信访工作年度自查报告.docx
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1、信访工作年度自查报告信访工作年度自查报告(精选5篇) 信访工作年度自查报告 篇1 今年以来,八大关街道办事处信访工作在区信访局的详细指导下,仔细实行山东省信访规范及三项制度精神,落实市委、市政府关于信访工作“一案四究”、信访工作责任追究制度等有关制度规定,从维护管区稳定高度的大局动身,以维护人民群众利益、一心一意为群众服务为工作宗旨,以“抓好源头预防、科学预防预料、开展依法信访、强化调查探讨、严格责任追究、狠抓工作落实”为工作方针,党工委非常重视,结合管区实际,加大工作力度,分管领导亲自抓、分管同志靠上抓,建立健全组织网络以及例会制度,层层抓落实,做究竟子情、状况明。今年以来,全管区社会稳定及
2、无集体上访,无越级上访,无信访积案,保证了管区各项工作的顺当进行,促进了管区的三个文明建设。今年办事处再次被评为省级文明单位荣誉称号。一、领导重视,机构健全。街道党工委非常重视信访稳定工作,多次特地召开会议分析探讨部署管区的信访工作状况,加大对信访工作的领导。党工委班子仔细学习山东省信访规范和青岛市关于实行信访工作领导责任制的规定,提高了机关干部、社区干部对信访工作的相识。刚好调整了信访工作领导小组,建立党工委书记亲自分管信访工作、党工委成员分片负责的工作体系。并在各社区居委会成立了信访工作社区小组,成立了办事处、居委会、居民楼三级信访网络体系,健全了组织网络,做到了时时监控,事事落实,从组织
3、网络上保证了信访工作的顺当开展。今年党工委召开6次会议探讨信访工作,保证信访工作的落实。今年上半年,面对突如其来的“非典”疫情,我们把防“非典”与排查信访工作有机的结合起来,提高了第一道防线化解冲突的实力。建立健全了各种信息网络,主动参与区信访局组织的各项业务学习和各项会议,重大状况刚好汇报,做到了上情下达,保证了信访信息渠道的畅通。二、制度落实,措施有力。制定了信访工作会议制度、调处制度、处理方法,保证了信息的顺当传送。定期召开信访案件冲突纠纷排查调处会议,刚好解决信访工作中出现的潜在问题,将冲突纠纷歼灭在萌芽状态。坚持日有信息、周有收集、月有分析的工作制度。坚持排查调处例会制度,专题探讨疑
4、点、难点问题,刚好答复,对重大问题刚好请示上报,刚好处理。对邻里关系引起的纠纷等信访问题,仔细做好疏导工作。党工委书记亲自抓,刚好解决信访工作中存在的潜在问题。建立和完善信访预防排查机制,各社区居委会坚持召开驻管区单位和居民代表的会议,了解社情民意,收集群众看法,并将看法进行分类,逐一落实,努力为群众办实事、办好事。将加强社区建设于做好信访工作有机结合。例如,今年8月6日,八大关社区居民杨绍兴因对政府的汇泉湾改造拆迁其房屋补贴太少一事想不通,打算到市里上访。当办事处知道此事后,马上报告党工委周书记,周书记带领信访干部及社区干部马上到其家里,了解状况,协调关系,做好其思想工作,帮助其解决实际困难
5、。目前,杨绍兴的思想稳定,没有上访。只要工作做细、做得早、做得刚好,就可以避开上访事务的发生。三、明确责任,服务为民。信访工作关系到社会稳定,关系到政府的形象,牵扯到老百姓的实际问题。因此,党工委始终把信访工作作为一件大事来抓紧抓实抓好,并列入重要的议事日程,明确责任,落实到位。管区信访领导小组不定期仔细分析管区信访工作实际状况,坚持深化社区中去,加强基层信访工作力度。管区信访干部、信息员定期走访有上访苗头的居民,调处冲突纠纷。对乱堆乱放可能引起的上访问题刚好进行调处,做到冲突纠纷处理不拖、不压、不过夜。联合城管等有关部门刚好清理违章建筑等可能引起冲突纠纷和上访事务的问题;刚好解决群众反映的热
6、点难点问题,刚好解决群众反映的难题,把群众的事当成大事来抓,仔细对待,真正体现想群众所想,急群众所急,让群众满足。今年“非典”期间,轮到办事处王广江同志到省城值班,他仔细负责,受到各级领导的好评。只要对工作仔细负责,把群众反映的热点难点问题当作大事来抓,群众就满足,就会支持我们的工作,才能保持社会的稳定。_年,八大关管区的信访工作取得了肯定成果,为今后的信访工作的开展打下了较好的基础。但我们应当看到,信访工作是艰难的,还须要我们在今后的工作中加以高度重视,还要把工作接着做深做细,拓宽工作面,努力完成明年信访工作的既定目标,开创管区信访工作的新局面。 信访工作年度自查报告 篇2 20_年,在市委
7、、市政府的正确领导下,在省环保厅的详细业务指导下,我局环境信访工作狠抓责任落实、加强排查调处、强化调查探讨、严格信息报送,把实现好、维护好群众最关切、最干脆、最现实的利益摆在突出位置,坚持以群众工作为重心不动摇、以事要解决为核心不放松、以提高信访工作效率为根本,在不断提高信访事项的办理质量、巩固信访渠道、维护信访秩序、强化工作责任、完善信访工作机制等方面做了大量工作,较好地完成了信访各项工作任务。根据关于开展环境信访工作检查的通知(川环办发20_222号)要求,我局结合工作实际,对环境信访工作开展了自查。现将自查状况报告如下:一、环境信访基本状况及分析20_年1-8月,我市环保系统共受理群众诉
8、求973件。其中来信183件、来访28件76人、来电736件(含“12369”热线电话)、网络投诉26件,其中水污染77件、大气污染368件、固体废物17件、噪声污染467件、电磁辐射1件、三产污染_件、畜养、农药化肥污染1件、其他类12件、建设项目类1件、独创建议类1件、环境监测类1件、询问类5件、其它7件。截至8月28日,已办结完毕966件,办结率99%,其余7件尚在办理中。从我市受理基本状况来看,今年1-8月受理量同比20_年下降约17%,信访形势有所好转,但信访工作任务仍旧繁重:首先,来电信访投诉仍占主要部分。当前电话热线举报渠道较多,群众可通过“12369”环保热线、“12345”市
9、民热线以及我局公布的其他电话进行投诉,电话信访量大;其次,噪声污染类投诉仍旧居高不下,其中以夜间施工噪声类居多。由于我市大批商品住房的修建,夜间施工噪声扰民问题时有发生,群众投诉较多,且夜间施工噪声扰民类问题易反弹,加之存在监管薄弱等缘由,导致此类问题始终成为热点和难点;再次,超期办理信件较多,影响整体办结效率。我市绝大多数群众诉求均涉及东区范围,而东区环保部门人员惊慌,与工作量不成正比,导致一些信件得不到刚好、有效地处理,一些群众反复投诉,使得东区范围内信访超期信件增多,影响我市整体信访按期办结效率。二、主要开展工作(一)加强组织领导,落实工作责任一是实行“一岗双责”责任制,建立一把手负总责
10、,分管领导亲自抓,责任处室详细抓的工作机制,同时将信访工作纳入重要议事日程,强化对领导干部的信访工作考核,落实工作责任;二是成立了以党组书记、局长任组长、分管领导任副组长、各科室负责人为成员的信访维稳领导小组,落实了环境信访工作机构、专职干部和人员;三是在节假日、汛期、两会等特别时期和敏感时期,实行领导干部带班值守制度,确保突发环境事务发生时刚好响应和应对,维护社会和谐稳定。(二)加强初信初访办理力度初信初访工作是信访工作的主要部分,我局高度重视初信初访工作,不断加强初信初访办理力度:一是实行首办责任制。根据“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责,依法、刚好、就地解决问题与疏导教化相结合”的原则
11、,限期解决初信初访问题;二是提高初信初访办结率和回复率。要求每件初信初访信件必需做到“事事有结果、件件有回音”,坚决杜绝调查不刚好、敷衍了事、查处不到位等现象,要求当月信访件办结率为100%,信访回复率100%;三是加强督查督办。对于不能按期办结的信访问题和群众反映剧烈、重复投诉的信访问题,加强督办力度,并依据工作须要适时进行现场督查,以提高办理质量和效率。(三)完善信访工作机制1.建立信访月通报制度今年以来,我局创新工作思路和工作方法,实行信访月通报制度。以月为通报时段,对每个时段的信访受理统计、工作动态、办理较好的信件、未办结的信件等状况在全市环保系统通报,并呈市局各领导阅示,引起领导干部
12、的足够重视,加强督导批示,提高信访办理质量和效率,促使我市环境信访工作整体水平得到提升。2.建立领导干部接访下访和包案化解工作机制今年以来,我局把领导干部接访下访和包案化解工作作为信访重点工作开展,印发了领导干部接访下访工作方案(攀环发20_5号),明确了领导范围、工作方式和接访下访工作要求,同时制定了领导干部定期接待群众来访时间支配表。另外,我局建立了领导干部接访下访台账,截止目前,我局领导共接访6件49人次,下访5次。3.建立信息报送工作机制为保障我市环境平安和社会和谐稳定,我局主要建立了以下信息报送工作机制:一是建立冲突纠纷排查化解报送制度。根据“属地管理、分级负责”原则,要求各属地环保
13、部门定期对冲突纠纷进行排查,对排查化解出的问题,要及早、就地化解,同时对信访突出问题进行梳理,消退涉稳隐患,并刚好将排查梳理信息报送市局,以便驾驭全市环境平安状况;二是建立报送平台。在环境敏感期、重要时间等要求各县(区)信息联络人员根据“有事报事、无事报平安”的要求刚好将辖区环境平安稳定信息统一报送市局“12369”环保热线受理中心,发觉有异样或突发状况,刚好上报;三是实行局领导干部值班制度。今年年初,我局制定了法定假日值班支配表,对20_年各个节假日时段均支配了领导干部坐班值守。(四)进一步畅通信访渠道今年,我局在信访渠道方面主要是做好巩固工作,切实保障信访各渠道畅通:一是畅通来信来访渠道。
14、坚持来访必接,有信必回。对群众主动来访,做到热忱接待、微笑相迎,具体记录群众的诉求并刚好进行办理和回复。对群众来信,尽快办理并与来信人进行联系沟通,使群众诉求刚好得到回应。二是畅通“12369”环保热线电话,做好24小时人工值守工作,确保不漏接群众来电。对有群众反映热线电话无人接听类问题,刚好核实状况,并纳入信访通报事项里。三是拓宽网络诉求渠道。今年,我局除了稳固已有网络渠道外,还根据国家环保部的统一工作部署,开通了微信举报平台,增加了网络举报投诉渠道,实现了群众诉求渠道多样化、自主化、效率化。(五)加强对上级部门转办、省厅转办信件的办理20_年1-8月,我局共收到市级部门转办来件7件(含领导
15、批示信件4件)、省环保厅转办信件6件(含_环保网领导信箱5件),目前均已办结完毕,且未再接到群众的重复投诉。此类信件,我局历来高度重视,根据属地化管理原则进行督查督办,严格规定办结时限,要求属地环保部门刚好对信件反映内容进行调查处理,核实群众反映状况,并做好群众沟通工作,正面回复群众诉求,确保不因调处不到位、回复不刚好而造成群众的再次投诉,同时也保障了群众的正值环境权益。(六)着力化解重点环境信访问题今年以来,我市共有以下两件信访突出问题:1.东区银江镇密地村村民反映攀钢集团新钢钒股份公司废钢厂和攀宏钒制品厂的相关信访问题今年3月以来,我局先后4次接访了东区银江镇密地村村民杜国琼等10人上访反
16、映攀钢集团新钢钒股份公司废钢厂和攀宏钒制品厂的相关问题。市、区两级环保部门高度重视该问题,领导干部带队前后多次到企业现场进行调查处理,深化基层一线,了解企业状况,走访群众,面对面与上访人员沟通沟通。在开展噪声监测的基础上,我局还主动主动协调相关部门,力求解决问题,但因该信访问题涉及状况困难,存在多个问题,又涉及多个职能部门,解决难度特别大,且单靠环保部门难以从根本上解决。结合实际状况,为促使群众反映问题尽早得到解决,我局已将具体状况书面报告市委群工局,并建议责成东区政府牵头处理,切实化解冲突纠纷,维护社会稳定。2.米易县白坡彝族乡姑表村村民再次上访反映凉山州德昌县大路槽乡稀土选矿厂废水污染环境
17、问题今年2月11日,我市米易县白坡彝族乡姑表村村民上访到国家环保部,剧烈反映凉山州德昌县大路槽乡稀土选矿厂排放废水对姑表村200多户村民的生产生活用水造成严峻环境污染的问题。该问题自20_年以来,已有村民先后多次上访反映,但由于问题成因困难且涉及跨界污染问题,根据属地管理原则,我市环保部门对污染企业无管理权,致使问题至今未能从根本上解决。期间,省环保厅多次组织督导组到凉山州和攀枝花市两地督办,我市、县两级环保部门均高度重视,主动参加专题会议,刚好将有关状况上报市人民政府。米易县和德昌县政府于4月28日就此问题对接和座谈后,达成了初步解决方案,并快速落实措施。目前,该问题已大致得到解决,群众未再
18、进行上访,我局已责成米易县环保局刚好跟踪驾驭动态状况,做好群众沟通安抚工作,并主动协调协作凉山州环保局,促进问题化解,同时主动向省环保厅及市人民政府报告该事务的工作进展状况。(七)狠抓信访督查督办工作今年以来,我局不断强化信访督查督办工作,把信访督察督办工作作为重点工作来开展:一是定期对转办信件进行梳理,对未能按时回复和超期未回复的信件,进行催办,加快办理速度;二是通过信访月通报制度,将当月以及本年累计未办结信件纳入通报,并呈全市环保系统各单位领导阅示;三是对领导批示、反复投诉、群众反映剧烈、化解难度大的信访件,实行领导亲自率队进行现场督查。今年上半年,我局党组成员、总工程师张驰同志几次率队分
19、别对凉山州德昌县大路槽乡稀土选矿厂废水污染环境问题和攀钢集团新钢钒股份公司废钢厂、攀宏钒制品厂等相关信访问题进行了亲督实查,切实找准问题根源,制定化解措施,加大协调解决力度,促使信访问题得到了有效解决。(八)开展冲突纠纷隐患排查20_年我局进一步加强对环境冲突纠纷的排查化解力度,在做好日常冲突纠纷化解工作的同时,重点加强对辖区范围内不稳定因素的排查,加强对重点、难点、疑点类信访问题和群众反映剧烈的环境问题的排查梳理,做到超前防范,增加工作的主动性,及早发觉潜在的不稳定因素,将各类冲突和隐患解决在萌芽状态,对排查出来的各种不稳定因素,刚好交办属地环保部门,并要求其落实包案领导、责任科室和稳控措施
20、,限期解决。截止目前,我局共排查出1件冲突纠纷和涉稳案件,该件为米易县白坡彝族乡姑表村村民上访反映凉山州德昌县大路槽乡稀土选矿厂废水污染环境问题,现已基本得到解决。(九)开展全市环境信访维稳专题调研今年,我局下发了关于开展20_年度全市环保系统维稳专项调研活动的通知(攀环发20_139号),并于8月4日至5日,由局分管领导带队在全市环保系统开展了维稳专项调研活动。主要调研督导信访维稳工作,对信访维稳工作机构的落实、制度机制的完善、调处程序的规范等方面提出了新的要求,为进一步做好环境信访维稳工作,确保社会大局和谐稳定供应了有力支撑。三、存在的问题(一)历史遗留问题由于我市早期规划不合理,加上先生
21、产后生活的观念,城市工业区与住宅区混杂而建,导致近年来一些环境成因困难、牵涉范围大、涉及多职能部门类的问题时有发生。此类历史遗留问题困难程度较大,又因现行法律法规的完善和调整,政策不断改变,因此解决难度大。而少数群众以环境污染为由不断提出走访,给信访工作造成很大困扰。(二)夜间施工噪声投诉问题当前我市仍有大量住房和商品房屋正在大力修建,导致建筑夜间施工类噪声成为我市环境信访主要部分,尤其是我市炳三区大量新楼盘的修建,给不少群众的生产生活带来困扰。商品住房的修建过程长,持续时间久,导致夜间建筑施工现象常常发生,引发群众的多次投诉和反复投诉,增加了信访工作量。(三)信访维稳力气照旧薄弱问题我局主动
22、开展环境信访维稳工作,取得了肯定的成效和成果,但信访维稳力气照旧薄弱,主要体现为:环境信访维稳工作是一项长期而艰难的任务,而我市信访维稳机构和人员多为兼职,信访量与调处队伍不成比例,制度机制还不够健全完善等,导致信访维稳工作很被动,影响整体工作效率。四、下一步工作(一)加强与部门之间的协调沟通对历史遗留问题,涉及多职能部门类信件,我局将加强与相关部门的协调和沟通,共同探讨并制定化解方案,合力化解信访难题,同时将疑难、重点类信访案件状况刚好上报属地政府和上级环保部门。(二)加强对夜间施工的环境监管夜间施工噪声扰民类问题近几年成为我市环境噪声污染的重要部分,下步工作中,我局将根据“属地管理”原则,
23、加强对建筑施工工地的监管,要求施工方必需合法依规进行施工,坚决查处夜间违法施工行为,严格环境执法,加大惩治力度,为民众创建一个良好的生活环境。(三)加强信访维稳基础实力建设主动争取地方政府和财政支持,努力健全和完善信访维稳机构建设,加强对现有信访工作人员的培训和教化,提高信访工作人员的业务素养和实力,并运用到工作实践中。同时不断完善信访维稳工作机制,创新工作方法,提高我市信访工作整体效率。 信访工作年度自查报告 篇3 20_年我办维稳工作,在市委、市政府的领导下,在市维稳办的详细指导下,抓好信访接待,妥当处理移民搬迁、安置中出现的各种冲突和问题,以推动紫坪铺工程在我市顺当建设为中心,严格落实维
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