销售新人培训计划方法范文.docx

《销售新人培训计划方法范文.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《销售新人培训计划方法范文.docx（26页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、销售新人培训计划方法范文培训安排是根据肯定的逻辑依次排列的记录，它是从组织的战略动身;下面是有销售新人培训安排方法，欢迎参阅。 销售新人培训安排方法范文1 俗话说：师傅领进门，修行在个人。所以说，每个人都能独创一套适合自己的修行，我写下我的，仅仅是给大家一个参考，欢迎有特性的你们说说自己对已经参与过的入职培训的感受。每个人都能写出电话销售新人培训安排。第一天：公司介绍。有许多童鞋会说，不管哪家公司，公司介绍须要用一天时间进行培训吗?当经理把一本公司介绍摆你面前，然后去忙别的事，第一天的8个小时，不再搭理你，你会如何做?以前曾问过个挚友，他说把公司介绍倒背如流。转化不成自己的东西的功都是无用功。

2、从公司介绍中找出销售须要用到的理论支持：实力，专业背景，同行中的优势，产品本身特点。然后用从介绍中提炼出来的这些东西，先劝服自己，假如自己无法劝服自己购买本公司的产品的话，那就从公司介绍中再去找理由，直到找到为止。假如自己都没劝服自己的话，怎么去劝服将来你的客户。劝服自己很是关键，用个实际例子说明：刚进公司时有个特别友善的老大姐，始终给我印象最好，她总说产品价格贵，自己无法劝服自己产品能带来物超所值的服务，因此之前业绩始终不好。之后销售部的良性竞争意识被静静的调动起来(这点领导者做的真不错)，老大姐再没说过价格贵，劝服自己是第一步，由衷的去介绍产品时，影响力就出来了，上周她是销售的周冠军。因此

3、劝服自己特别关键。每家公司的介绍，都是自身优势的集中体现。其次天：公司培训视频。每个公司关于如何做好本公司的工作，都会有培训视频，如何转换成自己的东西呢?看视频时，把要点，登记来，写在纸上，然后加在办公桌上，让自己时刻能看到这些前人珍贵的阅历之谈。前人的胜利阅历特别珍贵，肯定要擅长利用。第三天电话销售技巧。这要由着性子讲，一天可是讲不完好在是初级，留意几个要点就可以：有了前两天的积累，腹中已经有了如何去劝服他人的打算。如何开头是关键。接通电话第一种状况情愿听你说，把前两天的储备说出来即可。其次种状况，对方很忙，想要挂断电话，这时马上要跟上一句：先生或女士，请问晚上7点左右您还忙吗，可以那会儿给

4、您打电话吗?一般的回答都是可以。二班的回答是：不成，要不明天晚上7点打吧。三班的回答是挂断电话，没给你机会(这种状况再你能追问时已不多见了，因为要挂断的话，早就挂断了)。让大家记住的是，在繁忙人士接电话，说出目前不便利时，要马上给出下次沟通的明确时间，一般对方会很快答应，这对于你下次沟通有个很好的理由了。若对方未按约定接听你的电话，你可以义正词严的发个短信说：根据咱的约定，如约致电给您，您没有接听，知道您忙，我会在转天的晚上7点再次致电给您。以我的阅历，销售新人培训安排方法的客户都会如约接听电话的。这样沟通的目的就达到了。 销售新人培训安排方法范文2 期限：一周第一日上午 相识公司学员自我介绍

5、让销售员之间相互相识介绍公司背景、公司架构、各部门的职能分工等(总经办) 介绍公司的管理制度(人事部)介绍部门的管理制度、奖惩制度及提成方案(销售部)下午介绍工作流程及全部的表格、单张、宣扬资料等(销售部)介绍全部健身器械的操作运用及功能、各种课程的内容和一些关于健身的常识(教练部)其次日 (销售部)上午 推销打算一、熟识产品介绍公司卖点的全部卡种、价钱、实惠措施、会员须知等二、了解市场1、相识目标客户群2、了解市场潜力3、相识竞争对手三、开发客户(协作演练)1、找寻客户的方法A、地毯式访问法洗楼B、连锁介绍法旧客户介绍新客户C、中心开花法于特定范围内发展具有影响力的中心人物D、个人视察法从自

6、己日常四周生活环境中找寻潜在客户销售培训安排 P2 2、如何推断客户1)客户的类型2)推断客户的购买须要3)推断客户的购买实力四、约见客户1、约见前的打算2、电话约见的技巧下午 亲身感受一、了解竞争对手分组到对手公司进行深化了解(设备、服务、价钱、优缺点等)二、参加运动及课程，感受服务第三日上午 会见客户(协作演练)一、形象塑造一个专业健身顾问的塑造1)心灵要美2)仪容仪表3)个人仪态4)建立自信5)附带工具二、设计开场白好的开场白等于胜利了一半三、如何获得客户好感1、先推销自己后推销产品2、同顾客作挚友四、诱发客户的购买欲1、设计参观路途、介绍产品销售培训安排 P3 2、告知健身对其带来的好

7、处3、让客户亲身感受五、基本的销售技巧下午 异议处理一、客户拒绝的缘由二、细心倾听、分析三、解除异议的技巧1、顾客恒久是对的，不行否定顾客，善用Yes….But….2、依据不同类型对症下药第四日上午 达成交易(协作演练)一、客户的成交信号二、促成技巧下午 售后服务及客户管理一、售后服务1、定期对客户进行回访(特殊在重要的节日)1)电话2)短信3)E-mail4)书信、贺卡2、客户健身时多与客户交谈，帮助解决其在健身过程中遇到的问题3、诱导客户介绍新客户4、当公司有活动的时候，刚好通知客户参加5、对快到期的客户建议办理续卡手续二、客户管理1、客户分类销售培训安排 P4

8、 1)未成交的客户A、可以成交的B、有意向的C、代启蒙的2)已成交的客户先按卡种分类，再按开卡月份进行细分2、客户记录的内容1)未成交的客户2)已成交的客户第五日上午 个案分析及探讨列举以往从销售过程中遇到不同程度的难题，让销售探讨解决方式下午 心得共享由业绩好的个别销售共享工作过程中积累的阅历、心得、方法等第六日上午 综合质素一、团队建设1、相互帮助2、避开抢客二、心理调整1、学会面对失败2、有主动的人生观3、限制心情三、目标设定下午 外出派单及销售实习 销售新人培训安排方法范文3 一.对公司的了解：熟识公司的创建历史，人员结构等。二.销售：1.仪容：提问(1)客户来展厅购车，你第一个推销的

9、是什么?其次是什么?首先推销的是自己，只有在客户认同你之后才会去认同你的公司和你所卖的产品。这就是所谓人们常说的第一印象作为一个销售员，该从服装，仪容，仪态上给客户一个信任感。2.售前工作:售前打算工作至少包括三个方面，产品学问，消费行为以及自我看法。(1)产品学问：当销售人员向客户介绍汽车产品的时候，不应将该汽车的全部特点都事无巨细，一一介绍，排列在客户面前，而是应当有针对性地将产品的各种特征概括为五个方面来论述，而且肯定要努力让客户接受这个理念-在看汽车的时候，首先要想到的就是五个方面，那就是造型与美观，动力与操控，舒适好用性，平安实力以及超值表现。任何一个产品都是有特征的，而这些产品特征

10、也都可以转换成相应的产品优点。一个产品的优点就是：该特征是如何运用的，以及是如何帮助客户解决问题的介绍公司主营韩国现代及法国标记系列：韩国现代：特点：外型亮丽时尚、线条流畅、配置齐全、性价比高。缺点：品牌可信度不高，近一年价格浮动太大。导致客户从质量方面产生误会。销售重点：性价比法国标记：特点：国际知名品牌，世界销量第2位。做工精致，座椅较之其他品牌车更为舒适。硬顶敞蓬跑车是一个很好的卖点。且后箱盖的开启方式是一个亮点。缺点：进驻国内市场较晚，品牌知名度未打上去。售后服务站点也较少。硬顶敞蓬因操作不当翻修率较高。销售重点：从外型设计及其硬顶敞蓬车特点上着重介绍。3.消费行为：消费行为是一个社会

11、科学的概念，通常是指消费者在正常状况下的普遍行为倾向，也正是这些普遍的行为倾向可以向我们揭示他们在做选购决策时是如何思索的。从客户利益动身，帮助他了解而不是强制推销他购买我们的车。询问客户准备购买何种车型，心理价位(预算)，帮助举荐(尽量举荐公司现有车型，也要求对其他各种车型熟识，并加以对比)4.自我看法与销售的核心实力：一个人在其一生中取得的成就，获得的华蜜很大的成份取决于其看法是有肯定的道理的。要成为一个销售员很简洁：热忱的接待客户耐性的介绍产品了解客户需求为客户做好服务完成经理下达的每月指标这样的销售谁都会做。但假如想成为更好的销售人员。还有太多的事情可以做，可以学习：收集了解熟识各类汽

12、车学问和相关数据了解竞争对手，知道同行最近动向、同类产品的价格及他们是怎么向客户介绍产品娴熟驾驭销售流程：填写报价单签订合同签订托付上牌协议客户确认后去财务部交钱与售后服务部人员交接车辆填写交接单单证到后通知客户商检交购置税上牌结帐购置税1. 领照单2. 客车额度投标拍卖IC卡3. 大贸单(原件及复印件)/国产车为合格证4. 商检单(原件及复印件)5. 整车发票(原件及复印件)6. 身份证(个人/原件及复印件)7. 户口本(个人/原件及复印件)8. 营业执照(单位/正本及复印件)9. IC卡(原件及复印件)10. 介绍信(三考场)进口车地点：曹杨路 国产车：曹杨路/沪南马路三考场商检及上牌手续

13、1(个人)：1. 身份证(复印件)2. 户口本(复印件)3. 大贸单4. 商检单5. 整车发票6. 保单(上牌时)7. 车上牌时身份证及户口本须要原件，民生路商检需带私章。验车地点：滨州路商检及上牌手续2(公司)1. 代码证(复印件)2. IC卡(交购置税时)3. 营业执照(复印件)4. 大贸单5. 商检单6. 整车发票7. 保单(上牌时)8. 车上牌时代码证及IC卡须要原件，单位公章。填写成交单第一联交客户服务部。其次联销售人员自留在全部销售流程结束后交财务。第三联交财务部。第四联交销售经理。三.销售技巧1.沟通技能常常赞扬客户的观点和看法，尤其是客户对汽车的任何评价和观点，从而建立良好是沟

14、通方式。与客户四周的人有广泛的关系，亲密的关系。销售人员不仅要对客户的行业有所关注和关切，而且还要理解客户的利益，完全从为客户供应建议的角度来介绍汽车。倾听客户说的任何一句话，细致视察客户的任何一个表情动作。学会赞扬客户：如他的提问、观点、专业性等。如：您说的真专业，一听就知道是行家。或是承认客户的观点、看法或者问题的合理性。如：假如我是您，我也会这么问。很多人都这么问过，这是大部分人都很关切的问题。重组客户的问题，重组客户的问题可以增加对客户问题的理解，尤其是客户会认为你在回答他问题的时候比较慎重。2.接近客户技巧当客户一走近展厅时，上门微笑迎接，与其保持5米距离，让他先看一下展厅的车。当客

15、户表现出若干动作时，也就是须要你的帮助。上前与其保持1米距离倾听、交谈。客户问完接着独自看车时再退后。这样会让客户有种被敬重的感觉，而不会觉得有厌恶感。切记对一般客户运用大量的深邃难懂的专业术语，尽可能多的把一些专业术语转换成简洁易懂的语言介绍给客户。(作业：明白什么是ESP、ABS、EBD等，并用简洁的语言表达)在与客户接触的短短暂间中尽可能多的了解他，如职业，工作性质，脾气，性格等。这样介绍时就更能得心应手，更多的从客户的角度动身，让他感觉到你是帮他在选车，而不是强制推销某一车款。对于客户来说，找到一个他们喜爱的卖车人，再加上一个合理的产品价格。两者相加，就是一个胜利的销售。而获得一个生疏

16、人的喜爱不是一个简单的事情。首先难在一个人确定自己是否喜爱另外一个人的标准因人而异，其次，影响最终是否喜爱某个人的时间特别短暂，而且一旦喜恶形成后，就很难变更了。人们通常会喜爱与自己有类似背景的人人们通常会喜爱与自己行为举止，观点，看法，价值观类似的人人们通常喜爱衣装与自己类似的人人们通常喜爱真正关切他们应得利益的人人们通常喜爱比较示弱的人人们通常喜爱带给他们好消息的人人们通常喜爱赞扬他们的人人们通常喜爱那些表达了喜爱他们的人在最初与客户沟通的过程中，作为销售员首要的目的并非是干脆推销你的车，而是先与客户进行良好的沟通，让客户喜爱与你交谈。要让客户感觉到你的热忱，专业，更重要的是恳切、真诚。3

17、.了解潜在客户的动机：从展厅的角度来看，应当有5个重要方面：弄清来意，购买车型，购买角色，购买重点，顾客类型。弄清前来展厅看车的客户他们究竟是来干什么的?顺便路过?开眼界?替上司看车?自己买车?清晰客户的购买重点，价格?技术?舒适度?还是靠车来提升自己的地位。了解清晰后，从客户角度动身，与客户之间就能初步建立一种信任感。嬉戏形式 :两把椅子，一个培训学员。形式上，要求这个学员在两个椅子之间转换，在不同的椅子上扮演在那个椅子上指引的角色，并与另外一个椅子上的角色对话。至少要有15个回合。主题依据培训师培训的内容由浅入深地设置。嬉戏目的透彻地学会如何在客户的头脑中发觉客户的需求，并且找到他们的选购的真实动机，在客户没有感觉的状况下，将自己的产品植入客户的头脑。所需时间一个学员须要大约15分钟。一次30人的培训，应当至少有20%的人参加，可以要求小组选派代表来当众演练。4.客户关系将车卖给客户只是第一步，随后可以建立自己的客户档案，与客户保持联系，跟踪服务，询问车况、驾驶感受，提示客户不要遗忘给车做保养等。这样一方面能提高自己对车的实际运用状况有一很好的了解，其次也能使客户感觉到他得到了一种温馨的服务。再有的，就是自己在不断的实践中的感悟。每日可总结一下所接触客户的类型，介绍时所遇到的难题，及对不同客户不同的介绍方式。久而久之，就会体验出一套自己的心得。