2023助理年终总结范文.docx

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1、2023助理年终总结范文 2023助理年终总结范文 篇1 在日常生产管理中，我依据公司生产管理方法，结合我厂自身实际，从任务下达、施工支配、材料管理、过程限制、检查验收、修后服务各个环节严密组织，全力确保生产任务的完成和生产平安的兑现，半年来组织检修作业车50多台次，全部高质量完成任务。尤其是在今年的大施工中，为了保证施工用车的平安，我细心组织，合理支配，身先士卒，接到抢修任务后，带领本厂职工以最快的速度赶赴现场，抢复了茶坞轨吊传动轴万向节断裂、大西轨吊减振簧断裂等各类作业车故障十余次，保证施工任务的顺当进行。如4月22日，大西作业车组赶赴二期进行施工作业，运行途中发觉轨吊右前减震弹簧折断，接

2、到修理吩咐后，在库房没有备件的状况下，组织人力从别的车上拆下所需部件。4月23日，天降小雨，我又亲自带队赶赴现场，顶着小雨指挥作业，经过两个多小时的抢修，故障处理完毕。虽然全体作业人员的身上都湿透了，但保证了车组正点运行，体现了我们的工作价值，我打心眼里由衷的兴奋。„„ 在基础管理方面：一是加强学习，注意提升自身及全体职工的思想整治及业务技术素养。 在今年的学习实践科学发展观活动中，作为一名干部党员，我总是能仔细学习理论学问，刚好做好笔记，到处起到模范带头作用，推动我厂学习活动的良好开展，按时完成各阶段学习活动。并结合工作，深化实际，理解相识科学发展观的深刻内涵，创建性

3、地开展工作，因此获得20xx年度优秀共产党员的荣誉称号。在班组学习教化活动中，半年来，传达、贯彻公司、修配厂1、2、3、4号文件及各工种、各岗位职责及各种规章、制度、设备操作规程，全面提升职工整体素养;保持每周的业务学习和政治学习高质量完成，利用上作业车小修项目的机会，整理出各型号作业车的小修内容、技术要求及工艺规范，全部用于职工教化培训，另外对新出版的接触网作业车管理规则组织全员逐条学习，使全体职工达到对新的接触网作业车管理规则的娴熟驾驭，并应用到生产，为生产服务。二是贯彻零九年上级工作支配，主动有效开展节支降耗工作。1、制定出台了本厂能源管理方法及大功率用电设备空调、洗衣机等的运用方法，从

4、制度上保证了节支降耗工作的有效开展。 2、明确了本厂各项能源指标，日常做好卡控，月底进行汇总分析，保证节支降耗的指标顺当完成。3、缩减成本，自制制动系统试验台。我厂原有的701型三通阀试验台，由于年头久远，已不能适应新的制动系统试验要求，而买一台新的设备费用昂贵，我经过细致的分析，觉得利用我厂现成的资源完全可以自制一套试验系统。说干就干，在征得厂部、公司领导的同意后，我就召集技术人员探讨技术要领，制定制作实施方案，在技术条件有限的状况下，我硬是抱着死啃骨头，不达目的誓不罢休的决心，通过查阅技术资料，现场对比分析，以及不耻下问，向专家、厂家请教等，攻克了一个又一个疑难点，经过几次三番的不断修改论

5、证，试验台试制方案最终出台。我们从报废车拆下各主要制动部件，利用角钢焊接固定支架，选购管件，根据图纸进行加工、连接„„经过一个多月的惊慌而严谨的加工作业，试验台顺当完工。首次操作试验，基本满意运用要求。仅此一项，节约成本十余万元。 在平安管理方面：1、刚好仔细学习贯彻上级各种平安文件精神，广泛开展平安生产月和落标明责求发展，节支降耗提效益 严两纪、反违章、重现场、落标准回顾警示活动和平安生产隐患排查治理和督促检查工作活动等平安专项活动，加强宣扬教化，营造深厚的平安氛围。2、学习3.23、7.31、6.29等典型事故案例，开展平安警示教化，举一反三，让平安思想理念深深植根

6、于职工的心目中。以及普及法律法规和消防平安学问，增进平安法制理念，维护治安综治平安。3、仔细落实逐级负责制，抓好平安关键，做好平安预想和平安巡查，第一时间发觉隐患，并刚好解除，实现了作业、人身、交通、设备、消防等项目的全面平安。 2023助理年终总结范文 篇2 我于*年加入人保财险这个大家庭，已是第5个年头了，在这不算短的时间里，我深感*年是*公司发展迅猛的一年，*公司在经理室的正确领导下，在各个部门的通力协作下，在全体员工的共同努力下，全面完成了年度各项任务，作为*公司的一员，我引以为豪，公司的发展壮大，离不开每一位员工的辛勤工作，接下来我将我一年的工作状况做一个简要的回顾和总结：我主要谈三

7、个方面：1、个人发展及工作完成状况2、存在的问题和不足3、*年的思路及展望一、个人发展及工作完成状况我的*年，工作分为两个阶段，上半年主要从事销售部组训及代理人服务工作。下半年起先营销服务部的管理工作。我所在部门销售部全年任务指标是万，截止到*月初，已经完成全年任务，截止到*月31日，我部共完成保费收入约多万，超任务指标约%，。*年，部门给我下达的任务指标是万，截止到*月31日，我已完成保费收入万(其中含摩托车万)，解除摩托车新增业务按万计算，超出安排指标%，于*年万同比增长%。此外，营销服务部实现全年保费任务约万，同比增长%，在第三季度、四季度皆完成了公司和部门下达的保费安排。下面是我的详细

8、工作表现：在思想上坚决政治信念，坚持政治理论的学习，专心向党组织靠拢，定期撰写思想汇报，在党组织有意识的培育和锤炼下，我于*年*月9日光荣的成为了一名预备党员。这鞭策着我不断学习科学理论学问，开拓创新，与时俱进，以实际行动践行对自己志向的承诺。在工作中勤于学习，刻苦钻研，专心要求进步。担当组训一职，我深知做好晨会的重要好处，为了能提高晨会质量、丰富晨会形式，我把学习放在头等地位，珍惜每次市公司组织学习的机会，和同行探讨，强组训技能。利用一切时间加强自身学习，提高自身素养，比如阅读超多营销管理、保险学问类书籍、倾听专家讲座、登录保险相关网站收集资料、探讨ppt制作等。为了保证晨会组织过程流畅，表

9、达精确，除了资料上做足充分的打算，还要斟酌讲义，不断演练，卡时间，调整语速和表情等，每次晨会都经过深思熟虑、细心打算。同时，做好代理人服务工作，帮忙他们填单，算保费、业务讲解、需求分析、做客户工作，同他们建立了良好关系，也为我去营销部工作奠定了基础。营销服务部挂牌营业后，我全身心地投入到基层营销工作中，万事开头难营销服务部作为公司的试点，没有从前的阅历可借鉴，在人员配备上也没有到位(是指签单人员在前期还没有到位)，我便独自一人跑市场、发传单、探望客户、内勤外勤兼职干。依据乡镇的习惯，有时候很早就赶去，发完传单后再赶回营销部签单，遇到周末，一天就跑几个场镇。有时刚到下班时间客户才赶到，我也没有拒

10、绝更没有埋怨，热忱周到的为客户办理好业务后，才伴着夜色拖着乏累的身体回到家中。同时还陪伴代理人展业，验险，协同填单、送单、做好客户维系工作，在营销员因冲突产生心情时专心沟通，解决问题，以提高营销员的忠诚度，许多节假日、周末也是加班加点为营销员做好服务。营销服务部开业后，不到5个月的时间，实现了保费收入万，实现业务增长%，高效、优质地完成上级下达的阶段保费任务。此外，还加强新人培育和营销增员，对新进入营销服务部的签单人员进行一对一的培训，透过在理论和操作上系统化的学习，该签单人员已驾驭了相关规定，并能娴熟签单。在日常业务上或私人生活圈中，我常常和贴合增员要求的人接触，挖掘准增员对象。在工作中这种

11、敢于创新、敢打硬仗、仔细负责、吃苦耐劳的精神也得到了大家的认同。在生活中专心热忱，全面发展。我专心参加市分公司及*公司的各种活动，在市分公司高峰会上实行的辩论赛中，我所在的团队在“价格策略和服务策略谁更优先发展”这一辩题中，以优异成果获得辩论赛团体第一名。作为团*部组织委员，也专心组织团员开展各项活动，在*年“五四青年节”，便联谊活动铜梁*公司一同组织参观了纪念馆。作为工会委员，从职工切身利益动身，构思相关活动方案，在”职工车技竞赛”活动中，我仔细策划，制定规则，确保活动实施。二、存在的问题和不足在*年的工作中，我取得了必需的成果，使自己的潜力有了一些提高，但是还存在许多不足的地方：1、思想不

12、够解放，做事不够大胆。无论是组训工作还是营销部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大胆设想，做事过于留意谨慎，习惯依靠阅历确定。2、不擅长合理安排时间，以至于在繁琐的事务中，没有抽出足够的时间来加强学习和自身素养的修炼。3、管理阅历还不是很丰富，管理的艺术性、技巧性还有待加强和改善。由于管理时间不长，管理潜力还有些欠缺。期望以后领导能多多指出，多多指责，使我能够渐渐的完善自己的管理潜力，提高自己的工作水平。4、和各个部门之间，同事之间的沟通不够，也期望能透过公司的各类活动，增加沟通的机会。三、*年的工作思路和展望*年是我公司求发展、大跨越的一年，工作会更加的困难，激烈的竞争会给我们带来

13、更大的压力，我们只有直面现实，化压力为动力，以不断的进步换取更大的发展，在新的一年我将详细从以下几个方面着手：1、增加主动学习意识。工作中合理支配时间，加强自身学习，不断提高业务素养和管理潜力。2、注意团队意识和大局意识。专心工作，正确应对困难和压力，主动寻求解决途径，加强营销服务部的团队建设。3、深化了解营销人员的生活、工作、学习状况，从创新发展的角度来变更营销人员的展业方式，提高营销人员的工作效率和忠诚度。4、加大部门营销人员管理力度，保障部门业务稳定有序发展，争取全面完成公司下达的各项任务指标5、提升门槛，广开渠道，加大营销人员招录力度，本着宁缺勿烂、择优录用的原则去汲取社会上优秀的人才

14、加入到我们的营销队伍中来。同时，加强部门人员的培训工作。最终，信任在*年我们会做的更好，*公司的明天会更加辉煌绚丽! 2023助理年终总结范文 篇3 时间老是在悄无声息中消逝，20x年将要画上一个圆全句号。实在很拜谢x企业给我供应熬炼自个儿的机缘，更拜谢企业永久以来对我的信任和栽培!回溯20x年我们大家一块儿并肩经验了风风雨雨，酸甜苦辣，我发觉我实在发觉我长大了成熟了。在经理和副总的引导下，做工不在像曾经那末自嫩比曾经有分寸了众多，能和企业一块儿生长，我觉得很骄傲!一转瞬发觉我已经来企业1.5年了，从商业上的事务助理到采集购买助理，如今兼行政专员。刚才接替行政上头的事，有好多事都很生疏，所以约

15、略的说下行政专员职务和责任修养：生业修养里面含有生业道德、生业技能、生业行径、生业风纪和生业相识等方面。行政专员：主要是沟通，沟通是处置人际关系的不行缺少形式，对于行政工作，特殊关紧。假如沟通比不过时、不正确，会严峻影响工作的速率甚至于显露出来南辕北辙的不正确。树立令人满足的人际关系是沟通的金钥匙，日常重视同事间的友善关系，力挽狂澜地帮忙身边需求帮忙的同仁，相互支持工作，有助于大家主动、管用地推兴工作进程度。工作若是一成未变的，便会没有生意，久而久之更会影响工作心情，间接地为高效工作筑起一道儿无形的城垣。在平常工作中，经过对细微环节的细致查看，尽力尽量找寻改进的有可能，使工作具有活力、饱含乐趣

16、，也在潜移默化中提高了自个儿的创新思惟有阅历。在社会形态整体中，没有人能独自保存生命，在企业也同样，没有若干工作是可以不必不论什么人帮忙就可以独立完成的。不止只针对自个儿，一样适合运用于不论什么人。在一般的日子里，主动参与、合适约事的工作，供应不行缺少的辅佐，开创令人满足的工作气氛，使之良性循环下去，是本人始终遵循的不二法则。我们企业虽不曲直常大，但我喜爱这么的工作背景，喜爱和企业一块儿生长，期望能够经过我们大家一块儿尽力尽量看着企业一每天儿壮大，我觉得很光荣幸运和骄傲!一、在20x年采集购买助理工作总结：1.工作中，尊崇上层，团结同事，能精确处置好与上层同事之间的关系，维持令人满足的沟通。充

17、分施展岗位职能，不断改进工作方法，增长工作速率，较好地完成了各项工作担当的工作，保障货根据期限出货,满足客户要求，辅佐销行工作。2.与各供应商树立令人满足关系，没有遇到困难将货物根据期限跟崔到位，保障工程顺当通畅出产。3.以最低的价钱购买的产品，并依据市场行情减低单价减损成本。4.因为资金周转问题，尽量与厂商协调月结。5.下单跟单精确率达99%。二、不足够方面上半年因为太忙显露出来下单漏订率0.1%，但未构成订单拖延耽搁。(如今已经修改没有显露出来此问题);三、概率方面、思想方面1.本人恪守厂里规章制度，不来晚，不早退，各个地方严明要求自个儿，无尤其关紧事物从未请病假;2.主动加入各种培育训练

18、，并经过阅览数量多的卷帙，敢于解剖自个儿，剖析自个儿，增长自身素养实力水准以便更快地适合社会形态进展的势头;20x年工作安排：采集购买助理方面：1.采集购买管理制度、采集购买作业流程的执行与完备;2.考察供货商的产质量量、供货有阅历、公司品质保障有阅历、公司信用等方面，在现存供应商基础上不断征求新的供应商，以保证供应资源的浩博与宽敞的选择范围，负责新增供应商的采访、调查，并团体有关部门施行评估、检查核对。3.依照要求保质保量地团体好原料采集购买供应工作，并任何时间驾驭合约履做事情状况，合约中务必注明我企业对产质量量要求的条款，如需更改合约，在恳求指示后，获得准许方可执行;4.对供应商施行询价、

19、比价、议价，并向上级报告有关信息(交货周期、最低约定购买量、包装要求、质量标准、价钱条件等);5.依业务订单适合时宜、适品、数量相宜的采集购买，并跟催采集购买进程度，保证约定购买物料根据规定的时间、按量、保质送达我司库房，协调销行、出产的管用施行。订单变更与撤消、质量要求变更与供方之间的趁早信息传交，保证供方满足我企业之须要。6.与供应商采集购买异样、退、换货、偿还事宜的处置，保证我司好处;7.增加与供应商的沟通与彼此交接，保证货源丰足，供货品质牢稳，交货时间正确;做到遵纪遵守法律、秉正做事、铁面无私、不贪污自律的生业道德，做到诚恳虚心、尽责尽职、不断学习业务学问，增长业务工作有阅历的敬业神魂

20、;行政专员方面：1.负责企业的行政工作，平安保证额平常管理工作，独创舒适安逸、美丽、干净的工作工作背景;2.负责诚聘新员工，对新参与担当职务的人施行入职培育训练工作;3.负责企业的各项规章制度的推行，执行与追踪，爱护企业各项规章制度的4.负责对企业暴发事情的处置工作，辅佐企业处置各项暴发事情;5.负责企业各部门的工作秩序和概率状态，保证工作正常有序无违纪现象;6.查缉每日工作担当职务的人的工作证和工作服的穿戴事情状况;7.打草稿或辅佐行政经理施行规章制度的拟订和修缮，并关切凝视执做事情状况;8.负责文件归档和管理工作;9.辅佐行政经理对各项行政事务的安置和秩序;10.完成较高等级交办的其它行政

21、工作;总结：当然工作没空，自个儿也在逐层的进入了角色，但工作中也有许多不足够及没有方法解决的问题。工作中还不行以充分做到精益求精，严密谨慎精细周密，对所定购的元部件件还不行以充分理解其制造过程中的出产工艺;个人的沟通有阅历和独立解决问题的有阅历还远远不够。面临没有方法解决的问题，比较不主动。这一方面需求我往后更加的不断尽力尽量工作，积累阅历。另一方面还需企业上层给与帮忙实力解决。在从今以后的工作中，我会醒悟望见自身存在的问题和脆弱环节，增加学习，不断的改进，加强与各部门的沟通学习，多恳求指示、多沟通、多动脑。在工作中学习，在学习中工作，不断在实践中提高学问才能，发扬耐劳吃苦，知难而进，主动努力

22、向前的工作风纪。 2023助理年终总结范文 篇4 时间一晃而过，20xx年已经静静的从我们的指间溜走了。转瞬间，我在工作已经两年零七个月了。可以说，每年都有不同的感受，不同的感慨。但是20xx年对我来说是特别有意义的，从自己熟识的选购工作岗位调到完全生疏，富有挑战性销售助理工作岗位，由于工作性质的不同，工作内容的不同，以及没有这一方面的工作阅历等诸多因素，使得刚接手销售内勤这份工作很吃力，有时一件事情不知从何起先下手去做，不知道工作如何开展，但是渐渐的从一个完全生疏的过程到一个渐渐熟识的过程到自己能够得心应手的去处理一件事情的时候，觉得自己成长了，也渐渐成熟了。现就这一年来的详细工作状况总结如

23、下; 第一：以踏实的工作看法，适应销售助理的工作特点;我们公司是以销售为主的公司，一切工作都是围绕销售在运转，而作为销售助理，是公司内外联接的一根纽带。对公司内外的很多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就确定了销售内勤的工作繁杂的特点。每天除了安排内的工作外，还常常有安排外的事情须要处理，而且通常都是特别紧急，让我不得不放下手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了大部分工作时间，常常是忙劳碌碌的一天下来，原本安排要完成的却没有做，但手头的工作也不能耽搁，今日欠了帐，明天还会有其他的工作须要去处理，因此，我常常只能把一些安排的工作(标书、档案建立归类、资料、文档工作)利用休息时间来进行补

24、课。销售部门内勤人员少，工作压力大，特殊是公司业务繁忙时，这就须要部门员工团结协作。在这一年里，我都主动协作各部门做好各种工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把各项工作做的圆满，顺当。20xx年，是效益与服务年，而销售助理最重要的工作职责就是服务职责，服务于客户，服务于销售经理。我仔细做好服务工作，以保障工作的正常开展，以一颗真诚的心去为大家服务。其次： 完成本职工作， 销售助理是一个特别讲究责任心的岗位。一笔销售从报价到确认签合同到出货，到货款收回一系列程序，都严格遵守公司制度。珍惜每一次与客户接触沟通的机会,仔细处理每一位客户的来电,来函,主动协作销售经理

25、工作,做到报价刚好,发货刚好,以最大程度保证公司的信誉，在这一年中，完成200多份合同的制订，800多笔货物的销售手续，尽最大实力没有出现工作失误。文档的建立及制度的制订;由于刚起先接手销售助理这份工作，没有做好交接手续，销售文档资料及工作流程都是乱的，经过几个月的工作实践和熟识，渐渐将客户合同按年分类整理归档，电脑资料分门别类整理归档，销售单据按单位归档。帮助副总经理修订完善公司制度及工作流程。第三、一年来，无论在思想相识上还是工作实力上都有了很大的进步，但是自身的差距和不足还是有的。1、工作总体思路不清楚，不能主动主动发挥自身特长，而是被动适应工作须要，公司交办的事能够完成，但自己不会主动

26、牵着工作走，缺乏仔细钻研，开拓进取的精神，劳碌于日常工作，工作没有上升到肯定高度，造成工作上的一些被动状态。2、业务学问的贫乏，给平常的工作带来了很大的障碍。最终，特别感谢在20xx年给了自己这么大的一个工作空间和发展平台，感谢同事、领导在过去一年工作中赐予的支持与帮助。20xx年是我们公司二五安排的最终一年，是给我们要以扎实的脚步迈向三五安排的最终一年，是让我们每位员工迈向小康生活，实现价值的一年。希望在20xx年大家更好的合作，以新的气象，面对新的任务新的压力，以新的面貌，更加主动主动的看法去迎接新的挑战，在工作岗位上发挥更大的作用，为公司的发展尽一份力。感谢! 2023助理年终总结范文

27、篇5 20xx年本人在xx社区主要负责社区老年、残联兼顾第新村工作。一年来，在社区工作站的正确领导下，在社区全体同志的帮助、支持下，我以“听从领导、团结同志、仔细学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，仔细完成了领导支配的各项工作任务，自身的政治素养、业务水平和综合实力等都有了很大提高。并于同年的6月底光荣地成为中国共产党的一名预备党员;现将一年来的工作状况以及今后的努力方向汇报如下：一年来领导和同事们给了我很多政治上的关切，工作上的帮助和生活上关怀，我能有今日，恒久也不会遗忘组织和领导对我的关爱，我惟一的回报方式就是舍命地工作。我珍惜这份来之不易的工作，珍惜这良好的工作环境，同时也被

28、领导和同事们的敬业精神深深感动。一年来领导支配的全部工作，我从不讲任何客观理由和条件，总是静默无闻地努力完成，多少个休息日、多少个休息时我都是在工作中度过的。无论是经济普查、网格化管理;还是安排生育、信访稳定、治安防范;工作的须要就是无声的吩咐。姚公新村栋楼里176户居民家里经常留下我亲善热忱的笑容;建立了176户家庭档案;辖区内273名残疾人的信息管理得到了保证，并主动为这些残疾人供应各种服务;60多名80岁高龄老人兴奋地拿到政府给的补贴;从每位老人快乐的笑容里我看到了自己努力工作的价值;同时还主动地为绿怡居东区居民办理房产证……。虽然有时感到身心有点乏累，头上已

29、有了几缕白发，但我的心情始终是安逸的，每当我的工作得到领导和同事们的认可，每当自己的努力起了一些作用时，那种成就感，那种骄傲感是任何语言也无法表达的。孔子说‘四十不惑’。年过四十的我对人生、对事业也有了自己的感悟，对金钱、名利、权力我都没有什么奢求，努力工作是我最大的追求。说句实话工作不仅是我谋生的手段，更是我回报领导和同事们的最好方式，也是我个人信念的唯一选择。总之，我认为我既然选择了这种职业就要为他付出、流汗，甚至为它牺牲自己一切。我坚信‘只有不怕苦、不怕累，敢于付出;只有辛苦自己，才能便利他人’虚心慎行就肯定会在工作中取得更大的成就。面对这

30、新的工作须要，我必需脚踏实地的、兢兢业业的、听从领导听从指挥，使自己的言行符合社会道德标准，再勤奋工作中创出新业绩。决不做一个‘口惠而实不至’的人。以行动诠释着责任。做一个称职有为的社区工作者。 2023助理年终总结范文 篇6 光阴似箭，时间如梭，转瞬之间，客服部成立已经两个年头了，工作虽然繁忙，但在公司领导的关切支持下，部里各项工作有条不紊，和其它部室团结协作，共同努力，仔细履行工作职责，较好的完成了上级支配的各项工作任务。现将组建以来的工作总结如下：在共性目标中，客服部完成状况如下：一、我部无违反平安生产、党风廉政建设、安排生育现象，并主动贯彻执行党的路途、方针、政

31、策，遵守国家法律法规，真抓实干，严格落实公司各项规章制度，全面完成了与公司签订的工作目标。二、切实加强了党风廉政、政风、行风建设，严格遵守了五禁止、十不准，无重大违纪违法案件发生。三、接着深化创先争优活动，在党员队伍中，根据五个好、五个表率的要求发觉、培育和树立先进典型;仔细开展优质服务，兑现了服务承诺制及首问负责制，热忱接待办事群众，服务满足率达100%，投诉处理满足率达100%。四、狠抓平安、生产管理工作，平安生产责任落实到位，无重大责任事故发生。落实信访责任制，无赴省以上集体上访事务，并仔细办理局交办的市长热线、信访件及各类督办件，按时按要求上报了办理结果，办结率达100%。五、主动完成

32、投稿任务，共发工作信息30篇。六、在做好本职工作的同时，客服部的全体员工们能主动完成上级支配的各项临时工作，如组织人员进行客服基本学问培训，做好争创国家卫生城市责任区卫生清扫和平安防汛工作，主动参与 学习党史学问竞赛活动并取得优异成果。在业务目标中，客服部完成状况如下：一、服务窗口业务精准、主动协调解决各类询问和投诉问题。各服务窗口紧紧围绕公司总体发展目标，主动协作客服部总体工作部署和工作目标做好本职工作。1、营业厅共计收缴水费91897828.91元，共计出票279017份。营业厅主要担负公司供水用户水费收缴、水费水量查询、电话询问、业务接待等多项服务工作。自大厅成立以来，始终本着诚信为本、

33、优质服务的宗旨，内强素养，外树形象，通过真诚接待、耐性解答及具体宣扬，赢得广阔用户的声声赞扬!面对各种各样的用水客户，大厅工作人员总是以平和的心态，坚持微笑服务、耐性说明，取得他们的理解、平静怒气、化解冲突。2、客户接待办和供水热线共计接到各类问询及投诉电话5万余起，其中有具体记录的3120起，同时仔细刚好地做好用户回访工作。客服热线肩负着全市供水用户对各类用水方面的询问、报修、报漏等工作，每天的电话问询量特别大，尤其是在四月份热线班由原先的五班运转调整为四班运转后，工作量较之以前更加繁重，大家的休息时间少了，工作量无形增加。今年夏季持续高温，铺设复线管网工程及电业局常常停电等缘由水厂不能正常

34、供水，造成了城区供水不足、压力不足等现象频繁地出现，随之而来的是电话量不断增加;特殊是主管道爆管时，我们一天的电话量多达1000余次，由于电话量过大，热线班长为了缓解大家的工作压力，无论是在周末还是节假日，都主动牺牲自己的休息时间来公司加班，和值班人员一起接听电话。热线员马玲同志被公司抽去参与春晚排练，为了不耽搁工作，常常在排练结束后，拖着乏累的身子依旧能够坚持在岗位上，到晚会彩排和演出时，其他同志就到岗顶替她值班，大家相互支持，相互协作，就是为了一个朴实的信念：不能耽搁工作。3、部办公室严格执行工作职责，管理好本部车辆，受理来人来电及支配生产调度共计1686起。二、仔细落实一站式服务，真情为

35、民。1、行政审批中心办件业务受理窗口共受理各类涉水申请909件，一周办结率达100%，用户满足度达100%，中心及纪委联合下发的针对窗口办件状况的每月综合得分均在100分以上;新增的收费业务从4月1日起收费总笔数4289笔，总额625367.15元，两个业务窗口无一例用户投诉现象。工作期间随时迎接各阶层人士的参观及检查。2、发展新用户是我们义不容辞的责任，也是工作中的重中之重。面对详细任务必需亲临现场，真干、实干。坚持每周五从羊山行政审批大厅取回用户申请件并编序排队，无论刮风下雨还是炎炎烈日每周一都要雷打不动一如既往地组织相关人员深化现场实地勘察工地，有时多达40余户。冬天冒着寒冷，手指冻得通

36、红;夏天顶着酷热，汗流浃背。我们不言苦，不言累，化阻力为动力，日复一日，年复一年，靠着干一行、爱一行和对工作的热忱，严谨仔细，一丝不苟，努力完成新时期的用户发展工作。一年来，用户发展办共下各类例会、审批报告及退件1252份，并对有关信息和数据进行妥当收集归类、存档。办理破路手续37户，现场核实后更改用水性质429户，新立用户11148户，输入DN40以上(含DN40)水表封绳号192户，现场核实漏户重户信息47户，较好地完成了用户发展工作。3、便民服务班坚持服务用户，点滴做起的服务理念，把用户放在第一位。当用户打来求助电话，他们都会以最快的速度赶到现场，细致检查进行修理，经常是累的满头大汗也顾

37、不上拭擦，每当用户在服务结束后表示感谢时，我们的同志们也只是忠厚地说的：这是我们应当做的。在班组成员的努力下，便民服务班共完成表前小管道修理、拆换阀门共计964处，查水254处。并在茶文化节和高考前夕完成市内各大宾馆、政府等单位的上门走访服务工作。用户满足率100%。三、微机录入细致精准、信息网络运转顺畅。1、微机班工作枯燥、任务繁重，长期面对电脑周而复始地录入抄表数据，大家视力、颈椎、腰椎都产生了病痛，翻标本时手指开裂，自己想方法带上手指套。在这种状况下，班组成员还是一如既往，仔细，坚韧，精准的保证了数据输入的精确率。全年共计输入抄表数据1573590，更改用水性质531份，减免违约金、阶梯

38、水量6098户，输入修理票、监察部罚款单2219份，新增用户调线路11482户，拆表户1330户，更改表口径100户，更改用户名称1775余户。2、 信息中心班组成员主动贯彻以人为本的供水理念，对供水信息平台、短信收发平台以及水费语音查询平台进行进一步的完善。在夏季用水高峰前抽派专人进行了为期三个月的全市大客户走访，主要针对各大小区以及各大企事业单位。然后对收集的一千余户用户信息进行整理，录入短信平台系统，以便刚好告知用户停送水信息。全年度按领导要求刚好发送停水通知和催缴水费短信312887条。保障系统平台全天候正常运转，并和代收单位技术部门亲密联系，保障每月4万余笔代收账目的正确性，刚好调整

39、各代收机构的错帐822笔。对公司各部室近百台电脑及网络设备进行维护，出动技术服务达二百余次。经领导批准开通各部门的上网权限，安排供水信息平台的运用工号及权限，依据须要更新信息平台。解除报税系统发票中的上传故障。协作国都电力升级切换代收费系统网络，协作审计局对我公司进行水费收费系统的审查。四、完善工作流程，规范工程预决算。全方位提高服务质量，完善预决算室规章制度，对工程预决算做到细致审核，发觉问题刚好与相关部门沟通，协商解决，同时做好部门间资料交接手续。1-8月做预算共计162份，决算272份。五、加快水表拆装及表井整改进度水表拆装班担负全市十四万户水表的拆装、表前闸门及水表接头等配件的修理与更

40、换工作。拆装班每周制定工作安排，并仔细落实。在日常工作中，同志们严格执行公司服务承诺制度，水表拆回后，会同相关部门做好水表交接工作，同时做好水表三联单的登记工作。1-8月拆装班修理、拆换各类水表共计1452块(其中DN40以上的188块)，整改表井592处，修理表接头闸门、管道612处。20xx年的工作准备和工作思路：一、提高客服人员形象。1、提高客服人员品行素养、心里素养、业务素养。详细措施：集中学习、讲座培训、各种途径娴熟业务。2、柜台的变更、客服人员外貌形象提升。3、印制供水宣扬单子，在接待办、营业厅柜台摆放。4、做几次供水宣扬活动。二、完善内部管理制度，并仔细落实，定期考核打分，让制度

41、落地。抓好内部管理，让客服部高效运转。三、仔细执行工单制，削减推诿扯皮，让公司的对外服务承诺制度落地，达到提高公司整体服务水平之目的。四、加强发展用户管理，更公正公开透亮。1、划归各类发展用户价格。2、听取各类专业人员看法。五、加强8个班组的管理，解决各班组出现的问题。 2023助理年终总结范文 篇7 商务助理的智能角色可以大致分为以下几点吧：1、帮助你的干脆上级(商务经理或者商务代表)完成必要的商务前期活动，包括客户探望、市场调研之类的工作2、整理公司市场业务相关的文档资料(包括客户资料、项目资料等等)3、帮助部门经理完成部门内部日常管理文档的整理、汇总(包括部门考勤、会议记录等等) 202

42、3助理年终总结范文 篇8 即将过去的半年是我职业生涯中至关重要的半年，是努力学习和发展的半年。半 年来在部门领导的专心导下，行政人事中心围围着公司的主流业务，从三大方面 做好各项服务支持工作。详细如下：(一)人力资源工作1、聘请及试用员工跟踪考评。今年累计聘请各岗位人员共计 名，其中包括 区域经理 名、质管经理、银行会计、美特融资主管、选购员、行政主管、人 力资源主管、pcb 布板人员各名，生产技工72 名。特殊是进入十月份后生产 任务突然加大，技工需求急剧增加至三十余人，我们想了许多方法，采纳了许多 手段刚好补充 32 人，保证了生产任务的顺当完成。 另外，我们采纳多种方式对新进人员进行跟踪

43、，刚好辞退了部分不合格人员。在 宁缺勿滥的思想指导下，既满意了公司对各种人才的需求，又尽可能的降低了 公司的成本。2、考核。今年 4 月份对 52 名车间员工，2 名服务修理人员进行了岗级考评。通 过考核，明显的看出员工的操作技能大大提高，不仅调动了员工的主动性，而且 提高了工作质量和工作效率。 另外为稳定、留住关键员工，我们制定了检测人员的资格认定方案并组织实施了 大口径水表、一般水表、燃气表、热量表的资格认定，对合格人员进行了技术补贴。3、今年 4 月份对各部门 74 岗位进行了普查。因营销模式改变、人员工作变动 等， 我们对各部门的现有岗位、 人员配置及职责状况进行了普查， 并完善形成

44、岗 位说明书，为员工聘请、培训供应了参考依据。4、对各岗位进行了薪酬调查与分析。我们通过中华英才网、各地工资指导价的 查询、发调查问卷、了解相关行业的薪酬、查询不同地区同行业的薪酬并通过 gdp 换算成当地的薪酬等各种手段对各岗位进行了薪资调查，并形成了调查报 告。通过了解市场薪资水平，为本公司的薪酬调整供应了参考依据。 另外，通过财务统计出来的人工成本占总成本的比例超过 15%，远远超过 年济南市工资指导价中制造业人工成本占总成本的比例 7.4%，数据表明我公 司人工成本太高，在当前工资水平大大低于市场水平的前提下，人浮于事的现象 比较严峻。 由此得出， 若想进行薪酬改革， 必需先对各部门的

45、现有岗位进行梳理， 裁掉不必要的岗位， 真正实现减员增效、 优化配置。 在向公司领导提建议的同时， 对各部门的岗位进行了分析，并形成各部门岗位设置建议，为领导供应了决 策依据。5、制定薪酬体系改革的各种方案。如技术中心、行政管理类、制造分公司、服 务部的方案等。为了避开惯性思维，我充分调动各部门的主动性，与各部门商议 探讨出适合各自部门的薪酬体系，并形成定稿。6、做好员工工资的统计、审批发放、社保申报和缴纳工作，办理好员工的入职、 离职、调动、档案管理、落户等各项手续。想员工所想，急员工所急，做好各项 服务支持工作，解除员工的后顾之忧，让他们更用心的做好本职工作。7、培训工作。今年的大型培训共

46、进行了 16 场，包括思想意识的培训如创新论 坛和质量意识、服务意识的培训;专业学问技能的培训如回流焊、热量表、阶梯 计费水表、渠道建设等营销思路技能的培训;财务流程财务学问的培训等等。 今年培训的最大特点是打破往年单一被动的讲授方式，采纳了互动的座谈方式， 让每个员工主动参加进来;采纳了取之于民，用之于民的思想，引用员工身边发生的实际案例等等。如制造分公司质量成本、质量意识的培训;服务部服务意 识、服务技巧的培训等等。 为了避开培训流于形式，保证培训效果，在对市场部、销售部、服务部进行的系 列光盘培训中，我们让参加部门提看法，并在光盘播放完后进行座谈，让每个人 都谈自己的收获等等。 总之，我们主动动脑对培训及考核的方式、方法进行了有效创新。事实证明，此 方式是有效的，因为经过培训效果评估，员工的评价较高。(二)行政管理工作。 今年办公室工作的重点是转变思想，在为各部门供应好服务的同时，变更原有的 思维和工作的方式、方法，对现有工作进行创新，不再依靠于原来的供应商、服 务商，引入模拟招标的方式进行大件办公用品的购买，全部的工作都以成本限制 为主线。 另在工作中宣贯做工作要先了解目的是什么，不要为了做而做。如办公设备的管 理，真正做好