辈盛饭上菜，老人吃饭时应先为老人或长辈盛饭上菜，老人动筷后，其他人才能吃。韩国人见面时的动筷后，其他人才能吃。韩国人见面时的传统礼节是鞠躬。晚辈、下级走路时遇到传统礼节是鞠躬。晚辈、下级走路时遇到长辈或上级，应鞠躬、问候，站在一旁，长辈或上级，应鞠躬、问候，站在一旁，让其先行，以示敬意。让其先行，以示敬意。酒是送韩国男人最好的礼品，但不酒是送韩国男人最好的礼品，但不能送酒给妇女，除非你说清楚这酒是送给能送酒给妇女，除非你说

48、清楚这酒是送给她丈夫的。如果送钱，应放在信封内。若她丈夫的。如果送钱，应放在信封内。若要拜访必须预先约定。要拜访必须预先约定。8.4.2 韩国(hn u)（亚洲）8.22 韩国(hn u)军礼8.22 韩国皇家婚礼服饰第四十二页，共55页。8.4.2 韩国(hn u)（亚洲）在韩国，如有人邀请你到家里吃饭或赴宴，你应带小礼品，最好在韩国，如有人邀请你到家里吃饭或赴宴，你应带小礼品，最好挑选包装好的食品。席间敬酒时，要用右手拿酒瓶，左手托瓶底，然挑选包装好的食品。席间敬酒时，要用右手拿酒瓶，左手托瓶底，然后鞠躬致祝辞，最后再倒酒，且要一连三杯。敬酒人应把自己后鞠躬致祝辞，最后再倒酒，且要一连三杯

49、。敬酒人应把自己(zj)的酒杯举得低一些，用自己的酒杯举得低一些，用自己(zj)杯子的杯沿去碰对方的杯身。敬完杯子的杯沿去碰对方的杯身。敬完酒后再鞠个躬才能离开。做客时，主人不会让你参观房子的全貌，不酒后再鞠个躬才能离开。做客时，主人不会让你参观房子的全貌，不要自己要自己(zj)到处逛。到处逛。第四十三页，共55页。俄罗斯人性格豪放俄罗斯人性格豪放(hofng)、开朗，、开朗，喜欢谈笑，组织纪律性强，习惯统一行动。喜欢谈笑，组织纪律性强，习惯统一行动。他们与人相见，开口先问好，再握手致意。他们与人相见，开口先问好，再握手致意。在社交场合，男士须帮女士拉门、脱在社交场合，男士须帮女士拉门、脱大衣

50、，用餐时为女士分菜。俄罗斯人忌讳大衣，用餐时为女士分菜。俄罗斯人忌讳别人说他们小气；忌打听私事；忌在背后别人说他们小气；忌打听私事；忌在背后谈论第三者；忌问妇女年龄等。谈论第三者；忌问妇女年龄等。8.4.3 俄罗斯（欧洲(u zhu)东部和亚洲北部）8.24 俄罗斯木质(m zh)套娃第四十四页，共55页。8.4.3 俄罗斯（欧洲东部(dn b)和亚洲北部）俄罗斯领土跨越欧亚两大洲，自然而然地融合了东西方两种文化。俄罗斯领土跨越欧亚两大洲，自然而然地融合了东西方两种文化。俄罗斯重视发展文化事业，大量出版图书和报刊，建立了许多图书馆、博俄罗斯重视发展文化事业，大量出版图书和报刊，建立了许多图书馆