2023年5月工作总结.docx
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1、2023年5月工作总结 2023年5月工作总结 篇1 回顾酒店试业的一个月时间里,各部门克服了刚刚起步、阅历不足、欠缺默契等方方面面困难,经验了因知名度不够、打算不足而在广交会吃零蛋的尴芥,经受了耐恒公司、环亚公司等团队入住的接待考验,各部门通力合作,渐渐由创业走向了成熟的团队协作模式。正式运作的前半段,由于阅历不足、沟通不够,部门与部门之间出现了各自为政、相互打压的混乱局面。在董事会的正确领导下,刚好规范了各部门规章制度,分清了权责,使管理工作渐渐走向完善。详细工作如下:1.要求各部门制定部门规章制度和工作流程,分清权责,并严格根据制度办事,以制度管人,避开了人管人的管理不足之处。2.成立酒
2、店质检小组,每周二下午全酒店范围内大检查,发觉问题记录在案并要求相关部门限期整改并上报董事会。日常不定期抽查各部门工作状态,刚好整改,长抓服务质量!3.建立值班经理制度,负责处理夜间突发事务,15分钟处理不了的问题必需刚好汇报总经理,建立起快速的处理机制。4.整顿保安部,打掉小帮派导致的集体怠工现象,补充了簇新血液,严格根据服务规范开展保卫工作,使保安部逐步向好的方向发展。各部门经过试业后将近一个月的磨合期,有喜也有忧,现将各部门工作状态整理如下:前厅部作为酒店的窗口部门,从客人到店的第一分钟到离店的最终退房,无不起到一个桥梁的作用。对于这一批新进的员工,由于阅历不足、管理不到位,导致常常出错
3、,特殊是在收银方面,直到目前尚未走上规范化,常常出现错帐、少钱等现象。在礼节礼仪方面,远未达到酒店要求的热忱有礼、殷勤、快捷、专业的服务规范,常常导致客人投诉。有鉴于此,下一阶段将严格管理、整顿前厅部工作规范。在销售推广方面,销售部克服了交通不便的困难,对东区周边企业进行了全面的铺市,在开业前期对周边企业、翡翠绿洲等目标客源市场进行了针对性的夹报宣扬、派发传单,对黄埔区主要潜在消费人群进行了短信群发,并在15号和23号胜利召开了小型的试业酒会,有效地加强了与主管上级部门和周边企业的沟通,让粤来悦商务酒店的知名度进一步提升。今年的广交会,由于政府严抓、竞争激烈的外因和酒店知名度不高、打算不充分的
4、内因,导致出现了很不志向的业绩,经过对销售部的刚好调整,在广交会后半段,胜利接待了耐恒公司8间房住3天的小团体和环亚公司56间房住4天的大型团队入住,使酒店迎来了第一个营业高峰。酒店工作总结西餐厅参照上岛管理模式,严格要求,高起点高要求,管理团队日益成熟。圆满完成了三大接待任务,即两场百人自助餐酒会和环亚公司百人早餐用餐。在散点市场的开拓方面,西餐部依据地理位置和客源习惯,刚好推出了全场8折、餐后送饮料、喝饮料送早餐等营销策略,有效地吸引了一批目标客源,通过优质的服务,牢牢抓住了这一批客人成为西餐厅忠实顾客。现在基本上保持每天4500元以上的营业额,并不断向更高的营收进发。管家部是酒店最大的一
5、个部门,同时也是管事最多最杂最累了部门。开荒前期经受住了时间紧、工作范围大、加班加点的考验,在全面试业运营后,管家部协作业主方验收了各部门的工程,不厌其烦地与施工方就工程遗留问题磋商,敦促其按酒店要求整改。在对客服务方面,严格根据服务规范,把好质量关,做到了客房卫生零投诉!服务员对客热忱有礼,目前员工心态稳定,并逐步走上正轨。人力资源部作为酒店的后勤部门,从员工进店到离职的最终一刻,无不由人资部负责。在上月的工作中,人资部除负责日常的人员聘请外,还整理、完善了各部门的岗位职责,规范了各部门工作流程,制定出了酒店员工仪容仪表、员工宿舍、员工餐厅用餐规定等规章制度,张贴上墙,使酒店制度有章可寻。在
6、人员聘请方面,人资部目前只有经理一个人,工作量巨大也最繁琐,但也刚好补充了人员,使各部门正常运作。酒店就像一个大家庭,大家来自五湖四海,有自己的固有工作方法方式,部门与部门之间在工作中难免会发生摩擦,协调的好坏在工作中将受到极大的影响。作为当家人,站在酒店的立场,公允公正地处理工作中的协作问题至关重要。目前管理尚存以下问题及不足:1.部门之间的沟通还是不到位,必需加强协调。2.由于员工大部分是新人,有时处理问题欠圆滑。3.业务学问技能还需再加强培训,统一规范。4.开源节流工作要长抓不懈,大堂、过道、楼层灯光过多,管理不到位将出现长明灯现象,要严格敦促前厅部作好灯光管理工作。5.工程尚存或多或少
7、的毛病,必需与施工方多作协调解决。6.财务流程不清楚,特殊是前台收银错帐多、漏洞大,必需尽快完善管理。7.选购流程尚存不足,购货有拖沓现象,未有刚好为部门选购到合适的货品,影响部门开展工作,需进一步完善。8.管理人员权限不清楚,难以规范管理。下月份工作安排及支配一.销售推广接着加强,敦促销售部开拓更多客源并维护好。加快酒店对外形象宣扬(外墙灯光、路牌指示等)的开展。二.敦促各部门加强员工培训工作。三.严格做好开源节流工作,制度化各区域灯光管理,责任到人。四.整顿前台接待服务工作,开展微笑服务培训,以最好的精神面貌迎接每一位客人。加强在礼仪、礼节方面的培训,加大技能操作的娴熟度,限时开退房。五.
8、收银方面严格按财务制度执行,把好每一关,进一步完善钱的管理,更好地防范财务漏洞。六.跟进沐足部的筹备工作,支配各部门协作好,敦促销售部作好宣扬推广工作。七.跟进好保安部内部管理工作,把保卫平安工作摆在首要位置,把隐患处理在萌芽状态。八.加强与员工的沟通,刚好了解员工心声,把员工的吃和住安排好。九.日常检查客房卫生及设施状况,刚好解决工程遗留问题。十.加强与各部门管理层的沟通,协调部门之间的关系,统一步伐向更高的目标冲刺。急需解决的问题细分:1.房间无小冰箱、保险箱,引致长住客不满。2.厨房抽风系统太差,油烟味每天飘到大堂,影响客人对酒店的评价。3.房间内无走火通道图、5F6F油漆味重。4.床垫
9、太软,部分已变型。5.前台不能刷国际卡,给境外客人带来不便。6.员工伙食问题,许多员工投诉伙食差,早餐吃不饱。7.客人投诉热水时冷时热,回水管没装好。8.电梯没铺大理石,影响酒店形象。9.楼层应急灯少装插座(干脆从天花接线下来),给日后修理留下麻烦,3F4F居多。10.天台门还没装,留下很大的平安隐患。 2023年5月工作总结 篇2 劳碌的十月已经过去,在十月份当中,我在公司领导的正确领导和指导下,在各位同事的帮助帮助下,很好的完成了当月工作和各项任务指标,在此我忠心的感谢,为了更好的做好以后的工作,我在此仔细的完成十月工作总结,为自己在下阶段工作找到方向,认准下阶段应当坚持的一些好的方面。在
10、十月份,我从思想做起,进一步端正对待工作看法,把自己的工作当着自己的人生事业,进一步强化干工作的执行意识,领导讲到哪里,我努力的做到哪里,我做为公司的业务,在以前的工作中,多少有一点按步就班,墨守陈规工作看法,在不断的总结中,我充分的相识到这一点,在十月份我注意解放自己的思想,改掉按步就班,墨守陈规的不好习惯,主动的汲取簇新切合实际的新方法,并用到工作中去,为我的工作服务,并取得了较好的效果,以实际行动主动投入到我们整个销售团队中良好销售氛围当中去,努力使自己变成一个在各项工作中都敢于去学,去比,去赶,去拼,去超的优秀业务员。现在我对我区域的各项工作开展状况,以及取得的效果做如下总结。1、在十
11、月份我对客户状况的关注一刻没有放松,时刻跟客户进行很好的沟通,耐性的劝导客户,贯彻我们产品思想,最终在十月份月初起先了我在福建市场上的第一单生意,xx有限公司发货整车28吨,其中cc800,26吨,硅灰石2吨,现款付账,解决了日后要账难的问题。接着xx公司发货16吨,cc2500,对我来说是特别的激励,我将要更加的努力,更加的有信念的达到预期目标。2、在服务跟踪上要得体,要爱护,要关切,努力做好跟踪服务,解决客户的实际问题,关切客户的切身问题和客户的生产问题,发觉货源不多或者即将用完要刚好补充。3、在做整车销售方面,我针对我区域的特点,选了特别行业行业做为十至十月份为我开展销售工作的开路先锋,
12、在这个消费群体当中有相当一部分没有需求,因为他们本身不造粒,而且在福建这个区域本身做行业的公司也并不多,所以我在此就须要有针对性的开展工作,针对性的跟踪客户进行沟通和谈判,争取在行业里面有一席之地,而业用量都是比较大的。这也是我为何选择这个行业的缘由。4、我在十月份很好的根据八月份安排的路途,也充分的完成了八月份安排任务,到十月我现有客户资料157家公司,意向客户达到30余家,胜利在用公司产品有2家。5、在十月中旬是我国一年一度的中秋佳节,在这一个节日期间,也是跟客户进行沟通的很好平台,过节送祝愿,当然少不了送礼,除了公司派送五合月饼外另外还送一些有特色特产进行疏通。现在正在进攻性的沟通。6、
13、另外在广州实行的展会,更加让我们信念百倍,感觉到自己的工作是那么崇高,为中国发展和环保事业做出不行估量的成果,尤其在展会期间开会总经理讲的指导精神和会议精神,我将贯彻思想为将来在区域发挥更大的作用。这次展会的体会不是在展会上学到啥,也不是见到多少客户,而是体现公司的实力所在,认为自己在公司是特别荣幸和华蜜的。公司让我们全国业务员在广东一聚,就似乎在教会我们该怎么花钱一样。就似乎我们到广东来学不学习,参不参展不重要一样,因为公司已经有详细支配特定人员负责。就似乎让我们来花钱的,目的就是花钱,这就是公司的实力所在。7、还有就是现在在工作中把自己完全的从,以前单靠阅历做销售的简洁的工作方法中解放出来
14、,对每一家公司都进行了比较全面的了解,考察,分析。对每一个工作难点都进行了系统的分析,并针对实际状况做出有效有用的解决方案,坚持对待重点肯定全面抓,对待难点实行各个击破,做到主次分明,突出了重点,明确了工作方法,有针对性的解决了难点问题。以上是我对十月份的工作总结,总结得不够全面的的地方,对自己相识不足的地方,请领导和同事赐予珍贵看法和建议,我在此万分感谢,并定期改正。 2023年5月工作总结 篇3 在这一学年里,孩子的各方面的进步有了一个明显的飞跃。孩子在我们设计的在每个嬉戏及教化活动中,自由的创建、大胆的想象,他们自信、独立,慢慢变得懂事、讲礼貌,与同伴之间能相处融洽,会相互帮助,相互共享
15、,自理实力也有明显提高孩子们都活泼、热忱,整个班级呈现出较好的学习氛围。看着这些每天在长大的孩子们,欣慰、骄傲充溢了我们的心怀,回想过去的一年,有许很多多辛勤的付出,但收获却更多。为了更好地吸取阅历,使我们的工作更上一个台阶,现将一学期工作小结如下:一、保教结合,促进幼儿健康发展我们的教化是全面发展的教化,增加幼儿体质,发展幼儿基本动作,培育幼儿对体育活动的爱好是素养教化的目标之一。我班依据幼儿年龄特点开展各种生动好玩的体育活动。如:袋鼠跳、小蚂蚁、跳格子等,供应了皮球、花镖、拉力器、彩带等玩具材料,并借鉴“三浴”试验,利用阳光、空气、水等自然因素对幼儿进行熬炼。同时,还培育了幼儿不怕困难,坚
16、毅英勇等良好心理品质。并且,在实施教化的过程中,注意保教结合的原则,使教化自然渗透于各项活动中。如在国庆期间,组织幼儿参与泉州市“爱祖国、颂祖国”绘画竞赛,组织幼儿秋游,培育幼儿酷爱家乡的情感,教化幼儿爱班,爱同伴,并针对平安教化,开展一系列活动,如;丢失了怎么办?发生火灾地震怎么办?手受伤了,流鼻血了怎么办?等,逐步增加了幼儿自我爱护意识,提高自救自我爱护的实力。二、培育幼儿自理实力,促进幼儿自身发展。陈鹤琴先生说:凡儿童自己能做的应当让他们自己做,凡儿童自己能想的应当让他们自己想。培育幼儿的自理实力,让幼儿自己的事情自己做,也是幼儿自身发展的须要。从不会扣扣子的到喜爱铺桌布,孩子想做的事情
17、越来越多了,因此,小小值日生就这样产生了。老师需教给幼儿一些技能,但又不能实行简洁、生硬的方法强迫幼儿学习。于是,我们实行寓教于乐的方式,让幼儿在嬉戏中学习,如“我是能干的值日生”、有时也让幼儿扮演成“妈妈”,熬炼幼儿刷牙、折叠被子、快速整理仪表等生活自理实力。在嬉戏中,一首首自理儿歌幼儿朗朗上口,同时也驾驭了肯定的技能。再次,我们还主动向家长介绍培育幼儿生活自理实力的重要性和详细方法,得到了家长的支持。就这样我们强化了幼儿的生活自理意识,使之渐渐形成自动化的习惯。三、创设与素养教化相适应的环境,促进幼儿全面和谐的发展环境有着教化人的作用,在强化环境的教化作用时,我班创设了创作区、,闲聊室、小
18、舞台、建筑工地、宝宝花园、聪慧区等,并定时更换材料,引导幼儿增加玩法,美化材料,提高练习难度,使幼儿对区角活动充溢爱好;为了扩大幼儿的活动范围,我们尝试进行平行班互动,与其他班级幼儿玩具共享,这样有利于各种教化资源的有机整和合和相互渗透,有效的提高了幼儿参加活动的主动性、主动性,促进了幼儿创建力和特性的发展,培育幼儿良好的社会交往和合作实力。四、在艺术教化中培育幼儿的创建性。本班以舞蹈艺术教化为特色,它有助于引导幼儿相识世界,培育高雅的气质,发展幼儿的视察力、思维想象力及创建力、表现力。1)、在音乐活动中我们为幼儿供应更多的探究、创建的机会,大胆放手让幼儿参加创遍动作。如,在学习舞蹈步伐时,老
19、师的一句启发语言:谁来跳一跳,说说你跳的与老师的有什么不同,你的小脚丫在说什么,它想告知我们什么呢?这样激发了幼儿的思维及参加意识,使幼儿在开心、和谐、轻松的气氛中更加勤于思索,勇于创新,真正成为学习的主子。2)、激发创建动机,适时引导。创建动机是创建思维的动力,因此,老师要细心设计每项活动,使其富好玩味性,吸引幼儿学习,激发幼儿主动、主动的参加活动。如,在观赏秋日私语活动中先让幼儿想象你望见了什么,你想怎样表达自己的感觉?带幼儿玩小树叶,视察叶子飘落的样子,引导幼儿创编动作,这样,边听音乐,边歌边舞,孩子们听着音乐拍着、跳着、敲着、打着,气氛特别活跃,幼儿的创建性得到了充分的发挥,音高、节奏
20、、速度、力度,音乐素养和实力得到了提高。三、教研工作我班两位老师能仔细参与学园及年段的教研活动,学园的教研课题探究培育幼儿艺术表现力的途径,本班两位老师仔细学习有关书籍和文章,针对本班幼儿特点,设计了叶子飘舞等活动参与学园的教研观摩,均深受好评。协作柯老师的让幼儿在音乐活动中获得开心的情感的课题进行探讨注意视察了解,不断的反思,依据幼儿的须要刚好调整活动课程及目标。在教化教学过程中,我们供应的材料,给幼儿自由的空间。四、家长工作我班家长敬重、信任老师,以主动正确的教化观引导幼儿达到家园教化同步。老师主动向家长宣扬科学保育教化幼儿的义务。由于家长的水平不同,要求也不同。为了统一相识,统一教化,我
21、班创办了家长园地专栏,激励家长多写育 2023年5月工作总结 篇4 在镇党委的正确领导下,在广阔党员、干部的共同努力下,××村仔细学习贯彻党的xx大精神和xx届四中全会精神,深化实行科学发展观,根据城乡经济社会一体化统筹发展的要求,扎实推动社会主义新农村建设。朝着农村社会稳定、农夫增收,全村经济社会又好又快发展的目标前进。于此同时扎实开展党风廉政建设,切实加强学习,不断提高思想政治素养,开展防腐、反腐工作,增加拒腐防变实力,努力使党风廉政建设与各项目标任务同步前进。在大家的共同努力下,达到了预期的目的,使全村党风廉政建设工作迈上新的台阶,圆满完成了上级的各项任务。现就几
22、个方面工作进行汇报:一、加强学习,不断提高自身素养村两委班子成员自身素养的提高是做好各项工作的保证,为此,我村始终坚持把学习作为提高素养,完善自我的首要任务。我村坚持自我学习与集中学习,定期学习与不定期学习,讲座培训学习与实践沟通学习相结合等多种形式的学习活动。深化学习贯彻党的xx大、xx届三中全会精神及省、市、县、镇的各种会议、文件精神,此外土地法、行政许可法、安排生育法等与农村休戚相关的法律法规也是学习的内容之一。希望通过学习使村委班子的决策者和领导者能够更好的提高政治理论素养、党性意识及驾驭困难问题的实力,中层村干部通过学习能够提高政策业务实力与行政管理水平,最终实现村两委班子办事实力、
23、服务质量、工作效率的全面提高。通过学习活动,也加强了党员的先进性教化,净化广阔党员干部的人生观价值观,能够更好的立足岗位,恪尽职守,廉洁奉公,团结协作,一心一意为人民服务。二、勤政为民,扎实做好村务工作XX年是艰难的一年,在宏观经济政治的影响下,我村也面临着社会稳定,经济工作等多重压力,新状况新问题新冲突层出不穷。作为基层组织,我村坚持务实勤廉的工作作风,扎扎实实开展各项党务村务工作,做到上对镇党委政府负责,下为村民百姓服务。今年以来,我村主动响应上级部门号召,大力开展民生工程,投入大量的人力物力财力,完善基础设施建设,浇筑硬化村道,绿化改善环境。年内启动的河道清理筑河坝固堤岸工程以及危桥改造
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